RAPORT M-COMMERCE W PRAKTYCE 2013

dla RAPORT M-COMMERCE W PRAKTYCE 2013 wrzesień 2013 r. stro

SPIS TREŚCI: 1. Rynek m-commerce w Polsce i na świecie 5 1.1. M-commerce w USA 5 1.2. Handel mobilny w Europie 7 10 1.3. Charakterystyka polskiego rynku m-commerce na tle innych krajów 2. M-commerce w praktyce 2013 16 wyniki badania 2.1. Rozwiązania m-commerce stosowane przez sklepy internetowe 2.1.1. Ruch generowany przez użytkowników urządzeń mobilnych 2.1.2. Korzyści wynikające z posiadania rozwiązań mobilnych 16 18 21 2.2. Płatności mobilne 24 2.3. Wskazówki dotyczące wdrażania rozwiązań mobilnych 26 3. Podsumowanie 31 4. Metodologia badań 31 WSTĘP Korzystanie z internetu to obecnie najchętniej wybierana forma spędzania wolnego czasu, na którą decyduje się 90 proc. Polaków (źródło: PBI, próba 507 internautów w wieku 18-54 lata). Sytuacja ta nie jest jednak niczym nowym, trwa nieprzerwanie od kilku lat i wynika m.in. ze zmiany przyzwyczajeń. Nowością są za to możliwości, jakie pojawiły się razem z wejściem na rodzimy rynek urządzeń mobilnych. Niczym nieograniczony Polak ma teraz dostęp do sieci 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i korzysta z tego przywileju z nieskrywanym zadowoleniem. O dużej satysfakcji możemy mówić również w przypadku wielu firm, które szybko zauważyły potencjał drzemiący w rynku mobile. Obecnie sieć urządzeń mobilnych rozwija się nawet osiem razy szybciej niż cały internet razem wzięty i nic nie zapowiada, żeby ta sytuacja miała ulec zmianie w najbliższym czasie. Na Zachodzie boom na handel mobilny trwa w najlepsze, jednak również do Polski powoli dociera moda na mobile. Co więcej, według analiz Google a, Polacy coraz częściej uprawiają tzw. showrooming, czyli oglądanie i wybór produktów w sklepach, ale kupowanie ich w sieci, po niższych cenach. Według analiz, rodzimi konsumenci coraz częściej wykorzystują urządzenia mobilne do realizacji zakupów. Jak jednak wygląda handel mobilny w praktyce, z perspektywy właścicieli e-sklepów? Nie było to wiadome do czasu powstania niniejszego raportu, będącego podsumowaniem badań nt. polskiego handlu mobilnego A.D.2013. Okazuje się, że teoria to jedno, a rzeczywistość i praktyka to co innego. Strona 2

Piotr Krawiec; mgenerator.pl Już dziś 2 na 3 kupowane telefony w Polsce są smartfonami, 5 milionów osób W USA 1 dolar zainwestowany w rozwiązania mobilne przynosi aż 20 dolarów zysku. Tylko w Bieżący rok przyniesie duże zmiany na rynku handlu mobilnego w Polsce. Co prawda, Strona 3 korzysta z internetu mobilnego, a zeszłym roku konsumenci dokonali tam statystycznie właściciele polskich e-sklepów średnio na mieszkańca przypada zakupów na łączną sumę 8 miliardów dolarów, zaczynają dopiero interesować się handlem 1,4 karty SIM. Według szacunków a najnowsze prognozy mówią, że w tym mobilnym. Jednak może zachęcą ich do tego wartość rodzimego rynku m- wzrośnie ona do 12, by w 2015 osiągnąć 22 fakty dotyczące potencjału rynku m-commerce commerce ma osiągnąć w tym miliardy dolarów. Jednocześnie prognozuje w Polsce. roku 0,5 miliarda złotych. Mimo się, że sprzedaż za pomocą urządzeń Co prawda, na chwilę obecną inwestycja w tak pozytywnych informacji, mobilnych będzie najdynamiczniej mobilną stronę, aplikację czy sklep - może polskie sklepy internetowe nie są jeszcze rozwijającym się kanałem dystrybucji. Europa wydawać się jedynie atrakcyjnym wyróżnikiem gotowe na nadchodzące zmiany. Pełny obraz Zachodnia również przeżywa prawdziwy boom na tle konkurencji. Jednak jak pokazuje stanu polskiego handlu mobilnego m-commerce, co 15 sekund ktoś robi zakupy przykład rynków zachodnich, w ciągu przedstawia niniejszy raport, przygotowany na za pomocą smartfona lub tabletu. W samych najbliższych miesięcy stanie się wymogiem. nasze zlecenie. Niemczech przemysł odzieżowy zarabia w ten Dlatego, zamiast wstrzymywać się z sposób co minutę 70 euro, Francuzi natomiast wdrożeniem rozwiązań mobilnych, warto w tym samym czasie wydają 10 euro na usługi pomyśleć o tym już dziś. Nawet kilku turystyczne. miesięczna zwłoka, może okazać się do dystansem trudnym do nadrobienia.

Tomasz Karolak; ZANOX 300 mln zł tyle wyniosła wartość zakupów przez urządzenia mobilne w 2012 roku, włączając w to telefony komórkowe w Polsce. Jeśli w tym roku rynek przebije barierę 500 mln zł, będzie to świetny wynik. Według naszych szacunków, 90 proc. witryn e-commerce nie posiada strony mobilnej i nie wszystkie witryny mobilne posiadają możliwość realizacji transakcji. Polski użytkownik często nie za bardzo może kupować przez komórkę. Joanna Heine; CENEO W związku z rosnącą popularnością i dostępnością zarówno smartfonów, jak i bezprzewodowego Internetu spodziewamy się dalszych wzrostów zarówno ruchu z urządzeń mobilnych, jak i coraz większej liczby zamówień składanych przez mobilnych użytkowników. Czy 2013 będzie rokiem m-commerce? Nie wiem, jednak na pewno znaczenie mobile rośnie i warto inwestować z rozwiązania mobilne, by nie tracić klientów ani zamówień. Strona 4 Jacek Szlendak; ZŁOTE WYPRZEDAŻE Zawsze mamy dylemat co wybrać. Czy dostosować stronę do technologii mobilnych wykorzystując podejście RWD (responsive web design), czy stworzyć dedykowaną aplikację mobilną. My także stanęliśmy przed tym dylematem i zdecydowaliśmy że zrobimy to i to. Większość ludzie w Polsce nie korzysta z dedykowanych aplikacji, a jedynie otwiera strony na swoich telefonach czy tabletach. Z naszej perspektywy nie zrobiliśmy tego, bo akurat taka była w tej chwili potrzeba. Myślimy o przyszłości, w której technologie mobilne odegrają niewątpliwie znaczącą rolę. Chcemy przyzwyczajać naszych użytkowników do tego i prezentować im nowe możliwości sprzedaży.

Stefan Nowak; NOKAUT Strona 5 W naszej strategii mobilnej jest wpisany równoległy rozwój stron mobilnych (m.nokaut) oraz rodziny aplikacji - tak aby zostały móc w pełni zaspokoić potrzeby i oczekiwania użytkowników korzystających z różnych naszych produktów. Rynek m-commerce, ze swoim olbrzymim potencjałem, dopiero się kształtuje, ale za to w sposób bardzo dynamiczny. Dla handlu oznacza to wyzwania - może nie tak poważne jak przy rewolucji e-commerce jednak firmy muszą być do nich odpowiednio przygotowane. Matt Komorowski; PAYPAL W związku z rosnącą popularnością i dostępnością zarówno smartfonów, jak i bezprzewodowego Internetu spodziewamy się dalszych wzrostów zarówno ruchu z urządzeń mobilnych, jak i coraz większej liczby zamówień składanych przez mobilnych użytkowników. Czy 2013 będzie rokiem m-commerce? Nie wiem, jednak na pewno znaczenie mobile rośnie i warto inwestować z rozwiązania mobilne, by nie tracić klientów ani zamówień. Sebastian Świderski; STILAGO W przypadku Stilago.pl zanotowaliśmy 35% wzrost ruchu z urządzeń mobilnych r/r. Wzrost stanowią głównie tablety. Ze względu na specyfikę prowadzonego biznesu udział w całości ruchu jest jeszcze stosunkowo niewielki.

Tomasz Dalach; ONLINE PARTNERS Strona 6 W ostatnich miesiącach jednym z najpopularniejszych tematów są rozwiązania płatności mobilnych, w tym te, wprowadzane przez największe banki i firmy telekomunikacyjne. Trendy te z pewnością pozytywnie wpłyną na dalszy dynamiczny wzrost m-commerce. Katarzyna Dworzyńska; BLOGERKA Jeśli oferta danego sklepu świetnie wygląda na urządzeniach przenośnych, bo np. właściciel tworząc stronę internetową kierował się filozofią RWD, to dla nie będzie to pełnia szczęścia. Kolejnym krokiem może być stworzenie dedykowanej aplikacji mobilnej. W moim odczuciu jest to rozwiązanie dla tych sklepów, które już teraz są mocno obecne zarówno w klasycznym Internecie jak i mobile. Tworząc aplikację jeszcze bardziej ułatwiają zakupy świadomym klientom. Michał Rokosz; FOODPANDA Obecnie już co 10-te zamówienie na Foodpanda realizowane jest przez aplikację mobilną. Jest to znacznie wyższy procent niż w większości krajów gdzie obecny jest nasz serwis (6 miejsce wśród 28 krajów, 2-krotnie większy udział zamówień z aplikacji niż w Rosji). Dodatkowo użytkownicy zamawiający przez aplikację znacznie częściej ponawiają zamówienia niż użytkownicy zamawiający przez stronę internetową.

1. RYNEK M-COMMERCE W POLSCE I NA ŚWIECIE 140 proc. nasycenia rynku kartami SIM pozwala wyobrazić sobie potencjał i przyszłą skalę tego zjawiska w naszym kraju. Gdy dodamy do tego fakt, że od stycznia 2012 udział ruchu generowanego przez internet mobilny w polskiej sieci wzrósł o 220 proc. (Gemius), powstaje pełny obraz możliwości, jakie stoją przed polskim m-commerce. za ich pomocą stanowiły w Stanach Zjednoczonych aż 45 proc. handlu elektronicznego. Spójrzmy zatem jak wygląda handel mobilny na świecie i jak na jego tle wypada nasz rodzimy m- commerce. 1.1. M-COMMERCE W USA Tylko w tym roku wydatki na marketing mobilny w Stanach Zjednoczonych przekroczą 10 miliardów dolarów. Prognozuje się również, że w ciągu dwóch 1 dolar zainwestowany w rynek mobile, to aż 20 dolarów zysku, wynika z najnowszych badań Mobile Marketing Association (MMA) i IHS Global Insight. Mimo, że w Polsce w ciągu 2011 roku rynek handlu mobilnego wzrósł o 722 procent, m-commerce nadal generuje najmniejsze zyski, w porównaniu do innych krajów Europy. Strona 7 Część ekspertów uważa, że w ciągu najbliższych kilku lat liczba urządzeń mobilnych będzie większa niż populacja na ziemi. Są na to spore szanse. Sprzedaż smartfonów tylko w ostatnim roku wzrosła o 218 milionów, tj. o 35 proc. w porównaniu do 2011. Jednocześnie zakupy lat kwota ta się podwoi. Zachodni przedsiębiorcy z coraz większym rozmachem inwestują w handel mobilny. To natomiast ma swoje odzwierciedlenie w globalnych dochodach z całej sprzedaży (offline i online), które w 2013 roku prognozuje się nawet na 217 miliardów.

Wykres 1.1. Wydatki marketing mobilny w USA - prognoza do 2015 roku (w mln dolarów) 1168 101 629 263 991 1743 2092 585 3060 3157 2166 4871 4836 1721 7078 326 537 9207 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Nie ma wątpliwości, że urządzenia mobilne pomagają firmom w osiąganiu ich celów marketingowych, a tym samym napędzają sprzedaż. Wyniki uzyskane w badaniu Mobile Marketing Association (MMA) i IHS Global Insight pokazują, że m-commerce ma szczególne znaczenie w procesie budowy świadomości marki, gdyż zwiększa jej rozpoznawanie, a także buduje innowacyjny wizerunek, jak również zwiększa intencje zakupowe konsumentów. Wykres 1.2. wydatki na marketing mobilny w USA, w 2013 roku (w mln dolarów) 55% 1% 2% 5% 37% Strona 8 Najwięcej pieniędzy zainwestowanych strony mobilne aplikacje mobilne suma wydatków na reklamę mobilną w reklamę mobilną w 2013 roku zostanie przeznaczonych na wdrożenie stron mobilnych i aplikacji. Będzie to blisko 90 procent wszystkich wydatków, czyli prawie reklama email na smartfony/tablety głosowa komunikacja mobilna komunikacja mobilna aplikacje mobilne Źródło: MMA, Mobile Marketing Economic Impact Study 4,5 miliarda dolarów (badanie Mobile Marketing Impact Study; MMA; May 2013). strony mobilne Źródło: MMA, Mobile Marketing Economic Impact Study

Inwestycje w handel mobilny przekładają się bezpośrednio na wzrost przychodu ze sprzedaży detalicznej. W 2012 roku konsumenci w USA dokonali zakupów przez smartfony na łączną sumę 8 miliardów dolarów, co stanowiło 3 proc. całości sprzedaży internetowej. W tym roku prognozuje się obroty z handlu mobilnego na poziomie 12 miliardów, natomiast w 2015 mają one wzrosnąć nawet dwukrotnie, do 22 miliardów USD. Jednocześnie, sprzedaż za pomocą urządzeń mobilnych ma być najbardziej dynamicznie zmieniającym się kanałem dystrybucji, o stale rosnącym znaczeniu dla całego handlu. Wykres 1.3. Wzrost przychodu ze sprzedaży detalicznej - prognoza dla USA do 2016 roku (w mld dolarów) $3 155 $3 313 $3 479 $3 635 $226 $252 $278 $304 $327 $8 $12 $17 $22 $27 2012 2013 2014 2015 2016 wzrost sprzedaży na rynku m- commerce $3 799 wzrost sprzedaży na rynku e-commerce 1.2. HANDEL MOBILNY W EUROPIE Co 15 sekund, ktoś w Europie robi zakupy za pośrednictwem urządzeń mobilnych. W zachodniej części kontynentu, zwłaszcza w Niemczech, Francji, czy też Wielkiej Brytanii, poziom rozwoju m-commerce jest zbliżony do tego, z jakim mamy do czynienia w przypadku USA. Przykładowo, Niemcy co minutę wydają w ten sposób 70 euro na ubrania, natomiast Francuzi zostawiają w tym samym czasie 10 euro w serwisach związanych z usługami turystycznymi. W opozycji do Stanów, czy Europy Zachodniej stoi region Europy Strona 9 całkowity wzrost sprzedaży Środkowo-Wschodniej. Tutaj rozwój handlu mobilnego jest na znacznie niższym poziomie, niemniej jednak rośnie dosyć Źródło: Forrester Research Inc.; emarketer dynamicznie.

W regionie Europy Środkowo-Wschodniej Wykres 1.4. Penetracja Internetu Co więcej, w Europie Środkowo- penetracja urządzeń mobilnych w zależności od platformy Wschodniej już 7,7 proc. treści jest z dostępem do sieci wynosi 16,74 proc. (raport "Analiza cen usług mobilnego obecnie oglądanych przy użyciu urządzeń mobilnych, co stanowi wzrost o 300 proc. Strona 10 Internetu w Polsce"; UKE; kwiecień 2013). w porównaniu ze styczniem 2012 r. Mimo W Polsce wskaźnik ten jest prawie że Polska zaczynała od bardzo zbliżonego dwukrotnie niższy i kształtuje się na 35% poziomu, to jednak wzrost jest nieco poziomie 10,63 proc.. Warto jednak zaznaczyć, że całość generowana jest przez smartfony (na razie brak analogicznych 10,63% 13,39% słabszy. W kwietniu 2013 udział ruchu mobilnego wynosił w naszym kraju 5,3 procent, co oznacza wzrost o ponad 200 danych odnoszących się do tabletów w Polsce). 55,08% 65,86% proc., w stosunku do stycznia zeszłego roku. Patrząc jednak na najnowsze dane z naszego rynku widać, że dynamika powraca od stycznia 2013 roku Polska CEE PC i laptopy smartfony tablety odnotowano wzrost na poziomie 103 proc. Pozwala to przypuszczać, że do końca b.r. udział ruchu mobilnego osiągnie poziom Źródło: Raport "Analiza cen usług mobilnego internetu w Polsce"; UKE; kwiecień 2013 9 proc., przy zachowaniu obecnego tempa wzrostu.

Wykres 1.5. Udział ruchu mobilnego W ciągu ostatnich 6 lat istotnie zmieniły 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 2,60% 2,50% 6,90% 4,40% 7,70% 5,30% się preferencje polskich konsumentów dotyczące urządzeń zapewniających dostęp do internetu. Jeszcze w 2007 roku duże znaczenie miały przede wszystkim rozwiązania ultramobile (np. lekkie netbooki, palmtopy i inne urządzenia z kategorii PDA), wybierane przez 80 proc. Strona 11 Źródło: GemiusTraffic; GemiusRanking Polska CEE społeczeństwa. Na drugim miejscu były smartfony, a na trzecim konsole. Obecnie można zaobserwować nie tylko większe Wykres 1.6. Prognoza wzrostu udziału ruchu mobilnego Polsce zróżnicowanie preferowanych urządzeń, ale również znaczący wzrost udziału 10,00% smartfonów. Stanowią one blisko 61 proc. 5,00% całości. Na drugim miejscu znajdują się tablety (26 proc.). Z kolei zainteresowanie 0,00% maj-13 cze-13 lip-13 sie-13 wrz-13 paź-13 lis-13 gru-13 urządzeniami z kategorii ultramobile spadło do poziomu 10 proc. Przyczyną Źródło: GemiusTraffic; GemiusRanking takiego stanu rzeczy, może być większa dostępność oraz niższe ceny smartfonów

i tabletów. W ciągu ostatnich 6 lat, z dóbr luksusowych stały się urządzeniami codziennego użytku. Sami producenci powoli wycofują się z produkcji netbooków. Wykres 1.7. Trend zmiany rozmiaru urządzenia 2007 i 2013 rok 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2007 2013 ultramobile smartrfon tablet konsola 5% 1,50% 15% 26% 80% tv 61% 10% Źródło: GemiusTraffic; GemiusRanking 1,50% 1.3. CHARAKTERYSTYKA POLSKIEGO RYNKU M-COMMERCE NA TLE INNYCH KRAJÓW Polski rynek m-commerce nie jest jeszcze nasycony, co daje mu duży potencjał rozwojowy. Według zanox, europejskiego lidera marketingu efektywnościowego, łączna wartość zakupów generowanych przez urządzenia mobilne, zrealizowanych w 2012 roku, wyniosła w Polsce 300 mln zł, włączając w to telefony komórkowe. zanox dodaje, że w ciągu roku liczba transakcji wykonanych za pomocą urządzeń mobilnych zwiększyła się aż o 140 procent. Z szacunków firmy wynika dodatkowo, że w bieżącym roku rynek przekroczy barierę 500 milionów zł. Wzrost ten pokazuje, jak dynamicznie rozwijającą się branżą jest m-commerce. Prognozy na najbliższych 12 miesięcy Strona 12 ucieszą przede wszystkim tych, którzy już posiadają mobilne wersje swoich serwisów, a wahających się z pewnością do takiej inwestycji przekonają. Według raportu portalu emarketer, globalny rynek handlu mobilnego ma wzrosnąć w 2013 r. o 37 proc., osiągając pod koniec roku wartość 37,4 miliarda dolarów. Dodatkowo, liczba kupowanych smartfonów również stale się zwiększa i tylko w pierwszym kwartale tego roku wyniosła ponad 100 milinów sztuk. Zakłada się, że w 2014 więcej osób będzie korzystało z internetu przez urządzenia mobilne, niż za pomocą laptopów, czy komputerów stacjonarnych. Polacy już teraz chętnie korzystają z mobilnej sieci.

Według zestawienia Międzynarodowego Związku Telekomunikacyjnego, które przedstawiało liczbę aktywnych użytkowników internetu w smartfonach, Polska zajęła wysokie, 15 miejsce, na 200 krajów, wyprzedzając m.in. Austrię, Czechy, czy Francję. Jak widać, jest to idealny moment na wdrożenie rozwiązań m- commerce. Należy jednak pamiętać, że polski rynek handlu mobilnego stoi przed wieloma wyzwaniami. Choć obecnie udział m- commerce w całości sprzedaży internetowej wynosi zaledwie 1,5 proc. (raport zanox), jednak trend wzrostowy jest bardzo wyraźny. Szacuje się, że nie tylko w 2013, ale również w kolejnych latach wzrost liczby zakupów dokonywanych przez urządzenia mobilne będzie na poziomie 100-200 proc. w skali roku. Takie tempo spowoduje, że w ciągu najbliższych lat handel mobilny stanie się istotną częścią sprzedaży internetowej. Jak pokazują badania, popularność poszczególnych urządzeń, które łączą się z mobilnym internetem, jest niezależna od operatorów. Mimo drobnych różnic w obrębie pojedynczych rozwiązań, ogólny trend jest ten sam. Najpopularniejsze są urządzenia mobilne, których średni udział wynosi 61 proc. W przypadku tabletów i urządzeń ultramobilnych, odsetek jest zbliżony (średnio po 16 proc.). Wykres 1.8. Najpopularniejsze typy urządzeń z podziałem na operatorów Strona 13 100% 80% 60% 40% 20% 0% Play Plus T-mobile Orange mobilne ultramobilne tablety inne Źródło: GemiusTraffic

Wśród systemów operacyjnych Wykres 1.9. Systemy operacyjne na Wykres 1.10. Systemy operacyjne na działających na smartfonach, które smartfony generujące największy ruch tablety generujący największy ruch najczęściej łączą się z internetem, niepodzielnie w Polsce króluje Android, w Polsce w Polsce Strona 14 którego zasięg ocenia się na 63 proc. Na drugim miejscu jest system operacyjny 15% 13% Apple (12 proc.), a na trzecim Symbian (6 proc.). Stawkę zamyka Windows Phone Microsoftu, który swoją popularność nad 4% 6% Wisłą zawdzięcza przede wszystkim 12% 63% wprowadzeniu linii Lumia przez Nokię. 87% W przypadku tabletów mamy do czynienia z diametralnie inną sytuacją. Najczęściej z Internetem łączą się tu użytkownicy systemu ios, którego zasięg wynosi Android Symbian Inne ios Windows Phone Źródło: GemiusTraffic Android ios 87 proc. Pozostałe 13 proc. ruchu przypisuje się Androidowi. Żródło: GemiusTraffic

W Polsce urządzenia mobilne są odpowiedzialne za 5,3 proc. całego ruchu w sieci. Gdy jednak spojrzymy na najpopularniejsze serwisy internetowe, można zaobserwować duże zróżnicowanie. Wartość ta kształtuje się tu między 1 a 11 procent. Największym zainteresowaniem cieszą się portale, w których przeważającymi treściami są zdjęcia Pudelek.pl oraz Fotka.pl. Kolejną kategorią, która ma ponadprzeciętną liczbę odwiedzin, są portale informacyjne, jak Gazeta.pl, Wirtualna Polska, Onet i Interia. Z kolei najmniejsze zainteresowanie można zaobserwować w przypadku serwisów e-commerce Otomoto.pl, Tablica.pl oraz Allegro. Wykres 1.11. Udział ruchu mobilnego w wybranych popularnych serwisach 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% Źródło: Megapanel PBI Porównując te dane z najpopularniejszymi kategoriami tematycznymi, zarówno wśród osób korzystających ze smartfonów, jak i z tabletów, widzimy, że rzeczywiście w obu przypadkach największym zainteresowaniem cieszą się portale informacyjno-publicystyczne. Wysoko znajdują się również serwisy lifestylowe oraz kulturalno-rozrywkowe. Strona 15

W przypadku e-commerce istnieje jednak Tabela 1.1. Najpopularniejsze kategorie Tabela 1.2. Najpopularniejsze kategorie duże zróżnicowanie o ile w przypadku tematyczne wśród użytkowników tematyczne wśród użytkowników smartfonów zainteresowanie handlem jest na poziomie 9,6 proc., o tyle przy smartfonów (dane procentowe) tabletów (dane procentowe) Strona 16 tabletach odsetek ten wzrasta do 27 proc. Szczegółowe porównanie kategorii tematycznych z uwzględnieniem podziału na smartfony i tablety, znajduje się w poniższych tabelach Kategorie tematyczne informacje i publicystyka kultura i rozrywka Odsetek urządzeń Odsetek odsłon Odsetek wizyt Odsetek czasu 46,9 25 24,5 37,7 24,4 12,7 12,6 13,4 styl życia 20,4 8 8,1 13,5 sport 19,6 9,3 12,3 13,7 komunikacja 16,5 13,9 12,3 11,3 społeczności 16,4 13,7 11,9 9,6 e-commerce 9,6 6,7 6,2 4,9 biznes, finanse, prawo nowe technologie 8,7 2 2,4 4,5 7,9 1,7 1,9 3,8 edukacja 5,3 1,1 1,5 2,6 Źródło: Gemius Kategorie tematyczne informacje i publicystyka kultura i rozrywka Odsetek urządzeń Odsetek odsłon Odsetek wizyt Odsetek czasu 44,6 14,4 17,1 26,6 36,1 14,3 13,1 15,6 styl życia 35,3 12,7 11,6 19,5 sport 21,3 5,3 7,6 10,3 komunikacja 19,4 9,8 10 8,6 społeczności 19 5,7 6,3 6,8 e-commerce 27 22,7 18,2 11,3 biznes, finanse, prawo nowe technologie 18,2 3 3,8 7,6 11,1 3,5 3,7 4,3 edukacja 10,8 1,4 3,1 3,7 Źródło: Gemius

m-commerce w praktyce Strona 17 - raport IX 2013 badanie: kto? 347 właścicieli e-sklepów w Polsce jak? metoda CAWI dla kogo? mgenerator.pl przez kogo? Praktycy.com

2. M-COMMERCE W PRAKTYCE 2013 WYNIKI BADAŃ Właściciele polskich e-sklepów dopiero zaczynają inwestować w handel mobilny. Może zachęci ich do tego i zmotywuje fakt, że już teraz 31 proc. Polaków posiada smartfony, a liczba ta stale rośnie. Na chwilę obecną inwestycja w rozwiązania m-commerce może wydawać się atrakcyjnym wyróżnikiem spośród konkurencji, jednak jak pokazuje przykład rynków zachodnich, w ciągu najbliższych 12-18 miesięcy stanie się to wymogiem. Dlatego, zamiast wstrzymywać się z wdrożeniem stron i aplikacji mobilnych, warto pomyśleć o tym już dziś, gdy jest to dodatkowy element przewagi, na tak konkurencyjnym rynku, jakim jest handel internetowy. 2.1. ROZWIĄZANIA M-COMMERCE STOSOWANE PRZEZ SKLEPY INTERNETOWE Wykres 2.1. Czy korzystacie Państwo z rozwiązań mobilnych w swoim sklepie internetowym? 76% 19% mobilna wersja strony Źródło: Raport m-commerce w praktyce 2013; Praktycy.com dla mgenerator.pl; 3% 2% mobilna wersja strony oraz aplikacja mobilna aplikacja brak Strona 18

Pełna wersja raportu Strona 19 dostępna jest na stronie http://mgenerator.pl/