MANUAL РУКОВОДСТВО MANUÁL KÉZIKÖNYV MANUAL HANDBUCH MANUAL MANUÁL
SIEDZIBA KORPORACJI STARLIFE w Hostivicach, w Czechach Hostivice Palouky działka o powierzchni 10.000 m 2 centrum szkoleniowe dla 125 reprezentantów 75 miejsc parkingowych 100 stanowisk pracy przestrzeń magazynowa na 3.000 palet
STARLIFE s.r.o. Husovo nám. 1702, 253 01 Hostivice REGON: 26772493, NIP: CZ26772493 Zarejestrowana: Městský soud v Praze, oddíl C., vložka 92690 Sklep produkty: 2202201133/6000, PPF Banka PSS faktury rozmowy telefoniczne: 2202200202/6000, PPF Banka Centrala: 2202201010/6000, PPF Banka Właściciel korporacji Robert Změlík e-mail: robert@starlife.cz Strona domowa, WebINFO: http://www.starlife.cz E-mail: info@starlife.cz PSS: mobil@starlife.cz Zamówienia: objednavky@starlife.cz CENTRALA, SKLEP Husovo náměstí 1702, 253 01 HOSTIVICE PRODUKTY ZAMÓWIENIA, INFORMACJE pon - pt 8:00 21:00 so ni 9:00 15:00 e-mail: objednavky@starlife.cz info@starlife.cz tel.: +420 737 252 404 +420 737 252 405 +420 220 982 548 fax: +420 220 982 549 OSOBISTY ODBIÓR PRODUKTÓW pon 9:00 16:00 wt 9:00 18:00 śr - pi 9:00 16:00 CENTRUM TELEFONICZNE Husovo náměstí 1702, 253 01 HOSTIVICE pon - pt 8:00 21:00 so ni 9:00 15:00 e-mail: mobil@starlife.cz tel.: +420 737 252 410 +420 737 252 411 +420 736 513 602 +420 220 982 548 fax: +420 220 982 549 REKLAMACJE pon - pt 8:00 21:00 so ni 9:00 15:00 e-mail: reklamace@starlife.cz tel.: +420 737 252 412 +420 220 982 548 fax: +420 220 982 549 STARLIFE PL Sp. z o.o. ul. Ostrowskiego 13E, 53-238 WROCŁAW, Polska NIP: 883-17-26-465 nr konta: 93 1750 1064 0000 0000 1187 4778, Raiffeisen Bank Polska o/wrocław Osoba kontaktowa: Właściciel korporacji Robert Změlík e-mail: robert@starlife.cz Krzysztof Szymala general manager e-mail: krzysztof@starlife.pl Strona domowa, WebINFO: http://www.starlife.pl E-mail: biuro@starlife.pl Zamówienia: zamowienia@starlife.pl dzialsp@starlife.pl CENTRALA ul. Ostrowskiego 13E, 53-238 WROCŁAW tel.: +48 724 200 008 fax: +48 71 339 23 17 biuro@starlife.pl pon - pt 8:00 16:00 DZIAŁ ZAMÓWIEŃ ul. Ostrowskiego 13E, 53-238 WROCŁAW tel.: +48 724 200 005 +48 724 200 011 fax: +48 71 339 23 17 e-mail: zamowienia@starlife.pl pon - pt 8:00 16:00 DZIAŁ GRAFIKI I REKLAMY ul. Ostrowskiego 13E, 53-238 WROCŁAW tel.: +48 724 200 232 fax: +48 71 339 23 17 katarzyna@starlife.pl pon - pt 8:00 16:00 CENTRUM PSS ul. Ostrowskiego 13E, 53-238 WROCŁAW tel.: +48 724 200 111 fax: +48 71 339 23 17 Infolinia: +48 724 200 111 Osoba kontaktowa: Barbara Szymala e-mail: basia@starlife.pl pon - pt 8.00 16.00 STARLIFE SK s.r.o. STARLIFE WĘGRY Bajkalská 7, za halą sportową ELÁN, 831 04 Bratislava, Slovensko REGON: 35837241, NIP: SK2020238594 nr konta: 000000-0179396956/0900, Slovenská sporiteľňa 2628802091/1100, Tatra banka Osoba kontaktowa: Ing. Renata Beneková general manager e-mail: renata@starlife.sk Strona domowa: http://www.starlife.sk WebINFO: http://www.starlife.sk E-mail: info@starlife.sk CENTRALA, SKLEP Bajkalská 7, za halą sportową ELÁN, 831 04 BRATISLAVA, Slovensko tel.: +421 2 446 360 14 +421 908 75 90 53 fax: +421 2 446 360 15 e-mail: objednavky@starlife.sk info@starlife.sk pon pt 8:00 16:30 Poradnia lekarska (wcześniejsza rejestracja) osobiście Bajkalská 7 e-mail: poradna@starlife.sk tel.: +421 2 446 360 14 MUDr. Alena Urvayová wt, czw 15:00 16:30 Kontakt na Węgrzech nr konta: 11600006-00000000-13753643, ERSTE BANK Hungary Rt. tel.: + 36 302 012 891 +36 304 660 066 +36 304 660 077 Osoba kontaktowa: Marta Keszeghová marta@starlife.hu CENTRUM PSS Bajkalská 7, za halą sportową ELÁN, 831 04 BRATISLAVA, Slovensko tel.: +421 2 446 360 14 +421 908 75 90 53 fax: +421 2 446 360 15 e-mail: mobil@starlife.sk pon pt 8:00 16:30
Spis treści DANE KONTAKTOWE. 2 I. MISJA KORPORACJI STARLIFE. 6 II. KODEKS ETYCZNY. 7 III. UWAGI. 8 IV. CZŁONKOSTWO W KORPORACJI STARLIFE. 9 V. CZŁONKOSTWO TRWANIE ORAZ JEGO ANULOWANIE. 14 VI. ZAMÓWIENIA. 15 VII. PRYWATNA SIEĆ STARLIFE. 16 VIII. REKLAMACJE. 18 IX. MIĘDZYNARODOWY SPONSORING I SPRZEDAŻ POZA GRANICAMI PAŃSTWA. 19 X. REKLAMA, PUBLIKACJE, SPRZEDAŻ I WYSTAWY. 20 XI. AKCJE ORGANIZOWANE PRZEZ STARLIFE. 23 XII. WSPARCIE KORPORACJI STARLIFE. 24 XIII. NADSTANDARDOWE KORZYŚCI W STARLIFE. 31 XIV. OKAZJA DO SPEŁNIENIA MARZEŃ ZMIEŃ SWÓJ SEN W RZECZYWISTOŚĆ. 35 XV. MÓJ BUSINESS. 36 XVI. PROGRAM PREZENTACJI KORPORACJI STARLIFE. 40 XVII. PRZEDSTAWIENIE KORPORACJI STARLIFE. 41 XVIII. PRZEDSTAWIENIE PRODUKTÓW KORPORACJI STARLIFE. 42 XIX. SYSTEM BONUSOWY. 45 XX. JAK ZBUDOWAĆ ZŁOTY OKRĘT CZYLI 10 STOPNI DO ZŁOTA. 48 XXI. FORMULARZE....................................................................................... 54 XXII. PODSUMOWANIE. 55 Notatki i wskazówki
Spis treści - sprawnie do celu 13. BONUS STARLIFE. 47 3+1 System. 52 AUTO 333. 32 BUSINESS DAY. 23 Cennik. 26 Członkostwo STARLIFE. 9, 14 DOUBLE BONUS. 34 Drabinka BPGV. 27 Druki reklamowe. 26 E-mail. 21 estar. 46 EXTRA SPRZEDAWCA. 31 Formularze. 54 Gadżety reklamowe. 28 29 Indywidualny plan. 31 Katalog. 26 Klient. 9 Kodeks etyczny. 7 Konkursy. 27 Konsultacje. 24 Konsultacje telefoniczne. 24 LifeSPEKTRUM. 25 LONGEVITY KLUB. 30 Marketing. 35, 45 Mobil BERBON..................................... 16 Mobil BONUS. 17 Motywacja. 38 Nieaktywność EXECUTIVE. 48 Pakiet startowy. 10 Plakaty. 26 Planowanie. 37 POOL BONUS STARLIFE. 52 Prawa autorskie STARLIFE. 21 Prezentacje. 39 40 Produkty. 42 PROMOCJE. 25 PROMO USE. 53 Prowizje PSS. 16 Prywatna Sieć STARLIFE. 16 Przesyłki. 15 Rejestracja, co dalej?. 11 Reklama, publikacje, wystawy. 20 Reklamacje. 17 REPREZENTANT, korzyści. 9 Sponsoring międzynarodowy. 19 Sponsorowanie. 12 STARLIFE, i jej początki. 41 Strony internetowe. 21 System 3+1. 51 Systematyczny zakup. 27 System bonusowy. 45, 50 VIP KLIENT, korzyści. 9 WFM. 23 ZAKOŃCZENIE ROKU. 23 Zamówienia. 15 Zespół specjalistów STARLIFE. 24 Zgłoszenie do STARLIFE. 11 Notatki i wskazówki
I. MISJA KORPORACJI STARLIFE Korporacja STARLIFE, korzystając zarówno z wielowiekowych doświadczeń medycyny chińskiej jak i z nowoczesnych osiągnięć w dziedzinie biochemii, zajmuje się produkcją i dystrybucją produktów najwyższej jakości. Korporacja STARLIFE bierze czynny udział w procesie tworzenia każdego z oferowanych produktów, dostosowując swoją ofertę do bieżących potrzeb klinetów. Korporacja STARLIFE oferuje jeden z najbardziej efektywnych i sprawiedliwych systemów wynagradzania, dzięki któremu znajduje się w ścisłej czołówce dynamicznie rozwijających się korporacji branży MLM. Korporacja STARLIFE nieustannie rozwija i wzmacnia swoją pozycję producenta najwyższej jakości produktów oraz autora wyjątkowej oferty handlowej. Korporacja STARLIFE oferuje swoim członkom szereg wyjątkowych korzyści, a wśród nich komunikację GRATIS w ramach Prywatnej Sieci STARLIFE. PROFESJONALNE SZKOLENIA AKADEMIE STARLIFE DOSTĘPNE DLA WSZYSTKICH AKTYWNYCH CZŁONKÓW STARLIFE. NAJSZERSZA OFERTA PRODUKTÓW NA RYNKU. INDYWIDUALNE PROGRAMY DLA AKTYWNYCH REPREZENTANTÓW. NAJEFEKTYWNIEJSZE PROMOCJE. NAJEFEKTYWNIEJSZY SYSTEM BONUSOWY. DODATKOWY 13. BONUS STARLIFE. SMSinfo ON-LINE PRZEZ 24 GODZINY. Poniżej zdjęcie siedziby korporacji STARLIFE PL. 53-238 Wrocław, ul. Ostrowskiego 13 E. W siedzibie dostępna jest salka szkoleniowa, przygotowana do spotkań biznesowych dla 5 osób oraz pomieszczenia do komfortowego wykonywania i organizacji testów i diagnostyki. 6 Manual STARLIFE
