Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r.
Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw Stabilny, bezpieczny bank, jeden z najstarszych w Polsce W pierwszej dziesiątce pod względem sumy bilansowej 950 tys. klientów, w tym ponad 850 tys. klientów indywidualnych Pełen zakres usług bankowych dla klientów indywidualnych i przedsiębiorców od 1919 Bezpłatny dostęp do wszystkich bankomatów w Polsce Wielokanałowy dostęp poprzez sieć oddziałów i współczesne rozwiązania w zakresie bankowości elektronicznej Lider w finansowaniu przedsiębiorstw rynku rolnego. 24 proc. udziału w rynku
Mamy dobrą pozycję wyjściową w detalu Zaufanie do marki na rynku Bank w którym czułbym się bezpiecznie: 1. PKO BP 4. Kredyt Bank 2. PEKAO S.A. 5. BZ WBK 3. Bank BGŻ 6. ING Bank Śląski Źródło: profile wizerunkowe SMG/KRC, populacja 1000 + osoby na poziomie przewag poszczególnych banków, 2 połowa 2010 Udane wejście na rynek oszczędnościowego banku internetowego BGŻOptima pokazuje, że zaufana marka to duży kapitał naszego banku
Mamy dobrą pozycję wyjściową w detalu Lokalizacja oddziałów wg wielkości miejscowości Liczba oddziałów 180 450 160 400 140 120 156 350 300 348 394 100 250 288 80 93 94 200 254 60 150 40 20 0 51 100 50 0 < 20 tys. 20-50 tys. 50-250 tys. >250 tys. 2008 2009 2010 2011 343 oddziały w miastach do 250 tys. mieszkańców Udział w rynku 1,9 % 2,9 % Czwarta największa sied na rynku w miastach do 150 tys. mieszkaoców Blisko 400 oddziałów, z czego ponad 100 w ostatnich dwóch latach
Dlaczego się zmieniamy Sprawdziliśmy co myślą o nas Klienci i czego oczekują Będziemy jeszcze lepiej odpowiadać na ich potrzeby Chcemy wzmocnić pozycję w segmencie klientów detalicznych Zamierzamy być bankiem pierwszego wyboru także dla klientów detalicznych i przedsiębiorców Nowa formuła naszego banku internetowego BGŻOptima pokazała, że Bank BGŻ może osiągnąć silną pozycję także w większych miastach
Nasza nowa strategia w sektorze detalicznym Cel Bank pierwszego wyboru dla klientów w miejscowościach i miastach do 250 tys. mieszkańców. Obsługa klientów zainteresowanych wyłącznie oszczędzaniem, poprzez BGŻOptima Model biznesowy Rynkowa 1 jakość obsługi oparta na wielokanałowym dostępie do Banku 1500 doradców w 400 oddziałach banku w całej Polsce Bank, który jest pewny i bezpieczny, a PRZY TYM blisko klienta, przyjazny i zaangażowany Możliwie proste procesy obsługi, bez zbędnych nonsensów Uniwersalna oferta produktowa 2 w atrakcyjnych cenach Najlepsza oferta na rynku w najważniejszych produktach detalicznych: ROR, kredyty hipoteczne i produkty oszczędnościowe Aktywny marketing oparty na produktowych kampaniach wspartych działaniami lokalnymi Aspiracje na 2012 Pozyskanie 140 tys. nowych klientów. Pierwszy bank dla klientów. Wzrost bazy depozytowej o 10 proc. Wzrost sprzedaży kredytów hipotecznych i gotówkowych o 25 proc. (vs 2011) 1. Porównywalna z Top 5-7 bankami w Polsce 2. Produkty transakcyjne (rachunki), kredyty i oszczędnościowo-inwestycyjne
Nowy sposób komunikacji z Klientami
