Polska - jako lokalizacja dla Centrów w Usług Wspólnych Poland as the destination for Shared Service Centers 29 maja 2009
Agenda Dlaczego inwestorzy są obecnie zainteresowani budową centrów usług wspólnych Atrakcyjność Polski dla inwestorów System zachęt dla inwestorów Co zawiera raport 2
Dlaczego zajęliśmy się tematem lokalizacji Centrów Usług Wspólnych w Polsce? Globalny kryzys ekonomiczny zmusza przedsiębiorstwa na całym świecie do poszukiwania rozwiązań, pozwalających na obniżenia kosztów oraz poprawę efektywności działania Coraz więcej korporacji rozważa obecnie centralizację funkcji biznesowych w ramach centrów usług wspólnych (CUW) lub centrów outsourcingowych typu BPO (ang. Business Process Outsourcing) Głównym celem raportu, który jest przygotowany w języku angielskim, jest przedstawienie międzynarodowym inwestorom Polski jako bardzo atrakcyjnej lokalizacji dla budowy takich centrów 3
Co to jest centrum usług wspólnych? Lokalizacja A Lokalizacja B Centrum Usług Wspólnych Centralizowane procesy: Zarządzanie finansowe i księgowość Rozwój produktów Zarządzania kapitałem ludzkim Usługi IT Logistyka Produkcja Marketing i Sprzedaż Obsługa klienta Lokalizacja C Lokalizacja B Główne korzyści płynące z wdrożenia CUW Poprawa efektywności wynikająca z wolumenów i koncentracji na procesach Poprawa jakości obsługi w rezultacie, standaryzacja zadań i lepszej kontroli efektywności. Sprawniejsze zarządzanie obiegiem dokumentów Możliwość pozyskania lepszej jakości pracowników 4
Czego poszukują inwestorzy budujący CUW/BPO? Niskich kosztów budowy i funkcjonowania centrum Dostępu do osób spełniających kryteria inwestora wysokie kwalifikacje duży wybór spośród kandydatów znajomość języków obcych i znajomość aspektów kulturowych obsługiwanych lokalizacji inwestora Odpowiednio przygotowanej infrastruktury Budynki, infrastruktura telekomunikacyjna, połączenia lotnicze, kolejowe, drogowe itd.. Dobrej jakości życia w danej lokalizacji Stabilnych i przewidywalnych warunków działania Wsparcia ze strony administracji publicznej (centralnej i lokalnej) wraz z ewentualnym bodźcami inwestycyjnymi 5
Dlaczego Polska jest atrakcyjna (1) Stabilna sytuacja polityczna i gospodarcza Członkostwo w NATO, EU + brak konfliktów narodowościowych, religijnych itd.. Jedna z najszybciej rosnących gospodarek w Europie, która nadal dość dobrze radzi sobie z ogólnoświatowym kryzysem Powszechna dostępność wykwalifikowanych pracowników spełniających oczekiwania inwestorów Silne ośrodki akademickie w wielu dużych miastach Coraz większa motywacja Polaków do poszerzania wiedzy i doskonalenia własnych umiejętności Dobra znajomość języka angielskiego oraz innych języków obcych Bardzo dobrze oceniane umiejętności polskich pracowników, potwierdzone licznymi osiągnięciami naukowymi oraz opinią firm działających już w Polski Różnorodność lokalizacji spełniających wymagania inwestorów i w których można znaleźć odpowiednio kwalifikowanych pracowników 6
Dlaczego Polska jest atrakcyjna (2) Niskie koszty działania w Polsce Ostatnia dewaluacja złotówki uatrakcyjniła Polskę dla inwestorów Znaczące wsparcie finansowe dla inwestorów ze strony rządu oraz władz lokalnych, co dodatkowo obniża koszt inwestycji w takie centrum Coraz lepsza infrastruktura pozwalająca szybko i skutecznie zbudować CUW lub BPO Wolne powierzchnie biurowe o odpowiednich standardach dostępne w kluczowych lokalizacjach Nowoczesna infrastruktura telekomunikacyjna Coraz lepsza sieć lotnisk i połączeń lotniczych Organizacja EURO 2012 stymulująca dodatkowo dynamiczny rozwój infrastruktury Dobry standard życia Miasta stanowiące kluczowe lokalizacje stanowią ważne ośrodki kulturalne naszego kraju, oferują przyjezdnym atrakcje turystyczne i rekreacyjne 7
Kluczowe lokalizacje w Polsce Szczegółowa analiza objęła następujące miasta: Kraków, Lublin, Łódź, Poznań, Szczecin, Trójmiasto, Warszawa i Wrocław Dlaczego wskazaliśmy właśnie te miasta? Lokalizacja najważniejszych ośrodków akademickich Wolumen absolwentów spełniających oczekiwania inwestorów Dobrze rozwinięta infrastruktura niezbędną w przypadku inwestycji typu CUW i BPO Atrakcyjne warunki życia Zaangażowanie władz samorządowych Są tam już inni inwestorzy 8
Polska oferuje istotne zachęty dla inwestorów Inwestor w Polsce może skorzystać z zachęt na etapie tworzenia nowego centrum, a także po jego otwarciu Faza Faza inwestycyjna Faza operacyjna Dostępne zachęty Dotacje krajowe i UE, zwolnienia podatkowe oraz inne zachęty związane z nową inwestycją Dotacje oraz ulgi podatkowe na różne aktywności biznesowe jak: Szkolenia dla pracowników Rozwój produktów Działalność badawczorozwojowa Maksymalne wsparcie dla dużego przedsiębiorstwa na etapie: inwestycyjnym wynosi do 50% kosztów inwestycyjnych operacyjnym wynosi do 60% w przypadku szkoleń dla pracowników oraz do 50% na działalność badawczo-rozwojową 9
Co zawiera raport adresowany do zagranicznych inwestorów? Opis Polski z punktu widzenia czynników, które bierze pod uwagę inwestor poszukujący lokalizacji dla centrum Wskazanie systemu dotacji i zachęt oferowanych inwestorom Przykłady centrów, które z powodzeniem działają już w Polsce Krótka prezentacja wybranych miast pod katem analizy lokalizacyjnej Opis podstawowych warunków prawnych w Polsce istotnych z punktu widzenia budowy i funkcjonowania centrum 10
Wnioski końcowe W czasie kryzysu Polska ma unikalną szansą pozyskania znacznej liczby inwestorów zainteresowanych budową centrów typu CUW/BBPO Dla przyciągnięcia inwestorów zainteresowanych budową centrów usługowych konieczna jest promocja naszych atrybutów To jest właśnie cel raportu Szybka i efektywna obsługa inwestorów (PAIIZ i władze samorządowe) Stworzenie systemu wspierającego budowę i funkcjonowanie centrów typu CUW/BPO Przygotowanie specjalnych pakietów materiałów informacyjnych Spotkania z inwestorami Promocja lokalizacji 11
Dziękujemy za uwagę Jerzy Kalinowski Partner Tel. +48 22 528 11 22 jerzykalinowski@kpmg.pl Kiejstut Żagun Senior Manager Tel. +48 22 528 10 07 kzagun@kpmg.pl 12