www.eurostudent.pl czerwiec 2015 WYDANIE DLA ABSOLWENTÓW RAPORT SPECJALNY INŻYNIER W AUTOMOTIVE RAPORT CENTRA USŁUG WSPÓLNYCH: BRANŻA Z PRZYSZŁOŚCIĄ PIERWSZE KROKI W KIERUNKU KARIERY SPRAWDŹ NA S. 9 KARIERA RYNEK PRACY DLA ABSOLWENTÓW
raport 237 BPO/ssc Branża z przyszłością Tekst: Justyna Sobolak Według ostrożnego scenariusza, centra usług wspólnych (SSC/BPO) w Polsce będą zatrudniać do końca 2015 r. 150 tys. osób. Dane mniej ostrożne mówią o nawet 170 tys. pracowników. To jeden z najdynamiczniej rozwijających się sektorów w Polsce i jeden z najbardziej atrakcyjnych pod względem planowania kariery. Z centrów usług wspólnych korzysta coraz więcej firm. Cieszą się dużym powodzeniem, bo pozwalają na redukcję kosztów działalności przedsiębiorstw. Centra usług wspólnych (SSC, ang. Shared Service Center) to jednostki organizacyjne, które specjalizują się w określonych zadaniach. Mogą to być zadania z zakresu księgowości, finansów, IT, HR-u. Dzięki wąskiej specjalizacji i zatrudnianiu wykwalifikowanych pracowników wykonują zadania szybciej, taniej i efektywniej. Firmy chętnie korzystają z ich usług, bo nie muszą otwierać osobnych działów w firmie ani zatrudniać specjalistów z określonych dziedzin, mogą zlecić zadania, które nie są ich głównym profilem działalności, a bez których przedsiębiorstwo nie może prawidłowo funkcjonować, centrom usług. Oszczędzają w ten sposób czas, pieniądze, a jednocześnie mają gwarancję usług na najwyższym poziomie. dynamiczny Sektor KAROLINA MEDAJ HR SENIOR SPECIALIST ARCELORMITTAL SHARED SERVICE CENTRE EUROPE Rekrutację studentów prowadzimy przez cały rok. Kandydaci, którzy najbardziej nas interesują, to przede wszystkim osoby studiujące rachunkowość, jak również inne pochodne kierunków finansowych. Jesteśmy otwarci na studentów, którzy ukończyli liceum / technikum ekonomiczne, a dziś studiują zupełnie inny kierunek. Warunkiem koniecznym, który musi zostać spełniony, jest znajomość minimum jednego języka obcego na poziomie B1. Zachęcamy do śledzenia aktualnych ofert pracy / praktyk na naszej stronie: https://ssce.arcelormittal.com. MEGAFON Deloitte zaprasza do udziału w międzynarodowym badaniu opinii studentów i młodych absolwentów na temat rynku pracy w Europie Środkowej. Podziel się swoimi dotychczasowymi doświadczeniami i oczekiwaniami wobec przyszłej pracy i pracodawcy. Wyniki badania będą źródłem inspiracji dla pracodawców w tworzeniu miejsc pracy dopasowanych do potrzeb młodego pokolenia. Na uczestników badania czekają nagrody, wsród nich ipad Air 2 oraz dwa czytniki e-booków Kindle Paperwhite II. Rynek centrów usług wspólnych w Polsce bardzo dynamicznie się rozwija. Zawdzięczamy to lokowaniu się w naszym kraju centrów usług z zagranicznym kapitałem. Polska jest dla inwestorów krajem bardzo atrakcyjnym, zapewniającym wykwalifikowaną kadrę oraz stosunkowo niskie koszty prowadzenia działalności. Obecnie w Polsce funkcjonuje prawie 500 centrów świadczących usługi z zakresu SSC/BPO (Business Process Outsourcing). Rynek ten konsekwentnie się rozwija firmy zatrudniają około 130 tys. osób. Najwięcej centrów znajduje się w: Krakowie, Łodzi, Warszawie, Poznaniu i we Wrocławiu, jednak w ostatnich miesiącach odnotowuje się też mocny rozwój innych ośrodków: Trójmiasto, Katowice, Lublin oraz Radom mówi Mateusz Zalewski, konsultant w Antal SSC/ BPO. Z raportu Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce w 2014 roku wynika, że zatrudnienie w centrach usług systematycznie wzrasta. W porównaniu z początkiem 2012 r. liczba pracowników centrów usług z kapitałem zagranicznym zwiększyła się o ponad 50% z 83 tys. do 128 tys. osób. Biorąc pod uwagę dotychczasowy rozwój branży należy przyjąć, że pod koniec 2015 r. zagraniczne centra usług biznesowych w Polsce mogą już zatrudniać, według ostrożnych szacunków, co najmniej 150 tys. osób, choć niewykluczone, że liczba ta wzrośnie nawet do 170 tys. różnorodne StAnowiSkA Ze względu na oferowanie różnorodnych usług, centra potrzebują Badanie: pierwsze kroki na rynku pracy Liderzy przyszłości Wypełnij ankietę: http://bit.ly/badaniepierwszekroki 2015 Deloitte Polska
237 raport pracowników wielu specjalności. Firmy z branży SSC/BPO poszukują pracowników wyspecjalizowanych w różnych obszarach, jednak obecnie na rynku zdecydowanie najwięcej ofert jest dla osób, które dopiero zaczynają karierę zawodową. Konsultanci Antal zauważają przeważającą liczbę ofert pracy na stanowiska w obszarach: finanse i księgowość oraz obsługa klienta. Obecnie większość firm poszukuje absolwentów kierunków ekonomicznych, którzy mogą posługiwać się językami obcymi w środowisku pracy. Wiele firm chętnie przyjmuje też na swoje stanowiska absolwentów filologii i kierunków humanistycznych, zmotywowanych do rozwoju w sektorze centrów usług HOTELE POLISH PRESTIGE HOTELS & RESORTS ZAPRASZAJĄ Niezapomniane wakacje w wyjątkowej atmosferze! Oferty wakacyjne na www.hotelepph.pl reklama wspólnych mówi Mateusz Zalewski. Na brak ofert pracy na pewno nie mogą narzekać informatycy i finansiści. Jak wynika z raportu Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce w 2014 roku, centra usług wspólnych zlokalizowane w Polsce najczęściej świadczą procesy z zakresu IT oraz finansów i bankowości, doradztwa transakcyjnego, biznesowego oraz audytu. Bez języków Ani rusz Stale poszukiwani są więc księgowi, asystenci księgowości, analitycy finansowi. Zarówno z doświadczeniem zawodowym, jak i osoby stojące dopiero na zawodowym starcie. Pracodawcy z branży stawiają bowiem główny nacisk na znajomość języków obcych. Języki liczą się nawet bardziej niż wykształcenie. Ze względu na międzynarodowy charakter sektora SSC/BPO pracodawcy bardzo duży nacisk kładą na komunikatywność i zdolności językowe. Świetnie odnajdują się tutaj osoby wielojęzyczne, które chcą i lubią pracować z klientem mówi Mateusz Zalewski. Centra świadczą usługi w 40 językach. Językiem, w którym najczęściej obsługuje się klientów, jest angielski. Jego znajomość przynajmniej w stopniu