Dell Compellent SAN Health Check

Podobne dokumenty
Zakres usług przeglądu kondycji wykonywanych przez Compellent

Usługa Copilot Optimize Reporting firmy Dell

Obsługa pogwarancyjna dla pojedynczego incydentu Klienci komercyjni

Dell Optimize. wydatki operacyjne, wydatki kapitałowe, nieplanowane przestoje.

Warunki świadczenia usługi

Opis usługi Pogwarancyjna usługa wymiany akumulatorów (BRS)

Warunki świadczenia usługi przez firmę Dell

Warunki świadczenia usługi Warunki świadczenia usługi Copilot Support

Fabrycznie zainstalowany sprzęt obejmuje wewnętrzne karty rozszerzeń, monitory marki Dell, klawiatury, myszy, głośniki, mikrofony i stacje dokujące.

Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usługi

Warunki świadczenia usługi

Usługa Dell Compellent Copilot Optimize Opis

Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usługi Dell ProSupport

Warunki świadczenia usługi Usługa On-site Diagnosis

Warunki świadczenia usługi

Zdalne wdrożenie dodatkowego hosta w środowisku sieci pamięci masowej

Opis usługi. Usługa Dell ProSupport. Wprowadzenie. Zakres Usługi

Warunki świadczenia usług Usługa wymiany baterii zamkniętych

Opis usługi Usługa śledzenia i odzyskiwania notebooków oraz Usługa zdalnego usuwania danych

Zdalne. wdrożenie lub. ( Warunki. i zakupione. lub Usługi ). Niniejsza usługa ( CIFS ) Krótkie

Warunki świadczenia usług

Opis usługi Usługa niszczenia danych

Warunki świadczenia usług

Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla systemu Linux zainstalowanego na klastrach komputerowych

Instalacja dodatkowego kontrolera w istniejącej macierzy pamięci masowej Dell Compellent

Warunki świadczenia usług Odinstalowanie serwera, pamięci masowej lub urządzenia peryferyjnego

Warunki świadczenia usługi

Warunki świadczenia usług: Usługa Keep Your Hard Drive at Point of Need (Zachowaj swój dysk twardy w firmie)

Warunki świadczenia usług

4. Obowiązki firmy IBM Poza obowiązkami wymienionymi w odpowiedniej umowie SOW firma IBM przyjmuje następujące obowiązki:

Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usługi

Podręcznik użytkownika

Opis usługi: Podstawowe usługi w zakresie sprzętu

Migracja danych do macierzy pamięci masowej Dell Compellent

Warunki świadczenia usługi

Warunki świadczenia usługi

Warunki świadczenia usługi

Warunki świadczenia usług Instalacja przełącznika PowerConnect

Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabywanych od Partnera Handlowego IBM - Doradca Techniczny ds. Pamięci Masowej

ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH W WITRYNIE INTERNETOWEJ FIRMY ENERVENT ZEHNDER OY

Warunki świadczenia usługi

Gwarancja firmy Compaq na produkty Presario zakupione w Polsce

Specyfikacje. Tabela 1. Cechy usługi. Sposób realizacji usługi. Dostęp do zasobów technicznych. Analiza i rozwiązywanie

Opis usługi Usługi Dell System Track

Warunki świadczenia usługi

Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych (SOA) Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla sieci SAN i pamięci masowej (Wsparcie Urządzeń i Środowiska)

Warunki świadczenia usługi

Opis usługi. Usługi konfiguracyjne firmy Dell. Wprowadzenie do umowy serwisowej. Zakres umowy serwisowej

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG INFORMATYCZNYCH

Warunki świadczenia usługi Podstawowe usługi instalacyjne dla przedsiębiorstw

2 Lokalne zapisywanie i udostępnianie danych jest pod kontrolą użytkownika

Załącznik Zakres Prac dotyczący świadczenia Usług Wsparcie Mikrokodu

Warunki świadczenia usług

Zdalne wdrożenie macierzy pamięci masowej Dell Compellent

Warunki świadczenia usług Instalacja i konfiguracja portalu Remote Access Portal

Opis usługi. Usługi konfiguracyjne firmy Dell. Wprowadzenie do umowy dotyczącej świadczenia usług. Zakres umowy dotyczącej świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ

Usługa instalacji i uruchomienia środowiska operacyjnego HP Matrix dla serwera ProLiant

Szczegółowe warunki korzystania z usługi Kreator.online

UMOWA o świadczenie usług serwisowych sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych nr...

Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych nabycie od Partnera Handlowego IBM. Rozszerzone Wsparcie Techniczne dla Sieci. 1. Zakres Usług. 2.

Podstawowe usługi dla klientów w zakresie sprzętu

Warunki świadczenia usług

Obudowy pamięci masowej Dell Storage MD1400 і MD1420 Instrukcja uruchomienia

Warunki świadczenia usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. 1. Postanowienia ogólne

Warunki świadczenia usługi

Regulamin korzystania z serwisu EFIX Explorer

SIWZ nr OP /10 Załącznik nr 3 do SIWZ Wzór umowy. 1. Przedmiot umowy

Warunki świadczenia usług

Usługa HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution Installation and Startup

UMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE. System Sensor. Umowa licencyjna na oprogramowanie Umowa zawarta w dniu zakupu komunikatora.

Drukarka HP Designjet seria L26500/L Ograniczona gwarancja

Istotne postanowienia umowy

Client Management Solutions i Mobile Printing Solutions

Regulamin. 1. Postanowienia wstępne

ZAŁĄCZNIK nr 6 do SIWZ. Pomiędzy: Powiatowym Urzędem Pracy w Pleszewie Reprezentowanym przez Leszka Bierłę Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy

Zarządzanie licencjami dla opcji Fiery na komputerze klienta

Regulamin Psychostacja.pl

Podręcznik użytkownika

Rozszerzone Wsparcie Techniczne

Załącznik dotyczący opcji usług (SOA) nabytej od Partnera Handlowego IBM

Informacje dla nabywcy o sposobie i warunkach świadczenia serwisu gwarancyjnego On- Site. Dotyczy wyłącznie serwerów.

4 miesiące od aktywacji lub 4 miesiące od daty zakupu przy zakupie pakietu z nowym sprzętem w sklepie Seven

Client Management Solutions i Mobile Printing Solutions

Warunki świadczenia usługi

UMOWA NR SKO Nr 342/ /2014

1 Podstawowe obowiązki EuroBook.pl. EuroBook.pl zobowiązuje się, za wynagrodzeniem, w szczególności do:

ZASADY DOSTAWY I SPRZEDAŻY NOWYCH POJAZDÓW SILNIKOWYCH MARKI BMW I MINI I. PRZEDMIOT 1. Poniższe zasady ( Zasady ) określają warunki zamawiania

PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W CSIZS

WZÓR UMOWY. UMOWA Nr CSIOZ/ /2013

Usługi doradcze IT firmy Dell IT Opis usług

UMOWA SPRZEDAŻY, OPIEKI SERWISOWEJ i DOSTĘPU DO NOWYCH WERSJI PROGRAMU ESKULAP I SIMPLE

Aktualizacja oprogramowania wideo Polycom Systemy HDX Polycom

Załącznik nr 3. Licencja na użytkowanie systemu Muso CMS

Transkrypt:

