Jagda Owczarek PROCEDURA REKRUTACJI I SELEKCJI KANDYDATÓW NA STREETWORKERÓW I. Przygtwanie pisu stanwiska pracy raz dcelweg prfilu kwalifikacji specjalistycznych i psychspłecznych kandydata na streetwrkera II. Rekrutacja kandydatów: Metdy: a) Ogłszenie praswe b) Ogłszenia na uczelniach c) Plecenia sbiste III. Selekcja kandydatów: Etapy selekcji: Etap 1: Selekcja nadesłanych dkumentów Etap 2 : Wstępna rzmwa telefniczna: wybór kandydatów Etap 3: Rzmwa kwalifikacyjna: wybór kandydatów
I. Przygtwanie pisu stanwiska pracy raz dcelweg prfilu kwalifikacji specjalistycznych i psychspłecznych kandydata na streetwrkera Pniżej przedstawiamy wzór wypracwaneg przez nas pisu stanwiska i prfilu kandydata: Tabela 1. Opis stanwiska pracy Nazwa stanwiska pracy Cel istnienia stanwiska Relacje służbwe: lkalizacja w strukturze rganizacyjnej Zakres dpwiedzialnści Kluczwe czynnści wyknywane na stanwisku streetwrker dcieranie d sób bezdmnych przebywających w miejscach niemieszkalnych, jak dwrce, puststany, zsypy, praca z sbą bezdmną w kierunku pzytywnych zmian, rzumianych jak chęć zmiany spsbu życia, współpraca z sbą, wykrzystując jej zasby i ptencjał śrdwiska lkalneg. Dyrektr Odpwiedzialnść za całą instytucję Krdynatr Streetwrker Odpwiedzialnść za dział Wyknywanie zadań streetwrkera Zakres bwiązków streetwrkera Znajmść i przestrzeganie przepisów prawa w zakresie pmcy spłecznej. Wyknywanie pracy sumiennie i starannie raz stswanie się d pleceń przełżneg w zakresie wyknywanej pracy. Współpraca streetwrkerów z Sekcjami i Referatami ds. Osób Bezdmnych OPS z daneg terenu, będącymi krdynatrami pmcy bezdmnym. Składanie raprtów pracwnikm referatu i sekcji Karta Interwencji. Współpraca streetwrkerów z Plicją, Strażą Miejską, Strażą Ochrny Klei, Służbą Zdrwia i innymi służbami funkcjnującymi na danym terenie. Przestrzeganie przepisów chrnie danych sbwych (tj. Dz.U. Nr 101 pz. 926 z 2002 r.). Kształtwanie pzytywneg wizerunku pracdawcy w kntaktach zewnętrznych. Dbałść pwierzne d użytku urządzenia i sprzęt stanwiący majątek pracdawcy. Prawidłwa, terminwa, sumienna i efektywna realizacja zadań kreślnych w niniejszym zakresie bwiązków. Bezzwłczne infrmwanie przełżnych stwierdznych faktach mgących mieć wpływ na wyknywaną pracę raz działalnść i wizerunek pracdawcy. Rzeznanie i ustalanie ptrzeb w zakresie pmcy spłecznej. Udzielanie infrmacji, wskazówek i pmcy w zakresie rzwiązywania spraw życiwych klientów. Przestrzegania bezpieczeństwa przy wyknywanej pracy i kierwaniem się zasadą graniczneg zaufania szczególnie w kntaktach z sbami pd wpływem alkhlu i pd wpływem śrdków psychaktywnych. Współpraca i współdziałanie z innymi specjalistami i pdmitami w celu przeciwdziałania i graniczania patlgii i skutków negatywnych zjawisk spłecznych. Współudział w pracwywaniu dkumentów sprawzdawczych, analitycznych infrmacyjnych i innych. Prwadzenie dkumentacji zgdnie z wytycznymi. Badanie skutecznści udzielanej pmcy. Opracwywanie infrmacji i materiałów.
