2012 Cykl życia produktu, wizja ewolucji serwisu i e-usługi Diana Sinkiewicz Wizja rozwoju e-usługi Gdańsk, 07 listopada 2012
Cykl życia e-usługi Jest to czas w jakim e-usługa znajduje na rynku nabywców
Fazy cyklu życia e-usługi Powstanie usługi Wprowadzenie na rynek Faza wzrostu Faza dojrzałości Faza nasycenia rynku Faza wycofania z rynku
Fazy cyklu życia e-usługi schemat graficzny
Innowacyjny portal dla przedsiębiorców Aktualne informacje i rozwiązania podatki księgowość, kadry Największa baza biur księgowych i doradców podatkowych Giełda Pytań rozwiąż swój problem podatkowy w kilka minut www.kancelariepodatkowe.pl
Faza powstania produktu - od idei do realizacji Pomysł i koncepcja Grupa docelowa Model biznesowy ~ Reklama ~ Pośrednictwo ~ Handel Weryfikacja i selekcja Określenie szans i zagrożeń Przygotowania techniczne, opracowanie dokumentacji Testy, wdrożenie próbne
Faza wprowadzenia na rynek decydujące znaczenie dla dalszych losów e-usługi Czynnik czasu i miejsca Budżet marketingowy Kampania marketingowa skierowana na wywołanie potrzeby zakupu, posiadania (informacji) Intensywna promocja i in. aktywizacja sprzedaży Działania na jednym, lub wielu frontach
Faza wzrostu zwrot kosztów i wzmocnienie pozycji Szybki wzrost sprzedaży Działania marketingowe skierowane na sprzedaż i kanały dystrybucji Zwrot nakładów poniesionych w poprzednich fazach Umocnienie e-usługi na rynku Zwiększenie ilości/mocy przerobowych Zmniejszenie aktywizacji sprzedaży Coraz silniejsza konkurencja wymusza wprowadzanie ulepszeń
Faza dojrzałości czas na działania przedłużające cykl Rynek zdobyty Rosnący opór rynku Sprzedaż rośnie, ale jej tempo maleje Przedłużanie fazy dojrzałości ~ Rozciąganie rynku ~ Rozszerzanie e-usług Opracowanie nowej polityki cenowej Działania marketingowe skierowane na reklamę i akcje promocyjne ożywiające popyt Silna konkurencja
Faza nasycenia rynku spadek sprzedaży i zysków Brak nowych nabywców Znaczne zmniejszenie sprzedaży Ograniczanie kosztów Faza wycofania z rynku utrata rentowności Zanik zainteresowania usługą Dotychczasowe działania marketingowe tracą skuteczność Decyzja o wycofaniu z rynku
Strategia marketingowa, a życie e-usługi Dobrze obmyśl plan działania to zadecyduje jak długo Twoje dzieło będzie żywe
Podstawy formowania strategii marketingowej e-usługi Trafne rozpoznanie grupy docelowej i jej potrzeb Trafna identyfikacja fazy życia, w której znajduje się usługa przesądza o wyborze strategii marketingowej Wykorzystując znajomość faz życia usługi, można na nie umiejętnie oddziaływać Badania i analizy jako narzędzie w podejmowaniu decyzji strategicznych Szersze spojrzenie na rynek nie tylko przez pryzmat danej e-usługi pozwala na długofalowy rozwój
Wizja ewolucji e-usługi, serwisu myśl strategicznie Plan wdrożenia dodatkowych elementów Urządzenia mobilne Koncentracja usług on-line Możliwości techniczne (audio, e-book, video itp.) Pamiętaj o planie awaryjnym
Dokąd zmierzasz e-usługo? Wizja rozwoju e-usług Gazety, pisma, książki w formie audio i e-booków Serwisy na urządzeniach mobilnych Inteligentne i zdalne zarządzanie (biznes, dom) Serwisy web 2.0. (społeczności lokalne, hobby, quasipubliczne itp.) Serwisy web 3.0. np. inteligentne wyszukiwarki, serwisy lokalizacyjne Usługi medyczne np. rejestracja on-line Portale turystyczne (rezerwacje, podgląd itp. on-line) Alternatywna forma komunikacji (gry, wirtualne światy itp.) E-learning E-doradztwo i in. Źródło: Spodziewane trendy sektora e-usług wyd. PARP
Dziękuję za uwagę www.pgsh.pl