Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Akademię Aktywnej Edukacji

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Akademię Aktywnej Edukacji I. Postanowienia ogólne II. III. 1. Na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz z późn. zm.) ( Ustawa ), Akademia Aktywnej Edukacji Beata Linowska, al. Komisji Edukacji Narodowej 47/270, Warszawa (dalej zwany Usługodawca lub AAE ) ustala niniejszym regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną obowiązujący w serwisie internetowym: ( Regulamin"). 2. Kontaktowym adresem elektronicznym Usługodawcy jest: biuro@aae.com.pl 3. Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem witryny dostępnej w Internecie pod adresem: ( Serwis ). 4. Każdy, kto korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, udostępnianych przez Usługodawcę w ramach Serwisu ( Użytkownik ) zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. 5. Korzystanie z usług Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją zapisów niniejszego Regulaminu. Rodzaj i zakres świadczonych Usług 1. W ramach świadczenia usług drogą elektroniczną ( Usługi ), Usługodawca udostępnia odpłatnie E-szkolenia oraz E-lekcje umieszczone w Serwisie przez przyznanie czasowego dostępu do nich zarejestrowanym Użytkownikom ( Subskrypcje ), 2. Sprzedaje publikacje elektroniczne ("Publikacje") w formatach: PDF lub DOC, które po spełnieniu warunków określonych w części IV niniejszego Regulaminu, są dostępne do pobrania z Serwisu z podstrony oznaczonej nazwą Ankiety, oraz 3. Umożliwia przeprowadzenie Badań online w placówce oświatowej na podstawie gotowych formularzy ankietowych ("Badania"). 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia w treści E-szkoleń oraz E-lekcji znaku graficznego ECRK, widocznego na ekranie komputera Użytkownika. 5. Wszelkie zakupione w Serwisie usługi i produkty dostępne są dla Użytkownika po zalogowaniu w zakładce Moje konto/twoje dokumenty. Warunki świadczenia Subskrypcji. 1. Treść E-szkoleń oraz E-lekcji jest dostępna tylko wtedy, kiedy komputer lub inne urządzenie Użytkownika, na którym przeglądana jest treść E-szkoleń oraz E-lekcji jest podłączony do Internetu i może komunikować się z serwerem, na którym umieszczono E- szkolenia oraz E-lekcje. 2. Subskrypcje dla E-szkoleń są dostępne dla Użytkowników na dzień przed i dzień po planowanej emisji szkolenia, która to data została wskazana przez Użytkownika w czasie dokonywania zakupu E-szkolenia. 3. Subskrypcje dla E-lekcji dostępne są dla Użytkowników przez pół roku od daty złożenia zamówienia przez Użytkownika.

2 IV. 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w celu wykonania prac modernizacyjnych lub przeglądów konserwacyjnych urządzeń odpowiedzialnych za dostarczanie informacji zawartych w Serwisie, trwających nie dłużej niż 1 % czasu całkowitej liczby godzin w danym miesiącu. 5. Użytkownik, który chce dokonać zakupu E-szkolenia lub E-lekcji musi dokonać rejestracji. Rejestracja polega na podaniu wskazanych w formularzu rejestracyjnym danych identyfikacyjnych, hasła oraz adresu Użytkownika. Zatwierdzenie przez Użytkownika formularza z jego danymi osobowymi jest równoznaczne z oświadczeniem, że dane podane w formularzu są prawdziwe. 6. Użytkownik odpowiada za utrzymanie w tajemnicy swojego hasła i nazwy Użytkownika i 7. Zakup Subskrypcji do treści E-szkoleń oraz E-lekcji polega na wybraniu przez Użytkownika widocznych na stronie Serwisu odpowiedniego E-szkolenia lub E-lekcji i dalszym postępowaniu zgodnie ze wskazówkami podawanymi Użytkownikowi na każdym etapie procedury zakupu Subskrypcji. 8. Dostęp do treści E-szkoleń możliwy jest wyłącznie za pomocą najpopularniejszych przeglądarek internetowych. Przed dokonaniem zakupu Subskrypcji, Użytkownik zobowiązany jest do upewnienia się, czy posiada odpowiednią przeglądarkę internetową, odpowiednią jej wersję oraz rozszerzenia (plug-in) do przeglądarki. Dla sprawnego korzystania z Serwisu, zaleca się instalację najnowszych wersji przeglądarek internetowych oraz odtworzenie wersji demonstracyjnej E-szkolenia oraz E-lekcji. Szczegółowe wymagania podane są na stronie Usługodawcy w menu:. 9. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za instalację przeglądarki internetowej na urządzeniu Użytkownika. 10. Usługodawca może odmówić świadczenia Usług lub zablokować konto Użytkownika w przypadku złamania przez Użytkownika przepisów prawa lub zasad opisanych w Regulaminie, powiadamiając jednocześnie Użytkownika o przyczynach odmowy lub dokonanej blokady. Po usunięciu przez Użytkownika naruszenia i jego skutków, Usługodawca może przywrócić możliwość korzystania z usług Serwisu temu Użytkownikowi, na jego wniosek. 11. W przypadku, gdyby z ważnych przyczyn Usługodawca nie mógł świadczyć Usługi, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika oraz niezwłocznie zwróci dokonane przez Użytkownika płatności za niewykonaną usługę. 12. Ceny Usług w Serwisie są podawane w złotych polskich. Ceny są podawane w kwocie brutto. 13. Cena Usługi w chwili zakupu Subskrypcji przez Użytkownika jest wiążąca w całym okresie trwania Subskrypcji. 14. Każdy Użytkownik otrzymuje fakturę. Faktura wystawiana jest w dniu złożenia zamówienia i wysyłana do Użytkownika pocztą. Standardowy termin płatności to 14 dni, a forma płatności to przelew. Sprzedaż publikacji elektronicznych. 1. Warunkiem zakupu Publikacja jest posiadanie aktywnego konta w Serwisie czyli dokonanie rejestracji poprzez wpisanie we wskazanych polach danych identyfikacyjnych, hasła oraz adresu Użytkownika, na który to Klient będzie otrzymywał informacje z potwierdzeniem utworzenia zamówienia oraz zmianą statut zamówienia na potwierdzony.

