KOMUNIKACJA i NEGOCJACJE MIĘDZYKULTUROWE

Transkrypt

1 25-26 LUTEGO 2016 / KRAKÓW 2 DNIOWY WARSZTAT Dlaczego wiedza i umiejętności z zakresu komunikacji międzykulturowej są ważne? Aby móc odpowiedzieć na pytania Jak traktować 5 osobowy zespół negocjacyjny? Jak rozpoznać kto podejmuje decyzję? Jak interpretować zupełny brak emocji na naszą ofertę? Dlaczego nasi wspólnicy tak długo milczą? Co zrobić, gdy partnerzy negocjacyjni przeskakują z tematu na temat? Jak rozpoznać kiedy zachowanie partnera w negocjacji jest jego naturalnym zachowaniem, a kiedy przemyślaną strategią negocjacyjną? Dlaczego oni się upierają, aby każdy szczegół zapisać w umowie? Po co taki długi wstęp przed rozmowa o ofercie? Dlaczego oni są tacy nieugięci gdy rozmawiamy o zasadach? Co oni chcieli 'tym' powiedzieć? Dlaczego nie potrafią powiedzieć swojego zdania wprost? Kiedy jego tak, oznacza moje tak? Kultura jest znacznie częściej przyczyną konfliktu niż synergii. Różnice kulturowe są w najlepszym przypadku niuansem, w najgorszym katastrofą. Gert Hofstede

2 Na te i inne pytania znajdziesz odpowiedz na szkoleniu! Obecnie wiele organizacji posiada charakter międzynarodowy umiędzynarodowione są procesy produkcyjne i zarządzania. Dla polskich pracowników może to oznaczać pracę w firmie o kulturze organizacyjnej niż polska kultura oraz współpracę z pracownikami innej narodowości. Nawet przy standaryzacji procesów i procedur, czynnik ludzki nasze wartości, światopogląd, oraz sposób komunikowania się i zachowania decyduje o jakości współpracy w każdym kontekście, a szczególnie w kontekście międzykulturowym.na przykład ta sama wartość punktualność oznacza odmiennezachowywanie w różnych kulturach. Osoba, którą cechuje inteligencja kulturowa, posiada umiejętność rozpoznawania różnic kulturowych, rozumienia ichoraz potrafi dostosować swoje zachowanie do zachowań innych. Celem szkolenia Komunikacja i negocjacje międzykulturowe jest zapoznanie uczestników z różnymi kulturami w sposób systemowy, tak, aby pracując w środowisku międzykulturowym potrafili rozpoznać i zinterpretować typowe zachowania przedstawicieli danej kultury aby następnie dopasować komunikację i zachowanie do swoich międzynarodowych partnerów. Dla kogo przeznaczone jest szkolenie: Cele szkolenia Uzyskanie wiedzy dotyczącej różnych wymiarów kultury determinujących sposób negocjowania Uzyskanie wiedzy o zachowaniach negocjacyjnych przedstawicieli różnych kultur Nauczenie się elastyczności w zachowaniach negocjacyjnych wobec osób z różnych kulturach Poznanie stylu negocjacji przedstawicieli kultur anglosaskich, germańskich, skandynawskich, francuskiej oraz łacińskiej Poznanie wymiarów kulturowych Polski oraz określenie obszarów dopasowania w zakresie stylu negocjacji do stylu negocjacji partnerów z w/w kultur Uzyskanie wrażliwości kulturowej zrozumienie istnienia różnić kulturowych i z niej wynikających różnych zachowań Zwiększenie kompetencji interkulturowych uczestników Po warsztacie uczestnicy będą: Posiadali wiedzę na temat zachowań i komunikacji biznesowej Polaków oraz przedstawicieli wybranych kultur Posiadali wiedzę o stylach negocjowania przedstawicieli omawianych kultur Umieli zinterpretować zachowania przedstawicieli omawianych kultur oraz potrafili dopasować swoją komunikację do potrzeb i sytuacji międzykulturowej dla osób, które pracują z osobami różnych narodowości dla osób, które zarządzają zespołami wielokulturowymi dla osób pracujących w organizacjach o globalnym charakterze KONTAKT Mariusz Kowalski Tel , m.kowalski@cge.edu.pl

