Opis przedmiotu zamówienia w projekcie: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU Przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym, menedżerskim i zarządczym, ICT, językowym. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Zawartość Przedmiot zamówienia... 3 Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym... 3 Zakres zamówienia... 3 Warunki realizacji zamówienia... 4 Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze menedżerskim i zarządczym... 5 Zakres zamówienia... 5 Warunki realizacji zamówienia... 6 Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze ICT... 8 Zakres zamówienia... 8 Warunki realizacji zamówienia... 8 Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze języka angielskiego w formule blended learning... 10 Zakres zamówienia... 10 Warunki realizacji zamówienia... 11 Warunki uczestnictwa w postępowaniu... 15 Warunki uczestnictwa w postępowaniu... 15 Potwierdzenie warunków uczestnictwa w postępowaniu... 16 Kryteria oceny ofert... 17 Liczba punktów za cenę łączną realizacji całości zamówienia... 17 Liczba punktów za doświadczenie Wykonawcy... 17 Łączna liczba punktów... 19 Zawartość oferty... 19 Pozostałe uwarunkowania... 21 Wspólny Słownik Zamówień (CPV):... 23 Osoba kontaktowa... 23 Termin i miejsce składania ofert... 23 Załącznik 1 Ramowe zakresy szkoleń w obszarze handlowo-interpersonalnym, menedżerskim i zarządczym, ICT... 23 Załącznik 2 Ramowy zakres szkoleń w obszarze języka angielskiego w formule blended learning... 29 Zakres tematyczny języka angielskiego (poziom biznesowy) dostępnego na platformie... 29 Zakres tematyczny języka angielskiego (poziom biznesowy) przewidziany na zajęcia z nauczycielem... 36 Strona 2 z 37
Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia prowadzonego przez Podkarpacki Klub Biznesu w ramach projektu PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego jest: 1) zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym; 2) zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze menedżerskim i zarządczym; 3) zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze ICT; 4) zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze języka angielskiego w formule blended learning. Przedmiot niniejszego zamówienia zostanie zrealizowany w okresie od daty zawarcia umowy do dnia zakończenia projektu, co nie nastąpi wcześniej, niż dnia 30 kwietnia 2015 roku. Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym Zakres zamówienia Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi szkolenia w obszarze kompetencji handlowo - interpersonalnych. Planowany zakres szkoleń został przedstawiony w poniższej tabeli. W ramach realizacji usługi Wykonawca umożliwi uczestnikom szkoleń możliwość udziału w egzaminach sprawdzających nabytą wiedzę i umiejętności weryfikowanych przez niezależną instytucję zewnętrzną wobec Zamawiającego i Wykonawcy. Tabela 1 Planowany zakres szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym. Obszar Nazwa szkolenia Czas trwania [dni] Planowana liczba uczestników handlowy Profesjonalny sprzedawca 2 21 handlowy Negocjacje handlowe 2 32 handlowy Obsługa klienta 2 14 handlowy Zarządzanie czasem pracy handlowca 2 14 handlowy Windykacja należności 2 23 handlowy Reklamacje 2 8 handlowy Trening skutecznej sprzedaży 2 12 interpersonalny Asertywność, na co dzień 2 8 interpersonalny Zarządzanie czasem 2 24 Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo zmiany tematów szkoleń wskazanych w powyższej tabeli na inne o takim samym czasie trwania i takim samym obszarze tematycznym znajdujące się w standardowym katalogu szkoleń oferenta oraz liczby osób planowanych do udziału w poszczególnych szkoleniach. Strona 3 z 37
Warunki realizacji zamówienia Warunki realizacji omawianej części zamówienia: 1) Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia szkoleń zgodnie z ramowymi zakresami szkoleń wskazanymi w załączniku nr 1 do niniejszego zapytania; 2) Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo do zmiany i dostosowania zakresów szkoleń do oczekiwań uczestników szkoleń; 3) Zamawiający planuje uruchamianie grup szkoleniowych dla 5 lub więcej osób; 4) Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmniejszenia realizowanej liczby uczestników szkoleń w zależności od przebiegu działań rekrutacyjnych; 5) szkolenia zostaną przeprowadzone w terminach i miejscach wskazanych przez Zamawiającego; 6) szkolenia zostaną zorganizowane na terenie województwa podkarpackiego, w miejscowościach ustalonych na etapie realizacji projektu; 7) o dacie i miejscu przeprowadzenia szkolenia Zamawiający powiadomi Wykonawcę nie później niż na 5 dni roboczych przed datą rozpoczęcia szkolenia; 8) Wykonawca zapewni możliwość realizacji szkoleń od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8.00 do 21.00; 9) dzień szkoleniowy trwać będzie nie mniej niż 4 i nie więcej niż 10 godzin lekcyjnych; 10) Wykonawca zapewni sale szkoleniowe ze sprzętem prezentacyjnym (projektor, flipchart i/lub tablica); 11) sale muszą mieć powierzchnię dostosowaną do wielkości grup szkoleniowych, muszą stwarzać uczestnikom wygodne warunki szkoleń, ustawienie stanowisk szkoleniowych musi umożliwiać wykładowcy dostęp do każdego z uczestników szkolenia; 12) Wykonawca zapewni drukowane materiały szkoleniowe zgodne z zakresem szkoleń; 13) Wykonawca do każdego ze szkoleń w obszarze handlowym i interpersonalnym udostępni przed szkoleniami interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe wyrównujące wiedzę wstępną uczestników szkoleń zgodne z zakresem szkoleń; 14) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą umożliwiać uczestnikom efektywne przygotowywanie się do udziału w szkoleniach oraz egzaminach organizowanych przez instytucje zewnętrzne poprzez pozyskanie wiedzy oraz realizację interaktywnych ćwiczeń a także poprzez wypełnianie przykładowych testów wiedzy, automatycznie sprawdzanych i ocenianych przez mechanizm udostępniania materiałów; 15) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą być zrealizowane w całości w języku polskim; 16) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą posiadać udźwiękowienie (odczyt zawartości tekstowej) nie mniej niż 90% ekranów; 17) interaktywne elektroniczne materiały szkoleniowe powinny uwzględniać następujące elementy dydaktyczne: a) prezentację nowych wiadomości i materiałów; b) przećwiczenie zdobytej wiedzy; c) sprawdzenie zdobytej wiedzy; 18) dla każdego ćwiczenia ujętego w interaktywnych, elektronicznych materiałach szkoleniowych użytkownik ma możliwość podglądu prawidłowego rozwiązania ćwiczenia, uzyskania oceny poprawności wykonanego przez siebie ćwiczenia oraz wielokrotnego wykonania danego ćwiczenia; Strona 4 z 37