Współpraca z placówkami dla bezdmnych. Mnitring miejsc w placówkach. Przestrzeganie przepisów BHP, Ppż, regulaminu pracy, zarządzeń wewnętrznych przełżnych. Wyknywanie innych czynnści na plecenie przełżnych. Udział w szkleniach tematycznych. Pdnszenie kwalifikacji. Przestrzeganie zasad etyki pracy. Współpraca z wlntariuszami. Prwadzenie pracy umżliwiającej mnitrwanie i dknywanie superwizji działań (np. wypełnianie frmularzy ewaluacyjnych itp.). Nienrmwany czas pracy nieprzekraczający średni 40 gdzin tygdniw. Współpraca Kntakty zewnętrzne Plicja, Straż Miejska, Straż Ochrny Klei, Służba Zdrwia, placówki dla sób bezdmnych, Ośrdki Pmcy Spłecznej i inne niezbędne pdmity, np.: Centra Interwencji Kryzyswej, Instytucje Rynku Pracy, Jadłdajnie, Punkty Charytatywne, Pradnie alkhlwe i śrdki terapii, Ośrdki uzależnień d narktyków, Placówki służby zdrwia (Szpitale, Pgtwia, Hspicja, Zakłady Opieki Zdrwtnej, inne), Organizacje pzarządwe, Skupy złmu, Organizacje działkwców, Urzędy gmin i miast, Spółdzielnie mieszkaniwe, Kściły i związki wyznaniwe. Wszystkie w/w instytucje plus media (radi, telewizja, prasa) Streetwrker z załżenia musi też być krdynatrem pdejmwanych działań, np. gdzie z kim się umówić, d jakiej placówki mżna kgś skierwać. Kntakty wewnętrzne Odpwiedzialnść za sprzęt Zgdnie ze strukturą pracdawcy telefn, kmputer Tabela 2. Warunki pracy Frma zatrudnienia Zarbki, frma wynagrdzenia Czas pracy, miejsce pracy Narzędzia pracy: knieczne: Umwa pracę Zależnie d mżliwści pracdawcy, sugeruje się nie mniej niż 2500 kszt całkwity (brutt plus kszty pracdawcy) Praca terenwa 4 x w tygdniu, 1 x w tygdniu praca biurwa Nienrmwany czas pracy nieprzekraczający 40 gdzin tygdniw, pzstałe warunki zgdnie z kdeksem pracy Knieczne materialne: Bilety kmunikacji miejskiej swbda przemieszczania w terenie jest warunkiem kniecznym d realizacji pracy streetwrkerów. Bilety są zatem bwiązkwym narzędziem w pracy streetwrkera. Śrdki zabezpieczające przed agresją (np. gaz pieprzwy) Latarki Rękawiczki gumwe Telefn kmórkwy Apteczki pd warunkiem, że streetwrkerzy psiadają umiejętnści
udzielania pdstawwej pmcy przedmedycznej Adekwatny d pry rku i warunków pracy ubiór Identyfikatry Okreswe badania raz prfilaktyka chrób zakaźnych streetwrkerzy pwinni zstać bjęci szczegółwymi badaniami kreswymi raz badaniami prfilaktycznymi chrób, na które są szczególnie narażeni (gruźlica, grzybice). Knieczne niematerialne: Zaplecze rganizacji współpracujących (Plicja; Straż Miejska; SOK; Służba Zdrwia; placówki pmcy itp.) Superwizja Mnitrwanie i nadzór pracy streetwrkerów wskazane: Mżliwści rzwju: szklenia Wskazane materialne: Dstęp d transprtu w związku z charakterem swjej pracy, streetwrkerzy pwinni psiadać dstęp d śrdków transprtu. Streetwrkerzy mgą psiadać własny pjazd lub krzystać z pjazdów rganizacji współpracujących, stąd ważna jest dbra współpraca z różneg rdzaju służbami Plicją, Strażą Miejską; Służbą Zdrwia. Szczepienia chrnne (np. przeciw żółtaczce). Ddatkwe śrdki finanswe przeznaczne na zabezpieczenie przez streetwrkerów dpwiednieg ubiru (dpwiednie buwie, kurtki itp.) Wskazane niematerialne: Szklenia i permanentny trening umiejętnści streetwrkera Szklenia wewnętrzne rganizwane przez pracdawcę i zależnie d mżliwści rganizacyjnych i finanswych przez inne instytucje i pdmity. Prfil kandydata na stanwisk streetwrkera: Tabela 3. Kwalifikacje specjalistyczne Niezbędne: Ddatkw pżądane: Wykształcenie Średnie Wyższe nauki spłeczne Dświadczenie zawdwe Kmpetencje zawdwe (wiedza i umiejętnści specjalistyczne, wymagane certyfikaty i uprawnienia) Brak Praca w sektrze pmcwym bezpśredni kntakt z człwiekiem (np. bsługa klienta) Odprnść na stres, umiejętnść Kurs pierwszej pmcy, pdejmwania decyzji, dświadczenie na pdbnym umiejętnść kntaktu w sytuacji, stanwisku, np. pracwnik scjalny, gdy miejscem jest np. śmietnik, kurs sambrny, trening asertywnści umiejętnść nawiązywania i pdtrzymywania kntaktów, umiejętnść negcjacji pd wpływem stresu, asertywnść
