Czas i lokalizacja: Adresaci: Korzyści: Protokół dyplomatyczny i savoir-vivre w urzędzie, biznesie i życiu codziennym 13-14 czerwca 2013 godziny: 10-17 Hotel Łazienkowski ul. 29 Listopada 3b Warszawa szkolenie adresowane jest do wszystkich osób, które chcą poznać zasady savoir-vivru i protokołu dyplomatycznego niezbędne do poruszania się w świecie biznesu, instytucji państwowych i w życiu codziennym. W szczególności dedykujemy je kadrom kierowniczym urzędów i instytucji, władzom samorządowym, menedżerom, conkom zarządów i innym osobom reprezentującym firmy i instytucje poznanie zasad: - polskiego i międzynarodowego protokołu dyplomatycznego - etykiety biznesowej i savoir-vivru w różnych sytuacjach, takich jak spotkania, delegacje, wyjazdy, przyjęcia itp. - savoir-vivru obowiązujących w korespondencji, rozmowach telefonicznych - odpowiedniego ubioru w zależności od okazji, w której występujemy Zarezerwuj miejsce już teraz: zadzwoń pod numer 22 250 19 46
Wprowadzenie: Znajomość savoir-vivru to w wielu wypadkach klucz do budowania swojego wizerunku jako kulturalnego obytego w świecie cowieka, a także szefa, współpracownika czy partnera w biznesie. To wiedza, która jest przydatna we wszystkich obszarach życia i pomoże odnaleźć się w wielu okolicznościach unikając zakłopotania i popełnienia gafy. Podczas dwudniowego szkolenia uczestnicy poznają zasady savoir-vivru w różnych sytuacjach codziennych, biznesowych czy urzędowych. Dowiedzą się jak m. in. właściwie zachowywać się podczas przyjęć, spotkań z kontrahentami, jakie są zasady precedencji, jak przygotować się na wizytę czy delegację. Obszerna część szkolenia zostanie poświęcona protokołowi dyplomatycznemu, umiejętnościom poruszania się w środowisku władz państwowych, wizyt na szczeblu międzynarodowym itp. Omówione zostaną również zasady savoir-vivru podczas rozmów telefonicznych, korespondencji tradycyjnej i elektronicznej. Program szkolenia: POJĘCIE DYPLOMACJI I PROTOKOŁU DYPLOMATYCZNEGO pojecie, źródła i historia protokołu dyplomatycznego organizacja protokołu dyplomatycznego protokół dyplomatyczny w tradycji polskiej polski protokół dyplomatyczny tradycja i współczesność protokół dyplomatyczny w stosunkach międzynarodowych ETYKIETA I DOBRE OBYCZAJE przestrzeganie zasad etycznych zasada wzajemności, zasada uszanowania prywatności, zasada starszeństwa, zasada tolerancji, zasada dyskrecji, zasada punktualności, zasada zdrowego rozsądku zasada pierwszeństwa wprowadzenie NAWIĄZYWANIE KONTAKTÓW pozdrawianie powitanie i pożegnania uścisk dłoni, podawanie rąk, całowanie w rękę przedstawianie się tzw. powitania dyplomatyczne USTALANIE PIERWSZEŃSTWA precedencja państwowa, dyplomatyczna, biznesowa prawa strona lewa strona na ulicy, w samochodzie, na maszcie spotkania, konferencje, rozmowy, negocjacje umowy - zasada alternatu rozsadzanie gości przy stole zarządzanie pierwszeństwem, zarządzanie przestrzenią ćwiczenie praktyczne przykładowe rozsadzenie gości przy stole oraz na koncercie
KORESPONDENCJA CZY NA PEWNO WIEMY WSZYSTKO? podstawowe zasady korespondencji zasadnicze części listu oficjalnego, służbowego i prywatnego faks i poczta elektroniczna tytulatura a tytułomania BILETY WIZYTOWE rodzaje i funkcje zasady używania wizytówek korespondencja za pomocą wizytówek wizytówki przy kwiatach i upominkach jak powinna wyglądać moja wizytówka? SPOTKANIA I PRZYJĘCIA ORGANIZACJA I UCZESTNICZENIE formy przyjęć i ich miejsca zaproszenia redagowanie i odczytywanie ćwiczenie praktyczne zaprojektowanie zaproszenia dobór gości menu oraz dobór alkoholi i napoi oprawa i obsługa rola i obowiązki gospodarza i gościa aperitif/posiłek/digestif