Mini podręcznik użytkownika Systemu BIG InfoMonitor

Mini podręcznik użytkownika Systemu BIG InfoMonitor Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A Luty 2012

Spis treści: 1. Wymagania techniczne... 3 1.1 Sprzęt komputerowy i łącza telekomunikacyjne... 3 1.2 Konfiguracja przeglądarki internetowej... 3 2. Logowanie do Systemu BIG... 6 3. Wprowadzanie informacji gospodarczej o dłużniku i zarządzanie nią... 9 3.1 Wprowadzenie nowej informacji gospodarczej negatywnej... 9 3.2 Wprowadzenie nowej informacji gospodarczej pozytywnej... 14 3.3 Aktualizacja informacji gospodarczej... 17 3.4 Usunięcie Informacji gospodarczej... 20 3.5 Zastrzeżenie informacji gospodarczej i jej udostępnienie... 21 4. Pobieranie informacji gospodarczych... 22 4.1 Raport o konsumencie... 22 4.2 Raport o przedsiębiorcy... 24 4.3 Raport o dokumencie... 25 5. Monitorowanie i automonitorowanie... 26 6. Raporty Statystyczne... 27 6.1 Raporty Statystyczne z liczby zapytań... 27 6.2 Raporty Statystyczne z liczby operacji IG... 28 6.3 Raporty Statystyczne Faktury i Płatności... 29 7. Ustawienia systemowe Pomoc... 30 8. Wzór Raportu o Konsumencie... 31 9. Wzór Raportu o Przedsiębiorcy... 34 10. Zapytanie o Raport o Konsumencie zakres danych... 37 11. Zapytanie o Raport o Przedsiębiorcy - zakres danych... 38 12. Zapytanie o Raport o Dokumencie - zakres danych... 39 13. Zasady wypełniania upoważnień... 40 14. Wzór wezwania do zapłaty... 43 15. Wzór powiadomienia o wpisie dłużnika do Rejestru Dłużników BIG... 44 2

1. Wymagania techniczne 1.1 Sprzęt komputerowy i łącza telekomunikacyjne Do pracy z Systemem BIG zalecamy komputer z zainstalowanym systemem operacyjnym, umożliwiającym pracę z przeglądarką internetową Microsoft Internet Explorer w wersji minimum 6.0 lub wersji zgodnej, która obsługuje szyfrowanie na poziomie 128 bitów. Uwaga: System BIG został tak zaprojektowany, że możliwe jest wykorzystanie każdej 32- bitowej wersji systemu operacyjnego Windows. Na stronach firmy Microsoft publikowana jest lista najnowszych wersji systemu Windows. 1.2 Konfiguracja przeglądarki internetowej Aby sprawdzić jaka wersja przeglądarki jest obecnie zainstalowana na komputerze należy wyświetlić Informacje w opcji Pomoc w przeglądarce (obraz pojawiającego się okna na rysunku). Zanim podejmie się pracę z Systemem BIG InfoMonitor należy dokonać sprawdzenia ustawień przeglądarki: a) stronę Systemu BIG należy dodać stronę do strefy witryn zaufanych: Panel Sterowania lub Narzędzia (w menu Internet Explorer) Opcje Internetowe Zakładka Zabezpieczenia Strefa Zaufane Witryny Przycisk Witryny Należy wpisać adres: https://system.infomonitor.pl a następnie Dodaj b) należy również włączyć funkcję blokowana wyskakujących okienek: Panel Sterowania lub Narzędzia (menu Internet Explorer) Opcje Internetowe zakładka Prywatność sekcja Blokowanie wyskakujących okienek przycisk Ustawienia należy wpisać adres: system.infomonitor.pl i kliknąć Dodaj 3

Schemat postępowania przedstawiony został na poniższych obrazach. 4

5

2. Logowanie do Systemu BIG Jeżeli chcemy skorzystać z systemu należy w pierwszej kolejności zalogować się do Systemu BIG. Należy wejść na stronę internetową www.infomonitor.pl, a następnie należy przejść na stronę https://system.infomonitor.pl. 6

Następnie w witrynie Systemu BIG należy użyć przycisku Po otwarciu okna logowania należy wprowadzić login (ID Użytkownika) i hasło. Przy pierwszym logowaniu System BIG InfoMonitor poprosi Cię o zmianę hasła. 7

