Prognoza IT 2015 Polskie firmy na drodze ku cyfrowej transformacji Żyjemy w czasach przełomowych zmian wywołanych przez rozwój i upowszechnienie technologii. Jak te zmiany przekładają się na biznes? Jaką rolę odgrywa IT w procesach dopasowania się przedsiębiorstw do nowych warunków gry rynkowej? Które trendy determinują inwestycje w firmach? Po odpowiedzi na te pytania zwróciliśmy się bezpośrednio do menedżerów IT w polskich przedsiębiorstwach. Zapraszam Państwa do zapoznania się z wynikami drugiej edycji badania Prognoza IT, którą przygotowaliśmy we współpracy z firmą Infotarget. W lutym i marcu 2015 r. rozmawialiśmy ze 168 szefami informatyki z dużych i średniej wielkości polskich przedsiębiorstw. Dziękujemy za zaangażowanie, którego efektem jest ciekawe opracowanie na temat krótko- i średniookresowej perspektywy menedżerów IT. Zachęcam Państwa do lektury i do dyskusji podczas konferencji Forum Wyzwania IT, organizowanej przez HP Polska i Intel 14 kwietnia na Stadionie Narodowym w Warszawie. Anna Rawska-Kupczyńska HP Enterprise Group Marketing Manager HP Polska
Executive Summary 82% menedżerów IT twierdzi, że technologia ma istotny wpływ na strategię biznesową ich firm Mobilność Bezpieczeństwo Big Data? 54% nie planuje na razie działań związanych z Big Data 2 1 3 Cloud Priorytetowe wyzwania menedżerów IT na drodze realizacji celów biznesowych firmy w perspektywie 3 lat Czego zarząd oczekuje od IT? VS 28% 22% Rozwój produktów i usług dla klientów Utrzymanie systemów 68% menedżerów IT uważa, że bezpieczeństwo jest największym wyzwaniem związanym z mobilnością w firmach. Czy w 2015 roku spodziewasz się zwiększonej presji na IT ze strony biznesu? Co jest najważniejszym kryterium przy wyborze infrastruktury dla firm? 74% TAK 72% bezpieczeństwo i wysoka dostępność
IT ma znaczenie! Za sprawą technologii w biznesie zachodzi ogromna zmiana. Zmieniają się klienci i ich wymagania, pojawiają się nowe kanały sprzedaży zastępujące stare, rutynowe modele funkcjonowania przedsiębiorstw. Te trendy znalazły odzwierciedlenie w badaniu. Zdecydowana większość menedżerów IT uważa, że technologia odegra zasadniczą rolę w realizacji celów biznesowych firm. Czy nowe technologie będą mieć istotny wpływ na strategię biznesową twojej firmy w perspektywie najbliższych 3 lat? Jakie są priorytetowe oczekiwania kierownictwa twojej firmy wobec IT? Coraz częściej zarządy nie chcą w swoich firmach tzw. defensywnego IT. Oczekują od IT włączenia się w kreowanie produktów i usług z wykorzystaniem możliwości, jakie stwarza technologia. 28% menedżerów IT deklaruje, że ścisłe kierownictwo firmy wymaga od nich włączenia się w rozwój biznesu. Z kolei 22% postrzega swoje zadanie jako utrzymanie istniejących systemów wspierających działanie firmy. 18% szefów IT wskazuje, że obecnie zarządy oczekują od nich przede wszystkim obniżenia kosztów funkcjonowania przedsiębiorstwa. 18% 22% 28% Tak Nie 12% 18% 11% 9% 82% Rozwój produktów i usług dla klientów Wsparcie procesów innowacyjnych w firmie Optymalizacja procesów biznesowych Obniżenie kosztów funkcjonowania firmy Podniesienie wydajności operacyjnej Utrzymanie istniejących systemów wspierających działanie firmy
Bezpieczeństwo przede wszystkim 78% menedżerów wskazało, że bezpieczeństwo będzie szczególnie istotnym obszarem wpływającym na funkcjonowanie firmy. Jednocześnie 2/3 menedżerów uważa, że mobilna rewolucja wpłynie na ich biznes. W wielu sektorach mobile staje się dominującym środkiem komunikacji z klientem. W niektórych obszarach sektora usługowego powstają całkiem nowe modele biznesowe oparte na mobilności. Cloud to trzeci najczęściej wskazywany obszar technologiczny. Ponad połowa menedżerów IT zadeklarowała, że Cloud jest brany pod uwagę jako czynnik, który może wpłynąć na funkcjonowanie firmy. Jak pokazują wyniki badania, zaledwie 12% firm uważa, że tzw. Internet rzeczy (Internet of Things) będzie w perspektywie 2 lat istotnym trendem z punktu widzenia realizacji strategicznych celów firmy. Które z poniższych trendów i obszarów technologicznych oceniasz jako szczególnie istotne dla funkcjonowania i realizacji celów biznesowych twojej firmy w perspektywie 3 lat? 78% Bezpieczeństwo 66% 58% Cloud i wirtualizacja 35% 23% Konsumeryzacja i BYOD (Bring Your own Device) 16% Software Defined Infrastructure 12% Internet of Things (Machine to Machine) 1% Inne Mobilność Big Data Zapewnienie ochrony informacji zgromadzonych na urządzeniach przenośnych to podstawowe wyzwanie związane z zastosowaniem technologii mobilnych w przedsiębiorstwie. Aż 69% menedżerów IT uznało bezpieczeństwo za temat nr 1 w kontekście mobilności.