II. KODEKS ETYCZNY INFORMATOR REPREZENTANTA KORPORACJI STARLIFE 1. W każdych okolicznościach będę kierować się regułami prawidłowego i uczciwego postępowania. 2. Nigdy nie będę oczerniać korporacji STARLIFE, jej produktów, pracowników, współpracowników, reprezentantów, ani też innych firm, ich produktów, pracowników oraz współpracowników. 3. Będę dbać o to, aby wszyscy klienci byli zadowoleni z produktów korporacji STARLIFE, będę przekazywać informacje zgodne z regulaminem korporacji STARLIFE. 4. Będę w prawidłowy sposób i według swojej najlepszej wiedzy przedstawiać plan marketingowy korporacji STARLIFE i w zrozumiały sposób wyjaśniać zagadnienia związane z osiągnięciem sukcesu. 5. Będę realizować wszystkie zadania związane ze sponsorowaniem i odpowiedzialnym prowadzeniem reprezentantów podczas współpracy z korporacją STARLIFE. 6. Na spotkaniach korporacji STARLIFE nigdy nie zwrócę się do prawdopodobnego klienta innego reprezentanta z zamiarem jego zarejestrowania w swojej strukturze. 7. Nigdy nie będę oferować reprezentantowi korporacji STARLIFE innych systemów MLM lub inicjatyw przedsiębiorczych, które skierowałyby jego działania w inną stronę i odwiodły go od współpracy z korporacją STARLIFE (w szczególności na spotkaniach organizowanych przez STARLIFE). 8. Podczas swoich działań będę maksymalnie wspierał rozwój korporacji STARLIFE. 9. Nigdy nie będę korzystał z nazwy oraz logo korporacji STARLIFE (dotyczy informacji, publikacji, spotkań itp.) bez wcześniejszego uzgodnienia z zarządem korporacji. 10. Nigdy nie będę uczestniczył w działaniach, które mogłyby spowodować znieważenie dobrego imienia korporacji STARLIFE, produktów lub jej reprezentantów. 11. Zobowiązuję się do przestrzegania wszystkich zasad zawartych w niniejszym kodeksie etycznym oraz w całym manualu i mam świadomość, iż jakiekolwiek ich naruszenie skutkować może utratą zniżki, statusu reprezentanta, utratą promocji, blokadą wynagrodzenia aż do wykluczenia z korporacji włącznie. 12. Korporacja STARLIFE na podstawie podpisu na druku umowy jest uprawniona do przetwarzania danych osobowych swoich reprezentantów. 13. Zobowiazuję się do podpisania wyłącznie jednej Umowy z korporacją STARLIFE. W przypadku stwierdzenia faktu istnienia kolejnej podpisanej Umowy, korporacja STARLIFE ma prawo do jej natychmiastowego rozwiązania bez dodatkowych ostrzeżeń. Przez kolejną Umowę rozumiana jest także rejestracja na firmę lub członka rodziny, jeśli reprezentant jest zarejestrowany w STARLIFE jako osoba fizyczna i świadomie omija tę zasdadę systemu STARLIFE. Zasada obowiązuje także działania w odwrotnym kierunku. 14. Pod żadnym warunkiem nie będę proponować podpisania kolejnej Umowy osobie, która ma już podpisaną Umowę o współpracy i jest aktywnym członkiem korporacji STARLIFE (dokonała zakupu w okresie krótszym niż 6 miesięcy od danej daty). 15. Członkowie STARLIFE nie mogą oferować innemu członkowi STARLIFE (lub członkowi STARLIFE z nieaktywnością krótszą niż 6 miesięcy) możliwości przerejestrowania do innych downline lub przekonywać go, aby zostawił dotychczasową pozycję w strukturze. 16. Przy sprzedaży i oferowaniu produktów będę przestrzegać polityki cenowej korporacji STARLIFE i nie pozwolę na sprzedaż w niższych cenach, które byłyby dla mnie zyskiem ale ze szkodą dla innych członków korporacji STARLIFE. Będę przestrzegać polityki cenowej wszystkich organizowanych przez korporację STARLIFE PROMOCJI. 17. Jeśli będę mieć informację o naruszaniu Kodeksu Etycznego, poinformuję o tym fakcie swojego sponsora na pozycji DIAMOND. Jeśli nie uda się rozwiązać problemu naruszania Kodeksu Etycznego na tym etapie, przekażę sprawę w formie pisemnej do rozwiązania przez korporację STARLIFE. 18. Korporacja STARLIFE zastrzega sobie prawo do analizy akceptacji lub anulowania jakiejkolwiek rejestracji w terminie 60 dni od jej podpisania. Akceptacja oznacza, że wszystkie osoby lub firmy uzyskują status niezależnego reprezentanta STARLIFE z prawem zakupu i sprzedaży produktów korporacji STARLIFE oraz korzystania z planu marketingowego korporacji STARLIFE. 19. Rejestracja członka rodziny może być dokonana w przypadku, gdy stanowi maksymalnie 80 % obrotu swojego sponsora. Rejestracja taka może być zrealizowana aż po okresie sześciu miesięcy aktywności sponsora, osiągnięcia obrotu 15.000 BPGV oraz po pisemnej akceptacji wniosku wysłanego do centrali STARLIFE. 20. Jestem świadomy faktu, że korporacja STARLIFE ma prawo zmieniać, uzupełniać Kodeks Etyczny oraz warunki prawidłowej współpracy kierując się ideą zdrowego i dobrze funkcjonującego systemu. 21. W czasie trwania członkowstwa w STARLIFE, reprezentant nie może wykorzystywać marketingu, akcji spotkań, informacji, produktów oraz innych rzeczy materialnych lub niematerialnych do wspierania innych firm, ich planów marketingowych, produktów i usług. 22. Członkowie STARLIFE akceptują fakt, iż jakiekolwiek informacje o wysłanych danych, spotkaniach, nazwiskach, adresach lub numerach telefonicznych dotyczących korporacji STARLIFE lub członków korporacji STARLIFE są poufne i tajne oraz nie mogą być przekazywane osobom trzecim bezpośrednio lub pośrednio. Manual STARLIFE 7
III. UWAGI Jako niezależni reprezentanci korporacji STARLIFE jesteście Państwo również właścicielami swoich spółek oraz ich dyrektorami. Funkcje te oferują Państwu pewną miarę wolności oraz dodają prestiżu społecznego. Jednak wiąże się z tym także odpowiedzialność za organizację i jakość Waszej pracy, zgodnie z aktualnymi przepisami prawno-podatkowymi oraz regulaminem multi-level marketingu (MLM). Oświadczenia i diagnozy lekarskie Jako niezależni reprezentanci pamiętajcie zawsze o tym, że nie wolno Wam publikować żadnych oświadczeń zdrowotnych lub lekarskich dotyczących produktów korporacji STARLIFE. Korporacja STARLIFE jest producentem dodatków żywieniowych suplementów diety na bazie roślinnej, które mają zastosowanie w profilaktyce chorób oraz kosmetyków. Produkty te nie zastępują jednak żadnych badań lekarskich, ani też specjalistycznego leczenia. Pod groźbą konsekwencji prawnych reprezentant STARLIFE nie jest uprawniony do stawiania diagnozy lekarskiej lub do przepisywania produktu jako specjalnego lekarstwa na określoną chorobę. Handel detaliczny (sprzedaż bezpośrednia) Multi-level marketing proponuje jeden z najszybszych sposobów rozwoju, produkcji oraz dystrybucji nowych produktów do szerokiego grona użytkowników. Oparte jest to na bezpośredniej sprzedaży, która jest niezbędnym elementem działania w MLM. Używanie produktów przez Was samych jest bardzo ważne, jednak podstawą funkcjonowania jest wybudowanie dynamicznej struktury swoich klientów, co zapewni ciągłe źródło dochodów oraz stworzy stabilną grupę współpracowników. Zysk Jednym z powodów, dla których warto podjąć współpracę ze STARLIFE jest uzyskanie atrakcyjnego dochodu. Wasze indywidualne dochody uzyskiwane w STARLIFE objęte są tajemnicą korporacji STARLIFE. W przypadku bardzo natarczywych pytań o wysokość zarobków, możecie je ujawnić zaznaczając, że ich wysokość jest wynikiem indywidualnego zaangażowania się w pracę, ilości poświęconego czasu oraz posiadanych wiadomości. Korzystny system wysokich prowizji (system bonusowy), wypłacanych za obroty dynamicznie rozwijających się struktur, umożliwia każdemu reprezentantowi powiększenie swoich dochodów. Jako sponsor musicie jednak każdorazowo podkreślać, że wysokość dochodów jest uzależniona od pracy i wyników indywidualnego reprezentanta, a nie od Was. Nigdy nie wolno deklarować konkretnego poziomu wynagrodzenia. Wykorzystanie obcej literatury Dodatki żywieniowe podlegają bardzo specyficznym i rygorystycznym wymogom norm prawnych, które muszą być spełnione. Powinniście się upewnić, czy stosowane przez Was obce materiały informacyjne spełniają niżej wymienione wymagania: 1. Źródłem informacji może być publikacja zawierająca artykuł, rozdział w książce, wyciąg z fachowej publikacji naukowej lub cała praca naukowa. Zawsze należy podać źródło. 