Hasło powinno składać się z minimum 10 znaków, w tym zawierać co najmniej po jednym z wymienionych poniżej grup: - cyfry, - małe litery, - duże litery, - znaki specjalne ~!@#$%^&*()_+`-=[]{} ; :",./<>? Po poprawnym zalogowaniu, na Twoim ekranie pojawi się okno powitalne Systemu BIG. Po kliknięciu przycisku Dalej pojawi się okno bazy z panelem nawigacyjnym. Poniższy ekran przedstawia wygląd panelu nawigacyjnego Systemu BIG dostosowanego do wprowadzania informacji gospodarczej o niespłaconych zobowiązaniach jak i do składania zapytań o potencjalnych klientów. W zależności od posiadanych uprawnień będą Państwo mieli dostęp do odpowiedniej części tylko wprowadzanie dłużników pojawi się tylko część Informacja gospodarcza, jeżeli będą Państwo jedynie pobierać Raporty to widoczna będzie część Zapytanie o raport. 8

3. Wprowadzanie informacji gospodarczej o dłużniku i zarządzanie nią Przekazywanie i zarządzanie informacją gospodarczą jest dostępne wyłącznie dla Klientów BIG InfoMonitor. System BIG InfoMonitor pozwala na wykonywanie następujących operacji na informacjach gospodarczych: wprowadzenie nowej informacji gospodarczej wprowadzenie dłużnika do bazy; wyszukanie i aktualizacja uaktualnienie kwoty zaległej wynikającej z nieopłaconych zobowiązań; zastrzeżenie ukrycie informacji gospodarczej dla innych Klientów BIG InfoMonitor; odblokowanie ujawnienie informacji gospodarczej dla innych Klientów BIG InfoMonitor; usunięcie usunięcie informacji o zadłużeniu po całkowitej spłacie zadłużenia; przegląd zablokowanych informacji gospodarczych. 3.1 Wprowadzenie nowej informacji gospodarczej negatywnej W celu dodania nowej informacji gospodarczej o zadłużeniu należy: z menu bocznego zwanego panelem nawigacyjnym wybrać opcję IG Dodaj nową w oknie głównym aplikacji wybrać Typ danych - Negatywna (aby wprowadzić dane o niespłaconym zobowiązaniu). Po określeniu typu danych należy wprowadzić następujące dane: Identyfikator IG w rejestrze jednostki organizacyjnej Klienta numer sprawy w Państwa rejestrze (niepowtarzalny u innych dłużników, klientów); 9

Zastrzeżenie danych identyfikacyjnych podmiotu przekazującego dane do BIG InfoMonitor ustawiamy na Niezastrzeżone ; Zastrzeżenie IG ustawiamy jako Niezastrzeżone ; Wprowadzamy datę bieżącą i godzinę w jakiej właśnie wprowadzamy dłużnika do bazy. Następnie należy wypełnić dane w segmencie "Dane niespełnionego zobowiązania oraz wybrać Formę prawną podmiotu którego bieżąca informacja dotyczy. W celu uzupełnienia danych dotyczących niespełnionego zobowiązania należy podać: Tytuł prawny określenie z jakiego tytułu powstało zadłużenie; Waluta Złoty Polski; Kwota Zaległości wpisywana w formie całkowitej bez podawania groszy- określona ustawowo, minimum 200 złotych dla Konsumenta i minimum 500 złotych dla przedsiębiorcy (w przypadku wpisu na podstawie tytułu wykonawczego, próg kwotowy nie jest określony, można wpisać każdą kwotę, na którą opiewa wyrok); Status kwestionowania istniejącego zobowiązania Zobowiązanie nie kwestionowane; Datę powstania zaległości określona jako minimum 60 dni wstecz od dnia wprowadzania dłużnika do bazy; Datę wysłanie wezwania do zapłaty określone jako minimum miesiąc wstecz (w przypadku wpisu na podstawie tytułu wykonawczego minimum 14 dni wstecz) od dnia wprowadzania informacji gospodarczej do bazy. Pole kwota zobowiązania jest polem niewymagalnym ustawowo. Będzie to kwota na przykład: całego zaciągniętego kredytu, pożyczki, leasingu. Zarówno Kwota Zobowiązania jak i Kwota Zaległości mogą zostać podane również w rozbiciu na kapitał i odsetki nie jest to wymagane. Poniżej przykład wypełnionego formularza. Formularz został wypełniony tylko danymi wymagalnymi ustawowo. 10