3 ZAKRES PROGRAMOWY WARSZTATU 4 wymiary kulturowe R. Gestelanda MODUŁ MODELE KULTUR ZROZUMIEĆ INNYCH I SIEBIE Cel: I Dzień Poznanie różnych modeli wymiarów kulturowych (G.Hofstede, R.Gestelanda, F. Trompeaarsa, E. Halla) itypowych zachowań przedstawicieli tych kultur. Poznanie charakterystyki Polaków w kontekście różnych wymiarów kulturowych Poznanie zachowań biznesowych i negocjacyjnych przedstawicieli różnych kultur Określenie różnic kulturowych pomiędzy Polską a innymi kulturami narodowymi w zachowaniach biznesowych Omawiane modele wymiarów kulturowych ceremonialność kultury ceremonialne i nieceremonialne emocjonalność kultury ekspresyjne i powściągliwe stosunek do czasu kultura monochromatyczna i polichromatyczna orientacja na relacje czy transakcje kultura protransakcyjna i prorelacyjna Wymiary kultury według F. Trompeaarsa Model 4 wymiarów kulturowych G. Hofstede Modele stylów komunikowania się E. Halla Przestrzeganie zasad i norm (uniwersalizm a partykularyzm) Sposób postrzegania świata wycinkowość i całościowość Sposób wyznaczania statusu społecznego (osiągany i przypisany) Dystans władzy Indywidualizm i kolektywizm Męskość i kobiecość Unikanie niepewności Orientacja długo i krótkoterminowa Nisko i wysokokontekstowe kultury Komunikacja niewerbalna w róznych kulturach Zachowania typowe dla poszczególnych wymiarów kultury będą odnoszone do zachowań na każdym etapie negocjacji od etapu przedstawienia się oraz zbudowania relacji, poprzez proces negocjowania dyskusje i argumentowanie, do etapu ustaleń końcowych oraz ich realizacji.

4 ZAKRES PROGRAMOWY WARSZTATU II Dzień Zrozumieć inną kulturę to znaczy wiedzieć jak się komunikować z jej przedstawicielami Kultura biznesowa Chin i Polski. Jak współpracować i komunikować się z Chińczykami? Podróż na tysiąc mil zaczyna się od pierwszego kroku. chińskie Negocjowanie z przedstawicielami innej kultury Cel: Poznanie jak wyglada typowy proces prowadzenia spotkań biznesowych oraz negocjowania przedstawicielikultur anglosaskich, germańskich, skandynawskich, francuskiej oraz łacińskiej Praktyczne ćwiczenia komunikacji dopasowanej do komunikacji przedstawicieli omawianych kultur w sytuacjach biznesowych i negocjacyjnych. Szkolenie prowadzi Wioletta Małota, trener międzykulturowy Kultura biznesowa USA i Polski. Jak komunikować się i współpracować z Amerykanami? Kultura biznesowa Niemiec Polski. Jak komunikować się i współpracować z Niemcami? Czas to pieniądz. Time is money. Praca uszlachetnia. Arbeitadelt. amerykańskie niemieckie Oferujemy również jednodniowe szkolenia poświęcone danej kulturze i zasadami komunikowania się i współpracy Polaków z przedstawiałam danej kultury Kultura biznesowa Indii Polski. Jak komunikować się i współpracować z Indusami? Moje życie jest moją misją. Musisz obserwować, jak żyję, jak jem, jak siedzę, mówię i jak się zachowuję. Suma wszystkich moich zachowań stanowi moją misję. Mahatma Gandhi SZKOLENIE ZAMKNIĘTE W przypadku zainteresowania tym szkoleniem większej liczby osób z Państwa organizacji z przyjemnością przygotujemy je dla Państwa w wersji szkolenia zamkniętego. Prosimy o kontakt: m.kowalski@cge.edu.pl Serdecznie zapraszamy! Kultura biznesowa Indii Polski. Jak komunikować się i współpracować z Indusami? Co nie jest jasne, nie jest francuskie. Ce qui n'est past clair, n'est pas français. Antoine Rivaroly

