Ochrona danych osobowych w Polsce

Ochrona danych osobowych w Polsce RAPORT PRZYGOTOWANY PRZEZ TNS OBOP Warszawa 10.10.2008 1

Spis treści Wprowadzenie i cel badania 3 Metodologia 4 Wyniki Ochrona danych osobowych według Polaków 5 Wyniki Ochrona danych osobowych w polskich firmach 38 2

Wprowadzenie i cel badania Tło badawcze: Firma Fleishman-Hillard zleciła TNS OBOP przeprowadzenie projektu badawczego Tematem badania jest ochrona danych osobowych w Polsce, z jednej strony zbadanie opinii i postaw Polaków związanych ochroną danych osobowych, z drugiej zaś określenie standardu ochrony danych osobowych w polskich firmach Cel badania: Wyodrębniono 2 zasadnicze cele badawcze: Zbadanie postaw Polaków związanych z ochroną danych osobowych Poznanie standardów jakie panują w firmach w kwestii ochrony danych osobowych Dla realizacji założonych celów badawczych projekt badawczy złożony z dwóch części: Badanie podstawowe umożliwiło poznanie postaw Polaków Badanie dodatkowe umożliwiło poznanie standardów ochrony danych osobowych w firmach 3

Metodologia Metodologia: Badanie zostało przeprowadzone telefonicznie wspomaganych komputerowo CATI (Computer Assisted Telephone Interview) Dla realizacji celów badawczych skonstruowano narzędzie badawcze w postaci 13 pytań zamkniętych Próba: Próba podstawowa N=300 wywiadów z Polakami w wieku 18 i więcej lat Próba ogólnopolska losowa, reprezentatywna ze względu na płeć, wiek, wykształcenie, wielkość miejscowości oraz województwo Próba dodatkowa: w celu osiągnięcia 250 wywiadów z osobami, którzy pracują w biurze lub mają kontakt w pracy z danymi osobowymi dokonano nadreprezentacji tej grupy n=197. Lokalizacje: Lokalizacje: cała Polska Realizacja: Realizacja badania w terenie: 25 września 3 października 2008 4

Ochrona danych osobowych w Polsce Wyniki 5

Wykorzystanie danych osobowych Q1. Proszę powiedzieć czy zdanie które zaraz przeczytam jest według Pana(i) prawdziwe czy fałszywe? Aby wykorzystać moje dane osobowe konieczne jest uzyskanie mojej zgody Fałsz 9% Nie wiem 3% Prawda 88% Aż 88% Polaków jest świadoma, że ich zgoda jest niezbędna do wykorzystania danych osobowych Jedynie co 11 badany uważa, że jest to nieprawda Podstawa: OGÓŁEM N=300 6

Wykorzystanie danych osobowych WIEK Q1. Proszę powiedzieć czy zdanie które zaraz przeczytam jest według Pana(i) prawdziwe czy fałszywe? Aby wykorzystać moje dane osobowe konieczne jest uzyskanie mojej zgody 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Prawda Fałsz Nie wiem 3% 1% 9% 8% 1 8% 8% 11% 9% 8 8 9 8 85% 9 OGÓŁEM (n=300) 18-29 lat (n=72) 30-39 lat (n=52) 40-49 lat (n=50) 50-59 lat (n=55) 60+ lat (n=66) Osoby powyżej 60 roku życia rzadziej uważają, że zdanie aby wykorzystać moje dane osobowe konieczne jest uzyskanie mojej zgody jest prawdziwe 7

Wykorzystanie danych osobowych Q1. Proszę powiedzieć czy zdanie które zaraz przeczytam jest według Pana(i) prawdziwe czy fałszywe? Aby wykorzystać moje dane osobowe konieczne jest uzyskanie mojej zgody SYTUACJA MATERIALNA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8 Prawda 76% 88% 95% 9% Fałsz 11% 11% 5% Nie wiem 3% 1% 1 Ogółem (n=300) Zła (n=62) Średnia (n=161) Dobra (n=74) Aż 95% osób oceniających swoją sytuację materialną jako dobrą twierdzi, że ich zgoda jest niezbędna do wykorzystania danych osobowych Znacznie rzadziej taką opinię podzielają osoby ze złą sytuacją finansową w gospodarstwie domowym 8