2. Informacja nie może wprowadzać w błąd. 3. Informacja nie może promować określonego producenta lub marki produktów. 4. Informacja musi przedstawiać obiektywne spojrzenie na dostępne wyniki badań naukowych. 5. Informacja nie może zawierać żadnej dodatkowo dołączonej obcej reklamy (pieczątka, naklejka z marką firmy, itp.). Jeżeli zajmujecie się zakupem i dystrybucją obcych CD/pendrivów, nie możecie nagrać żadnej informacji o sobie lub firmie, zapisać na nośnik nazwy STARLIFE, logo lub kontaktu do siebie. Współpraca z korporacją STARLIFE W przypadku potrzeby konsultacji lub uzyskania porady od korporacji STARLIFE skorzystajcie z kontaktów podanych na trzeciej stronie informatora. Prosimy o stosowanie odpowiednich formularzy korporacji STARLIFE. Formularze są do pobrania na naszych stronach WEB www.starlife.pl w zakładce Współpraca. Aspekty prawne i rozwiązywanie sporów Jakiegokolwiek rodzaju spory pomiędzy korporacją STARLIFE a reprezentantami lub pomiędzy reprezentantami rozwiązywane są według zasad, ustalanych przez zarząd STARLIFE. Każdy reprezentant jest zobowiązany do postępowania pojednawczego w przypadku zaistnienia sporu, wymagającego arbitrażu ze strony korporacji STARLIFE, i to w formie, którą ustali ogólne zgromadzenie korporacji STARLIFE. Spory prawne leżą w kompetencji sądów. Specjalne warunki lub wyjątki w regulaminie O specjalnych warunkach lub wyjątkach w regulaminie (dla reprezentantów) decyduje zarząd korporacji STARLIFE. W przypadku chęci uzyskania specjalnych warunków reprezentant musi wysłać do centrali korporacji pisemny wniosek z opisem problemu. Ze względu na zwiększone zainteresowanie szybko rozwijających się struktur apelujemy do wszystkich reprezentantów, aby w maksymalny sposób korzystali z informatora korporacji STARLIFE. W wielu przypadkach zgłaszne wyjątki są już realizowane. 8 Manual STARLIFE
IV. CZŁONKOSTWO W KORPORACJI STARLIFE W S K A Z Ó W K I 1. KLIENT = osoba, która chce zakupić jednorazowo produkty do użytku osobistego ceny produktów dostępne są na stronach WEB korporacji STARLIFE www.starlife.pl 2. VIP KLIENT = osoba, która kupuje produkty dla siebie i swojej rodziny i nie planuje aktywnej współpracy Korzyści: cena produktów jest o 14 % niższa od ceny klienta zniżka 14 % realizowana jest dla zamówienia, dokonanego tuż po zakupie rejestracyjnym (lub na PV przekraczające poziom 50 PV w zamówieniu rejestracyjnym) marża 20 % możliwość korzystania z PROMOCJI w każdym miesiącu (zysk z BERBONU = zniżka na produkty, więcej na str. 25) VIP klient nie ma obowiązku wypełniać i podpisywać jakiegokolwiek zgłoszenia do korporacji STARLIFE możliwość uzyskania bonusu (wynagrodzenie finansowe w oparciu o system bonusowy korporacji STARLIFE) możliwość skorzystania z konsultacji ze specjalistami STARLIFE możliwość wstępu do Prywatnej Sieci STARLIFE, która oferuje korzyści związane z tanimi połączeniami telefonicznymi Pierwszy krok: do rejestracji wystarczy zgłosić w centrali STARLIFE (telefonicznie, mailem) swoje dane imię i nazwisko, adres i PESEL oraz zrealizować pierwszy zakup w minimalnej wartości 280 zł (50 PV), te pierwsze 50 PV fakturowane jest w cenach klienta, kolejne zakupy liczone są już ze zniżką 14 % wraz z zamówieniem można otrzymać Pakiet startowy o wartości 25 zł (zawiera druki STARLIFE) VIP klient otrzymuje swój numer indentyfikacyjny (ID = PL... ), na który już sam później dokonuje zamówień w przypadku zainteresowania Prywatną Siecią STARLIFE konieczne jest wypełnienie Umowy Abonenta, która obowiązuje na 6, 12 lub 24 miesiące 3. REPREZENTANT STARLIFE = osoba, która kupuje produkty dla siebie i swojej rodziny i jest zainteresowana aktywną współpracą Korzyści: cena produktów jest o 28 % niższa od ceny klienta zniżka 28 % realizowana jest już przy pierwszym zakupie rejestracyjnym, w którym pierwsze 50 PV liczone jest w cenach klienta a wszystkie PV ponad 50 i kolejne zamówienia liczone są już ze zniżką 28 % marża 40 % możliwość korzystania z PROMOCJI w każdym miesiącu (zysk z BERBONU = zniżka na produkty, więcej na str. 25) 1. KLIENT = brak zniżek 2. VIP KLIENT = zniżka 14 % inwestycja początkowa = produkty o wartości 280 zł warunek utrzymania poziomu zniżki = brak, zniżka jest stała prowizja 70 zł za każdą nową rejestrację możliwość uzyskania BONUSU możliwość uzyskania BERBONU 3. REPREZENTANT = zniżka 28 % inwestycja początkowa = produkty o wartości 880 zł + Pakiet startowy o wartości 25 zł możliwość wstępu do Prywatnej Sieci STARLIFE, która oferuje korzyści związane z tanimi połączeniami telefonicznymi możliwość uczestnictwa we wszystkich akcjach organizowanych przez korporację STARLIFE (np. uzyskanie gadżetu reklamowego za systematyczny zakup miesięczny, wyjazdy zagraniczne itd.) możliwość uzyskania bonusu (wynagrodzenie finansowe w oparciu o system bonusowy korporacji STARLIFE) możliwość skorzystania z konsultacji ze specjalistami STARLIFE Pierwszy krok: do rejestracji wystarczy zgłosić w centrali STARLIFE (telefonicznie, mailem) swoje dane imię i nazwisko, adres i PESEL oraz zrealizować pierwszy zakup w minimalnej wartości 880 zł (200 PV) do zamówienia automatycznie dołączony jest Pakiet startowy o wartości 25 zł (zawiera druki STARLIFE) reprezentant otrzymuje swój numer identyfikacyjny (ID = PL...), na który już sam później dokonuje zamówień w przypadku zainteresowania Prywatną Siecią STARLIFE konieczne jest wypełnienie Umowy Abonenta, która obowiązuje na 6, 12 lub 24 miesiące Definicja niezależnego reprezentanta Niezależny reprezentant korporacji STARLIFE: 1. Reprezentant musi mieć ukończone 18 lat. 2. Reprezentant jest zobowiązany do wypełnienia i podpisania zgłoszenia niezależnego reprezentanta korporacji STARLIFE. Integralną częścią zgłoszenia jest zakup pakietu startowego oraz zamówienie produktów o minimalnej wartości 200 PV (zakup rejestracyjny). 3. Reprezentant jest zobowiązany do uważnego przeczytania i zapoznania się z treścią informatora korporacji STARLIFE, kodeksem etycznym oraz systemem bonusowym STARLIFE. 4. Reprezentant nie może być pracownikiem korporacji STARLIFE, nie może też być osobą blisko spokrewnioną z pracownikiem korporacji STARLIFE. 5. Reprezentantem może zostać tylko jeden członek rodziny. Członkom jednej rodziny nie wolno podpisać więcej niż jedno zgłoszenie. Przez rodzinę rozumiane jest: ojciec, matka oraz dzieci tworzący wspólne gospodarstwo domowe. Wszyscy niezależni reprezentanci korporacji STARLIFE zobowiązani są do prowadzenia swojej działalności wyłącznie osobiście i na własny rachunek. W trakcie trwania współpracy z korporacją STARLIFE zobowiązani są do przestrzegania praw i zasad zawartych w niniejszym informatorze korporacji STARLIFE. warunek utrzymania poziomu zniżki = zakup produktów w minimalnej wartości 50 PV za okres trzech kolejnych miesięcy jeśli reprezentant nie ma za okres 3 miesięcy zakupu w wysokości 50 PV, zmienia się poziom zniżki z 28 % na 14 % możliwość uzyskania BERBONU przywrócenie poziomu zniżki 28 % = jednorazowy zakup za 200 PV prowizja 70 zł za każdą nową rejestrację możliwość uzyskania BONUSU Manual STARLIFE 9
