Organizacja rozpatrywania sporów konsumenckich przez polskie sklepy internetowe wyniki akcji Sweep Day 2016 przeprowadzonej przez ECK Polska
|
|
- Amelia Chrzanowska
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Organizacja rozpatrywania sporów konsumenckich przez polskie sklepy internetowe wyniki akcji Sweep Day 2016 przeprowadzonej przez ECK Polska 23 listopada 2016 r., Warszawa
2 Działania ECK Polska Działania związane z ochroną indywidulanego interesu konsumenckiego. Created in 2005 Działania związane z ochroną zbiorowych interesów konsumentów. Rozpoznawanie zbiorowych naruszeń interesów konsumenckich na podstawie indywidualnych skarg konsumentów Dokonywanie notyfikacji do UOKIK w ramach współpracy z Consumer Protection Cooperation Network (CPC-Net) Współpraca z innymi centrami Sieci ECC- Net i wymiana informacji w zakresie zjawisk negatywnych w ramach ECC Monitor Przeprowadzanie corocznie badania Sweep Day
3 Czym jest badanie Sweep Day? Skanowanie internetu. Inicjatywy: Komisja Europejska CPC-Net ECC-Net International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN)
4 Badanie Sweep Day wprowadzenie 7-9 listopada 2016 zespół badawczy ECK Polska 5 kryteriów oceny cel badania metodyka wyboru e-sklepu 200 sklepów internetowych 10 różnych branż
5 Branże uwzględnione w badaniu sklepy obuwnicze sklepy odzieżowe sklepy z akcesoriami dla dzieci sklepy sportowe sklepy z kosmetykami księgarnie internetowe sklepy z elektroniką sklepy z artykułami dla zwierząt sklepy z meblami/ wyposażeniem wnętrz sklepy z częściami samochodowymi
6 Stosowane kryteria oceny Informacja o stosowanej przez przedsiębiorcę procedurze rozpatrywania reklamacji. Formularz reklamacyjny udostępniony konsumentom. Informacja o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacja o zasadach dostępu do procedur pozasądowych. Collective interest of consumers can Prawidłowe odesłanie do instytucji pozasądowych. still be a general problem
7 Informacja o stosowanej przez przedsiębiorcę procedurze rozpatrywania reklamacji Kryterium ocenia realizację przez badany e-sklep obowiązku informacyjnego jaki ciąży na przedsiębiorcy zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt. 8 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. 77% badanych sklepów informuje o stosowanej procedurze rozpatrywania reklamacji. Porównując wyniki podobnych badań tego kryterium przeprowadzonych przez ECK Polska ( %, %) można zaobserwować tendencję wzrostową. 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
8 Formularz reklamacyjny udostępniony konsumentom Sprzedawcy nie mają obowiązku udostępniania konsumentom formularzy reklamacyjnych. Niemniej jednak, w ocenie ECK Polska udostępnianie konsumentom takiego formularza reklamacyjnego, jest zjawiskiem bardzo pożądanym i świadczy w sposób bardzo pozytywny o danym przedsiębiorcy. Jest to postrzegane jako dobra praktyka handlowa. 33% Z obserwacji zespołu badawczego wynika, że znaczna większość sklepów posiadających formularze reklamacyjne, posiadało formularze reklamacyjne spersonalizowane przez danego przedsiębiorcę. 77% TAK NIE
9 Informacja o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Kryterium to, ocenia realizację przez badany e-sklep obowiązku informacyjnego jaki ciąży na przedsiębiorcy zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt. 21 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Wyniki badania wskazują, iż 53% e-sklepów informuje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Jeszcze rok temu tylko 25 % e-sklepów zamieszczało taką informację w swoich regulaminach. 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
10 Informacja o zasadach dostępu do procedur pozasądowych W przypadku omawianych procedur pozasądowych zespół badawczy brał pod uwagę, poza ADR/ODR, także możliwości polubownego załatwienia problemu konsumenckiego, poprzez korzystanie z pomocy następujących podmiotów: rzecznicy konsumentów, Inspekcja Handlowa, Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, Europejskie Centrum Konsumenckie, Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie przy WIIH. Z przeprowadzonego badania wynika, iż 35% sklepów informuje o zasadach dostępu do procedur polubownych. 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 2016
11 Prawidłowe odesłanie do instytucji pozasądowych Badanie prawidłowości odesłania do instytucji pozasądowych było bardzo złożone ze względu na rozbudowaną siatkę instytucji udzielającej konsumentom pomocy w polubownych załatwieniu sporu z przedsiębiorca. 34 % e-sklepów prawidłowo odsyła do instytucji pozasądowych. W większości wynik ten dotyczy tych samych przedsiębiorców, którzy umiejętnie poradzili sobie z przekazaniem informacji o zasadach dostępu do tych procedur. 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 2016
12 Pozostałe wnioski i obserwacje Znaczenie certyfikacji e-sklepów. Powielanie treści regulaminów. Formularze reklamacyjne zalety i wady. Wykonywanie obowiązków informacyjnych z Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta z perspektywy blisko 2 lat obowiązywania nowych przepisów.
