Proaktywny i automatyczny monitoring infrastruktury IT w świetle Rekomendacji D Łukasz Musiuk, Tomasz Głażewski CO ZROBIĆ, ŻEBY BYŁO DOBRZE 1
Agenda O produkcie Rekomendacja D a praktyka Pozycjonowanie usług monitorowania Model finansowania 2
Monitoring Infrastruktury Początek w 2002 r. Powstał jako odpowiedź na rosnące potrzeby klientów i zmieniające się trendy w kierunku centralizacji zarządzania w IT. Wykorzystano wieloletnie doświadczenie analityczne i projektowe w IT. Służy działaniom operacyjnym naszych klientów i wewnętrznym Betacom S.A. Myśl technologiczna, realizacja, utrzymanie i rozwój Betacom S.A. 3
Monitoring Infrastruktury 4
Realizacja usługi Proaktywny monitoring parametrów sprzętu, oprogramowania, procesów biznesowych i środowiska. Centrum serwisowe 24/7/365. Analizy i zestawienia. Wykresy on-line. 5 lat retencji danych. Dopasowanie do indywidualnych potrzeb każdego klienta. 5
Rekomendacja D Rekomendacja 9 Bank powinien posiadać sformalizowane zasady dotyczące zarządzania infrastrukturą teleinformatyczną, w tym jej architekturą, poszczególnymi komponentami, wydajnością i pojemnością oraz dokumentacją, zapewniające właściwe wsparcie działalności banku oraz bezpieczeństwo przetwarzanych danych. 6
Monitoring Infrastruktury Środowiska Wirtualne 7
Monitoring Infrastruktury Urządzenia wiodących producentów. Serwery x86, RISC, EPIC, Blade, pracujące pod kontrolą dowolnego systemu operacyjnego. Specjalizowane komputery przemysłowe. 8
Monitoring Infrastruktury Urządzenia wiodących producentów. Pamięci Masowe, Biblioteki, Przełączniki SAN 9
Monitoring Infrastruktury Systemy Backupu Danych 10
Monitoring Infrastruktury Bazy Danych 11
Monitoring Infrastruktury Aplikacje 12
Rekomendacja D Rekomendacja 13 Bank powinien zapewniać wewnętrznym użytkownikom systemów informatycznych wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów związanych z ich eksploatacją, w tym wynikających z wystąpienia awarii i innych niestandardowych zdarzeń zakłócających ich użytkowanie. 13
Monitoring Infrastruktury Peryferia 14
Monitoring Infrastruktury Środowisko Eksploatacyjne 15
Rekomendacja D Rekomendacja 10 Bank powinien posiadać sformalizowane zasady współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług informatycznych, zapewniające bezpieczeństwo danych i poprawność działania środowiska teleinformatycznego, uwzględniające również usługi świadczone przez podmioty należące do grupy kapitałowej banku. 16
Monitoring Infrastruktury SLA 17
Wartość dodana Centralizacja informacji o monitorowanych zasobach. Hierarchiczny podział dostępu do kluczowych informacji. Proaktywne informowanie o wąskich gardłach infrastruktury, możliwych awariach i osiągniętych założonych poziomach eksploatacji systemów. Aktywna analiza trendów utylizacji posiadanych zasobów. Elastyczne planowanie pojemności i wydajności posiadanych zasobów. Analiza jakości działania, awaryjności i kosztów eksploatacyjnych ponoszonych na utrzymanie systemów. Dokładniejsze planowanie budżetów inwestycyjnych na rozbudowę systemów. Szybkie dołączanie nowych systemów do istniejącej polityki administracyjnej. 18
Pozycjonowanie usługi Usługa ITmonitoring24 powstała, jest stale rozwijana i utrzymywana przez Betacom S.A. Oferujemy w pełni elastyczne, indywidualne podejście do każdego klienta w zakresie kosztów, modelu realizacji usługi, czasu wykorzystania i realizacji działań będących następstwem monitoringu. Na żądanie rozwijamy specyficzne dla danego biznesu obszary wymagające monitorowania sprzętu, oprogramowania i usług. Monitorujemy systemy informatyczne, zasilania, chłodzenia, gaszenia, kontroli dostępu, nadzoru wizyjnego i wiele innych DLATEGO BENEFICJENTEM USŁUGI MOŻE ZOSTAĆ KAŻDY PODMIOT GOSPODARCZY, W KTÓRYM NIEZBĘDNĄ DLA JEGO DZIAŁALNOŚCI ROLĘ ODGRYWAJĄ SYSTEMY ELEKTRONICZNE. 19
Model finansowania Umowa. Brak kosztów wsparcia i odnowienia licencji. Brak licencji, kosztów wsparcia, dodatkowych aplikacji. Miesięczna opłata dla nieograniczonej liczby użytkowników. Brak dodatkowych kosztów administracji po stronie klienta. Rozwijanie określonych modułów na żądanie w cenie abonamentu. Brak ryzyka inwestycyjnego. Koszty uzależnione od wielkości i architektury środowiska. 20
Model finansowania Przykładowe wdrożenie systemu monitoringu dla typowego systemu - 10-20 serwerów UNIX, Microsoft, Linux, - 2 bazy danych - 2 macierze dyskowe - system backupu - 2 przełączniki FC - inne Waluta PLN netto Inny wiodący producent Cena licencji ( 30 % upustu ) 500.000 0 Cena maintenansu ( 10 % upustu ) 1Y 120.000 0 Cena wdrożenia 80.000 120.000 0 Zakup infrastruktury ( zakup, suport itp. ) 50.000 ok. 3.500 (komputer przemysłowy UNIX) Koszty dodatkowe ( np. GSM data mail ) 100 500 msc 0 Modyfikacja wdrożonego systemu >2000 osobodzień 0 Koszty osobowe/opłata miesięczna ok. 2 h dziennie 2000-7000 mc Posumowanie kosztów rocznych ( w zestawieniu 5 letnim ) ~ 400 000 rocznie ~ 24 84k rocznie 21
Dziękujemy za uwagę Tomasz Głażewski tglazewski@betacom.com.pl Betacom S.A. ul. Połczyńska 31A 01-377 Warszawa 22