komunikatywnym jest najbardziej pożądaną umiejętnością przez pracodawców z tego sektora. Bardzo cenione są także języki: niemiecki, rosyjski, francuski i włoski, bo w nich także często świadczą usługi centra znajdujące się na terenie naszego kraju. Na korzyść kandydata wypada też znajomość niszowych języków: japońskiego, koreańskiego czy wietnamskiego. W cenie cały czas są także języki skandynawskie. kompetencje miękkie w cenie Wzrost zatrudnienia Zatrudnienie w sektorze nowoczesnych usług biznesowych w Polsce systematycznie wzrasta. W porównaniu z początkiem 2012 r. liczba pracowników centrów usług z kapitałem zagranicznym zwiększyła się o ponad 50% z 83 tys. do 128 tys. osób. Każdego roku centra usług zatrudniają średnio 15 tys. nowych osób. Jeśli ten wzrost się utrzyma, pod koniec 2015 roku zagraniczne centra usług biznesowych w Polsce mogą już zatrudniać co najmniej 150 tys. osób Lokalizacja Najwięcej centrów usług zlokalizowanych jest w Krakowie, Warszawie, we Wrocławiu, w Trójmieście, Łodzi, Katowicach, Poznaniu, Bydgoszczy, Szczecinie i Lublinie. Języki Usługi wykonywane w centrach w Polsce świadczone są już w 40 językach. Językiem, w którym najczęściej obsługuje się klientów, jest angielski. W dalszej kolejności plasują się: niemiecki, rosyjski, francuski, hiszpański i włoski. Praca w centrach usług to również praca z klientem i praca w zespole, dlatego też duży nacisk kładzie się tu na umiejętność pracy w grupie, dobrą organizację czasu, otwartość i umiejętność nawiązywania kontaktów. Dla pracodawców z omawianego obszaru niezwykle ważna jest też motywacja do rozwoju na danym stanowisku oraz do pracy w konkretnej firmie. Podczas procesu rekrutacyjnego sprawdzane są także kompetencje z zakresu pracy zespołowej, dobrego zarządzania czasem, zdolności analitycznego myślenia oraz poruszania się w dynamicznym środowisku. Warto podkreślić, że jeśli ktoś nie posiada jeszcze doświadczenia zawodowego, przydatne są wszelkiego rodzaju działalność studencka, praktyki oraz projekty na studiach, o których można porozmawiać podczas rozmowy rekrutacyjnej mówi Mateusz Zalewski. AtrAkcyjne warunki W zamian za to centra usług wspólnych oferują atrakcyjne wynagrodzenie oraz mnóstwo benefitów pozapłacowych. Prowadzona na potrzeby raportu Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce w 2014 roku analiza wykazała, że prawie wszystkie centra oferują pracownikom dodatki pozapłacowe, niektóre nawet kilka, zazwyczaj cztery lub pięć. Najczęściej oferowane są: pakiety medyczne, karty rabatowe do kina czy obiektów sportowych, dofinansowanie nauki języków obcych, ubezpieczenie na życie, wycieczek turystycznych. Centra oferują też bardzo ciekawą ścieżkę kariery. Dzięki licznym szkoleniom można zdobyć kompetencje, które pomagają się piąć po szczeblach kariery, ale też mogą przydać się w przyszłości.
CBRE Corporate Outsourcing jest częścią CBRE światowego lidera w zakresie usług, inwestycji i outsourcingu w sektorze nieruchomości komercyjnych. W prestiżowym rankingu 2014 IAOP Global Outsourcing CBRE zajmuje 3. miejsce wśród wszystkich firm outsourcingowych, będąc niekwestionowanym numerem 1 od wielu lat w branży nieruchomości. Dołącz zatem do najlepszych! Warsaw Global Business Services, fakty i liczby: Kluczowi klienci: Fortune 500, w tym liderzy z wielu branż: Bankowość, IT, Konsulting oraz EMEA CBRE. Główne usługi: finanse (zakupy, zobowiązania, należności, księga główna), lease portfolio management, project management, wdrażanie i utrzymanie systemów biznesowych, audyt i zarządzanie ryzykiem, analityka biznesowa (analytics) oraz wewnętrznie dla CBRE EMEA HR i IT. Zatrudnienie: 350 Planowany wzrost 2015/16: 15 20% Lokalizacja: Warszawa Dzięki ciągłemu rozwojowi firmy nieustannie poszerzamy portfolio naszych usług, stwarzając nowe możliwości rozwoju kariery zawodowej czego potwierdzeniem jest wysoki odsetek wewnętrznych rekrutacji i promocji na nowe stanowiska. CBRE Corporate Outsourcing to firma ceniąca ludzi z pasją i zaangażowaniem, kreatywnych i innowacyjnych. Naszym pracownikom oferujemy możliwość zdobywania wiedzy i rozwijania swoich umiejętności w międzynarodowym środowisku. Oferujemy szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych oraz wspieramy aktywność sportową naszych pracowników, jak i inicjatywy związane ze społeczną odpowiedzialnością biznesu oraz ochroną środowiska. Stanowiska, na które najczęściej rekrutujemy, to Specjalista ds. zobowiązań lub należności, Księgowy, Analityk Biznesowy / Finansowy, Koordynator Projektu czy też Analityk Danych lub Analityk ds. Portfolio Nieruchomości Klienta. Zapraszamy do współpracy studentów, absolwentów oraz specjalistów z doświadczeniem. Oferujemy zatrudnienie stałe bądź tymczasowe oraz program płatnych staży i bezpłatnych praktyk. Sprawdź, co mówią o nas nasi obecni pracownicy na kanale CBRE Corporate Outsourcing na YouTube (http://j.mp/gbswaw1; http://j.mp/gbswaw2) i prześlij CV już dziś na adres: CBREGBS@cbre.com Nasze aktualne oferty pracy: http://www.cbre.eu/emea_en/careers/vacancies
237 raport specjalny Inżynier w automotive Tekst: Justyna Sobolak Przemysł motoryzacyjny to druga co do wielkości obrotów branża w Polsce. Blisko 10% wartości polskiej produkcji przemysłowej i co szósta złotówka z polskiego eksportu pochodzi z motoryzacji. Polski eksport motoryzacyjny to ponad 18,8% całego krajowego eksportu wynika z danych Stowarzyszenia Dystrybutorów i Producentów Części Motoryzacyjnych (SDiPCM). Dane płynące z rynku automotive są coraz bardziej optymistyczne. Notuje się nie tylko więcej rejestracji pojazdów, ale i ich większą produkcję. Według Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych, w Polsce działa już 27 tys. firm motoryzacyjnych, z czego 900 zajmuje się produkcją części. Wśród nich 300 to przedsiębiorstwa z udziałem kapitału zagranicznego. Z danych SDiPCM wynika, że produkcja części i akcesoriów motoryzacyjnych wyraźnie dominuje i już od kilku lat przekracza wartość produkcji samochodów. W 