Deutsch-Polnisches Verbraucherinformationszentrum Polsko-Niemieckie Centrum Informacji Konsumenckiej Projektpartner / partnerzy projektu: Verbraucherzentrale Brandenburg e.v. Federacja Konsumentów
Besonderheiten des Projekts Cechy szczególne projektu bilinguale Rechtsberatung / dwujęzyczne poradnictwo konsumenckie konkrete Hilfe für Verbraucher vor Ort / konkretna bezpośrednia pomoc hochqualifiziertes Personal (Kenntnis beider Sprachen und beider Rechtssysteme) / wysoko wykwalifikowani pracownicy (prawnicy ze znajomością obu języków) Information, Beratung, außergerichtliche Rechtsvertretung / informacja, poradnictwo, reprezentacja w postępowaniu pozasądowym
Die wirtschaftliche Dimension der deutsch-polnischen Verbraucherarbeit / Polsko-niemiecka ochrona konsumenta w wymiarze gospodarczym Verbraucherschutz stärkt die Wirtschaft / Ochrona konsumentów wzmacnia gospodarkę Beratungen und außergerichtliche Rechtsvertretungen (ggf. Abmahnungen und Strafanzeigen) / poradnictwo oraz pozasądowe rozwiązywanie sporów (ale również upomnienia i zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa) Informationen über Produkte und Preise / informacje o produktach i cenach
Die sozial- und gesundheitspolitische Dimension der deutschpolnischen Verbraucherarbeit / Polsko-niemiecka ochrona konsumenta w wymiarze społecznym oraz zdrowotnym Sozial- und gesundheitspolitische Dimension / Wymiar społeczny i zdrowotny ärztliche Behandlungen, Medikamente, Kuren, Pflege (polnisches Pflegepersonal in deutschen Haushalten) / zabiegi lekarskie, leki, sanatoria, opieka (nad osobami starszymi w niemieckich gospodarstwach domowych)
Beispiele Przykłady PL Bagger-Fall / Kazus Koparka PL Partnersuche-Fall / Kazus Serwis Randkowy PL Mexiko-Fall / Kazus Meksyk PL MZM-Fall / Kazus MZM DE Treppen-Fall / Kazus Schody DE Wannen-Fall / Kazus Wanna DE Zahnarzt-Fall / Kazus Dentysta DE München-Flug-Fall / Kazus Lot do Monachium
Themenbereiche Główne tematy Kauf und Reklamation / Umowy kupna i reklamacje Handwerksleistungen / Usługi rzemieślnicze Produkte und Preise / Produkty i ceny Gesundheit: Behandlung, Medikamente, Kuren, Pflege / Zdrowie: leczenie, lekarstwa, sanatoria, opieka nad osobami starszymi Reisen / Usługi turystyczne
Besondere Erfolge: Beispiele Szczególne sukcesy: Przykłady Grenzüberschreitende Abmahnungen / upomnienie w sprawie zbiorowego naruszenia interesów konsumentów Strafanzeigen, u.a. unerlaubter Arzneimittelvertrieb, grenzüberschreitende Kaffeefahrten / zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa, m.in. niedozwolony handel lekami, oszustwo przy sprzedaży wycieczek poza lokalem przedsiębiorstwa internationale Konferenzen (2007, 2010) / konferencje międzynarodowe (2007, 2010) zwei große Publikationen / dwie duże publikacje
Statistik: Anzahl erreichter Verbraucher 3000 2789 2806 2500 2000 1923 Medienkontakte Gruppenberatungen 1500 Kurzinfos 1000 1036 976 Beratungen 500 0 198 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Zukunft Przyszłość Projektlaufzeit bis Ende 2012 / w formie projektu do końca roku 2012 Verstetigung des Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrums (Förderverein) / zapewnienie trwałości Polsko-Niemieckiego Centrum Informacji Konsumenckiej (stowarzyszenie wspierające) Verbraucherzentrale Brandenburg e.v. als Träger / Centrum w ramach Verbraucherzentrale Brandenburg
Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Dziękujmy za uwagę! Kontakt: Tel. +49(0)335 500 80 650 E-Mail: konsument@vzb.de