KOMPETENCJE COACHINGOWE W SŁUŻBIE PARTNERSTWA HR Z BIZNESEM. Katarzyna Mirkiewicz

Transkrypt

1 KOMPETENCJE COACHINGOWE W SŁUŻBIE PARTNERSTWA HR Z BIZNESEM Katarzyna Mirkiewicz

2 Agenda Trudności w budowaniu partnerstwa Rola działu HR Czym jest partnerstwo? Jak budować partnerstwo?

3 Zacznijmy od celów Pokazanie jak skutecznie budować partnerstwo z biznesem Zainspirowanie do działania

4 Jaki jest Twój cel?

5 Jaki jest Twój cel? Aktywne przyswajanie wiedzy Wykorzystanie jej w praktyce: W trakcie wydarzenia Po spotkaniu

6 Perspektywa biznesu

7 Wyzwania i obowiązki biznesu Zwiększanie sprzedaży Zwiększanie konkurencyjności firmy na rynku Planowanie i realizowanie strategii organizacji Wyznaczanie celów Monitorowanie wyników Zarządzanie ludźmi (budowanie efektywnych zespołów, motywowanie pracowników, wspieranie)

8 Czy dział HR może wspierać biznes w realizacji tych wyzwań?

9 HR oczami biznesu Rola działu HR: Na podstawie badania Hay Group Funkcja administracyjna, obowiązki kadrowo - płacowe Koordynowanie procesów firmowych Zadowolenie ze wsparcia działów HR: 42% - zbyt długi czas oczekiwania na wsparcie 76% - niechęć HRu do dzielenia się informacjami 58% -procedury zatrudniania, promowania i planowania zasobów są zawiłe i nieefektywne 30% - utrudnianie podejmowania samodzielnych decyzji

10 Brzmi znajomo?

11 Rola HR z innej perspektywy Od działów HR oczekuje się: Na podstawie zestawienia badań opracowanego przez ADP wyławiania i wspieranie w rozwoju najlepszych rynkowych specjalistów, budowania zaangażowania pracowników odpowiedniego wykorzystania umiejętności i doświadczenia kapitału ludzkiego, aby firma rozwijała się zgodnie z wyznaczonymi celami.

12 Rola HR z innej perspektywy Identyfikacja zachowań i umiejętności pracowników firmy, które przełożą się na większą produktywność pracy i sukces organizacji, Indywidualne podejścia do menedżerów, które przełoży się na wzmocnienie efektywności pracowników Pobudzanie innowacyjności organizacji

13 Czym jest partnerstwo?

14 Partnerstwo PARTNERSTWO - równe traktowanie siebie nawzajem Partnerstwo zakłada: Równość Wspieranie siebie wzajemnie Wspólne działanie Słownik Języka Polskiego PWN

15 Co zrobić, aby budować partnerstwo? ZMIANA = NOWA POSTAWA Budowanie zaufania Stawanie się rzeczywistym, równorzędnym partnerem

16 Buduj zaufanie i autorytet Wykorzystaj zasady pracy coachingowej: Szczerość i otwartość Szacunek Autentyczność Ciekawość

17 Buduj zaufanie i autorytet Naucz się zarządzać sobą Klaryfikuji nazywaj to, co widzisz Stawiaj poszerzające perspektywę pytania i trafne diagnozy Udzielaj i proś o informację zwrotną Słuchaj nie tylko treści -3 poziomy słuchania wg Jenny Rogers

18 Buduj zaufanie i autorytet Buduj autorytet poprzez: Wysokie kompetencje Przewidywalność i dobre zorganizowanie Słowność Działania zgodne z wartościami Jasne i czytelne cele, oczekiwania, standardy

19 Nadawaj odpowiedni kierunek rozmowom: Problem Cel Przeszłość Inni Mówienie Przyszłość Ja (klient) Działanie

20 Budowanie rzeczywistego partnerstwa EDUKOWANIE Szkolenia lub moduły służące budowaniu świadomości roli działań HRowych Informowanie o najlepszych praktykach z rynku, wynikach badań, etc.

21 Budowanie rzeczywistego partnerstwa UZNANIE Tworzenie systemu udzielania pozytywnej informacji zwrotnej promującej określone działania biznesu PARTYCYPACJA Zapraszanie do współpracy menedżerów, zgodnie z zasadą, że łatwiej jest pozyskać do rozwiązania kogoś, kto od początku sam osobiście współtworzył dane rozwiązanie

22 Budowanie rzeczywistego partnerstwa PR DZIAŁAŃ HR OWYCH Informowanie o planowanych i realizowanych projektach; o wynikach i sukcesach Wykorzystanie następujących kanałów informacyjnych: strona www, intranet, publikacje, komunikacja mailowa, wydarzenia firmowe

23 Budowanie rzeczywistego partnerstwa WSPARCIE AUTORYTETU Angażowanie ekspertów zewnętrznych Formalne artefakty poparcia decydentów, np. otwarcie szkolenia przez przełożonego / top menedżera dokument formalny (np. strategia szkoleniowa) zatwierdzony przez członka zarządu

24 Zapraszam do ćwiczenia

25 Zadanie Na podstawie otrzymanego case studyproszę zastanowić się i zapisać: Diagnozę problemu -co może być przyczyną zaistniałej sytuacji? Rekomendacje dla działu HR -działania, które podjęlibyście Państwo, aby poprawić sytuację działu HR w firmie.

26 Problem nr 1 Menedżerowie uważają, że działania HR nie przekładają się na wyniki firmy w takim samym stopniu jak ich praca, dlatego marginalizują dział HR. Traktują swoją pracę jako ważniejszą. Inicjatywy działu zarządzania zasobami ludzkimi oceniają jako przerost formy nad treścią. Przejawiają małe zaangażowanie we wdrażanie proponowanych przez dział HR rozwiązań: nie dotrzymują terminów, zapominają powiadomić pracowników lub wprowadzają rozwiązania jawnie wątpiąc w ich efekt.

27 Problem nr 2 Biznes jest świadomy roli jaką powinien pełnić dział HR w firmie. Problemem jednak jest zaangażowanie kadry kierowniczej w bieżące działania i brak czasu na wdrażanie proponowanych przez dział HR rozwiązań. Mimo iż obiektywnie mają one usprawniać pracę istnieje opór przed wprowadzeniem zmian (tłumaczony głównie brakiem czasu).

28 Na zakończenie Budowanie partnerstwa to proces. Jak zacząć? Zdiagnozuj sytuację swojego działu w firmie Postaw cel Określ konkretny efekt, który chcesz osiągnąć. Wiedz po czym poznasz, że cel został osiągnięty. Opracuj bank narzędzi przydatnych do budowania partnerstwa Zaplanuj kolejne kroki Określ prawdopodobne trudności jakie możesz napotkać i zastanów się jak będziesz mógł im przeciwdziałać Zacznij działać!

29 Powodzenia!