Narzędzia w działaniu... Wykorzystanie rozwiązań KM na przykładzie realizacji globalnego projektu w TNS. Andrzej Olękiewicz, TNS Polska



Podobne dokumenty
Badanie satysfakcji użytkowników centralnej ciepłej wody użytkowej. (Program Ciepło dla Krakowa) Prezentacja z badania przygotowana przez TNS Polska

Czy Polacy chcą innowacji? Czy Polacy chcą innowacji?

Mobilny konsument w Polsce i na świecie

Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR

Rynek okien w Polsce Prognozy rozwoju na lata

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje


Rynek farb dekoracyjnych w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek IT w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Wsparcie innowacyjnych pomysłów na starcie. Warsztaty StartUp-IT, Poznań, 22 września 2007 roku

Klienci, którzy nam zaufali

Rynek produktów OTC w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek okien w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Cała prawda o konsumentach kupujących w internecie. Atrakcyjne ceny i wygoda kluczowe

Nowy zawód - specjalista ds. e-commerce

Handel detaliczny artykułami RTV, AGD i sprzętem elektronicznym w Polsce Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata

Rynek HVAC w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Jak polować na reklamę i nie wpaść we własne sidła...

STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START

Budownictwo kolejowe w Polsce Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

Budynki biurowe w Polsce Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

Chcemy Wam opowiedzieć o.

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!

Cena nie jest najważniejsza dla kupujących w internecie - raport

Rynek pokryć dachowych w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego i operatorskiego w Polsce Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata

Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY. Oferta

Marketing Automation

Marketing (1) dr Jolanta Tkaczyk

Rynek produktów dla dzieci w Polsce Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata

Kim jesteśmy i co możemy dla Państwa zrobić

Rynek powłok ochronnych w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek oświetlenia w budownictwie w Polsce Prognozy rozwoju na lata

STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START

DESIGN THINKING. Peter Drucker. Nie ma nic bardziej nieefektywnego niż robienie efektywnie czegoś, co nie powinno być robione wcale.

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Strategie sprzedaży na rynkach zagranicznych

Rynek suplementów diety w Polsce Prognozy rozwoju na lata

kompetencji zawodowych Michał Pawlik zespół Indeed strategii marki

Rynek leków onkologicznych w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek dermokosmetyków w Polsce Prognozy rozwoju na lata

TEMAT SZKOLENIA Ewaluacja programów i projektów, Informacja zwrotna i (obszar 7) OPIS SZKOLENIA

Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek IT w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Oferta Fenomem.pl w ramach działań marketingowych na Facebook.com. monika@fenomem.pl kom.:

Rynek paneli elewacyjnych w Polsce Prognozy rozwoju na lata

NewConnect. Wojciech Zieliński Prezes Zarządu MakoLab S.A.

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

Rynek chemii budowlanej w Polsce Prognozy rozwoju na lata

INTERIZON DOBRE PRAKTYKI ROZWOJU KLASTRÓW

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING?

styczeń - marzec 2012 Warszawa, 7 maja 2012 r.

C O M M U N I C A T I O N. Szanse i drogi. dobrej współpracy

Otoczenie biznesu międzynarodowego Nowe technologie

Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation

Handel detaliczny odzieżą i obuwiem w Polsce Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata

Polski rynek mobile vs biznes

Rynek chemii budowlanej w Polsce Prognozy rozwoju na lata

EMPLOYER BRANDING. Autor nieznany. Jeśli chcesz małej zmiany zmień klientów, jeśli chcesz dużej zmiany zmień siebie. best partner to develop your crew

PRACA W MARKETINGU. Jacek Kotarbiński

BAROMETR RYNKU ENERGII RWE najbardziej przyjazne rynki energii w Europie

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, Frankfurt

Co nowego w stalach n e i r e d r z d e z w e n w y n c y h

Budownictwo hydrotechniczne w Polsce Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

Planowanie spotkania. Planowanie spotkania.