systematycznść, samdzielnść i dbra rganizacja pracy Obsługa kmputera (prgramy, pzim) tak Umiejętnść twrzenia prezentacji Praw jazdy nie tak Tabela 4. Kwalifikacje psychspłeczne Cechy sbwściwe i pstawa sbista Kmpetencja Otwartść na innych Definicja Streetwrker jest sbą twartą na innych i ptymistyczną. Akceptuje decyzje życiwe sób bezdmnych, z którymi współpracuje. Jest nastawiny na pmc i rzwiązywanie prblemów, nie mralizuje i nie cenia pstawy ludzi, którzy wyznają inny światpgląd i wartści. Odnsi się d innych z szacunkiem. Odprnść na stres i wytrzymałść Streetwrker jest sbą dprną na stres. W trudnych sytuacjach nie wycfuje się, stawia im czł. Ma dbry stan zdrwia. Jest sprawny fizycznie i wytrzymały psychicznie. Jest w stanie pracwać nawet w niesprzyjających warunkach (między innymi przy złej pgdzie). Nie zraża się niepwdzeniami, knsekwentnie dąży d wyznacznych celów. Djrzałść emcjnalna Streetwrker jest sbą djrzałą i dpwiedzialną. Ptrafi zachwać dpwiedni dystans d sytuacji. Jest empatyczny, ale ptrafi również pstawić granicę w sytuacji zagrżenia. Sumiennść i samdzielnść w działaniu Streetwrker jest sbą samdzielną i sumienną. Mżna na nim plegać. Ptrafi samdzielnie rzwiązywać prblemy. Zna granice swich kmpetencji. W razie trudnści ptrafi zwrócić się p pmc i skrzystać z dświadczeń sób większej wiedzy i dświadczeniu.
Zaangażwanie i inicjatywa Streetwrker jest sbą zaangażwaną w swją pracę i d niej silnie wewnętrznie zmtywwaną. Przejawia inicjatywę w pszukiwaniu miejsc przebywania sób bezdmnych i pdejmuje działania mające na celu niesienie im pmcy i wsparcia. Umiejętnści interpersnalne Umiejętnść nawiązywania kntaktu i budwania relacji Steetwrker ptrafi nawiązać kntakt z sbami bezdmnymi. Ptrafi dpaswać spsób i styl wypwiedzi d dbircy. Nie wywyższa się. Buduje długtrwałe relacje parte na dbrej współpracy. Streetwrker jest sbą, która ptrafi słuchać, zadaje trafne i przeważnie twarte pytania, pdąża za rzmówcą. Umiejętnść rzwiązywania prblemów i pdejmwania racjnalnych decyzji Umiejętnść przeknywania Streetwrker ptrafi cenić sytuację, w której się znajduje raz sytuację sby bezdmnej. W parciu pcje rzwiązania prblemów, z którymi brykają się ludzie bezdmni. Streetwrker ptrafi przedstawić sbie bezdmnej swją prpzycję planu działania w spsób przeknujący, używając dpwiedni dbranych argumentów. Ptrafi zmtywwać innych d pzytywnych zmian w swim życiu. Umiejętnść planwania i rganizacji pracy Umiejętnść współpracy Streetwrker ptrafi efektywnie planwać i rganizwać swją pracę. W pełni wykrzystuje czas pracy, jest wydajny i nie ptrzebuje kntrli. Streetwrker ptrafi nawiązać pzytywne relacje z sbami z różnych instytucji i rganizacji. Ptrafi współpracwać w zesple. Idealny kandydat Wykształcenie wyższe kierunku nauki spłeczne, zdyscyplinwany, djrzały ptrafiący: dbrze cenić sytuację i adekwatnie udzielić pmcy zachwujący zdrwy rzsądek w szczególnści w kntakcie z sbami pd wpływem alkhlu, śrdków psychaktywnych i chrych psychicznie umiejący współdziałać w zesple i z rganizacjami partnerskimi (umiejętnść negcjacji) bsługiwać kmputer i sprządzać dkumentację pracy psiadający dświadczenie w pracy z sbami bezdmnymi lub w pmcy spłecznej
