RAPORT DOTYCZĄCY POTRZEB SZKOLENIOWYCH KONSULTANTÓW NA ROK 2011 W RAMACH REALIZACJI PROJEKTU Partnerstwo na rzecz świadczenia usług dla inwestorów pozyskujących kadry oraz usług outplacementowych 1. Wstęp: co już zrealizowaliśmy, co przed nami. Od połowy 2009 roku do końca 2010 roku w ramach Projektu przeszkolono prawie 170 osób z tematyki dotyczącej podnoszenia jakości obsługi pracodawców w zakresie pozyskiwania kadr i outplacementu. Pierwszy cykl szkoleniowy obejmował V modułów szkoleniowych z zakresu atrakcyjności inwestycyjnej Małopolski, źródeł informacji o rynku pracy, edukacji i gospodarce, przygotowywania oferty inwestycyjnej i negocjacji, a także budowania i przeprowadzania projektów outplacementowych. Na podstawie raportu dotyczącego potrzeb szkoleniowych, sporządzonego na początku 2010 roku, zaprojektowano i przeprowadzono warsztaty dla Konsultantów z pracy w zespole międzyinstytucjonalnym oraz wypracowywania charakterystyk zasobów ludzkich w 9 powiatach Małopolski. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Partnerów na 2011 rok zaplanowano dwa rodzaje szkoleń: II edycję autorskich szkoleń z obsługi inwestora w procesie pozyskiwania kadr i outplacementu, w skróconej formie z 20 do 10 dni szkoleniowych oraz szkolenia specjalistyczne. Jednym z takich szkoleń będą zajęcia z obsługi platformy internetowej Partnerstwa, która powstała pod koniec 2010 roku i stanowi m.in. narzędzie komunikacji Konsultantów. Tematyka pozostałych szkoleń miała być określona w ankietach od Partnerów na początku 2011 roku. 2. Rozpoznanie potrzeb szkoleniowych Zespół ds. realizacji Projektu przygotował ankietę dla Partnerów składającą się z 3 części. Dwie pierwsze dotyczyły kwestii obsługi inwestora w danej jednostce oraz promocji podmiotu zarówno w 2010 roku oraz w planach na rok 2011. Trzecia część ankiety odnosiła się do potrzeb szkoleniowych.
2 Ankietę rozesłano 10 stycznia 2011 roku do ponad 100 podmiotów. Partnerzy otrzymali mailem informacje o ankiecie oraz załączoną ankietę. Informacje o prośbie o uzupełnienie ankiety zostały przekazane Konsultantom także poprzez platformę internetową oraz rozmowy telefoniczne. Pierwszy termin spływania ankiet został wyznaczony na 18 stycznia 2011 roku, jednak w związku z małą ilością odpowiedzi, termin ten wydłużono do 28 stycznia 2011 roku. Ostatecznie ankiety spłynęły z 49 instytucji. Nie wszystkie ankiety były uzupełnione w każdym punkcie. Na prośbę o uzupełnienie ankiety odpowiedziały następujące instytucje: 18 pup-y, 26 jst, 2 abk-i, 2 ohp i 1 agencja rozwoju regionalnego. Rozkład odpowiedzi na poszczególne pytania przedstawia Tabela nr 1. Tabela 1. Pytania TAK NIE BRAK ODP. 1. Czy chcieliby Państwo wziąć udział w warsztatach z zakresu: 10 a) trudny klient (pracodawca) 24 b) budowanie zespołu zadaniowego 18 c) komunikacja i współpraca Partnerstwie 15 2. Pytanie dla PUP: Czy chcieliby Państwo wziąć udział w warsztatach z zakresu promocji publicznych służb zatrudnienia wśród pracodawców 15 2 1 np. powiatowy urząd pracy jako partner pracodawców, a nie tylko bezrobotnych? 3.Pytanie dla JST: Czy chcieliby Państwo wziąć udział w warsztatach z zakresu promocji gminy pod kątem inwestycyjnym, jak pokazać gminę jako miejsce przyjazne inwestorom/pracodawcom w kontekście pozyskiwania zasobów ludzkich dla inwestora, zachęcające do ulokowania inwestycji na jej terenie? 20 3 3 3. Czas szkoleń i warsztatów W celu optymalnego dostosowania czasu szkoleń i warsztatów do dyspozycyjności Konsultantów, wszystkie zajęcia na 2011 rok zaplanowano w rozłożeniu na poszczególne miesiące, tak aby jak najmniej obciążały Konsultantów. Zajęcia trwają 1 lub 2 dni. Tylko jeden moduł jest 3-dniowy. Harmonogram szkoleń zakłada odstępy pomiędzy szkoleniami, które nie będą zakłócały pracy uczestników.
3 4. Potrzeby szkoleniowe Zdecydowana większość odpowiedzi wskazywała na chęć uczestnictwa w warsztatach o tematyce zaproponowanej w ankietach. Na pierwsze pytanie najwięcej odpowiedzi twierdzących zostało udzielonych w przypadku warsztatu z obsługi trudnego klienta pracodawcy. Prawie wszystkie powiatowe urzędy pracy wskazały potrzebę wzięcia udziału w warsztacie z zakresu promocji publicznych służb zatrudnienia wśród pracodawców. Gminy także w zdecydowanej większości są zainteresowane szkoleniami z zakresu promocji gminy pod kątem inwestycyjnym. W ankiecie była możliwość dopisania tematyki, z której Partnerzy chcieliby ostać przeszkoleni. Wskazano na następujące obszary: Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu Profesjonalna rekrutacja i selekcja pracowników, analiza potrzeb szkoleniowych Warsztaty z zakresu promocji psz wśród pracodawców Organizowanie współpracy z podmiotami spoza partnerstwa Przygotowanie oferty inwestycyjnej dla małego przedsiębiorcy; procedury związane z rozpoczęciem i prowadzeniem inwestycji Obsługa inwestora zagranicznego, kurs języków obcych (wymieniany 3 krotnie) doświadczenia innych samorządów związane z pozyskiwaniem inwestorów rola marketingu w kontaktach z pracodawcami/ inwestorami 5. Tematyka szkoleń. W celu zaspokojenia potrzeb szkoleniowych Partnerów, na rok 2011 zaplanowano szkolenia z obsługi inwestora w procesie pozyskiwania kadr i outplacementu, przygotowywania oferty inwestycyjnej, prowadzenia negocjacji, źródeł informacji wykorzystywanych do przygotowania oferty dla inwestora oraz podstaw przeprowadzania projektów outplacementowych. Skrócona edycja szkoleń autorskich będzie skierowana do nowych Konsultantów z instytucji, które przystąpiły do Partnerstwa w 2010 roku, ale też do Konsultantów, którzy brali udział w pierwszej edycji szkoleń, ale tylko w wybranych modułach. Będą oni mogli skorzystać ze szkoleń z modułów, w których w ogóle nie brali udziału. Zaproszenia na szkolenia z II edycji zostaną również wystosowane do instytucji,
4 które jeszcze nie przystąpiły do Partnerstwa. Będzie to dla nich okazja do nawiązania współpracy z innymi podmiotami z Małopolski oraz podniesienia kwalifikacji swoich pracowników. W ramach szkoleń specjalistycznych wiosną 2011 roku odbędą się 1-dniowe szkolenia z obsługi platformy internetowej. Konsultanci nauczą się jak tworzyć zespoły zadaniowe i rozwiązywać problemy wykorzystując nowe narzędzie współpracy. Na IV kwartał 2011 roku zaplanowano szkolenia dla Konsultantów z zakresu komunikacji, obsługi trudnego klienta i budowania zespołów zadaniowych. Warsztat został zaprojektowany jako dwudniowe spotkanie wszystkich Konsultantów w jednym miejscu, również w celu integracyjnym. W wyniku informacji zwrotnych od naszych Partnerów zaproponowaliśmy szkolenia w podziale na rodzaj instytucji. Dla powiatowych urzędów pracy zostaną zrealizowane jednodniowe warsztaty z promocji publicznych służb zatrudnienia wśród pracodawców. Ponad 83% powiatowych urzędów pracy, które udzieliły odpowiedzi w ankietach, zaznaczyło, że chętnie weźmie udział w szkoleniu z tego tematu. Aż 77% samorządów opowiedziało się za warsztatami z promocji gminy pod kątem pozyskania inwestorów, a jednocześnie nowych miejsc pracy. 6. Nauka przez dobre praktyki Odpowiedzią na potrzebę zapoznania się z doświadczeniami innych instytucji, odnoszącymi sukcesy w pozyskiwaniu inwestorów będą wizyty studyjne u Partnerów, którzy mogą się poszczycić przykładami wzorowej obsługi pracodawców. W celu poprawy współpracy pomiędzy instytucjami różnego typu, zaplanowano także warsztaty grup roboczych złożonych z przedstawicieli publicznych służb zatrudnienia oraz prywatnych agencji zatrudniania, podczas których zostanie wypracowany raport dotyczący możliwości istnienia partnerstwa publiczno prywatnego w obszarze zasobów ludzkich. 7. Zapewnienie komunikacji w Partnerstwie Narzędziem usprawniającym kontakt Konsultantów i wymianę informacji pomiędzy Partnerami zapewnia platforma internetowa oddana do użytku w grudniu 2010 roku. W celu bardziej efektywnego wykorzystywania platformy zaplanowano szkolenia z obsługi nowego narzędzia, które zostaną zrealizowane na przełomie I i II kwartału, jako pierwsze zajęcia
5 realizowane przez Projekt w 2011 roku. Na ostatni kwartał zaplanowano również szkolenie wyjazdowe dla, podczas którego Konsultanci będą podnosili skuteczność realizowanych działań w ramach zespołów zadaniowych. 8. Informacje końcowe. Ze względu na to, że część naszych respondentów to powiatowe urzędy pracy, informacje wynikające z przeprowadzonego badania ankietowego zostaną przekazane do działu szkoleń Wojewódzkiego Urzędu Pracy, który zajmuje się miedzy innymi planowaniem szkoleń dla wyżej wymienionych instytucji, celem nie powielania tematów szkoleniowych. 9. Plan szkoleń Tabela 2. Tematyka szkoleń Ilość dni szkoleni owych Liczba uczestników szkoleń Termin - Obsługa platformy internetowej Partnerstwa 1 5 grup x 10 os. Kwiecień 2011 - Atrakcyjność inwestycyjna wraz z wykorzystaniem zasobów informacyjnych o dostępnych lokalnie zasobach ludzkich - Oferta i prezentacja dla inwestora z uwzględnieniem zasobów ludzkich oraz negocjacje z inwestorem - Outplacement 10 3 grupy x 10 os. Maj - wrzesień 2011 - Skuteczna komunikacja i współpraca Konsultantów. Budowanie zespołów zadaniowych na przykładzie obsługi trudnego klienta pracodawcy - Publiczne służby zatrudnienia jako partner pracodawców - Jak zachęcić inwestora do inwestowania w naszej gminie? 2 5 grup x 16 os. Październik 2011 1 3 grupy x 10 os. Listopad 2011 1 4 grupy x 10 os. Listopad 2011 Sporządziła: Tatiana Wieczorek Data: 09.02.2011r.