Punkt widzenia kadry kierowniczej: Chmura Styczeń 2015 PUNKT WIDZENIA KADRY KIEROWNICZEJ: CHMURA Przetwarzanie w chmurze Zmiana roli i znaczenia zespołów IT Styczeń 2015 1
Zwiększanie możliwości zespołów IT w celu sprostania bieżącym wyzwaniom Internet Wszechrzeczy całkowicie zmienia świat dookoła. Połączenia między ludźmi, procesami, danymi i rzeczami zyskują na sile. Z kolei potencjał tych połączeń tworzy nowe możliwości i zwiększa jakość obsługi. Obecnie trwa proces przekształcenia gospodarki na opartą na usługach na żądanie oraz definiowanie nowych możliwości, jakie otwierają dla przedsiębiorstw technologie informacyjne. Wyobraźmy sobie zespół IT, który skupia się bardziej na działaniach proaktywnych niż reagowaniu na bieżące zdarzenia i który w większym stopniu myśli strategicznie, a w mniejszym taktycznie. Organizacja, która przewiduje potrzeby biznesowe, z wyprzedzeniem określa zalecenia, a także jest otwarta na nowe zamówienia i możliwości, wykazując przy tym szybkość i efektywność działania, staje się Partnerem dla własnych działów biznesowych. W rzeczywistości przedsiębiorstwa już teraz starają się zwiększyć znaczenie strategiczne i wpływ działu IT. Działy IT koncentrują się na wspieraniu rozwoju, maksymalnej poprawie wyników finansowych, wprowadzaniu innowacyjnych rozwiązań i zapewnianiu klientom nowych możliwości w zakresie obsługi. Ich celem nie jest już zarządzenie technologiami i rozwiązywanie problemów z nimi związanych. Jest nim przekształcanie procesów i poprawa wyników biznesowych. Interchmura usprawnia działanie firm Aby wyjść naprzeciw tym nowym oczekiwaniom, kierownicy ds. IT decydują się na wdrożenie technologii przetwarzania w chmurze. Chmura zapewnia sprawność działania i elastyczność, których organizacje potrzebują, aby szybko wdrażać innowacyjne rozwiązania w dynamicznym środowisku. Obecnie zmienia się nie tylko rola, jaką ma do spełnienia dział IT. Ewoluują również modele chmury. Budować czy kupić? Korzystać z chmury prywatnej czy też publicznej? Także konieczność podjęcia tego typu decyzji powoli odchodzi w przeszłość, w miarę jak na popularności zyskują chmury hybrydowe i modele wielochmurowe. Ponieważ nie ma uniwersalnego modelu chmury ani rozwiązania w chmurze spełniającego potrzeby każdej firmy, organizacje uświadamiają sobie, że najlepszym wyjściem jest często połączenie środowisk fizycznych, wirtualnych i chmurowych, w tym również wdrożenie obejmujące wielu dzierżawców i wiele chmur. Jak wynika z ankiet, 93% przedsiębiorstw pracuje nad wprowadzeniem lub rozważa wdrożenie strategii w zakresie chmury hybrydowej, a 50% korzysta już zarówno z chmury publicznej, jak i prywatnej 1. Zapewnienie prawidłowego działania tych coraz bardziej zróżnicowanych środowisk wymaga od działu IT przyjęcia nowego podejścia do technologii chmury. Wdrożenia technologii chmury różnią się między sobą, a wiele z nich oferuje ograniczone możliwości w zakresie wyboru zestawu zasad i typów zadań, a także kontroli nad tymi 1 Szczyt poświęcony centrum danych zorganizowany przez firmę Gartner, grudzień 2012 (baza ponad 400 klientów korporacyjnych) Wprowadzanie Internetu Wszechrzeczy W ostatnich latach intensywny rozwój Internetu nie tylko stworzył dla specjalistów IT niezwykłe możliwości, ale również postawił przed nimi nowe wyzwania. Jednak jeszcze większe zmiany zachodzą w ramach Internetu Wszechrzeczy (IoE) określanego przez firmę Cisco jako sieciowe połączenie ludzi, procesów, danych