Opis przedmiotu zamówienia

Transkrypt

1 Sygnatura postępowania: DZZK/45/DRKSP/2018 Załącznik nr 1 do Ogłoszenia Opis przedmiotu zamówienia Kontekst: Zamawiający przygotowuje się do wdrożenia procesu certyfikacji kompetencji kredytowych pracowników podejmujących decyzje kredytowe. Certyfikacja kompetencji kredytowych ma pozwolić na dopasowanie poziomów decyzyjnych dla różnych segmentów klienta i obszarów działalności Zamawiającego i w efekcie umożliwić jak najbardziej efektywną realizację misji, wizji i celów strategicznych Zamawiającego, w pełni wykorzystując istniejący potencjał w organizacji oraz zapewniając pogłębianie wiedzy i rozwój Zamawiającego. I. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa szkoleniowo-warsztatowa mająca na celu przygotowanie oraz przeprowadzenie programu szkoleniowego i testów certyfikacyjnych w ramach certyfikacji kompetencji kredytowych dla pracowników Zamawiającego. Ukończenie programu szkoleniowego i uzyskanie pozytywnego wyniku testu certyfikacyjnego jest jednym z elementów planowanego do wdrożenia kompleksowego standardu w zakresie certyfikacji kompetencji kredytowych. Zamówienie będzie realizowane w oparciu o ustrukturyzowany program szkoleniowo-warsztatowy w formule zamkniętej. Standard certyfikacji zdefiniowany jest jako najbardziej adekwatne do potrzeb i specyfiki Zamawiającego kryteria i krytyczne kompetencje, które są wymagane do nadania uprawnień decyzyjnych. Oczekujemy, że program szkoleń będzie dostosowany do ww. standardu oraz metodologii jego wdrożenia u Zamawiającego. Wypracowany w ramach zamawianej usługi program szkoleniowo-warsztatowy adresowany będzie do analityków kredytowych i kadry kierowniczej nadzorującej proces kredytowy u Zamawiającego zarówno po stronie sprzedażowej jak też po stronie ryzyka kredytowego (dalej zwanymi decydentami). Przedmiot zamówienia został podzielony na zamówienie podstawowe (gwarantowane) oraz zamówienie opcjonalne. 1. W ramach zamówienia podstawowego Wykonawca przeprowadzi usługę szkoleniowowarsztatową dla 1 grupy szkoleniowej, opisanej w Rozdziale II ust. 5 OPZ. 2. Zamówienie opcjonalne obejmuje: a. realizację dodatkowych 2 (dwóch) usług szkoleniowo-warsztatowych dla 2 grup szkoleniowych, określonych w ramach zamówienia podstawowego); b. opracowanie kompendium wiedzy kredytowej oraz bazy testów certyfikacyjnych, opisanych w Rozdziale II ust. 4 OPZ. II. Realizacja zamówienia Zamówienie będzie realizowane zgodnie z poniższymi warunkami. 1. Zakres merytoryczny programu szkoleniowego

