Podpis elektroniczny Nieodłączny element oficjalnej komunikacji Technologia, bezpieczeństwo i zastosowanie www.certum.pl
SPIS TREŚCI Wstęp... I. Kilka słów o e-podpisie... 1. Czym jest podpis elektroniczny?... 2. Co to jest certyfikat kwalifikowany?... 2.1 Rodzaje certyfikatów kwalifikowanych... 3. Co wchodzi w skład zestawu do podpisu elektronicznego?... 4. Najwyższa wiarygodność w cyfrowym świecie... 5. Cechy podpisu elektronicznego... II. E- podpis krok po kroku... 1. Jak wybrać podpis elektroniczny?... 2. Jak i gdzie dokonać zakupu?... 3. Jak dokonać aktywacji i pobrać odpowiednie oprogramowanie?... 4. Jak odnowić wygasający podpis elektroniczny?... 5. Jak przenieść podpis elektroniczny do CERTUM?... III. Użytkowanie e-podpisu... 1. Jak można używać podpisu elektronicznego?... 2. Rozpoznawalność podpisu elektronicznego w programach Adobe... IV. E-podpis to oszczędność... 1. Podpis elektroniczny generuje oszczędności... 2. Potencjalne wykorzystanie w relacjach... V. Dodatkowe informacje... Bezpieczeństwo CERTUM... WebTrustSM/TM... O Unizeto Technologies... 3 4 4 4 4 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8 8 8 9 9 10 11 11 11 12 2 www.certum.pl
Wstęp Współczesna komunikacja wymaga na podmiotach dynamiczne i elastyczne prowadzenie relacji. Odpowiednie narzędzia ku temu daje Internet, który już dawno zmienił zasady prowadzenia biznesu. Jednak kwestie formalne oraz liczne zagrożenia w sieci wymagają zastosowania odpowiednich technologii aby relacje online były bezpieczne i w pełni wiążące w świetle prawnym. Narzędziem tworzącym taki pomost łączący tradycyjne dokumenty z nowoczesną komunikacją jest podpis elektroniczny. Jest to rozwiązanie, które staje się we współczesnej pracy wymogiem takim samym jak korespondencja e-mail. Wokół e-podpisu narosło wiele mitów, które mówią o wysokich kosztach i technologicznych trudnościach w zastosowaniu tego narzędzia. Są to jednak twierdzenia powierzchowne nie znajdujące odzwierciedlenia w rzeczywistości. Doskonale pokazuje to dynamiczny rozwój rynku podpisu elektronicznego. Jak wynika z raportu Gartner rynek ten urósł w 2011 r. o 48% w porównaniu do roku poprzedniego. Co więcej z opracowania wynika, że na świecie wzrasta świadomość korzyści jakie niesie ze sobą e-podpis, szczególnie takich, jak oszczędność czasu i wydatków logistycznych. To właśnie zalety podpisu elektronicznego pozwalające na generowanie oszczędności będą się przyczyniać do jego dalszej popularyzacji. Będą one również motorem napędowym rozwoju samej technologii. Już teraz analitycy szacują, że przyszłość e-podpisu leży w chmurze i do 2014 r. za jej pośrednictwem będzie dokonywanych 50% wszystkich elektronicznych sygnatur. Ponadto w kolejnych latach na znaczne wzrost wykorzystania podpisu elektronicznego w Europie może wpłynąć nowa dyrektywa Unii Europejskiej. Komisja Europejska opublikowała projekt Rozporządzenia dot. elektronicznej identyfikacji i usług zaufanych dla transakcji elektronicznych. Wprowadzenie proponowanych zmian będzie oznaczać dynamiczny rozwój e-podpisu, dlatego już dziś warto zapoznać się z możliwościami tego rozwiązania i wykorzystywać je w codziennej pracy. www.certum.pl 3
