23 września 2015
Agenda Społeczeństwo cyfrowe: kapitał i styl życia Internet vs inne media Urządzenia z dostępem do internetu Multi-screening Hardware, software Aktywności online Mobile w marketingu Kierunki rozwojowe rynku mobilnego Internet wszechrzeczy 2
Cytowane badania 3
SPOŁECZEŃSTWO CYFROWE: KAPITAŁ I STYL ŻYCIA Typowe aktywności w wolnym czasie Kapitał społeczny, cyfrowy i finansowy 4
Kapitał społeczeństwa cyfrowego KAPITAŁ FINANSOWY ŚREDNI MIESIĘCZNY DOCHÓD NETTO (OSOBISTY) Nie mniejszy niż średni KAPITAŁ SPOŁECZNY AKTYWNOŚCI W SPOŁECZNOŚCIACH (AKTYWNIE BĄDŹ PASYWNIE) Osiedlowe, gminne, wspólnota mieszkaniowa itp. Kościoły, parafie etc. Związki zawodowe Partie polityczne Organizacje pozarządowe (stowarzyszenia, fundacje, organizacje charytatywne itp.) Grupy artystyczne (taneczne, muzyczne, plastyczne itp.) Grupy i kluby sportowe KAPITAŁ CYFROWY WYKORZYSTYWANIE E-URZĄDZEŃ 2 lub więcej 5
Kapitał społeczeństwa cyfrowego 6
Kapitał społeczeństwa cyfrowego 7
Kapitał społeczeństwa cyfrowego 8
Typowe aktywności w wolnym czasie 1. nic nie robię odpoczywam, relaksuję się, śpię 2. czytam tradycyjną prasę dzienniki, magazyny 3. czytam książki (tradycyjne bądź e-book) 4. słucham muzyki (w internecie, albo poza nim) 5. słucham radia (w internecie, albo tradycyjnego) 6. oglądam tradycyjną telewizję (bez dostępu do internetu) 7. spędzam czas z rodziną 8. spędzam czas ze znajomymi 9. bawię się - clubbing, imprezowanie, dyskoteka 10. chodzę do teatru 11. chodzę do kina 12. uprawiam sport (gry sportowe, taniec, nordick-walking itp.) 13. chodzę na spacer 14. opuszczam miejsce zamieszkania (podróżuję do innych regionów) 15. robię prace domowe 16. gram w gry (w internecie, gry zespołowe, planszowe, karty, szachy itp.) 17. serfuję w internecie 18. korzystam z serwisów społecznościowych (np. Facebook) 19. robię zakupy 20. uczę się, ćwiczę 9
Typowe aktywności w wolnym czasie top 10 10
INTERNET VS INNE MEDIA Internet a tradycyjne media 11
Dostęp do mediów częstotliwość 0 25 50 75 100 internet 71 17 7 5 tradycyjna TV 65 16 5 4 11 tradycyjne radio 52 15 8 10 16 tradycyjne dzienniki 21 32 18 15 13 tradycyjne magazyny 14 27 25 18 17 [Prawie] Codziennie Min. 1 w tygodniu Min. 1 w miesiącu Rzadziej Nigdy 12
Codzienny dostęp do mediów 0 25 50 75 100 internet tradycyjna TV 62 66 65 71 tradycyjne radio 38 52 tradycyjne dzienniki 21 28 tradycyjne magazyny 14 13 Polska C/SEE 13
Średni czas poświęcany dziennie na media 0 20 40 60 80 100 internet tradycyjna TV tradycyjne radio tradycyjne dzienniki tradycyjne magazyny > 5 godz. 4-5 godz. 3-4 godz. 2-3 godz. 1-2 godz. 30-60 min < 30 min nie wiem 14
Wykorzystanie mediów podsumowanie (Y) Średnia liczba godzin w typowym dniu 5 4 3 internet 2 radio TV 1 0 dzienniki magazyny 0 5 10 15 20 25 (X) Średnia miesięczna liczba dni Polska C/SEE 15
URZĄDZENIA Z DOSTĘPEM DO INTERNETU Smartfon uwzględnia deklaracje związane z poniższymi funkcjonalności aparatów: ekran dotykowy bądź klawiatura qwerty, możliwość korzystania z: internetu, nawigacji, aplikacji, serwisów społecznościowych. 16