3 2. Zatwierdzenie przez Użytkownika formularza z jego danymi osobowymi jest równoznaczne z oświadczeniem, że dane podane w formularzu są prawdziwe. 3. Użytkownik odpowiada za utrzymanie w tajemnicy swojego hasła i nazwy Użytkownika i 4. Usługodawca może odmówić świadczenia Usług lub zablokować konto Użytkownika w przypadku złamania przez Użytkownika przepisów prawa lub zasad opisanych w Regulaminie, powiadamiając jednocześnie Użytkownika o przyczynach odmowy lub dokonanej blokady. Po usunięciu przez Użytkownika naruszenia i jego skutków, Usługodawca może przywrócić możliwość korzystania z usług Serwisu temu Użytkownikowi, na jego wniosek. 5. Format dostępnej Publikacji będzie określony w opisie danej Publikacji. 6. Klient po dokonaniu wyboru Publikacji, uzupełnieniu wymaganych danych w związku z chęcią jej zakupu i wciśnięciu przycisku "realizacja zakupu", otrzyma drogą elektroniczną informację o utworzeniu zamówienia z określoną Publikacją. 7. Klient otrzymuje dostęp do publikacji w momencie, gdy status zamówienia zostanie zmieniony przez Usługodawcę na "Potwierdzony". Informacje odnośnie statusu zamówienia zostanie przekazana Użytkownikowi drogą elektroniczną zgodnie z punkt 1. części IV Regulaminu. 8. Klient ma prawo do jednokrotnego pobrania Publikacji ze strony. Po dokonaniu pobrania, dostęp do Publikacji zostanie zablokowany. 9. Publikacja będzie dostępna do pobrania w Serwisie przez 20 dni od złożenia zamówienia przez Klienta. 10. W przypadku, gdyby z ważnych przyczyn Usługodawca nie mógł świadczyć Usługi, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika oraz niezwłocznie zwróci dokonane przez Użytkownika płatności za niewykonaną usługę. 11. Ceny Usług w Serwisie są podawane w złotych polskich. Ceny są podawane w kwocie brutto z wliczoną 5% stawką podatku od towarów i usług. 12. Cena Usługi w chwili zakupu Publikacja przez Użytkownika jest wiążąca. 13. Każdy Użytkownik otrzymuje fakturę. Faktura wystawiana jest w dniu złożenia zamówienia i wysyłana do Użytkownika pocztą. Standardowy termin płatności to 14 dni, a forma płatności to przelew. V. Warunki świadczenia Badania online. 1. Użytkownik, który chce zamówić Badania online musi dokonać rejestracji. Rejestracja polega na podaniu wskazanych w formularzu rejestracyjnym danych identyfikacyjnych, hasła oraz adresu Użytkownika. Zatwierdzenie przez Użytkownika formularza z jego danymi osobowymi jest równoznaczne z oświadczeniem, że dane podane w formularzu są prawdziwe. 2. Użytkownik odpowiada za utrzymanie w tajemnicy swojego hasła i nazwy Użytkownika i 3. Złożenie zamówienia na Badania online jest jednoznaczne z ich zakupem i wyrażeniem zgody na wystawienie faktury na Użytkownika przez Usługodawcę. 4. Zakup Badania online polega na wybraniu przez Użytkownika widocznych na stronie Serwisu odpowiedniego zestawu Badań online z oferty AAE i dalszym postępowaniu zgodnie ze wskazówkami podawanymi Użytkownikowi na każdym etapie procedury jego zakupu.