i rzeczy. Według oceny Cisco w roku 2000 do Internetu podłączonych było około 200 milionów urządzeń (rzeczy). W wyniku niezwykłego postępu w wielu dziedzinach, takich jaki technologie wideo, mobilne, mediów społecznościowych i chmury, obecnie jest to około 10 mld. Prognozy wskazują, że do 2020 r. należy oczekiwać gwałtownego wzrostu do 50 mld połączonych urządzeń. Łącząc elementy wcześniej niepołączone, Internet Wszechrzeczy spowoduje w najbliższych latach pojawienie się nowych źródeł korzyści dla organizacji. Chmura, która jest mechanizmem wyrównującym szanse w zakresie czerpania korzyści w sektorze IT, będzie jednym z głównych elementów niezbędnych do wdrażania Internetu Wszechrzeczy. Jakie rezultaty może nieść ze sobą Internet Wszechrzeczy? Cisco przewiduje, że w kolejnej dekadzie korzyści, które przedsiębiorstwa i sektory biznesowe z całego świata mogą odnieść dzięki IoE, osiągną wartość 19 bilionów USD. Oznacza to, że potencjalne korzyści umożliwią w ciągu następnych 10 lat zwiększenie zysków światowych firm o około 21%. Innymi słowy suma 19 bilionów USD (zysku netto) będzie dostępna dla przedsiębiorstw na całym świecie na wyciągnięcie ręki. Wszystko to za sprawą Internetu Wszechrzeczy, którego wprowadzenie i użytkowanie będzie możliwe dzięki chmurze. Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.internetofeverything.com. 2014 Cisco lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. 2
elementami. Efektywne zarządzanie zadaniami w środowisku złożonym z wielu chmur jest złożoną kwestią, która może wiązać się z koniecznością ponownego napisania kodu lub nawet instalacji nowego sprzętu. Oto, co powinno uwzględniać koncepcja zasługująca na miano nowego podejścia do chmury: Wybór modeli użytkowania: Organizacje powinny mieć możliwość wyboru sposobu wdrożenia technologii chmury dostosowanego do używanych przez nich aplikacji, umów o poziomie usług, potrzeb w zakresie bezpieczeństwa i celów biznesowych. Niezbędna jest dla nich pełna swoboda w zakresie budowy własnej chmury, kupowania usług typu SaaS (oprogramowanie jako usługa), wyboru z oferty dostawców chmury usług hostowanych przez Partnerów, przyjęcia podejścia hybrydowego i połączenia zasobów instalowanych po stronie klienta i chmurowych. Wspólna platforma: Powinna ona obejmować zasoby fizyczne, wirtualne i usługi chmurowe, a także upraszczać operacje i zapewniać funkcje z zakresu zarządzania. Ponadto konieczne jest, aby była to podstawa wspierająca otwarte i bezpieczne zarządzanie zadaniami. Możliwość korzystania z aplikacji w dowolnym miejscu: Firmy chcą korzystać z najlepszych rozwiązań instalowanych po stronie klienta i tych opartych na chmurze. Organizacje oczekują swobody wyboru metody łączności i sposobu współpracy w odniesieniu do wielu aplikacji i platform. Potrzebna im dowolność w odniesieniu do modelu zarówno użytkowania, jak i wdrożenia bez jakichkolwiek obaw i kompromisów. Współdziałanie i otwarte standardy: Dzięki nim organizacje mogą zbudować niezawodne środowisko złożone z czołowych rozwiązań technicznych i uniknąć ograniczeń związanych z korzystaniem z jednej platformy czy produktów jednego dostawcy. Kompleksowe zabezpieczenia: Pozwalają one spełnić restrykcyjne wymagania związane z zachowaniem zgodności w odniesieniu do wdrożeń technologii chmury, w tym chmury publicznej i prywatnej oraz środowisk hybrydowych. W celu zapewnienia klientom tych możliwości Cisco razem ze swoimi Partnerami, pracuje nad budową