I. Kilka słów o e-podpisie 1. Czym jest podpis elektroniczny? Najprościej mówiąc podpis elektroniczny to Twój podpis w Internecie w postaci cyfrowej, która posiada ważność równą tradycyjnej sygnaturze wystawianej na dokumentach. E-podpis jest unikalny i nie do podrobienia. Sporządzany jest za pomocą bezpiecznych technologii i wyspecjalizowanych urządzeń. Niepowtarzalny, prywatny klucz zapisany na karcie kryptograficznej jest niemożliwy do podrobienia, a złożony podpis weryfikuje (i poświadcza jego ważność) zaufane centrum certyfikacji, które odpowiada za dostarczenie odpowiedniej usługi. W praktyce podpis elektroniczny znacznie ułatwia codzienne obowiązki np. księgowym i biznesmenom. Dzięki niemu można podpisywać ważne dokumenty (np. deklaracje do ZUS-u i Urzędu Skarbowego, umowy z partnerami, faktury, kalkulacje czy podania do urzędów) - bez wychodzenia z firmy. Dokumenty z e-podpisem mają dokładnie taką samą moc prawną, jakby były podpisane własnoręcznie. Zamiast fatygować się gdzieś osobiście, wystarczy podpisać elektronicznie dokument i wysłać e-mailem. Warto zaznaczyć, że podpis elektroniczny aby posiadać pełną moc prawną musi spełniać wymagania odpowiedniej ustawy w myśl, której: Podpis elektroniczny weryfikowany za pomocą certyfikatu kwalifikowanego oraz złożony za pomocą bezpiecznego urządzenia do składania podpisu elektronicznego, jest równoważny podpisowi własnoręcznemu.. 2. Co to jest certyfikat kwalifikowany? Certyfikat kwalifikowany to taki, który spełnia wymagania Ustawy o podpisie elektronicznym, wydany przez kwalifikowany podmiot świadczący usługi certyfikacyjne (np. CERTUM PCC). Podpis elektroniczny weryfikowany za pomocą certyfikatu kwalifikowanego oraz złożony za pomocą bezpiecznego urządzenia do składania podpisu elektronicznego, jest równoważny podpisowi własnoręcznemu. Wymagania ustawy i przepisów wykonawczych dotyczą m.in. poziomu zabezpieczeń sprzętu, niepowtarzalności pewnych danych i metod obsługi klientów. Certyfikat kwalifikowany może być wydany jedynie osobie fizycznej. 2.1 Rodzaje certyfikatów kwalifikowanych Istnieją dwa rodzaje certyfikatów kwalifikowanych: certyfikat uniwersalny, certyfikat z dodatkowymi danymi. Certyfikat uniwersalny: Certyfikat kwalifikowany zawierający jedynie dane osobowe Subskrybenta. Może być stosowany we wszystkich kontaktach z administracją publiczną, wszelkimi instytucjami (w tym z ZUS) oraz w relacjach biznesowych. Osoba posiadająca taki certyfikat i składająca podpis elektroniczny działa we własnym imieniu. W przypadku, gdy Subskrybent posiada certyfikat uniwersalny i posiada stosowne pełnomocnictwo może składać podpis w imieniu innego podmiotu bez konieczności wpisania informacji o tym podmiocie do certyfikatu. 4 www.certum.pl
Certyfikat z dodatkowymi danymi. Certyfikat taki posiada możliwość umieszczenia w nim dodatkowych informacji, takich jak dane reprezentowanego podmiotu. Jest to uzasadnione gdy zakres uprawnień danej osoby fizycznej wynika np. z przepisów prawa (prezydent miasta, burmistrz, wójt). Osoby składające zamówienie na certyfikat kwalifikowany z dodatkowymi danymi, mogą o niego wystąpić: jako przedstawiciel innej osoby prawnej, jako przedstawiciel jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, w charakterze członka organu albo organu osoby prawnej, w charakterze członka organu albo organu jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, jako organ władzy publicznej. 3. Co wchodzi w skład zestawu do podpisu elektronicznego? 1. Certyfikat kwalifikowany, 2. Karta kryptograficzna służąca do przechowywania certyfikatu kwalifikowanego, 4 3. Czytnik kart kryptograficznych, 4. Oprogramowanie służące do: zarządzania kartą kryptograficzną, składania podpisu elektronicznego, weryfikacji podpisu elektronicznego. 1 2 3 4. Najwyższa wiarygodność w cyfrowym świecie Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii kryptograficznych, zewnętrznej weryfikacji przez zaufany podmiot oraz wiążące regulacje prawne na szczeblu państwowym i międzynarodowym podpis elektroniczny zapewnia maksymalne bezpieczeństwo i wiarygodność jak podpis tradycyjny: ma taką samą moc prawną jak własnoręczny podpis, jest wygodny i bezpieczny w 100%, jest przypisany tylko Tobie i Twoim danym osobowym, jest zawsze możliwy do zweryfikowania. 5. Cechy podpisu elektronicznego Podpis elektroniczny jest: INTERGRALNY wiarygodny niezaprzeczalny poufny Zapewnia niezmienność przekazywanej wiadomości, bądź dokumentu Potwierdzony przez zewnętrzny, zaufany podmiot Nie można wyprzeć się wystawienia sygnatury i związanego z nią dokumentu Zapewnia szyfrowanie danych www.certum.pl 5
II. E- podpis krok po kroku 1. Jak wybrać podpis elektroniczny? Istnieją różne dostępne wersje podpisu elektronicznego. Podstawowym podziałem są dwie kategorię przyznawane na podstawie certyfikatów, które mogą być kwalifikowane, bądź niekwalifikowane. Podstawowy podpis elektroniczny oparty na certyfikacie niekwalifikowanym to opcja ograniczona, dobra jako poświadczenie kontaktów między firmowych. Certyfikaty kwalifikowane dają znacznie więcej uprawnień, w tym umożliwiają wymianę dokumentów z urzędami. Przy wyborze podpisu warto odpowiednio zweryfikować kwestie możliwości zastosowania. Zestaw CERTUM Standard Zestaw CERTUM MultiBox Standard Dla kogo biura rachunkowe, administracja księgowo - płacowa, jednoosobowe działalności gospodarcze, osoby fizyczne. prezesi firm, kadra zarządzająca, handlowcy. Przeznaczenie kontakt drogą elektroniczną z: ZUSem (przez program Płatnik), GIIF, GIODO, UFG, KIO, KRS online, e-puap. składanie e-deklaracji podatkowych, podpis elektroniczny w ramach e-faktury, zawieranie umów cywilno-prawnych w formie elektronicznej, udział w aukcjach i przetargach elektronicznych, składania pism procesowych w sądowym postępowaniu upominawczym, składania wniosków o dotacje unijne (PARP). Posiadają takie same zastosowanie jak zestawy Certum Standard. Dodatkowo umożliwiają: szyfrowanie poczty mailowej np.: Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express, Windows Live Hotmail, Thunderbird. logowanie się do systemów online przez WWW np.: konto bankowe, serwis www, serwisy hostingowe. logowanie się do aplikacji przy pomocy certyfikatu ID. Zestawy CERTUM dostępne są również w wersji mini/bez czytnika. Pełna oferta znajduje się na stronie www.certum.pl Dokonując pierwszego zakupu najlepiej sięgnąć po kompletny zestaw, który zapewnia wszystkie elementy konieczne do wystawiania e-podpisu dając gwarancje, że będą one odpowiednio ze sobą współpracowały. 6 www.certum.pl
2. Jak i gdzie dokonać zakupu? Zakupu podpisu elektronicznego można dokonać: bezpośrednio w CERTUM, które prowadzi własny sklep internetowy, w Punktach Rejestracji, w Punktach Partnerskich. W przypadku oferty CERTUM można łatwo skorzystać ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.unizeto.pl, do którego również możemy zostać przekierowani ze strony www.certum.pl wybierając opcję Kup przez Internet lub z oferty wybranego partnera, którego można znaleźć w najbliższej lokalizacji klikając przycisk Znajdź Partnera. W sklepie internetowym CERTUM każdy z produktów jest odpowiednio opisany i w celu weryfikacji należy zapoznać się z możliwościami, zastosowaniami i wymaganiami technicznymi danego produktu. Następnie trzeba dokonać wyboru okresu ważności certyfikatu i można przystąpić do złożenia zamówienia. Proces ten wymaga posiadania konta w sklepie, w przypadku jego braku system sprawnie przeprowadzi użytkownika przez proces rejestracji. 3. Jak dokonać aktywacji i pobrać odpowiednie oprogramowanie? W celu korzystania z podpisu elektronicznego po zakupie odpowiedniego pakietu należy jeszcze aktywować kartę kryptograficzną podając wszystkie wymagane dane. Informacje podane podczas aktywacji będą stanowiły dane użytkowe certyfikatu. W przypadku reprezentowania instytucji przez osobę wymagane będą odpowiednie poświadczenia, które należy przedstawić w procesie aktywacji. CERTUM umożliwia dokonanie aktywacji karty kryptograficznej online we własnym zakresie korzystając z odpowiedniego formularza. W tym celu należy wejść na stronę główną www.certum.pl, najechać kursorem na baner Podpis elektroniczny i kliknąć opcję aktywuj. Aktywacji można ponadto dokonać osobiście w jednym z Punktów Rejestracji CERTUM lub Punkcie Partnerskim. Po otrzymaniu przez CERTUM kompletu poprawnie wypełnionych dokumentów do klienta przesyłana jest wiadomość e-mail o wystawieniu odpowiedniego certyfikatu, co umożliwi klientowi jego instalację na karcie kryptograficznej. 4. Jak odnowić wygasający podpis elektroniczny? Certyfikat zakupiony w CERTUM możesz odnowić nie wychodząc z domu. Cały proces możesz wykonać online nawet w 5 minut, korzystając z naszego serwisu www.certum.pl Jedynym warunkiem jest posiadanie ważnego certyfikatu kwalifikowanego. Dlatego tak ważne jest aby rozpocząć proces odnowienia przynajmniej na 14 dni przed jego wygaśnięciem. Nie należy usuwać certyfikatu kwalifikowanego z karty w trakcie procesu odnowienia. www.certum.pl 7
5. Jak przenieść podpis elektroniczny do CERTUM? W celu przeniesienia podpisu elektronicznego innego dostawcy do CERTUM należy skontaktować się z dowolnym Punktem Rejestracji lub Punktem Partnerskim. Na Klientów przenoszących certyfikat czeka wyjątkowa oferta. Zgłoszenia o chęci przeniesienia certyfikatu można również przesyłać na adres infolinia@certum.pl lub przedstawiać telefonicznie kontaktując dzwoniąc pod nr 801 540 340. III. Użytkowanie e-podpisu 1. Jak można używać podpisu elektronicznego? Podpis elektroniczny oparty na certyfikatach CERTUM można składać za pomocą darmowych narzędzi: procertum SmartSign - oprogramowanie instalowane na komputerze użytkownika. WebNotarius - aplikacja dostępna online, która jest jedynym tego typu rozwiązaniem dla e-podpisu w chmurze dostępnym w Polsce. WebNotarius to: Weryfikacja - natychmiastowa weryfikacja podpisów elektronicznych i certyfikatów klucza publicznego, wydawanych przez wszystkie centra certyfikacji w Unii Europejskiej. Składanie podpisu - Bezpieczne środowisko do składania podpisu elektronicznego dostępne za pośrednictwem przeglądarki internetowej, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania. Bezpłatna usługa Webnotarius posiada pewne ograniczenia w porównaniu do wersji komercyjnej. Firma Unizeto Technologies udostępnia narzędzie umożliwiające darmowe podpisywanie dokumentów do 2Mb, zapisanych w formacie PDF [https://service.webnotarius.eu/fastsign/home.sign]. Złożone e-podpisy są zgodne ze standardem PAdES, a więc sygnatura widoczna jest po otwarciu dokumentu w standardowym oprogramowaniu do odczytu plików.pdf (np. Adobe Reader). 2. Rozpoznawalność podpisu elektronicznego w programach Adobe Dokumenty podpisane elektronicznie najczęściej przesyłane są w formacie PDF, a do ich obsługi używane jest oprogramowanie firmy Adobe. Producent Adobe Reader i Adobe Acrobat w celu ułatwienia użytkownikom weryfikacji podpisu elektronicznego zawartego w dokumencie prowadzi listę zaufanych centrów certyfikacji Adobe Approved Trust List (AATL). Na podstawie listy użytkownikom wyświetlany jest komunikat o poprawności podpisu z zielonym symbolem jego oceny w odróżnieniu do informacji o nieznanym certyfikacie w przypadku dostawcy spoza grona zweryfikowanych centrów certyfikacji. 8 www.certum.pl
