WIĘKSZE BEZPIECZEŃSTWO DZIĘKI ROZWIĄZANIOM SHELL. Twój partner w trasie

WIĘKSZE BEZPIECZEŃSTWO DZIĘKI ROZWIĄZANIOM SHELL Twój partner w trasie

SPIS TREŚCI SPOSÓB NA LEPSZĄ KONTROLĘ I OCHRONĘ 3 KONTROLA Z KARTĄ EUROSHELL 4 MNIEJSZE RYZYKO Z KARTĄ EUROSHELL 5 SHELL CARD ONLINE: ROZWIĄZANIA DOSTOSOWANE DO 6 INDYWIDUALNYCH POTRZEB SHELL FUELSAVE PARTNER: OSZCZĘDNOŚĆ PALIWA 8 I WYKRYWANIE OSZUSTW NAJWAŻNIEJSZE ZASADY DLA KIEROWCÓW 10 WAŻNE WSKAZÓWKI DLA KOORDYNATORÓW FLOTY 11

kontrola i bezpieczeństwo z SHELL. lepsza ochrona twojej firmy 3 SPOSÓB NA LEPSZĄ KONTROLĘ I OCHRONĘ FIRMA SHELL STWORZYŁA ZINTEGROWANE ROZWIĄZANIE DO ZARZĄDZANIA PALIWEM, KTÓRE POMAGA KLIENTOM LEPIEJ CHRONIĆ SIĘ PRZED OSZUSTWAMI, A PRZY TYM ZMNIEJSZYĆ ZUŻYCIE PALIWA, SKRÓCIĆ CZAS ADMINISTROWANIA I OBNIŻYĆ KOSZTY UTRZYMANIA POJAZDÓW. Karta euroshell to doskonałe rozwiązanie, które umożliwia bezpieczniejsze i sprawniejsze kupowanie paliwa. Powstała ona dzięki naszemu 50-letniemu doświadczeniu w zakresie kart paliwowych i zapewnia dostęp do wielu wyjątkowych usług, które pomagają obniżyć koszty operacyjne i zwiększyć efektywność floty Klienta. W zarządzaniu flotą ważną kwestią jest walka z oszustwami. W prezentowanym dokumencie przedstawiamy zarys informacji o korzyściach w zakresie kontroli i bezpieczeństwa, płynących z płacenia kartą euroshell. Wyjaśniamy też, jak można zmaksymalizować dostępne korzyści za pomocą usługi Shell Card Online i systemu Shell FuelSave Partner, aby zwiększyć wydajność floty. System Shell FuelSave Partner i karta paliwowa euroshell pomogły nam w wykryciu kradzieży paliwa. Trochę potrwało, zanim udowodniliśmy brak 250 litrów paliwa, które skradziono na parkingu. Dzięki połączeniu wartości dowodowej z tych systemów udało nam się jednak uzyskać od firmy ubezpieczeniowej zwrot 90% poniesionych kosztów. Nigel Rowden Koordynator floty ISS