19) materiały szkoleniowe muszą być zgodne z wytycznymi oznakowania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dostępnymi pod adresem: http://www.efs.gov.pl/dokumenty/lists/dokumenty%20programowe/attachments/129/wytycz ne_dot_oznacz_projektow_po_kl_31122013.pdf; 20) Wykonawca zapewni prowadzenie zajęć przez trenerów o odpowiednich kwalifikacjach i minimalnie 3 letnim doświadczeniu w obszarze prowadzenia zajęć; 21) Wykonawca zapewni obsługę organizacyjną oraz dokumentacyjną szkoleń zgodnie z wymaganiami dokumentowania szkoleń realizowanych w ramach projektów współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej obejmującą prowadzenie dokumentacji takiej, jak: dzienniki zajęć, listy obecności, oświadczenia o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, deklaracje uczestnictwa w szkoleniu, oświadczenia o odbiorze materiałów szkoleniowych, oświadczenia o odbiorze zaświadczeń uczestnictwa w szkoleniu, etc; 22) Wykonawca zapewni obsługę cateringową uczestnikom szkoleń; 23) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 8 godzin obsługę dwóch przerw kawowych, podczas których Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 24) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 4 godziny obsługę jednej przerwy kawowej, podczas której Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 25) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 6 godzin obiad dwudaniowy dla każdego uczestnika szkolenia; 26) Wykonawca przygotuje narzędzia i formularze badania satysfakcji uczestnictwa w szkoleniu, zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 27) Wykonawca przygotuje narzędzia ewaluacyjne (pretest, posttest), zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 28) Wykonawca wyda uczestnikom szkoleń zaświadczenia uczestnictwa w szkoleniu; 29) Wykonawca zapewni materiały piśmiennicze (notatnik, długopis) dla każdego uczestnika szkoleń; 30) Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu zestawienia i raporty z realizacji szkoleń zgodnie ze wskazaną przez Zamawiającego zawartością informacyjną. Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze menedżerskim i zarządczym Zakres zamówienia Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi szkolenia w obszarze kompetencji menedżerskich i zarządczych. Planowany zakres szkoleń został przedstawiony w poniższej tabeli. W ramach realizacji usługi Wykonawca umożliwi uczestnikom szkoleń możliwość udziału w egzaminach sprawdzających nabytą wiedzę i umiejętności weryfikowanych przez niezależną instytucję zewnętrzną wobec Zamawiającego i Wykonawcy. Strona 5 z 37
Tabela 2 Planowany zakres szkoleń rozwijających kompetencje menedżerskie i zarządcze. Obszar Nazwa szkolenia Czas trwania [dni] Planowana liczba uczestników menedżerski Kierowanie 2 20 menedżerski Efektywne przywództwo 2 7 menedżerski Motywowanie i delegowanie 2 17 menedżerski Prowadzenie efektywnych spotkań / narad 2 8 menedżerski Podejmowanie efektywnych decyzji i 2 rozwiązywanie problemów 11 menedżerski Trudne rozmowy z pracownikami / informacje 2 zwrotne 8 menedżerski Systemy ocen pracowników 2 7 menedżerski Nowoczesne systemy motywacyjne 2 14 zarządczy: zarządzanie jakością Wprowadzenie do systemu Six Sigma 2 6 zarządczy: zarządzanie jakością SixSigma GreenBelt 10 15 zarządczy: zarządzanie jakością Lean manufacturing w praktyce 2 6 zarządczy: zarządzanie jakością 8D i 5WHY 1 11 zarządczy: finansowy Podatki (VAT, PIT, CIT, ordynacja podatkowa) 3 27 zarządczy: finansowy Badanie sprawozdań finansowych 3 17 Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo zmiany tematów szkoleń wskazanych w powyższej tabeli na inne o takim samym czasie trwania i takim samym obszarze tematycznym znajdujące się w standardowym katalogu szkoleń oferenta oraz liczby osób planowanych do udziału w poszczególnych szkoleniach. Warunki realizacji zamówienia Warunki realizacji omawianej części zamówienia: 1) Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia szkoleń zgodnie z ramowymi zakresami szkoleń wskazanymi w załączniku nr 1 do niniejszego zapytania; 2) Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo do zmiany i dostosowania zakresów szkoleń do oczekiwań uczestników szkoleń; 3) Zamawiający planuje uruchamianie grup szkoleniowych dla 5 lub więcej osób; 4) Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmniejszenia realizowanej liczby uczestników szkoleń w zależności od przebiegu działań rekrutacyjnych; 5) szkolenia zostaną przeprowadzone w terminach i miejscach wskazanych przez Zamawiającego; 6) szkolenia zostaną zorganizowane na terenie województwa podkarpackiego, w miejscowościach ustalonych na etapie realizacji projektu; 7) o dacie i miejscu przeprowadzenia szkolenia Zamawiający powiadomi Wykonawcę nie później niż na 5 dni roboczych przed datą rozpoczęcia szkolenia; 8) Wykonawca zapewni możliwość realizacji szkoleń od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8.00 do 21.00; 9) dzień szkoleniowy trwać będzie nie mniej niż 4 i nie więcej niż 10 godzin lekcyjnych; 10) Wykonawca zapewni sale szkoleniowe ze sprzętem prezentacyjnym (projektor, flipchart i/lub tablica); Strona 6 z 37