Jednym z warunków rejestracji jest odbiór PAKIETU STARTOWEGO, który dołączany jest automatycznie do każdego zamówienia rejestracyjnego. Reprezentant: #0910, 25 zł VIP klient: #0911, 25 zł lub BRAK ZAWARTOŚĆ: Katalog produktów Zalety STARLIFE Manual reprezentanta LifeSPEKTRUM Oferta produktów STARLIFE Manual PSS Zgłoszenie do klubu STARLIFE System bonusowy druk Zamówienie ulotka COENZYSTAR Q10 Foto Robert Změlík Oferta urządzeń do masażu Systematyczny zakup, Drabinka BPGV Długopis Broszura ANTI-PARASITE Program detoksykacyjny Cennik - reprezentanta - VIP klienta - klienta - Prywatna Sieć STARLIFE Uwaga: STARLIFE zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości Pakietu Startowego na podstawie aktualnego stanu materiałów reklamowych. 10 Manual STARLIFE
W S K A Z Ó W K I Sposoby rejestracji: a) przy wizycie osobistej w centrali STARLIFE b) poprzez wysłanie zgłoszenia do klubu STARLIFE (w przypadku chęci skorzystania z Prywatnej Sieci STARLIFE; Zgłoszenie można zakupić #0991, 1 zł lub pobrać ze strony www.starlife.pl w zakładce Dokumenty) c) telefonicznie, zgłaszając wszystkie potrzebne dane do rejestracji +48 724 200 005, -011 d) internetowo: formularz do rejestracji dostępny jest dla każdego sponsora po zalogowaniu się na stronach WEB www.starlife.pl zakładka Współpraca. Integralną częścią rejestracji jest zamówienie, którego dokonuje się wraz ze zgłoszeniem. Do rejestracji należy przygotować: - dane: imię, nazwisko, data urodzenia, PESEL, adres zameldowania, adres korespondencyjny, w przypadku rejestracji firmy NIP (VAT-5UE) oraz Regon, numer telefonu - przy aktywnej współpracy (wynagrodzenie w ramach bonusu) koniecznym jest przysłanie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej, bonus wypłacany jest na podstawie wystawionej faktury lub rachunku dla osób prowadzących działalność gospodarczą lub firm - przy chęci korzystania z usług Prywatnej Sieci STARLIFE, oprócz wypełnionego Zgłoszenia do Klubu STARLIFE należy przedstawić kopię dwóch dokumentów tożsamości (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy), potwierdzonych za zgodność z oryginałem przez Sponsora Zamówienie i zapłata za produkty w minimalnej wartości 200 PV/50 PV oraz odbiór Pakietu startowego są warunkiem prawidłowej rejestracji do korporacji STARLIFE jako reprezentanta/vip klienta. Jeżeli nowy reprezentant nie odbierze (nie zapłaci) zamówionych produktów, których odbiór jest warunkiem otrzymania statusu reprezentanta korporacji STARLIFE, zostaje zaszeregowany do wycofanej ewidencji. Jest nadal zarejestrowany, ale nie spełnił warunku pierwszego zakupu produktów. Jeżeli taka osoba w przyszłości złoży kolejne zamówienie, to będzie ono realizowane pod warunkiem, że jego minimalna wartość wyniesie 200 PV / 50 PV tak, że do zamówienia zostanie dołączony Pakiet Startowy. Warunek zapłaty za dostawę (przesyłka kurierska) musi zostać spełniony, gdyż wyłącznie na tej podstawie nastąpi prawidłowa rejestracja reprezentanta oraz jego ponowne zaszeregowanie do ewidencji bieżącej. Ta sama zasada obowiązuje również w przypadku przerejestrowania, gdy reprezentant, który w okresie 6 miesięcy nie dokonał zakupu i jest rejestrowany do innej struktury (pod innego sponsora). REJESTRACJA NOWEGO KLIENTA znajdziecie na www.starlife.pl w zakładce Współpraca Manual STARLIFE 11
Rejestracja telefoniczna W S K A Z Ó W K I Przez rejestrację telefoniczną rozumiane jest zarejestrowanie telefonicznego Zgłoszenia do Klubu STARLIFE (dalej tylko Rejestracja). Rejestracji można dokonać na poniższe numery telefonów: +48 724 200 005 +48 724 200 011 w dniach: Pon Pt: 8 00 16 00 Warunki rejestracji: 1. Rejestracji i zamówienia rejestracyjnego powinien dokonywać uprawniony sponsor nowego członka STARLIFE. Sponsor odpowiedzialny jest za wiarygodne i prawidłowe przekazanie danych oraz za zawartość zamówienia. 2. Warunkiem Rejestracji jest zgłoszenie wszystkich danych wymaganych przy rejestracji: imię, nazwisko, pełny adres zamieszkania, zameldowania, PESEL, ID sponsora, imię i nazwisko sponsora, w przypadku firm NIP (VAT-5UE) realizacja pierwszego zamówienia w minimalnej wartości 200 PV/50 PV. 3. W przypadku nieodebrania zamówienia rejestracyjnego, nastąpi kontakt ze sponsorem w celu omówienia dalszej procedury. Opłatą za przesyłkę zostanie obciążony sponsor. 4. Jeśli częścią zamówienia rejestracyjnego jest telefon komórkowy, rejestracja wraz z zamówieniem zrealizowana będzie bez urządzenia. Aparat zostanie wysłany dopiero po otrzymaniu pocztą do Centrali prawidłowo wypełnionego i podpisanego Zgłoszenia (druga strona) wraz z kopią dokumentów. Hasła osobiste (ośmiocyfrowy kod) Ze względu na zwiększoną ochronę danych osobowych reprezentantów korporacji STARLIFE, podczas niektórych operacji handlowych wymagane jest użycie hasła osobistego. Hasło to można wykorzystać podczas logowania się do strony internetowej STARLIFE, w celu przeglądania aktywności osobistej oraz swojej struktury. Hasło to jest komputerowo wybranym szeregiem cyfr, zmieniających się u liderów na ich osobiste życzenie (od pozycji MASTER EXECUTIVE). Nowy reprezentant otrzymuje hasło w momencie zarejestrowania swojego zgłoszenia za pomocą internetu na www.starlife.pl zakładka RECAP od swojego Sponsora. Sponsorowanie Wszyscy reprezentanci, którzy przestrzegają podczas współpracy regulaminu korporacji STARLIFE są uprawnieni do sponsorowania. Każdy klient zainteresowany współpracą z korporacją STARLIFE jest uprawniony do wyboru swojego sponsora. W większości przypadków, gdy dwaj reprezentanci jednocześnie roszczą sobie prawo do sponsorowania tego samego klienta zainteresowanego współpracą z korporacją, STARLIFE bierze pod uwagę decyzję nowego reprezentanta oraz pierwsze otrzymane i w prawidłowy sposób wypełnione zgłoszenie reprezentanta. Kierujemy się zdrowym rozsądkiem i ogólną zasadą, że reprezentant, który więcej pracuje z prawdopodobnym nowym reprezentantem, powinien zostać również jego sponsorem. Kodeks Etyczny korporacji STARLIFE w punkcie 6 mówi: Na spotkaniach korporacji STARLIFE nigdy nie zwrócę się do prawdopodobnego klienta innego reprezentanta z zamiarem jego zarejestrowania w swojej strukturze. 12 Manual STARLIFE