Dostęp do urządzeń 0 25 50 75 100 przenośny PC smartfon stacjonarny PC urządzenie TV tradycyjny tel. kom. tablet smart TV konsola e-reader 4 5 8 13 16 15 22 21 24 23 24 30 42 45 63 68 67 69 Polska C/SEE 17
Dostęp do urządzeń 0 25 50 75 100 przenośny PC 70 85 smartfon 69 77 stacjonarny PC 37 45 tablet 27 32 Polska Woj. Pomorskie 18
Dostęp do internetu częstotliwość 0 25 50 75 100 przenośny PC 77 smartfon stacjonarny PC 68 67 trad. tel. kom. tablet smart TV 38 44 51 konsola 21 [Prawie] Codziennie Min. 1 w tygodniu Min. 1 w miesiącu Rzadziej Nigdy 19
Codzienny dostęp do internetu 0 25 50 75 100 przenośny PC smartfon stacjonarny PC trad. tel. kom. tablet smarttv konsola 19 21 38 43 42 44 51 54 68 67 70 73 75 77 Polska C/SEE 20
Korzystanie z e-mediów podsumowanie (Y) Średnia miesięczna liczba dni 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 tab. tablet smarttv ttk konsola tradyc. tel. kom. stacjonarny PC p.pc przenośny sm. PC smartfon 0 20 40 60 80 (X) Dostęp do urządzeń Polska C/SEE 21
Najczęściej wykorzystywane 22
MULTI-SCREENING Multi-screening obejmuje szereg zachowań polegających na: konsumowaniu treści na kilku urządzeniach jednocześnie, kontynuowaniu aktywności na kolejnych urządzeniach. 23
Multi-screening: podsumowanie 0 25 50 75 100 TOTAL 85 87 TV + internet 76 75 internet w kilku urządzeniach 55 65 Polska C/SEE 24
Multi-screening według e-urządzeń 0 25 50 75 100 PC 40 15 smartfon 36 15 tablet 29 21 trad. tel. kom. 21 4 [Prawie] Codziennie Min. 1 w tygodniu Min. 1 w miesiącu Rzadziej Nigdy 25
Częstotliwość korzystania z tradycyjnej TV 100% 75% 50% 25% 0% 10% 8% 5% 4% 5% 7% 5% 4% 5% 6% 7% 7% 18% 18% 17% 27% 29% 30% 27% 29% 33% Ogółem Użytkownicy smartfonów Użytkownicy tabletów Nigdy Nie wiem trudno powiedzieć Rzadziej Przynajmniej raz na miesiąc Przynajmniej raz na tydzień Codziennie lub prawie codziennie Wielokrotnie w ciągu dnia 26
HARDWARE, SOFTWARE Systemy operacyjne, marki sprzętu, aplikacje 27
Marki 28
V'10 VIII'10 XI'10 II'11 V'11 VIII'11 XI'11 II'12 V'12 VIII'12 XI'12 II'13 V'13 VIII'13 XI'13 II'14 V'14 VIII'14 XI'14 II'15 Udział producentów w ruchu mobilnym smartfony i tablety 100% Samsung 80% 60% 40% 20% 0% Apple Sony/Ericsson/Xperia LG Nokia HTC Pozostałe 29
System operacyjny 30
Korzystanie z aplikacji 31
Wykorzystanie aplikacji 32
Najbardziej popularne aplikacje (top 10) 33
AKTYWNOŚCI ONLINE Typowe aktywności najczęściej podejmowane w poszczególnych urządzeniach. 34
Typowe aktywności online urządzenia surfowanie korzystanie z emaila artykuły na portalach wideo związane z pracą, nauką mapy, lokalizatory czytanie o markach serwisy społeczn. muzyka bankowość online zakupy komunikatory fora, blogi - czytanie porównywarki cenowe gry fora, blogi - pisanie inwestowanie 0 20 40 60 80 100 120 140 33 31 29 27 28 22 26 21 22 24 25 20 21 21 18 12 5 PC stationary PC portable smartphone tablet 35
Typowe aktywności stacjonarny PC 0 20 40 60 80 100 surfowanie korzystanie z emaila artykuły na portalach związane z pracą, nauką wideo czytanie o markach zakupy bankowość online mapy, lokalizatory muzyka porównywarki cenowe serwisy społeczn. fora, blogi - czytanie komunikatory gry fora, blogi - pisanie inwestowanie 13 29 80 75 69 67 64 63 60 56 53 52 50 50 49 48 43 36