4 VI. VII. 5. Ceny Badań online w Serwisie podawane są w złotych polskich. Ceny podawane są w kwocie brutto. 6. Cena usług podana na etapie zgłoszenia na szkolenie jest obowiązująca do czasu wykonania Usługi przez AAE. 7. Każdy Użytkownik otrzymuje fakturę. Faktura wystawiana jest z datą wykonania usługi z 14-dniowym terminem płatności. Reklamacje i odstąpienie od umowy 1. Reklamacje w zakresie usług świadczonych przez Usługodawcę można zgłaszać elektronicznie, na adres biuro@aae.com.pl, w formie pisemnej listem poleconym lub pocztą kurierską na adres Usługodawcy. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (nazwę firmy, imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres ) oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. Zgłoszenia reklamacyjne zostaną rozpatrzone w terminie 7 dni od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji nastąpi zwrot kwoty równej cenie zamówionej usługi lub produktu najpóźniej w terminie 7 (siedmiu) dni od momentu rozpatrzenia reklamacji. 2. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia czyli odstąpienia od umowy do momentu: 1. aktywacji Subskrypcji przez Usługodawcę. Po aktywacji Subskrypcji przez Usługodawcę, prawo rezygnacji z zamówienia nie przysługuje Użytkownikowi z uwagi na charakter świadczenia, które nie może zostać zwrócone Usługodawcy; 2. pobrania z Serwisu zamówionej Publikacji, w tym momencie faktura wystawiona w dniu dokonania zamówienia zostanie przez Usługodawcę anulowana; 3. rozpoczęcia Badań. 3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Spółkę o utracie prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827). 4. Wskazane jest, aby oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierało następujące dane: dane Użytkownika, numer zamówienia, rodzaj Subskrypcji w przypadku E-szkoleń i E- lekcji. 5. Strony dopuszczają złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie mailowej, na adres:biuro@aae.com.pl. 6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Użytkownika, dokonane przez niego płatności zostaną zwrócone w terminie 14 dni od momentu skutecznego odstąpienia od umowy przez Użytkownika na konto, z którego została dokonana płatność, a dostęp do E-szkolenia zostanie zablokowany. 7. W przypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie, zakupione usługi i produkty przed datą wprowadzenia tych zmian, będą realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu zamówienia. Własność intelektualna i prawa autorskie 1. Właścicielem majątkowych praw autorskich do treści E-szkoleń oraz E-lekcji i produktów oferowanych przez Serwis jest AAE. 2. Jedna zakupiona Subskrypcja, daje prawo do korzystania z treści E-szkolenia lub E-lekcji wyłącznie jednemu Użytkownikowi na użytek niekomercyjny.

5 VIII. IX. 3. Użytkownik nie ma prawa do rozpowszechniania lub wprowadzania do obrotu treści E- szkoleń oraz E-lekcji, ani w całości, ani we fragmentach, ingerowania w zawartość, dystrybucji, powielania, usuwania oznaczeń oraz zabezpieczeń technicznych lub jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania. 4. Wszystkie elementy Serwisu, np. teksty, grafiki są własnością Usługodawcy lub podmiotów współpracujących z Usługodawcą. Wykorzystywanie jakichkolwiek elementów pochodzących z Serwisu bez uzyskania zgody Usługodawcy jest zabronione. Wyłączenie odpowiedzialności Usługodawcy 1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Użytkownika bądź osoby trzecie w związku z naruszeniem warunków Regulaminu. 2. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania bądź niemożności skorzystania z oferowanych usług oraz szkody powstałe w następstwie utraty lub modyfikacji danych Użytkownika, powstałe w związku z naruszeniem warunków Regulaminu. 3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Serwisu spowodowane działaniem sił wyższych, niedozwolonym działaniem osób trzecich, awarią powstałą z winy Użytkownika lub nieprawidłowościami w systemie komputerowym Użytkownika, jakością łącza (połączenia) Użytkownika z siecią Internet, awariami urządzeń dostawców Internetu Użytkownika. Polityka prywatności (ochrona danych osobowych) 1. Usługodawca gwarantuje Użytkownikowi ochronę danych osobowych. Niniejszy dokument prezentuje zakres oraz zasady gromadzenia i przetwarzania informacji o Użytkownikach Serwisu. 2. Usługodawca gromadzi i przetwarza dane osobowe Użytkowników, które są niezbędne do realizacji Usług. Właściwość świadczonej Usługi oraz sposób jej rozliczenia może wymagać podania przez Użytkownika następujących danych: nazwiska i imienia, osoby zamawiającej, jej numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej oraz dodatkowo nazwy nabywcy, jej adresu oraz numeru identyfikacji podatkowej NIP. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, jest jednak niezbędne do realizacji Usługi. 3. Administratorem danych osobowych jest AAE. 4. Jedynym uprawnionym do korzystania z tych danych jest Usługodawca i osoby przez niego uprawnione. 5. Prawo do wglądu, zmiany i usunięcia danych osobowych w Serwisie, jest możliwe po zalogowaniu się Użytkownika na jego konto. Usunięcie z bazy danych informacji o Użytkowniku jest możliwe po przesłaniu dyspozycji pisemnej za pomocą maila lub listu poleconego. X. Pozostałe postanowienia 1. Regulamin jest dostępny w na stronie: