WARTOŚĆ GENEROWANA W SIECI ORGANIZACYJNEJ Słowa kluczowe: marketing, sieć, wartość
|
|
- Weronika Olszewska
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Dr hab. inż. Stanisław Skowron, Politechnika Lubelska Dr inż. Łukasz Skowron, Politechnika Lubelska WARTOŚĆ GENEROWANA W SIECI ORGANIZACYJNEJ Słowa kluczowe: marketing, sieć, wartość 1. Istota sieci Sieć międzyorganizacyjną można określić, jako układ współdziałania niezależnych pod względem organizacyjno-prawnym organizacji, oparty na potencjale synergicznym podmiotów sieci w określonych obszarach funkcjonowania oraz na współpracy szerszej niż jednorazowa wymiana. Jest to pośrednia między rynkiem i organizacją forma alokacji zasobów, oparta na grze kooperacyjnej partnerów z wykorzystaniem określonego sposobu komunikacji. Cechują ją: wzajemna koordynacja działań i dostosowanie systemów wewnętrznych każdego uczestnika układu sieciowego, wspólne decydowanie w obszarach objętych współpracą powtarzalny charakter wymiany i współdziałania w dłuższym horyzoncie czasowym obszerny zakres informacji o partnerach współdziałania, dostępny podmiotom sieci. 1 Doświadczenie pokazuje, że warunki dla tworzenia związków kooperacyjnych dyktuje pewien stan równowagi pomiędzy poziomem atrakcyjności rynku i intensywnością panującej na nim konkurencji. 2 Koordynacja działań i budowanie wzajemnej zależności zasobów i procesów powinny w układach sieciowych służyć zawsze poprawie efektywności współpracy. W imię owej efektywności kształtują się formy regulowania zależności między uczestnikami układu sieciowego, w tym podporządkowania własnych, indywidualnych celów i zadań strategii kolektywnej. Niezależnie od formy i składu osobowego sieci międzyorganizacyjne powinny generować wartość dodatkową ponad sumę wartości wynikających z działań indywidualnych wyraża się w tym sens efektu synergicznego. 1 M. Ebers, The formation of Inter-Organizational Networks, Oxford University Press, Oxford New York K. Łobos, Organizacje sieciowe [w:] Zarządzanie przedsiębiorstwem w turbulentnym otoczeniu, red. R. Krupski, PWE, Warszawa 2005, s.168
2 Aby efekt taki mógł zaistnieć uczestników sieci musi wiązać określonego rodzaju zależność, tj. podobieństwo lub tożsamość domeny, stosowanych technologii, wiedzy lub sposobów działania. Dodatkowymi, niemniej ważnymi warunkami generowania efektu synergicznego sieci są właściwości każdego partnera: duża elastyczność wewnętrzna połączona z potencjałem synergetycznym, otwartość i podatność na strategiczne współdziałanie w ramach określonego zamysłu strategicznego, pewne możliwości wyborów strategicznych, duży potencjał społeczny a także praktykowana długofalowa orientacja działania biznesowego. 2. Sieć jako wartość dodana Jeśli przyjąć za Ph. Kotlerem, że każda transakcja rynkowa jest wymianą wartości pomiędzy firmą i klientem, to można mówić o dwóch rodzajach wartości: a) wartości klienta dla firmy oraz b) wartości firmy dla klienta. Pierwsza z nich wyraża sumę korzyści, które uzyskuje firma ze wszystkich strumieni aktywności jakie podejmuje i przejawia wobec niej klient. Z transakcji korzysta również klient, zaspokajając swoje potrzeby materialne i duchowe, czerpiąc zadowolenie i poczucie przynależności do określonego układu odniesienia (np. społeczności użytkowników określonego dobra), zdobywając wiedzę i doświadczenie rynkowe ze współpracy z firmą, niekiedy inwestując w akcje firmy. Z jego perspektywy firma posiada określony potencjał do wykorzystania. Współczesne podejście do marketingu czyni z obustronnej relacji: klient firma kluczowy element każdego modelu biznesu. Model biznesu zaś, to sposób w jaki firma tworzy wartość dla jej udziałowców (shareholder value). Jak zauważa P. Doyle, bez wartości dla klientów nie ma wartości dla udziałowców. 3 Strategia każdej firmy stawia w centralnym miejscu problem: gdzie i w jaki sposób szukać możliwości tworzenia tych wartości. Wyzwanie takie dotyczy każdej firmy, zarówno samodzielnie działającej na rynku jak i będącej uczestnikiem sieci międzyorganizacyjnej. Pytanie brzmi, czy sieć stwarza jakieś szczególne warunki dla generowania wartości dla firmy i jej klienta, czy klient obsługiwany przez sieć będzie mógł łatwiej/trudniej zaspokoić swoje oczekiwania, zaś czy firma, jako uczestnik sieci będzie miała lepsze/gorsze możliwości generowania wartości dla jej właścicieli i interesariuszy? 3 P. Doyle, Marketing wartości, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2005, s.28-29
3 2.1. Wartość dla udziałowców firmy sieciowej Ponieważ nasze rozważania odnoszą się do potencjalnych możliwości, bez rozstrzygania czy te efekty są korzystne, czy niekorzystne, skupimy tu uwagę na samych właściwościach sieci jako środowiska dającego odmienne warunki dla tworzenia wartości. Warunki te zapewne będą po stronie rynku jak i samej firmy, a to sugeruje aby w celu ich identyfikacji wyjść od szerszej podstawy jaką daje formuła wartości dla udziałowca. Uzasadnienie dla takiego założenia wynika z tego, że: wartość finalizuje całościowy efekt gospodarowania podmiotu, widziany głównie z perspektywy długofalowej obecności na rynku; wartość jest efektem pozyskiwania pieniędzy z rynku i oszczędnego ich wydawania w firmie, łączy zatem wymiary finansowy, marketingowy i organizacyjny każdego biznesu; wartość staje się głównym argumentem i kryterium w podejmowaniu decyzji rozwojowych firmy, w tym również dotyczących jej uczestnictwa w określonych układach kooperacji i rywalizacji. Tworzenie wartości dla udziałowców powstaje, jako efekt wykorzystania wielu czynników tworzenia wartości, w tym czynników: finansowych, marketingowych i organizacyjnych. Finansowe czynniki tworzenia wartości. W grupie tej wyróżnia się: a) wartość przepływów gotówkowych, b) moment osiągania ich dodatniej wartości, c) trwałość przepływów gotówkowych oraz d) poziom ryzyka związanego z przyszłymi przepływami gotówkowymi. Środowisko sieci daje dla firmy uczestnika sieci wiele możliwości osiągania ponadprzeciętnego poziomu tych czynników. I tak: a) wartość przepływów gotówkowych. Udział w sieci stwarza dla firmy możliwości: szerszego dostępu do klienta masowego (jako klienta sieci), utrzymywania założonego poziomu cen swoich produktów, które są w mniejszym stopniu narażone na warunki podażowo-popytowe, obniżania kosztów swojej działalności (jako skutek osiąganej specjalizacji w ramach sieci, łatwiejszego dostępu do zasobów partnerów, dzielenia się z nimi informacją o kliencie, wspólnych działań promocyjnych, uzyskiwania efektu skali i efektu uczenia się) oraz trafniejszego inwestowania w aktywa materialne i niematerialne (które w