5 Wykształcenie konsultanta w zakresie międzykulturowości Doświadczenie menedżerskie w pracy w środowisku międzykulturowym Doświadczenie jako Coach/Mentor międzykulturowy TRENER Wioletta Małota Ekspert w zakresie zarządzania integrujący wiedzę z zakresu kultury organizacyjnej i kultur narodowych. Wiedzę i doświadczenie z zakresu międzykulturowości zdobyła na Studiach Podyplomowych na Uniwersytecie Warszawskim, na Wydziale Geografii, kierunku dla specjalistów krajów rozwijających się, specjalizacji kultury krajów azjatyckich. Mgr ekonomii, absolwentka SGPiS (obecnie SGH), Wydziału Handlu Zagranicznego w Warszawie. Absolwentka studiów doktoranckich na Akademii Leona Koźmińskiego, z zakresu nauko zarządzaniu, specjalizuje się w kulturach organizacyjnych, zarządzaniu w środowisku międzykulturowym,przywództwie i mentoringu (2014). Absolwentka szkolenia z zakresu mediacji interkulturowych (Warszawa, 2013). Certyfikowany trener z zakresu kompetencji międzykulturowych (Bath, Wielka Brytania, 2013). Praca na stanowiskach menedżerskich jako Brand Manager orazdyrektor ds. Marketingu i Wspierania Biznesu wmiędzynarodowych korporacjach: Dutra - holenderska kultura, K.Blatz niemiecka, 3M amerykańska, Novo Nordisk - skandynawska, SCA Hygiene Products szwedzka Praca w zespołach wielokulturowych w globalnych projektach Indywidulane wsparcie w rozwoju kompetencji menedżerskich oraz przywódczych osób z różnych krajów Europy Zachodniej, Centralnej i Wschodniej. Warsztat - komunikacja międzykulturowa środowisk biznesowych Polska - Niemcy, Międzynarodowa Konferencja NATO, Szczecin, 10 czerwiec 2014 r Prelegent na Światowym Kongresie Coachingu w Mumbai, w Indiach z zakresu przywództwa. Laureatkanagrody Global Coaching Leadership Award przyznanaprzez World Coaching Congress, Mumbai, India, luty 2014 r. Warsztat z zakresu komunikacji międzykulturowej dla studentów na Uniwersytecie Komunikacji w Pekinie, Chiny (listopad 2013 r.) Laureatka konkursu na najlepszy esej z zakresu zarządzania w XXI w zorganizowany przez School of Management at University of South Australia w Adelajdzie. Jej esej pt. Mentoring odwrócony narzędziem społecznego uczenia się oraz katalizatorem zmian został jednym z 15 najlepszych esejów w zakresie zarządzania na świecie. Ekspert z zakresu mentoringu na forum Zarządzanie w XXI, który odbył się w listopadzie 2013 w University of South Australia w Adelajdzie w Australii. Członek SIETAR Sociaty for InterculturalEducation, Training and Research organizacji zajmującej się propagowaniem kompetencji interkulturowej. Executive Coach, członek brytyjskiego Association for Coaching, facylitatorzespołówmenedżerskich. Prowadzi zajęcia na studiach podyplomowych i MBA z zakresu kompetencji przywódczych. Międzynarodowy certyfikowany trener biznesu z zakresu przywództwa przez ILM (Institute for Leadership and Management), międzynarodowy certyfikowany trener z zakresu transformującej komunikacji u twórcy Transforming Communi cation u dr Richarda Bolstada z Nowej Zelandii, konsultant w zakresie kompetencji interkulturowych. Przez ponad 18 lat pracowała w międzynarodowych korporacjach o różnych kulturach organizacyjnych oraz środowisku wielokulturowym, zdobywając praktyczne umiejętności zarządzania międzykulturowego. Międzynarodowe doświadczenie Doświadczenie jako trener międzykulturowy Prelegent na konferencjach z zakresu międzykulturowości Prowadzi warsztaty z zakresu międzykulturowości w Polsce dla kadry menedżerskiej orazspecjalistów z centrów usług wspólnych (BPO) Prowadziła warsztaty międzykulturowe w Chinach (Beijing International Studies University) Prowadzi warsztaty dla studentów międzynarodowych z zakresu przywództwa globalnego na Collegium Civitas w Warszawie Specjalizuje się w kulturach azjatyckich (Chin i Indii), USA, kulturach europejskich (Wielkiej Brytanii, Niemiec, Skandynawii, Francji, Włoch). THE 2nd Academic Conference on China-Central and Eastern Europe (CEE), zorganizowanaprzezuniwersytetjagielloński w Krakowie w dniach wrzesień 2015 r.,pod tytułem Crosscultural dialogue, education and business, wykład pod tytułem Chinese and Polish organisational cultures - what they have in common and how they differ? Konferencje SIETAR POLAND: Warszawa, październik 2014 r. New Era of Exparts? z wykładem Expats in Poland. Betweenlocalembeddness and Global Challenges dotyczącym umiejętności pracy w innej kulturze organizacyjnej. Warszawa, wrzesień 2012 r. - wykładem pt. Sposób reakcji i zachowania w kryzysie czy są uwarunkowane kulturowo? Prezentacja wniosków badania. Odbyła liczne podróże do Singapuru (2015), Chin (2013), Australii (2013), USA (2006, 2007, 2008), Indii (2013, 20008, 2006), Tajlandii, Indonezji, Malezji, Hongkongu, Korei Południowej, Kenii, Tunezji, Izraela, Zjednoczonych Emiratów Arabskich oraz większości krajów europejskich. W swojej pracy jako konsultant międzykulturowy integruje wiedzę naukową o kulturach narodowych oraz organizacyjnych, modelach budowania świadomości kulturowej oraz współpracy osób i zespołów w środowisku wielokulturowym z doświadczeniem w pracy w środowisku wielokulturowym. Prowadzi programy coachingu i mentoringu dla międzynarodowych korporacji. Prowadzi programy relokacyjne dla expatów w Polsce z zakresu zarządzania w polskiej kulturze organizacyjnej. Szkoli w języku polskim i angielskim.zna również język francuski i rosyjski. Jej pasją są podróże, poznawanie kultur innych państw, filozofia wedyjska, joga, natura, oraz kino. Fascynuje ją kino indyjskie oraz brytyjskie. Prowadzi blog w języku angielskim poświęcony międzykulturowości oraz przywództwu w środowisku międzykulturowym.