Kierowanie ludźmi w organizacji. organizacji. Zaufanie. pracownikami powinny opierać się na zaufaniu. Kierowanie oznacza wzajemne

Transkrypt

1 Kierowanie ludźmi w organizacji Kierowanie ludźmi w organizacji Kierowanie oznacza wzajemne oddziaływanie na siebie menedż i pracownika, przy nadrzędnej dnej roli menedż,, aby realizować założone one cele, pomimo czynników w zewnętrznych, które mogą być sprzyjające lub nie procesowi kierowania. Zaufanie Relacje między menedżerem erem a pracownikami powinny opić się na zaufaniu. Wiara w prawość ść,, charakter i zdolności drugiej osoby. Wymiary zaufania: prawość ść, kompetencja, konsekwencja, lojalność ść, otwartość ść. 1

2 Rodzaje zaufania Zaufanie oparte na odstraszaniu ( zaufanie wynikające z obawy przed odwetem w razie jego nadużycia). Zaufanie oparte na wiedzy ( zaufanie wynikające z możliwo liwości przewidywania zachowań na podstawie historii wzajemnych intkcji). Zaufanie oparte na utożsamianiu się z drugą osobą ( zaufanie oparte na emocjonalnych związkach zkach między stronami). Warunki skutecznego kierowania Reprezentowanie odpowiedniej postawy. Posiadanie umiejętno tności wypełniania funkcji kierowniczych. Posiadanie władzy. w Posiadanie chęci ci kierowania. Kluczową rolę w kierowaniu ludźmi odgrywa menedżer. er. Należy y pamięta tać, że e pracownicy zatrudniają się w organizacji a odchodzą od menedżer erów. Menedżer er musi szanować swoich pracowników w i stworzyć im odpowiedni klimat. Postawa menedż Asertywność ść, empatia, sympatia, kreatywność ść, przedsiębiorczo biorczość, inteligencja emocjonalna, uczciwe postępowanie, powanie, konsekwencja w działaniu. aniu. 2

3 Kreatywność Kreatywność polega na kojarzeniu - wykorzystywaniu wiedzy z różnych odrębnych dziedzin do tworzenia nowych oryginalnych myśli. Kreatywność zmusza człowieka do ciągłego odkrywania nowych dróg. Przedsiębiorczo biorczość Oznacza takie zachowanie człowieka dzięki któremu tworzy on coś nowego, coś odmiennego, zmieniającego lub przekształcaj cającego cego wartości. Przedsiębiorczo biorczość jest rodzajem działalno alności charakteryzującym cym się twórczym myśleniem. Zachowanie przedsiębiorcze oznacza poszukiwanie zmiany, reagowanie na nią i wykorzystywanie jej jako okazji. Stres Nieswoista reakcja organizmu na wszelkie stawiane mu żądania. Jest to specyficzna reakcja mobilizująca pracę aparatu fizjologicznego i psychicznego człowieka. Sytuacje stresogenne w życiu zawodowym Nadmiar zadań do wykonania. Praca w pośpiechu. piechu. Wzmożone one poczucie odpowiedzialności. Przeszkody w realizacji zadań stawiane przez ludzi. Przeszkody natury obiektywnej. Poczucie bezradności. 3

4 Sytuacje stresogenne Brak zaufania ze strony przełożonych. onych. Zbyt szybkie lub wolne tempo awansu. Niezaspokojone ambicje. Złe e układy ze współpracownikami. pracownikami. Ograniczenie aktywności zawodowej. Przeciwdziałanie anie stresowi. Planowanie swojej pracy. Dobra organizacja pracy. Wystarczająca ca ilość snu - minutowe wakacje. Rozpoczynanie dnia z optymistycznym nastawieniem. Aktywny wypoczynek. Rozwijanie w sobie tolncji i życzliwości. ci. Gimnastykowanie się codziennie rano. Uczenie się relaksu. Wymiary życia Psychologiczny Szczęście Choroba Duchowy Integracja Zdrowie Fizyczny Funkcje kierownicze. Planowanie. Organizowanie. Motywowanie. Alienacja Depresja Kontrolowanie. 4

5 Umiejętno tności menedż Władza Techniczne. Interpersonalne. Koncepcyjne. Diagnostyczne. Władza opi się na zależno ności. Władza W to posiadanie czegoś,, czego chcą inni. Polityczne. Władza a zależno ność Źródła a władzyw Osoba B Osoba A Cele, potrzeby, dążenia, aspiracje osoby B Formalna hirchia organizacyjna. Kompetencje. Autorytet. Posiadanie informacji. Kontrola nad zasobami. Sympatia. Źródło:J. Miroński, Władza i polityka w przedsiębiorstwie, Difin, Warszawa

6 Rodzaje władzyw Władza nagradzania, władza wymuszania, władza legalna, władza ekspercka, władza odniesienia, władza przedstawicielska. Władza menedż Menedżer er powinien posiadać władzę pochodzącą ze wszystkich źródeł władzy. Skuteczność poszczególnych źródeł władzy zależy y od konkretnej sytuacji, w której się znajduje menedżer. er. Role kierownicze Role interpersonalne Role interpersonalne. Role informacyjne. Role decyzyjne. Reprezentant. Przywódca. Łącznik. 6

7 Obserwator. Propagator. Rzecznik. Role informacyjne Role decyzyjne Przedsiębiorca. Przeciwdziałaj ający zakłóceniom. Dysponent zasobów. Negocjator. Style kierowania Sposób b oddziaływania przełożonego onego na podwładnego. Sposób b wykonywania funkcji kierowniczych. Zbiór r metod i technik kierowania ludźmi. Sposób b wykonywania władzy w kierowniczej. Kryteria podziału u stylów kierowania Sposób b podejmowania decyzji przez menedż.. Sposób b traktowania pracy przez pracownika. Sposób b nastawienia menedż na ludzi i zadania. Sposób b nastawienia menedż na ludzi i zadania oraz efektywność stylu kierowania. 7

8 Sposób b podejmowania decyzji przez menedż Sposób b traktowania pracy przez pracownika Styl autokratyczny. Styl demokratyczny. Styl kierowania typu X. Styl kierowania typu Y. Styl laissez-faire faire. Stopień nastawienia menedż na ludzi i na zadania Siatka stylów kierowniczych Style kierowania wg. Reddina Trójwymiarowy model stylów zarządzania. Rozwojowiec Administrator nastawienie na zadania styl autokratyczny styl bierny 5 nastawienie na ludzi styl kompromisowy 9 styl pragmatyczny styl liblny Nastawienie na pracowników NISKIE WYSOKIE Misjonarz Kompromista Dezerter Autokrata NISKIE WYSOKIE Nastawienie na zadania Towarzyski Separujący się NISKA Zintegrowany Biurokrata WYSOKA Poświęcający się Efektywność Życzliwy Autokrata 8

9 Style podstawowe towarzyski - styl liblny, zintegrowany - styl pragmatyczny, poświ więcający cy się - autokratyczny, separujący się - bierny. Odpowiedniki stylu towarzyskiego Styl rozwojowiec - delegowanie uprawnień na pracowników, w, dbanie o rozwój j pracownika, styl misjonarz - zapewnienie dobrych stosunków w międzyludzkich, menadżer er miły, lecz nieskuteczny. Odpowiedniki stylu zintegrowanego Styl administrator - traktuje podwładnych w sposób zindywidualizowany, kładzie k duży y nacisk na pracę zespołow ową, skutecznie reaguje na różnego r rodzaje informacje, styl kompromista - podatny na wpływy z otoczenia, zgadza się ze wszystkimi i zawsze, koncentruje się na problemach bieżą żących. Odpowiedniki stylu poświ więcającego cego się Życzliwy autokrata - jest stanowczy, stara się realizować zadania bez zrażania ania pracowników, w, pracowników traktuje instrumentalnie, ma do nich zaufanie, daje im pewną swobodę działania, ania, autokrata - dba o wykonanie zadań na najwyższym poziomie, apodyktyczny, nieżyczliwy 9

10 Odpowiedniki stylu separującego się. Biurokrata - przywiązuje zuje wagę do procedur formalnych i kontroli swoich podwładnych, jest skrupulatny i sumienny, dezerter - wykazuje się dużą niechęci cią do kierowania. Elementy w opisie sytuacji kierowania Kompetencje menedż.. Dojrzałość podwładnych. Stosunki międzyludzkie w zespole. Struktura zadań do wykonania przez podwładnych. Stopień sformalizowania organizacji. Rozpięto tość kierowania. Styl kierowania przyjęty przez zwierzchnika. Warunki pracy. Otoczenie organizacji. Styl kierowania menedż Najbardziej efektywnym stylem kierowania stosowanym przez menedż jest styl sytuacyjny. Dziesięć przykazań menedż Codziennie planuj swoje cele i priorytety, abyś mógł wszystko zrobić o czasie a jeszcze lepiej przedtem niż potem. Działaj aj z entuzjazmem, czyli czyń z ochotą to, co robić musisz. Kieruj jednym palcem - wskazującym, czyli nigdy nie rób r b tego, co mogą zrobić inni, z wyjątkiem przypadków zagrażaj ających życiu. Nadawaj ludziom rozpędu, czyli rób r b wszystko, aby Twoi ludzie rwali się do roboty. Pamiętaj o piątym przykazaniu, czyli nie zabijaj... Czasu. Chcesz być bez wady, nie zaczynaj nic bez rady, bo dobra rada jest cenniejsza niż tysiące rąk. r Nie bądźb za słodki, s bo Cię rozliżą żą,, ani za gorzki, bo Cię rozplują. Nie mów zbyt pochopnie tak,, ale też nie zwlekaj z powiedzeniem nie, Powtarzaj dobrą nowinę,, bo dobrocią i najsroższe sze zwierze ugłaszczesz. Wiedz, że e nie słowa, s lecz Twoje czynny zostaną policzone, czyli staraj się robić takie rzeczy, które zostaną gdy odejdziesz. 10