Dell Compellent SAN Health Check Wprowadzenie Firma Dell świadczy usługę Dell Compellent SAN Health Check ( Usługa(i) ) zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia usług ( Warunki świadczenia usług ). Oferta, zlecenie lub inna wzajemnie uzgodniona forma faktury lub potwierdzenia zamówienia (dalej Formularz zamówienia ), będzie zawierać nazwę usługi lub usług oraz wybrane i zakupione elementy opcjonalne. Aby uzyskać dodatkową pomoc lub otrzymać kopię umowy serwisowej, należy kontaktować się z działem pomocy technicznej lub przedstawicielem handlowym firmy Dell. Usługa Dell Compellent SAN Health Check ma za zadanie pomóc klientom w dokonaniu przeglądu konfiguracji istniejącego środowiska, potrzeb związanych z odzyskiwaniem po awarii oraz ogólnego stanu środowiska w celu zapewnienia, że środowisko SAN działa zgodnie z oczekiwaniami oraz że spełnia wymagania biznesowe klientów. Usługa SAN Health Check obejmuje zebranie informacji o środowisku SAN z dzienników Phone Home, danych programu Enterprise Manager (o ile są dostępne) i kwestionariuszy przedstawionych klientowi. Praca wykonana w ramach niniejszej osoby obejmuje przegląd konfiguracji i stanu sieci pamięci masowej oraz rozmowę z pracownikami klienta w celu zebrania danych. Ostatnim etapem niniejszej usługi jest zaplanowanie spotkania przeglądowego w celu doręczenia raportu sprawdzenia poprawności działania sieci pamięci masowej. Zakres usługi Zakres tego projektu jest ograniczony do dwóch systemów pamięci masowej Dell Compellent Storage Center (jednego kontrolera lub klastra kontrolera) znajdujących się w jednej lokalizacji. Elementy dostarczane w ramach usługi SAN Health Check Ukończony raport SAN Health Check będzie składał się z następujących elementów (do przejrzenia z Klientem): 1. Bieżący stan systemu a. Konfiguracja i diagramy sieci b. Konfiguracja i diagramy obudów dyskowych c. Konfiguracje folderów i woluminów dyskowych d. Konfiguracja oprogramowania, w tym harmonogramy programu Replay e. Podłączone serwery/hosty (konfiguracja karty magistrali hosta) f. Podłączone przełączniki Fibre Channel (podział na strefy) g. Informacje z logów związanych z programami Enterprise Manager i System Center 2. Wymagania klienta a. Wymagania dotyczące współpracy biznesowej b. Plan odzyskiwania po awarii c. Przedziały czasu na wykonanie kopii zapasowych i przywracania d. Wymagania dotyczące nadmiarowości e. Wymagania dotyczące wydajności 3. Porównanie aktualnego stanu z wymaganiami Klienta. Dell SAN Health Check / wersja 2.0 / 1 października 2014 r. Strona 1

4. Zalecenia a. Zmiany konfiguracji sprzętu i oprogramowania b. Przyszłe potrzeby w oparciu o przewidywany rozwój c. Zalecane praktyki d. Zmiany procedur kontroli e. Zalecenia dotyczące procedur wsparcia Wyłączenia W celu uniknięcia wątpliwości, poniższe czynności i elementy nie są objęte zakresem niniejszej Usługi: Jakiekolwiek usługi lub czynności niewymienione wyraźnie w niniejszych Warunkach. Niniejsze Warunki świadczenia usług nie powodują przyznania Klientowi jakichkolwiek gwarancji uzupełniających gwarancje dostępne na podstawie warunków głównej umowy o świadczeniu usług lub Umowy, odpowiednio. Obowiązki Klienta związane z ofertą Aby przeprowadzić wyczerpujące sprawdzenie poprawności działania sieci pamięci masowej i zapewnić wartościowe zalecenie, następujące działania muszą być wykonane przed rozpoczęciem pracy: 1. Przekazanie firmie Dell informacji o środowisku sieci pamięci masowej a. Konfiguracje systemu b. Serwery podłączone do systemu c. Ustawienia konfiguracji przełączników - Fibre Channel i iscsi (odpowiednio do potrzeb) d. Inne wymagane informacje dotyczące środowiska 2. Program Enterprise Manager a. Musi być zainstalowany w celu generowania raportów b. Powinien być skonfigurowany z uruchomioną możliwością wykonywania połączenia lub być w stanie przesyłać technikom firmy Dell dane systemowe w sytuacji, gdy wykonywanie połączeń nie jest możliwe. 3. Zasady postępowania związane z wymaganiami klienta przekazane firmie Dell a. Umowy SLA b. Plany odzyskiwania po awarii c. Przedziały czasu na wykonanie kopii zapasowych i przywracania d. Przedziały czasu na konserwację e. Przewidywane tempo rozwoju podłączonych systemów wzrost wielkości lub liczby transakcji Firma Dell wykorzysta te informacje, aby wykonać następujące działania: 1. Przeprowadzenie przeglądu konfiguracji sieci pamięci masowej, w tym a. Okablowania b. Siedzib zdalnych c. Podłączonych serwerów d. Podłączonych przełączników 2. Wywiady z administratorami Użytkownika w celu zebrania informacji, których nie zawierają kwestionariusze wypełnione przed rozpoczęciem pracy 3. Spotkanie z kierownictwem Użytkownika w celu zapoznania się z potrzebami biznesowymi Dell SAN Health Check / wersja 2.0 / 1 października 2014 r. Strona 2

