Case Study. Wdrożenie ecommerce dla TIM SA

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Case Study. Wdrożenie ecommerce dla TIM SA"

Łucja Gajewska
8 lat temu
Przeglądów:

1 Case Study Wdrożenie ecommerce dla TIM SA

2 TIM SA TIM SA jest jednym z największych dystrybutorów artykułów elektrotechnicznych w Polsce. W stałej ofercie magazynowej posiada ok produktów z Spółka posiada blisko 25- letnie doświadczenie w branży, a od blisko 15 lat jest notowana na GPW w Warszawie. Zatrudnia ponad 350 osób i posiada sieć sprzedaży składającą się z 30 oddziałów w całej Polsce. W Siechnicach k/wrocławia znajduje się nowoczesne Centrum Logistyczne TIM SA zapewniające płynność dostaw do oddziałów sprzedaży oraz bezpośrednio do klienta. Magazyn Centralny jest w znacznym stopniu zautomatyzowany, jego częścią jest specjalna automatycznego magazynowania, przewijania, cięcia kabli i przewodów oraz układnica dla bębnów o średnicy do 120 cm.

Zatrudnia ponad 350 osób i posiada sieć sprzedaży składającą się z 30 oddziałów w całej Polsce.

3 Kolejny kanał sprzedaży Stawiamy na mul,kanałowość sprzedaży deklaruje Krzysztof Folta, Prezes Zarządu TIM SA. Sektor handlu online od kilku lat odznacza się wysoką dynamiką sprzedaży, ok. 30% rocznie. Wydatki na zakupy online w Europie stanowiły w 2011 roku niespełna 8% całkowitej wartości handlu detalicznego. Najwyższy poziom odnotowano w Wielkiej Brytanii (12%) oraz Niemczech i Szwajcarii (9%), zaś najniższy w Polsce (3%) i Włoszech (1%). To pokazuje, jaki jest potencjał rynku e- commerce, a my dopiero się rozpędzamy. Mam zatem nadzieję, że w przyszłości sprzedaż osiągana w tym kanale znacząco wpłynie na wyniki Grupy Kapitałowej TIM dodaje Krzysztof Folta. Integracja projektu z systemami logistycznymi firmy. Stworzenie samoobsługowej plagormy jako kolejnego kanału sprzedaży. Optymalizacja nowego kanału pod potrzeby małych firm z sektora B2B oraz oczekiwania klienta B2C.

Najwyższy poziom odnotowano w Wielkiej Brytanii (12%) oraz Niemczech i Szwajcarii (9%), zaś najniższy w Polsce (3%) i Włoszech (1%).

4 Realizacja Analiza potrzeb i zebranych wymagań biznesowych Projektowanie interakcji Projektowanie Badanie Optymalizacja Analiza techniczna i ustalenie integracji Projektowanie graficzne Wdrożenie Testy i uruchomienie Pomiar i optymalizacja

Optymalizacja Analiza techniczna i ustalenie integracji

5 Interaktywne prototypy Interaktywne prototypy umożliwiają pokazanie jak aplikacja będzie działać. Weryfikacja wyobrażeń projektanta z oczekiwaniami Klienta oraz klientów docelowych. Praca koncepcyjna na makietach umożliwia tanie i szybkie weryfikowanie pomysłów. Zmniejsza się ilość zmian w kolejnych etapach projektu.

Weryfikacja wyobrażeń projektanta z oczekiwaniami Klienta oraz klientów

6 Badania z użytkownikami Zbadaliśmy jak potencjalni klienci sklepu pracują z interaktywnym prototypem. Badania przeprowadzono w siedzibie Klienta. Przebadano osoby z kilku regionów Polski, o bardzo różnym doświadczeniu w korzystaniu ze sklepów internetowych. Podczas badań klienci wykonywali na interaktywnych prototypach zdefiniowane wcześniej scenariusze. Pozwoliło nam to obserwować ich podczas realnych zadań jakie będą realizować w sklepie. Jedno z zadań (podział wedle grup klientów) : 1. Zadanie Zadanie dla sklepów i hurtowni elektrycznych Wyobraź sobie, że potrzebujesz do sprzedaży 345 m kabla do zasilania budynku. Spróbuj go kupić na tej stronie. Zadanie dla utrzymania ruchu Wyobraź sobie, że potrzebujesz 345 m kabla do zasilania budynku. Spróbuj go kupić na tej stronie.

Podczas badań klienci wykonywali na interaktywnych prototypach zdefiniowane wcześniej scenariusze. Pozwoliło nam to obserwować ich podczas realnych zadań jakie będą realizować w sklepie.

7 Optymalizacja kalkulatora Pierwotna wersja otrzymana od Klienta Po pierwszych uproszczeniach Optymalizacje po badaniach użyteczności

8 Integracja Microsoft BizTalk Server

9 Microsoft BizTalk Server Aplikacja komunikuje się z systemem magazynowym za pomocą szyny danych BizTalk Server. Umożliwia to online dostęp do stanów magazynowych.

10 Integracja Opracowanie projektu integracji Przygotowany w kooperacji z działem IT Klienta, zawiera szczegółowy opis mechanizmów synchronizacji, zabezpieczeń oraz formatów danych. Dwukierunkowa wymiana danych Stany magazynowe, cechy produktu, zamówienia. Wczesne uruchomienie i testy Testowanie mechanizmu integracji na wczesnym etapie wdrożenia pozwoliło wyłapać oraz usunąć wszystkie błędy, tak by mieć pewność, że nie będą wpływać na funkcjonowanie aplikacji.