11) sale muszą mieć powierzchnię dostosowaną do wielkości grup szkoleniowych, muszą stwarzać uczestnikom wygodne warunki szkoleń, ustawienie stanowisk szkoleniowych musi umożliwiać wykładowcy dostęp do każdego z uczestników szkolenia; 12) Wykonawca zapewni drukowane materiały szkoleniowe zgodne z zakresem szkoleń; 13) Wykonawca do każdego ze szkoleń w obszarze menedżerskim udostępni przed szkoleniami interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe wyrównujące wiedzę wstępną uczestników szkoleń zgodne z zakresem szkoleń; 14) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą umożliwiać uczestnikom efektywne przygotowywanie się do udziału w szkoleniach oraz egzaminach organizowanych przez instytucje zewnętrzne poprzez pozyskanie wiedzy oraz realizację interaktywnych ćwiczeń a także poprzez wypełnianie przykładowych testów wiedzy, automatycznie sprawdzanych i ocenianych przez mechanizm udostępniania materiałów; 15) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą być zrealizowane w całości w języku polskim; 16) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą posiadać udźwiękowienie (odczyt zawartości tekstowej) nie mniej niż 90% ekranów; 17) interaktywne elektroniczne materiały powinny uwzględniać następujące elementy dydaktyczne: a) prezentację nowych wiadomości i materiałów; b) przećwiczenie zdobytej wiedzy; c) sprawdzenie zdobytej wiedzy; 18) dla każdego ćwiczenia ujętego w interaktywnych, elektronicznych materiałach szkoleniowych użytkownik ma możliwość podglądu prawidłowego rozwiązania ćwiczenia, uzyskania oceny poprawności wykonanego przez siebie ćwiczenia oraz wielokrotnego wykonania danego ćwiczenia; 19) materiały szkoleniowe muszą być zgodne z wytycznymi oznakowania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dostępnymi pod adresem: http://www.efs.gov.pl/dokumenty/lists/dokumenty%20programowe/attachments/129/wytycz ne_dot_oznacz_projektow_po_kl_31122013.pdf; 20) Wykonawca zapewni prowadzenie zajęć przez trenerów o odpowiednich kwalifikacjach i minimalnie 3 letnim doświadczeniu w obszarze prowadzenia zajęć; 21) Wykonawca zapewni prowadzenie szkoleń w obszarze zarządczym: zarządzanie jakością, przez trenera posiadającego co najmniej tytuł Master Black Belt; 22) Wykonawca zapewni obsługę organizacyjną oraz dokumentacyjną szkoleń zgodnie z wymaganiami dokumentowania szkoleń realizowanych w ramach projektów współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej obejmującą prowadzenie dokumentacji takiej, jak: dzienniki zajęć, listy obecności, oświadczenia o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, deklaracje uczestnictwa w szkoleniu, oświadczenia o odbiorze materiałów szkoleniowych, oświadczenia o odbiorze zaświadczeń uczestnictwa w szkoleniu, etc; 23) Wykonawca zapewni obsługę cateringową uczestnikom szkoleń; 24) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 8 godzin obsługę dwóch przerw kawowych, podczas których Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 25) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 4 godziny obsługę jednej przerwy kawowej, podczas której Wykonawca zapewni: gorącą Strona 7 z 37
kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 26) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 6 godzin obiad dwudaniowy dla każdego uczestnika szkolenia; 27) Wykonawca przygotuje narzędzia i formularze badania satysfakcji uczestnictwa w szkoleniu, zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 28) Wykonawca przygotuje narzędzia ewaluacyjne (pretest, posttest), zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 29) Wykonawca wyda uczestnikom szkoleń zaświadczenia uczestnictwa w szkoleniu; 30) Wykonawca zapewni materiały piśmiennicze (notatnik, długopis) dla każdego uczestnika szkoleń; 31) Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu zestawienia i raporty z realizacji szkoleń zgodnie ze wskazaną przez Zamawiającego zawartością informacyjną. Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze ICT Zakres zamówienia Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi szkolenia w obszarze ICT. Planowany zakres szkoleń został przedstawiony w poniższej tabeli. W ramach realizacji usługi Wykonawca umożliwi uczestnikom szkoleń możliwość udziału w egzaminach sprawdzających nabytą wiedzę i umiejętności weryfikowanych przez niezależną instytucję zewnętrzną wobec Wnioskodawcy i podwykonawcy szkoleń. Tabela 3 Planowany zakres szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze ICT. Obszar Nazwa szkolenia Czas trwania [dni] Planowana liczba uczestników ICT Przygotowanie profesjonalnych prezentacji z wykorzystaniem Microsoft PowerPoint 2 6 ICT Microsoft Excel 2010, poziom średniozaawansowany 2 6 ICT Microsoft Excel 2010, poziom zaawansowany 2 25 Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo zmiany tematów szkoleń wskazanych w powyższej tabeli na inne o takim samym czasie trwania i takim samym obszarze tematycznym znajdujące się w standardowym katalogu szkoleń oferenta oraz liczby osób planowanych do udziału w poszczególnych szkoleniach. Warunki realizacji zamówienia Warunki realizacji omawianej części zamówienia: 1) Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia szkoleń zgodnie z ramowymi zakresami szkoleń wskazanymi w załączniku nr 1 do niniejszego zapytania; 2) Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo do zmiany i dostosowania zakresów szkoleń do oczekiwań uczestników szkoleń; 3) Zamawiający planuje uruchamianie grup szkoleniowych dla 5 lub więcej osób; Strona 8 z 37
4) Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmniejszenia realizowanej liczby uczestników szkoleń w zależności od przebiegu działań rekrutacyjnych; 5) szkolenia zostaną przeprowadzone w terminach i miejscach wskazanych przez Zamawiającego; 6) szkolenia zostaną zorganizowane na terenie województwa podkarpackiego, w miejscowościach ustalonych na etapie realizacji projektu; 7) o dacie i miejscu przeprowadzenia szkolenia Zamawiający powiadomi Wykonawcę nie później niż na 5 dni roboczych przed datą rozpoczęcia szkolenia; 8) Wykonawca zapewni możliwość realizacji szkoleń od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8.00 do 21.00; 9) dzień szkoleniowy trwać będzie nie mniej niż 4 i nie więcej niż 10 godzin lekcyjnych; 10) Wykonawca zapewni sale szkoleniowe ze sprzętem prezentacyjnym (projektor, flipchart i/lub tablica); 11) sale muszą mieć powierzchnię dostosowaną do wielkości grup szkoleniowych, muszą stwarzać uczestnikom wygodne warunki szkoleń, ustawienie stanowisk szkoleniowych musi umożliwiać wykładowcy dostęp do każdego z uczestników szkolenia; 12) Wykonawca zapewni drukowane materiały szkoleniowe zgodne z zakresem szkoleń; 13) Wykonawca do każdego ze szkoleń w obszarze ICT udostępni przed szkoleniami interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe wyrównujące wiedzę wstępną uczestników