13 Dziękuję za uwagę! Magdalena Krużyńska Prawnik ECK Polska / Plac Powstańców Warszawy 1, Warszawa Podążaj za nami na Niniejsza prezentacja jest częścią działania ECC-Net PL FPA, które otrzymało dofinansowanie w ramach dotacji na działalność Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) z Programu Ochrony Konsumentów w Unii Europejskiej na lata Projekt Enterprise Europe Network Central Poland jest współfinansowany przez Komisję Europejską ze środków pochodzących z programu COSME (na lata ) na podstawie umowy o udzielenie dotacji nr EEN-CP oraz Ministerstwo Rozwoju ze środków budżetu państwa Treść prezentacji przedstawia poglądy autora i stanowi jego wyłączną odpowiedzialność; w żaden sposób nie odzwierciedla poglądów Komisji Europejskiej i/lub Agencji Wykonawczej ds. Konsumentów, Zdrowia, Rolnictwa i Żywności ani innego organu Unii Europejskiej. Komisja Europejska i/lub Agencja Wykonawcza nie przyjmują odpowiedzialności za żadne wykorzystanie zawartych informacji.
Obowiązki informacyjne przedsiębiorców w świetle skarg prowadzonych przez ECK Polska
Obowiązki informacyjne przedsiębiorców w świetle skarg prowadzonych przez ECK Polska Seminarium z cyklu Europejskie Przedsiębiorstwo Jak szybciej, taniej i skuteczniej rozwiązywać spory pomiędzy konsumentami
Bardziej szczegółowoCzy polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oznacza tylko nowe obowiązki dla przedsiębiorców?
Czy polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oznacza tylko nowe obowiązki dla przedsiębiorców? Seminarium z cyklu Europejskie Przedsiębiorstwo 14.12.2017 Warszawa Powitanie Cel 3 Asysta w rozpatrywaniu
Bardziej szczegółowoMiędzy rękojmią a gwarancją praktyczne porady jak skutecznie reklamować. Europe Direct Warszawa 17 marca 2016 r.
Między rękojmią a gwarancją praktyczne porady jak skutecznie reklamować Europe Direct Warszawa 17 marca 2016 r. Plan wykładu: 1. Podstawa prawna. 2. Omówienie kluczowych pojęć. 3. Cechy charakterystyczne
Bardziej szczegółowoReklamacja i rozwiązywanie sporów konsumenckich w praktyce sieci ECC-Net
Obowiązki informacyjne przedsiębiorców w świetle skarg prowadzonych przez ECK Polska 23.11.2016 Sienna Training Centre/Warszawa Seminarium z cyklu Europejskie Przedsiębiorstwo Reklamacja i rozwiązywanie
Bardziej szczegółowoState of play ochrony pasażerów w UE
State of play ochrony pasażerów w UE Piotr Stańczak EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE POLSKA Fot.:freedigitalphotos.net Zawartość Usługi transportowe Regulacja prawna Mechanizmy, techniki ochrony konsumentów
Bardziej szczegółowoAbonament a jego automatycznie przedłużenie - rzecz o wybranych nieuczciwych praktykach rynkowych w obszarze e-commerce. Warszawa, 22.10.2015 r.