4 kontrola i bezpieczeństwo z SHELL. lepsza ochrona twojej firmy KONTROLA Z KARTĄ EUROSHELL DZIĘKI KARCIE EUROSHELL MOŻNA PRECYZYJNIE MONITOROWAĆ FLOTĘ ORAZ WYZNACZAĆ ŚCIŚLE OKREŚLONE LIMITY. PRZEDSTAWIAMY NAJWAŻNIEJSZE ASPEKTY, W KTÓRYCH KARTA EUROSHELL POMAGA W UTRZYMANIU KONTROLI NAD FLOTĄ. LIMITY WARTOŚCI I ILOŚCIOWE OGRANICZENIA TRANSAKCJI Klient może wyznaczyć limit dziennych, tygodniowych lub miesięcznych wydatków na paliwo, a także określić maksymalną kwotę transakcji i maksymalną liczbę transakcji dziennie. Każda transakcja jest monitorowana, zawsze więc wiadomo dokładnie, co się dzieje. W przypadku każdej z kart istnieje możliwość ograniczenia wybranych produktów lub rodzaju paliwa. SHELL CARD ONLINE To aplikacja do zarządzania kartami euroshell. Umożliwia ona zarządzanie kartami oraz tworzenie, przeglądanie i pobieranie kompleksowych raportów zawierających istotne informacje na temat floty. Dzięki aktywacji alertów Klient może otrzymywać powiadomienia w formie wiadomości e-mail, jeśli pojawią się jakiekolwiek podejrzane transakcje. Więcej informacji na temat Shell Card Online można znaleźć na stronach 6-7. ALERTY DOSTOSOWANE DO INDYWIDUALNYCH POTRZEB Inteligentne alerty pozwalają Klientom samodzielnie zdecydować, jakie parametry mają być monitorowane od maksymalnych wydatków na dzień aż po rodzaj kupowanego paliwa. Jeśli system wykryje jakiekolwiek nietypowe transakcje, Klient otrzyma wiadomość e-mail, co umożliwia mu szybką reakcję. NARZĘDZIA DO RAPORTOWANIA Aplikacja umożliwia pobieranie raportów transakcji, które można dostosować do indywidualnych potrzeb przez wybór określonych parametrów i nadanie im preferowanej kolejności. Pozwala to wydobyć informacje biznesowe o kluczowym znaczeniu dla zarządzania całą flotą. W zależności od potrzeb raporty można wyświetlić w trybie online lub pobrać z aplikacji. POLECENIA DLA KIEROWCÓW Każdą kartę można odpowiednio skonfigurować, aby np. nakazywała kierowcom podawanie wskazania licznika kilometrów przy zakupie paliwa. Wzmacnia to kontrolę Klienta nad transakcjami kupna paliwa, ponieważ pozwala porównywać je z faktycznie przebytymi odległościami.

kontrola i bezpieczeństwo z SHELL. lepsza ochrona twojej firmy 5 MNIEJSZE RYZYKO Z KARTĄ EUROSHELL SHELL BARDZO POWAŻNIE PODCHODZI DO KWESTII OSZUSTW. DBAMY, ABY WSZYSTKIE NASZE PRODUKTY OFEROWAŁY MAKSYMALNY POZIOM BEZPIECZEŃSTWA. ZARZĄDZANIE KARTAMI PRZEZ 7 DNI W TYGODNIU, 24 GODZINY NA DOBĘ Za każdym razem, gdy Klient podejrzewa, że nastąpiło oszustwo lub nieuprawniony dostęp do jego pojazdów lub nieruchomości, natychmiast może zablokować kartę. Można to zrobić za pomocą aplikacji Shell Card Online niezależnie od pory dnia i nocy lub poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta Kart euroshell. W przypadku podejrzeń w związku z jakąkolwiek kartą zalecamy jej natychmiastowe zablokowanie. INDYWIDUALNY KOD PIN Każda karta jest zabezpieczona indywidualnym kodem PIN. Na karcie znajduje się również numer pojazdu lub imię i nazwisko kierowcy. Umieszczenie tych danych na karcie nie tylko stanowi dodatkowy dowód autentyczności, lecz także sprawia, że użytkownicy kart bardziej o nie dbają. WYKRYWANIE OSZUSTW Nasz zespół ekspertów za pomocą specjalistycznych narzędzi do wykrywania oszustw nieprzerwanie monitoruje historię i typy transakcji pod kątem nietypowych działań. Gdy dostrzeżemy jakąkolwiek nieprawidłowość, natychmiast kontaktujemy się z Klientem. TELEWIZJA PRZEMYSŁOWA Kamery CCTV to ważny środek odstraszający potencjalnych oszustów, ponieważ pomaga w identyfikacji sprawców. Już teraz funkcjonują na wielu stacjach Shell, systematycznie w ten system monitorowania będą włączane kolejne.