2013 r. części i akcesoria wytworzone w 900 krajowych fabrykach osiągnęły wartość blisko 60 mld zł. To dlatego dorobiliśmy się już tytułu europejskiego zagłębia produkcji części motoryzacyjnych. praca dla inżynierów Rozwój sektora automotive powoduje, że na rynku obserwuje się stałe zapotrzebowanie na pracowników. Na brak ofert nie powinni narzekać inżynierowie. Branża motoryzacyjna, podobnie jak inne sektory rynku, boryka się ze znalezieniem pracowników z wykształceniem technicznym. Tutaj potrzebni są szczególnie, bo sektor automotive w znacznej większości oparty jest na produkcji. Inżynierowie potrzebni są przy procesach technologicznych, konstrukcyjnych, projektowaniu części, komponentów i systemów napędowych. Pożądanymi kandydatami są przede wszystkim inżynierowie procesu ds. nowych uruchomień, a także kierownicy projektu z doświadczeniem w prowadzeniu projektów transferowych, start-up. Rynek odnotowuje duże zapotrzebowanie na inżynierów zajmujących się szeroko rozumianym obszarem jakości: jakości klienta, dostawców, procesu mówi Katarzyna Kloc-Pawlik, senior recruitment consultant z Grafton Polska, ekspert w rekrutacji do branży automotive. AnGieLSki działa na plus Najbardziej cenieni na rynku pracy są inżynierowie z doświadczeniem. W związku z dynamicznym rozwojem branży, firmy łowią z rynku osoby z określonym know- -how, zdobytym w wymagającej branży automotive, które mogą być motorem pozytywnych zmian i innowacji w nowym środowisku pracy mówi Katarzyna Kloc-Pawlik. Dużą wagę podczas rekrutacji zwraca się także na certyfikaty branżowe, znajomość norm jakościowych i określonych procesów. Umiejętnością, na którą kładzie się coraz większy nacisk, jest też znajomość języka angielskiego. Ceniona jest bardzo dobra, a nawet biegła znajomość języka angielskiego, a jeśli kandydat posługuje się innymi językami, jego wynagrodzenie może znacznie wzrosnąć informuje rekruterka. Na znaczeniu zyskują również kompetencje miękkie. Zwraca się uwagę na cechy takie, jak: komunikatywność, otwartość, umiejętność pracy w zespole i z klientem oraz samodzielność. zacznij już na StudiAcH Aby po studiach inżynieryjnych móc liczyć na ciekawą ofertę zatrudnienia, warto na wejście na rynek pracy przygotować się już na etapie edukacji. Firmy z branży motoryzacyjnej są otwarte na młodych, pełnych pasji ludzi i oferują wiele możliwości rozwoju, począwszy od kilkutygodniowych praktyk po kilkumiesięczne staże. Można je odbywać w polskich bądź zagranicznych oddziałach firm. Firmy z sektora automotive dają możliwość poznania branży, specyfiki pracy i przede wszystkim zdobycia doświadczenia i certyfikatów, które mogą okazać się kartą przetargową przy szukaniu pracy. A jako że branża motoryzacyjna należy do branż pracownika, młodzi inżynierowie mogą tu liczyć na atrakcyjne wynagrodzenie oraz benefity pozapłacowe, a także na oferty pracy. Wiele firm poprzez staże i praktyki łowi przyszłych pracowników, dlatego nie oszczędza na szkoleniach dodatkowych i inwestycjach w rozwój młodych ludzi. czy warto? Im szybciej zwiążemy się z branżą motoryzacyjną, tym szybciej rozwinie się nasza kariera. Pracodawcy z branży motoryzacyjnej potrafią docenić osoby zdolne, pełne pasji i zaangażowania. Zwłaszcza że na rynku pracy panuje duży niedobór pracowników z wykształceniem technicznym i określonymi umiejętnościami. Najlepsi doceniani są atrakcyjnymi zarobkami, dodatkami pozapłacowymi. Można tu także liczyć na jasno wytyczoną ścieżkę kariery. Jeśli więc szukamy stabilnej pracy, ale jednocześnie pełnej wyzwań, interesujemy się branżą motoryzacyjną, to ten sektor na pewno jest wart zainteresowania. MAJA KAZANA TALENT ACQUISITION FAURECIA AUTOMOTIVE POLSKA S.A. magazyn akademicki WYDAWCA: Feniks Media Group W. Ślaga, D. Wajs spółka jawna, ul. Na Wierzchowinach 1D, 30-222 Kraków, tel. 12 257 01 51, fax: 12 263 06 22; REDAKCJA: Redaktor naczelny: Dariusz Wajs; Z-ca redaktora naczelnego: Michał Durbas; Redaktor prowadzący: Radosław Urban; Współpraca: Bartek Borowicz, Paweł Kawałek, Piotr Kołaczek, Maya M. Kowalczyk, Krzysztof Mroziewicz (komentator Polityki ), Łukasz Orbitowski, Beata Pałac, Elżbieta Korzeniowska, Łukasz Pieńkowski, Justyna Sobolak, Adam Szostkiewicz; Koordynator projektu Praktyki Staże Praca: Grażyna Jancik, tel. 12 257 01 50, grazyna.jancik@feniksmedia.pl; STUDIO DTP: Kierownik studia DTP: Jerzy Gorczyca; Graficy: Wojciech Kleszcz, Krzysztof Kusiak; DZIAŁ PRODUKCJI I KOLPORTAŻU: Krzysztof Chachlowski; tel. 12 263 06 62, e-mail: produkcja@feniksmedia.pl; MARKETING I REKLAMA: reklama@feniksmedia.pl; Project Manager: Grażyna Jancik, tel. 12 257 01 50, 600 064 711, grazyna.jancik@feniksmedia.pl; Project Manager: Marek Czaja, tel. 12 263 06 61, 600 064 717, marek.czaja@feniksmedia.pl; DRUK: R.R. Donnelley Europe, ul. Obrońców Modlina 11, 30-733 Kraków; NAKŁAD: 100 000 egz. W magazynie wykorzystano zdjęcia z biblioteki Shutterstock.com. Zastrzegamy sobie prawo skracania i adiustacji tekstów oraz zmiany tytułów. Materiałów niezamówionych nie zwracamy. Przedruki z Magazynu Akademickiego Eurostudent dozwolone są wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą wydawcy. Redakcja nie odpowiada za treść reklam i ogłoszeń. Wydawca ma prawo odmówić zamieszczenia ogłoszenia i reklamy, jeżeli ich treść lub forma są sprzeczne z linią programową lub charakterem pisma oraz wydawcy (art. 36, pkt 4 Prawa prasowego). Grafika na okładce: Shutterstock.com Faurecia to przyszłość motoryzacji, przemysłu stanowiącego w dzisiejszym świecie jedną z najbardziej wymagających i najszybciej rozwijających się branż. Dlatego naszym priorytetem jest stały rozwój umiejętności każdego pracownika poprzez: wewnętrzną mobilność, nagrody za indywidualny wkład, propagowanie różnorodności, liczne szkolenia. Stawiamy na ambitnych ludzi, którzy szybko się uczą, są kreatywni oraz otwarci na nowe wyzwania. Wyróżnia nas fakt, iż dajemy każdemu możliwość kreowania własnej ścieżki kariery i szczególnie dbamy o naszych stażystów.