platformy pozwalającej na wdrożenie Internetu Wszechrzeczy. Przedsięwzięcie to zakłada łączenie chmur w interchmurę. Tak samo jak Internet, który połączył ze sobą kiedyś zamknięte i oddzielne sieci, interchmura łączy prywatne, publiczne i hybrydowe chmury w połączoną i globalną chmurę chmur. Rozwiązaniem, który pomoże w utworzeniu tej chmury chmur, jest Cisco Intercloud Fabric, a także niezwykle szeroka gama usług oferowanych przez naszych Partnerów. Rozwiązanie Intercloud Fabric oraz oferta rozwiązań chmurowych Cisco zapewnia kierownikom ds. IT możliwość zarządzania zadaniami, a także elastyczność ich dostosowywania i modyfikowania oraz zmiany ich przydziału. Zamiast koncentrowania się na zagadnieniach technicznych, takich jak kompatybilność czy bezpieczeństwo, kierownicy ds. IT mogą podejmować decyzje dopasowane do Opis modeli chmury Według Państwowego Instytutu Standardów i Techniki (NIST) 2, trzy najbardziej rozpowszechnione modele wdrożeń chmury to: Chmura prywatna: Infrastruktura chmurowa jest udostępniana do wyłącznego użytku przez jedną organizację składającą się z wielu klientów (np. jednostek biznesowych). Może stanowić własność danej organizacji, podmiotu trzeciego lub obu tych instytucji i być przez nie obsługiwana i zarządzana. Dodatkowo może ona znajdować się w siedzibie firmy lub poza jej obszarem. Chmura publiczna: Infrastruktura chmurowa jest udostępniana do wolnego użytku ogółu użytkowników. Może stanowić własność organizacji biznesowej lub instytucji naukowej bądź rządowej lub też kilku tego typu jednostek i być przez nie obsługiwana i zarządzana. Znajduje się w siedzibie firmy dostawcy chmury. Chmura hybrydowa: Infrastruktura chmury jest połączeniem co najmniej dwóch odrębnych infrastruktur chmury (prywatnej, społecznościowej lub publicznej), które stanowią odrębne elementy połączone ze sobą przy użyciu standardowej lub opatentowanej technologii zapewniającej możliwość przenoszenia danych i aplikacji (przykład może stanowić technika cloud bursting umożliwia ona zarządzanie zadaniami w obrębie kilku chmur). 2 Definicja przetwarzania w chmurze według NIST, NIST, 2011 2014 Cisco lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. 3
wymogów biznesowych. Organizacje zyskują taki sam poziom kontroli nad przydziałem zadań jak ten zapewniany przez chmurę prywatną i jednocześnie mogą stosować wybrane przez siebie zestawy zasad, modele użytkowania oraz środowiska. Dzięki rozwiązaniu Cisco Intercloud Fabric można dowolnie przypisywać zadania, optymalnie do danej sytuacji, ponieważ rozdzielanie zadań między środowiskami chmury staje się szybkie i proste. Definiowanie nowej roli działu IT Uzyskanie nawet niewielkiej części możliwości oferowanych przez interchmurę sprawia, że pracownicy działu IT z administratorów systemu stają się brokerami usług o wartości dodanej. Zamiast reagować na kolejne zlecenia biznesowe mogą oni opracować elastyczną infrastrukturę i zestaw ofert w zakresie chmury, z których korzystać będą inne osoby. Inne możliwości to polecanie Partnerów i usług, a także zarządzanie rozwiązaniami, modelami i zasadami. Co więcej mogą oni również zapewniać działom biznesowym pomoc w wyborze rozwiązań technicznych najlepiej dopasowanych do przyjętych celów. Zamiast wdrażać rozwiązania technologiczne usługa po usłudze w ramach reagowania na bieżące zdarzenia dział IT może opracować kompleksowy katalog usług, mając pewność, że rozwiązania stanowiące podstawę tych usług są częścią całościowej, logicznej struktury obejmującej modele bezpieczeństwa i zarządzania. Do 2020 r. wydatki na chmurę będą stanowić prawie 30% ogółu kosztów IT. 3 Do roku 2018 78% zadań będzie przetwarzanych w chmurze. 