: Wyniki badań ewaluacyjnych
Z3 2 pis treści: I. Informacje wstępne... 4 II. Treść ankiety ewaluacyjnej... 4 III. Grupa badawcza... Błąd! Nie zdefiniowano zakładki. IV. Wyniki badań.... 6 1. Pytanie nr 1: ocena spotkania... 6 2. Pytanie nr 2: Czy cele spotkania były jasno określone?... 11 3. Pytanie nr 3: Czy program spotkania był realizowany?... 12 4. Pytanie nr 4: Czy zgadza się Pan/Pani z wypracowanymi wnioskami?... 13 5. Pytania otwarte (nr 4 i 5)... 13 pis rysunków: Rys. 1. Wzór ankiety ewaluacyjnej... 5 pis wykresów: Wyk. 1. Wyniki odpowiedzi na pytanie dotyczące oceny organizacji spotkania (źródło: opracowanie własne)... 6 Wyk. 2. Wyniki odpowiedzi na pytanie dotyczące oceny prowadzenia spotkania (źródło: opracowanie własne)... 7 Wyk. 3. Wyniki odpowiedzi na pytanie dotyczące oceny zgodność z spotkania z zainteresowaniami/potrzebami uczestników (źródło: opracowanie własne)... 8 Wyk. 4. Wyniki odpowiedzi na pytanie dotyczące tempa prowadzenia spotkania (źródło: opracowanie własne)... 9 Wyk. 5. Wyniki odpowiedzi na pytanie dotyczące atmosfery spotkania (źródło: opracowanie własne)... 10
Z3 3 Wyk. 6. Wyniki odpowiedzi na pytanie: Czy cele spotkania były jasno określone? (źródło: opracowanie własne)... 11 Wyk. 7. Wyniki odpowiedzi na pytanie: Czy program spotkania był realizowany? (źródło: opracowanie własne)... 12 Wyk. 8. Wyniki odpowiedzi na pytanie: Czy zgadza się Pan/Pani z wypracowanymi wnioskami? (źródło: opracowanie własne)... 13
Z3 4 I. Informacje wstępne Przygotowując proces konsultacyjny wskazane jest dokonanie oceny przeprowadzonych działań. Znaczenie tej kwestii wzrasta wraz z coraz większą dynamiką zmian społecznokulturowych. Z jednej strony duża dostępność środków komunikacji, szczególnie sektora social media ułatwia kontakt z interesariuszami, w tym z jednostkami sektora publicznego i czyni go bardziej zindywidualizowanym. Z drugiej strony relacja urząd obywatel nie może ograniczać się do strefy tylko cyfrowej i jest istotne, by zweryfikować, jakie narzędzia poprawiają jakość komunikacji w dialogu obywatelskim. Dlatego też zespół przygotowujący konsultacje społeczne uznał ze wszech miar za zasadne i słuszne, aby poddać ocenie organizację spotkań konsultacyjnych. Pozwoli to nam udoskonalić metody pracy i przy następnych działaniach podnieść jakość, a przede wszystkim odpowiedzieć na potrzeby społeczeństwa. II. Treść ankiety ewaluacyjnej Ankieta ewaluacyjna zawierała sześć pytań, przy czym pytanie nr 1 było podzielone na pięć kategorii, gdzie oceny dokonywano w skali 1-5, pytania nr 2-4 dotyczyły stanowiska respondenta względem treści pytania, zaś ostatnie dwa pytania (5-6) związane były z ogólną opinią dotyczącej spotkania oraz ze źródłami informacji o konsultacjach. Wzór ankiety przedstawia rys. 1. III. Respondenci Grupę badawczą stanowili uczestnicy spotkań: mieszkańcy, Radni Dzielnicy Wola m.st. Warszawy, członkowie Dzielnicowej Komisji Dialogu połecznego, którzy zgodzili się wypełnić ankiety ewaluacyjne. Łącznie zebrano 36 opinii.