Personelowi firmy Dell należy umożliwić dostęp do fizycznych systemów oraz możliwość korzystania z narzędzi zarządzania lub uzyskania pomocy personelu klienta w celu zebrania wymaganych danych. Współpraca kierownictwa Klienta będzie konieczna dla przedstawienia użytecznych i właściwych zaleceń. Usługa SAN Health Check będzie uznana za wykonaną, firma Dell spotka się z Klientem w celu przejrzenia ukończonego raportu sprawdzenia poprawności działania sieci pamięci masowej. Ogólne obowiązki Klienta Uprawnienie do udzielania dostępu. Klient oświadcza i gwarantuje, że uzyskał dla siebie i firmy Dell zezwolenie na dostęp i korzystanie z Obsługiwanych produktów, przechowywanych w nich danych oraz wszelkich zawartych w nich elementów sprzętu i oprogramowania w celu wykonania niniejszych Usług. Jeśli Klient nie uzyskał jeszcze takiego zezwolenia, musi je uzyskać na własny koszt, zanim zleci firmie Dell wykonanie tych Usług. Współpraca z konsultantem pomocy technicznej udzielającym pomocy telefonicznej i z technikiemserwisantem wykonującym Usługę w siedzibie Klienta. Klient zgadza się współpracować z pracownikiem pomocy technicznej firmy Dell udzielającym pomocy przez telefon i z serwisantami realizującymi usługę na miejscu. Jak wynika z doświadczenia, rozwiązanie większości problemów i sposoby usunięcia błędów można uzyskać przez telefon w wyniku ścisłej współpracy między Użytkownikiem a analitykiem lub technikiem. Przygotowanie miejsca pracy dla pracownika serwisu w siedzibie Klienta. Jeśli w ramach realizacji Usług wymagane jest przybycie technika do siedziby Klienta, Klient musi zapewnić technikowi swobodny, bezpieczny i wystarczający dostęp do swojej infrastruktury oraz Obsługiwanych produktów, z uwzględnieniem wystarczającej ilości miejsca roboczego, zasilania oraz lokalnej linii telefonicznej. Wymagane jest także udostępnienie serwisantowi monitora lub wyświetlacza, myszy (bądź innego urządzenia wskazującego) oraz klawiatury (bez obciążania firmy Dell jakimikolwiek kosztami), jeśli urządzenia te nie są podłączone do danego systemu. Zapewnienie zgodności oprogramowania i serwisowanych wersji. Klient będzie utrzymywać wskazane przez firmę Dell minimalne poziomy wydania i konfiguracji oprogramowania i Obsługiwanych produktów, określone w systemie PowerLink dla produktów Dell EMC Storage lub EqualLogic, albo określonych w witrynie internetowej www.support.dell.com dla innych Obsługiwanych produktów. Obowiązkiem Klienta jest ponadto instalowanie części zamiennych, poprawek oraz aktualizacji i uaktualnień oprogramowania zgodnie z wytycznymi firmy Dell, jeśli Obsługiwane produkty mają nadal kwalifikować się do tej Usługi. Kopia zapasowa danych; usuwanie danych poufnych. Klient wykona kopie zapasowe wszystkich danych i programów znajdujących się na wszystkich systemach objętych Usługą przed i w trakcie wykonywania Usługi. Klient powinien regularnie tworzyć kopie zapasowe danych przechowywanych na wszystkich systemach objętych usługą jako zabezpieczenie przed ewentualnymi awariami, zmianami lub utratą danych. Ponadto, obowiązkiem Klienta jest usunięcie wszelkich danych poufnych, zastrzeżonych lub osobistych oraz wszelkich nośników wymiennych, takich jak karty SIM, płyty CD lub karty PC, niezależnie od tego, czy pracownik serwisu wykonujący Usługę w siedzibie Klienta zapewnia również pomoc w tym zakresie. FIRMA DELL NIE PONOSI ŻADNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA: INFORMACJE POUFNE, ZASTRZEŻONE LUB OSOBISTE; UTRATĘ LUB USZKODZENIE DANYCH, PROGRAMÓW ALBO OPROGRAMOWANIA; Dell SAN Health Check / wersja 2.0 / 1 października 2014 r. Strona 3

USZKODZENIE LUB UTRATĘ NOŚNIKÓW WYMIENNYCH; OPŁATY ZA DANE LUB POŁĄCZENIA GŁOSOWE, BĘDĄCE SKUTKIEM ZANIEDBANIA USUNIĘCIA WSZYSTKICH KART SIM LUB INNYCH NOŚNIKÓW WYMIENNYCH Z WNĘTRZA OBSŁUGIWANYCH PRODUKTÓW, ZWRACANYCH DO FIRMY DELL; UTRATĘ MOŻLIWOŚCI UŻYWANIA SYSTEMU LUB SIECI; I/LUB WSZYSTKIE DZIAŁANIA PODJĘTE LUB NIEPODJĘTE, W TYM ZANIECHANIE, PRZEZ FIRMĘ DELL LUB USŁUGODAWCĘ ZEWNĘTRZNEGO. Firma Dell nie odpowiada za przywrócenie ani ponowną instalację jakichkolwiek programów lub danych. Zwracając Obsługiwany produkt lub jego część, Klient powinien przekazać tylko Obsługiwany produkt lub część, zgodnie z zaleceniem pracownika pomocy technicznej udzielającego pomocy telefonicznej. Gwarancje stron trzecich. Wykonanie tych Usług może wymagać dostępu do sprzętu lub oprogramowania producentów innych niż firma Dell. Wykonanie czynności serwisowych tego sprzętu lub oprogramowania przez firmę Dell lub jakąkolwiek firmę inną niż producent może unieważnić gwarancję producenta. Obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie, czy wykonanie Usług przez firmę Dell nie wpłynie na tego rodzaju gwarancje, a jeśli tak, czy skutek będzie do zaakceptowania przez Klienta. Firma Dell nie odpowiada za gwarancje firm trzecich ani za jakikolwiek wpływ wykonywanych przez nią usług na takie gwarancje. Dell SAN Health Check / wersja 2.0 / 1 października 2014 r. Strona 4

Warunki świadczenia usług przez firmę Dell Niniejsze Warunki świadczenia usługi stanowią porozumienie między Klientem ( Klient ) i oddziałem firmy Dell wskazanym na fakturze Klienta dotyczącej zakupu niniejszej Usługi. Niniejsza Usługa podlega odrębnej umowie głównej podpisanej z Klientem przez firmę Dell, wyraźnie zatwierdzającej zakup Usługi. W przypadku braku takiej umowy Usługa podlega w zależności od lokalizacji Klienta Warunkom umowy handlowej firmy Dell lub warunkom, do których odwołania znajdują się w tabeli poniżej (w stosownych przypadkach, zwanym dalej Umową ). Umowę można znaleźć w poniższej tabeli pod adresem URL odpowiednim dla danej lokalizacji Klienta. Strony uznają, że zapoznały się z takimi warunkami opublikowanymi w Internecie i zgadzają się, że są nimi związane. Lokalizacja Klienta Zasady i warunki mające zastosowanie do zakupu Usług firmy Dell przez Klienta Klienci nabywający usługi firmy Dell bezpośrednio od firmy Dell Klienci nabywający usługi firmy Dell przez autoryzowanego sprzedawcę firmy Dell Stany Zjednoczone Kanada Ameryka Łacińska i Karaiby Azja, Pacyfik, Japonia Europa, Bliski Wschód i Afryka www.dell.com/cts www.dell.ca/terms (angielski) www.dell.ca/conditions (francuski Kanada) Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witrynie www.dell.com lub Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witrynie www.dell.com lub Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witrynie www.dell.com lub Ponadto klienci znajdujący się we Francji, Niemczech i Wielkiej Brytanii mogą wybrać odpowiedni adres URL spośród podanych poniżej: Francja: www.dell.fr/conditionsgeneralesdevente Niemcy: www.dell.de/geschaeftsbedingungen Wielka Brytania: www.dell.co.uk/terms www.dell.com/cts www.dell.ca/terms (angielski) www.dell.ca/conditions (francuski Kanada) Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witrynie www.dell.com lub Warunki świadczenia usług i inne dokumenty dotyczące usług firmy Dell przekazane Klientowi przez sprzedawcę nie będą stanowić umowy pomiędzy Klientem a firmą Dell, a tylko opis zawartości Usługi kupowanej przez Klienta od sprzedawcy, zobowiązań Klienta jako odbiorcy Usługi oraz ograniczeń dotyczących takiej Usługi. Z tego powodu każde powołanie się na Klienta w niniejszych Warunkach świadczenia usługi i dowolnym innym dokumencie dotyczącym usług firmy Dell należy w tym kontekście rozumieć jako powołanie się na Klienta, podczas gdy każde powołanie się na firmę Dell jako powołanie się na firmę Dell wyłącznie w charakterze usługodawcy świadczącego usługę w imieniu sprzedawcy. Odnośnie do Usługi opisanej w niniejszym dokumencie nie zachodzi bezpośredni stosunek umowny między firmą Dell a Klientem. Dla uniknięcia wątpliwości: wszelkie warunki płatności lub inne warunki umowne, które ze swojej natury mają zastosowanie wyłącznie bezpośrednio między nabywcą i sprzedawcą, nie mają zastosowania do Klienta i obowiązują zgodnie z umową zawartą między Klientem i sprzedawcą. Warunki świadczenia usług i inne dokumenty dotyczące usług firmy Dell przekazane Klientowi przez sprzedawcę nie będą stanowić umowy pomiędzy Klientem a firmą Dell, a tylko opis zawartości Usługi kupowanej przez Klienta od sprzedawcy, zobowiązań Klienta jako odbiorcy Usługi oraz ograniczeń dotyczących takiej Usługi. Z tego powodu każde powołanie się na Klienta w niniejszych Warunkach świadczenia usługi i dowolnym innym dokumencie dotyczącym usług firmy Dell należy w tym kontekście rozumieć jako powołanie się na Klienta, podczas gdy każde powołanie się na firmę Dell jako powołanie się na firmę Dell wyłącznie w charakterze Dell SAN Health Check / wersja 2.0 / 1 października 2014 r. Strona 5