4 określonych warunkach sieci będą gwarantować większy potencjał uczestnictwa firmy w sieci). b) moment osiągania zakładanej wartości przepływów gotówkowych. Udział w sieci pozwala firmie na przyśpieszenie osiągnięcia zakładanej wielkości przepływów gotówkowych, m.in. poprzez: tworzenie standardów bądź nawiązywanie do istniejących standardów w koncepcji produktu bądź jego użytkowania, szybsze zdobywanie akceptacji produktu w środowisku klientów sieciowych i jej rozprzestrzenianie się poza sieć, wiązanie produktów z marką akceptowaną przez sieć a także łatwiejsze docieranie do kanałów dystrybucji obsługujących sieć. W sytuacji wprowadzania na rynek nowych produktów sieć organizacyjna pozwala redukować zjawisko inercji efektów sprzedażowych, spełniając rolę szczególnego rodzaju dźwigni rynkowej. c) trwałość przepływów gotówkowych. Niezależnie od tego na ile dużą przewagę różnicującą posiada firma (wobec ofert swoich konkurentów), sam fakt operowania w sieci daje jej potencjalne możliwości utrzymywania tej przewagi (lub mniejszego tempa jej utraty) głównie z powodu lojalności klienta do marki, utożsamianej tu ze środowiskiem sieci. Sieć jest środowiskiem, w którym istnieją korzystniejsze warunki dla stabilnego działania baz lojalnych klientów, bowiem klient związany jest nie tylko z daną firmą ale również z jej tłem siecią. d) ryzyko osiągania przepływów gotówkowych. Uczestnictwo firmy w sieci może zmniejszyć to ryzyko poprzez fakt większego zadowolenia klienta sieciowego, jego identyfikacji z marką firmy i sieci. Istotne znaczenie może mieć tu również podstawowa właściwość sieci jako formy pośredniej miedzy rynkiem i strukturą; relacje między uczestnikami sieci (dostawcami i klientami), oparte na pewnych formach współpracy cechuje większa stabilność i przewidywalność niż w przypadku gry stricte rynkowej. Marketingowe czynniki tworzenia wartości koncentrują się na kliencie, jako kluczowym podmiocie rynku. Środowisko sieci organizacyjnej otwiera jej uczestnikom duże możliwości łapania klienta w pole oddziaływania sieci, utrzymania go i efektywnego wykorzystania. Z perspektywy firmy uczestnika sieci przedstawiają się one następująco: a) segmentacja portfela i dobór rynków docelowych. W poszukiwaniu klientów strategicznych firma sieciowa może korzystać z większej bazy wyj-
5 ściowej potencjalnych klientów, szukając ich według dotychczasowych doświadczeń relacji z innymi firmami sieciowymi. Przyjmując, że jest to klient wstępnie przygotowany do korzystania z sieci, można zastosować większą selektywność kryteriów w ustalaniu jego profilu nabywczego, bardziej precyzyjnie określić ten profil w powiązaniu z funkcjonującym standardem produktu/usługi, specjalizacją firmy (w ramach sieci) oraz biorąc pod uwagę efekt synergiczny związany ze zbieżnością wykorzystania posiadanej technologii, marek, systemu zaopatrzenia i dystrybucji, a także możliwej współpracy z innymi uczestnikami sieci. b) przewaga różnicująca. Firma sieciowa buduje przewagę konkurencyjną w oparciu o dobrze rozpoznaną grupę docelową klientów, oferując produkt i sposób obsługi klienta ściśle dopasowany do jego oczekiwań i preferencji. Wykorzystując możliwości precyzyjnego doboru rynku i segmentacji portfela biznesu, firma sieciowa może i powinna zbudować wyjątkowość swojej oferty, angażując swoje umiejętności w wybrany obszar budowania przewagi nad konkurencją, np. nowatorskość i jakość produktu, doskonałość procedur operacyjnych (produkcja i logistyka łańcucha dostaw), silną markę. Sieć stwarza szczególnie korzystne warunki dla masowej indywidualizacji, dzięki wykorzystaniu sieci kooperacji podmiotów specjalizujących się w określonych produktach lub usługach a także poprzez budowanie ścisłych relacji z klientem, dzięki czemu można dopasować ofertę do jego potrzeb. Jest to również sposób na utrwalanie lojalności klienta. c) relacje z klientami i innymi uczestnikami rynku. Efektem działania sieci jest wspólny klient, coraz bardziej wymagający w zakresie tych cech i parametrów oferty, na których mu szczególnie zależy, ale także oczekujący coraz wyższych standardów jego obsługi i funkcjonowania komunikacji w sieci. Efekt sieciowy stymuluje firmy funkcjonujące w sieci nie tylko do dotrzymywania obowiązujących standardów, ale również do utrzymywania żywych relacji z klientem, tak aby nie dochodziło do zjawisk niekorzystnych, jak np. pogorszenie jakości obsługi klienta, przeciążenie sieci. Jako warunek utrzymania się w sieci firmy są zmuszone do poszukiwania efektywnych form kontaktu z klientem, współkształtując tym samym standardy sieciowe. d) polityka marki. W przypadku sieci marka może pełnić rolę wzorca dla funkcjonujących standardów jakości, zarówno w sytuacji gdy dominuje w sieci,
6 jak również wtedy gdy istnieją inne równie silne marki. Właściwością sieci jest to, że porządkuje ona pole dla marki (marek) redukując możliwość ich rywalizacji w obrębie sieci. Sieć funkcjonuje wokół silnej marki, tworząc niejako gwiaździsty układ powiązań rynkowych, nadaje jej siłę i tożsamość, z drugiej strony sama marka jest wzmacniana przez pojemność sieci (we wszystkich wymiarach wektora siły marki sieć może pełnić rolę dźwigni dla jej rozwoju). Organizacyjne czynniki tworzenia wartości związane są z określonymi zasobami firmy i taką ich konfiguracją, która zapewnia firmie elastyczność i innowacyjność działania ukierunkowaną na poszukiwanie klienta, jakość jego obsługi oraz rozwój umiejętności prowadzenia biznesu. Czynniki te zawierają się w szeroko rozumianej strukturze organizacyjnej, przywództwie strategicznym, sprawności operacyjnej oraz kulturze organizacyjnej firmy. a) wspólna wiedza. Środowisko sieci wymaga od jej uczestników w pierwszej kolejności umiejętności zarządzania wiedzą, tj. jej