CASE STUDY. Kancelaria prawna TKZ. Czyli jak zmieniliśmy wizerunek znanej na rynku kancelarii prawnej.

Transkrypt

1 CASE STUDY Kancelaria prawna TKZ Czyli jak zmieniliśmy wizerunek znanej na rynku kancelarii prawnej.

2 CASE STUDY Kancelaria prawna TKZ 2 Kancelaria Prawna TKZ przed rozpoczęciem prac istniała już na rynku pod nazwą Alior Doradztwo Prawne Zmiana wizerunku znanej i ugruntowanej na rynku marki to zadanie delikatne, wymagające wyczucia.

3 Główne założenia 3 przyjęte przed rozpoczęciem prac Status Quo Zmiana wizerunku marki - marki już istniejącej na rynku i firmowanej tymi samymi nazwiskami prawników - to zadanie jakie przed nami postawiono. Dodatkowo należało stworzyć spójność wizerunku, zarówno w internecie jak i materiałach papierowych, czego wcześniej nie było. Przyjmując te założenia zdecydowaliśmy się na CAŁKOWITĄ ZMIANĘ WIZERUNKU Zmiana całościowa wyglądu firmy z jednej strony daje dużo nowych możliwości, z drugiej zaś jest wyzwaniem dla grafika. ODEJŚCIE OD SKOJARZEŃ Z ALIOR BANKIEM Budowa nowego wizerunku firmy, już niepowiązanego skojarzeniowo z inną silną marką, nie była tak łatwa jak początkowo sądziliśmy. ZACHOWANIE WIZERUNKU PROFESJONALIZMU Na szczęście pomocna okazała się wyrobiona już przez Klienta silna pozycja na rynku usług prawniczych. Dla nas istotne było, by zachować ten wizerunek.

4 Ludzie którzy podjęli się tego wyzwania 4 C R E A T I V E T E A M M I C H A Ł S T A C H U R A W ł a ś c i c i e l Analiza wymagań i potrzeb Klienta M A C I E J B Ł A Ż E J C Z Y K G r a f i k a Prace graficzne K R Z Y S Z T O F L E N D A K o o r d y n a c j a Koordynacja prac i współpraca z IT

5 Plan prac zrealizowany z Klientem 5 Założenia Informacja zwrotna Spotkanie z Klientem Prace graficzne Badania rynku stanowiły istotny element projektu. Zaangażowanie zespołu pozwoliło sprawnie zrealizować zmianę. Wsparcie IT dało możliwość kompleksowej obsługi Klienta. Nasze doświadczenie pomagało nam na każdym etapie pracy.

6 Krok 1 - Logotyp Czyli jak łatwo zapewnić rozpoznawalność 6 Zwycięzca Klient otrzymał cztery propozycje logotypów, przygotowanych przez grafika. Na tym etapie Klient decyduje bez jakichkolwiek sugestii z naszej strony.

7 Krok 2 Strona www Czyli jak łatwo zapewnić unikalność 7 Po spotkaniu z Klientem, grafik otrzymał wytyczne i siatkę strony głównej, którą zamienił w wizualizację finalnej strony www. Siatka strony głównej u x

8 Krok 3 - Wizytówka Czyli jak łatwo zapewnić czytelność 8 Przód Tył Zaprojektowanie wizytówek, ogólnych i imiennych, to ostatni, trudny do zaprojektowania element. Kolejne były już pochodną przyjętej wizji ogólnej.

9 Krok 4 Teczka Czyli jak łatwo zapewnić profesjonalność 9 Dokumenty, elegancko zapakowane w firmową teczkę, to nie tylko profesjonalizm, to także element promocyjny i lepsze zapadanie w pamięci Klientów.

10 Krok 5 Papier firmowy Czyli jak łatwo zapewnić piękno 10 Czytanie dokumentów wydrukowanych na profesjonalnie przygotowanym papierze firmowym, daje czytającemu poczucie komfortu i pewności, że jest w dobrych rękach. Właśnie taki efekt osiągnęliśmy finalnie dla kancelarii TKZ.

11 Kompletny zestaw materiałów papierowych przygotowanych dla Klienta 11 Nie bylibyśmy jednak sobą gdybyśmy nie poprosili Klienta - po kilku miesiącach - o informację zwrotną odnośnie przeprowadzonej zmiany.

12 Informacja zwrotna Czyli to co nas najbardziej interesuje 12 Poniżej prezentujemy pytania jakie zadaliśmy Klientowi i jego odpowiedzi. Niektóre bardzo nas zaskoczyły. 1 Jak zmiana wizerunku wpłynęła na postrzeganie Waszej kancelarii na rynku? Jesteśmy łatwiej rozpoznawalni, w czym pomaga spójność materiałów papierowych i strony www. 4 Jak oceniacie współpracę z nami? Pozytywnie. Jesteście profesjonalni i dobrze odczytujecie potrzeby Klienta. Nie bez znaczenia pozostaje fakt, że jesteście bardzo cierpliwi :). 2 Jak z perspektywy czasu, oceniacie zmianę wizerunku? Pozytywnie. Nie mieliśmy żadnych negatywnych sygnałów ze strony naszych Klientów. 5 Czy jesteście zadowoleni z jakości wydruków? Zdecydowanie tak, jest poprawa jakości w porównaniu z poprzednim dostawcą. 3 Czy obecny wizerunek pomaga Wam w zdobywaniu Klientów? To nie do końca tak, że pomaga. Po prostu czasem ktoś podnosił kwestię naszych powiązań z Alior Bankiem i trzeba było się tłumaczyć. Teraz nie ma takiego problemu. 6 Czy polecilibyście nas innym Klientom? Tak, z czystym sumieniem ;).

13 Informacja zwrotna Czyli to co nas najbardziej interesuje 13 7 Co z perspektywy czasu uważacie za rzecz mogącą ulec poprawie przy współpracy z nami? Rabaty mogłyby być większe :). To odwieczna walka i poszukiwanie złotego środka między utrzymaniem wysokiej jakości, a ceną na niskim poziomie. Wzięliśmy sobie jednak do serca tą sugestię i wynegocjowaliśmy jeszcze lepsze warunki dla naszych Klientów. Bez zebrania informacji zwrotnej nie byłoby to możliwe.

14 Co osiągnęliśmy? Czyli jak sprawić Klientowi przyjemność 14 Całkowicie zerwaliśmy z poprzednimi skojarzeniami. Zachowaliśmy wizerunek profesjonalnej kancelarii prawnej. Stworzyliśmy wizerunek łatwo rozpoznawalny na rynku. Ujednoliciliśmy wygląd w internecie i świecie realnym.

15 Projekt w liczbach Najciekawsze liczby projektu 15 Liczba spotkań z Klientem 2 Liczba wątków w Redmine 72 Liczba i z Klientem 428 ZAPRASZAMY DO NAS Czas trwania projektu 54 dni

16 Zakres prac Czyli jak bardzo kompleksową obsługę otrzymał od nas Klient 16 www Projekt logotypu Kreacja Projekt wizytówki Kreacja Projekt strony www Kreacja Projekt teczki firmowej Kreacja / Projekt papieru firmowego Kreacja Budowa strony www Prace programistyczne Tłumaczenie pol-ang Tłumacz Wydruk materiałów Prace drukarskie Kompletna obsługa w jednym, miejscu.

17 17 Zapraszamy do kontaktu Zapewniamy miłą atmosferę, zrozumienie potrzeb i terminowość. Santri.eu ul. Korotyńskiego 17 lok Warszawa biuro@santri.pl