Abonament a jego automatycznie przedłużenie - rzecz o wybranych nieuczciwych praktykach rynkowych w obszarze e-commerce Warszawa, 22.10.2015 r. 1 Plan prezentacji: Ramy prawne oraz podstawowe pojęcia Nieuczciwe
Bardziej szczegółowoAby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej
Aby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce CIE, Warszawa, 9 maja 2007 1 Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich
Bardziej szczegółowoWyzwania prawne nowoczesnego e-commerce - w UE i poza UE
Wyzwania prawne nowoczesnego e-commerce - w UE i poza UE Rafał Malujda radca prawny, LL.M. (Rostock) Projekt Enterprise Europe Network Central Poland jest współfinansowany przez Komisję Europejską ze środków
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy sklepdietka.pl, dostępny pod adresem internetowym www.sklepdietka.pl należy do serwisu www.dietek.pl 2. sklepdietka.pl działa
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPERSONALIZOWANE WIESZAKI. 1 Postanowienia wstępne
REGULAMIN SPERSONALIZOWANE WIESZAKI 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Spersonalizowane Wieszaki, dostępny pod adresem mailowym spersonalizowane.wieszaki@gmail.com, prowadzony jest przez Magdalenę
Bardziej szczegółowoEuropejskie Wykłady Otwarte
Europejskie Wykłady Otwarte Nowe przepisy prawa konsumenckiego - lepsza pozycja konsumenta na rynku? Warszawa, 20 listopada 2014 Treść wykładu 2 Aktualna sytuacja na rynku konsumenckim Co sie zmieni dla
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU GENEME
REGULAMIN SKLEPU GENEME 1 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb dokonywania oraz realizacji zamówień Produktów za pośrednictwem Sklepu. 2. Przed skorzystaniem ze Sklepu prosimy
Bardziej szczegółowoEUROPEJSKIE CENTRA KONSUMENCKIE
SIECI INFORMACYJNE UNII EUROPEJSKIEJ W POLSCE Warszawa, 16-17 listopada 2010 r. EUROPEJSKIE CENTRA KONSUMENCKIE Piotr Stańczak Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Projekt jest finansowany ze środków
Bardziej szczegółowoEgzekwowanie praw pasażerów lotniczych
Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych Raport z monitoringu i badań wśród pasażerów i instytucji w Polsce System ochrony pasażerów w środkach transportu na terenie UE Prawo do niedyskryminacji w dostępie
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu o tytuł Amicus Consumentium
Regulamin Konkursu o tytuł Amicus Consumentium 1 Regulamin określa zasady uczestnictwa w Konkursie o tytuł Amicus Consumentium (przyjazny konsumentom), przyznawanego przedsiębiorcom, których działania
Bardziej szczegółowoRegulamin sprzedaży voucherów podarunkowych. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sprzedaży voucherów podarunkowych. 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy AQUA NATURA PARK, dostępny pod adresem internetowym www.kajaki-torun.pl, www.kajaki-lubicz.pl, prowadzony jest
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego strony internetowej
Regulamin sklepu internetowego strony internetowej www.robbmaciag.pl 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy na stronie internetowej www.robbmaciag.pl prowadzony jest przez firmę Etnowarsztaty Robert
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPERSONALIZOWANE WIESZAKI. 1 Postanowienia wstępne
REGULAMIN SPERSONALIZOWANE WIESZAKI 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Spersonalizowane Wieszaki, dostępny pod adresem mailowym spersonalizowane.wieszaki@gmail.com, prowadzony jest przez Tomasza
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Box Kwiatowy By Decorline, dostępny pod adresem internetowym www.boxkwiatowy.pl, prowadzony jest przez. Karolina Piekarczyk (imię
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Poland Sport Promotion Sp. z.o.o. 1 Postanowienia ogólne
Regulamin sklepu internetowego Poland Sport Promotion Sp. z.o.o. 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób zawierania umów sprzedaży oraz umów o świadczenie
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy NOOBWAR.NET, dostępny pod adresem http://www.noobwar.net/? subtopic=buypoints, prowadzony jest przez Macieja Warakomskiego prowadzącego
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Konfernecja Imagenalia Rejestracja (nazwa sklepu), dostępny pod adresem internetowym http://imagenalia.venn.pl, prowadzony jest
Bardziej szczegółowoFormy pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) w UE na przykładzie Polski i wybranych państw członkowskich
Cykl wykładów: Ochrona konsumenta w Unii Europejskiej Formy pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) w UE na przykładzie Polski i wybranych państw członkowskich Piotr Stańczak Koordynator ds. ADR Europejskie
Bardziej szczegółowoRegulamin
Regulamin www.fundacjakliper.pl Jest nam niezwykłe miło, że obdarzyłeś nas swoim zaufaniem i jesteś zainteresowany udziałem w kursach współorganizowanych przez Fundację Kliper. Kursy żeglarskie prezentowane
Bardziej szczegółowoZwracany towar prosimy odsyłać na adres: ATI Garden ul. Karmelkowa Wrocław, z adnotacją ZWROT dla ułatwienia identyfikacji przesyłki.