pozyskiwania i wykorzystania. Wiedza poza diagnozowaniem rynku, tworzeniem innowacji produktowych i budowaniem przewagi konkurencyjnej (co jest praktyką każdego podmiotu) dodatkowo jest tu niezbędna do wymiany zasobów firmy z innymi uczestnikami sieci. Obsługa wspólnych klientów wymaga harmonizowania procedur operacyjnych, respektowania wypracowanych standardów, utrzymywania wysokiego poziomu sprawności operacyjnej i efektywności działań, tak, aby nie stać się słabym ogniwem procesów obsługi klienta w obrębie sieci. b) współpraca w obrębie sieci - podejmowana w imię całościowej obsługi klienta. Firma przejmując współodpowiedzialność za pozyskiwanie i utrzymanie klienta w sieci, będzie zmuszona budować relacje z innymi firmami, poznawać ich kulturę organizacyjną aby móc efektywnie realizować wspólne projekty, stawiać czoła wspólnym wyzwaniom wobec konkurentów zewnętrznych. Przekłada się to na warunek elastyczności struktury organizacyjnej, zdolnej do konfigurowania zasobów firmy dla celów doskonalenia obsługi klienta sieciowego i dostarczania mu wartości. c) innowacyjność - rozwijana przez kompetentną kadrę, przywództwo i kulturę organizacyjną. Tworzą one całość środowiska, zdolnego do rozwoju zarówno konkretnego podmiotu jak i sieci organizacyjnej. Innowacyjność ukierunkowana na odkrywanie i spełnianie potrzeb klienta, realizowana w obrębie jednostek biznesowych bądź też poszczególnych faz łańcuchów wartości od-
7 grywa podwójną rolę: a) generuje swoisty stan nierównowagi w postaci nowych produktów, nowych rozwiązań organizacyjno-logistycznych obsługi klienta na tle innych firm, uczestników sieci, zmuszając je do dostosowania swoich potencjałów technicznych, organizacyjnych i marketingowych do nowych rozwiązań, oczekiwanych przez klienta sieciowego (klient jest tu nosicielem idei zmian projakościowych i proefektywnościowych w procesie dyfuzji wiedzy i innowacji zachodzących w obrębie sieci organizacyjnej), b) ujednolica rozwiązania organizacyjne (tj. zasady, struktury i procedury) w kierunku rozwiązań zorientowanych na bliski kontakt z klientem i jego utrzymywanie w granicach sieci Wartość dla klienta sieciowego Wartość dla klienta tworzy bilans wszystkich korzyści, jakie dostarczają mu dostawcy produktów i usług w określonych transakcjach rynkowych oraz nakładów, jakie musi on ponieść dla ich pozyskania i użytkowania 4. Korzyści dostarczane klientowi mają postać: a) cech funkcjonalnych i estetycznych dóbr (dostosowanie produktu do indywidualnych potrzeb i oczekiwań, możliwości wyboru odpowiedniej formy), b) dostępności czasu i miejsca zakupu, c) dostosowania sposobu przenoszenia prawa do posiadania dóbr (forma zakupu, kredytowania transakcji, obsługi prawnej transakcji), d) dostępności i jakości informacji o ofercie, warunkach jej zakupu i użytkowania, e) nabywania wiedzy, refleksji i doświadczeń w procesie poszukiwania, nabycia oraz eksploatacji produktu (np. zmiany stylu życia pod wpływem takich doświadczeń), f) satysfakcji i emocjonalnego zaangażowania z przynależności do użytkowników określonego dobra ( np. środowiska społecznościowe), g) zaufania do marki produktu i do firmy 5. Nakłady (koszty) jakie klient ponosi dotyczą głównie: wydatkowania środków pieniężnych na zakup dobra (cena), nakładu czasu, własnego wysiłku oraz ewentualnie dodatkowych środków związanych z poszukiwaniem, nabyciem i użytkowaniem dobra, ryzyka związanego z wyborem określonej marki i oferty (dysonans pozakupowy) a także utracone korzyści z tytułu odrzucenia ofert alternatywnych. Korzystanie klienta z oferty firm sieciowych (i ogólnie uczestnictwo w sieci) będzie stanowiło dla niego nowe doświadczenie rynkowe i znajdzie wyraz 4 Spojrzenie na transakcje rynkowe od strony klienta wyraża formuła marketingowa 4xC 5 B. Dobiegała-Korona, Zaufanie klienta, Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, 2007 nr2
8 w modyfikacji bilansu korzyści i kosztów transakcji rynkowej. Będzie ono polegać na: oferowaniu przez sieć bardziej korzystnych rozwiązań w zakresie elementów składających się na szeroko rozumiany produkt (wg 3-warstwowej koncepcji produktu Ph. Kotlera), w tym: dostępności czasowo-przestrzennej produktu (usług), ułatwień w dokonywaniu transakcji kupna-sprzedaży, korzystania z kredytów, większej wiarygodności informacji o ofercie i warunkach jej nabycia, większego zaufania do marki sieciowej, łatwiejszego dostępu do usług serwisowych i dóbr komplementarnych oferowanych również w ramach sieci. Klient może być tu beneficjentem efektu standaryzacji i synchronizacji. zaistnieniu efektu sieciowego, który ukazuje wzrastające możliwości korzystania z nabytych produktów i usług wraz ze wzrostem liczby użytkowników takich dóbr. czerpaniu niewymiernych korzyści uczestnictwa w środowiskach społecznościowych realnych lub w przestrzeni internetowych, zakładanych przez uczestników sieci i animowanych przez sieć, które pozwalają na wymianę wiedzy i doświadczeń konsumenckich w procesie zachowań międzyzakupowych oraz utrwalaniu lojalności do marki i sieci. zmniejszeniu kosztów nabycia dobra dzięki częstszemu korzystaniu z różnych form promocji konsumenckiej jakie sieć oferuje własnym klientom (np. system abonencki), oszczędności czasu i wysiłku podejmowanego dla rozpoznania oferty dzięki rozpropagowaniu przez sieć jej standardów i kompleksowej informacji o ofertach sieci, korzystania z ofert wiązanych w obrębie sieci, zmniejszeniu ryzyka błędów i ewentualnych strat jakie towarzyszą klientowi w procesie zakupu oraz wskutek większej racjonalności i przewidywalności zachowań w fazie międzyzakupowej Opłacalność biznesu sieciowego Na problem wartości można spojrzeć również od strony rynku, traktując go jako mapę opłacalności biznesu. Mapę taką tworzą klienci, traktowani tu jako jednostki o określonym potencjale wartości. Jeśli popatrzymy na ich zbiorowości, zlokalizowane według różnych układów odniesienia (geograficznie, demograficznie, psychograficznie, branżowo, i in.), to powstałe w ten sposób mapy obrazują opłacalność obsługi takich klientów określonymi produktami/usługami. Wyraża je pytanie: jakie oferty rynkowe (produkty/usługi kierowane do określo-