2 Wykonawca jest zobowiązany do przygotowania i przeprowadzenia programu szkoleniowego dedykowanego segmentowi procesów/transakcji kredytowych, dla których podejmowane są decyzje kredytowe jakim są Przedsiębiorstwa. Wymaga on specjalistycznej wiedzy z zakresu procesu podejmowania decyzji kredytowych. W ramach programu szkoleniowego dla ww. segmentu Wykonawca jest zobowiązany uwzględnić następujące trzy merytoryczne moduły szkoleniowe: 1) Segment Przedsiębiorstwa: Moduł 1: Międzynarodowe Standardy Rachunkowości; Analiza finansowa. Moduł 2: Identyfikacja ryzyk związanych z działalnością kredytową, w tym zagadnienia związane z restrukturyzacją i windykacją (efekt materializacji ryzyk) na przykładach z następujących branż/produktów: nieruchomości komercyjne, budownictwo, OZE, energetyka, instrumenty pochodne, sektor produkcyjny. Moduł 3: Projekty inwestycyjne (analiza modeli, weryfikacja założeń, analiza wrażliwości); Strukturyzacja transakcji (klauzule, wskaźniki, zabezpieczenia, warunki zawieszające). Ww. moduły są podstawą do przygotowania przez Wykonawcę kompleksowego programu szkoleniowego i testów certyfikacyjnych umożliwiających zweryfikowanie stopnia opanowania materiału szkoleniowego. Kompleksowy program szkoleń powinien zawierać opis zakresu szkolenia, metodę jego realizacji oraz spodziewane efekty po jego przeprowadzeniu. Szczegółowy zakres kompleksowego programu szkoleniowego zostanie uzgodniony między Wykonawcą a Zamawiającym przed rozpoczęciem procesu przeprowadzenia szkoleń. 2. Testy certyfikacyjne Poziom złożoności i trudności zakresu programowego szkoleń jest taki sam dla wszystkich decydentów poziomem wyjściowym jest poziom średniozaawansowany. 1) Wykonawca zobowiązany jest do przygotowania zestawu (bazy) testów certyfikacyjnych umożliwiających zweryfikowanie stopnia opanowania materiału szkoleniowego w postaci pytań sprawdzających wiedzę z zakresu modułów merytorycznych, obejmujący nie mniej niż 80 pytań zamkniętych, z min. 4 możliwymi odpowiedziami oraz oraz min. 10 case study. 2) Po przeprowadzeniu programu szkoleniowego (zakończeniu wszystkich modułów merytorycznych) Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia testów certyfikacyjnych dla każdej z grup szkoleniowych, w ostatnim dniu szkoleniowym. Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia Zamawiającemu testów certyfikacyjnych w formie elektronicznej, w formacie uzgodnionym między Wykonawcą i Zamawiającym, oraz każdemu uczestnikowi w formie papierowej najpóźniej w dniu egzaminu. 2

3 3. Materiały szkoleniowe Wykonawca zobowiązuje się do przygotowania pełnego pakietu materiałów szkoleniowych dla uczestników szkoleń i dostarczenia ich każdemu uczestnikowi w formie papierowej i/lub elektronicznej, w formacie uzgodnionym między Wykonawcą i Zamawiającym, najpóźniej w dniu szkolenia. 4. Kompendium wiedzy W przypadku skorzystania przez Zamawiającego z opcji opisanej w Rozdziale I pkt I, ppkt 2 b OPZ Wykonawca zobowiązany jest do opracowania podręcznika (kompendium wiedzy) obejmującego treść merytoryczną prezentowaną podczas szkoleń certyfikacyjnych dla poszczególnych modułów merytorycznych, o których mowa w ppkt. 1. Ww. podręcznik będzie przygotowany na potrzeby prowadzenia szkoleń dla pracowników Zamawiającego oraz przygotowania się pracowników Zamawiającego do testów certyfikacyjnych. Wykonawca zobowiązuje się do przygotowania i przekazania podręcznika Zamawiającemu w formie elektronicznej (w formacie uzgodnionym między Wykonawcą i Zamawiającym). 5. Sposób realizacji szkoleń 1) Program szkoleniowy będzie realizowany warsztatowo, wykorzystując metodę analizy przypadków (case study). Ponadto szkolenia będą realizowane w formule zamkniętej w formie szkoleń stacjonarnych dla 3 grup szkoleniowych liczących nie więcej niż 16 osób każda 1 grupa szkoleniowa w ramach zamówienia podstawowego (gwarantowanego) oraz 2 grupy szkoleniowa w ramach zamówienia opcjonalnego. 2) Każdy moduł szkoleniowy, o których mowa w ppkt. 1, będzie realizowany w ramach nie mniej niż 2 dni szkoleniowych, tj. 16 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna wynosi 60 min. zegarowych). Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia wszystkich modułów szkoleniowych w jednym cyklu trwającym nie mniej niż 6 dni szkoleniowych. Zamówienie Moduły Dni szkoleniowe na moduł Grupy (przy założeniu maks. 16 osób) Ilość dni szkoleniowych (jeden dzień szkoleniowy = 8 godzin dydaktycznych 60- minutowych) Podstawowe Opcjonalne ) Wykonawca jest zobowiązany do przygotowania szczegółowego harmonogramu szkoleń oraz wskazania wymagań dotyczących logistyki związanej z ich przeprowadzeniem. Zamawiający zapewnia miejsce przeprowadzenia szkolenia. 3