Interactive Research Center

Studio reklamy Thot. wieczność i piękno nie. biorą sie znikąd... Studio reklamy Thot

Budownictwo drogowe w Polsce Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM

SOFTWARE ZARZĄDZAJĄCE CENTRAMI SPORTOWYMI

Rynek szpitali publicznych w Polsce Plany inwestycyjne i analiza porównawcza województw

Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce Prognozy rozwoju na lata

JAK UWOLNIĆ POTENCJAŁ GOSPODARCZY RYNKÓW WSCHODZĄCYCH.

Rynek HVAC w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji.

Analiza największych firm budowlanych w Polsce Kontrakty - Portfele zamówień - Dane finansowe - Rankingi

JAK ZARZĄDZAMY NASZYMI FIRMAMI? Projekt trwa od czerwca 2012 do marca 2013 r.

Czym są kampanie AdWords dla video?

Budownictwo energetyczne w Polsce Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

OFERTA. Transmisje online. Prezentacje wyników kwartalnych. Filmy korporacyjne. Prezentacje inwestorskie IPO. Telewizja korporacyjna

WE ARE THERE. Jak skutecznie windykować należności czyli Atradius Collections do usług. Agnieszka Żółtowska, Sales Manager

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE. - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce

Pod parasolem specjalistów

Handel internetowy w Polsce Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata

- MARKETING W SEKTORZE NIERUCHOMOŚCI -

Relacje z NAWA (1) Tomasz Szapiro. (Pre)historia projektu Baza materiałów Kryteria

DB Schenker Centrum Kompetencji Automotive

JAK WYKORZYSTAĆ STORYTELLING DO SPRZEDAŻY W SOCIAL MEDIACH? STRESZCZENIE VIDEO SZKOLENIA

Drogowskazy sukcesu W poszukiwaniu szans na rynkach finansowych 17 marca 2010, Warszawa

PIERWSZE DOŚWIADCZENIA Z POZYSKIWANIA I REALIZACJI

marketing jako podstawowy kanał w multichannel. Waldemar Miśków marketing project manager

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING

Raport na temat działalności eksportowej europejskich przedsiębiorstw z sektora MSP

Badania publiczności muzeów w Polsce. Projekt Narodowego Instytutu Muzealnictwa i Ochrony Zbiorów. Joanna Grzonkowska NIMOZ

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną

UMOŻLIWIAMY WYMIANĘ PONAD 120 WALUT Z CAŁEGO ŚWIATA

Transkrypt:

Wykorzystanie rozwiązań KM na przykładzie realizacji globalnego projektu w TNS Andrzej Olękiewicz, TNS Polska

TNS Polska: nowa jakość po połączeniu W kwietniu 2012 połączyliśmy dwa instytuty badawcze TNS OBOP i TNS Pentor - które współtworzyły polską branżę badań rynku i opinii. OBOP: najstarsza firma badawcza w Polsce i Europie Środkowej, synonim doświadczenia i jakości w dziedzinie badań społecznych, a od kilkunastu lat dynamicznie zdobywająca rynek badań marketingowych. Pentor: czołowa polska firma z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem, specjalizująca się w badaniach ad-hoc. 2

TNS ma biura w 80 krajach. Prawie wszędzie jest największą lub drugą agencją na lokalnym rynku. Centrum Projektów Ameryka Północna - Horsham (USA) Centrum Ameryka Łacińska Buenos Aires (Argentyna) Centrum Projektów Europa Londyn (Wielka Brytania) Centrum Projektów Azja & Basen Pacyfiku Hong Kong i Guangzhou (Chiny) Zaufani doradcy eksperci ds. badań międzynarodowych Rozbudowana sieć oddziałów TNS i Kantar Konkurencyjny poziom kosztów Centrum Projektów Afryka i Bliski Wschód - Durban (RPA) Korzyści wynikające z efektu skali i rozwiązań typu off-shore 3