If as a child, you ve always been able to rise to the challenge, we think you would love working with us. At Faurecia we allow you to become the person you ve always wanted to be. Faurecians develop innovative solutions for sustainable mobility and enhanced life on board in the automotive industry. Being yourself, being Faurecia www.faurecia.com/careers Technical perfection, automotive passion
237 kariera Rynek pracy dla absolwentów Tekst: Beata Pałac Jak co roku, mury polskich uczelni opuści niebawem ponad 450 tys. absolwentów. Jakie perspektywy pracy czekają na nich? Warto dowiedzieć się, w jakich branżach mogą oni liczyć na zatrudnienie oraz jakie kierunki studiów są obecnie szczególnie cenione przez pracodawców. MEGAFON Dni z atomem dla nauki Najbardziej energetyczne dni w roku na uczelniach wyższych. Zakończył się pierwszy etap cyklu spotkań ze studentami pod hasłem Dzień z Atomem dla Nauki. W maju, na uczelniach wyższych w: Poznaniu, Krakowie, Szczecinie i Łodzi, studenci wszystkich kierunków mogli poszerzyć swoją wiedzę na temat szeroko pojętej energetyki jądrowej podczas otwartych wykładów popularnonaukowych, prowadzonych przez dr. Macieja Trzebińskiego oraz dr Annę Mietlarek-Kropidłowską. Na kampusach odbyły się również projekcje filmu Obietnica Pandory oraz interaktywne pokazy i eksperymenty pt. Niewidzialne promieniowanie. W ciągu dnia można było również odwiedzić interaktywne stoisko informacyjno-dydaktyczne i sprawdzić swoją wiedzę na temat energetyki jądrowej. Kolejne spotkania z cyklu Dzień z Atomem dla Nauki odbędą się już w październiku. Wstęp na wszystkie wydarzenia jest bezpłatny. Więcej informacji na temat inicjatywy można znaleźć na www.swiadomieoatomie.pl oraz na stronie wydarzenia na Facebooku. Jak pokazuje raport Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego Szkolnictwo Wyższe w Polsce z 2013 r., sytuacja absolwentów szkół wyższych była w ostatnich latach stabilna w ciągu 12 miesięcy od zakończenia studiów pracowało lub było gotowych pracować ponad 90% absolwentów, a niemal 3 na 4 absolwentów pracowało. To rokuje dobrze także i dla tegorocznych absolwentów. Według specjalistów ds. rynku pracy, trudno jednak udzielić jednoznacznej odpowiedzi na pytanie, jak wygląda obecnie rynek pracy dla studentów i absolwentów. Jeżeli chodzi o specyfikę ofert pracy dla studentów oraz absolwentów, wystarczy spojrzeć na stronę internetową Sekcji Karier UJ, aby przekonać się, jak wiele różnorodnych ogłoszeń do nas trafia. W skali roku publikujemy ponad 5600 ofert. Zgłaszają się do nas pracodawcy z wielu sektorów, branż i różnorodnych firm oraz instytucji mówi Paulina Hojda z Biura Karier UJ. Podobnie jak w ciągu ostatnich kilku lat duże możliwości zatrudnienia daje branża outsourcingowa. Jeśli chodzi o stałe zatrudnienie, elitą są najczęściej studenci i absolwenci większości filologii obcych. Od paru lat przyciągają ich liczne centra usług wspólnych, oferujące ciekawe wizje kariery i godziwe zarobki zauważa Artur Ragan z Work uwaga konkurs: Akademii dla Młodych! Pstrykajcie zdjęcia, nagrywajcie filmy, twórzcie plakaty i wygrywajcie! Express. Trend ten potwierdza także Paulina Hojda z Biura Karier UJ. Zauważamy, że duży odsetek trafiających do nas ofert to te z sektora outsourcingowego. Jest to uwarunkowane tym, że Kraków nadal pozostaje w europejskiej czołówce najatrakcyjniejszych miast dla inwestycji z zakresu nowoczesnych usług biznesowych zauważa. Także absolwenci kierunków ścisłych mogą myśleć pozytywnie o swojej przyszłej karierze zawodowej. Od jakiegoś czasu możemy zauważyć ciągłe zapotrzebowanie na osoby z wykształceniem technicznym, od inżynierów produkcji po ekspertów z dziedziny informatyki. W mojej specjalizacji wielokrotnie spotkałem się z sytuacją, kiedy na jednego kandydata przypadało od 3 do na- AKADEMIA DLA MŁODYCH Do końca czerwca 2015 r. czekamy na: 1. Wasze uczestnictwo i ukończenie 14 warsztatów e-learningowych w ramach Akademii dla Młodych, dostępnych na stronie www.akademiadlamlodych.pl. 2. Przysłanie prac w ramach 2 kategorii konkursu: I Wasze zdjęcia lub film: Kompetencje w moim zasięgu II Wasze plakaty o tematyce: Kompetencje moimi oczami Wybierzemy te, które będą najbardziej zwariowane, pomysłowe i pokazujące kompetencje społeczne w nietypowym miejscu np. siedząc w wygodnym fotelu w domu lub na tarasie. 10 lipca 2015 r. poznamy zwycięzców 2 kategorii, dla których mamy ciekawe nagrody: W pierwszej kategorii (zdjęcie lub film): 3 najlepsze prace Phablet 6.0 1 wyróżnienie sportowy zegarek Op3nDott 10 nagród pocieszenia gadżety Akademii dla Młodych W drugiej kategorii (plakat): 3 najlepsze prace Phablet 6.0 1 wyróżnienie sportowy zegarek Op3nDott 10 nagród pocieszenia gadżety Akademii dla Młodych Prace możecie wysyłać na adres: kontakt@akademiadlamlodych.pl lub Małgorzata Tokarz, Tesco Polska Sp. z o.o., ul. Kapelanka 56, 30-347 Kraków Konkurs: Moje kompetencje drogą do sukcesu i dopiskiem tytułem Kategorii. Regulamin konkursu znajduje się na stronach www.eurostudent.pl i www.akademiadlamlodych.pl
AKADEMIA DLA MŁODYCH Nie zwlekaj! Rozwijaj kompetencje! www.akademiadlamlodych.pl Pierwsze kroki w kierunku kariery Zdobycie pierwszych zawodowych doświadczeń i sprawdzenie swojej wiedzy w praktyce są niezwykle ważne. W ten sposób kładzie się fundamenty pod zawodowy sukces. Tesco jest doskonałym miejscem do stawiania pierwszych kroków w pracy! O tym, co nasza firma oferuje młodym ludziom, rozmawiamy z Angeliką Górską z Działu Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, która swoją karierę w Tesco rozpoczęła od naszych praktyk. Jak dowiedziałaś się o praktykach w Tesco? Z internetu! W dzisiejszych czasach to najczęściej wykorzystywane źródło informacji! Chciałam zdobyć pierwsze doświadczenie, dlatego szukałam praktyk na okres wakacji. I tak, przeglądając oferty, znalazłam niezwykle ciekawe propozycje od Tesco. Praktykanci byli poszukiwani do różnych działów, dzięki czemu studenci z rozmaitymi zainteresowaniami mogli dostać swoją szansę. Co było dalej? Napisałam list motywacyjny, przygotowałam CV, aplikowałam i dostałam się! Jakie