Reklamacje i zwroty Wszystkie produkty oferowane w sklepie ATI.sklep.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, w terminie przydatności oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Wrześniowe bonusy. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Wrześniowe bonusy 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest Bank
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne. 2 Definicje
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym: kalorietoniewszystko.pl, prowadzony jest przez Natalię Czekalską prowadzącą działalność gospodarczą
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego 1. Postanowienia wstępne 1.1. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego dostępnego pod adresem relaxmed.pl. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego dostępnego pod adresem relaxmed.pl 1 Postanowienia wstępne 1. Internetowy sklep z usługami fizjoterapeutycznymi NZOZ Centrum medycznorehabilitacyjne RELAX dostępny pod adresem
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.mega-optics.pl Regulamin sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym: www.mega-optics.pl administrowany przez Piotra Kozłowskiego, zwanego dalej Sprzedawcą,
Bardziej szczegółowoCo nowego w europejskiej polityce konsumenckiej? - przegląd aktualności z perspektywy Europejskiego Centrum Konsumenckiego
Co nowego w europejskiej polityce konsumenckiej? - przegląd aktualności z perspektywy Europejskiego Centrum Konsumenckiego Zawartość prezentacji Nowe etap systemu prawa konsumenckiego UE Nowe priorytety
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.agatabanach.pl, prowadzony jest przez Agatę Banach prowadzącą działalność gospodarczą pod
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Regulamin dotyczy sklepu internetowego Combat Coffee, dostępnego pod adresem combatcoffee.pl oraz mocnakawa.pl 2. Niniejszy regulamin skierowany
Bardziej szczegółowoInformacja dla konsumenta
Informacja dla konsumenta Niniejsza informacja pochodzi od: Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 14, 02-676 Warszawa, wpisana do rejestru
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Okucia.me
Regulamin sklepu internetowego Okucia.me Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy semteks.pl, dostępny pod adresem internetowym https://panel.semteks.pl, prowadzony jest przez Michała Szulca prowadzącego działalność
Bardziej szczegółowoProcedura patentowania w Polsce
Procedura patentowania w Polsce Projekt Enterprise Europe Network Central Poland jest współfinansowany przez Komisję Europejską ze środków pochodzących z programu COSME (na lata 2014 2020) na podstawie
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY
Regulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY Data publikacji: 28.12.2016 r. Sklep internetowy Nasze Bieszczady działający pod adresem http:// naszebieszczady.com/sklep/ należy do Michała Gaponiuka,
Bardziej szczegółowoPrawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa
Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Każda umowa w obrocie konsumenckim zawierana jest przez co najmniej dwie strony. Jedną jest konsument podmiot nieprofesjonalny, uznawany
Bardziej szczegółowo- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl,
Reklamacja towaru Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego polgote.com
Regulamin sklepu internetowego polgote.com 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy polgote.com, dostępny pod adresem internetowym polgote.com, prowadzony jest przez Mateusza Surmę prowadzącego działalność
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym enabio.com.pl prowadzony jest przez firmę DFLine Holistica Andrzej Michniewicz wpisaną do
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Viola.pl
Regulamin sklepu internetowego Viola.pl Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. 1 DEFINICJE
Bardziej szczegółowoRegulamin Sklepu Internetowego Kociarnia.pl
Regulamin Sklepu Internetowego Kociarnia.pl określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoZakupy przez Internet
Zakupy przez Internet Zakupy dokonywane przez Internet cieszą się coraz większą popularnością wśród polskich konsumentów. Pozwalają zaoszczędzić czas, a często także pieniądze. Warto zatem poznać prawa
Bardziej szczegółowoZakupy przez Internet
Zakupy przez Internet Zakupy dokonywane przez Internet cieszą się coraz większą popularnością wśród polskich konsumentów. Pozwalają zaoszczędzić czas, a często także pieniądze. Warto zatem poznać prawa
Bardziej szczegółowoRegulamin usługi "FIXX.PL - IKEA w Cieszynie" z dnia
Regulamin usługi "FIXX.PL - IKEA w Cieszynie" z dnia 5.02.2018 1.Regulamin określa zasady świadczenia usługi "FIXX.PL - IKEA w Cieszynie", zwanej dalej Usługą. 2. Operatorem Usługi jest FUGOS sp. z o.o.