6 SHELL CARD ONLINE: ROZWIĄZANIA DOSTOSOWANE DO INDYWIDUALNYCH POTRZEB ŁATWO DOSTĘPNE NARZĘDZIA DO ZARZĄDZANIA CAŁĄ FLOTĄ Shell Card Online to zaawansowane, łatwe w obsłudze narzędzie internetowe, które umożliwia efektywne kontrolowanie aktywności floty w bezpiecznym systemie dostępnym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE I KORZYŚCI RAPORTY DOSTOSOWANE DO INDYWIDUALNYCH POTRZEB Shell Card Online generuje przejrzyste raporty, które zapewniają przegląd transakcji kupna paliwa, co pozwala podejmować bardziej przemyślane decyzje. Klient ma łatwy dostęp do indywidualnie zdefiniowanych raportów dotyczących zużycia paliwa, zestawień wydatków na paliwo i wszystkich zakupów niepaliwowych. Raporty pozwalają też szybko się zorientować, czy zachowania danego kierowcy lub jego transakcje nie odbiegają od typowych wzorców. Shell Card Online to łatwa w obsłudze aplikacja. Pozwala szybko i prosto zarządzać kartami blokować, wymieniać, zamawiać nowe. Warto zaznaczyć, że karty są dostarczane bardzo szybko. Jos Verhoeven Zaakvoerder Transpo Hans BVBA FAKTUROWANIE ELEKTRONICZNE Usługa fakturowania elektronicznego oferowana w aplikacji Shell Card Online zapewnia natychmiastowy dostęp do faktur w formie elektronicznej. Każda faktura jest powiązana z Shell Card Online, co sprawia, że Klient uzyskuje wszelkie niezbędne informacje w jednej aplikacji online. Gdy tylko faktura elektroniczna jest gotowa, Klient otrzymuje powiadomienie o możliwości jej pobrania. To dokumenty zgodne z przepisami, a w szczególności z regulacjami dotyczącymi podatku VAT. SAMODZIELNIE WYBIERANE LIMITY Klient może kontrolować użytkowanie kart, ustanawiając dla każdej z nich dzienny, tygodniowy lub miesięczny limit wydatków. Może nawet skonfigurować maksymalną liczbę transakcji dziennie oraz maksymalną kwotę jednej transakcji. Samodzielnie ustawiane limity nie powstały z myślą o kontrolowaniu uprawnień użytkownika do korzystania z karty ich zadaniem jest określanie ograniczeń dla produktów, limitów wartości oraz ograniczeń czasowych.

7 BLOKOWANIE I ZAMAWIANIE KART Im szybciej zablokujesz podejrzaną, zgubioną lub skradzioną kartę, z tym większym prawdopodobieństwem zapobiegniesz nadużyciom. Shell Card Online to najszybszy i najłatwiejszy sposób zablokowania karty dostępny przez 24 godziny na dobę. Ponadto aplikacja Shell Card Online umożliwia łatwe zamawianie nowych kart w dowolnej chwili. Nie trzeba już zgłaszać zamówienia do Biura Obsługi Klienta Kart euroshell czy opiekuna Klienta. NIEZWYKLE EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE KARTAMI Dostępne narzędzia pozwalają w szybki i prosty sposób wybierać własne ustawienia, dodawać użytkowników, przydzielać zadania, zarządzać grupami kart i modyfikować ich dane szczegółowe. Dzięki Shell Card Online można samodzielnie przydzielać zadania dowolnym pracownikom i skonfigurować różne poziomy uprawnień dostępu. Klient może też przypisywać nowe karty do grupy lub tworzyć nowe grupy kart. Stają się one aktywne od chwili złożenia zamówienia. INTELIGENTNE ALERTY Shell Card Online umożliwia też ustawianie własnych alertów, które pomagają wykrywać nietypowe transakcje zakupu paliwa i oszustwa. Gdy pojawia się transakcja odbiegająca od wzorca, Klient otrzymuje powiadomienie zgodnie z wybranymi przez siebie ustawieniami. Można tu określić, jakie zdarzenia mają być traktowane jako podejrzane i w jakich przypadkach Klient chce otrzymywać informacje za pośrednictwem poczty elektronicznej. SHELL CARD ONLINE ZAPEWNIA: ŁATWE ZARZĄDZANIE KARTAMI W TRYBIE ONLINE NATYCHMIASTOWY DOSTĘP DO INFORMACJI WYBRANYCH PRZEZ KLIENTA INTELIGENTNE KONTROLOWANIE FLOTY BEZPIECZNE FAKTUROWANIE ELEKTRONICZNE ONLINE ŁATWY I BEZPIECZNY DOSTĘP PRZEZ 24 GODZINY NA DOBĘ, 7 DNI W TYGODNIU