4 Najważniejszą cechą technologii chmury jest możliwość przenoszenia obciążeń między chmurą publiczną i prywatną. 5 Jako brokerzy usług kierownicy ds. IT zyskują szansę zagwarantowania firmie osiągania coraz większych sukcesów i dostępu do innowacyjnych rozwiązań przez udzielanie kadrze kierowniczej porad w kwestiach strategicznych oraz pomocy w następującym zakresie: Wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań w celu dostosowania do zmieniających się potrzeb biznesowych Zalecanie nowych usług i inwestycji Pomoc w podejmowaniu decyzji o opracowywaniu lub kupnie rozwiązań Dostosowywanie aplikacji i usług Integracja środowisk złożonych z wielu chmur Zarządzanie ogólnymi zasadami i najważniejszymi systemami infrastruktury Pośredniczenie w zapewnianiu usług z zastosowaniem interchmury sprawia, że zapewnianie nowych funkcji nie musi być nieodłączenie związane z realizacją złożonej i czasochłonnej inicjatywy technologicznej. Działy IT zyskują możliwość dodawania nowych funkcji, gdy ich wprowadzenie jest potrzebne, zachowując jednocześnie 3 IDC Black Book 2013, IDC, 2013 4 Źródło: Cloud Global Cloud Index: Forecast & Methodology, 2013 2018 5 North American CloudTrack Survey, IDC, 2012 2014 Cisco lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. 4
zgodność z przyjętymi zasadami i kontrolę. Kierownicy ds. IT mogą współpracować ze swoimi odpowiednikami z działów biznesowych i podejmować lepiej przemyślane decyzje dotyczące wdrażanych usług i aplikacji oraz zapewniania i użytkowania, uwzględniając przy tym następujące kwestie: Znaczenie biznesowe Szybkość wdrażania Wymagania dotyczące wydajności Bezpieczeństwo i kontrola Zarządzanie i wsparcie Koszt Możliwość wyboru i kontrola w chmurze Rozwiązanie Cisco Intercloud Fabric stanowi niezbędną podstawę, której potrzebują organizacje do budowy przygotowanej na wprowadzenie technologii hybrydowej chmury prywatnej i płynnego połączenia tej chmury ze środowiskiem interchmurowym Partnerów. Cisco Intercloud Fabric to oprogramowanie zapewniające organizacjom możliwość zarządzania zadaniami i uzyskiwania do nich dostępu w wielu chmurach publicznych działających w jednorodnym środowisku. Ponieważ zapewnia ono wybór i kontrolę, organizacje zyskują większą elastyczność i mogą przydzielać zadania w najbardziej korzystny dla nich sposób. Dzięki rozwiązaniu Cisco Intercloud Fabric przedsiębiorstwa mogą decydować, które zadania będą realizowane w chmurze prywatnej. W ten sposób utrzymują maksymalny poziom bezpieczeństwa interakcji w obrębie nie tylko jednej chmury, ale również wielu chmur, jednocześnie zachowują zgodność z przepisami w zakresie podlegania danych określonym prawom państwowym oraz zgodności z zasadami. Pojedynczy interfejs zapewniający wgląd w informacje o zadaniach w obrębie chmur i obsługa wielu narzędzi do nadzoru oraz zasobów zapewnianych przez dostawcę chmury sprawia, że rozwiązanie Cisco Intercloud Fabric jest dla przedsiębiorstw szansą na zwiększenie spójności zasad i zabezpieczeń w środowisku złożonym z wielu chmur. Rozwiązanie zapewnia również bardzo szczegółowy wgląd w informacje o sieci, który pomaga firmom w identyfikacji niezatwierdzonych przez nią usług w chmurze używanych przez pracowników. Dostęp do tego typu danych wspomaga współpracę między działem IT i działami biznesowymi. Specjaliści ds. IT mogą wdrażać oficjalnie zatwierdzone usługi spełniające wymagania w zakresie bezpieczeństwa i zgodności z zasadami, jednocześnie wychodząc naprzeciw potrzebom pracowników. 