Drugim wyzwaniem, na które wskazała ponad połowa badanych, jest integracja platform mobilnych z istniejącą infrastrukturą IT 55% odpowiedzi. Prawie połowa menedżerów IT twierdzi, że problemem jest zapewnienie zgodności urządzeń i systemów mobilnych pochodzących od różnych producentów. Co ciekawe, zagadnienie związane z BYOB, czyli użyciem mobilnego sprzętu prywatnego do celów służbowych, tylko co czwarty ankietowany potraktował jako wyzwanie. Utrata danych oraz cyberataki to zdecydowanie największe obawy menedżerów IT powyżej 60% wskazało te zagrożenia jako najbardziej aktualne. Tymczasem zapewnienie bezpieczeństwa danych w chmurze jest wyzwaniem zaledwie dla 28% szefów IT. Jakie są najważniejsze aktualne wyzwania związane z rozwiązaniami mobilnymi? Jakie są najważniejsze aktualne wyzwania związane z zapewnieniem bezpieczeństwa informacji w twojej firmie? 69% Bezpieczeństwo informacji zapisanych na urządzeniu przenośnym 64% 61% Kradzież lub utrata danych Zewnętrzne cyberzagrożenie m. in.: hakerzy, wirusy itp. 55% Integracja platform mobilnych z istniejącą infrastrukturą IT 50% Zgodność z wymogami regulacyjnymi 42% Zgodność urządzeń mobilnych i systemów operacyjnych 35% Zabezpieczenie firmowych informacji na prywatnym sprzęcie pracowników 24% Wprowadzenie regulacji firmowych odnośnie używania prywatnego sprzętu do celów biznesowych 28% Ochrona danych w chmurze 5% Drukowanie z urządzeń przenośnych
Chmura i wirtualizacja Badanie Prognoza IT pokazuje aktualne podejście do chmury w polskich przedsiębiorstwach. Największy odsetek firm (39%) jest na etapie wirtualizacji infrastruktury. Prawie tyle samo firm nie podejmuje na razie projektów nakierowanych na implementację Cloudu. Na jakim etapie na drodze do pełnej implementacji chmury jest twoja firma? 37% 5% 4% 15% 39% Standaryzacja infrastruktury i konsolidacja zasobów Wirtualizacja infrastruktury Data Center Automatyzacja wybranych procesów zarządzania Data Center Orkiestracja rozumiana jako synchroniczna automatyzacja dużej liczby procesów w zarządzaniu Data Center Żadne z powyższych Jakie obszary związane z zarządzaniem IT w twojej firmie mogą zostać przeniesione do chmury w perspektywie 2 lat? System wspierający pracę Service Desk i Zarządzanie Testowanie aplikacji Monitoring aplikacji 30% 12% 18% Usługami 8% Zarządzanie cyklem życia aplikacji 10% Zarządzanie Projektem oraz Portfelem Usług Wirtualizacja desktopów to projekt, którego realizacji jak na razie podejmuje się niewiele firm. Zaledwie 19% menedżerów IT wskazało, że realizuje wirtualizację środowisk roboczych albo poprzez rozwiązania sprzętowe, albo software owo. Zdecydowana większość nie prowadzi projektów w tym zakresie. W jakim zakresie twoja firma korzysta z wirtualizacji desktopów? 8% 11% Wirtualizację desktopów realizujemy poprzez rozwiązania sprzętowe Wirtualizację stacji roboczych wdrażamy na poziomie programowym 81% Nie wykorzystujemy wirtualizacji desktopów
Wysoka dostępność Aplikacje krytyczne to te, których awaria powoduje przerwę w działaniu przedsiębiorstwa. Zazwyczaj wiąże się to wprost z wymiernymi stratami finansowymi np. brakiem sprzedaży albo utratą zaufania ze strony np. nieobsłużonych klientów. Według aż 68% menedżerów biorących udział w badaniu, liczba aplikacji uznanych za krytyczne wzrosła w ciągu ostatnich dwóch lat. Oznacza to konieczność implementacji zupełnie nowych rozwiązań, aby zapewnić dostępność i wydajność platform obsługujących krytyczne procesy biznesowe. Jak w ciągu ostatnich dwóch lat zmieniła się w twojej firmie liczba aplikacji o znaczeniu krytycznym dla biznesu? Wzrosła Zmniejszyła się Pozostała bez zmian Jakie są najważniejsze parametry, które powinny być brane pod uwagę przy wyborze infrastruktury obliczeniowej? Bezpieczeństwo i wysoka dostępność to główne kryteria wyboru infrastruktury obliczeniowej dla 72% menedżerów IT. Cena i wydajność są brane pod uwagę dopiero w dalszej kolejności. 72% Bezpieczeństwo i wysoka dostępność 53% Cena zakupu 47% Wydajność 43% Serwis oferowany przez producenta 41% Optymalizacja pod kątem kosztu licencji oprogramowania 20% Łatwość zarządzania 9% Dostępność aplikacji