usługodawcy świadczącego usługę w imieniu sprzedawcy. Odnośnie do Usługi opisanej w niniejszym dokumencie nie zachodzi bezpośredni stosunek umowny między firmą Dell a Klientem. Dla uniknięcia wątpliwości: wszelkie warunki płatności lub inne warunki umowne, które ze swojej natury mają zastosowanie wyłącznie bezpośrednio między nabywcą i sprzedawcą, nie mają zastosowania do Klienta i obowiązują zgodnie z umową zawartą między Klientem i sprzedawcą. * Klienci mogą wyświetlić lokalną stronę internetową serwisu www.dell.com, otwierając stronę www.dell.com na komputerze podłączonym do Internetu w miejscu przebywania lub wybierając odpowiednią opcję na stronie Wybierz region/kraj pod adresem http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen. Ponadto Klient zgadza się na to, że odnowienie, modyfikacja, przedłużenie lub kontynuacja korzystania z Usługi po pierwszym okresie spowoduje podleganie Usługi obowiązującym w danym czasie Warunkom świadczenia usług, dostępnym pod adresem www.dell.com/servicedescriptions/global. W zakresie, w którym jakiekolwiek postanowienia tych Warunków świadczenia usługi pozostają w konflikcie z jakimikolwiek postanowieniami Umowy, postanowienia tych Warunków świadczenia usługi będą wiążące, ale tylko w zakresie danego konfliktu, i nie mogą być interpretowane ani uznane za zastępujące jakiekolwiek postanowienia Umowy, z którymi niniejsze Warunki świadczenia usługi nie są wyraźnie sprzeczne. Poprzez złożenie zamówienia na Usługi, odbiór Usług, wykorzystanie Usług lub powiązanego oprogramowania bądź kliknięcie/zaznaczenie przycisku, pola lub analogicznego elementu interfejsu o treści Wyrażam zgodę ( I Agree ) w witrynie Dell.com w związku z zakupem lub w interfejsie oprogramowania Dell lub interfejsie internetowym, Klient zgadza się na to, że obowiązywać go będą niniejsze Warunki świadczenia usługi oraz umowy włączone do nich przez odniesienie. Osoba akceptująca niniejsze Warunku świadczenia usługi w imieniu firmy lub innej osoby prawnej oświadcza, że jest upoważniona do związania tego podmiotu postanowieniami niniejszych Warunków świadczenie usługi, w którym to przypadku pojęcie Klient oznaczać będzie tenże podmiot. Dodatkowo do otrzymania niniejszego Opisu usługi Klienci w niektórych krajach mogą także być zobowiązani do sporządzenia podpisanego Formularza zamówienia. Dodatkowe warunki i postanowienia dotyczące usług pomocy technicznej i gwarancji 1. Obsługiwane produkty Niniejsza usługa jest dostępna dla obsługiwanych produktów, w tym wybranych produktów Dell Compellent, zakupionych w konfiguracji standardowej ( Obsługiwane produkty ). Lista Obsługiwanych produktów jest regularnie uzupełniana. Najbardziej aktualne informacje o Usługach dostępnych dla posiadanych produktów firmy Dell lub innych producentów można uzyskać od przedstawiciela handlowego firmy Dell. Każdy Obsługiwany produkt jest oznaczony numerem seryjnym ( Numer kodu serwisowego ). Klient jest zobowiązany wykupić oddzielną umowę serwisową dla każdego Obsługiwanego produktu. Na przykład: drukarka kupiona z notebookiem nie jest objęta umową serwisową notebooka: drukarka i notebook wymagają oddzielnych umów serwisowych. W przypadku kontaktu z firmą Dell w związku z niniejszą Usługą należy przygotować znacznik serwisowy (Service Tag) Obsługiwanego produktu. 2. Okres świadczenia Usługi. Ważność niniejszych Warunków świadczenia usługi rozpoczyna się w dniu podanym w Zamówieniu i trwa zgodnie z okresem ( Okres ) wskazanym w Formularzu zamówienia. W Formularzu zamówienia Klienta wskazana jest, odpowiednio, liczba systemów, licencji, zarządzanych punktów końcowych lub użytkowników końcowych, dla których Klient zakupił jedną lub więcej Usług, stawka lub cena oraz mający zastosowanie okres świadczenia poszczególnych Usług. Jeśli firma Dell i Klient nie uzgodnią inaczej na piśmie, Usługi zakupione w ramach niniejszej Umowy są przeznaczone wyłącznie do użytku wewnętrznego przez Klienta i nie mogą być odsprzedawane ani udostępniane w ramach pośrednictwa. Dell SAN Health Check / wersja 2.0 / 1 października 2014 r. Strona 6