46% północnoamerykańskich specjalistów IT zanotowało wzrost w liczbie nieautoryzowanych zakupów przeprowadzanych przez zespoły biznesowe. W regionie Azji i Pacyfiku stanowi to już 73%. 6 Działający w branży decydenci przeznaczają na rozwiązania IT więcej środków niż kiedykolwiek wcześniej. W latach 2014 2017 wydatki związane z technologią informacyjną osób spoza działu IT wzrosną o ponad 6%, czyli prawie o 2,5 raza więcej niż wydatki samego działu IT. Działy, które będą wydawać najwięcej to marketing, obsługa klienta i sprzedaż. 7 6 Impact of Cloud on IT Consumption Models, Cisco Consulting Services, 2013 7 Przewidywania firmy IDC na rok 2014, IDC, 2013 2014 Cisco lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. 5
Jedyne w swoim rodzaju podejście do chmury Przyjęta przez Cisco strategia zakłada współpracę ze środowiskiem Partnerów w celu utworzenia największej na świecie interchmury, czyli globalnej i wysoce bezpiecznej platformy, która będzie w stanie sprostać trudnym wyzwaniom stawianym przez Internet Wszechrzeczy. Cisco Intercloud Fabric jest jedynym rozwiązaniem umożliwiającym organizacjom płynne przekazywanie zadań w obrębie wielu chmur przy zachowaniu pełnej kontroli i najwyższego poziomu bezpieczeństwa. W ramach środowiska interchmury Cisco będzie oferować własne usługi z zakresu chmury prywatnej, czyli Cisco Cloud Services. W ten sposób użytkownicy chmury uzyskają swobodę wyboru i dużą elastyczność. Dzięki Cisco interchmura staje się środowiskiem odpowiednim do realizacji zadań przez aplikacje o dużej wartości, zapewniającym analizy generowane w czasie rzeczywistym i charakteryzującym się prawie nieograniczoną skalowalnością. Organizacje mogą w pełni wykorzystać potencjał chmury, aby poprawić osiągane wyniki biznesowe oraz zwiększyć sprawność działania, jednocześnie obniżając koszty całkowite i ryzyko. Kolejny krok w świecie chmury Zmiany są trudne, szczególnie gdy mamy do czynienia z głęboko zakorzenionymi koncepcjami dotyczącymi systemów, modelów operacyjnych i zachowań. Na szczęście nie trzeba rezygnować z bieżących inwestycji ani dokonywać pełnej restrukturyzacji systemów istniejącej infrastruktury. Działy IT mogą stopniowo przechodzić na model zakładający zapewnianie usług, którego zastosowanie umożliwia wprowadzenie chmury hybrydowej i środowiska złożonego z wielu chmur. Stopniowe wdrażanie technologii chmury ma kluczowe znaczenie: 1. Przeprowadzić dokładna ocenę obecnych systemów i usług 2. Dążyć do standaryzacji i integracji 3. Opracować strategię w zakresie chmury, uwzględniającą następujące elementy: A. Zasady i ład korporacyjny B. Architektura C. Bezpieczeństwo D. Integracja E. Administracja F. Pomoc techniczna 57% specjalistów IT zanotowało, że w związku z wdrożeniami w chmurze nastąpił wzrost organizacji IT oraz liczby zatrudnionych. W obszarze Azji i Pacyfiku wzrost wyniósł 80%, a w Ameryce Łacińskiej 69%. 8 75% północnoamerykańskich specjalistów IT uważa, że działy IT będą coraz częściej pełnić role pośredników usług dla firm. W regionie Azji i Pacyfiku stanowi to już 92%. 9 Do 2015 r. rynek chmury będzie wart 100 mld USD. 10 8 Impact of Cloud on IT Consumption Models, Cisco Consulting 9 Impact of Cloud on IT Consumption Models, Cisco Consulting Services, 2013 10 Sizing the Cloud, Forrester Research, 2011 2014 Cisco lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. 6