9 nych grup klientów) przynoszą zyski w przyjętej perspektywie czasowej? Dochodowość takiego biznesu nie jest wyłącznie determinowana charakterystykami popytu i podaży, ale również wpływa na nią szereg czynników związanych z sytuacją rynku pracy (koniunktura, kryzys), regulacjami prawnymi (np. w zakresie ochrony konsumentów czy przedsiębiorstw), sytuacją społeczną i ekonomiczną, podażą technologii, itp. Warunki te będą determinować koszty utrzymania tego potencjału o charakterze infrastrukturalnym. 6 Oba te komponenty łącznie ujęte będą rozstrzygać o dochodowości prowadzenia biznesu. Czy sieć organizacyjna będzie miała wpływ na mobilność wartości i w jakim kierunku? Rozważyć tu trzeba istotne aspekty rynkowej rzeczywistości: współpraca firm w ramach sieci daje jej uczestnikom wymierne lub potencjalne korzyści, scharakteryzowane powyżej. W stosunku do firmy autonomicznej (działającej poza siecią) polegają one na wzroście strumienia dochodów generowanych przez klienta z tytułu efektów: synchronizacji, sieciowego oraz skali. Bez analizy konkretnego przypadku nie sposób stwierdzić, czy ten fakt będzie skutkował przesuwaniem się granic opłacalności biznesu. sieć organizacji, tworząc - z perspektywy klienta - strukturę quasi rynkową, będzie modyfikować warunki jego zachowań rynkowych i opłacalność dokonywanych transakcji. Jeśli zatem sieć stworzy warunki dla zatrzymania klienta, to z jego perspektywy wartość zwiększa się z tytułu korzystniejszej obsługi, zmniejszonych wydatków związanych z poszukiwaniem oferty, niższą ceną zakupu uwzględniającą zniżki abonamentowe, dyskonta lojalnościowe, itp., korzyści uczestnictwa w społeczności sieci, efektu rozwoju sieci (zwiększonej użyteczności). Wartość w sieci można zinterpretować w formule przyrostowej (jako przyrost wartości firm uczestników sieci (w stosunku do wartości osiąganej w warunkach poza siecią) oraz przyrost wartości (użyteczności) dla klientów korzystających z oferty sieci (w stosunku do porównywalnych ofert niesieciowych ). Owe efekty przyrostowe można rozpatrywać niezależnie od siebie, choć przecież są one ze sobą skojarzone. Wartość w sieci wskazuje na efekt synergiczny zachodzących w niej procesów: wykorzystywania sieci przez firmę sie- 6 W wartości klienta zawarte są już koszty utrzymania klienta, które można przypisać do każdej jednostki
10 ciową jako swego rodzaju dźwigni dla rozwoju i budowania zdolności konkurencyjnej oraz wykorzystywania sieci przez jej klientów dla zwiększania ich użyteczności. Streszczenie W artykule przedstawiono sieć organizacyjną jako przestrzeń, w której generowana jest wartość. Składa się na nią wartość dla firmy sieciowej (w szczególności dla jej udziałowców), wartość dla klienta sieciowego oraz sumaryczny efekt wartości. W porównaniu do pojedynczej firmy sieć daje możliwość zwiększania tej wartości, w czym wyraża się efekt synergii sieci. Value generation in the organizational network Summary The article presents organizational network as the area which generates the value. It consists of the value for the network organization (with special emphasis on company stakeholders) value for the network customer and cumulative value effect. In comparison to single, individual company, network gives possibilities of increasing the discussed value which is expressed in the network synergy effect. Bibliografia 1. W. Czakon, Koordynacja sieci wieloraka forma organizacji współdziałania, Przegląd Organizacji 2008, nr 9 2. P. Doyle, Marketing wartości, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2005, s B. Dobiegała-Korona, Zaufanie klienta, Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, 2007 nr 2 4. M. Ebers, The formation of Inter-Organizational Networks, Oxford University Press, Oxford New York K. Łobos, Organizacje sieciowe. [w:] Zarządzanie przedsiębiorstwem w turbulentnym otoczeniu, red. R. Krupski, PWE, Warszawa 2005, s B. Szymoniuk, Clusters. Innovative challenge for Poland [w:] red. S. Szulik, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Gdańsk A.P. Wiatrak, Organizacje sieciowe istota ich działania i zarzadzania, Współczesne Zarządzanie 2003, nr 3
ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1)
ISTOTA MARKETINGU ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1) MARKETING - to proces kreowania wartości na rynku Klient kupuje to co stanowi dla niego wartość. Marketing ma stworzyć takie wartości (np. renomę marki,
Bardziej szczegółowo2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński
2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing: relacje z klientami Istota dr hab. Justyna Światowiec Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 21 marca 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoWSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I
Studia podyplomowe Trening Menedżerski - Wykład WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I Dr Barbara Bielicka e mail: barbara.bielicka@wsb.torun.pl Market ing Rynek i działania tworzące i rozwijające rynek koncepcja
Bardziej szczegółowoMarketing transakcyjny a marketing relacyjny
Wykład: transakcyjny a marketing relacyjny transakcyjny transakcyjny - ma na celu maksymalizację korzyści firmy w krótkim okresie czasu. Większość działań marketingowych nastawionych jest na zmniejszenie
Bardziej szczegółowodialog przemiana synergia
dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.
Bardziej szczegółowoPodstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne
Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę
Bardziej szczegółowoPODSTAWY FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTW
PODSTAWY FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTW Część 5. Mgr Michał AMBROZIAK Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski Warszawa, 2007 Prawa autorskie zastrzeżone. Niniejszego opracowania nie wolno kopiować ani
Bardziej szczegółowoSpołeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz
2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Uniwersytet Szczeciński 31 marca 2016 r. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk Marketing? Marketing wg Ph. Kotlera
Bardziej szczegółowoSpis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...
Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI
Bardziej szczegółowoMARKETING spotkanie 1
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu MARKETING spotkanie 1 dr Marcin Soniewicki Zaliczenie Przygotowanie projektu w grupach i jego prezentacja na ostatnim spotkaniu 25 kwietnia. Aktywność podczas zajęć Aktywna
Bardziej szczegółowoBudowanie przewagi konkurencyjnej Istota, metody, techniki
Budowanie przewagi konkurencyjnej Istota, metody, techniki Opracowanie: Aneta Stosik Nowoczesna organizacja Elastyczna (zdolna do przystosowania się do potrzeb) wg P. Druckera Dynamiczna (Mająca umiejętność
Bardziej szczegółowoSzukanie wspólnej wartości (korzyści) w klastrze
Szukanie wspólnej wartości (korzyści) w klastrze Struktura klastrowa M. Porter - klastry to geograficzne koncentracje wzajemnie powiązanych przedsiębiorstw, wyspecjalizowanych dostawców (w tym dostawców
Bardziej szczegółowoZarządzanie kompetencjami
Zarządzanie kompetencjami Zarządzanie kompetencjami reprezentuje jeden z najnowszych nurtów zarządzania zasobami ludzkimi. Jako datę początku zainteresowania zarządzaniem kompetencjami w literaturze wskazuje
Bardziej szczegółowoJak stworzyć i rozwijać sieć agroturystyczną. Koncepcje, finanse, marketing
http://www.varbak.com/fotografia/olbrzym-zdj%c4%99%c4%87-sie%c4%87-paj%c4%85ka; 15.10.2012 Jak stworzyć i rozwijać sieć agroturystyczną. Koncepcje, finanse, marketing dr Anna Jęczmyk Uniwersytet Przyrodniczy
Bardziej szczegółowoZarządzanie łańcuchem dostaw
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Logistyka Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 3 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Międzyorganizacyjne relacje logistyczne
Bardziej szczegółowoStrategia dla Klastra IT. Styczeń 2015
Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających
Bardziej szczegółowoSpis treści. Istota i przewartościowania pojęcia logistyki. Rozdział 2. Trendy i determinanty rozwoju i zmian w logistyce 42
Spis treści Od Autora 11 Rozdział 1 Istota i przewartościowania pojęcia logistyki n 1.1. Przegląd i interpretacja znaczących definicji logistyki 17 1.2. Ewolucja i przewartościowania przedmiotu, celów
Bardziej szczegółowoMarketing wprowadzenie
Wykład: wprowadzenie ma na celu rozpoznawanie oraz zaspokajanie ludzkich i społecznych potrzeb. Kotler, Keller,, 2017 jest działalnością, zbiorem instytucji oraz procesów służących tworzeniu, komunikowaniu,
Bardziej szczegółowoGdańsk, 24 i 24 listopada 2015 r. BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH
Gdańsk, 24 i 24 listopada 2015 r. BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH SPORT zjawisko społeczne a pozytywne wartości i emocje kojarzone z rywalizacją i satysfakcją sportową są wykorzystywane
Bardziej szczegółowoPOŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM
POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie
Bardziej szczegółowoAUTYSTYCZNE POSTAWY POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW W ZAKRESIE INNOWACJI. Prof. dr hab..maria Romanowska Warszawa,
AUTYSTYCZNE POSTAWY POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW W ZAKRESIE INNOWACJI Prof. dr hab..maria Romanowska Warszawa, 20.03.2017 PLAN PREZENTACJI: 1. Czy polskie przedsiębiorstwa współpracują z innymi podmiotami
Bardziej szczegółowoDlaczego warto działać w klastrze? Klastry a rozwój lokalnej przedsiębiorczości
Dlaczego warto działać w klastrze? Klastry a rozwój lokalnej przedsiębiorczości DEFINICJE KLASTRA: Klastry to geograficzne skupiska wzajemnie powiązanych firm, wyspecjalizowanych dostawców, jednostek świadczących
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek
Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości
Bardziej szczegółowoDEFINICJA RYNKU Wrzoska Balcerowicza
DEFINICJA RYNKU Wg W. Wrzoska: rynek to ogół stosunków zachodzących między podmiotami uczestniczącymi w procesach wymiany. Tymi podmiotami są sprzedawcy i nabywcy, którzy reprezentują podaż, popyt, a także
Bardziej szczegółowoMARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH
MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11
Bardziej szczegółowoWartość dodana podejścia procesowego
Zarządzanie procesami dr Mariusz Maciejczak Wartość dodana podejścia procesowego www.maciejczak.pl Wartość dodana w ujęciu ekonomicznym Wartość dodana - przyrost wartości dóbr w wyniku określonego procesu
Bardziej szczegółowoKRYTERIA WYBORU PROJEKTÓW DLA POSZCZEGÓLNYCH OSI PRIORYTETOWYCH, DZIAŁAŃ I PODDZIAŁAŃ RPO WO 2014-2020 zakres: Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego
KRYTERIA WYBORU PROJEKTÓW DLA POSZCZEGÓLNYCH OSI PRIORYTETOWYCH, DZIAŁAŃ I PODDZIAŁAŃ RPO WO 2014-2020 zakres: Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego OŚ PRIORYTETOWA II RPO WO 2014-2020 KONKURENCYJNA
Bardziej szczegółowoWspółpraca z nauką szansą rozwoju dla przedsiębiorstw
Współpraca z nauką szansą rozwoju dla przedsiębiorstw prof. dr hab. Henryk Mruk Poznań, 05. 02. 2008r. Współpraca z nauka szansą rozwoju dla przedsiębiorstwa sfera nauki i jej współczesna rola otoczenie
Bardziej szczegółowoSystem B2B jako element przewagi konkurencyjnej
2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.