Typowe aktywności przenośny PC 0 20 40 60 80 100 surfowanie korzystanie z emaila artykuły na portalach wideo związane z pracą, nauką czytanie o markach zakupy bankowość online serwisy społeczn. muzyka fora, blogi - czytanie komunikatory mapy, lokalizatory porównywarki cenowe gry fora, blogi - pisanie inwestowanie 15 35 43 77 74 71 70 67 64 62 62 61 60 60 58 86 84 37
Typowe aktywności smartfon 0 20 40 60 surfowanie mapy, lokalizatory serwisy społeczn. korzystanie z emaila muzyka artykuły na portalach związane z pracą, nauką wideo czytanie o markach gry komunikatory fora, blogi - czytanie bankowość online porównywarki cenowe zakupy fora, blogi - pisanie inwestowanie 5 9 11 14 24 23 23 22 21 19 18 35 34 31 30 41 40 38
Typowe aktywności tablet 0 20 40 60 surfowanie artykuły na portalach wideo serwisy społeczn. korzystanie z emaila mapy, lokalizatory gry czytanie o markach związane z pracą, nauką komunikatory fora, blogi - czytanie muzyka porównywarki cenowe bankowość online zakupy fora, blogi - pisanie inwestowanie 3 9 14 14 17 27 26 26 25 22 20 20 31 31 30 36 45 39
Typowe aktywności podsumowanie Komunikacja komunikatory serwisy społecznościowe e-mail 40
Typowe aktywności podsumowanie Rozrywka wideo gry muzyka 41
Typowe aktywności podsumowanie Informacja odwiedzania SM: fora, blogi, grupy dyskusyjne, serwisy z opiniami praca, nauka czytanie artykułów surfowanie pisanie blogów, komentarzy, opinii lokalizacja, mapy 42
Typowe aktywności podsumowanie Proces zakupowy, finanse porównywarki cenowe czytanie o markach zakupy bankowość inwestowanie 43
Typowe aktywności podsumowanie komunikatory porównywarki cenowe marki odwiedzanie SM praca, nauka zakupy pisanie w SM bankowość inwestowanie wideo czytanie artykułów surfowanie e-mail muzyka gry serw. społecz. lokalizacja KOMUNIKACJA ROZRYWKA INFORMACJA PROCES ZAKUPOWY, FINANSE 44
MOBILE W MARKETINGU 45
Aktywności w urządzeniach: e-zakupy 46
Zrozumienie procesu zakupowego
Identyfikacja użytkowników
Proces zakupowy w urządzeniach Agregacja odpowiedzi Odpowiedzi respondentów dotyczące procesu zakupowego zagregowano do następujących grup: Zakupy : zamawianie zakupów spożywczych zamawianie jedzenia zakupy w sklepach typu Apple store, Google play, Windows market zakupy w aplikacjach (np. w grach) zakupy przez internet zakup oferty przesłanej za pomocą SMS a zakup elektronicznych gazet, magazynów zakup biletów komunikacji miejskiej Opłaty : uiszczanie opłaty parkingowej przelewy bankowe, operacje finansowe opłata za dostęp do materiałów audio lub wideo dokonywanie drobnych płatności PROCES ZAKUPOWY obejmujące obydwie powyższe kategorie: zakupy LUB opłaty. 49
Proces zakupowy w urządzeniach 50
Poszukiwanie informacji o markach 51
Globalny rynek reklamy mobile online mld USD 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2012 2013 2014 2015 Europa USA Azja i Pacyfik Świat 52
Reklama mobile w Polsce wartość i udział w torcie reklamowym online 150 100 50 0 140 77 63 2,6% 5,4% 11,9% 2013 2014 2015 100% 80% 60% 40% 20% 0% Dynamika r./r. + 122% + 239% 53
Bariery ograniczające zwiększanie wydatków na reklamę mobilną 0% 20% 40% 60% 80% Brak wiedzy o reklamie mobilnej wśród reklamodawców 72% Brak pomiarów i badań 56% Brak integracji w większych kampaniach 35% Brak kreatywnych rozwiązań Brak zasobów agencji dedykowanych rozwiązaniom mobilnym Brak standardów viewability w mobile Brak wiedzy o reklamie mobilnej w agencjach 27% 26% 21% 18% 54
Przykłady formatów display Standard Rich Media banner interstitial cube scratch shake 55
Strony mobilne 56
KIERUNKI ROZWOJOWE RYNKU MOBILNEGO 57
Proces adaptacji
Liczba użytkowników internetu na świecie wg liczby urządzeń (mln) 59
Udział połączeń smart w połączeniach mobile 100% 80% 60% 74% 69% 63% 57% 51% 46% 40% 20% 0% 26% 31% 37% 43% 49% 54% 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Smart Pozostałe 60
Gęstość telefoniczna w Polsce (liczba abonentów na 100 mieszkańców) 61
Penetracja smartfonów 62
Penetracja tabletów 63
Dynamika wzrostu liczby urządzeń mobilnych 64
Liczba odsłon na stronach mobilnych (mld) 65
Czas spędzany na stronach i czas na odsłonę 66
INTERNET WSZECHRZECZY 67
Internet Rzeczy (Internet of Things, IoT) 68
Internet Wszechrzeczy 69
Obszary Zastosowania 70
Dostęp do bezprzewodowych urządzeń 71
Dostęp do bezprzewodowych urządzeń 72
Inteligentny dom 73
RTV/AGD 74
Rzeczy osobiste 75
Potencjał urządzeń IoT 76
Potencjał urządzeń IoT 77
Obawy i benefity 78
Benefity inteligentnych produktów Obszar Monitoring Kontrola Optymalizacja Autonomia Korzyści Wiedza na temat stanu produktu Informacje o środowisku zewnętrznym Dane o działaniu produktu Kontrola funkcji produktu Uczenie się użytkownika Zwiększenie wydajności produktu Prognostyka, diagnostyka, naprawa i obsługa Samodzielne zwiększanie wydajności Samodzielne łączenie z innymi urządzeniami czy systemami Auto-diagnoza i auto-naprawa 79
Wyzwania w biznesie Obszar Wyzwania Projektowanie standaryzacja oprogramowania, personalizacja, aktualizacja Serwis zbieranie i przetwarzanie danych, reorganizacja punktów serwisowych i dostaw Marketing zbieranie i przetwarzanie danych, personalizacja, kreatywność Human Resources rozbudowa kadr o nowe umiejętności (software, analityka) Bezpieczeństwo ochrona danych, zarówno dotyczących produktu, jak i użytkownika 80
Przykładowe obszary w marketingu Personalizacja komunikatów Błyskawiczny czas reakcji Śledzenie lokalizacji konsumenta Lepsze poznanie preferencji i zwyczajów konsumenta Możliwość wprowadzania zmian w ofercie w trybie ciągłym Zdalne serwisowanie produktu 81
Podsumowanie Internet jest stylem życia należy do najczęstszych aktywności podejmowanych w wolnym czasie Internet jest komplementarny do TV multiscreening stał się stylem konsumpcji mediów Internet jest mobilny perspektywa ery mobile zamiast roku mobile Internet jest kluczowy w procesie zakupowym zaawansowana analityka staje się nieodzownym elementem marketingu 82
Dziękuję za uwagę pawel@kolenda.pl 83