praktyki wybrałaś? Odbyłam praktyki w Dziale Komunikacji Korporacyjnej. Do aplikacji zachęciła mnie przede wszystkim specyfika tego zespołu. Studiowałam wówczas komunikację społeczną. Chciałam sprawdzić, co to oznacza w praktyce. Jak wspominasz rekrutację? Super! Chociaż stres był ogromny jak to zwykle bywa w ważnych momentach w życiu. Tak naprawdę była to jedna z pierwszych poważniejszych rekrutacji, przez które miałam okazję przechodzić. Niemniej wspominam ją bardzo dobrze, wiele mi dała i wiele uświadomiła. Czy praktyki czymś Cię zaskoczyły? Od zawsze bałam się dużych firm i korporacji, o których chyba każdy z nas słyszał legendy. Tymczasem Tesco niezwykle miło mnie zaskoczyło! Spotkałam na swojej drodze wielu życzliwych ludzi, którzy swoją obecnością pomogli w trudniejszych chwilach. Co działo się po praktykach? Po praktykach w zespole Komunikacji Korporacyjnej dostałam możliwość zdobywania dalszego doświadczenia w Dziale Społecznej Odpowiedzialności Biznesu. Czym się tam teraz zajmujesz? Aktualnie biorę udział w wielu niesamowitych projektach! Uczestniczę m.in. przy procesie przekazywania nadwyżek żywności z naszych sklepów do Banków Żywności. Ponadto, współpracuję przy Akademii dla Młodych świetnym projekcie dla tych, którzy dopiero rozpoczynają swoje zawodowe kariery. Przy Dziale Społecznej Odpowiedzialności Biznesu działa również Fundacja Tesco Dzieciom. Kilkakrotnie miałam okazję z nią współpracować, na przykład przy okazji Biegu Charytatywnego Fundacji Tesco Dzieciom, w którym uczestniczę jako wolontariuszka. Jakie możliwości rozwoju mają młode osoby w takiej firmie jak Tesco? Ogromne! W Tesco można się naprawdę wiele nauczyć. W moim przypadku to przede wszystkim umiejętności wykorzystywania wiedzy w praktyce. Podczas praktyk miałam szansę zmierzyć się z samą sobą, nauczyłam się pracować pod presją czasu, umiem już zarządzać swoimi obowiązkami. Czy coś było dla Ciebie szczególnym wyzwaniem? Poznałam zasady pracy w zespole i uświadomiłam sobie, że to wcale nie taka trudna sztuka, jak wcześniej myślałam. Uważam, że korporacje i duże firmy są idealnym miejscem do zdobycia doświadczenia. Przede wszystkim dlatego, że dają dużo większe perspektywy rozwoju, niż mniejsze firmy. Właśnie takim miejscem jest Tesco. Podziel się na koniec kilkoma wskazówkami z tymi, którzy dopiero wkraczają na ścieżkę zawodowej kariery. Bądźcie świadomi swojej wartości! Pozostańcie wierni sobie i nie zmieniajcie się pod wpływem innych. Nie udawajcie kogoś, kim nie jesteście! Bądźcie także asertywni. Uśmiech i pozytywne nastawienie do nowego miejsca pracy, osób i rzeczywistości pomagają w zjednywaniu sobie współpracowników. To na pewno nie zaszkodzi, a zawsze może się przydać! Trzeba pamiętać, że bywa trudno, ale aby coś osiągnąć, trzeba przede wszystkim chcieć! Dziękujemy za rozmowę. reklama
237 kariera wet 5 ofert pracy podkreśla Mikołaj Zbudniewek, Junior Consultant w Antal IT Service. pracodawcy Analizując oferty pracy na najpopularniejszych portalach internetowych, łatwo zauważyć, jakich specjalistów poszukują obecnie pracodawcy. Powszechnie poszukiwani są specjaliści IT, bo potrzebuje ich już każda gałąź gospodarki. Sporo ofert pracy stałej pochodzi z centrów usług wspólnych zatrudniają w Polsce ponad 100 tysięcy ludzi i poszukują głównie osób z biegłą znajomością języków obcych. Na pewno absolwenci kierunków technicznych mogą liczyć na większy niż w ubiegłych latach wybór ofert, bo sektor produkcji ożywił się i potrzebuje inżynierów niemal każdej specjalności podsumowuje Artur Ragan. Jednocześnie warto zwrócić uwagę na to, że prócz odpowiedniego profilu wykształcenia zatrudniający zwracają uwagę i na inne kwalifikacje. Z doświadczeń konsultantów Antal, zajmujących się rekrutacjami wielu branż wynika, że pracodawcom często zależy na absolwentach znających języki obce oraz posiadających już pewne doświadczenie, praktykę zawodową mówi Mikołaj Zbudniewek. Na rynku pracy bardzo liczą się także tak zwane kompetencje miękkie, które umożliwiają sprawną pracę w grupie czy łatwe nawiązywanie kontaktu z klientem. Obserwujemy szeroką gamę ofert skierowanych do specjalistów, ale niewymagających ukończenia konkretnego kierunku. W takich przypadkach pracodawcy najczęściej określają tak zwane kompetencje transferowalne (czyli takie które mogą być przydatne na różnych stanowiskach pracy), na przykład umiejętność współpracy, orientacja na cele, rozwiązywanie problemów mówi Paulina Hojda. Aby uzyskać pożądane przez firmy kwalifikacje i kompetencje, warto już od pierwszych lat studiów zbierać cenne doświadczenia zawodowe. Na początek warto skorzystać z szerokiej oferty pracy tymczasowej jako sposobu na zdobycie pierwszych doświadczeń na rynku. Najwięcej ofert pracy tymczasowej dla studentów generuje logistyka i magazynowanie. Na kolejnych miejscach są produkcja (proste prace, np. na stanowisku pakowacza) i cały sektor usług (gastronomia, obsługa promocji, serwis sprzątający). Poza agencjami sporo miejsc pracy czeka również w handlu podsumowuje Artur Ragan. SpecjALiŚci Warto także śledzić oferty staży i praktyk, szczególnie dużych, renomowanych firm, które w okresie letnim oferują interesujące programy, kończące się często możliwością stałego zatrudnienia w organizacji. Tego typu działania są częścią pociągnięć wizerunkowych, które, jak pokazuje 5. edycja badania Antal International Najbardziej pożądani pracodawcy w opinii specjalistów i menedżerów, są kluczowe, jeśli firma pragnie przyciągać najlepszych pracowników na rynku. Kandydaci chcą pracować w firmach znanych, posiadających dobrą renomę na rynku. Tym, co motywuje ich do pracy w danej firmie, są już nie tylko standardowe benefity, atrakcyjne wynagrodzenie czy lokalizacja bardzo ważne są opinie na rynku, zdanie znajomych. Są to wiarygodne źródła informacji, którym młodzi ludzie ufają komentuje Mikołaj Zbudniewek. Dużą wagę do wielkości i prestiżu firmy przykłada 45% respondentów badania aż tyle osób wskazało tę cechę jako najważniejszą przy wyborze pożądanego pracodawcy. Co ciekawe, warunki finansowe (34%) ustąpiły w oczach respondentów miejsca stylowi