Jaki bank chcemy zaoferowad Klientom Rozumiejący potrzeby Fachowy Zaangażowany Bez nadmiernej biurokracji Stabilny Wiarygodny Bezpieczny Będący na czasie Dobrze służy ludziom
Nowa konwencja komunikacji Bank BGŻ. Dobrze służy ludziom Pozwala konsekwentnie i spójnie budować wizerunek marki Bank BGŻ Umożliwia przejrzystą prezentację najważniejszych korzyści dla Klienta Wykorzystuje prosty i zrozumiały dla klienta sposób przekazu Wykorzystuje najnowsze techniki animacji, w tym animacji 3D
Nowa konwencja komunikacji Zwierzęta główni bohaterowie Ich obecność łączy wszystkie elementy komunikacji banku Zapewniają zauważalność oferty Banku BGŻ na tle innych ofert banków Obserwują świat i zwracają uwagę na najlepsze produkty bankowe
Nowe produkty Najlepsze rozwiązania na rynku
Konto osobiste z premią najlepsze na rynku Unikalne konto - to Bank płaci Klientowi, który: zasila regularnie rachunek aktywnie korzysta z konta, dokonuje płatności bezgotówkowych kartą debetową wydaną do konta Premia w wysokości 1% od najwyższego wpływu na konto do 600 zł rocznie! 0 zł za prowadzenie konta za wypłaty ze wszystkich bankomatów w Polsce za przelewy przez Internet za 24h dostęp do konta poprzez TeleBGŻ i ebgż
Konto osobiste z premią reklama TV Link do reklamy TV
Kredyt hipoteczny najlepszy na rynku Promocja 1% marży Dla Klientów korzystających dodatkowo z innych atrakcyjnych produktów Banku BGŻ: konta osobistego w Planie Aktywnym z wpływem 2.000 PLN oraz kartą debetową karty kredytowej ubezpieczenia kredytowanej nieruchomości. Uczciwa oferta - nie wymagamy zakupu produktów ubezpieczeniowych, które są nieefektywne dla Klienta lub mniej gdy Klient otrzyma niższą marżę, Bank BGŻ ją przebije z zachowaniem tej samej wysokości prowizji zaoferowanej przez inny bank oraz od 0% prowizji za udzielenie kredytu 0% prowizji za wcześniejszą spłatę do 100% wartości nieruchomości do 40 lat kredytowania
Kredyt hipoteczny bardziej wiarygodni Kluczowym czynnikiem wyboru oferty przez klienta - oprócz ceny kredytu - jest przewidywalnośd decyzji Dlatego: określamy zdolnośd kredytową Klienta podczas pierwszej rozmowy dajemy klientowi wstępną decyzję kredytową, która pozwoli na dopasowanie oczekiwań do jego możliwości finansowych już podczas pierwszej wizyty w Oddziale skracamy czas podjęcia decyzji kredytowej upraszczamy wymagania dokumentacyjne, aby ułatwić Klientowi jej gromadzenie
Kredyt hipoteczny najlepszy na rynku Link do reklamy TV
Kolejne nasze produkty zapowiedź Pożyczki gotówkowe dla Klientów indywidualnych Atrakcyjne produkty oszczędnościowo - inwestycyjne Nowe rachunki dla przedsiębiorców Personal Banking
Jakie są nasze cele Stać się bankiem pierwszego wyboru dla klientów detalicznych i firm w małych i średnich miastach Osiągnąć ponad 1 milion klientów detalicznych w 2013r. 150 100 50 0 59 tys. Sprzedaż kont osobistych 100 tys. 140 tys. 2010 2011 2012-plan Znacząco zwiększyć sprzedaż kredytów hipotecznych i gotówkowych o 25 proc.
Podsumowanie nowa odsłona Banku BGŻ Nowe podejście do komunikacji Nowe, najlepsze w swoich kategoriach produkty Ambitne cele na rok 2012
Dobrze służy ludziom Dziękujemy za uwagę i zapraszamy do dyskusji