4 4) Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia szkoleń i testów certyfikacyjnych na podstawie ww. szczegółowego harmonogramu zatwierdzanego przez Zamawiającego. 6. Uczestnicy Wypracowany w ramach zamawianej usługi program szkoleniowo-warsztatowy adresowany będzie do analityków kredytowych i kadry kierowniczej nadzorującej proces kredytowy Zamawiającego zarówno po stronie sprzedażowej jak też po stronie ryzyka kredytowego. Usługa będzie realizowana dla maksymalnie 48 pracowników Zamawiającego. 7. Raporty Wykonawca jest zobowiązany do przygotowania i dostarczenia Zamawiającemu: 1) Raport podsumowujący wykonane szkolenia, w tym wyniki ankiet oceniających po zakończenia szkolenia, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik do Umowy; 2) Raporty podsumowujące szczegółowe wyniki testów certyfikacyjnych dla poszczególnych osób oraz raport prezentujący wyniki zbiorcze. 8. Miejsce realizacji zamówienia 1) Miejscem szkolenia będzie Warszawa lub miejscowość oddalona od Warszawy nie więcej niż 50 km (liczonej wg trasy wyznaczonej przez mapę Google). 2) Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia miejsc realizacji szkoleń wraz z niezbędnym wyposażeniem. III. Termin realizacji zamówienia 1. Szkolenia i testy certyfikacyjne zostaną zrealizowane w terminie od 4 czerwca do 26 czerwca 2018 roku. 2. Realizacja szkoleń i testów certyfikacyjnych będzie przebiegała na podstawie szczegółowego harmonogramu zatwierdzonego przez Zamawiającego. 3. Przygotowanie i przekazanie Zamawiającemu Podręcznika wiedzy kredytowej nie później niż 26 czerwca 2018 roku. IV. Zobowiązania Wykonawcy 1. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia do realizacji przedmiotu zamówienia minimum 2 trenerów posiadających niezbędną wiedzę i doświadczenie merytoryczne wynikające z praktyki zawodowej obejmującej finanse i bankowość korporacyjną: jeden trener minimum 10-letnie, drugi trener minimum 5-letnie. Ww. trenerzy muszą posiadać również minimum 2- letnie doświadczenie w prowadzeniu programów szkoleniowo-warsztatowych w bankach i/lub instytucjach finansowych z zakresu działalności kredytowej dla przedsiębiorstw w segmencie bankowości korporacyjnej. 2. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia bieżącego nadzoru merytorycznego nad programem szkoleniowym podczas realizacji przedmiotu zamówienia oraz do dostarczania bieżącego wsparcia konsultacyjnego podczas trwania całego programu. 4

5 3. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia co najmniej jednego koordynatora, z którym Zamawiający będzie się kontaktować we wszystkich sprawach organizacyjnych w trakcie realizacji przedmiotu zamówienia. Zamawiający dopuszcza, aby funkcję koordynatora pełnił trener. 4. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia możliwości konsultacji z trenerami prowadzącymi szkolenia przez okres 30 dni od daty zakończenia działania szkoleniowowarsztatowego dla chętnych uczestników. V. Obowiązki Zamawiającego 1. Udostępnienia wykonawcy danych osobowych uczestników programu szkoleniowowarsztatowego i informacji niezbędnych do realizacji przedmiotu zamówienia w terminie uzgodnionym między Wykonawca i Zamawiającym. 2. Zamawiający jest zobowiązany do wyznaczenia osoby monitorującej przebieg realizacji przedmiotu zamówienia. Osoba monitorująca będzie miała prawo nadzorować bezpośrednio lub przez osoby upoważnione przez nią przebieg realizacji procesu oceny w dowolnym momencie jego trwania. 5