8 kontrola i bezpieczeństwo z SHELL. lepsza ochrona twojej firmy SHELL FUELSAVE PARTNER: OSZCZĘDNOŚĆ PALIWA I WYKRYWANIE OSZUSTW ŚCIŚLEJSZA KONTROLA NAD KOSZTAMI W TRASIE I ZACHOWANIEM KIEROWCÓW MA KLUCZOWE ZNACZENIE DLA POPRAWY WYDAJNOŚCI FLOTY. SYSTEM SHELL FUELSAVE PARTNER UMOŻLIWIA MONITOROWANIE ZUŻYCIA PALIWA W POJAZDACH I WYDAJNOŚCI POSZCZEGÓLNYCH KIEROWCÓW. W REZULTACIE POMAGA WSKAZYWAĆ OBSZARY, W KTÓRYCH MOŻNA POPRAWIĆ DZIAŁALNOŚĆ OPERACYJNĄ I PRZEZ TO OBNIŻYĆ ZUŻYCIE PALIWA NAWET O 10% ORAZ ZREDUKOWAĆ ZWIĄZANĄ Z JEGO ZUŻYCIEM EMISJĘ CO2*. NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE I KORZYŚCI PEŁEN PRZEGLĄD Shell FuelSave Partner to unikalny system, który automatycznie łączy transakcje wykonane za pomocą karty euroshell z danymi pojazdu i kierowcy. Firma Shell jest pionierem w zakresie urządzenia telematycznego wśród koncernów paliwowych. Dzięki przejrzystym raportom Klient dysponuje pełnym przeglądem sytuacji dla każdego samochodu ciężarowego i kierowcy z podziałem na dni, miesiące, tygodnie lub lata. INFORMACJE O STYLU JAZDY KIEROWCY Warto dokładnie wiedzieć, gdzie można wprowadzić zmiany na lepsze i zaoszczędzić paliwo. Oferowane przez nas narzędzia pozwalają sprawdzić, czy styl jazdy danego kierowcy nie prowadzi do marnowania paliwa albo nadmiernego zużycia części pojazdu, takich jak klocki hamulcowe. Z pomocą naszych programów szkolenia kierowców można potem wykorzystać informacje pozyskane z tych raportów, aby nauczyć zatrudnianych kierowców bardziej ekonomicznej jazdy. SYSTEM SHELL FUELSAVE PARTNER: Automatycznie oblicza emisję CO2 związaną ze zużyciem paliwa w przeliczeniu na tonę na km, co ułatwia Klientowi monitorowanie, kontrolowanie i obniżanie emisji szkodliwych substancji generowanych przez jego flotę. Udostępnia czytelne raporty, które pozwalają zapoznać się ze szczegółami zachowania każdego z kierowców i szybko stwierdzić, gdzie i jak flota może obniżyć zużycie paliwa. Oznacza to mniej czasu poświęcanego na analizy i więcej czasu na działanie. Oferuje łatwą instalację i obsługę, a przy tym szybko przynosi oszczędności. Rozwiązanie jest dostępne na zasadzie subskrypcji, nie są tu więc konieczne żadne inwestycje początkowe. Nasze testy dowodzą, że na jednakowej trasie przejechanej w tym samym samochodzie różnica w zużyciu paliwa między najbardziej i najmniej ekonomicznym sposobem prowadzenia pojazdu może sięgać nawet 30%**. ŻADNE OSZUSTWO PALIWOWE NIE POZOSTANIE NIEWYKRYTE Program Shell FuelSave Partner zestawia dane dotyczące kupowanego paliwa ze zużyciem paliwa przez dany pojazd, co ułatwia wykrywanie anomalii i szybsze reagowanie na wykryte oszustwa. * Program Shell FuelSave Partner ma pomóc Klientom obniżyć zużycie paliwa o 10% dzięki monitorowaniu i analizowaniu zachowań kierowców na drodze oraz ich szkoleniu. ** Testy firmy Shell, w ramach których analizowano mało ekonomiczne sposoby prowadzenia samochodu, wykonano na odcinku 100 km. Obejmował on wzgórza, autostradę i symulację terenu miejskiego. Badania wykazały, że w przypadku samochodów ciężarowych bez ładunku można zaoszczędzić nawet 30% paliwa, natomiast w przypadku samochodów z pełnym załadunkiem możliwe oszczędności sięgają 18%.

kontrola i bezpieczeństwo z SHELL. lepsza ochrona twojej firmy 9 Najważniejszą zaletą tego systemu jest oszczędność. Program Shell FuelSave Partner pomógł nam już w obniżeniu kosztów paliwa o ok. 5%. Paliwo pochłania 28% naszego budżetu, takie narzędzie do zarządzania paliwem jest więc naprawdę pomocne. Oprócz znacznych korzyści finansowych Shell FuelSave Partner może być również narzędziem, które motywuje kierowców do zmiany stylu jazdy. Evelien Putman Dyrektor generalny Tailormade Logistics