zachowanie błędy w etykiecie i w języku stołu dress code OKAZJA A UBIÓR ubiór stosowny dobrze ubrany pan dobrze ubrana pani dobrze ubrani państwo ubiór niestosowny podstawowe uchybienia pań i panów Obiad szkoleniowy - stół i nakrycia instrukcja obsługi WIZYTY I DELEGACJE ORGANIZACJA I OBSŁUGA ELEMENTY MIĘDZYNARODOWEGO SAVOIR VIVRE rodzaje i formy delegacji: państwowe, oficjalne i robocze, biznesowe przygotowanie i realizacja programu: redakcja, podział obowiązków i koordynacja działań, zarządzanie czasem infrastruktura finanse, transport i zakwaterowanie, tłumacze elementy zasadnicze: rozmowy i negocjacje, wizyty i spotkania, sporządzanie podpisywanie umów, konferencje prasowe i wywiady, zwiedzanie firmy, przyjęcia posiłki elementy dodatkowe: program prywatny, kulturalno-rozrywkowy, współmałżonkowie kwiaty i upominki: gadżety firmowe a prezenty zobowiązujące ; kwiaty dla mężczyzn i dla kobiet MEDIA na co uważać w kontaktach z dziennikarzami? CODZIENNY SAVOIR-VIVRE: telefon, e-mail telefoniczny savoir-vivre netykieta
sztuka aktywnego słuchania mowa ciała jak reagować na gafy? Sesja pytań jakie gafy popełniamy najczęściej i jak ich uniknąć? Szkolenie poprowadzi: BOGUMIŁA WIĘCŁAW Wykształcenie: Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego Studia podyplomowe w Szkole Głównej Planowania i Statystyki w Warszawie (obecnie SGH) Kurs w Akademii Prawa Międzynarodowego w Hadze Doświadczenie: W Ministerstwie Spraw Zagranicznych zajmowała odpowiedzialne stanowiska w Protokole Dyplomatycznym. Przez cztery lata była Naczelnikiem Wydziału Przywilejów i Immunitetów Dyplomatycznych), przez sześć lat Zastępcą Dyrektora Protokołu Dyplomatycznego. Pracowała także w polskich przedstawicielstwach dyplomatycznych w Finlandii (8 lat), w Stanach Zjednoczonych (ponad 5 lat), w Australii (5 lat). Brała udział w wielu wizytach najwyższego szczebla oraz towarzyszyła współmałżonkom głów państw, szefów rządów i ministrów spraw zagranicznych. Uczestniczyła i organizowała oficjalne przyjęcia i uroczystości zarówno w Polsce jak i zagranicą. Specjalista w zakresie prawa dyplomatycznego. Szkoli z protokołu dyplomatycznego pracowników MSZ oraz urzędników administracji publicznej. Wykłada na wielu uczelniach wyższych oraz, w tym w Krajowej Szkole Administracji Publicznej (KSAP), w Polskim Instytucie Spraw Międzynarodowych i w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Prowadzi zajęcia z zakresu etykiety biznesowej i savoir-vivre oraz ich zastosowania w Polsce i w środowisku międzynarodowym, współpracując z wieloma firmami m.in. Ogólnopolskim Centrum Edukacji Samorządu i Administracji (OCESIA), Gremium IDK, Europejska Akademią Dyplomatyczną (EAD), Agencją Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej.
Koszty i informacje organizacyjne: Koszt uczestnictwa w dwudniowym szkoleniu: 990. Druga i trzecia zgłoszona osoba z jednej firmy uzyska każda 10% rabat. (891 brutto za osobę) Przy zgłoszeniu czterech i więcej uczestników z jednej firmy, wszyscy uczestnicy uzyskają 20% rabat. (792 brutto za osobę) Cena zawiera: - Koszt uczestnictwa, - autorskie materiały szkoleniowe, - konsultacje w trakcie szkolenia, - imienne zaświadczenie o uczestnictwie, - dwie przerwy kawowe każdego dnia, - obiad każdego dnia, w tym jeden szkoleniowy. Noclegi: Istnieje możliwość rezerwacji noclegu w Hotelu Łazienkowskim. Koszt jednego noclegu w pokoju jednoosobowym: 230. Koszt pokoju dwuosobowego 300. Ilość pokoi ograniczona. W przypadku braku pokoi w Hotelu pomożemy Państwu zarezerwować pokój w jednym z kilku blisko położonych hoteli. Maksymalna liczba uczestników: 25 osób Szkolenie zwolnione z podatku VAT.