CERTUM, jako pierwszy polski podmiot zostało wpisane na ekskluzywną listę zaufanych dostawców certyfikatów AATL. Wszystkie dokonywane przez klientów Certum e-podpisy są automatycznie rozpoznawane i wyświetlane jako zaufane w dokumentach PDF odczytywanych za pomocą programów Adobe. Dzięki temu odbiorcy tych dokumentów z całego świata będą mieli do czynienia z jasnym, czytelnym sygnałem w postaci komunikatu w górnej belce dokumentu na temat tego, że złożony podpis elektroniczny spełnia najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa. Podpisano. Wszystkie podpisy są poprawne. IV. E-podpis to oszczędność 1. Podpis elektroniczny generuje oszczędności Podpis elektroniczny stanowi standardowe już rozwiązanie, wykorzystywane każdego dnia przez przedsiębiorców na całym świecie. Internet znacznie przybliża do siebie partnerów i kontrahentów, a podpis elektroniczny pozwala finalizować ważne zadania i przedsięwzięcia bez wychodzenia z biura. To dzięki temu rozwiązaniu można zaoszczędzić na kosztach logistycznych wyjazdów służbowych. W tej kwestii same telekonferencje nie wystarczą ponieważ wiążące umowy i kontrakty wymagają odpowiedniego poświadczenia, które zapewnia e-podpis. Ponadto dla przedsiębiorstw elektroniczna archiwizacja i obieg dokumentów to mniejsze wydatki na druk, co przekłada się również na aspekt ekologiczny. Ponadto podpis elektroniczny to nie tylko bezpośrednia oszczędność pieniędzy, ale również czasu pracowników, przede wszystkim uniknięcie marnotrawienia godzin spędzanych w urzędach. www.certum.pl 9
Na przykładzie małego, średniego i dużego przedsiębiorstwa poniżej zobrazowano wysokość oszczędności osiągniętych w wyniku wdrożenia podpisu elektronicznego (zestaw do podpisu elektronicznego na 2 lata to kwota 183,27 zł/rok). Szacowane koszty przesyłki dokumentów tradycyjną metodą (poczta) zawierają: koszty wydruku (koszt koperty, drukarki, tonera, papieru) koszty przygotowania dokumentu do wysyłki (podpisanie dokumentu, adresowanie kopert, włożenie dokumenty do koperty, zalepienie koperty, zamówienie poczty, prowadzenie ewidencji przesyłek). Przy założeniu, że małe przedsiębiorstwo generuje miesięcznie ok. 50 dokumentów poprzez wdrożenie podpisu elektronicznego możemy zaoszczędzić w skali roku prawie 5 tys. zł oraz 11 dni roboczych swojego pracownika. Średnie przedsiębiorstwo generujące ok. 150 dokumentów miesięcznie dzięki podpisowi elektronicznemu może zyskać rocznie prawie 15 tys. zł oraz 32 dni robocze pracownika. Największy efekt jest widoczny przy dużych przedsiębiorstwach generujących ok. 500 dokumentów miesięcznie, jest to bowiem zysk w wysokości 47 tys. zł i aż 96 dniach roboczych, które można wykorzystać na inne zadania w firmie. OSZCZĘDNOŚĆ dla przedsiębiorstwa posiadającego podpis elektroniczny w skali roku Małe przedsiębiorstwo (miesięcznie generuje ok. 50 dokumentów) Średnie przedsiębiorstwo (miesięcznie generuje ok. 150 dokumentów) Duże przedsiębiorstwo (miesięcznie generuje ok. 500 dokumentów) PIENIĘDZY CZASU PIENIĘDZY CZASU PIENIĘDZY CZASU 4.887 zł 11 dni 14.667 zł 32 dni 46.917 zł 96 dni 2. Potencjalne wykorzystanie w relacjach Typ relacji B2A B2C B2B Zastosowanie w relacjach Zakład Ubezpieczeń Społecznych Urząd Skarbowy Generalny Inspektor Informacji Finansowej Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości Podpisywanie e-faktur Podpisywanie innych dokumentów wystawianych Klientom Potwierdzanie autorstwa korespondencji z Klientami Udział w zabezpieczonych aukcjach i przetargach elektronicznych Zawieranie umów cywilno- -prawnych w formie elektronicznej Potwierdzanie autorstwa i integralności dokumentów Prowadzenie negocjacji i rozmów biznesowych z potwierdzeniem tożsamości i uprawnień reprezentowania firmy Krajowy Rejestr Sądowy Sądy 10 www.certum.pl
V. Dodatkowe informacje Bezpieczeństwo CERTUM CERTUM Powszechne Centrum Certyfikacji wchodzące w skład firmy Unizeto Technologies S.A. jest gwarantem najwyższej jakości wszystkich oferowanych certyfikatów. Jesteśmy polskim liderem bezpieczeństwa w Internecie. CERTUM to największe i najdłużej działające Centrum Certyfikacji w Polsce. Obsługujemy klientów z ponad 50 krajów. Jako jedyni w Polsce, należymy do grona głównych światowych zaufanych centrów certyfikacji (CA) i zaufanych dostawców certyfikatów Adobe (AATL). Korzystamy z najnowocześniejszych technologii. Budujemy wiarygodność w całej Europie. Z naszej usługi WebNotarius korzysta m.in. Norwegia, weryfikując w chmurze podpisy elektroniczne i certyfikaty pochodzące z innych krajów zwłaszcza z Unii Europejskiej. WebTrust SM/TM Nasze produkty dają klientom gwarancję najwyższego poziomu bezpieczeństwa. CERTUM - jako jedyny polski urząd certyfikacji, znajduje się od 2002 r. na liście światowych zaufanych centrów certyfikacji (CA) i posiada pieczęcie WebTrust SM/TM dla wszystkich swoich usług związanych z podpisem elektronicznym:»» pieczęć WebTrust SM/TM dla usług i certyfikatów kwalifikowanych,»» pieczęć WebTrust SM/TM dla usług i certyfikatów zwykłych (niekwalifikowanych),»» pieczęć WebTrust SM/TM Extended Validation dla certyfikatów EV SSL. Dla certyfikatów kwalifikowanych Dla certyfikatów EV SSL Dla certyfikatów niekwalifikowanych i SLL Uznawana na całym świecie Pieczęć WebTrust SM/TM przyznawana jest godnym zaufania urzędom certyfikacyjnym, które pomyślnie przeszły rygorystyczny audyt. Dla użytkowników jest to sygnał, że mogą liczyć na spełnienie najwyższych standardów dotyczących bezpieczeństwa internetowego, poufności przetwarzanych danych oraz bezpieczeństwa operacji związanych z komunikacją i handlem elektronicznym. www.certum.pl 11
O Unizeto Technologies Unizeto Technologies S.A. jest właścicielem marki CERTUM. Jako firma z branży IT działa nieprzerwanie od 1965 roku. Oferta Unizeto obejmuje produkty, usługi i rozwiązania dedykowane dla rynku administracji publicznej, ubezpieczeń społecznych, służby zdrowia, sektora biznesowego oraz klienta indywidualnego. Główne segmenty działalności oscylują wokół: Podpisu elektronicznego, (lider na rynku dostaw usług certyfikacyjnych oraz rozwiązań związanych z podpisem elektronicznym i PKI), Centrum Danych (gromadzącego, archiwizującego i przetwarzającego powierzane przez klientów poufne dane i dokumenty) oraz Obsługi Korespondencji Masowej, mającej usprawnić, przyspieszyć i obniżyć koszty wynikające z prowadzenia firmowej korespondencji, zarówno w formie papierowej jak i elektronicznej. W skład firmy wchodzi także Fabryka Oprogramowania, tworząca aplikacje Web&Mobile. SZCZECIN KOSZALIN Biuro w Warszawie ul. Krzywickiego 34 02-078 Warszawa tel. +48 22 5258 601 fax +48 22 5258 620 warszawa@unizeto.pl Unizeto Technologies SA ul. Królowej Korony Polskiej 21 70-486 Szczecin tel. +48 91 4801 201 fax +48 91 4801 220 info@unizeto.pl Centrum Usług ul. Bajeczna 13 71-838 Szczecin szczecin@unizeto.pl WARSZAWA LUBLIN KATOWICE Punkty Rejestracji Punkty Partnerskie Biuro w Lublinie ul. Kowalska 5 20-115 Lublin tel. +48 81 5366 901 fax +48 81 5366 920 lublin@unizeto.pl Biuro w Katowicach ul. Modelarska 12 40-142 Katowice tel. +48 32 6069 801 fax +48 32 6069 820 katowice@unizeto.pl Biuro w Koszalinie ul. Morska 35 75-212 Koszalin tel. +48 94 3419 701 fax +48 94 3419 720 koszalin@unizeto.pl 12 www.certum.pl