Zmiana pozycji Reprezentant może zmienić swój status z osoby prywatnej na spółkę na podstawie zatwierdzonego, pisemnego zgłoszenia przesłanego do centrali we Wrocławiu. Żądanie zmiany formy prawnej członkostwa powinno być wysłane do centrali wraz z danymi o współwłaścicielach, wspólnikach i musi zawierać odpowiednią dokumentację (pełnomocnictwo do podpisu na zgłoszeniu w imieniu spółki handlowej). Petent powinien dalej stwierdzić, że żadna osoba, będąca współwłaścicielem tej spółki handlowej nie jest lub nie była członkiem korporacji STARLIFE w okresie ostatnich 6 miesięcy, w przeciwnym wypadku proszę zaznaczyć na zgłoszeniu, że chodzi tylko o kontynuację członkostwa. Przeniesienie sponsorowania Celem ustalenia poniższych zasad jest zapobieganie niedozwolonym praktykom przenoszenia sponsorowania w dowolnej formie. Wyjątek stanowi sytuacja, kiedy przez sponsora naruszony zostanie Kodeks Etyczny. Po uzyskaniu pisemnej zgody siedmiu bezpośrednich sponsorów w strukturze (formularz #0095 wniosek o zmianę sponsora) i po dokonaniu opłaty administracyjnej 300zł, przyjmowany jest indywidualny wniosek o zmianę sponsora. Wszyscy reprezentanci struktury wnioskodawcy, pozostaną jednak na swoim miejscu w istniejącej dotąd strukturze. Wyjątek istnieje tylko w przypadku, kiedy wobec wszystkich z nich naruszone zostały przepisy Kodeksu Etycznego, wówczas wszyscy oni przedłożą wypełnione formularze #0095 i zapłacą opłatę administracyjną. W przypadku, gdy reprezentantowi nie odpowiada styl pracy oraz system i sposób komunikacji ze swoim sponsorem, powinien złożyć do korporacji pismo o ograniczenie aktywności sponsora w tej strukturze, podając szczegółowe powody złożenia takiego wniosku. STARLIFE poinformuje wskazanego w piśmie sponsora o jego błędach i nieprawidłowościach w wykonywanej pracy lub zachowaniu i w przypadku powielania danego błędu zadecyduje, że od konkretnego momentu ustawi komunikację tej struktury do najbliższego nadsponsora wskazanej grupy, który wyrazi gotowość podjęcia się roli sponsora-opiekuna w komunikacji i współpracy. Zawieszony w komunikacji sponsor pozostaje nieaktywny w komunikacji z daną strukturą do momentu, aż jej lider lub ktoś z tej grupy nie zwróci się do niego z prośbą o pomoc. Jakakolwiek ingerencja lub też próba komunikacji innego sponsora z przedmiotową strukturą traktowana jest jako poważne naruszenie zasad Kodeksu Etycznego (podobnie jak ingerencja w pracę struktur innych liderów, bez ich aprobaty a dbających o swoich reprezentantów). Prawo do komunikacji uzyskuje wyłącznie wskazany przez STARLIFE, gotowy do współpracy nadsponsor tej struktury. Każdorazowo ostateczną decyzję w tym zakresie podejmuje zarząd korporacji STARLIFE. Sprzedaż członkostwa Reprezentant, który chce sprzedać, darować lub przenieść swój statut reprezentanta STARLIFE na inną osobę musi wypełnić formularz #0081- Sprzedaż członkostwa - i wysłać go do centrali STARLIFE w celu uzyskania zgody zarządu korporacji. Śmierć i dziedzictwo W przypadku śmierci reprezentanta lub likwidacji firmy współpracującej ze STARLIFE, prawa członkowskie, bonusy i pozycja w strukturze wraz z odpowiedzialnością wynikającą z członkostwa zostają przeniesione na następcę, pod warunkiem, że zwróci się on z wnioskiem o przeniesienie członkostwa oraz dostarczy uwierzytelniony dokument o prawach dziedzicznych. Następca musi spełnić wszystkie obowiązki, wynikające ze współpracy ze STARLIFE oraz wypełnić druk zgłoszenia niezależnego reprezentanta. Jeżeli wyżej podane warunki nie zostaną spełnio- -ne, przeprowadzone zostanie indywidualne postępowanie w odniesieniu do danej sytuacji i o przeniesieniu statusu reprezentanta decydować będzie zarząd korporacji STARLIFE. Odpowiedzialność przy sponsorowaniu Aby współpracować z korporacją STARLIFE nie potrzebujecie żadnych specjalnych umiejętności. Szczególną uwagę należy zwrócić na opiekę i pomoc swoim reprezentantom. Reprezentanci, którzy sponsorują, ale nie pomagają swoim współpracownikom rozwijać ich działalności, osiągają tylko ograniczone wyniki. Dobre sponsorowanie oznacza pracę z nowymi reprezentantami, przekazywanie im swoich doświadczeń, pomaganie i wspieranie w ciągu pierwszych 6 miesięcy ich pracy. Zawsze potrzebna jest pomoc i dostarczanie na początku nowemu reprezentantowi próbek produktów oraz materiałów informacyjnych. Reprezentant, który zarejestrował nowego współpracownika, powinien poznać i podwyższać poziom jego umiejętności, szczególnie kładąc nacisk na: 1. Zapoznanie go z produktami korporacji STARLIFE, systemem bonusowym, Kodeksem Etycznym oraz informatorem korporacji STARLIFE. 2. Przekazanie wskazówek, doświadczeń i porad oraz technik sprzedaży produktów. 3. Regularne spotkania w celu dodatkowych szkoleń i przekazywanie nowych informacji. Sponsor powinien systematycznie kontaktować się przez telefon, email lub pocztą ze swoimi nowymi reprezentantami zwłaszcza, gdy duża odległość uniemożliwia częste kontakty osobiste. Komunikacja ze strukturą Reprezentanci, którzy są niezależnymi współpracownikami korporacji STARLIFE powinni komunikować się ze swoimi strukturami. W tym celu mogą się posługiwać czasopismem LifeSPEKTRUM, korzystać z prezentacji FPP, szkoleń i innych spotkań organizowanych przez korporację STARLIFE. Każdy członek korporacji STARLIFE musi jak najwięcej starać się o to, aby nie był postrzegany jako pracownik STARLIFE. Status niezależnego reprezentanta STARLIFE musi być zachowany i zawsze jasno i czytelnie prezentowany w nawiązaniu do Kodeksu Etycznego i Manualu korporacji STARLIFE. Manual STARLIFE 13
V. CZŁONKOSTWO TRWANIE ORAZ JEGO ANULOWANIE Nieaktywność reprezentanta STARLIFE Członek STARLIFE, który w okresie sześciu kolejnych miesięcy nie dokona zakupu produktów, będzie przeniesiony do grupy tzw. preferowanych klientów. Oznacza to, że zachowa swoją pozycję i prawo do zakupu produktów korporacji STARLIFE (zniżka max. 14%), ale jego struktura przeniesiona zostanie do jego najbliższego aktywnego sponsora. Utraci przez to prawo do wypłaty bonusów. Taki preferowany klient ma prawo do nowej rejestracji w innych strukturze. W takim przypadku otrzyma nowy numer ID oraz utraci dotychczasową pozycję. Nieaktywny reprezentant STARLIFE oraz preferowany klient nie otrzymują bieżących materiałów, rozsyłanych przez STARLIFE. Następstwa usunięcia Usunięci reprezentanci nie są uprawnieni do reprezentowania korporacji STARLIFE, nie mają prawa do dokonywania zakupów lub otrzymywania bonusów, jak również do uczestnictwa w żadnej promocji STARLIFE. Anulowanie członkostwa przez STARLIFE Korporacja STARLIFE zastrzega sobie prawo do anulowania dowolnej umowy współpracy z powodu złamania regulaminu i zasad umowy reprezentanta, Kodeksu Etycznego lub informatora korporacji. Reprezentant zostanie powiadomiony w formie pisemnej (listem poleconym), o anulowaniu jego zgłoszenia przez STARLIFE. Za datę anulowania zgłoszenia przyjmuje się datę nadania pisma do reprezentanta. Usunięty reprezentant ma prawo do odwołania się na piśmie do zarządu korporacji STARLIFE. List polecony powinien być wysłany najpóźniej do 15 dni od daty przyjęcia zawiadomienia o anulowaniu członkostwa. W takim przypadku reprezentant figuruje jako usunięty, aż do chwili rozpatrzenia ewentualnego odwołania przez zarząd korporacji. Jeżeli korporacja STARLIFE nie otrzyma listu z odwołaniem w podanym terminie, członkostwo zostaje definitywnie anulowane. Jeżeli do STARLIFE w terminie do 15 dni wpłynie list polecony z odwołaniem reprezentanta, zostanie on przekazany do zarządu korporacji w celu ponownej weryfikacji podjętej wcześniej decyzji, o której reprezentant zostanie niezwłocznie poinformowany. Od ostatecznej decyzji zarządu STARLIFE, reprezentantom nie przysługuje już odwołanie. Dobrowolne anulowanie członkostwa Każdy niezależny reprezentant korporacji STARLIFE ma prawo do dobrowolnego zakończenia współpracy kiedykolwiek i z jakichkolwiek powodów. Reprezentant powinien o swoim