szkoleń zgodne z zakresem szkoleń; 14) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą umożliwiać uczestnikom efektywne przygotowywanie się do udziału w szkoleniach oraz egzaminach zewnętrznych poprzez pozyskanie wiedzy oraz realizację interaktywnych ćwiczeń z wykorzystania aplikacji będącej przedmiotem szkolenia a także poprzez wypełnianie przykładowych testów wiedzy, automatycznie sprawdzanych i ocenianych przez mechanizm udostępniania materiałów; 15) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą być zrealizowane w całości w języku polskim; 16) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą posiadać udźwiękowienie (odczyt zawartości tekstowej) nie mniej niż 90% ekranów; 17) interaktywne elektroniczne materiały powinny uwzględniać następujące elementy dydaktyczne: a) prezentację nowych wiadomości i materiałów; b) przećwiczenie zdobytej wiedzy; c) sprawdzenie zdobytej wiedzy; 18) dla każdego ćwiczenia ujętego w interaktywnych, elektronicznych materiałach szkoleniowych użytkownik ma możliwość podglądu prawidłowego rozwiązania ćwiczenia, uzyskania oceny poprawności wykonanego przez siebie ćwiczenia oraz wielokrotnego wykonania danego ćwiczenia; 19) materiały szkoleniowe muszą być zgodne z wytycznymi oznakowania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dostępnymi pod adresem: http://www.efs.gov.pl/dokumenty/lists/dokumenty%20programowe/attachments/129/wytycz ne_dot_oznacz_projektow_po_kl_31122013.pdf; 20) Wykonawca zapewni prowadzenie zajęć przez trenerów o odpowiednich kwalifikacjach i minimalnie 3 letnim doświadczeniu w obszarze prowadzenia zajęć; 21) Wykonawca zapewni obsługę organizacyjną oraz dokumentacyjną szkoleń zgodnie z wymaganiami dokumentowania szkoleń realizowanych w ramach projektów współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej obejmującą prowadzenie dokumentacji takiej, Strona 9 z 37
jak: dzienniki zajęć, listy obecności, oświadczenia o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, deklaracje uczestnictwa w szkoleniu, oświadczenia o odbiorze materiałów szkoleniowych, oświadczenia o odbiorze zaświadczeń uczestnictwa w szkoleniu, etc; 22) Wykonawca zapewni obsługę cateringową uczestnikom szkoleń; 23) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 8 godzin obsługę dwóch przerw kawowych, podczas których Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 24) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 4 godziny obsługę jednej przerwy kawowej, podczas której Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 25) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 6 godzin obiad dwudaniowy dla każdego uczestnika szkolenia; 26) Wykonawca przygotuje narzędzia i formularze badania satysfakcji uczestnictwa w szkoleniu, zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 27) Wykonawca przygotuje narzędzia ewaluacyjne (pretest, posttest), zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 28) Wykonawca wyda uczestnikom szkoleń zaświadczenia uczestnictwa w szkoleniu; 29) Wykonawca zapewni materiały piśmiennicze (notatnik, długopis) dla każdego uczestnika szkoleń; 30) Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu zestawienia i raporty z realizacji szkoleń zgodnie ze wskazaną przez Zamawiającego zawartością informacyjną. Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze języka angielskiego w formule blended learning Zakres zamówienia Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi szkolenia rozwijające kompetencje z języka angielskiego (poziom biznesowy) w formule mieszanej (blended learning) obejmujące zajęcia stacjonarne z lektorem, samokształcenie z wykorzystaniem interaktywnych materiałów edukacyjnych oraz indywidualne wsparcie uczestników w postaci zdalnego tutoringu. Planowany zakres szkoleń rozwijających kompetencje językowe został przedstawiony w poniższej tabeli. W ramach realizacji usługi Wykonawca umożliwi uczestnikom szkoleń możliwość udziału w egzaminach sprawdzających nabytą wiedzę i umiejętności weryfikowanych przez niezależną instytucję zewnętrzną wobec Zamawiającego i Wykonawcy. Tabela 4 Planowany zakres szkoleń z języka angielskiego w formule blended learning (poziom biznesowy). Nazwa elementu Czas trwania [godziny] Planowana liczba uczestników Zajęcia stacjonarne z lektorem 66 13 Indywidualne wsparcie uczestników w postaci zdalnego tutoringu - 13 Interaktywne materiały edukacyjne w formie szkoleń elektronicznych - 13 Strona 10 z 37
Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo zmiany liczby osób planowanych do udziału w poszczególnych szkoleniach. Warunki realizacji zamówienia Warunki realizacji omawianej części zamówienia: 1) Zamawiający wymaga spełnienia następujących warunków realizacji omawianej części zamówienia Wykonawca zbada poziom wiedzy wejściowej uczestników szkoleń, tj:. a) przeprowadzi testy w postaci elektronicznej przed przystąpieniem do szkoleń i zaprezentuje wyniki w odniesieniu do skali CEFR (Common European Framework CEFR); b) test musi sprawdzić znajomość gramatyki, słownictwa oraz umiejętności czytania ze zrozumieniem i słuchania ze zrozumieniem; c) dokona analizy wyników testów i na ich podstawie zaproponuje podział uczestników na grupy szkoleniowe w odniesieniu do odpowiednich poziomów nauczania odnoszących się do skali CEFR; 2) Wykonawca udostępni uczestnikom szkoleń elektroniczny system nauczania j. angielskiego wraz z interaktywnymi materiałami edukacyjnymi, w którym: a) zawartość merytoryczna systemu umożliwia nauczanie na poszczególnych poziomach językowych odnoszących się do skali CEFR; b) zawartość merytoryczna odnosi się do sytuacji życiowych i zawodowych osób dorosłych na odpowiednich poziomach zaawansowania, wzbogacone o ćwiczenia dotyczące business English. Szczegółowy wykaz obszarów tematycznych, które powinny być objęte szkoleniem zawiera załącznik nr 2; c) zawartość merytoryczna jest zgodna z poziomem nauczania do którego został przypisany użytkownik na podstawie testów wejściowych; d) zawartość merytoryczna na danym poziomie nauczania powinna być udostępniona użytkownikowi w podziale na jednostki (np. lekcje), uporządkowane tematycznie, a jednocześnie umożliwiające stopniowe nabywanie poszczególnych umiejętności językowych na danym poziomie nauczania; e) zawartość merytoryczna każdego z poziomów nauczania zawiera materiał umożliwiający nauczanie umiejętności językowych tj.: słuchania, czytania, mówienia, pisania, w tym: i) ćwiczenia otwarte umożliwiające ćwiczenie pisania poprzez wprowadzenie, uzupełnienie brakującego tekstu; ii) ćwiczenia uwzględniające odsłuchiwanie treści merytorycznych; iii) dialogi w postaci audio z możliwością indywidualnego ustawienia tempa rozmowy uczestników dialogu; iv) ćwiczenia uczące poprawnej wymowy, które powinny umożliwiać użytkownikowi odsłuchanie wzorcowej wypowiedzi, nagranie własnej wypowiedzi odnoszącej się do wzorca, a następnie zapoznanie się z automatyczną oceną, przedstawioną w postaci graficznej, porównującą wymowę użytkownika z wzorcem danej wypowiedzi, a uwzględniającą ocenę poprawności wymowy zdania i każdego wyrazu osobno; f) w każdym z poziomów jest dostępnych co najmniej 330 niezależnych ćwiczeń odnoszących się do danego poziomu nauczania, w tym co najmniej 30% stanowić powinny ćwiczenia umożliwiające nauczanie wymowy; g) wśród dostępnych w szkoleniu typów ćwiczeń muszą pojawić się następujące: i) pytania wielokrotnego wyboru; Strona 11 z 37
ii) ćwiczenia polegające na zestawieniu słów z ilustracją lub tłumaczeniem; iii) ćwiczenia polegające na uzupełnieniu luk przez wstawienie brakujących wyrazów, zwrotów lub zdań z gotowego zestawu; iv) ćwiczenia polegające na uzupełnieniu luk przez wpisanie brakujących wyrazów lub zwrotów z użyciem klawiatury; v) ćwiczenia polegające na ustawieniu we właściwym szyku słów w zdaniach; vi) ćwiczenia, w których odsłuchuje się nagraną wypowiedź i zaznacza prawdziwe stwierdzenia; vii) ćwiczenia, w których odsłuchuje się nagraną wypowiedź i uzupełnia luki przez wpisanie brakujących wyrazów lub zwrotów z użyciem klawiatury; viii) ćwiczenia uczące poprawnej wymowy, w których szkolenie elektroniczne nagrywa wypowiedź uczącego się, porównuje ją z wzorcami poprawnej wymowy i ocenia wymowę całej wypowiedzi i poszczególnych wyrazów; h) przynajmniej część ćwiczeń innych niż ćwiczenia wymowy można rozwiązać, wypowiadając właściwe słowa lub zwroty do mikrofonu, ale przy zachowaniu możliwości rozwiązania ćwiczenia przy użyciu myszki lub klawiatury; i) w każdym ćwiczeniu użytkownik powinien móc: i) zapoznać się z prawidłowym rozwiązaniem ćwiczenia; ii) wielokrotnie wykonywać ćwiczenie w celu poprawienia błędów; iii) w przypadku ćwiczeń polegających na wpisywaniu wyrazów i zwrotów z klawiatury, zapoznać się z informacją o typach popełnionych błędów; iv) zapoznać się z wymową słów w nim użytych; v) skorzystać ze słownika prezentującego tłumaczenie słów użytych w tym ćwiczeniu każdego słowa z osobna; vi) dodawać wybrane słowa, budując w ten sposób indywidualną listę pomocną do utrwalania wybranych przez użytkownika słów; j) istnieje możliwość wydrukowania zawartości merytorycznej (tj. ćwiczeń w nim zawartych) łącznie dla danego poziomu, lub wybranych fragmentów; k) istnieje możliwość wyeksportowania materiału audio użytego w treści ćwiczeń do plików mp3 celem użycia poza pracą z systemem; 3) elektroniczny system nauczania j. angielskiego powinien być udostępniony przez Wykonawcę na serwerach zapewnionych przez Wykonawcę z możliwością dostępu do systemu dla użytkownika z dowolnej stacji roboczej z przeglądarką internetową oraz urządzeń mobilnych; 4) Wykonawca będzie na bieżąco administrował rozwiązaniem, prowadził wsparcie techniczne dla każdego użytkownika od momentu udostępnienia mu systemu do zakończenia przez niego szkolenia; 5) elektroniczny system nauczania j. angielskiego będzie posiadał funkcjonalność systemu klasy LMS umożliwiającą bieżące śledzenie postępów w nauce; 6) elektroniczny system nauczania j. angielskiego będzie umożliwiał bieżące raportowanie aktywności każdego użytkownika i uzyskanych przez niego wyników w podziale na poszczególne umiejętności językowe: czytania ze zrozumieniem, słuchania ze zrozumieniem, wymowy, gramatyki, słownictwa; 7) elektroniczny system nauczania j. angielskiego będzie umożliwiał szczegółowy podgląd przebiegu pracy uczącego się z udostępnionym mu poziomem szkolenia, obejmujący wyniki uzyskane w poszczególnych ćwiczeniach i lekcjach, czas pracy z poszczególnymi ćwiczeniami i lekcjami; Strona 12 z 37
8) Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu zestawienia i raporty z realizacji szkoleń zgodnie ze wskazaną przez Zamawiającego zawartością informacyjną; 9) w ramach zajęć stacjonarnych z lektorem Wykonawca: a) każdemu uczestnikowi zapewni drukowany materiał do zajęć tradycyjnych odpowiadający zawartości merytorycznej udostępnionego systemu do nauczania języka angielskiego na danym poziomie; b) materiały szkoleniowe muszą być zgodne z wytycznymi oznakowania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dostępnymi pod adresem: http://www.efs.gov.pl/dokumenty/lists/dokumenty%20programowe/attachments/129/wy tyczne_dot_oznacz_projektow_po_kl_31122013.pdf ; c) zapewni odpowiednio wyposażoną salę szkoleniową; d) treści spotkań stacjonarnych będą odnosiły się do zawartości merytorycznej udostępnionego systemu do nauczania języka angielskiego, w tym zawierały będą treści w zakresie języka angielskiego biznesowego; 10) Wykonawca do prowadzenia zajęć stacjonarnych zapewni kadrę dydaktyczną, która będzie posiadać: a) wykształcenie kierunkowe pierwszego lub drugiego stopnia, lub ukończone nauczycielskie kolegium języków obcych w zakresie nauczania języka angielskiego; b) przygotowanie pedagogiczne; c) co najmniej 3 letnie doświadczenie w nauczaniu języka dla dorosłych; 11) zajęcia stacjonarne z lektorem będą realizowane: a) na terenie województwa podkarpackiego, w miejscowości ustalonej na etapie realizacji projektu; b) w trybie 33 spotkań po 2 godziny lekcyjne każde w trybie uzgodnionym z uczestnikami szkoleń w godzinach od 8.00 do 21.00; 12) szczegółowy harmonogram realizacji zajęć zostanie uzgodniony po podpisaniu umowy; 13) Wykonawca zapewni indywidualne wsparcia uczestników w postaci zdalnego tutoringu obejmującego: a) przygotowanie i wysłanie do każdego uczestnika szkolenia pomiędzy spotkaniami w ramach zajęć stacjonarnych zadań domowych odnoszących się do przerabianego materiału, co najmniej raz w tygodniu, w ilości nie mniej niż 24 zadań domowych, składających się z co najmniej 2 pytań, w tym jednego otwartego w każdym; b) sprawdzanie nadesłanych przez uczestników szkoleń prac oraz odsyłania zwrotnych informacji o popełnionych przez nich błędach oraz prawidłowym rozwiązaniu; 14) indywidualne wsparcia uczestników w postaci zdalnego tutoringu będzie świadczone w dni robocze, a uczestnik szkolenia będzie otrzymywał odpowiedzi w czasie nie dłuższym niż 48h od nadesłania wykonanego zadania domowego. 15) Zamawiający planuje uruchamianie grup szkoleniowych dla 5 lub więcej osób; 16) Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmniejszenia realizowanej liczby uczestników szkoleń w zależności od przebiegu działań rekrutacyjnych; 17) Wykonawca zapewni obsługę organizacyjną oraz dokumentacyjną szkoleń zgodnie z wymaganiami dokumentowania szkoleń realizowanych w ramach projektów współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej obejmującą prowadzenie dokumentacji takiej, jak: dzienniki zajęć, listy obecności, oświadczenia o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, Strona 13 z 37
deklaracje uczestnictwa w szkoleniu, oświadczenia o odbiorze materiałów szkoleniowych, oświadczenia o odbiorze zaświadczeń uczestnictwa w szkoleniu, etc; 18) Wykonawca przygotuje narzędzia i formularze badania satysfakcji uczestnictwa w szkoleniu, zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 19) Wykonawca przygotuje narzędzia ewaluacyjne (pretest, posttest), zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 20) Wykonawca wyda uczestnikom szkoleń zaświadczenia uczestnictwa w szkoleniu; 21) Wykonawca zapewni materiały piśmiennicze (notatnik, długopis) dla każdego uczestnika szkoleń; 22) Wykonawca zapewni słuchawki z mikrofonem dla każdego uczestnika szkoleń; 23) Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu zestawienia i raporty z realizacji szkoleń zgodnie ze wskazaną przez Zamawiającego zawartością informacyjną. Strona 14 z 37
Warunki uczestnictwa w postępowaniu Warunki uczestnictwa w postępowaniu Od wykonawcy oczekuje się spełnienia następujących warunków uczestnictwa w postępowaniu: 1) znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, przez co rozumieć należy zdolność kredytową na kwotę 170 000 złotych; 2) posiada doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przez co rozumieć należy zrealizowanie w okresie ostatnich 5 lat 3 projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przy czym: a) w ramach każdego projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej zrealizowano szkolenia tradycyjne (a w przypadku szkoleń językowych w formule blended learning) dla min 250 uczestników w co najmniej jednym z następujących obszarów tematycznych: i) handlowym, ii) interpersonalnym, iii) menedżerskim, iv) zarządczym, v) ICT, vi) języka angielskiego w formule blended learning, b) co najmniej jeden z wykazanych powyżej projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych obejmuje przeprowadzenie szkoleń dla min 5 obszarów tematycznych z wykazanych powyżej 6 obszarów tematycznych; c) wszystkie wykazane powyżej projekty szkoleniowe/usługi szkoleniowe pokrywają łącznie każdy z wymienionych powyżej obszarów tematycznych; d) przez projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową kompleksową należy rozumieć projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy. e) w przypadku projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych będących w trakcie realizacji należy podać liczbę faktycznie zrealizowanych szkoleń; 3) posiada doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych / usług szkoleniowych obejmujących badanie efektywności szkoleń z wykorzystaniem 2 poziomów metody D. Kirkpatricka, przez co rozumieć należy zrealizowanie w okresie ostatnich 5 lat przynajmniej 3 projektów/usług szkoleniowych, każdy obejmujący przynajmniej 250 uczestników, dla których zrealizowano badanie efektywności szkoleń w oparciu o 2 poziomy metody D. Kirkpatricka. Przez projekt szkoleniowy / usługę szkoleniową kompleksową należy rozumieć projekt szkoleniowy / usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy; 4) posiada doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych / usług szkoleniowych, przez co rozumieć należy zrealizowanie w okresie ostatnich 5 lat przynajmniej 3 projektów szkoleniowych / usług szkoleniowych, a w ramach każdego z nich prowadzenie dokumentacji szkoleniowej dla co najmniej 250 uczestników każdy, w której skład wchodziły: dziennik zajęć, lista obecności, potwierdzenie odbioru materiałów, zaświadczeń, etc. deklaracje uczestnictwa a także przetwarzano dane osobowe uczestników szkoleń w oparciu o zebrane dane i zgody na przetwarzanie danych osobowych. Przez projekt szkoleniowy / usługę szkoleniową Strona 15 z 37
kompleksową należy rozumieć projekt szkoleniowy / usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy; Potwierdzenie warunków uczestnictwa w postępowaniu Na potwierdzenie spełnienia warunków uczestnictwa w postępowaniu Wykonawca dostarczy odpowiednio w postaci oryginałów albo kopii potwierdzonych za zgodność z oryginałem: 1) informację banku w którym wykonawca posiada rachunek, potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy w wysokości co najmniej 170 000 złotych, wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; a) dokumenty poświadczające doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przez co rozumieć należy zrealizowanie w okresie ostatnich 5 lat 3 projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przy czym: i) w ramach każdego projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej zrealizowano szkolenia tradycyjne (a w przypadku szkoleń językowych w formule blended learning) dla min 250 uczestników w co najmniej jednym z następujących obszarów tematycznych: (1) handlowym, (2) interpersonalnym, (3) menedżerskim, (4) zarządczym, (5) ICT, (6) języka angielskiego w formule blended learning, ii) co najmniej jeden z wykazanych powyżej projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych obejmuje przeprowadzenie szkoleń dla min 5 obszarów tematycznych z wykazanych powyżej 6 obszarów tematycznych; iii) wszystkie wykazane powyżej projekty szkoleniowe/usługi szkoleniowe pokrywają łącznie