zarządzania i kulturze organizacyjnej firmy (41% wskazań). Perspektywy, jakie stwarza obecnie studentom i absolwentom rynek pracy, są szerokie i obiecujące. Warto umiejętnie skorzystać z tej szansy i z głową podejść do planowania swojej kariery zawodowej. reklama Finance Campus Tekst: Ewelina Ciechanowska Associate Lead Recruitment nowatorski program dla osób znających języki obce Wśród wielu studentów i absolwentów kierunków filologicznych rodzą się pytania o ich rozwój zawodowy po studiach. W jaki sposób wykorzystywać języki obce na co dzień, a równocześnie rozwijać się w obszarach biznesowych? Gdzie szukać pracy ze świetnymi kompetencjami językowymi, ale bez podstaw ekonomii czy znajomości Excela? Mając świadomość ogromnego potencjału studentów i absolwentów kierunków filologicznych, firma Infosys BPO Poland opracowała nowatorski program Finance Campus, skierowany do osób znających języki obce. Właśnie tutaj języki takie jak francuski, niemiecki, hiszpański, włoski, holenderski, szwedzki i wiele innych są kluczową umiejętnością, aby zakwalifikować kandydata do udziału w tym prestiżowym, autorskim programie szkoleniowym z zakresu finansów i rachunkowości. Infosys BPO Poland jest oddziałem międzynarodowej firmy Infosys Limited giganta na międzynarodowym rynku nowoczesnych usług dla biznesu oraz globalnego dostawcy zintegrowanych usług doradztwa biznesowego i technologicznego, outsourcingu i IT. Polskie centrum Infosys zatrudnia Jak dołączyć do programu? Wyślij swoje CV na adres: rekrutacja_lodz@infosys.com Informacji możesz również szukać na stronie kariery Infosys: www.dockinlodz.com oraz na fanpage u www.facebook.com/infosys.poland ponad 2300 specjalistów, świadczących usługi dla klientów z całego świata w ponad 20 językach. Uczestnicy programu Finance Campus przechodzą przez kilkustopniowy proces rekrutacji, w którym oceniane są kompetencje miękkie, umiejętności analityczne oraz znajomość języków obcych. Następnie rozpoczynają cykl szkoleń, trwający 6 tygodni, dający pełen zakres wiedzy na temat procesów finansowo-księgowych, używania systemu SAP, programu Excel oraz wielu innych. Program pozwala na szybkie i skuteczne opanowanie wiedzy i umiejętności, niezbędnych do pracy na stanowiskach związanych również z bezpośrednią obsługą klienta. Zajęcia umożliwiają uczestnikom zarówno teoretyczne, jak i praktyczne (w ramach tzw. workshadowingu) przygotowanie się do wykonywania przyszłej pracy operacyjnej. W ciągu niecałych 2 miesięcy pomagają one nabyć umiejętności niezbędne do stania się specjalistą w dziedzinie finansów i księgowości. Cykl szkoleń kończy się egzaminem i certyfikacją uczestników. Po nabyciu certyfikatu pracownicy mogą dołączyć do jednego z wielu multikulturowych działów Infosys. To tutaj rozpoczyna się dalszy rozwój kariery młodego specjalisty w międzynarodowych strukturach firmy.
finanse 237 Po co nam solidaryzm? Tekst: Wojciech Andrusiewicz Jesteśmy indywidualistami. Większość z nas nie myśli o nikim innym, tylko o sobie i swojej przyszłości. No może jeszcze troszczymy się o naszych najbliższych. Ale raczej bardziej myślimy o naszych dzieciach i ich perspektywach, niż o naszych rodzicach i ich przyszłości. Nie ma w tym nic złego, że myślimy o sobie i o tym, by zapewnić sobie dobre warunki życia. To wszak normalne, że każdy chciałby nie doświadczyć problemów z zakupem mieszkania czy samochodu. Każdy chce mieć dobrą pracę i wysokie dochody. A inni? W kapitalizmie każdy troszczy się o siebie i swoją przyszłość. Niby dlaczego mam brać odpowiedzialność za życie innych, jeżeli ja nie chcę, żeby ktoś decydował o moim życiu? Wszystko fajnie, ale A co, jak nie wyjdzie? Życie to nie są tylko miłe chwile, choć życzę każdemu, by tylko takich doświadczył. Życie to również chwile gorsze. Często nawet nie jesteśmy w stanie przewidzieć, co nas spotka, mimo że wszystko sobie zaplanujemy, prawie dzień po dniu. Co wówczas? Co wtedy, gdy ten nasz ułożony świat runie, gdy skończą się pieniądze i nie będzie, choćby chwilowo, żadnych perspektyw? Trudno to sobie dziś wyobrazić, ale może się tak zdarzyć. Wówczas przychodzi nam docenić to, że istnieje państwo, które ma obowiązek zadbać o każdego. A czymże jest Rzeczpospolita, jeśli nie wspólnotą nas wszystkich jej obywateli. I państwo nam pomoże (w mniejszym bądź większym stopniu), bo istnieją inni, którzy złożą się na to, by w jakikolwiek sposób nas finansowo zabezpieczyć. Czy jest to zgodne z naszym podejściem do życia, czy nie, czy Kiedyś nasze emerytury sfinansują nasze dzieci lub potomkowie naszych znajomych. Państwo istnieje bowiem nie tylko tu i teraz. Oznacza ono trwałość i ciągłość. jesteśmy libertarianami, czy konserwatystami, nasi współobywatele się jednak na nas złożą. Żyjemy bowiem w jednym państwie i tworzymy wspólnotę, w tym wspólnotę ryzyka. Zapłać mamie emeryturę I właśnie na zasadzie wspólnotowej zbudowano system ubezpieczeń społecznych. Mimo że jesteśmy często indywidualistami, a może właśnie dlatego, że nimi jesteśmy, istnieje w naszym państwie coś takiego, jak międzypokoleniowy solidaryzm ubezpieczeniowy. Nie jest więc tak, że oto nagle dzisiejsi 20-, 30- i 40-latkowie muszą sfinansować emerytury swoich rodziców. Ci rodzice finansowali przecież świadczenia swoich rodziców. Poza tym ci nasi rodzice złożyli się na to, by powstała nasza szkoła podstawowa, gimnazjum, nowy gmach wyższej uczelni. Odpowiadali za to, żebyśmy do szkoły i na uczelnię jeździli transportem publicznym, po systematycznie remontowanych drogach. Zadbali też o to, abyśmy mogli korzystać z opieki lekarskiej. Płacili w tym celu podatki i składki. Robili to wówczas, gdy my, z racji wieku, płacić nie mogliśmy. Dziś my będziemy płacić, gdy oni już nie mogą. Kiedyś nasze emerytury sfinansują nasze dzieci lub potomkowie naszych znajomych. Państwo istnieje bowiem nie tylko tu i teraz. Oznacza ono trwałość i ciągłość. Cały czas korzystamy z pomocy policji, straży pożarnej, szpitali. A przecież też moglibyśmy powiedzieć, żeby każdy we własnym zakresie płacił za pomoc dla siebie. Tylko że wtedy ani policji, ani straży pożarnej, ani szpitali by nie było.