Bardziej szczegółowoDr Kalina Grzesiuk. Produkt
Dr Kalina Grzesiuk Produkt Produkt - każdy obiekt rynkowej wymiany; wszystko to, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji, użytkowania lub dalszego przerobu w celu zaspokojenia jakiejś potrzeby. Produktami
Bardziej szczegółowo5. WARUNKI REALIZACJI ZADAŃ LOGISTYCZNYCH
5. WARUNKI REALIZACJI ZADAŃ LOGISTYCZNYCH Praktyka działania udowadnia, że funkcjonowanie organizacji w sektorze publicznym, jak i poza nim, oparte jest o jej zasoby. Logistyka organizacji wykorzystuje
Bardziej szczegółowoPRODUKT (product) CENA (price) PROMOCJA (promotion) DYSTRYBUCJA (place) 7 (P) (+ Process, Personnel, Physical Evidence)
Marketing-mix Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P Cena w marketingu dr Grzegorz Mazurek PRODUKT (product) CENA (price) DYSTRYBUCJA (place) PROMOCJA (promotion) 7 (P) (+ Process, Personnel,
Bardziej szczegółowoZ-LOG-028I Podstawy marketingu Fundamentals of marketing. Logistyka I stopień Ogólnoakademicki
KARTA MODUŁU / KARTA PRZEDMIOTU Kod modułu Nazwa modułu Nazwa modułu w języku angielskim Obowiązuje od roku akademickiego 2012/2013 Z-LOG-02I Podstawy marketingu Fundamentals of marketing A. USYTUOWANIE
Bardziej szczegółowoRecepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams
Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams Grupa Selena Rok założenia: 1992 Siedziba: Polska, Europa Spółka giełdowa: notowana na Warszawskiej
Bardziej szczegółowoZarządzanie łańcuchem dostaw
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie i Marketing Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 1 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Zagadnienia Wprowadzenie do tematyki zarządzania
Bardziej szczegółowoBiznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia
Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia 1 Co to jest biznesplan? Biznes plan można zdefiniować jako długofalowy i kompleksowy plan działalności organizacji gospodarczej lub realizacji przedsięwzięcia
Bardziej szczegółowoCel, wizja, misja, wartości
Cel, wizja, misja, wartości NASZA STRATEGIA Cel, wizja, misja, wartości Kierujemy się jasną, długoterminową strategią. To fundament, który ułatwia nam podejmowanie właściwych decyzji, pozwala koncentrować
Bardziej szczegółowoInternetowe modele biznesowe. dr Mirosław Moroz
Internetowe modele biznesowe dr Mirosław Moroz Zagadnienia A. Co to jest model biznesowy B. Tradycyjne modele biznesowe C. Internetowe modele biznesowe Co to jest model biznesowy Model biznesowy określa
Bardziej szczegółowoElementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem
Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,
Bardziej szczegółowoWSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII
WSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII Przedmowa CZĘŚĆ I. WSTĘP Rozdział 1. Koncepcja strategii Rola strategii w sukcesie Główne ramy analizy strategicznej Krótka historia strategii biznesowej Zarządzanie strategiczne
Bardziej szczegółowoSystematyka usług prorozwojowych o specjalistycznym charakterze
Systematyka usług prorozwojowych o specjalistycznym charakterze Katalog przedstawionych usług jest katalogiem otwartym. Grupy prorozwojowych usług doradczych o specjalistycznym charakterze: 1. Usługi w
Bardziej szczegółowoProgram ten przewiduje dopasowanie kluczowych elementów biznesu do zaistniałej sytuacji.
PROGRAMY 1. Program GROWTH- Stabilny i bezpieczny rozwój W wielu przypadkach zbyt dynamiczny wzrost firm jest dla nich dużym zagrożeniem. W kontekście małych i średnich firm, których obroty osiągają znaczne
Bardziej szczegółowoJak wykorzystać markę w sklepie wielomarkowym?
Jak wykorzystać markę w sklepie wielomarkowym? Czy to, co masz, działa jak marka? 1. Marka potrafi samodzielnie przyciągać nowych klientów 2. Marka potrafi uzasadnić cenę, którą chcemy dostać 3. Marka
Bardziej szczegółowoAkademia Menedżera II
Akademia Menedżera II Terminy: 6-8 listopada 2019 r Cena : 2850 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com Twój partner w rozwoju kompetencji W pełnieniu swojej roli
Bardziej szczegółowoKLUCZOWE INDYKATORY OSIĄGNIĘĆ O CHARAKTERZE POWSZECHNYM
Spis treści Wstęp 15 KLUCZOWE INDYKATORY OSIĄGNIĘĆ O CHARAKTERZE POWSZECHNYM A.1. Płaszczyzna finansowa 19 A.1.1. Tworzenie wartości przedsiębiorstwa 19 A.1.2. Tworzenie wartości dla akcjonariuszy przez
Bardziej szczegółowoKrótki opis zakresu i wyników biznes planu. Informacja dla kogo i w jakim celu sporządzony został biznes plan 1 strona.
BIZNES PLAN/ BIZNES CASE Czas wykonania: 2-4 tygodnie Koszt szacunkowy: w zależności od zakresu, skali projektu, informacji dostarczonych przez zamawiającego Zakres prac: 1. Streszczenie 2. Informacje
Bardziej szczegółowoOpis zakładanych efektów kształcenia
Załącznik nr 2 do zarządzenia nr 7 Rektora Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach z dnia 28 stycznia 2013 r. Opis zakładanych efektów kształcenia Nazwa studiów: Sprzedaż i negocjacje handlowe Typ studiów:
Bardziej szczegółowoAktywne formy kreowania współpracy
Projekt nr... Kształtowanie sieci współpracy na rzecz bezpieczeństwa energetycznego Dolnego Śląska ze szczególnym uwzględnieniem aspektów ekonomiczno społecznych Aktywne formy kreowania współpracy Dr inż.
Bardziej szczegółowoTurystyczne produkty sieciowe - w kierunku konkurencyjności firmy i regionu. Magdalena.Kachniewska@sgh.waw.pl
Turystyczne produkty sieciowe - w kierunku konkurencyjności firmy i regionu Magdalena.Kachniewska@sgh.waw.pl Produkt turystyczny jego zdefiniowanie możliwe jest tylko w ujęciu popytowym jest odpowiedzią
Bardziej szczegółowoSzczęście w nieszczęściu, czyli jak wykorzystać potencjał utraconych klientów
Szczęście w nieszczęściu, czyli jak wykorzystać potencjał utraconych klientów Kluczowym czynnikiem tworzącym sukces każdej firmy jest zadowolenie odbiorców. Lojalni klienci pomagają w rozwoju przedsiębiorstwa
Bardziej szczegółowoINŻYNIERIA I MARKETING dlaczego są sobie potrzebne?
POLITECHNIKA GDAŃSKA WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA I EKONOMII Międzynarodowa Konferencja Naukowo-techniczna PROGRAMY, PROJEKTY, PROCESY zarządzanie, innowacje, najlepsze praktyki INŻYNIERIA I MARKETING dlaczego
Bardziej szczegółowoZarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje
Zarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje winstar Strategie rozwoju biznesu 2011 Winstar Wszystkie prawa zastrzeżone Rozdział: Błąd! W dokumencie nie ma tekstu o podanym stylu. Winstar
Bardziej szczegółowoWykład 12. Łańcuch wartości jako narzędzie strategiczne
Dr inż. Aleksander Gwiazda Zarządzanie strategiczne Wykład 12 Łańcuch wartości jako narzędzie strategiczne Plan wykładu Przewaga konkurencyjna Łańcuch wartości Wartość organizacji Przewaga konkurencyjna
Bardziej szczegółowobiuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU
Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Spis treści 2 Pomysł na firmę / 3 1. Klienci biura pośrednictwa kredytowego / 4 2. Cele i zasoby
Bardziej szczegółowoMetody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku
Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej Title of the presentation firmy na danym Date
Bardziej szczegółowoPozycja jednostki ICHOT w zakresie konkurencji ogólnopolskiej zdeterminowana jest siłą przyciągania miejsca, w tym przypadku miasta.
Pozycja jednostki ICHOT w zakresie konkurencji ogólnopolskiej zdeterminowana jest siłą przyciągania miejsca, w tym przypadku miasta. Czynnik ten ma szczególne znaczenie dla grupy turystów, którzy wybierając
Bardziej szczegółowoBudowanie marki salonu beauty
Budowanie marki salonu beauty Czym jest marka? Klient dokonując zakupu danej usługi czy produktu, kupuje przede wszystkim zadowolenie wynikające ze swojego zakupu. Zatem marka jest wartością, która przekłada
Bardziej szczegółowoKONKURENCJA W HANDLU PROF. HALINA SZULCE KONKURENCJA W HANDLU
KONKURENCJA W HANDLU ISTOTA KONKURENCJI 2 Konkurencja w handlu i usługach jest siłą napędową rozwoju i podwyższania jakości Istotą konkurencji jest występowanie dużej liczby przedsiębiorstw na danym rynku
Bardziej szczegółowoZ-LOGN1-019 Podstawy marketingu Fundamentals of marketing
KARTA MODUŁU / KARTA PRZEDMIOTU Kod modułu Nazwa modułu Nazwa modułu w języku angielskim Obowiązuje od roku akademickiego 2017/2018 Z-LOGN1-019 Podstawy marketingu Fundamentals of marketing A. USYTUOWANIE
Bardziej szczegółowoZestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia)
Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Obowiązuje od 01.10.2014 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych, na egzaminie magisterskim
Bardziej szczegółowoPoddziałanie 2.1.2, typ projektu 2. Wykaz usług
Poddziałanie 2.1.2, typ projektu 2 Wykaz usług 1. Usługi doradcze świadczone na rzecz MŚP Nazwa usługi 1.1. Doradztwo w zakresie strategii: 1.1.1. Opracowanie analizy sytuacji przedsiębiorstwa 1.1.2. Opracowanie
Bardziej szczegółowoProces tworzenia wartości w łańcuchu logistycznym. prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik 2014/2015
Proces tworzenia wartości w łańcuchu logistycznym prof. PŁ dr hab. inż. Andrzej Szymonik www.gen-prof.pl 2014/2015 Proces Proces def: 1. Uporządkowany w czasie ciąg zmian i stanów zachodzących po sobie.
Bardziej szczegółowoCena. Dr Kalina Grzesiuk
Cena Dr Kalina Grzesiuk cenę można zdefiniować jako wartość przedmiotu transakcji rynkowej (produktu lub usługi) zgodną z oczekiwaniami kupującego i sprzedającego, określaną najczęściej w jednostkach pieniężnych
Bardziej szczegółowoSTRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING)
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING) dla wyższej
Bardziej szczegółowoWprowadzenie do marketingu. mgr Jolanta Tkaczyk
Wprowadzenie do marketingu mgr Jolanta Tkaczyk Czym marketing nie jest...czyli dwa błędne spojrzenia na marketing marketing to sprzedaż marketing to dział firmy Czym jest rynek? Rynek (ang. market) - ogół
Bardziej szczegółowoUniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr hab. Izabela Michalska-Dudek, prof. UE MARKETING Wprowadzenie "Nie
Bardziej szczegółowoZ-LOGN1-019 Podstawy marketingu Fundamentals of marketing. Logistyka I stopień Ogólnoakademicki
KARTA MODUŁU / KARTA PRZEDMIOTU Kod modułu Nazwa modułu Nazwa modułu w języku angielskim Obowiązuje od roku akademickiego 2012/2013 Z-LOGN1-019 Podstawy marketingu Fundamentals of marketing A. USYTUOWANIE
Bardziej szczegółowoMODEL DOSKONAŁOŚCI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
Wykład 2. MODEL DOSKONAŁOŚCI ORGANIZACJI I ZASADY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ 1 1. Systematyka zarządzania jakością w organizacji: Systematyka zarządzania jakością jest rozumiana jako: system pojęć składających
Bardziej szczegółowoPROGRAM OPERACYJNY POLSKA WSCHODNIA dla MŚP
dla MŚP dla MŚP Spis treści: Informacje o Programie Polska Wschodniaslajd 3 slajd 4 11 PLATFORMY STARTOWE DLA NOWYCH POMYSŁÓWslajd 5 12 INTERNACJONALIZACJA MŚPslajd 8 13 PONADREGIONALNE POWIĄZANIA KOOPERACYJNE
Bardziej szczegółowoOtoczenie organizacji
Otoczenie organizacji Rodzaje otoczenia przedsiębiorstwa: makrootoczenie mezootoczenie otoczenie konkurencyjne Makrootoczenie jest to zespół warunków funkcjonowania przedsiębiorstwa wynikający z tego,
Bardziej szczegółowoYOUTH BUSINESS POLAND
YOUTH BUSINESS POLAND OPIS IV EDYCJI PROGRAMU MENTORINGOWO- SZKOLENIOWEGO Organizatorzy i Współorganizatorzy: Patroni honorowi: PROGRAM YOUTH BUSINESS POLAND Youth Business Poland jest częścią The Prince
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoZACHOWANIA NABYWCÓW NA RYNKU
ZACHOWANIA NABYWCÓW NA RYNKU PODSTAWOWE POJĘCIA (1) KLIENT osoba fizyczna lub instytucja występująca w charakterze partnera sprzedawcy w transakcjach kupna-sprzedaży; termin ten może być utożsamiany z
Bardziej szczegółowoInternet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie
Internet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie Dr Piotr Drygas MiMomento.pl Internet w biznesie czy biznes w Internecie? Czyli o miejscu Internetu w dzisiejszej firmie.
Bardziej szczegółowoKrzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014
1 QUO VADIS.. BS? Rekomendacja D dlaczego? Mocne fundamenty to dynamiczny rozwój. Rzeczywistość wdrożeniowa. 2 Determinanty sukcesu w biznesie. strategia, zasoby (ludzie, kompetencje, procedury, technologia)
Bardziej szczegółowoPYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA
PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA CZĘŚĆ I dotyczy wszystkich studentów kierunku Zarządzanie pytania podstawowe 1. Funkcje zarządzania 2. Otoczenie organizacji
Bardziej szczegółowoWymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy
Wymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy Przedmiot: marketing Klasa: 1 Imię i nazwisko nauczyciela prowadzącego: Małgorzata
Bardziej szczegółowo1 Przygotowanie wniosku do PUP doposażenie stanowiska pracy, bony
Oferta dla firm Oferta skierowana do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz innych podmiotów gospodarczych. Świadczymy usługi doradcze w zakresie finansów, pozwalające skutecznie zaplanować i zrealizować
Bardziej szczegółowoKlastry- podstawy teoretyczne
Klastry- podstawy teoretyczne Dr inż. Anna Szerenos Politechnika Warszawska, Wydział Inżynierii Produkcji Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego, Program Innet Plan prezentacji Koncepcja klastra
Bardziej szczegółowoSUBDYSCYPLINY W NAUKACH O ZARZĄDZANIU I JAKOSCI 2.0
SUBDYSCYPLINY W NAUKACH O ZARZĄDZANIU I JAKOSCI 2.0 Prof. UE, dr hab. Grzegorz Bełz Prof. dr hab. Szymon Cyfert Prof. dr hab. Wojciech Czakon Prof. dr hab. Wojciech Dyduch Prof. ALK, dr hab. Dominika Latusek-Jurczak
Bardziej szczegółowoJak budować wygrywającą strategię w branży y turystycznej w oparciu o koncepcję Błękitnego Oceanu
Jak budować wygrywającą strategię w branży y turystycznej w oparciu o koncepcję Błękitnego Oceanu SEMINARIUM BRANŻY Y TURYSTYCZNEJ TT WARSAW 23.09.2011 AGENDA 1. Dlaczego warto rozmawiać o strategii? 2.
Bardziej szczegółowoSpis treści. 1.2, Struktura, kapitału ludzkiego 34. Wstęp 17. O Autorach 23
Spis treści Wstęp 17 O Autorach 23 Część I. Pracownicy jako kapitał 27 1. Istota i struktura kapitału ludzkiego 29 1.1. Charakterystyka kapitału ludzkiego jako elementu kapitału intelektualnego 29 1.2,
Bardziej szczegółowoFoodNet prezentacja projektu LOGISTYCZNA SIEĆ BIZNESOWA POLSKI CENTRALNEJ
FoodNet prezentacja projektu Informacje ogólne Tytuł projektu: FOOD IN ECO NETWORK INTERNATIONALIZATION AND GLOBAL COMPETITIVENESS OF EUROPEAN SMES IN FOOD AND ECO LOGISTICS SECTOR Program: Czas trwania:
Bardziej szczegółowoJak zaprezentować pomysł przed inwestorem
Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Katarzyna Duda Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia 2012 Dotacje na innowacje Spis treści: Czego oczekuje inwestor i jakich pomysłów szuka Biznesplan jak
Bardziej szczegółowoWspółpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski
Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014
Bardziej szczegółowoPolityka biznesu społecznie odpowiedzialnego (CSR)
Polityka biznesu społecznie odpowiedzialnego (CSR) w PKP CARGO CONNECT Sp. z o.o. 2018 Spis treści Wstęp..3 Obszary zarządzania biznesem społecznie odpowiedzialnym w PKP CARGO CONNECT Sp. z o.o...4 Korzyści
Bardziej szczegółowoNormalizacja i zarządzanie jakością w logistyce (3)
(3) Normalizacja i zarządzanie w logistyce 3.1 Podstawy normalizacji Normalizacja w UE Jakość i zarządzanie w logistyce Jakość i zarządzanie jakości cią w logistyce Standardy projakościowe w logistyce
Bardziej szczegółowoZaufanie otwiera drzwi
Zaufanie otwiera drzwi Spółka projektowo-dystrybucyjna Wiemy, że nawiązywanie i zawieranie transakcji handlowych jest łatwiejsze, wydajniejsze i skuteczniejsze, jeśli się posiada kredyt zaufania. Zaufanie
Bardziej szczegółowoStowarzyszenie Klaster Grupa Meblowa HORECA. Toruń, 28.04.2015 r.
Stowarzyszenie Klaster Grupa Meblowa HORECA Toruń, 28.04.2015 r. GRUPA MEBLOWA HORECA 9 firm produkcyjnych oraz WSZP/UMK 2 firmy z branży informatycznej Produkcja mebli w technologiach: drewno, płyty meblowe,
Bardziej szczegółowoEfektywne kształtowanie relacji B2B w kanałach dystrybucji
Efektywne kształtowanie relacji B2B w kanałach dystrybucji Nowy Sącz, 3 grudnia 2010 dr Marek Rutkowski Relacje to stosunki zachodzące między dwoma (lub więcej) osobami, organizacjami, przedmiotami, zdarzeniami;
Bardziej szczegółowoProf. UEK dr hab. Andrzej Kozina Kraków 2017 Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie Katedra Administracji Publicznej IDEA-NEGOCJACJE
Prof. UEK dr hab. Andrzej Kozina Kraków 2017 Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie Katedra Administracji Publicznej IDEA-NEGOCJACJE MOTTO If life you don t get what you deserve, you get what you negotiate
Bardziej szczegółowoopisie działań, określeniu sukcesji w firmie. 2
Wykład 6. CELE I ZACHOWANIA STRATEGICZNE FIRM RODZINNYCH 1 1. Wizja firmy rodzinnej: Wizja rozwoju i działania firmy określa jej długofalową przyszłość i pozycję, przy założeniu możliwie najlep- szych
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingowe
Zarządzanie marketingowe 1. Pojęcie i wymiary zarządzania. 2. Struktura zarządzania przedsiębiorstwem (rys.). 3. Przedmiot i funkcje marketingu. 4. Naczelne zasady i główne zadanie marketingu. 5. Proces
Bardziej szczegółowoInteligentne instalacje BMS
Inteligentne instalacje BMS Inteligentne jako przykład rozwiązań instalacje energooszczędnych BMS Inteligentne jako przykład rozwiązań instalacje energooszczędnych BMS 5 powodów dla których warto być w
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i
Bardziej szczegółowoCharakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000
Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Normy ISO serii 9000 Zostały uznane za podstawę wyznaczania standardów zarządzania jakością Opublikowane po raz
Bardziej szczegółowo