Connected Life 2014: jak technologia zmienia zachowania konsumentów Badanie objęło 50 krajów (marzec-czerwiec 2014) Osoby w wieku 16-65 lat (próba dla Polski N=1000) Korzystający z Internetu przynajmniej raz w tygodniu (w celach nie związanych z pracą) 4

Na każdym etapie projektu potrzebna jest wiedza jej tworzenie i wymiana 1 2 3 4 Start Realizacja Finalizacja Sprzedaż Cel na 2014 Tłumaczenie kwest., testowanie Centralna analiza, lokalne sprawdzanie Oferta, leady Jak ulepszyć? Czego oczekują klienci? Realizacja wywiadów Lokalne raporty, globalne wnioski Szkolenia Decyzje (zakres, koszty, kto) Tworzenie zespołu zadaniowego Współpraca zespołów pomiędzy krajami Wewnętrzna promocja Burza mózgów Procedury Intranet Warsztaty (PL) Ankieta wewn. E-mail Zespół Webinar Webinar E-mail Newsletter Newsletter 5

6

E-mail potężnym narzędziem jest, ale Sam fakt napisania e-maila jest już przekształceniem wiedzy Olbrzymi zasięg (korporacyjne książki adresowe), niski koszt, natychmiastowe dotarcie, każdy umie korzystać Uniwersalne narzędzie dystrybucji wiedzy i zbierania jej po zakładzie Otrzymujemy za dużo e-mali Wiele e-maili nie jest czytanych wcale, albo na tyle nieuważnie ( skanowanie ), że zaraz są zapominane Wysłanie e-maila nie wystarcza trzeba zrobić coś więcej 7

Jesteśmy rynkiem i pokoleniem e-maila, ale to się zmienia Digital communication landscape Reach % Developed markets Emerging markets 90 70 Emails 22 51 70 51 Social networking 37 64 51 31 Instant messaging (IM) 47 72 Daily Weekly C1. Frequency of activities Base: Emerging markets (20,063) Developed markets (34,638) 8

9

10

Szkolenia on-line to już standard 11

Szczególnie szkolenia dotyczące zasad, reguł, procedur postępowania 12

Każdy w TNS na świecie pracuje wg tych samych reguł łatwiej dogadać się przy wspólnym projekcie 13

Siła przekazu żywego człowieka nawet jeśli to tylko nagranie odtwarzane on-line 14

Marka, której nie można się oprzeć! Czynników sukcesu 15

W każdym kraju TNS badając markę sprawdza te same obszary Stabilne podstawy Magia Integralność Know-how Wiedza i kompetencje Dynamika Bycie na czasie Wyróżnianie się Unikalne pozycjonowanie Emocje Głębokie znaczenie Symbolika Mówienie językiem emocji Spójność Wewnętrzne zharmonizowanie Zintegrowanie Konsekwencja w każdym działaniu Zgranie Jednolita architektura 16

Warunkiem sukcesu bywa zaangażowanie (pracownika, potencjalnego klienta) Warsztaty Quiz na stronie www Im więcej będzie sprzedawców, tym więcej sprzedamy Segmentacja jednym z kluczowych efektów projektu Poza zespołem zadaniowym raczej mało kto chciał przeczytać raport ( nie moja działka ) Znacznie łatwiej ją zrozumieć jeśli samemu odpowie się na pytania segmentujące Podział zadania na małe kawałki każdy bierze tylko jeden rozdział Ludzie lubią psychozabawy Konkurs kto najlepiej zaprezentuje rozdział innym pracownikom 17

Sprawdź się: www.tnsconnectedlifequiz.pl 18

Niski Wpływ Internetu Wysoki Wpływ Internetu Komunikacja Nie ma złotego środka $$$$ 35-54 $ Obserwator (Observer) Lider (Leader) $$$ 16-44 $ 45+ Funkcjonalista (Functional) Łącznik (Connector) B $$ 16-34 Niskie Zaangażowanie w media społecznościowe Wysokie Zaangażowanie w media społecznościowe 19

Dziękuję i zapraszam do kontaktu Andrzej Olękiewicz www.tnsglobal.pl 20