237 finanse Zdobywaj świat z cima reklama Planujesz karierę w księgowości lub finansach? Stawiasz na ciągły rozwój i doskonalenie umiejętności? CIMA pomoże Ci rozwinąć skrzydła! CIMA jest certyfikatem brytyjskiego Instytutu Rachunkowości Zarządczej (Chartered Institute of Management Accountants). Instytut to największa tego typu organizacja na świecie, skupiająca ponad 227 tys. studentów i członków ze 179 krajów. Sam zaś certyfikat jest najpopularniejszą kwalifikacją zawodową z dziedziny rachunkowości zarządczej. Jego zdobycie jest nie tylko przepustką do świata finansów, ale i potwierdzeniem posiadania umiejętności na najwyższym poziomie. GruntownA wiedza Aby stać się członkiem Instytutu i zdobyć najważniejszą kwalifikację CIMA, należy zdać łącznie 17 egzaminów, które podzielone są na cztery poziomy: certyfikatu, operacyjny, zarządzania i strategiczny. 14 egzaminów CIMA zdaje się komputerowo przez 365 dni w roku, a 3 egzaminy case study w czterech sesjach. Z poszczególnych egzaminów można uzyskać zwolnienia. Instytut przyznaje je po weryfikacji dokumentów przesłanych przez kandydata. O zwolnienie można się ubiegać, przedstawiając dyplom ukończenia uczelni. cima na uczelniach Kwalifikację CIMA można też zdobyć wybierając dedykowane programy studiów na polskich uczelniach. CIMA współpracuje z najlepszymi szkołami ekonomicznymi w Polsce: Szkołą Główną Handlową w Warszawie, Uniwersytetem Ekonomicznym w Krakowie, Uniwersytetem Ekonomicznym we Wrocławiu i Uniwersytetem Ekonomicznym w Poznaniu. Instytut jest prekursorem tego typu współpracy na polskim rynku. Ma ona za cel zapewnienie studentom gruntownej wiedzy i praktycznych umiejętności, niezbędnych na rynku pracy. Dzięki współpracy CIMA z uczelniami, studenci mogą w trakcie studiów zdobywać praktyczną wiedzę, niezbędną do pracy w finansach. Uzyskują bezpłatny dostęp do platformy e- -learningowej Instytutu oraz do serwisu rekrutacyjnego, w którym czekają najświeższe oferty pracy z całego świata. czy warto? Przejście całej serii kompleksowych, opartych na kompetencjach egzaminów i wejście w poczet członków Instytutu to najlepsze potwierdzenie posiadanej wiedzy i kompetencji z zakresu finansów. To jasna wiadomość dla pracodawcy, że pracownik posiada umiejętności na najwyższym poziomie. Zdobycie statusu członka CIMA daje prawo do używania tytułu CGMA (Chartered Global Management Accountant). Jest to ogólnoświatowy tytuł dla specjalistów ds. rachunkowości zarządczej. Używanie tytułu CGMA przy nazwisku niesie ze sobą olbrzymie korzyści. Daje gwarancję zatrudnienia na całym świecie, a także dostęp do narzędzi, raportów i badań, które zapewnią bezkonkurencyjność na rynku pracy i miejsce w czołówce specjalistów. międzynarodowy BiLet wstępu Przejście przez poszczególne etapy kwalifikacji CIMA daje gwarancję nie tylko szybkiego znalezienia zatrudnienia, ale i atrakcyjnych zarobków. Dyplom CIMA może zwiększyć potencjał zarobkowy nawet na etapie studiów. Z danych Goldman Recruitment wynika, że w 2014 roku średnie wynagrodzenie w Polsce dla osób w trakcie studiowania CIMA wynosiło ponad 10 tys., a dla członków Instytutu 18 tys. zł miesięcznie. To, co działa na korzyść CIMA, to też jej międzynarodowy charakter. Kwalifikacja CIMA doceniana jest przez pracodawców na całym świecie. Niezależnie od tego, gdzie będziemy chcieli pracować: w Polsce, Europie, Ameryce, Azji, Australii czy Zambii, okazanie certyfikatu będzie zawsze działało na naszą korzyść. CIMA jest swoistym biletem wstępu do świata finansów.
Rozwiń skrzydła w call center Praca w call center daje wiele możliwości rozwoju, a także dostarcza wiedzę i umiejętności, które mogą być przydatne w każdym zawodzie. O perspektywach rozwoju w branży call center rozmawiamy z pracownikami firmy Provident Polska: Moniką Kwiatkowską, kierownikiem sprzedaży i obsługi klienta, oraz Moniką Kamolą, kierownikiem zespołu odzyskiwania należności. M. Kamola: Monotonia? A czy rozmowa z klientem może być monotonna? Każdy kontakt to inna historia. Pracownicy zaangażowani w swoje zajęcia odkrywają te historie z ciekawością, dzięki czemu doświadczają zarówno różnych sytuacji, jak i atrakcyjności tego zawodu. Jeśli jeszcze dodatkowo dzieje się to w środowisku zmieniających się produktów i usług, świadczonych przez firmę, a co najważniejsze stale zmieniających się oczekiwań klientów to praca ta należy do bardzo ciekawych i wymagających. M. Kwiatkowska: Staramy się, aby każdy dzień był inny różne cele, motywujące spotkania, zdarzenia, happy hours, gry i rywalizacje pomiędzy zespołami. To wszystko daje nam i pracownikom poczucie, że dobrze jest być właśnie w tym miejscu i w tym zespole. Panuje przekonanie, że call center to monotonna i mało ciekawa praca na słuchawkach. Czy rzeczywiście tak jest? Jak wygląda praca w tym dziale w firmie Provident Polska? M. Kwiatkowska: Call center rzeczywiście kojarzone jest głównie z pracą na słuchawkach, dlatego warto podkreślić, że w tym środowisku funkcjonuje jeszcze wiele innych stanowisk pracy, zatem każdy może znaleźć zajęcie, które pozwoli mu na rozwój zawodowy. Można być sprzedawcą, odzyskiwać należności, obsługiwać reklamacje, przyjmować zamówienia i wykonywać wiele innych ciekawych zadań. M. Kamola: Stereotypowo, kiedy mówimy o monotonii w call center, myślimy o używaniu skryptów rozmów, których w naszym call center w ogólne nie stosujemy. Stawiamy na autentyczność w relacji z klientem i oczekujemy od pracowników swobodnego prowadzenia rozmowy. Mówi się, że to dobra praca na start. Dlaczego, z punktu widzenia studentów, warto zainteresować się pracą w tym dziale?
