nr 3 (11), wrzesień 2017 BANKOWE WIEŚCI BEZPŁATNY KWARTALNIK BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W CHORZELACH Z M I E N I A M Y S W O J Ą N A Z W Ę!
W NUMERZE: Okiem prezesa 2 2 OKIEM PREZESA Choć trzymaliśmy to w tajemnicy, dłużej już tego skrywać nie można. Wręcz nie chcemy! Od początku nowego roku Bank Spółdzielczy w Chorzelach zmieni swoją nazwę w 2018 roku powitamy LIMES BANK SPÓŁDZIELCZY. Będzie to dla nas epokowe wydarzenie. Dla nas to znaczy dla kadry chorzelskiego Banku, a także wszystkich spółdzielców i klientów. O tym, dlaczego zmieniamy nazwę i dlaczego wybraliśmy taką a nie inną piszemy na kolejnych stronach naszego najnowszego numeru BANKOWYCH WIEŚCI. Już teraz mogę jednak Państwa zapewnić, że mimo zmiany nazwy nie zmieni się ani jego adres, ani struktura własnościowa, ani też co najważniejsze jakość świadczenia usług. Wciąż pozostajemy bankiem lokalnym, dostosowanym do potrzeb naszej społeczności. Nie będziemy żadną korporacją, nie oddamy nikomu innemu swojej spółdzielczej bankowości. Pozbędziemy się jednak kompleksów właściwych mniejszym placówkom spółdzielczym. Teraz będziemy mogli konkurować na wielu rynkach z bankami komercyjnymi. Jak równy z równym. Bez granic. Bankowość bez granic! Dobre jest wrogiem lepszego. Wywiad z prezes BS Chorzele Kwartalnik Banku Spółdzielczego w Chorzelach Numer 3 (11), wrzesień 2017 Wydawca: Bank Spółdzielczy w Chorzelach ul. Żabia 1 06-330 Chorzele tel. +48 29 751 50 99, fax +48 29 751 50 19 www.bschorzele.pl bank@bschorzele.pl Druk: J.J. Maciejewscy Przasnysz Nakład: 500 egz. 3 4-5 Droga do zmiany 5 Rozwiewamy wątpliwości 7 Uwaga konkurs! 8
ZMIENAMY NAZWĘ BANKU! BANKOWOŚĆ BEZ GRANIC! LIMES po łacinie oznacza granicę. W starożytnym Rzymie owe limes wyznaczały koniec świata cywilizowanego, oddzielającego kulturę rzymską od barbarzyńskiej. Wiele wieków później matematycy sięgnęli po ten termin, by tak oznaczać granice funkcji. Teraz limes nabierze nowego znaczenia. Od 1 stycznia 2018 roku Bank Spółdzielczy w Chorzelach stanie się LIMES Bankiem Spółdzielczym. Skąd ta zmiana? I dlaczego właśnie taka nazwa? Przyczyn zmian nazwy Banku jest wiele i dokładniej opowie o nich prezes zarządu w wywiadzie zamieszczonym na następnych stronach BANKO- WYCH WIEŚCI. Tu natomiast warto wyjaśnić, dlaczego zmieniamy nazwę akurat na taką. Po pierwsze więc, współczesne banki spółdzielcze odchodzą od nazw, które odziedziczyły jeszcze po poprzednim ustroju. Wówczas wszystkie banki o strukturze spółdzielczej mogły się nazywać już tylko tak. Dzisiaj tego zakazu nie ma. Aby się więc wyróżnić, poszukiwane są nowe wzorce. Niektóre z nich sięgają po wzorce lokalne. W naszej okolicy działa choćby Kurpiowski Bank Spółdzielczy w Myszyńcu. I tak jest kojarzony przez klientów. My dołączymy więc do tego grona. Po drugie, nasza nowa nazwa wcale nie jest tak oderwana od lokalnych tradycji, jak może się to wydawać na pierwszy rzut oka. Wszak Chorzele przez całe wieki były miasteczkiem