10 kontrola i bezpieczeństwo z SHELL. lepsza ochrona twojej firmy NAJWAŻNIEJSZE ZASADY DLA KIEROWCÓW O CZYM PAMIĘTAĆ? CZEGO UNIKAĆ? ZAPAMIĘTAJ KOD PIN SWOJEJ KARTY EUROSHELL NIEZWŁOCZNIE PO JEJ OTRZYMANIU I NIE UJAWNIAJ GO INNYM OSOBOM. GDY NIE UŻYWASZ KARTY EUROSHELL, SCHOWAJ JĄ W BEZPIECZNYM MIEJSCU. JEŚLI ZGUBISZ KARTĘ EUROSHELL LUB JEŚLI ZOSTANIE ONA SKRADZIONA, NATYCHMIAST POINFORMUJ O TYM NASZE BIURO OBSŁUGI KLIENTA POD NUMEREM 800 080 015 LUB SWOJEGO KOORDYNATORA FLOTY, ABY MÓGŁ ZABLOKOWAĆ KARTĘ ZA POMOCĄ APLIKACJI SHELL CARD ONLINE. NIE ZOSTAWIAJ SWOJEJ KARTY EUROSHELL W POJEŹDZIE. NIE ZAPISUJ KODU PIN NA KARCIE EUROSHELL (ANI W ŻADNYM INNYM MIEJSCU). NIE PODAWAJ SWOJEGO KODU PIN PRACOWNIKOM STACJI. ZAWSZE WPROWADZAJ KOD PIN SAMODZIELNIE, ZWRACAJĄC PRZY TYM UWAGĘ, ABY BYŁ NIEWIDOCZNY DLA INNYCH. GDY TERMIN WAŻNOŚCI TWOJEJ KARTY EUROSHELL WYGAŚNIE, ZNISZCZ JĄ. UPEWNIJ SIĘ, ŻE PO UŻYCIU KARTY EUROSHELL MASZ JĄ PRZY SOBIE.

kontrola i bezpieczeństwo z SHELL. lepsza ochrona twojej firmy 11 WAŻNE WSKAZÓWKI DLA KOORDYNATORÓW FLOTY ABY ZOPTYMALIZOWAĆ KONTROLĘ I BEZPIECZEŃSTWO FLOTY: ZAWSZE UWAŻNIE SPRAWDZAJ RAPORTY MIESIĘCZNE. SKONFIGURUJ WSZELKIE ALERTY, KTÓRE MOGĄ CI POMÓC. KORZYSTAJ Z FUNKCJI LIMITY WARTOŚCI W APLIKACJI SHELL CARD ONLINE, ABY DYSPONOWAĆ JAK NAJBARDZIEJ PRZEJRZYSTYM PRZEGLĄDEM SYTUACJI. ZADBAJ O TO, ABY KAŻDY KIEROWCA PODPISAŁ DEKLARACJĘ W SPRAWIE OSZUSTW. PRZEKAŻ SWOIM KIEROWCOM NAJWAŻNIEJSZE REGUŁY WYMIENIONE W PREZENTOWANEJ BROSZURZE. ZAPEWNIJ SWOJEJ FIRMIE LEPSZĄ KONTROLĘ I BEZPIECZEŃSTWO DZIĘKI ROZWIĄZANIOM FIRMY SHELL. SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI POD NUMEREM TELEFONU 800 080 015 LUB ZA POŚREDNICTWEM ADRESU E-MAIL: KartyBiuroObsługi-pl@shell.com ODWIEDŹ TAKŻE STRONĘ www.euroshell.pl

ZAPEWNIJ SWOJEJ FIRMIE LEPSZĄ KONTROLĘ I BEZPIECZEŃSTWO DZIĘKI ROZWIĄZANIOM FIRMY SHELL. SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI POD NUMEREM TELEFONU 800 080 015 LUB ZA POŚREDNICTWEM ADRESU E-MAIL: KartyBiuroObsługi-pl@shell.com ODWIEDŹ TAKŻE STRONĘ www.euroshell.pl