zamiarze powiadomić korporację STARLIFE na piśmie formularz #0084 Anulowanie członkostwa. W przypadku anulowania członkostwa do 5 dni od podpisania zgłoszenia reprezentanta za produkty, ulotki i materiały pomocnicze w nieuszkodzonym stanie zwrócone do 30 dni od dnia zakupu reprezentant otrzyma zwrot 90 % ceny zakupu. Reprezentant otrzyma również wszystkie należności w postaci prowizji i zniżek płaconych BERBONEM. Wszystkie wypłacone upline prowizje będą odliczone reprezentantowi, który zwraca towar. Koszty opłaty pocztowej za zwrot towaru ponosi reprezentant. Rozliczenie będzie realizowane do 30 dni od otrzymania zwrotu towaru. Rozwiązanie oraz anulowanie członkostwa Rozwiązanie lub anulowanie członkostwa powoduje trwałą utratę praw do sponsorowanej struktury. Struktura reprezentanta zostanie przeniesiona do jego aktywnego sponsora. Anulowanie członkostwa następuje od początku kolejnego miesiąca. To znaczy, że jakiekolwiek rozliczenia (bonus podstawowy, POOL BONUS, bonus nieograniczony, 13 bonus STARLIFE) nie będą realizowane. Bonusy zostaną wyliczone z BPGV za ostatni zakończony miesiąc kalendarzowy, który poprzedzał zakończenie współpracy. Np. reprezentant, który zakończy współpracę do 31 marca, otrzyma bonus za miesiąc marzec tylko na podstawie faktury wysłanej do STARLIFE. Inna możliwość zrealizowania bonusu nie jest możliwa. Od miesiąca kwietnia, współpraca została zakończona. Reprezentantom, którzy zakończyli współpracę nie wolno występować w imieniu korporacji STARLIFE. W S K A Z Ó W K I Nie dokonaliście zakupu w okresie 6. miesięcy? Będziecie przeniesieni do grupy tzw. preferowanych klientów. Zachowacie swoją pozycję oraz prawo do zakupu produktów korporacji STARLIFE w cenach VIP klienta, ale Wasza struktura przeniesiona będzie do najbliższego aktywnego sponsora. Utracicie przez to prawo do wypłaty bonusów. 14 Manual STARLIFE
VI. ZAMÓWIENIA Wszyscy reprezentanci korporacji STARLIFE mogą zamawiać produkty bezpośrednio w centrali we Wrocławiu. Zamówione i zapłacone produkty są obrotem osobistym reprezentanta i są zaksięgowane pod jego numerem identyfikacyjnym (PL), ważnym w okresie zamawiania. Pakiety startowe, materiały do sprzedaży i ulotki nie są zaliczane do obrotu osobistego (nie posiadają wartości punktowych PV). Terminem decydującym o uzyskaniu PROMOCJI jest zawsze data zarejestrowania zamówienia w centrali we Wrocławiu, (jeżeli sami nie zdecydujecie się na późniejszy termin realizacji zamówienia). Przed wysłaniem zamówienia prosimy o jego szczegółowe sprawdzenie. Późniejsze zmiany w przesłanym zamówieniu nie będą brane pod uwagę. W niektórych przypadkach może być konieczne podanie hasła. Zapoznajcie się z rozdziałem HASŁA. W S K A Z Ó W K I Zamówienia można składać: 1. Osobiście w centrali korporacji STARLIFE: STARLIFE PL Sp. z o.o. ul. Ostrowskiego 13E, 53-238 Wrocław Godziny pracy: Po - Pt: od godz. 8:00 16:00 2. Telefonicznie +48 724 200 005, -11 Po - Pt: od godz. 8:00 16:00 W przypadku telefonicznych zamówień prosimy zawsze podać swój numer identyfikacyjny PL i ścisłą ilość zamawianych produktów. Prosimy o wcześniejsze przygotowanie zamówienia, aby nie wprowadzać żadnych zmian w trakcie rozmowy telefonicznej. Wszelkie błędy powstałe podczas zamówienia telefonicznego traktowane są jako błędy po stronie reprezentanta. Koniec miesiąca 3. Faxem: +48 71 339 23 17 Zamówienia prosimy wypełniać w czytelny i zrozumiały sposób wyłącznie na specjalnych drukach zamówień STARLIFE. Jeżeli popełnicie Państwo błąd w zamówieniu, to prosimy przekreślić i napisać jeszcze raz. 4. E mailem: zamowienia@starlife.pl; dzialsp@starlife.pl Na żądanie wyślemy Państwu formularz do zamówień w programie MS Excel 2000. Do tabelki wystarczy wpisać tylko kod produktu i ilość sztuk nazwa produktu, ilość PV, cena produktu, suma PV oraz suma do zapłaty wypełnione zostaną w sposób automatyczny.możecie go również pobrać na www.starlife.pl - Dokumenty. 5. Pocztą: STARLIFE PL Sp. z o.o. ul. Ostrowskiego 13E, 53-238 Wrocław 6. E shop: Wygodny i łatwy sposób zakupów na www.starlife.pl Ostatnim dniem zamykającym sprzedaż danego miesiąca jest zawsze ostatni roboczy dzień miesiąca do godz. 19:00. Za pośrednictwem stron WEB oraz koszyka on-line możliwe jest zamawiać do ostatniego, kalendarzowego dnia miesiąca, do godz. 0:00. Opłaty za towar Zamówiony towar musi być zapłacony. Ważne są tylko przelewy na konto korporacji STARLIFE lub opłata za pobraniem. Należność za pobraniem należy zapłacić pracownikowi firmy kurierskiej po dostarczeniu towaru. Na żądanie otrzymacie Państwo pokwitowanie zapłaty za dostarczony towar. Wszystkie opłaty za towar odbierany osobiście w korporacji STARLIFE muszą być uregulowane wcześniej, na konto firmy. Zapłata za towar sponsorowi nie jest traktowana jako rozliczenie ze STARLIFE. Za prawidłową formę odpowiedzialny jest sam członek STARLIFE. - w przypadku pobrania proszę mieć zawsze przygotowaną gotówkę - nieobecny adresat otrzymuje awizo z nr kontaktowym do kuriera oraz centrali firmy kurierskiej GLS, może w ten sposób uzgodnić ponowny termin lub inne miejsce dostawy Zmiany cen Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów, kosztów przesyłek oraz publikacji wydanych przez korporację STARLIFE. O zmianach będą Państwo informowani zawsze w czasopiśmie Life Spektrum, lub e-mailem (InfoMAIL). Przesyłki Wysyłka paczek odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS: - każdy reprezentant zawsze otrzymuje z GLS informację w formie SMS o nadaniu paczki - dostarczanie paczek odbywa się w dniach roboczych w godz. 8 19 Manual STARLIFE 15
VII. PRYWATNA SIEĆ STARLIFE Zalety PSS 1. W ramach jednej opłaty aż trzy korzyści! punkty PV za abonament zniżka na zakup suplementów zniżka na zakup kolekcji sportowej STARLIFE 2. Pakiet wolnych minut i SMS oraz MMS 3. Połączenia w PSS GRATIS w każdym abonamencie. 4. Połączenia w PSS liczone od pierwszej minuty. 5. Najnowsza oferta telefonów komórkowych w standardowej ofercie PLUS GSM. 6. Lepsze ceny telefonów komórkowych w PSS. 7. Lepszy zasięg sygnału w całej Polsce. 8. Lepsze stawki za minutę do innych operatorów. 9. Internet już za 29,90 zł (za 5 zł od godz. 0:00 do 9:00 extra pakiet 100 GB GRATIS) 10. Niższe stawki w połączeniach międzynarodowych 11. Lepsze stawki za krajowe SMS. 12. Dochód pasywny BONUS! Wybrana taryfa W ramach wyboru taryfy, umowę można podpisać na 6, 12 lub 24 miesiące. Przejście na wyższą taryfę jest zawsze możliwe. Reprezentant, który przedłuża swoją dotychczasową Umowę, może sam wybrać jedną z oferowanych taryf. Jeśli nie określi jej przy podpisywaniu nowej Umowy, uzyska automatycznie najbliższą nową taryfę STARLIFE. Prefiks międzynarodowy +48 Wszystkim członkom PSS zalecamy, aby w swoich telefonach przed numerem telefonu wpisali międzynarodowy prefix +48. W ten sposób unikną Państwo trzech problemów: - jeśli będziecie Państwo za granicą, bez tego prefiksu nie dodzwonicie się na numer krajowy - rzadko zdarzające się problemy w PSS dotyczą jedynie takich rozmów (zawarta w ustawie możliwość przenoszenia numerów telefonicznych) - Unia Europejska przyjęła, że od roku 2008 będzie można dzwonić tylko z międzynarodowym prefiksem Przedłużenie dotychczasowej umowy 1. Wystarczy wysłać SMS z numeru, którego dotyczy Umowa o treści PRZEDLUZENIE przerwa UMOWY na nr +48 724 200 111. 