nadgranicznym. Leżącym nad granicą. Po łacinie limes. Sięgamy zatem do naszej dawnej tradycji, by pokazać, że spółdzielczość bankowa na tym terenie jest związana z lokalną historią, jej specyfiką. Wreszcie po trzecie, idziemy z duchem czasu. Nowa nazwa jest krótka, pozbawiona polskich znaków, co jest istotne w dzisiejszych systemach komputerowych, wyczulonych na obce znaki. Zarazem hasło granica może być przekornie wykorzystywane w hasłach reklamowych. Jedno z nich już od pewnego czasu jest przez nas używane. Teraz już wiadomo, dlaczego nasz bank może oferować swoich wszystkim klientom: BANKOWOŚĆ BEZ GRANIC! 3
WYWIAD BANKOWY DOBRE JEST WROGIEM LEPSZEGO Rozmowa z Aleksandrą Wiśnicką, prezes zarządu Banku Spółdzielczego w Chorzelach. 4 Pani prezes, dlaczego LIMES Bank Spółdzielczy? AW: Można odpowiedzieć przekornie: a dlaczego nie? Ale tak bardziej poważnie chcieliśmy za pomocą tej nazwy połączyć kilka rzeczy. Najważniejszą z nich jest to, że udało nam się powiązać lokalną tradycję z nowoczesnością. Z jednej strony odwołujemy się do naszej historii. Przecież koło Chorzel do 1939 roku istniała jedna z najtrwalszych granic lądowych w Europie. Stąd granica, po łacinie limes. Z drugiej strony sięgamy po rozwiązania nowoczesne. Taka nazwa daje nam dużo możliwości. Pierwsze z nich możemy już przedstawić tutaj, w tym numerze naszego czasopisma. Ale czy w ogóle zmiana nazwy jest konieczna? Po co to robić, skoro wszyscy są przyzwyczajeni do nazwy tradycyjnej. My też przywiązujemy dużą wagę do tradycji. Stąd szukaliśmy takiej formuły, którą będziemy mogli pogodzić naszą tożsamość z wymogami nowoczesności. Prawda jednak jest taka, że sama nazwa Bank Spółdzielczy w Chorzelach w żaden sposób już nas nie wyróżnia. To nie jest wcale nazwa zła. Ale w biznesie znane jest takie powiedzenie: dobre jest wrogiem lepszego. Dotychczasowa nazwa była dobra. Chcemy jednak czegoś więcej. Chcemy być lepsi. Stąd też lepsza nazwa. Proszę więc wskazać trzy zalety tej nazwy. Po pierwsze, jest ona krótsza. A przez to łatwiejsza do zapamiętania, zapisania, wskazania w materiałach reklamowych. Po drugie, to nazwa, która pozwoli nam na większą identyfikację wśród klientów. Zadaliśmy sobie trochę trudu i policzyliśmy, że na samym Mazowszu jest ponad pięćdziesiąt banków, które nazywają się Bank Spółdzielczy w X. Wielu klientów nawet nie zdaje sobie sprawy z tego, że każdy bank spółdzielczy jest jednostką autonomiczną. Ludzie wciąż myślą, że banki spółdzielcze są ze sobą powiązane. Jak oddziały tej samej firmy. A tak przecież nie jest. Wreszcie po trzecie, to nazwa bardzo c h a r a k t e r y - styczna i nowoczesna. Ma moc kreowania p r z e k a z ó w reklamowych. Da to nam duże pole do popisu. To znaczy? Jak chcecie wykorzystać nową nazwę? Dużo się zmieni, jeśli chodzi o stronę wizualną naszego banku. Zmieniamy nie tylko nazwę, ale też wszystko, co ma się z bankiem kojarzyć. Zdecydowaliśmy się na nowe logo, którym będziemy teraz opatrywać każdy