Dwukierunkowa wymiana danych Stany magazynowe, cechy produktu, zamówienia.

11 Grafika Projektowanie graficzne

12 Projektowanie graficzne Na bazie dostarczonej identyfikacji wizualnej i zgodnie z ułożeniem elementów z prototypów interaktywnych. Opracowano 1 linię graficzną. Po akceptacji look&feel przygotowano projekty graficzne dla kolejnych podstron. Prace graficzne zajęły 1 miesiąc.

interaktywnych. Opracowano 1 linię graficzną.

13 Wdrożenie Magento

14 Magento Magento to jedna z najbardziej popularnych plagorm ecommerce. Magento występuje w trzech wersjach Magento Community (oparte o licencję open source), Magento Professional Panel administratora Magento. Magento Enteprise. Komercyjne wersję Magento charakteryzują się zapewnioną gwarancją producenta oraz zgodnością z korporacyjnymi standardami bezpieczeństwa i wymiany danych. Istotne dla Klienta, elastyczne definiowanie struktur produktów.

Panel administratora Magento. Magento Enteprise.

15 Wady i zalety Magento Configura`on- over- conven`ons bardzo skomplikowana konfiguracja poprzez długie pliki XML (posiada kompilator plików XML do PHP), brak spójności nazewniczej. Bardzo elastyczny ale skomplikowany kod - stroma krzywa uczenia się dla nowych developerów Wolno działa - poprzez dużą ilość klas i plików PHP, możliwe do zminimalizowania poprzez dobry hosang oraz konfigurację serwera (APC, Memcached itd.) Rozbudowany model danych EAV i duży stopień normalizacji bazy danych elastyczne i łatwe do zarządzania, ale stosunkowo wolne (widoki, zarządzanie na poziomie kodu aplikacji pamięciożerność)

Bardzo elastyczny ale skomplikowany kod - stroma krzywa uczenia się dla nowych developerów Wolno działa - poprzez dużą ilość klas i plików PHP, możliwe

16 Zapewnienie jakości wdrożenia Wszystkie zmiany w aplikacji są wersjonowane (SVN), nowe wersje tworzone są w branchach, wersja stabilna zawsze dostępna Osobne środowisko developerskie, testowe, produkcyjne Zmiany wprowadzane tylko poprzez system `cketowy Transakcyjny, automatyczny deployment na serwerach produkcyjnych z możliwością wycofania zmian Automatyczne testy (checki, hep, funkcjonalne) po każdym deploymencie Tes`ng Developm ent Produc`on

wprowadzane tylko poprzez system `cketowy Transakcyjny, automatyczny deployment na serwerach produkcyjnych z

17 Wdrożenie Uruchomienie i testy

18 Zapewnienie jakości Projektowanie zgodne z User- Centered Design. Wewnętrzna kontrola jakości na każdym etapie projektu checklisty oraz testy. Systemowe zarządzeni wymaganiami, zmianą oraz zgłoszeniami serwisowymi. Wszystkie zgłoszenia serwisowe oraz ustalenia projektowe czynione są w systemie zgłoszeniowym. Klient ma dostęp online do statusy wszystkich zgłoszeń. Korzystamy z oprogramowania Redmine.

Systemowe zarządzeni wymaganiami, zmianą oraz zgłoszeniami serwisowymi.

19 Wdrożenie Informacje o Divante

20 Jakość obsługi Zadowolenie ze współpracy z agencją 4.6 na 5-2 miejsce w Polsce Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez Media&Markeang Polska w 2011 roku. Zadowolenie z obsługi klienta 4.9 na 5 3 miejsce w Polsce Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez Media&Markeang Polska w 2011 roku. 100% klientów poleciłoby na znajomym. Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez Divante w 2010 roku Blisko 60% nowych zapytań jakie otrzymujemy pochodzi z referencji od naszych dotychczasowych klientów 10 punktów na 10 możliwych w kategorii terminowość oraz słowność. Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez niezależny podmiot w 2009 roku

21 Jakość pracy Nowy pomysł na usprawnieni działania firmy - Puls Biznesu w 2009 o produktach Divante Takie przykłady pokazują, że nasza gospodarka jest naprawdę innowacyjna i ma ogromny potencjał kapitału ludzkiego - Sebasaan Christow, Ministerstwo Gospodarki Firma potrafi połączyć innowacyjność produktową z dbałością o najwyższą jakość obsługi Klienta. Dzięki temu Divante z sukcesami realizuje projekty dla klientów w Polsce i na świecie - Michał Żyliński, Microsoh Świetna komunikacja, otwartość na nowe rozwiązania i chęć podejmowania wyzwań to z całą pewnością silne strony tego zespołu - Izabela Dauksza, Koordynator Project Managerów, Gazeta.pl

22 Technologia Skalowalność PromoRing obsługuje dziennie około 5 mln PV, 3 mln UU/mc Elastyczność -.NET, Django, PHP Jesteśmy parterem firm Apple oraz Microsoh Integrowaliśmy się z wieloma systemami zewnętrznymi (systemy usprawnień, systemy f- k, magazynowe, ERP, CRM)

23 Dziękujemy za uwagę Kontakt hnp://divante.pl E- mail: Telefon:

Podobne dokumenty

Case Study. Wdrożenie ecommerce dla SOLAR Company

Case Study. Wdrożenie ecommerce dla SOLAR Company Case Study Wdrożenie ecommerce dla SOLAR Company SOLAR 80 sklepów firmowych, 13 franczyzowych (m.in. w Lubece, w Gent i we Lwowie) 7 outletowych 120 odbiorców sieci zewnętrznej i 25 partnerów w krajach