II. Rekrutacja kandydatów na streetwrkerów Rekrutacji na stanwisk streetwrkerów dknujemy pprzez głszenie praswe raz pszukiwania bezpśrednie wśród pracwników instytucji i rganizacji zajmujących się pmcą spłeczną. Ddatkwym źródłem kandydatów mgą być również głszenia na uczelniach i w szkłach prfilu związanym z szerk pjętą pmcą. Wzór głszenia Pszukujemy kandydatów na stanwisk streetwrkera praca terenwa z sbami bezdmnymi Nasze czekiwania: dświadczenie w pracy w kntakcie z ludźmi preferwana w sektrze pmcwym umiejętnści interpersnalne stabilnść emcjnalna i dprnść na stres wykształcenie charakterze spłecznym (np. pedaggiczne, psychlgiczne, scjlgiczne lub pracwnik scjalny), również studentów. dyspzycyjnść Wybranym kandydatm ferujemy ciekawą pracę na pełnym etacie, rzwój zawdwy pprzez szklenia specjalistyczne i interpersnalne. List mtywacyjny i CV prsimy składać w terminie d.. na adres: lub za pśrednictwem pczty elektrnicznej na adres:
III. Selekcja kandydatów Etapy selekcji: 1. Selekcja nadesłanych dkumentów Selekcji dkumentów dknujemy w parciu kryteria: specjalistyczne: wykształcenie dświadczenie frmalne: schludnść i przejrzystść dkumentów czytelnść infrmacji Z wybranymi sbami przeprwadzamy wstępną rzmwę telefniczną. 2. Wstępna rzmwa telefniczna Przykładwy kwestinariusz d rzmwy telefnicznej: Obszar Sprawdzenie mtywacji kandydata C skłnił Pana d dpwiedzi na nasze głszenie? Gtwść pdjęcia pracy w pełnym wymiarze gdzin Czy jest Pan gtów pdjąć Pracę w pełnym wymiarze gdzin? Zebranie infrmacji na temat dświadczenia zawdweg kandydata w zakresie kntaktu z ludźmi Prszę pwiedzieć parę zdań na temat swjeg dświadczenia w pracy z ludźmi? Sprawdzenie wiedzy na temat streetwrkingu Prszę pwiedzieć, c wie Pan na temat charakteru pracy streetwrkera? Odpwiedź kandydata Ogólne wrażenie
W parciu infrmacje uzyskane w trakcie rzmwy telefnicznej dknujemy wybru kandydatów d rzmwy kwalifikacyjnej. 3. Rzmwa kwalifikacyjna: wybór kandydatów Wybranym p rzmwie telefnicznej kandydatm przesyłamy materiał infrmacyjny dtyczący idei streetwrkingu raz rli i zadań streetwrkera. Materiał ten będzie również pdstawą d zadawania pytań kandydatwi i przez kandydata. [Wzór materiałów infrmacyjnych dla kandydatów w załączniku na kńcu przewdnika] Rzmwa kwalifikacyjna: Pniżej przedstawiamy przykładwe pytania, które pmgą sprawdzić pzim psiadanych przez kandydata kmpetencji specjalistycznych i psychspłecznych. Pytania te nie wyczerpują mżliwych pcji, stanwią inspirację d prwadzenia rzmwy z kandydatem. Przykładwe pytania kwalifikacje specjalistyczne: 1) Prszę pisać swje dtychczaswe dświadczenia w pracy z ludźmi drsłymi? 2) Prszę pdać, jakie zna pan/pani instytucje zajmujące się pmcą? 3) Prszę pdać, jakie zna pan/pani instytucje zajmujące się pmcą spłeczną? 4) Jakie jest Pana/Pani zdanie na temat sób bezdmnych? 5) Z jakimi głównie prblemami mżemy sptkać się u sób bezdmnych? 6) Jakie widzi Pan/Pani mżliwści rzwiązania tych prblemów? 7) Jak zareagwał/zareagwałaby by pan/pani w sytuacji, gdy sba bezdmna pprsiłaby wsparcie finanswe, np. 2 złte? 8) Czy zna Pan Pani system pmcy sbm bezdmnym na terenie..., kt pmaga sbm bezdmnym? 9) Na czym plega pmc gólnie Pana/Pani zdaniem? 10) Na czym plega pmc sbm bezdmnym? 11) Czy sba będąca streetwrkerem jest dpwiedzialna za życie sób bezdmnych? Jeżeli tak, t d jakieg stpnia?
Przykładwe pytania sprawdzające kwalifikacje psychspłeczne: Otwartść na innych Jak Pani myśli, jakie są główne przyczyny bezdmnści? Jak cenia Pani wybór sób, które pzstają bezdmnymi mim pdejmwanych prób niesienia im pmcy? Jakimi wartściami się Pani kieruje w życiu? Jak cenia pani szanse sób bezdmnych w Plsce na wyjście z bezdmnści? Odprnść na stres i wytrzymałść Prszę pwiedzieć kilku trudnych sytuacjach, w których się Pani znalazła, jak sbie Pani pradziła? C w tych sytuacjach był dla Pani najtrudniejsze? Czy pracwała Pani lub przebywała dług w ekstremalnych warunkach? W jaki spsób spędza Pani czas wlny, wakacje? (czy preferuje czynny wypczynek, np. w górach, czy plaża?) Djrzałść emcjnalna Czy była Pani kiedyś w sytuacji zagrażającej Pani lub Pani bliskim? Jak się wtedy Pan/Pani zachwała? C znacza dla Pani/Pana słw dpwiedzialnść? Sumiennść i samdzielnść w działaniu W jaki spsób się Pani becnie utrzymuje? C rbi Pani prócz nauki, aby utrzymać się na studiach? Zaangażwanie i inicjatywa C stanwi Pani główną mtywację d pdjęcia pracy streetwrkera? P przeczytaniu materiału infrmacyjneg, które z elementów zadań streetwrkera wydają się Pani łatwe, a które budzą Pani niepkój? Jaka jest Pani wymarzna praca? C chciałaby Pani rbić, gdyby nie trzymała prpzycji pdjęcia pracy streetwrkera? Prszę pwiedzieć kilku sytuacjach, w których wykazała się Pani własną inicjatywą. Umiejętnść nawiązywania kntaktu i budwania relacji Przy sprawdzeniu tej kmpetencji mżna pprsić kandydata degranie scenki, w której sba pytająca pełni rlę sby bezdmnej lub sby w trudnej sytuacji życiwej. Zadaniem kandydata będzie nawiązanie z tą sbą kntaktu i aktywneg wysłuchania histrii. Umiejętnść rzwiązywania prblemów i pdejmwania racjnalnych decyzji Przy sprawdzaniu tej kmpetencji mżna pisać kandydatwi przykładwą trudną sytuację z pracy streetwrkera i zapytać się, jak ją cenia raz jak myśli, jakich działań ta sytuacja wymaga. Prszę pisać sytuację, w której musiał Pan pdjąć ważną dla Pana lub dla innych decyzję. Prszę pwiedzieć, c t była za sytuacja i czym się Pan kierwał przy pdejmwaniu decyzji. Umiejętnść przeknywania Jak Pani myśli, w jaki spsób mżna kgś zmtywwać d zmiany zachwania, stylu życia? Jakich argumentów użyłaby Pani, aby przeknać bezdmneg np. d wizyty u lekarza itp.?
Umiejętnść planwania i rganizacji pracy W jaki spsób planuje Pani swój dzień? Z jakich metd planwania Pani krzysta? Czy wli Pani planwać dkładnie, czy raczej elastycznie dpaswuje się Pani d sytuacji? Czy krzysta Pani z ntesu? (Jeśli tak, mżna pprsić kandydata pkazanie ntatek na najbliższy tydzień). Umiejętnść współpracy Jakieg chciałaby mieć Pani szefa? Czy preferuje Pani pracę samdzielną, czy w zesple? C dla Pani znacza sfrmułwanie dbra współpraca? Prszę pdać przykład sytuacji, w której pracwała Pani w zesple? Jaką rlę pani pełniła? 4. Wyjście w teren P rzmwie kwalifikacyjnej dknujemy klejnej selekcji kandydatów. Najlepszych zapraszamy d wyjścia w teren. Plan wyjścia w teren Etap Prezentacja miejsc przebywania bezdmnych Efekt Zaznajmienie z terenem pracy, infrmacja zwrtna, czy teren pracy mi dpwiada. Sptkanie z bezdmnym Prezentacja spsbu budwania relacji Próba nawiązania kntaktu z bezdmnym przez kandydata Krótka rzmwa pdsumwująca wrażenia z wizyty Ukazanie bezpśredniej pracy streetwrkera pprzez bserwację, infrmacja zwrtna, czy praca z sbą bezdmną jest tym, czeg szukam. Obserwacja, czy kandydat ptrafi nawiązać kntakt z sbą bezdmną w jej śrdwisku, jak w tej sytuacji sbie radzi raz jak się czuje w kntakcie z sbą bezdmną. Zderzenie czekiwań z rzeczywistścią i uzyskanie infrmacji, czy kandydat chce pracwać jak streetwrker i czy się d tej pracy nadaje. Wymiana zdań na temat zaistniałych sytuacji
5. Ostateczny wybór kandydatów W parciu infrmacje zebrane na każdym z etapów selekcji dknujemy stateczneg wybru kandydatów. Wybranych kandydatów zapraszamy na sptkanie infrmacyjne dtyczące dalszeg szklenia i warunków pracy.