Temat szkolenia: Termin i lokalizacja: Cena: Lista zgłaszanych osób: KARTA ZGŁOSZENIA UCZESTNICTWA W SZKOLENIU Protokół dyplomatyczny i savoir-vivre w urzędzie, biznesie i życiu codziennym 13-14 czerwca 2013 roku, godziny: 10-17 Hotel Łazienkowski, ul. 29 Listopada 3b, Warszawa Podstawowa: 990 za osobę, rabat 10% za drugą i każdą następną osobę. 20% rabat dla grupy i więcej uczestników. Lp. Imię: Nazwisko: Koszt: 1. 2. 3. Zamawiamy noclegi (prosimy nie zaznaczać jeżeli nie potrzebują Państwo pokoju): pokój 1-osobowy (koszt 230 ) x. pokój 2-osobowy (koszt 300 ) x Łączny koszt (szkolenie i noclegi): Płatnik / Zgłaszający: Dane do rachunku: Pełna nazwa: Ulica i nr: Miejscowość i kod pocztowy: NIP: Dane kontaktowe: Osoba: Telefon: FAX: e-mail: Forma płatności: płatność do 3 dni przed szkoleniem na podstawie przesłanego rachunku pro-forma płatność w terminie 7 dni po szkoleniu na podstawie wystawionego rachunku przekazanego uczestnikowi/uczestnikom w dniu szkolenia (oferta tylko dla jednostek administracji państwowej i samorządowej oraz jednostek finansów publicznych) Zasady rejestracji i warunki uczestnictwa: Podstawowym warunkiem uczestnictwa jest przesłanie faksem, skanu dokumentu pocztą e-mail lub pocztą tradycyjną wypełnionej karty zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu do 7 dni przed terminem szkolenia. Po otrzymaniu Karty GREMIUM IDK prześle drogą e-mail potwierdzenie wpisu na listę uczestników. Do 6 dni przed terminem szkolenia GREMIUM IDK prześle uczestnikom szkolenia faksem oraz drogą e-mail imienne potwierdzenie uczestnictwa wraz z podaniem wszystkich szczegółów organizacyjnych. W przypadku płatności przed szkoleniem do potwierdzenia zostanie dołączona kopia oryginału Rachunku pro-forma. Oryginał Rachunku zostanie przekazany uczestnikom na początku szkolenia. Na podstawie przesłanego Rachunku płatnik zobowiązany jest do dokonania wpłaty należności na konto GREMIUM IDK w terminie do 3 dni przed terminem szkolenia. Prosimy o nie dokonywanie wpłat przed otrzymaniem potwierdzenia uczestnictwa. Konto do przelewu: Gremium IDK, ul. Moszyn 50, 06-100 Pułtusk Nordea Bank 36 1440 1185 0000 0000 0519 3664 Płatnikom, którzy do 2 dni przed terminem szkolenia nie odwołają pisemnie faksem lub drogą e-mail zgłoszenia swoich uczestników na szkolenie, a nie wezmą w nim udziału, nie przysługuje prawo roszczenia zwrotu wpłaty lub nie uiszczenia należności po terminie szkolenia. W wypadku płatności po terminie szkolenia zostanie wystawiony rachunek za uczestnictwo, który zostanie przesłany pocztą tradycyjną. Gremium IDK zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany jego terminu do 4 dni roboczych przed terminem szkolenia, o czym poinformuje pisemnie Płatnika. W przypadku gdyby nowy zaplanowany termin nie odpowiadał Płatnikowi, GREMIUM IDK zobowiązuje się do zwrotu wpłaconej należności w ciągu 5 dni od daty otrzymania takiej informacji od Płatnika. Niniejszym oświadczamy, że zapoznaliśmy się z powyższymi warunkami uczestnictwa i je akceptujemy. Upoważniam firmę GREMIUM IDK z siedzibą w Pułtusku przy ulicy Moszyn 50 do wystawienia rachunku za koszty uczestnictwa w szkoleniu bez podpisu odbiorcy. Usługa zwolniona z VAT. Wyrażam zgodę na przetwarzanie powyższych danych osobowych wyłącznie przez IDK z siedzibą w Pułtusku przy ulicy Moszyn 50 do celów organizacyjnych szkolenia zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Mam prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i żądania zaprzestania przetwarzania moich danych osobowych....... Data i czytelny podpis osoby odpowiedzialnej za zgłoszenie Pieczęć firmy Prosimy o przesłanie czytelnie wypełnionej Karty zgłoszenia faksem na nr 22 250 19 39