Po wprowadzeniu danych określamy Formę prawną podmiotu Osoba fizyczna konsument) i podajemy dane dłużnika. W zależności od wybranej Formy Prawnej Podmiotu należy wprowadzić określone dane. W przypadku Osoby Fizycznej Konsumenta na zdjęciu przedstawiono pola, które należy wypełnić, czyli: imię i nazwisko; numer PESEL wymagane w przypadku obywatela polskiego; rodzaj dokumentu tożsamości w przypadku obywatela polskiego pole może pozostać puste, jeżeli nie posiada się takiego numeru, w przypadku obywatela innego państwa pole jest wymagane; seria i numer dokumentu tożsamości w przypadku obywatela polskiego pole może pozostać pustej, jeżeli nie posiada się takiego numeru, w przypadku obywatela innego państwa pole jest wymagane. W momencie wyboru w polu tytuł prawny zobowiązania Tytuł wykonawczy należy wypełnić dodatkowe informacje, czyli: tytuł prawny dla tytułu wykonawczego; data wydania tytułu wykonawczego organ orzekający; sygnatura tytułu wykonawczego stwierdzającego zobowiązanie. 11

Jeżeli wprowadzamy Informację Gospodarczą o Osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą należy podać następujące pozycje: nazwa firmy pełna; numer NIP; numer REGON; adres firmy; dane właściciela (imię, nazwisko, PESEL, rodzaj dokumentu tożsamości, jego seria i numer, adres). W przypadku Podmiotu będącego osoba prawną lub jednostką organizacyjną należy podać: nazwa firmy pełna; 12

numer NIP; numer REGON; adres firmy. Jeżeli posiadamy dane właścicieli firmy, którzy są współodpowiedzialni za powstałe zadłużenie to podajemy ich dane poprzez opcję Dodaj osobę. Następnie określamy rodzaj reprezentacji jaki posiada dana osoba i wprowadzamy jej dane. Po wypełnieniu formularza pamiętaj o użyciu przycisku "Wyślij do BIG InfoMonitor" w celu zakończenia wprowadzania IG. Baza sprawdza wszystkie dane wprowadzone w formularzu pod względem formalnym tj. zgodność danych z ustawą, zgodności PESEL-a (suma kontrolna). W przypadku pojawienia się jakichkolwiek błędów formalnych baza wskaże pole błędnie wypełnione. Jeśli formularz został wypełniony prawidłowo, należy zatwierdzić pojawiający się komunikat. Informacja zostanie wprowadzona do bazy BIG InfoMonitor a na ekranie wyświetlony zostanie raport zawierający wprowadzone dane. 13

Uzyskany raport można zapisać za pomocą przycisku drukarce za pomocą przycisku. lub też wydrukować na 3.2 Wprowadzenie nowej informacji gospodarczej pozytywnej W celu dodania nowej informacji gospodarczej o zadłużeniu należy: z menu bocznego zwanego panelem nawigacyjnym wybrać opcję IG Dodaj nową w oknie głównym aplikacji wybrać Typ danych - Pozytywna (aby wprowadzić dane o spełnionym zobowiązaniu). Następnie należy wypełnić dane w segmencie "Dane spełnionego zobowiązania oraz wybrać Formę prawną podmiotu, którego bieżąca informacja dotyczy. W celu uzupełnienie danych dotyczących spełnionego zobowiązania należy podać: 14

Waluta Złoty Polski; Kwota Zobowiązania określana jako całość zaciągniętego zobowiązania; Kwota Zobowiązania określana jako zobowiązanie, które zostało spłacone z opóźnieniem wynoszącym mniej niż 60 dni. W przypadku zobowiązań o charakterze ratalnym za wywiązywanie się z zobowiązań uważa się także spłatę w pełnej wysokości wszystkich dotychczas wymagalnych rat zobowiązania. Po wprowadzeniu danych określamy Formę prawną podmiotu Osoba fizyczna konsument i podajemy dane dłużnika. W zależności od wybranej Formy Prawnej Podmiotu należy wprowadzić określone dane. W przypadku Osoby Fizycznej Konsumenta na zdjęciu przedstawiono pola, które należy wypełnić, czyli: imię i nazwisko; numer PESEL wymagane w przypadku obywatela polskiego; rodzaj dokumentu tożsamości wymagane w przypadku obcokrajowca; seria i numer dokumentu tożsamości wymagane w przypadku obcokrajowca. 15