2. W odpowiedzi otrzymają Państwo pocztą wypełnioną już Umowę. 3. Należy wpisać jedynie wybraną taryfę i typ telefonu. PRZEDLUZENIE UMOWY 4. Do tygodnia prześlemy Państwu wybrany telefon za pobraniem i będą się Państwo mogli cieszyć z nowego telefonu i rozmów w sieci PSS za 0 zł/minutę. Prowizje PSS PROWIZJE PSS przeznaczone są wyłącznie dla członków PSS, spełniających poniższe warunki: uregulowane wszystkie faktury za rozmowy telefoniczne w terminie płatności (ten, kto otrzymuje oraz ten za którego otrzymuje się prowizję), w przypadku nieuregulowania płatności w terminie prowizja nie przysługuje zarejestrowanie 5 osób (kart SIM w dowolnej taryfie) na swoim pierwszym poziomie prowizję uzyskuje sponsor ze swojej struktury w systemie STARLIFE za aktualny miesiąc Prowizja PSS automatycznie naliczana jest użytkownikowi PSS na estar. Można ją wykorzystać jako zniżkę na zakup produktów lub wypłacić na podstawie wystawionej faktury. A. Nie został spełniony warunek prowizja liczona jest w wysokości 3 %, 2 %, 1 %. B. Warunek do uzyskania prowizji 5 % 3 % 2 % 1 %: Zarejestrowanie w danym miesiącu 1 nowej SIM karty w taryfie STAR MAXI lub kilku kart, których łączna wartość przekracza taryfę STAR MAXI. A WY 3 % 2 % 1 % B WY 5 % 3 % 2 % 1 % STARLIFE Mobile BERBON Każdy członek PSS, który zapłaci fakturę za rozmowy w terminie, uzyskuje zniżkę na zakup produktów STARLIFE w formie punktów PV, zapisywanych comiesięcznie na jego osobistym ID. Dla każdej taryfy przypisana jest odpowiednia wartość punktów. Punkty te odpowiadają standardowym PV, przypisanym do suplementów diety, które w swojej ofercie ma Korporacja STARLIFE. 16 Manual STARLIFE
Jak uzyskać STARLIFE Mobile BERBON Wystarczy dotrzymywać terminów płatności swoich faktur. PV zostaną automatycznie zapisane na Wasze ID w każdym miesiącu korzystania z Prywatnej Sieci STARLIFE. Jak korzystać z systemu STARLIFE Mobile BONUS Wystarczy zadzwonić na naszą Infolinię +48 724 200 111, gdzie jesteśmy gotowi przyjąć Wasze zamówienie. 5 zł = 1 punkt (bez VAT) Co uzyskacie za STARLIFE Mobile BERBON STARLIFE Mobile BERBON to PV gratis dla Was i Waszych klientów, z których następnie wyliczany jest bonus. STARLIFE Mobile BONUS STARLIFE Mobile BONUS jest nowością przeznaczoną dla wszystkich uczestników Prywatnej Sieci STARLIFE, którzy płacą swoje faktury za rozmowy w terminie i którzy podpisali nową Umowę. Za STARLIFE Mobile BONUS można uzyskać zniżkę na telefony, akcesoria do telefonów, przedmioty reklamowe STARLIFE, produkty STARLIFE i inne spośród wielu przygotowywanych niespodzianek. STARLIFE Mobile BONUS uzyskacie: Za każde 5 zł (bez VAT) na fakturze zapłaconej w terminie płatności. Przykład: Macie fakturę za połączenia na 250 zł (bez VAT) i uregulujecie ją w terminie płatności, na Wasze konto zaliczone zostanie 50 punktów. Przy przedłużeniu Umowy zostaje Wam naliczona wartość punktów, wyliczona wg algorytmu: suma miesięcznych abonamentów od pierwszego miesiąca do miesiąca, od którego dokonacie przedłużenia umowy dzielone przez ilość miesięcy: Przykład: Macie taryfę STAR MAXI (200 zł) i po 20 miesiącach dokonacie przedłużenia umowy, wtedy jest to wyliczenie: 200 20 = 4.000 / 24 = 167 punktów. Utrata telefonu i karty SIM - w przypadku kradzieży lub zgubienia karty SIM, należy niezwłocznie zadzwonić na Infolinię: +48 724 200 111; - Po Pt: 8:00-16:00; - poza wymienionymi godzinami prosimy o przesłanie SMS na nr +48 724 200 111 o treści: UTRATA TELEFONU NR PL***** DATA UR. KONTAKT TELEFON Utrata przerwa telefonu przerwa nr telefonu przerwa Państwa ID przerwa data urodzenia przerwa telefon kontaktowy Np. Utrata telefonu 724200888 PL222 15.4.1953. 713392317. Zniżka na kolekcję sportową R W ramach każdego abonamentu, uzyskujecie aż 50% zniżki na zakup produktów z kolekcji sportowej STARLIFE, liczonej od wartości zapłaconej w terminie faktury. Manual STARLIFE 17
VIII. REKLAMACJE Reklamacje dotyczące bonusów, produktów, wysyłanego towaru lub ewentualnych braków w zamówieniu, lub na fakturze PSS prosimy składać wyłącznie na piśmie do centrali we Wrocławiu, w terminie do 30 dni od stwierdzenia nieprawidłowości. Do 14 dni otrzymacie od STARLIFE pisemną odpowiedź z wyjaśnieniem zgłoszonej reklamacji. Reklamacje składane w innej formie nie będą brane pod uwagę. Wymiana produktu Reprezentant ma możliwość wymiany produktu na inny do 30 dni od daty zakupu tego produktu, jeżeli produkt znajduje się w nieuszkodzonym stanie i może być sprzedawany dalej. Podczas wymiany cena nowego produktu musi być wyższa niż cena zwracanego. Różnicę finansową reprezentant powinien zapłacić jako opłatę za pobraniem przy odbiorze nowego produktu. Wraz z produktami reprezentant powinien przysłać formularz #0076 Reklamacja, wymiana produktu przez reprezentanta. Produkty z wadą Jeżeli produkt, który reprezentant otrzyma ma wadę, należy zwrócić ten produkt do 14 dni do centrali korporacji STARLIFE wraz z formularzem #0076 Reklamacja, wymiana produktu przez reprezentanta. Po otrzymaniu takiego zgłoszenia, reprezentant otrzyma niezwłocznie wolny od wad produkt. Uszkodzone paczki W przypadku otrzymania paczki w uszkodzonym stanie (uszkodzona, zalana, zgnieciona, rozerwana), postępujcie zgodnie z warunkami reklamacji dostawy firmy kurierskiej, proszę spisać protokół reklamacyjny w obecności kuriera. Obowiązkiem adresata jest sprawdzenie stanu paczki w obecności dostawcy. W przypadku, gdy po odbiorze paczki okaże się, że zawartość nie odpowiada zamówieniu i fakturze, uszkodzone są produkty bez widocznych śladów uszkodzenia paczki, skontaktujcie się z centralą korporacji STARLIFE w celu reklamacji. Procedura zwrotu paczki przez reprezentanta od klienta jest gwarancją prawidłowej realizacji reklamacji. Od każdego członka STARLIFE wymagane jest poczucie odpowiedzialności za uszkodzoną lub niepełną przesyłkę klienta oraz jeśli klient z jakiegokolwiek powodu nie jest zadowolony z produktu. W takich przypadkach członek STARLIFE zobowiązany jest do zwrócenia klientowi wszystkich poniesionych kosztów (dotyczy również VIP klientów). Jedynym warunkiem jest to, że klient zwróci produkt w stanie nienaruszonym oraz wypełni formularz #0075 Postęp reklamacji od klienta, w terminie do 30 dni od daty otrzymania produktu. Następnie członek STARLIFE postępuje wg zasad wymiany produktów. Korporacja STARLIFE dośle po przesłaniu formularzy produkt zastępczy. Produkty zwrócone z naruszeniem wymienionych warunków nie będą refundowane ani wymieniane. 18 Manual STARLIFE