4. Opracować zasady podejmowania decyzji, definiujące następujące elementy: A. Sposób wybierania właściwych usług B. Kryteria pomagające określić, czy korzystniej będzie zbudować czy kupić rozwiązanie C. Sposób efektywnej i oszczędnej integracji nowych usług, zapewniania ich bezpieczeństwa i zarządzania nimi przy jednoczesnym zachowaniu możliwości wyboru i kontroli nad środowiskiem 5. Zaproszenie kierowników działów biznesowych do dyskusji w roli Partnerów Ostatni punkt jest prawdopodobnie najważniejszy. Specjaliści IT muszą lepiej rozumieć oraz omawiać priorytety oraz potrzeby biznesowe. W momencie zaproszenia kierowników działów biznesowych do dyskusji i zaangażowania ich w proces opracowywania strategii i podejmowania decyzji, zespoły IT i biznesowe zyskują możliwość współpracy mającej na celu dopasowanie celów biznesowych i tych w zakresie IT oraz uzyskanie większej sprawności działania, wartości i wpływu. Wnioski W dynamicznym i coraz bardziej połączonym świecie największe szanse na rozwój mają te organizacje, które potrafią najszybciej reagować na zmiany i wdrażać usługi oraz aplikacje zapewniające im przewagę nad konkurencją. Dział IT przejmuje pozycję lidera na polu dbania o rozwój firmy. W celu odniesienia sukcesu działy IT potrzebują nowych modeli, które zapewnią im elastyczność niezbędną do pozyskania i wdrożenia usług sieciowych, oraz sprawności działania, aby szybciej podejmować niezbędne kroki. Interchmura płynnie łączy prywatne, publiczne i hybrydowe chmury w połączoną i globalną chmurę chmur. Wyjątkowe podejście do interchmury przyjęte przez Cisco zapewnia organizacjom elastyczność, której potrzebują w celu dokonania wyboru najlepszej strategii zaopatrzeniowej przy jednoczesnym utrzymaniu kontroli nad środowiskiem chmury. Pozwala ono przedsiębiorstwom realizować dowolne zadania i obsługiwać każdy rodzaj maszyny wirtualnej niezależnie od typu chmury. Dzięki temu mogą one zwiększać wartość biznesową zamiast skupiać się na kwestiach związanych z kompatybilnością. Więcej informacji można uzyskać od przedstawiciela Cisco. Szczegóły dotyczące rozwiązań w chmurze są dostępne na stronie internetowej: cisco.com/go/cloudperspectives. Znajdź nas w mediach społecznościowych: Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.cisco.com/go/ cloudperspectives. Centrala dla krajów Ameryki Północnej i Południowej Cisco Systems, Inc. San Jose, CA Centrala dla krajów Azji i Pacyfiku Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapur Centrala w Europie Cisco Systems International BV Amsterdam, Holandia Firma Cisco ma ponad 200 biur na całym świecie. Pełną listę adresów, numerów telefonów oraz faksów można znaleźć w witrynie firmy Cisco pod adresem www.cisco.com/go/offices. Nazwa i logo firmy Cisco są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Cisco i/lub jej spółek zależnych w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Lista znaków towarowych firmy Cisco znajduje się pod adresem www.cisco.com/go/trademarks. Znaki towarowe innych firm wymienione w tym dokumencie są własnością ich prawnych właścicieli. Użycie słowa Partner nie oznacza stosunku partnerstwa między firmą Cisco a jakąkolwiek inną firmą. (1110R) 2014 Cisco lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. C11-733578-00 12/14