Jeżeli, wprowadzamy Informację Gospodarczą o Osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą należy podać następujące pozycje: nazwa firmy pełna; numer NIP; numer REGON opcjonalnie; adres firmy; dane właściciela (imię, nazwisko, PESEL, rodzaj dokumentu tożsamości, jego seria i numer, adres) opcjonalnie. W przypadku Podmiotu będącego osoba prawną lub jednostką organizacyjną należy podać: nazwa firmy pełna; numer NIP; numer REGON opcjonalnie; adres firmy. Po wypełnieniu formularza pamiętaj o użyciu przycisku "Wyślij do BIG InfoMonitor" w celu zakończenia wprowadzania IG. Baza sprawdza wszystkie dane wprowadzone w formularzu pod względem formalnym tj. zgodność danych z ustawą, zgodności nr PESEL, NIP(suma kontrolna). W przypadku pojawienia się jakichkolwiek błędów formalnych baza wskaże pole błędnie wypełnione. Jeśli formularz został wypełniony prawidłowo należy zatwierdzić pojawiający się komunikat. Informacja zostanie wprowadzona do bazy BIG InfoMonitor a na ekranie wyświetlony zostanie raport zawierający wprowadzone dane. 16

Uzyskany raport można zapisać za pomocą przycisku drukarce za pomocą przycisku. lub też wydrukować na 3.3 Aktualizacja informacji gospodarczej Jeżeli zarejestrowana zostanie częściowa spłata zobowiązania, należy zaktualizować informację gospodarczą w ciągu 14 dni od zarejestrowania tej zmiany zaktualizować. Jeżeli, natomiast dłużnik nadal reguluje zobowiązania należy dokonać aktualizacji kwoty zadłużenia. W tym celu należy: z panelu nawigacyjnego wybrać opcję IG - Znajdź i Aktualizuj ; w celu wyszukania danej informacji należy w oknie głównym aplikacji wybrać Typ danych ; wprowadzić odpowiedni parametr, według którego chcemy dokonać przeszukania wprowadzonych danych. 17

W zależności od posiadanych uprawnień mamy możliwość wyboru spośród czterech grup informacji gospodarczych: Jeżeli chcesz wyszukać wyłącznie informacje negatywne z listy Typ Danych wybierz Negatywne. Jeżeli szukasz informacji gospodarczych wpisanych przez siebie, wybierz w polu Właściciel IG opcję IG własne, a następnie użyj opcji Wyślij do BIG InfoMonitor Uzyskasz w ten sposób zestawienie wprowadzonych przez Ciebie informacji gospodarczych. Możesz również zastosować wyszukiwanie pojedynczych informacji gospodarczych wykorzystując następujące wartości: PESEL; NIP; REGON; seria i numer dokumentu tożsamości; przedział dat. W zależności od nadanych uprawnień możesz mieć dostęp do informacji gospodarczych wprowadzonych przez Ciebie lub przez wszystkich użytkowników Klienta (uprawnienia Administratora do wyszukiwania IG). Wtedy będziesz miał możliwość wybrania opcji IG Wszystkie. Przy wykorzystaniu listy z wyświetlonymi informacjami gospodarczymi możesz dokonać aktualizacji wybranej informacji gospodarczej, wskazując ją w kolumnie Pokaż, 18

a następnie wybierając opcję. Następnie wybrać należy opcję Wyślij do BIG InfoMonitor. Na ekranie wyświetlony zostanie raport zawierający wyszukiwane dane. Po otrzymaniu odpowiedzi w formie raportu, należy użyć przycisku przejścia w tryb edycji danych. w celu W zależności od rodzaju aktualizacji należy : zmniejszyć kwotę zadłużenia w przypadku spłaty części zobowiązania i dokonać aktualizacji daty Dane aktualne na dzień i godziny; dodać do wprowadzonej już kwoty kolejną z niezapłaconego zobowiązania i dokonać aktualizacji daty Dane aktualne na dzień i godziny. Po aktualizacji pól formularzy należy ponownie wysłać dane do BIG InfoMonitor za pomocą opcji Wyślij do BIG InfoMonitor. Uzyskany raport można zapisać za pomocą przycisku drukarce za pomocą przycisku. lub też wydrukować na 19

3.4 Usunięcie Informacji gospodarczej W przypadku całkowitej spłaty zadłużenia, wierzyciel jest zobowiązany do usunięcia informacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zarejestrowania spłaty całkowitej. W tym celu należy wejść do opcji - Usuń. Należy określić Typ danych Negatywna i wprowadzić Identyfikator IG w rejestrze Jednostki Organizacyjnej Klienta taki jaki został określony przy wprowadzaniu tej informacji do bazy BIG InfoMonitor. Następnie wybieramy opcję Wyślij do BIG InfoMonitor. Po wysłaniu formularza następuje automatyczne usunięcie Informacji Gospodarczej o niespłaconym zobowiązaniu z bazy. Przy wykorzystaniu listy informacji gospodarczych, którą można wyświetlić używając opcji IG Znajdź i Aktualizuj możesz, również usunąć wybrane informacje gospodarcze, wskazując je w kolumnie Usuń, 20

a następnie wybierając opcję. Jeżeli zaznaczone dane powinny zostać usunięte, należy wybrać opcję Tak, w oknie, które pojawi się na ekranie. Po zaakceptowaniu następuje automatyczne usunięcie informacji gospodarczych z Rejestru Dłużników BIG, a jako potwierdzenie wykonania tej operacji uzyskuje się listę usuniętych informacji gospodarczych. Ważne! Przy pomocy tej funkcji możesz usunąć kilka informacji gospodarczych jednocześnie. 3.5 Zastrzeżenie informacji gospodarczej i jej udostępnienie Opcja zastrzeżenia informacji gospodarczej może być stosowana w sytuacji, gdy konieczne jest wyjaśnienie kwestii spornych z dłużnikiem, które dotyczą wprowadzonego zadłużenia. W celu zastrzeżenia informacji gospodarczej należy w Panelu Nawigacji wybrać opcję IG Zastrzeż. Następnie określamy Typ Danych i wprowadzić numer IG w Państwa rejestrze, jaki został nadany w momencie wprowadzania dłużnika do bazy po raz pierwszy. W pola Od dnia i Do dnia, należy wprowadzić zakres dat, w jakich dana informacja gospodarcza ma nie być ujawniana innym Klientom BIG InfoMonitor. Po wprowadzeniu danych należy wybrać opcję Wyślij od BIG InfoMonitor. Dane automatycznie zostaną zastrzeżone w bazie na okres, który został wyznaczony. 21

W przypadku, gdy dane są zastrzeżone i istnieje konieczność ujawnienia ich dla innych Klientów BIG InfoMonitor, należy udostępnić daną informację gospodarczą. Należy w tym celu wykonać następujące czynności: - z panelu nawigacji wybrać opcję IG Udostępnij ; - określić Typ Danych ; - wprowadzić numer IG nadany w momencie wprowadzani informacji gospodarczej po raz pierwszy do bazy. Po wprowadzeniu danych należy wybrać opcję Wyślij do BIG InfoMonitor. Informacja gospodarcza automatycznie zostanie udostępniona pozostałym Klientom BIG InfoMonitor. 4. Pobieranie informacji gospodarczych Informacje gospodarczej (IG) udostępniane są przez BIG InfoMonitor w formie raportów. W zależności od posiadanej podpisanej umowy użytkownikom udostępniane są odpowiednie raporty:. - Raport o konsumencie informacje dotyczące osoby fizycznej konsumenta. Może zawierać informacje z trzech baz (BIG InfoMonitor, Biuro Informacji Kredytowej i Związek Banków Polskich) w zależności od podpisanej umowy i posiadanego przez użytkownika upoważnienia (zgody). - Raport o przedsiębiorcy informacja dotycząca jednoosobowej działalności gospodarczej lub firmy przedsiębiorcy. Może zawierać informacje z dwóch baz (BIG InfoMonitor i Związek Banków Polskich) w zależności od podpisanej umowy z Klienta jak również od posiadanego przez użytkownika upoważnienia (zgody). - Raport o dokumencie otrzymywany tylko i wyłącznie z bazy własnej BIG InfoMonitor i zawiera informacje dotyczące posłużenia się cudzym lub podrobionym dokumentem przekazane przez Klientów BIG InfoMonitor. Dodatkowo istnieje możliwość pobrania raportów Raport o sobie i Raport z rejestru zapytań. Klient posiadający podpisaną umowę z BIG InfoMonitor może korzystać ze wszystkich rodzajów raportów. 4.1 Raport o konsumencie Raport o konsumencie dostępny jest dla tych, którzy podpiszą umowę z BIG InfoMonitor. Jeżeli chcemy złożyć zapytanie o Konsumenta i otrzymać Raport należy podać następujące dane identyfikacyjne: imię i nazwisko Konsumenta (należy pamiętać iż wprowadzając dane należy wprowadzić każdy człon w osobne pole); PESEL (pole wymagalne w momencie składania zapytania o obywatela Polski); data urodzenia w przypadku obcokrajowców nie posiadających PESEL-a; rodzaj dokumentu tożsamości; seria i numer dokumentu tożsamości. Następnie, należy określić jakie posiadamy upoważnienie (zgodę) konsumenta. Jeżeli posiadamy zgodę jedynie na przeszukanie BIG InfoMonitor na zobowiązania, które powstały przed i po wejściu w życie Ustawy o B IG, to uzupełniamy jedynie dwa pierwsze pola. Jeżeli dodatkowo posiadamy zgodę na sprawdzenie bazy Biura Informacji Kredytowej i bazy Związku Banków Polskich podajemy kolejne dwie daty. Pamiętaj! Upoważnienie ważne jest 30 dni od dnia jego udzielenia przez Konsumenta. W bazie należy wprowadzić datę, z którą konsument Nam jej udzielił. 22

Po wprowadzeniu danych do formularza należy wybrać opcję Wyślij do BIG InfoMonitor. Baza sprawdzi poprawność wprowadzonych danych i w przypadku znalezienia błędów wskaże pole, które należy poprawić. 23

Jeżeli wszystkie dane zostały wprowadzone prawidłowo na ekranie pojawi się Raport o Konsumencie. Wzór takiego raportu znajduje się w załączeniu. 4.2 Raport o przedsiębiorcy W celu pobrania Raportu o przedsiębiorcy, należy w Panelu Nawigacji wybrać opcję Zapytanie o Raport o przedsiębiorcy. Następnie należy wprowadzić dane identyfikacyjne: określenie formy prawnej podmiotu (jednoosobowa działalność gospodarcza czy firma); nazwa firmy pełna; NIP zapisane w formie ciągłej bez kresek; REGON. Jeżeli, posiadane jest upoważnienie przedsiębiorcy do złożenia zapytania dotyczącego zobowiązań pochodzących z bazy Biura Informacji Kredytowej i Związku Banków Polskich, należy wprowadzić datę upoważnienia w odpowiednie pole. W przypadku Raportu o Przedsiębiorcy jest istnieje możliwość posiadania upoważnienia bezterminowego, wtedy należy odznaczyć odpowiedni checkbox i wprowadzić datę z upoważnienia, która w takim przypadku może być starsza niż 30dni. Pamiętaj! Upoważnienie na złożenie zapytania do bazy Biura Informacji Kredytowej i Związku Banków Polskich musi mieć formę pisemną! Po wprowadzeniu wszystkich danych do formularza, należy użyć opcji Wyślij do BIG InfoMonitor. Baza sprawdzi poprawność wprowadzony danych i jeżeli dane będą zgodne, wyśle zapytanie do BIG InfoMonitor. 24

Przykładowy wzór Raportu o Przedsiębiorcy znajduje się w załączeniu. 4.3 Raport o dokumencie Jeżeli chciałbyś sprawdzić czy dokument tożsamości, którym posługuje się potencjalny Klient nie został wprowadzony do bazy BIG InfoMonitor jako podrobiony lub cudy, możesz pobrać Raport o dokumencie. Należy pamiętać tutaj o tym, iż przeszukanie dotyczy tylko i wyłącznie bazy własnej BIG InfoMonitor. W celu pobrania raportu, należy w Panelu nawigacyjnym wybrać opcję Zapytanie o raport o dokumencie. Następnie, należy podać dane identyfikujące dokument, który chcemy sprawdzić: - rodzaj dokumentu tożsamości; - seria i numer; - dane osoby do której dokument należy. Po wprowadzeniu danych, należy użyć opcji Wyślij do BIG InfoMonitor. Baza sprawdzi poprawność wprowadzonych danych i jeżeli będą one prawidłowe wyśle zapytanie do BIG InfoMonitor. 25

5. Monitorowanie i automonitorowanie Monitorowanie i automonitorowanie dostępne jest tylko i wyłącznie dla Klientów BIG InfoMonitor, którzy mają podpisaną umowę. Funkcja ta daje możliwość śledzenia bieżących zmian w informacji gospodarczej (IG) podmiotu, który chcemy monitorować. Monitorowaniu mogą podlegać jedynie przedsiębiorcy, nie muszą udzielać Nam na to zgody. W celu wprowadzenia podmiotu do monitorowania, należy w Panelu nawigacyjnym wybrać opcję Monitorowanie dodaj nowy. Następnie, należy wprowadzić nazwę firmy, NIP i określić zakres czasowy, w jakim czasie chcemy obserwować dany podmiot. Po wprowadzeniu danych należy użyć opcji Wyślij do BIG InfoMonitor. Po sprawdzeniu danych, baza automatycznie doda podmiot na listę podmiotów monitorowanych. Po wprowadzeniu danych podmiotu możemy sprawdzić czy zaszły jakieś zmiany u podmiotów monitorowanych. 26

W tym celu należy w Panelu nawigacyjnym wybrać opcję Pokaż, zaznaczyć Historię zmian stanów monitorowania i kliknąć - OK. Następnie wybieramy opcję Wyślij do BIG InfoMonitor. Po wysłaniu otrzymujemy listę podmiotów monitorowanych i wszystkie zmiany, które nastąpiły w bazie. Poniżej widok listy podmiotów monitorowanych i wynik monitorowania. 6. Raporty Statystyczne Funkcja Raporty Statystyczne dostępna jest tylko dla klientów BIG InfoMonitor. Funkcja ta daje możliwość sprawdzenia liczby operacji na IG wykonanej przez użytkowników, liczby pobranych raportów oraz historii wystawionych przez BIG InfoMonitor faktur, a także informacje na temat ich płatności. 6.1 Raporty Statystyczne z liczby zapytań Wybierz miesiąc, za który chcesz otrzymać Raport: 27

Po zaznaczeniu danych, należy użyć opcji Wyślij do BIG InfoMonitor. Baza sprawdzi poprawność wprowadzony danych i jeżeli dane będą zgodne wyśle zapytanie do BIG InfoMonitor. 6.2 Raporty Statystyczne z liczby operacji IG Wybierz miesiąc, za który chcesz otrzymać Raport: 28

Po zaznaczeniu danych należy użyć opcji Wyślij do BIG InfoMonitor. Baza sprawdzi poprawność wprowadzony danych i jeżeli dane będą zgodne wyśle zapytanie do BIG InfoMonitor. 6.3 Raporty Statystyczne Faktury i Płatności Wybierz miesiąc, za który chcesz otrzymać Raport: 29

Po zaznaczeniu danych, należy użyć opcji Wyślij do BIG InfoMonitor. Baza sprawdzi poprawność wprowadzony danych i jeżeli dane będą zgodne wyśle zapytanie do BIG InfoMonitor. 7. Ustawienia systemowe Pomoc W Panelu nawigacji znajduje się funkcja system BIG. Dzięki niej możesz dowiedzieć się między innymi o : wersji systemu na jakiej pracujesz, numerze USER opcja Info ; możesz otrzymać pomoc opcja Pomoc. sprawdzenie czy konto zostało prawidłowo założone Parametry konta. zmiana hasła może nastąpić w momencie wybrania opcji Zmień hasło. by zakończyć współpracę z systemem BIG należy wybrać opcję Zakończ. 30

8. Wzór Raportu o Konsumencie 31

32

33

9. Wzór Raportu o Przedsiębiorcy 34

35

36

10. Zapytanie o Raport o Konsumencie zakres danych TREŚĆ ZAPYTANIA O KONSUMENTA Nazwa pola Status pola Uwagi Imię M Drugie imię O Przedrostek nazwiska O Nazwisko M Przedrostek drugiego członu nazwiska O Drugi człon nazwiska O PESEL M Rodzaj dokumentu tożsamości M Seria i numer dokumentu tożsamości M Data upoważnienia do złożenia zapytania do M BIG InfoMonitor (na podstawie art.24ust.1 UoUIGiWDG) Data upoważnienia na złożenie zapytania do O Biura Informacji Kredytowej Data upoważnienia na złożenie zapytania do Związku Banków Polskich O Status pola informuje o konieczności wypełnienia pola. M pole MUSI być wypełnione O pole jest wypełniane OPCJONALNIE 37

11. Zapytanie o Raport o Przedsiębiorcy - zakres danych TREŚĆ ZAPYTANIA O PRZEDSIĘBIORCĘ Nazwa pola Status pola Uwagi Forma prawna podmiotu M Słownik: Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą oraz wolne zawody albo Podmiot będący osobą prawną lub Jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej Nazwa pełna M Nazwa skrócona O NIP M REGON (pełny lub skrócony) O Data upoważnienia na złożenie zapytania do O Biura Informacji Kredytowej Data upoważnienia na złożenie zapytania do O Związku Banków Polskich Status pola informuje o konieczności wypełnienia pola. M pole MUSI być wypełnione O pole jest wypełniane OPCJONALNIE 38

12. Zapytanie o Raport o Dokumencie - zakres danych TREŚĆ ZAPYTANIA O DOKUMENT Nazwa pola Status pola Uwagi Rodzaj dokumentu M Słownik: Dowód osobisty, Prawo jazdy, Tymczasowy dowód osobisty, Karta stałego pobytu, Książeczka wojskowa, Paszport polski, Paszport zagraniczny, Paszport dyplomatyczny, Zaświadczenie o zatrudnieniu, Zaświadczenie o zarobkach, Promesa udzielenia kredytu, Weksel, Gwarancja bankowa, Postanowienie o wpisie do KRS, Decyzja o nadaniu NIP, Zaświadczenie o numerze identyfikacyjnym REGON, Pełnomocnictwo, Prokura Seria i numer dokumentu Data wystawienia dokumentu NIP wystawcy dokumentu REGON wystawcy dokumentu Dane identyfikacyjne osoby, której dokument dotyczy Imię Drugie imię Przedrostek nazwiska Nazwisko Przedrostek drugiego członu nazwiska Drugi człon nazwiska Z Z Z Z M O O M O O Status pola informuje o konieczności wypełnienia pola. M pole MUSI być wypełnione O pole jest wypełniane OPCJONALNIE Z pole jest wypełniane ZALEŻNIE od wypełnienia wartości w innym polu 39

13. Zasady wypełniania upoważnień KONSUMENT 1. Na upoważnieniach obligatoryjnie są wymagane: imię i nazwisko, adres zameldowania, nr i seria dokumentu tożsamości oraz PESEL, dla konsumenta będącego obcokrajowcem: imię i nazwisko, adres zameldowania, nr i seria dokumentu tożsamości. 2. Upoważnienie może zostać wypełnione ręcznie (wielkimi drukowanymi literami) lub pismem maszynowym za wyjątkiem czytelnego podpisu (imię i nazwisko), który konsument składa własnoręcznie pod upoważnieniem. 3. W przypadku upoważnienia konsumenta art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych stanowi podstawę prawną do przeszukania bazy BIG InfoMonitor w zakresie aktualnych zobowiązań, które są wymagalne. Skreślenie ww. podstawy, spowoduje brak możliwości złożenia zapytania do BIG InfoMonitor, bazy Biura Informacji Kredytowej oraz bazy Związku Banków Polskich. 4. Jeżeli konsument wykreśli w upoważnieniu wyrażenie: do pozyskania za pośrednictwem BIG InfoMonitor danych gospodarczych z Biura Informacji Kredytowej S.A. i Związku Banków Polskich dotyczących mojego zadłużenia wobec banków lub instytucji upoważnionych do udzielania kredytów, przekraczającego 200 złotych (dwieście złotych) lub braku danych o takim zadłużeniu upoważnienie będzie uprawniało wyłącznie do złożenia zapytania do bazy BIG InfoMonitor z zastrzeżeniem pkt 3. PRZEDSIĘBIORCA 1. Na upoważnieniach obligatoryjnie są wymagane: nazwa, adres i NIP. 2. Upoważnienie może zostać wypełnione ręcznie (wielkimi drukowanymi literami) lub pismem maszynowym a przedsiębiorca pod upoważnieniem składa podpis oraz pieczęć. 3. W przypadku upoważnienia przedsiębiorcy art.105 ust. 4a, 4a¹,4a² ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (t.j. Dz. U. 2002, Nr 72, poz. 665 z późn. zm.) stanowi podstawę prawną do przeszukania bazy Biura Informacji Kredytowej S.A. i Związku Banków Polskich, skreślenie tej podstawy prawnej, oznacza brak zgody przedsiębiorcy na złożenie zapytania do bazy Biura Informacji Kredytowej S.A. i Związku Banków Polskich. 40

ZAKRES UPOWAŻNIENIA DLA KONSUMENTA 41

ZAKRES UPOWAŻNIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCY 42

14. Wzór wezwania do zapłaty 43

15. Wzór powiadomienia o wpisie dłużnika do Rejestru Dłużników BIG 44

W celu otrzymania pomocy mogą Państwo skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Telefon : 0 22 486 56 56, lub napisać na adres bok@infomonitor.pl Godziny pracy 8:30 16:30 Życzymy przyjemnej i owocnej pracy z Systemem BIG. Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. ul. Zygmunta Modzelewskiego 77, 02 679 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000201192; zarejestrowana jako podatnik pod numerem NIP 5262744307, o kapitale zakładowym 10.550.000 PLN, kapitale opłaconym 10.550.000 PLN tel. +48 (22) 486 56 00, fax. +48 (22) 486 56 02, bok@infomonitor.pl www.infomonitor.pl 45