Z3 5 Rys. 1. Wzór ankiety ewaluacyjnej
Z3 6 IV. Wyniki ankiet 1. Pytanie nr 1: ocena spotkania Pytanie nr 1 podzielone zostało na pięć tematów: organizacja spotkania; prowadzenie spotkania; zgodność z potrzebami/zainteresowaniami; tempo prowadzenia spotkania; atmosfera spotkania. Respondent dokonywał oceny w skali 1-5. a) Pytanie nr 1A: organizacja spotkania Wyk. 1. Odpowiedzi na pytanie dotyczące oceny organizacji spotkania (źródło: opracowanie własne)
Z3 7 b) Pytanie nr 1B: prowadzenie spotkania Wyk. 2. Odpowiedzi na pytanie dotyczące oceny prowadzenia spotkania (źródło: opracowanie własne)
Z3 8 c) Pytanie 1C: zgodność z spotkania z zainteresowaniami/potrzebami uczestników Wyk. 3. Odpowiedzi na pytanie dotyczące oceny zgodność z spotkania z zainteresowaniami/potrzebami uczestników (źródło: opracowanie własne)
Z3 9 d) Pytanie 1D: tempo prowadzenia spotkania Wyk. 4. Odpowiedzi na pytanie dotyczące tempa prowadzenia spotkania (źródło: opracowanie własne)
Z3 10 e) Pytanie 1E: atmosfera spotkania Wyk. 5. Odpowiedzi na pytanie dotyczące atmosfery spotkania (źródło: opracowanie własne)
Z3 11 2. Pytanie nr 2: Czy cele spotkania były jasno określone? Wyk. 6. Odpowiedzi na pytanie: Czy cele spotkania były jasno określone? (źródło: opracowanie własne)
Z3 12 3. Pytanie nr 3: Czy program spotkania był realizowany? Wyk. 7. Odpowiedzi na pytanie: Czy program spotkania był realizowany? (źródło: opracowanie własne)
Z3 13 4. Pytanie nr 4: Czy zgadza się Pan/Pani z wypracowanymi wnioskami? Wyk. 8. Odpowiedzi na pytanie: Czy zgadza się Pan/Pani z wypracowanymi wnioskami? (źródło: opracowanie własne) 5. Pytania otwarte (nr 4 i 5) a) ugestie zmian w sposobie organizacji spotkań Jednym z głównych problemów zgłaszanych przez respondentów była kwestia nagłośnienia i złej akustyki. Z punktu widzenia uczestników konsultacji jest to jeden z kluczowych elementów komunikacji między organizatorami a zainteresowanymi. Wskazać jednak należy, iż spotkania odbywały się w miejscach zasadniczo nieprzystosowanych do prowadzenia spotkań z udziałem publiczności tj. sale gimnastyczne, co tym bardziej utrudniało odpowiednie przygotowanie sprzętu. Pojawiły się również sugestie to rozdawania materiałów informacyjnych na początku spotkań oraz przygotowanie ich w takiej ilości, aby można było je przekazać sąsiadom i znajomym. b) Źródła informacji o konsultacjach społecznych Informacje o konsultacjach społecznych oparto w dużym stopniu na nośnikach będących w dyspozycji TW p. z o.o. i ZTM to jest: ekrany LCD w pojazdach komunikacji miejskiej,
Z3 14 tablice IP, gabloty przystankowe. Ponadto zdecydowano się na ogłoszenia parafialne, oraz formy tradycyjne, to jest plakaty i ulotki. Odpowiedzi udzielone przez respondentów wskazują, iż każde ze źródeł zostało wykorzystane w procesie dotarcia do zainteresowanych. Za istotny kanał komunikacji należy uznać media społecznościowe, a przede wszystkim odpowiednie rozpropagowanie informacji poprzez np. strony fanpage posiadające dużą liczbę osób obserwujących zwiększa to prawdopodobieństwo udostępnienia danej informacji do kolejnych osób. Co istotne rolę odegrały też media papierowe jak i elektroniczne.