dokument bankowy. Odejdziemy od kolorystyki znanej bankom spółdzielczym. Chodzi o to, by się pozytywnie odróżnić od innych podmiotów spółdzielczych. Do końca roku będziemy chcieli zmienić oznakowanie wszystkich naszych placówek. I pojawią się nowe materiały promujące LIMES Bank. W tym nowe hasła. Mogę żartobliwie dodać, że niedługo będzie nas ograniczać jedynie nazwa. Ale czy nie obawia się Pani, że zmiana nazwy może być odczytana jako próba ucieczki od kłopotów? Albo jako zmiana właściciela? Jeśli chodzi o strukturę własności, nie zmieni się nic. Jesteśmy bankiem spółdzielczym. Mamy swoje grono spółdzielców, które wcale się nie uszczupli. Wciąż będziemy mieli tę samą siedzibę i ad-
WYWIAD BANKOWY res. Tu się absolutnie nic nie zmieni. Natomiast do nas będzie należeć rola wyjaśnienia istoty zmian naszym klientom. Skoro jednak nazwy zmieniały wielkie banki komercyjne, skoro robili to wielcy operatorzy telefonii komórkowej, możemy to zrobić także my. Czy te zmiany są konieczne? Każda zmiana rodzi jakiś opór. Wszyscy trochę obawiamy się zmian, to naturalne. Ale kto w biznesie stoi w miejscu, ten się cofa. Musimy nadążyć za zmianami na rynku usług bankowych. Wiem, że banki spółdzielcze prowadzą swoją działalność na wysokim poziomie. Ale od dwudziestu lat nie mogą pozbyć się takiej łatki ubogiego krewnego banków komercyjnych. Duże BS-y działające w dużych miastach dokonały podobnych zmian już dawno temu. Niekiedy były to zmiany odważne. Dla przykładu: jakiś czas temu w naszym zrzeszeniu jeden z banków spółdzielczych przemianował się na Hexa Bank. Początkowo budziło to zdziwienie, nawet wśród samych bankowców. Zwiększone wyniki finansowe tego podmiotu były jednak twardym dowodem, że była to zmiana na lepsze. A nie będzie żal tego, co wszyscy znamy? Proszę zwrócić uwagę, że to wcale nie jest aż tak rewolucyjna zmiana. Dzisiaj pracuję w Banku Spółdzielczym w Chorzelach. Od stycznia będzie to LIMES Bank Spółdzielczy w Chorzelach. Dodajemy tylko jeden człon. Tyle że przesuniemy ciężar gatunkowy z o s t a t - n i e g o wyrazu n a p i e r w - szy. Czy to aż t a k i e ważne? Bardzo. W y - obraźmy sobie taką sytuację: nasz bank zamierza otworzyć placówkę w nowej miejscowości. A jeśli chcemy się rozwijać, musimy otwierać się na nowych klientów. Firmujemy więc w tej miejscowości taką nazwę: Bank Spółdzielczy w Chorzelach, oddział w X. Przeciętnemu klientowi możemy mocno namieszać w głowie. A jeśli otworzymy w nowej miejscowości kolejną placówkę LIMES Banku, będzie to nie do podrobienia. Wszyscy potencjalni klienci będą mieli jasność, kim jesteśmy. No i nie będziemy musieli używać nazwy miejscowości, żeby odróżnić się od konkurencji. Hasło LIMES załatwi wszystko. A nie lepiej posługiwać się nazwą polską? Nie ma tu zbyt dużo mody? Odwołujemy się do klasycznych wzorów. Nie do mody angielskiej, ale do łaciny. Sięgamy po nazwę, która nie tylko jest krótka i łatwa do zapamiętania. Sięgamy też po nazwę, która będzie nas wiązać z przeszłością. Banki spółdzielcze nie mogą się odcinać od swoich tradycji. Myśmy powstali na dawnej granicy. W ten więc sposób czynimy ukłon w stronę założycieli banku, tych z 1950 roku. Wówczas zapewne każdy z nich pamiętał o dawnej linii granicznej. Dzisiaj jej nie ma, ale pozostanie w naszej nazwie. A co do samego pochodzenia nazwy: ważne, że unikniemy polskich znaków diakrytycznych w zapisie. To ułatwi nam pracę w internecie. Polskie krzaczki wywołują w środowisku informatycznym dużo kłopotów. LIMES Bank ruszy od 1 stycznia. A kampania informacyjna o zmianie nazwy? Rusza właśnie teraz. Przed nami jeszcze sporo pracy. Jesienią planujemy spotkanie z klientami i spółdzielcami, na których wyjaśnimy zakres zmian. Jesteśmy w trakcie zamawiania nowego oznakowania placówek banku. Konkursy SKO będą już zachęcać do oswajania się z nazwą LIMES Bank. Musimy zrobić wszystko, by 1 stycznia klienci przyjęli tę nazwę już jako coś swojskiego. Naszego. I niepowtarzalnego. 5
HARMONOGRAM ZMIAN DROGA DO ZMIANY Już za cztery miesiące Bank Spółdzielczy w Chorzelach stanie się LIMES Bankiem Spółdzielczym. Przed nami więc sporo wyzwań. Mamy jednak nadzieję, że to się opłaci i stworzymy nowy wizerunek naszego banku. 6 Zmiany, które wprowadza Zarząd Banku Spółdzielczego w Chorzelach, nie powinny w żadnym stopniu dotknąć klientów. Aby jednak uniknąć jakichkolwiek niejasności, władze banku chcą poczynić szereg kroków, które zminimalizują ryzyko jakichkolwiek dezinformacji klientów. DO WRZEŚNIA 2017 R. Aby zmiana mogła nastąpić, Zarząd musiał poczynić szereg kroków prawnych. Po kolei więc omówiono wszystkie zmiany z Radą Nadzorczą Banku, następnie uzyskano zgodę Komisji Nadzoru Finansowego na modyfikację samej nazwy. 28 czerwca 2017 roku stosowną uchwałę w tej sprawie przyjęło Zebranie Przedstawicieli. Delegaci opowiedzieli się jednogłośnie za zmianą nazwy. WRZESIEŃ 2017 Jeszcze w tym miesiącu opracowany zostanie wzór pisma, który trafi do spółdzielców i klientów banku. Wszyscy będą poinformowani o zmianie nazwy i o tym, jakie wiążą się z tym obowiązki banku. PAŹDZIERNIK 2017 Do końca tego miesiąca powinna zakończyć się modernizacja strony internetowej chorzelskiego Banku. Klienci zapoznają się z nią dopiero od stycznia, ale nowa strona będzie testowana już od tego miesiąca. Także w październiku odbędzie się spotkanie dla przedsiębiorców, na którym zostaną oni poinformowani, jakie nowe udogodnienia pojawią się w związku z wprowadzeniem nowej nazwy. LISTOPAD 2017 W listopadzie wszyscy klienci banku otrzymają list, zawierający najważniejsze informacje związane ze zmianą nazwy. W tym miesiącu odbędzie się także seria spotkań dla klientów, podczas których zarząd będzie mógł wyjaśnić wszystkie wątpliwości. Do końca listopada ma być gotowe oznakowanie wizualne wszystkich oddziałów i placówek Banku. GRUDZIEŃ 2017 Do końca miesiąca wdrożone zostaną nowe wzory dokumentów, tak by od 1 stycznia zaczęła obowiązywać nazwa LIMES BANK SPÓŁDZIELCZY!
PYTANIA I ODPOWIEDZI ROZWIEWAMY WĄTPLIWOŚCI Każda zmiana rodzi pytania, wątpliwości i obawy. Postaramy się więc już teraz odpowiedzieć choćby na część pytań, które zdążyli nam zadać pracownicy i klienci naszego banku. TAK!!! 1. Od pierwszego stycznia przyszłego roku całkowicie zmienimy wizualne oznakowanie Banku. Potrzebujemy nowego oświetlenia, które będziemy prezentowali w każdej naszej placówce. Z czasem zapewne zmieni kolor także sama centrala Banku przy ulicy Żabiej tak by wpisywała się w koncepcję marki LIMES Bank. 2. Wraz ze zmianą nazwy banku pojawią się nowe stroje dla pracowników Banku, zwłaszcza tych zajmujących się obsługą klienta. By jak najszybciej przyzwyczaić odbiorców naszych usług do nowego loga i nowej marki, kadra Banku we wszystkich placówkach będzie prezentować ją m.in. swoim strojem. 3. Od początku nowego roku w siedzibie Banku pojawią się nowe formularze, wzory dokumentów i umów. Wszystkie dotychczas zawarte umowy zachowują ważność, ale zarząd banku zamierza bardziej wykorzystać nowe logo w dokumentacji, by klienci mogli szybciej się z nim oswoić. 4. Wraz ze zmianą nazwy zacznie funkcjonować także nowa strona internetowa Banku, wskazująca na inną nazwę i prezentująca nowe logo. Nie zmienią się jednak zasady dostępu do kont internetowych. 5. Nowa nazwa Banku to także nieco inna koncepcja marketingowa, co spowoduje m.in. zmianę prowadzenia konkursu SKO dla zaprzyjaźnionych szkół. Nadal będzie on jednak prowadzony w ramach programu TalentowiSKO. NIE!!! 1. W związku ze zmianą nazwy żaden klient nie będzie musiał zmieniać numeru konta, zakładać nowych rachunków czy wykonywać dodatkowych operacji. 2. Od 1 stycznia przyszłego roku nie zmienią się żadne inne dane adresowe i administracyjne Banku. Ten sam pozostanie numer NIP i RE- GON. Nazwa banku nie pociąga za sobą zmian w strukturze organizacyjnej naszej placówki to wciąż będzie bank spółdzielczy działający na tym samym terenie co dotychczas. 3. Klienci nie będą musieli dokonywać ponownej rejestracji swoich usług czy potwierdzania posiadania konta w naszym banku. Zyskają tylko na jakości obsługi przez nowoczesny bank o nowej nazwie. 4. Nie ulegną zmianie wszystkie dotychczas obowiązujące hasła do bankowości elektronicznej. Nie zostaną wprowadzone żadne znaczące zmiany w układzie graficznym indywidualnych kont internetowych, tak by nie utrudniać posługiwanie się nimi przez klientów. 5. Zmiana nazwy Banku w żaden sposób nie pociągnie za sobą wzrostu opłat za prowadzenie rachunków, zwiększenie prowizji bankowych czy wprowadzenie płatnych usług, które do tej pory były udostępnione gratisowo. 7
Już od jakiegoś czasu Bank Spółdzielczy w Chorzelach posługuje się hasłem reklamowym BANKOWOŚĆ BEZ GRANIC. Ma ono nawiązywać do nowej nazwy Banku, która będzie brzmieć LIMES BANK SPÓŁDZIELCZY. Chcemy, by w prowadzeniu działalności bankowej ograniczała nas jedynie nazwa (limes po łacinie oznacza granicę). Dlatego nie zamykamy się na inspiracje z zewnątrz. I ogłaszamy konkurs dla wszystkich naszych obecnych i przyszłych klientów. Do 30 października czekamy na propozycje ciekawych haseł reklamowych promujących naszą nową nazwę. Slogan musi być krótki, chwytliwy i w pozytywny sposób prezentować nazwę LIMES Banku. Szczegóły można poznać na naszym profilu facebookowym. Do wygrania nagroda rzeczowa, ufundowana przez Bank Spółdzielczy w Chorzelach, przyszły LIMES Bank Spółdzielczy.