IX. MIĘDZYNARODOWY SPONSORING I SPRZEDAŻ POZA GRANICAMI PAŃSTWA Wszyscy reprezentanci mają prawo prowadzić działalność bez ograniczeń w kraju, w którym są zarejestrowani. Korporacja STARLIFE jest dumna ze stopniowego rozszerzania swojej działalności na całym świecie, co umożliwia reprezentantom współpracę także na terenie innych państw. Ta możliwość dotyczy tylko reprezentantów od pozycji L-EXECUTIVE. Kwalifikacje do pozycji L-EXECUTIVE upoważniają do rejestracji nowych osób tylko na terenie kraju macierzystego (gdzie są zarejestrowani). Reprezentanci mogą rejestrować nowe osoby tylko w państwach wskazanych przez korporację STARLIFE. Wyjątkiem jest międzynarodowy sponsoring w Polsce, na Słowacji i na Węgrzech, gdzie upoważnia do tego pozycja Consultanta. Możliwość rozszerzenia swojego członkostwa poza teren państwa jest przywilejem, nie stanowi zasady, i może być kiedykolwiek z jakiejkolwiek przyczyny cofnięta decyzją korporacji STARLIFE. Prowizje międzynarodowe będą wypłacane wyłącznie w kierunku upline. W obecnym okresie międzynarodowy sponsoring jest możliwy tylko w niżej wymienionych państwach (od pozycji Consultant): Republika Czeska (Pakiet startowy 350 Kč /100 Kč) Polska (Pakiet startowy 25 zł) Słowacja (Pakiet startowy 13 / 3,70 ) Węgry (Pakiet startowy 3.500 Ft / 1.000 Ft) Pozostałe państwa (Pakiet startowy 12 ) Obowiązki płynące z międzynarodowego sponsoringu Jeśli jesteście Państwo międzynarodowym sponsorem, powinniście kierować się normami i prawami danego kraju, a bonusy z tej działalności dostaniecie Państwo razem z bonusem, który uzyskaliście w kraju, w którym jesteście zarejestrowani. Abyście mogli Państwo uzyskać bonus z międzynarodowego sponsoringu, musicie minimalnie raz na sześć miesięcy odwiedzić państwo, jeden raz uczestniczyć w WFM albo BD (Business Day), w którym ta aktywność została wykonana, w celu wsparcia swojej struktury (downline) w tym kraju. Jako międzynarodowy sponsor jesteście Państwo zobowiązani przestrzegać reguł i zasad ustalonych przez korporację STARLIFE. Musicie Państwo wypełnić Podanie o międzynarodowy sponsoring załączając własny plan i schemat działania na danym rynku, mający na celu rozwój firmy. Na podstawie decyzji korporacji STARLIFE podanie o międzynarodowy sponsoring może zostać odrzucone. Kraje, w których aktualnie korporacja STARLIFE ma swoje oficjalne przedstawicielstwa: Republika Czeska, Polska, Słowacja, Węgry MIĘDZYNARODOWE WSPÓŁCZYNNIKI DO WYLICZENIA BONUSÓW PRZY REALIZACJI POOL BONUS STARLIFE Rejestracja za granicą W dowolnej centrali czy też w oddziale STARLIFE w Republice Czeskiej, SK czy PL można zarejestrować nowego reprezentanta z Czech, Słowacji czy Polski. Warunek: podczas osobistej wizyty reprezentant przedłoży wypełnione prawidłowo Zgłoszenie reprezentanta danego państwa, gdzie nowa osoba ma być zarejestrowana. Za pakiet startowy reprezentant zapłaci w cenie danego państwa przy zakupie rejestracyjnym. Zostanie mu on wysłany pocztą z odpowiedniej centrali wraz z listem powitalnym. Stając się międzynarodowym sponsorem, stają się także Państwo przedsiębiorcą międzynarodowym. Państwa zyski dzięki współpracy z zagraniczną downline prawdopodobnie wzrosną. Reprezentantom nie wolno sprzedawać produktów ani promować planu marketingowego STARLIFE na targach zagranicznych, gdzie STARLIFE nie działa jeszcze oficjalnie. Reprezentantom nie wolno używać logo ani znaku handlowego na targach zagranicznych w celu osiągnięcia zysku bez oficjalnego pozwolenia korporacji STARLIFE. Takie działania mogą w konsekwencji stać się przyczyną zakończenia członkostwa. Prosimy kontaktować się z centralą STARLIFE, żeby uzyskać więcej informacji. PV bedą zaliczone po realizacji zapłaty produktów. PV 25 1,00 4,00 250 PGV <1.000 17 0,70 2,70 170 PGV 1.000-1.999 21 0,83 3,30 210 PGV >2.000 25 1,00 4,00 250 Max. 1.000 BPV 25.000 Kč 1.000 4.000 zł 250.000 Ft WYSYŁANIE PACZEK MOŻLIWE JEST DO WSZYSTKICH KRAJÓW Pobranie: Polska 25 zł, Węgry 1.000 Ft., Słowacja 6 Strefa: Niemcy, Austria, Belgia, Luxemburg, Holandia, Szwajcaria, Słowenia. - do 20 kg 10, do 40 kg 20... Strefa: Dania, Irlandia, Wielka Brytania, Francja, Włochy - do 20 kg 15, do 40 kg 30... Strefa: Hiszpania, Portugalia, Turcja, Finlandia, Norwegia, Szwecja, Malta, Cypr - do 20 kg 80, do 40 kg 130... Rosja: 2 kg = 641 Kč, 5 kg = 1.083 Kč, 10 kg = 1.820 Kč, 20 kg = 3.295 Kč Ukraina: 2 kg = 490 Kč, 5 kg = 612 Kč, 10 kg = 817 Kč, 20 kg = 1.225 Kč Manual STARLIFE 19
X. REKLAMA, PUBLIKACJE, SPRZEDAŻ I WYSTAWY Reprezentant STARLIFE może przekazywać wyłącznie informacje o korporacji zawarte w niniejszym Manualu, załącznikach oraz Umowie. Żadnemu reprezentantowi nie wolno swoim działaniem czy też reklamą działać na szkodę korporacji STARLIFE oraz szerzyć nieprawdziwych informacji o firmie. Konsekwencją takiego postępowania jest wyłączenie reprezentanta z korporacji STARLIFE. Reprezentant może przekazywać innym osobom swoją wiedzę popartą fachową literaturą korporacji i rozmawiać o swoich doświadczeniach osobistych z poszczególnymi produktami. Niezawodność produktów gwarancja STARLIFE Korporacja STARLIFE nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane błędną interpretacją lub błędną informacją ze strony reprezentanta. Tego rodzaju sytuacje rozwiązywane są w zakresie indywidualnej odpowiedzialności i ubezpieczenia danego reprezentanta STARLIFE. Zezwolenie na reklamę Działalność związana z reklamą (ulotki, artykuły w prasie, na stronie internetowej lub inne ogłoszenia zawierające nazwę korporacji, markę handlową lub logo) nie może być prowadzona bez zgody korporacji STARLIFE. To samo dotyczy wizytówek, listów z podziękowaniem, ulotek zawierających nazwę STARLIFE. Korporacja STARLIFE rości sobie prawo do wyrażania zezwolenia na wszystkie druki (książki, broszury, itd.), nośniki CD/Pendrive lub strony internetowe tworzone przez reprezentantów. STARLIFE zabrania używania swoich wzorów, logo, znaków towarowych bez uprzedniego zezwolenia na piśmie. Jakiekolwiek łamanie praw autorskich skutkować może natychmiastowym zakończeniem współpracy z korporacją. W reklamie (np. książki telefoniczne, spis adresów, e-mail) reprezentant powinien być przedstawiony jako niezależny reprezentant korporacji STARLIFE. Jako niezależni reprezentanci jesteście zobowiązani do przestrzegania regulaminu w dziedzinie reklamy. W przypadku materiałów reklamowych zawierających nazwę lub logo korporacji STARLIFE, prosimy o ich wcześniejsze wysłanie do centrali korporacji, w celu uzyskania zezwolenia na ich publikację. Projekty reklam będą archiwizowane. Zezwolenie na użycie nazwy korporacji w reklamie jest w każdym przypadku udzielane indywidualnie dla konkretnego reprezentanta i nie może być automatycznie przenoszone na osoby trzecie. Zasada ta pomaga korporacji STARLIFE kontrolować wszystkie działania reklamowe poszczególnych reprezentantów i zabrania w ten sposób reprezentantowi szerzenia nieprawdziwych informacji. Prosimy o informowanie swojej struktury, że konsekwencją publikowania niedozwolonego materiału lub reklamy, będzie wyłączenie reprezentanta z korporacji STARLIFE. Nie wolno szerzyć reklamy, która propaguje sprzedaż produktów za niższe ceny niż ceny detaliczne. Reprezentanci są niezależnymi przedsiębiorcami w pełni odpowiedzialnymi za wszystkie ogłoszenia ustne lub pisemne, które dotyczą produktów i planu marketingowego i nie są zawarte w firmowych materiałach korporacji. W przypadku strat korporacji STARLIFE związanych z działalnością reklamową lub marketingową danego reprezentanta, na które korporacja nie wyraziła zgody, jest on zobowiązany do pokrycia powstałych kosztów. Korporacja STARLIFE zajmuje się sprzedażą i dystrybucją produktów. Dlatego też proponujemy, aby reprezentanci kierowali swoje działania wyłącznie w tym kierunku. Podczas tworzenia reklamy prosimy o korzystanie z publikacji korporacji STARLIFE i kierowanie się kodeksem etycznym oraz informatorem korporacji STARLIFE. Materiały te zostały stworzone z myślą o Waszych potrzebach. Jeżeli będziecie się nimi kierować, nie musicie obawiać się naruszenia zasad regulaminu korporacji STARLIFE. 20 Manual STARLIFE