reklama M. Kwiatkowska: W środowisku mówi się: Nie znasz życia, jeśli nie pracowałeś w call center. Studia to czas, kiedy zawieramy najważniejsze znajomości w życiu. Środowisko call center sprzyja poznawaniu nowych ludzi, stykaniu się z podobnymi problemami, tematami. Jest to oczywiście dobra praca w trakcie studiów, gdyż pozwala dopasować wymiar etatu i godziny pracy do indywidualnych potrzeb nasi pracownicy zatrudnieni są na umowę o pracę w różnych wymiarach czasu pracy. Umowa o pracę gwarantuje wypłatę wynagrodzenia w ustalonym terminie, co, niestety, nie jest standardem w branży call center. M. Kamola: Ważne jest to, że na start nie oczekujemy od kandydatów zbyt wielkiego doświadczenia. Wystarczy mieć osobowość, umiejętność słuchania innych, a także kierować się wartościami, które przyświecają całej firmie szacunkiem, odpowiedzialnością i przejrzystością. Wiedzę merytoryczną i szkolenia dostarczamy my. Czy praca w call center pozwala nabyć wiedzę i umiejętności, które mogą być przydatne w przyszłej karierze zawodowej? Jeśli tak, to czego młodzi ludzie mogą się nauczyć, podejmując pracę w tym dziale w firmie Provident Polska? M. Kwiatkowska: Praca w call center w tak dużej korporacji, jak nasza, pozwala poznać reguły biznesowe, funkcjonujące we wszystkich firmach. Doskonale można tę wiedzę wykorzystać w przyszłości. Praca w tym dziale pozwala też oswoić się ze stresującymi sytuacjami oraz odnaleźć się w pracy zespołowej. M. Kamola: Call center daje również możliwość zdobycia wiedzy w określonej dziedzinie specyficznej dla zespołu, w którym się pracuje, np. w zespole roszczeń ubezpieczeniowych poznaje się specyfikę ubezpieczeń. Pracując czy to w dziale sprzedaży, czy to w dziale odzyskiwania należności, uczymy się, w jaki sposób nawiązywać i budować relacje z klientami, a takie umiejętności przydają się w każdej pracy, bo przecież cały biznes oparty jest na wzajemnych potrzebach i relacjach. M. Kwiatkowska: Dodatkowo, oferujemy naszym pracownikom wiele szkoleń, które mogą później wykorzystać w życiu prywatnym. Uczymy standardów biznesowych, komunikacji, asertywności, negocjacji, technik sprzedaży. Są to umiejętności niezbędne w każdym momencie naszego życia, choćby wtedy, gdy chcemy pożyczyć notatki z zajęć czy też sprawnie i szybko załatwić sprawę w dziekanacie. Na co jeszcze, oprócz wynagrodzenia, mogą liczyć osoby zainteresowane pracą w tym dziale w firmie Provident Polska? Czy przewidziano dla nich dodatkowe benefity pozapłacowe? M. Kamola: To dobry moment na to pytanie, ponieważ kilka tygodni temu nasi najlepsi pracownicy wrócili z Londynu. Wyjechali tam na zaproszenie naszego prezesa, w ramach nagrody w globalnym systemie motywacyjnym. Nagradzamy w nim osoby, które przyczyniają się do sukcesów firmy i dbają o wysoki poziom obsługi klienta. To ważny program, ponieważ pokazuje on, że niezależnie od stanowiska mamy wpływ na zmiany w organizacji, a nasza praca jest doceniana. M. Kwiatkowska: Oprócz systemów premiowych, lojalnościowych i standardowego na rynku pakietu socjalnego (opieka medyczna, telefon służbowy) oferujemy również możliwość zakupu akcji grupy International Personal Finance, do której należy Provident. Warto dodać, że do każdej zakupionej akcji firma dodaje kolejne cztery. Nasi pracownicy mogą także brać udział w wielu wydarzeniach, takich jak: Dzień Zdrowia, imprezy okolicznościowe, konkursy, promocje. Dużą popularnością cieszy się również program wolontariatu pracowniczego Tak! Pomagam. M. Kamola:. W Providencie promujemy indywidualne talenty. Osoby ze szczególnymi umiejętnościami (np. sportowymi, artystycznymi), biorąc udział w konkursie Pasjonaci Providenta, otrzymują dofinansowanie na swoje pasje i tym samym mogą rozwijać swoje talenty. Poza tym, dzięki rodzinnej i przyjaznej atmosferze, funkcjonują tzw. grupy zainteresowań, w których nasi pracownicy wymieniają się doświadczeniami i wspólnie spędzają czas. Z powodzeniem działa Klub Biegacza, Provident na kółkach, czyli grupa zrzeszająca rolkarzy, a także Provident na obcasach program, w którym kobiety na wysokich stanowiskach dzielą się swoimi doświadczeniami zawodowymi z koleżankami, które dopiero zaczynają karierę. Wiele osób traktuje pracę w call center jako dobre miejsce na rozpoczęcie kariery zawodowej. Jakie są perspektywy rozwoju na stanowiskach w tym dziale? M. Kamola: To dobry pomysł, żeby praca w call center była pierwszą. W naszym departamencie funkcjonuje program ścieżek rozwoju, który, wraz z rosnącą wiedzą i doświadczeniem, daje możliwość osiągania kolejnych szczebli zawodowych, a tym samym zapewnia rozwój zawodowy i osobisty wraz z dodatkowymi benefitami finansowymi i pozafinansowymi. M. Kwiatkowska: 80% naszej kadry zarządzającej wywodzi się ze słuchawek. Oprócz tego każdy ma szansę na rozwój w ramach innych departamentów. Nie ma w firmie działu, w którym nie pracowaliby nasi byli pracownicy od IT po marketing. Jak wygląda proces aplikacji do pracy w dziale call center w firmie Provident Polska? Czy osoby zainteresowane pracą w dziale telefonicznej obsługi klienta mają możliwość zapoznania się z tą pracą wcześniej, np. na stażach, praktykach, dniach otwartych? M. Kwiatkowska: W Provident Polska dokładamy wszelkich starań, aby jak najlepiej wybierać osoby, które tworzą nasze zespoły, dlatego w procesie rekrutacji wykorzystujemy najlepsze standardy rynkowe. Proces składa się ze wstępnej rozmowy telefonicznej oraz spotkania indywidualnego, w czasie którego pozwalamy poczuć się na chwilę jak w call center, czyli dajemy kandydatowi do wykonania zadania przybliżające specyfikę pracy. M. Kamola: Już w trakcie wstępnej rozmowy telefonicznej rzeczowo i konkretnie wyjaśniamy zasady pracy, a także przedstawiamy stawki wynagrodzenia. Dodatkowo dla studentów przygotowaliśmy, jak co roku, ofertę praktyk wakacyjnych One Level Up. M. Kwiatkowska: Już niebawem na stronie www.kariera-provident.pl będzie można odbyć wirtualną wycieczkę po naszym biurze lub obejrzeć wideoblogi naszych konsultantów. Rozumiemy potrzeby młodych ludzi, którzy, przed podjęciem decyzji o wyborze miejsca pracy, potrzebują wcześniej zapoznać się z jej specyfiką. Wychodząc naprzeciw ich oczekiwaniom, prowadzimy dni otwarte w trakcie procesów rekrutacyjnych. Informacje o tej inicjatywie także będę publikowane na stronie www.kariera-provident.pl Rozmawiała: Justyna Sobolak