każdy z wymienionych powyżej obszarów tematycznych; iv) przez projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową kompleksową należy rozumieć projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy; v) w przypadku projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych będących w trakcie realizacji należy podać liczbę faktycznie zrealizowanych szkoleń; b) dokumenty poświadczające doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych / usług szkoleniowych obejmujących badanie efektywności szkoleń z wykorzystaniem 2 poziomów metody D. Kirkpatricka, każdy obejmujący przynajmniej 250 uczestników, dla których zrealizowano badanie efektywności szkoleń w oparciu o 2 poziomy metody D. Kirkpatricka, c) dokumenty poświadczające doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, w okresie ostatnich 5 lat, obejmujących badanie efektywności szkoleń z wykorzystaniem 2 poziomów metody D. Kirkpatricka, każdy obejmujący przynajmniej 250 uczestników, dla których zrealizowano badanie efektywności szkoleń w oparciu o 2 poziomy metody D. Kirkpatricka, d) dokumenty poświadczające doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, w okresie ostatnich 5 lat, każdy obejmujący Strona 16 z 37
przynajmniej 250 uczestników, w ramach których prowadzono dokumentacje szkoleniową a także przetwarzano dane osobowe uczestników szkoleń w oparciu o zebrane dane i zgody na przetwarzanie danych osobowych. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonych przez Wykonawcę oświadczeń. W takim przypadku Wykonawca ma obowiązek w ciągu 3 dni roboczych przedstawić dokumenty żądane przez Zamawiającego. Kryteria oceny ofert Podczas oceny ofert Zamawiający będzie brał pod uwagę: 1) cenę łączną realizacji całości zamówienia waga 50%; 2) doświadczenie wykonawcy waga 50%. Zamawiający wybierze ofertę, która uzyska największą liczbę punktów. Liczba punktów za cenę łączną realizacji całości zamówienia Przyznając liczbę punktów za cenę realizacji całości zamówienia Zamawiający będzie posługiwał się wzorem wskazanym w poniższej tabeli. C NC BC x100 C liczba punktów badanej oferty za cenę NC najniższa cena złożonej oferty BC cena badanej oferty Liczba punktów za doświadczenie Wykonawcy Doświadczenie wykonawcy będzie mierzone łączną liczbą uczestników szkoleń w następujących obszarach tematycznych: a) handlowym, b) interpersonalnym, c) menedżerskim, d) zarządczym, e) ICT, f) języka angielskiego w formule blended learning, w ramach zrealizowanych 3 kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przy czym: a) w ramach każdego projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej zrealizowano szkolenia tradycyjne (a w przypadku szkoleń językowych w formule blended learning) dla min 250 uczestników w co najmniej jednym z następujących obszarów tematycznych: i) handlowym, ii) interpersonalnym, iii) menedżerskim, iv) zarządczym, Strona 17 z 37
v) ICT, vi) języka angielskiego w formule blended learning, b) co najmniej jeden z wykazanych powyżej projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych obejmuje przeprowadzenie szkoleń dla min 5 obszarów tematycznych z wykazanych powyżej 6 obszarów tematycznych; c) wszystkie wykazane powyżej projekty szkoleniowe/usługi szkoleniowe pokrywają łącznie każdy z wymienionych powyżej obszarów tematycznych; d) w ramach co najmniej jednego z wyżej wymienionych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych przeprowadzono badanie efektywności szkoleń w oparciu o metodę D. Kirkpatricka dla co najmniej 250 uczestników; e) w ramach co najmniej jednego z wyżej wymienionych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych prowadzono dokumentację szkoleniową w postaci: dziennika zajęć, listy obecności, potwierdzenia odbioru materiałów, zaświadczeń, etc. deklaracji uczestnictwa a także przetwarzano dane osobowe uczestników szkoleń w oparciu o zebrane dane i zgody na przetwarzanie danych osobowych dla co najmniej 250 uczestników; f) przez projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową kompleksową należy rozumieć projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy. g) w przypadku projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych będących w trakcie realizacji należy podać liczbę faktycznie zrealizowanych szkoleń; Doświadczenie oceniane będzie na podstawie wykazu załączonego do oferty. Przyznając liczbę punktów za doświadczenie Wykonawcy Zamawiający będzie posługiwał się wzorem wskazanym w poniższej tabeli. D BD ND x100 D liczba punktów badanej oferty za doświadczenie Wykonawcy BD doświadczenie badanego Wykonawcy mierzone łączną liczbą uczestników szkoleń w następujących obszarach tematycznych: a) handlowym, b) interpersonalnym, c) menedżerskim, d) zarządczym, e) ICT, f) języka angielskiego w formule blended learning, w ramach zrealizowanych 3 kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przy czym: a) w ramach każdego projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej zrealizowano szkolenia tradycyjne (a w przypadku szkoleń językowych w formule blended learning) dla min 250 uczestników w co najmniej jednym z następujących obszarów tematycznych: i) handlowym, ii) interpersonalnym, iii) menedżerskim, iv) zarządczym, v) ICT, vi) języka angielskiego w formule blended learning, b) co najmniej jeden z wykazanych powyżej projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych obejmuje przeprowadzenie szkoleń dla min 5 obszarów tematycznych z wykazanych powyżej 6 obszarów tematycznych; c) wszystkie wykazane powyżej projekty szkoleniowe/usługi Strona 18 z 37
szkoleniowe pokrywają łącznie każdy z wymienionych powyżej obszarów tematycznych; d) w ramach co najmniej jednego z wyżej wymienionych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych przeprowadzono badanie efektywności szkoleń w oparciu o metodę D. Kirkpatricka dla co najmniej 250 uczestników; e) w ramach co najmniej jednego z wyżej wymienionych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych prowadzono dokumentację szkoleniową w postaci: dziennika zajęć, listy obecności, potwierdzenia odbioru materiałów, zaświadczeń, etc. deklaracji uczestnictwa a także przetwarzano dane osobowe uczestników szkoleń w oparciu o zebrane dane i zgody na przetwarzanie danych osobowych dla co najmniej 250 uczestników; f) przez projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową kompleksową należy rozumieć projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy. g) w przypadku projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych będących w trakcie realizacji należy podać liczbę faktycznie zrealizowanych szkoleń; ND doświadczenie Wykonawcy z największym doświadczeniem zgodnie z powyższymi wskazaniami Łączna liczba punktów Przyznając łączną liczbę punktów Zamawiający będzie posługiwał się wzorem wskazanym w poniższej tabeli. L łączna liczba punktów badanej oferty L 0.5* C 0.5* D C liczba punktów badanej oferty za cenę D liczba punktów badanej oferty za doświadczenie Wykonawcy Zawartość oferty Oferty składane przez potencjalnych Wykonawców muszą obejmować: 1) dokumenty potwierdzające spełnienie warunków uczestnictwa w postępowaniu; 2) warunki cenowe realizacji zamówienia: a) cenę brutto za jednego uczestnika szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo interpersonalnym; b) cenę łączną brutto za zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo interpersonalnym; c) cenę brutto za jednego uczestnika szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze menedżerskim i zarządczym; d) cenę łączną brutto za zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze menedżerskim i zarządczym; e) cenę brutto za jednego uczestnika szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze ICT; Strona 19 z 37
f) cenę łączną brutto za zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze ICT; g) cenę brutto za jednego uczestnika szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze języka angielskiego; h) cenę łączną brutto za zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze języka angielskiego; i) cenę łączną brutto za realizację całości zamówienia; 3) wykaz w formie tabelarycznej, do potwierdzenia 2) warunku udziału w postępowaniu, kompleksowych projektów szkoleniowych / usług szkoleniowych obejmujący następujące informacje: a) nazwa zamawiającego; b) nazwa projektu szkoleniowego / usługi szkoleniowej; c) data rozpoczęcia i data zakończenia projektu szkoleniowego / usługi szkoleniowej; d) liczba uczestników szkoleń w obszarze tematycznym: i) handlowym, ii) interpersonalnym, iii) menedżerskim, iv) zarządczym, v) ICT, vi) języka angielskiego w formule blended learning, 2) wykaz w formie tabelarycznej, do potwierdzenia 3) warunku udziału w postępowaniu, kompleksowych projektów szkoleniowych / usług szkoleniowych zrealizowanych przez Wykonawcę, obejmujący następujące informacje: a) nazwa projektu szkoleniowego / usługi szkoleniowej; b) nazwa zamawiającego; c) data rozpoczęcia i data zakończenia projektu szkoleniowego / usługi szkoleniowej; d) liczbę uczestników szkoleń, dla których przeprowadzono badanie efektywności szkoleń, objęte projektem szkoleniowym / usługą szkoleniową; 3) wykaz w formie tabelarycznej, do potwierdzenia 4) warunku udziału w postępowaniu, kompleksowych projektów szkoleniowych / usług szkoleniowych zrealizowanych przez Wykonawcę, obejmujący następujące informacje: a) nazwa zamawiającego; b) nazwa projektu szkoleniowego / usługi szkoleniowej; c) data rozpoczęcia i data zakończenia projektu szkoleniowego / usługi szkoleniowej; a) liczba uczestników szkoleń, podczas których prowadzono dokumentację szkoleniową i przetwarzano dane osobowe; 4) wykaz w formie tabelarycznej (do kryterium oceny ofert) kompleksowych projektów szkoleniowych / usług szkoleniowych obejmujący następujące informacje: a) nazwa zamawiającego; b) nazwa projektu szkoleniowego / usługi szkoleniowej; c) data rozpoczęcia i data zakończenia projektu szkoleniowego / usługi szkoleniowej; d) liczba uczestników szkoleń w obszarze: i) handlowym, ii) interpersonalnym, iii) menedżerskim, Strona 20 z 37
iv) zarządczym, v) ICT, vi) języka angielskiego w formule blended learning, Pozostałe uwarunkowania Pozostałe wymagania w stosunku do oferty i realizacji przedmiotu zamówienia: 1) Zamawiający nie może udzielić zamówienia podmiotowi powiązanemu z nim osobowo lub kapitałowo. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na: a) uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej; b) posiadaniu co najmniej 10 % udziałów lub akcji; c) pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika; d) pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli; 2) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych; 3) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych; 4) Zamawiający nie dopuszcza podzlecania całości zamówienia; 5) Zamawiający wymaga aby Wykonawca był dysponentem (na podstawie oświadczenia dołączanego do oferty) materiałów szkoleniowych wskazanych w niniejszym zapytaniu i na żądanie Zamawiającego dostarczy materiały szkoleniowe wskazane w niniejszym zapytaniu, w tym płytę CD / DVD zawierającą interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe wskazane w niniejszym zapytaniu; 6) Zamawiający wymaga aby Wykonawca był dysponentem (na podstawie oświadczenia dołączanego do oferty) szczegółowych konspektów oferowanych szkoleń zgodnych z ramowym zakresami szkoleń wskazanymi w załączniku nr 1 do niniejszego zapytania i na żądanie Zamawiającego dostarczy szczegółowe konspekty oferowanych szkoleń zgodne z ramowym zakresami szkoleń wskazanymi w załączniku nr 1 do niniejszego zapytania; 7) Zamawiający wymaga aby Wykonawca był dysponentem elektronicznego systemu nauczania j. angielskiego wraz z interaktywnymi materiałami edukacyjnymi o funkcjonalnościach i zakresach tematycznych wymaganych niniejszym dokumentem, przy czym: a) Wykonawca na żądanie Zamawiającego przeprowadzi publiczną prezentację elektronicznego systemu nauczania j. angielskiego dostępnego on-line, w siedzibie Zamawiającego w terminie wskazanym przez Zamawiającego, przy czym: i) Uzyskanie Pozytywnego Wyniku wymaga potwierdzenia w trakcie prezentacji, że zaprezentowana platforma spełnia wszystkie wymagania funkcjonalne i merytoryczne wskazane w niniejszym zamówieniu; ii) formalne zasady przeprowadzenia Prezentacji to: (1) Prezentacja ma być przygotowana i przeprowadzona jedynie z wykorzystaniem narzędzi i mechanizmów zaproponowanych przez Wykonawcę w ofercie; Strona 21 z 37