3. Ważne informacje dodatkowe A. Zmiana harmonogramu. Po ustaleniu harmonogramu usługi jakiekolwiek zmiany można wprowadzić nie później niż na 8 dni przed zaplanowaną datą. Jeśli Klient zmieni harmonogram świadczenia usługi na 7 lub mniej dni przed zaplanowaną datą, zostanie doliczona opłata za zmianę harmonogramu nieprzekraczająca 25% ceny usługi. Wszelkie zmiany w harmonogramie świadczenia usługi zostaną potwierdzone przez Klienta na co najmniej 8 dni przed rozpoczęciem wykonywania usługi. B. Uzasadnione ekonomicznie ograniczenia zakresu Usług. Firma Dell może odmówić świadczenia Usług, jeśli uzna, że wiązałoby się to z nieuzasadnionym ryzykiem dla niej lub jej usługodawców oraz jeśli uzna, że żądana usługa nie jest objęta zakresem Usług. Firma Dell nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek niepowodzenia lub zwłoki w realizacji Usługi spowodowane przyczynami pozostającymi poza jej kontrolą. Dotyczy to także sytuacji, w których Klient nie dochował zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków świadczenia usługi. Usługa dotyczy wyłącznie zastosowań, do których Obsługiwany Produkt był przewidziany. C. Usługi opcjonalne. Firma Dell może oferować sprzedaż usług opcjonalnych (serwis w miejscu zapotrzebowania, instalacja, doradztwo, zarządzana i profesjonalna pomoc techniczna, szkolenia. Dostępność tych usług zależy od lokalizacji Klienta. Usługi opcjonalne wymagają osobnej umowy z firmą Dell. W razie braku takiej umowy usługi opcjonalne są świadczone zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków świadczenia usługi. D. Przydzielenie zadań. Firma Dell może przydzielić wykonanie tej Usługi i/lub Warunków świadczenia usług innemu, wykwalifikowanemu usługodawcy. E. Anulowanie. Firma Dell może anulować tę Usługę w każdej chwili w trakcie jej wykonywania z dowolnej z następujących przyczyn: Klient nie wniósł pełnej zapłaty za Usługę zgodnie z warunkami wymienionymi na fakturze; Nieodpowiednie zachowanie Klienta połączone z nieodpowiednim zachowaniem lub formułowaniem gróźb pod adresem analityka lub serwisanta albo odmowa współpracy z nimi. Klient nie dopełnił wszystkich zobowiązań i warunków wymienionych w niniejszych Warunkach świadczenia usług. W przypadku anulowania świadczenia Usługi, firma Dell prześle Klientowi pisemne zawiadomienie o rozwiązaniu Umowy na adres podany na fakturze wystawionej Klientowi. W powiadomieniu zostanie wskazana przyczyna oraz skuteczna data anulowania Usługi, nie wcześniejsza niż dziesięć (10) dni od daty wysłania przez firmę Dell powiadomienia o anulowaniu do Klienta, o ile prawo lokalne lub stanowe nie wymaga dopełnienia innych czynności, na które niniejsza Umowa nie ma wpływu. Jeśli firma Dell zaprzestanie świadczenia Usługi na mocy niniejszego punktu, klientowi nie przysługuje zwrot żadnych kwot ani opłat zapłaconych lub należnych firmie Dell. F. Ograniczenia geograficzne i zmiana lokalizacji. Niniejsza Usługa zostanie wykonana w siedzibie lub siedzibach wymienionych na fakturze przedstawionej Klientowi. Niniejsza Usługa nie jest dostępna we wszystkich lokalizacjach. Opcje Usług, w tym poziomy Usługi, godziny świadczenia pomocy technicznej i czas reakcji w siedzibie Klienta, różnią się w zależności od regionu geograficznego, a niektóre opcje mogą być niedostępne do nabycia w lokalizacji Klienta, prosimy więc o skontaktowanie się z lokalnym przedstawicielem handlowym w celu uzyskania szczegółowych informacji. Zobowiązanie firmy Dell do świadczenia Usług w zakresie Obsługiwanych produktów, dla których zmieniła się lokalizacja geograficzna, zależy od różnych czynników, w tym między innymi od lokalnej dostępności Usługi, dodatkowych opłat oraz kontroli i ponownej certyfikacji przeniesionych Obsługiwanych produktów z zastosowaniem bieżących stawek za usługi doradztwa rozliczanych metodą robocizny i materiałów. 2013 Dell Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Tekst może zawierać znaki towarowe i nazwy handlowe odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych znaków i nazw lub do ich produktów. Na żądanie jest także dostępny drukowany egzemplarz warunków firmy Dell dotyczących sprzedaży. Dell SAN Health Check / wersja 2.0 / 1 października 2014 r. Strona 7