Dane i informacje Przyrost danych powoduje, że firmy mają coraz większą potrzebę sprawnego zarządzania elementami infrastruktury obsługującymi dane. Wyzwaniem jest zapewnienie bezpieczeństwa danym. Dlatego bardzo wysoko na liście priorytetów menedżerów IT znalazło się usprawnienie procesów związanych z backupem, archiwizacją i odzyskiwaniem danych. Jakie jest największe wyzwanie z zakresu pamięci masowych, z jakim twoja firma będzie musiała zmierzyć się w 2015 roku? 68% Wzrost ilości danych 50% 45% Zarządzanie procesami backupu, archiwizacji i odzyskiwania danych Zwiększenie bezpieczeństwa przechowywanych informacji 38% Obniżenie kosztu składowania i zarządzania 38% 16% 14% 7% Zapewnienie zgodności z regulacjami prawnymi Pozyskanie kompetencji wymaganych do zarządzania złożonym środowiskiem Zarządzanie przechowywaniem danych w zwirtualizowanym środowisku Data Center Zarządzanie przechowywaniem danych w chmurze Nie powinno być zaskoczeniem, że dane nieustrukturyzowane, przede wszystkim dokumenty elektroniczne, to największe wyzwanie z punktu widzenia menedżerów odpowiedzialnych za zarządzanie informacją w firmach. Aż 57% menedżerów potwierdziło, że analiza tych danych stanowi wyzwanie.
Efektywna analiza informacji jakich typów danych stanowi obecnie wyzwanie dla twojej organizacji? 57% Dokumenty elektroniczne (dane nieustrukturyzowane) 45% Bazy danych (dane ustrukturyzowane) 35% Logi aplikacji i logi systemowe 20% Dane komunikacyjne i społecznościowe (np. email, fora dyskusyjne, etc.) 7% Dane multimedialne Rok 2015 raczej nie będzie rokiem Big Data w polskich firmach. Tak przynajmniej wynika z naszego badania, w którym ponad połowa uczestników potwierdziła, że w ich firmach nie ma na agendzie projektów Big Data. 15% firm deklaruje, że prowadzi zaawansowane projekty analityczne lub planuje ich rozpoczęcie. 11% 4% Czy twoja firma prowadzi działania związane z wprowadzeniem narzędzi analitycznych Big Data? Korzystamy z takich rozwiązań 54% 31% Planujemy wdrożenie Rozważamy, ale nie mamy konkretnych planów Big Data nie jest na razie w sferze potrzeb naszej firmy
Aplikacje Jak w twojej firmie jest zorganizowane testowanie systemów i aplikacji? Istnieje wyspecjalizowana komórka zajmująca się zautomatyzowanym testowaniem aplikacji Korzystamy z outsourcingu w tym zakresie (Testing As-a-Service) Testy aplikacji odbywają się ad-hoc Testy wykonywane są ręcznie, bez wsparcia narzędzi automatyzujących 53% 26% 20% 1% Jakie aplikacje twoja firma udostępnia lub planuje przenieść na platformę mobilną w ciągu najbliższych 2 lat? 43% 31% 16% 41% Aplikacje wspierające realizację procesów biznesowych przez pracowników firmy Aplikacje dla klientów zewnętrznych Aplikacje wspierające zarządzanie IT Nie planujemy przeniesienia/udostępnienia aplikacji na platformy mobilne 39% 26% 17% 18% Jak w twojej firmie jest zorganizowane zarządzanie zamawianiem usług IT? Centralny portal, poprzez który użytkownicy zamawiają usługi, zarówno te dostarczane wewnętrznie jak i te dostarczane zewnętrznie Zamawianie usług odbywa się z użyciem kilku systemów/portali, zależnie od obszaru lub ich dostawcy Wykorzystywany jest katalog, udostępniany przez system wspierający zarządzaniem usługami i funkcję Service Desk Brak systemu do zarządzania zamawianiem usług IT Marzec 2015. Liczba uczestników badania - 168. Copyright by Hewlett-Packard Polska Partner merytoryczny badania: