Procedury uzyskania dostępu do systemu SIL

Transkrypt

1 Zasady korzystania z Systemu Informacji Lokalowej sil.gznk.pl System Informacji Lokalowej jest podglądem stanu kartotek czynszowych prowadzonych przez Gdański Zarząd Nieruchomości Komunalnych Z.B. Każdy najemca lokalu komunalnego (mieszkania, garażu, ogrodu) może wystąpić z wnioskiem o udostępnienie wglądu poprzez stronę internetową do przypisanych mu kartotek. Procedury uzyskania dostępu do systemu SIL Wnioskodawca Najemca składa wniosek w Biurze Obsługi Mieszkańców, właściwym dla miejsca zamieszkania lub zgodnie z zawartą umową, z której wynika miejsce jej realizacji. BOM weryfikuje składany wniosek pod kątem: a. prawidłowości wypełnienia b. prawa do lokalu/lokali c. potwierdza zgodność i legalność wniosku Lokator przy pierwszym logowaniu do systemu SIL za pomocą otrzymanego identyfikatora, oraz hasła podaje dodatkowe (zamieszczone na wniosku) hasło. 1 Następnie po pomyślnym uwierzytelnieniu na stronie zostaje przekierowany do opcji umożliwiającej zmianę dostarczonego pocztą hasła. Następne logowania wykonywane są standardową procedurą login - hasło. W przypadku zablokowania konta spowodowanego trzykrotnym błędnym logowaniem lokator: - wypełnia wniosek o odblokowanie konta. - składa wniosek we właściwym BOM-ie, lub w Dziale Opłat i Rozliczeń Dział Opłat i Rozliczeń odblokowuje konto w systemie SIL, co powoduje wysłanie wiadomości do użytkownika z nowo wygenerowanym hasłem. 1 Procedura ma na celu dodatkowe zabezpieczenie na wypadek dostarczenia korespondencji w niepowołane ręce, oraz daje pewność użytkownikowi systemu, że logowanie następuje po raz pierwszy

2 Załącznik 1 Gdańsk, dnia... Nazwisko: WNIOSEK O DOSTĘP DO SYSTEMU INFORMACJI LOKALOWEJ sil.gznk.pl Imię: Adres korespondencyjny: Nr dowodu osobistego: Adres lokalu mieszkalnego: Adres garażu: Adres komórki: Inne...: Adres Hasło do uruchomienia konta (niezbędne przy pierwszym logowaniu): Załączniki: - kserokopia dowodu osobistego - kserokopie umowy najmu Wnioskodawca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za skutki udostępnienia posiadanego identyfikatora i hasła osobom trzecim. Wniosek prosimy wypełniać drukowanymi literami. Podpis przyjmującego Podpis wnioskodawcy

3 Załącznik 2 Gdańsk, dnia... Nazwisko: WNIOSEK O ODBLOKOWANIE ZABLOKOWANEGO KONTA LUB ZMIANĘ ADRESU sil.gznk.pl Imię: Adres korespondencyjny: Nr dowodu osobistego: Nr ewidencyjny w systemie SIL Hasło do uruchomienia konta (niezbędne przy pierwszym logowaniu): Adres Nowy adres Załączniki: - kserokopia dowodu osobistego Wnioskodawca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za skutki udostępnienia posiadanego identyfikatora i hasła osobom trzecim. Wniosek prosimy wypełniać drukowanymi literami. Podpis przyjmującego Podpis wnioskodawcy

4 Załącznik 3 Gdańsk, dnia... Nazwisko: WNIOSEK O LIKWIDACJĘ DOSTĘPU DO SYSTEMU INFORMACJI LOKALOWEJ sil.gznk.pl Imię: Adres korespondencyjny: Nr dowodu osobistego: Nr ewidencyjny w systemie SIL: Adres (adres , na który zostanie wysłana informacja o likwidacji konta SIL). Załączniki: - kserokopia dowodu osobistego Wnioskodawca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za skutki udostępnienia posiadanego identyfikatora i hasła osobom trzecim. Wniosek prosimy wypełniać drukowanymi literami. Podpis przyjmującego Podpis wnioskodawcy

5 Instrukcja obsługi SIL. I. Logowanie Zanim się zalogujesz, sprawdź adres strony (prawidłowy adres: oraz poprawność jej certyfikatu: kliknij w ikonę zamkniętej kłódki. Jeżeli cokolwiek wzbudza Twoje zaniepokojenie, zanim się zalogujesz skontaktuj się z Działem Informatycznym GZNK, telefon , lub e- mail: ni@gznk.pl. Po otwarciu strony SIL pojawi się formularz logowania: Aby poprawnie się zalogować, należy wpisać swój nr użytkownika oraz hasło. Jeśli dane logowania są poprawne, nastąpi przekierowanie do systemu. W przypadku, gdy zapomniałeś hasła, możesz skorzystać z opcji Zapomniałem hasła. Należy wpisać poprawny numer użytkownika i adres podany w formularzu zgłoszeniowym. Pozytywna weryfikacja obu pól spowoduje wygenerowanie nowego, losowego hasła i wysłanie go na adres użytkownika. Przy pierwszym logowaniu się do systemu, lub po zdjęciu blokady konta (patrz: przyczyny blokady konta) nastąpi dodatkowa procedura weryfikacji:

6 Poprawna odpowiedź spowoduje przekierowanie do opcji zmiany hasła. Zalecana jest jak najszybsza zmiana hasła na osobiste. Również w przypadku skorzystania z opcji Zapomniałem hasła, sugerujemy jak najszybszą zmianę. II. Menu 1. Strona Główna Domyślnie otwiera się strona główna. Wyświetlony jest podgląd sald (z ostatniego zamkniętego miesiąca) wszystkich posiadanych kartotek czynszowych. Linki do danych szczegółowych dla każdej kartoteki są dostępne w każdym miejscu serwisu. 2. Wiadomości Zawiera wiadomości kierowane do najemców.

7 3. Dane kontaktowe Podstawowe informacje kontaktowe (adres, telefony, ) Biur Obsługi Mieszkańców i Działów związanych z obsługą czynszów za lokale mieszkalne. 4. Zmień hasło Formularz do zmiany hasła. III. Historia płatności 1. Zestawienie roczne operacji czynszowych Po kliknięciu na nazwę kartoteki otrzymujemy zestawienie roczne (od stycznia do aktualnie przetwarzanego miesiąca) sald i operacji na koncie. Saldo zamknięcia miesiąca suma Saldo bez odsetek + Zaległość odsetkowa Saldo bez odsetek informacja o saldzie nie uwzględniająca odsetek Zaległość odsetkowa naliczone odsetki od zaległości. Koszty upomnień Koszty wysyłanych przez GZNK upomnień i wezwań do zapłaty, którymi obciążany jest lokator. Przypis Suma naliczonych opłat za lokal (np. czynsz za lokal, zaliczka za zimną wodę, CO - opłata stała) i wprowadzonych korekt Przypisu (obniżenie lub dociążenie opłat, dodatek mieszkaniowy). Aby zobaczyć szczegółowe rozbicie Przypisu na poszczególne składowe, kliknij link Przypis dla danego miesiąca.

8 2. Stawki czynszu Jest to szczegółowy wykaz składowych Przypisu i wprowadzonych korekt Przypisu. Składowe Przypisu wyliczane są wg stawka x mnożnik, np.: Czynsz za lokal mieszkalny x powierzchnia lokalu (stawka 4,18 zł za m 2 ) (66,50 m 2 ) = 277,97 zł Korekty Przypisu korekty przypisu wprowadzone w przeglądanym miesiącu IV. Blokada konta Blokada konta następuje automatycznie po pięciu kolejnych nieudanych próbach zalogowania się (błędne hasło). Konto może również zostać zablokowane przez administratora strony, w razie podejrzeń, co do niewłaściwego użytkowania, (np. osoba nieuprawniona do logowania się, próby ataku na serwis przy wykorzystaniu istniejącego konta), lub innych zaistniałych okoliczności.