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego http://rullaman.net 1 Postanowienia wstępne Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym rullaman.net prowadzony jest przez Fundację Firma dla Każdego, wpisaną do
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Projekt Świeczka
Regulamin sklepu internetowego Projekt Świeczka określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Better Life Catering dietetyczny
Regulamin sklepu internetowego Better Life Catering dietetyczny Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach
Bardziej szczegółowo1. Minimalna wartość zamówienia: 30 PLN. Zamówienia poniżej tej kwoty nie będą realizowane.
Regulamin sklepu internetowego swiatdziecka.net.pl to sklep internetowy, dostępny w domenie swiatdziecka.net.pl, prowadzony przez PH Paulina Napert sp.j. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Młodej 7, wpisaną
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy MYPRINCESS.PL, dostępny pod adresem internetowym www.myprinces.pl prowadzony jest przez Milenę Skoczylas i Katarzynę Borończyk
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Laser303.pl. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego Laser303.pl 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Laser303, dostępny pod adresem internetowym www.laser303.pl, prowadzony jest przez Adama Dennard prowadzącego działalność
Bardziej szczegółowoREGULAMIN Z DNIA 25.12.2014r.
REGULAMIN Z DNIA 25.12.2014r. 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy wyprzedaz.sportowysklep.pl działający pod adresem http://www.wyprzedaz.sportowysklep.pl prowadzony jest przez: SZOPEX- DUTKIEWICZ
Bardziej szczegółowo1 Postanowienia ogólne
Regulamin sklepu DQstore.pl dla transakcji zawartych od 25 grudnia 2014r. 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep DQstore.pl, nazywany dalej Sklepem prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na
Bardziej szczegółowoWzory przemysłowe i ich ochrona
Wzory przemysłowe i ich ochrona Projekt Enterprise Europe Network Central Poland jest współfinansowany przez Komisję Europejską ze środków pochodzących z programu COSME (na lata 2014 2020) na podstawie
Bardziej szczegółowoStarostwo Powiatowe w Gostyniu
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Gostyniu za 2010 rok I. Wstęp i uwagi ogólne dotyczące działalności powiatowego rzecznika konsumentów Usytuowanie organizacyjne Powiatowego
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego beverly24 Konpleksowe zaopatrzenie salonów fryzjerskich
Regulamin sklepu internetowego beverly24 Konpleksowe zaopatrzenie salonów fryzjerskich Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy,
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy AJPA dostępny pod adresem internetowym www.ajpa.pl, prowadzony jest przez Adama Modzelewskiego prowadzącego działalność gospodarczą
Bardziej szczegółowoNewsletter ECK listopad 2005
Newsletter ECK listopad 2005 W bieżącym numerze: Konferencja Zakupy on-line w Unii Europejskiej. Ochrona konsumentów w ponadgranicznym handlu elektronicznym Cykl wykładów w Centrum Informacji Europejskiej
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego
Nazywam się Marta Łazar i tworzę różne produkty elektroniczne: usługi, konsultacje, programy i szkolenia online oraz książki i poradniki. Sprzedaję je w sklepie online Jest mi niezmiernie miło, że zainteresował
Bardziej szczegółowoRegulamin Sklepu internetowego ADAKO
Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego ADAKO dostępnego pod adresem: http://vag-com.pl/index.php?mod=sklep
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Postanowienia wstępne. 2 Definicje
Regulamin sklepu internetowego - www.order.thehoodienation.pl 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy www.order.thehoodienation.pl, dostępny pod adresem internetowym www.order.thehoodienation.pl,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PAŃSTWOWEJ GALERII SZTUKI W SOPOCIE. 1. Postanowienia wstępne
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PAŃSTWOWEJ GALERII SZTUKI W SOPOCIE 1. Postanowienia wstępne Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży towarów przez Państwową Galerię Sztuki w Sopocie za pośrednictwem
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne Sklep internetowy www.lazz.com, dostępny pod adresem internetowym www.lazz.com, prowadzony jest przez NB COMMUNITY SP. Z O.O z siedzibą w Warszawie
Bardziej szczegółowo2. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów w sklepie Belette. 1a Słowniczek
Regulamin zakupów Belette obowiązujący od dnia 13 października 2016 r. uwzględniający zmiany wprowadzone ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dz.u.2014.827) 1 1. Belette jest sklepem internetowym,
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy, dostępny pod adresem internetowym www.entio.pl/sklepentio/ prowadzony jest przez Piotra Paszko prowadzącego działalność gospodarczą
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO [Postanowienia wstępne]
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.sklep.pragmatiq.pl 1. [Postanowienia wstępne] 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki dokonywania zakupów w Sklepie internetowym. 2. Sklep internetowy działa
Bardziej szczegółowoDyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami
Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami Elżbieta Seredyńska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska 22. listopada 2010 r. Projekt jest finansowany
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.YARROWIAEQUINOX.PL POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1 1. Niniejszy Regulamin określa: a) rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego http://sklep.tosieoplaca.pl Data publikacji: 1.08.2017 Sprzedaż produktów elektronicznych za pośrednictwem sklepu internetowego http://sklep.tosieoplaca.pl realizuje Skupieński
Bardziej szczegółowoOferty sklepu umieszczone są w serwisie Allegro i umożliwiają Klientom zakupy za pośrednictwem platformy Allegro za pomocą odpowiednich formularzy.
REGULAMIN SKLEPU (obowiązuje od 25 grudnia 2014) Informacja o firmie: Sprzedaż na Allegro przez Sprzedawcę Remek_PL prowadzone jest przez "Remek.Pl - Remigiusz Jaroszewicz" z siedzibą w Chociszew 59, 95-045
Bardziej szczegółowoRĘKOJMIA JAK REKLAMOWAĆ?
RĘKOJMIA JAK REKLAMOWAĆ? Warszawa 2014 Kupując od przedsiębiorcy towar, zawierasz z nim umowę. Jeśli jej celem jest zaspokojenie wyłącznie Twoich prywatnych potrzeb, to jesteś konsumentem. Przysługują
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.poradnikbudowlany.com jest prowadzony przez ATET Euro-Tłumacze Sp. z o. o. z siedzibą w
Bardziej szczegółowoRegulamin zakupów w sklepie foreverpolska.com
Regulamin zakupów w sklepie foreverpolska.com I Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy (zwany dalej Sklepem lub Sprzedawcą ) działający pod adresem www.foreverpolska.com prowadzony jest przez firmę
Bardziej szczegółowoCZYLI JAK BUDOWAĆ ZAUFANIE KONSUMENTA. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 1
SAMOREGULACJA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ CZYLI JAK BUDOWAĆ ZAUFANIE KONSUMENTA W SIECI Warszawa, 25 listopada 2009 roku Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BINI
III. I. Postanowienia ogólne REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BINI Sklep internetowy BINI, działający pod adresem www.bini.co, za pośrednictwem którego sprzedawane są towary znajdujące się w jego ofercie
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy SLIP DOCTORS), dostępny pod adresem internetowym https://slipdoctors.pl, prowadzony jest przez ROBERT BIWALD prowadzącego działalność
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. Atelier De Creation Lidia ( 1 Postanowienie ogólne
Regulamin sklepu internetowego Atelier De Creation Lidia (www.turbany-lidia.com) 1 Postanowienie ogólne 1 Sklep Internetowy Atelier De Creation Lidia dostępny pod adresem internetowym www.turbany-lidia.com
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego www.galeriatresor.pl 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Galeria Tresor, dostępny pod adresem internetowym www.galeriatresor.pl, prowadzony jest przez Piotra Tumidajewicza,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO Regulamin serwisu ym-dietetyka.pl z dnia 03.02.2018 1. Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ym-dietetyka.pl, zawierania oraz
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Always Up To Date
Regulamin sklepu internetowego Always Up To Date Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach internetowych. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach internetowych 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.faceyogaexpress.pl, prowadzony jest przez Annę Kaim prowadzącą działalność gospodarczą
Bardziej szczegółowoRegulamin sprzedaży kursów on-line na platformie kursy 1 Definicje 1. Kurs 2. Kupujący 3. Konsument 4. Operator Płatności
Regulamin sprzedaży kursów on-line na platformie www.tokatiz.pl/ kursy Sprzedaż kursów on-line za pośrednictwem strony internetowej https:// tokatiz.pl/kursy realizuje TOKATIZ Sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ MEDIA SERVICE ZAWADA SP. Z O.O.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ MEDIA SERVICE ZAWADA SP. Z O.O. W związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną Media Service Zawada sp. z o.o. ustala niniejszy regulamin. 1 Definicje
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO D&W działającego pod adresem elektronicznym https://dwauto.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO D&W działającego pod adresem elektronicznym https://dwauto.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,
Bardziej szczegółowoRegulamin zawierania umów sprzedaży
Regulamin zawierania umów sprzedaży Szanowny użytkowniku! Poniżej znajduje się regulamin, w którym są przedstawione ogólne warunki nabycia oferowanych przez nas produktów. Dokument zawiera informacje m.in.
Bardziej szczegółowoCzyje prawo? Czyj sąd?
ABC ochrony konsumenta w Unii Europejskiej: Czyje prawo? Czyj sąd? Problematyka kolizyjno-prawna i jurysdykcyjna w transgranicznych sporach obrotu konsumenckiego (możliwość otrzymania certyfikatu uczestnictwa
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego INTER-HURT
Regulamin sklepu internetowego INTER-HURT Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoProjekt Sprytny Senior. Prawa Konsumenta. Projekt współfinansowany ze środków Powiatu Wrocławskiego. Słowniczek
Projekt Sprytny Senior Prawa Konsumenta Projekt współfinansowany ze środków Powiatu Wrocławskiego Słowniczek Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. poprzez zawarcie
Bardziej szczegółowoKONFERENCJA Prawa Pasażera 16 kwietnia 2015. Emilia Osewska-Madry Dyrektor Rady Linii Lotniczych w Polsce-BARIP
KONFERENCJA Prawa Pasażera 16 kwietnia 2015 Emilia Osewska-Madry Dyrektor Rady Linii Lotniczych w Polsce-BARIP KONFERENCJA Prawa Pasażera 16 kwietnia 2015 BARIP - Rada Linii Lotniczych w Polsce skupia
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Kanko, dostępny pod adresem internetowym www.store.kanko.pl, prowadzony jest przez Adrianę Czerkawską, prowadzącego działalność
Bardziej szczegółowoZmiany w zakresie znakowania żywności - co powinien wiedzieć producent - hurtownik - detalista - perspektywa małych i średnich przedsiębiorców
Zmiany w zakresie znakowania żywności - co powinien wiedzieć producent - hurtownik - detalista - perspektywa małych i średnich przedsiębiorców 25 maja 2016 r. Projekt Enterprise Europe Network Central
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy REMO Helena Burcz, dostępny pod adresem internetowym sklep.mebleremo.pl, prowadzony jest przez Helena Burcz prowadzącego działalność
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BŁYSK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BŁYSK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 1 Definicje 1. Cennik dostawy wykaz dostępnych kosztów i rodzajów dostawy, znajdujący się pod adresem www.provocater.pl 2. Dostawa
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego LITTLE BIG TONE
Regulamin sklepu internetowego LITTLE BIG TONE określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS
Bardziej szczegółowo