Informowanie o celu zbierania danych osobowych Q2. Czy Pana(i) zdaniem firmy i instytucje, które zbierają dane osobowe muszą dostarczyć Panu(i) informacje o swojej tożsamości, celu zbierania danych oraz czy zamierzają dzielić się informacjami o Panu(i) z innymi organizacjami lub firmami? OGÓŁEM Nie 2 Nie wiem Tak 78% 8 na 10 Polaków jest przekonanych, że firmy zbierające dane osobowe muszą dostarczyć informacji o swojej tożsamości, celu zbierania danych oraz o tym, czy zamierzają się dzielić tymi danymi z innymi podmiotami Co piąty pytany twierdzi, że instytucje zbierające dane nie mają takiego obowiązku Podstawa: OGÓŁEM N=300 9

Informowanie o celu zbierania danych osobowych Q2. Czy Pana(i) zdaniem firmy i instytucje, które zbierają dane osobowe muszą dostarczyć Panu(i) informacje o swojej tożsamości, celu zbierania danych oraz czy zamierzają dzielić się informacjami o Panu(i) z innymi organizacjami lub firmami? PŁEĆ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 78% Tak 86% 71% 2 Nie 14% 25% Nie wiem 4% Ogółem (n=300) Mężczyźni (n=143) Kobiety (n=157) Mężczyźni częściej (86%) twierdzą, że firmy zbierające dane osobowe muszą dostarczyć informacje o swojej tożsamości, celu zbierania danych oraz czy zamierzają się dzielić tymi danymi z innymi instytucjami lub firmami Podobnego zdania jest 71% kobiet 10

Informowanie o celu zbierania danych osobowych Q2. Czy Pana(i) zdaniem firmy i instytucje, które zbierają dane osobowe muszą dostarczyć Panu(i) informacje o swojej tożsamości, celu zbierania danych oraz czy zamierzają dzielić się informacjami o Panu(i) z innymi organizacjami lub firmami? WIEK 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tak Nie Nie wiem 4% 3% 11% 1 2 2 2 35% 6 78% 78% 76% 89% 84% OGÓŁEM (n=300) 18-29 lat (n=72) 30-39 lat (n=52) 40-49 lat (n=50) 50-59 lat (n=55) 60+ lat (n=66) Więcej osób młodych (18-29 lat) zgadza się ze zdaniem, że firmy i instytucje, które zbierają dane osobowe muszą dostarczyć informacje o swojej tożsamości, celu zbierania danych oraz czy zamierzają dzielić się tymi informacjami z innymi organizacjami lub firmami blisko 9 na 10 (89%) Zdecydowanie najrzadziej zgadzają się z tym osoby powyżej 60 roku życia 6 na 10 takich osób (6) 11

Informowanie o celu zbierania danych osobowych SYTUACJA MATERIALNA Q2. Czy Pana(i) zdaniem firmy i instytucje, które zbierają dane osobowe muszą dostarczyć Panu(i) informacje o swojej tożsamości, celu zbierania danych oraz czy zamierzają dzielić się informacjami o Panu(i) z innymi organizacjami lub firmami? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tak 58% 78% 81% 88% Nie 1 1 2 39% Nie wiem 3% 1% Ogółem (n=300) Zła (n=62) Średnia (n=161) Dobra (n=74) Osoby oceniający swoją sytuację materialną jako dobrą (88% z nich) częściej zgadzają się z opinią, że firmy i instytucje, które zbierają dane osobowe muszą dostarczyć informacje o swojej tożsamości, celu zbierania danych oraz czy zamierzają dzielić się tymi informacjami z innymi organizacjami lub firmami Znacznie rzadziej taką opinię podzielają respondenci ze złą sytuacją materialną 58% 12

Informowanie o celu zbierania danych osobowych WYKSZTAŁCENIE Q2. Czy Pana(i) zdaniem firmy i instytucje, które zbierają dane osobowe muszą dostarczyć Panu(i) informacje o swojej tożsamości, celu zbierania danych oraz czy zamierzają dzielić się informacjami o Panu(i) z innymi organizacjami lub firmami? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tak 68% 6 78% 85% 93% Nie Nie wiem 3% 13% 2 29% 3 Ogółem (n=300) Zła (n=62) Średnia (n=161) Dobra (n=74) Licencjat i wyższe (n=64) Osoby z co najmniej średnim wykształceniem częściej twierdzą, że aby zebrać dane osobowe konieczne jest poinformowanie o celu zbierania danych oraz ewentualnym przekazaniu innym instytucjom Zdecydowanie rzadziej opinię te podzielają osoby z wykształceniem podstawowym i zawodowym 13

Znajomość GIODO OGÓŁEM Q3. Czy kiedykolwiek słyszał(a) Pan(i) o istnieniu Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, w skrócie GIODO? Nie 3 Tak 63% Prawie 2/3 Polaków (63%) słyszało o istnieniu biura Generalnego Inspektora Ochrony danych Osobowych Podstawa: OGÓŁEM N=300 14

Znajomość GIODO PŁEĆ Q3. Czy kiedykolwiek słyszał(a) Pan(i) o istnieniu Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, w skrócie GIODO? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 63% Tak 7 5 3 Nie 3 43% Ogółem (n=300) Mężczyźni (n=143) Kobiety (n=157) GIODO jest instytucją częściej znaną przez mężczyzn 7, podczas gdy wśród kobiet wskaźnik znajomości wynosi 5 15

Znajomość GIODO WIEK Q3. Czy kiedykolwiek słyszał(a) Pan(i) o istnieniu Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, w skrócie GIODO? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 63% 73% Tak 58% 7 73% 44% Nie 2 2 3 3 4 56% OGÓŁEM (n=300) 18-29 lat (n=72) 30-39 lat (n=52) 40-49 lat (n=50) 50-59 lat (n=55) 60+ lat (n=66) W podziale na grupy wiekowe GIODO największą znajomość osiąga w przedziałach 18-29 lat oraz 50-59 lat po 73% Najmniejszą znajomością biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych wykazały się osoby ponad 60 roku życia (44%) 16

Znajomość GIODO SYTUACJA MATERIALNA Q3. Czy kiedykolwiek słyszał(a) Pan(i) o istnieniu Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, w skrócie GIODO? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 63% Tak 4 6 74% 3 Nie 33% 6 Ogółem (n=300) Zła (n=62) 26% Średnia (n=161) Dobra (n=74) Osoby opisujące swoją sytuację materialną jako dobrą wykazują się większą znajomością GIODO 74% z nich zna tę instytucję Zdecydowanie gorszą znajomością GIODO (tylko 4) odznaczają się respondenci określający swoje warunki finansowe jako złe 17

Znajomość GIODO WYKSZTAŁCENIE Q3. Czy kiedykolwiek słyszał(a) Pan(i) o istnieniu Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, w skrócie GIODO? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 63% Tak 55% 73% 75% 3 5 Ogółem (n=300) Nie 25% 2 45% Zła (n=62) Średnia (n=161) Dobra (n=74) Licencjat i wyższe (n=64) 3 na 4 pytanych z wykształceniem średnim i wyższym słyszało o GIODO, natomiast wśród osób z wykształceniem podstawowym i zawodowym tylko co drugi 18

Zabezpieczenie domu przed kradzieżą OGÓŁEM Q4. Którą z następujących rzeczy posiada Pan(i) w swoim domu? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Oprogramowanie zabezpieczające przed włamaniem do komputera 3 Specjalne zamki w oknach lub rolety antywłamaniowe 15% Alarm domowy Niszczarkę do papieru 6% Sejf Żadne z nich 53% Odmowa odpowiedzi 3 pytanych posiada oprogramowanie zabezpieczające komputer, zaś tylko 15% dodatkowe zabezpieczenia w oknach lub roletach. Jeszcze rzadszym wyposażeniem gospodarstw domowych jest alarm domowy, niszczarka do papieru oraz sejf wymieniana tylko przez od 2 do respondentów Co drugi Polak nie posiada w swoim gospodarstwie żadnego z tych zabezpieczeń Podstawa: OGÓŁEM N=300 19

Zabezpieczenie domu przed kradzieżą WIEK Q4. Którą z następujących rzeczy posiada Pan(i) w swoim domu? OGÓŁEM (n=300) 18-29 lat (n=72) 30-39 lat (n=52) 40-49 lat (n=50) 50-59 lat (n=55) 60+ lat (n=66) 2 4 6 8 10 Oprogramowanie zabezpieczające przed włamaniem do komputera 3% 3 31% 3 28% 55% Specjalne zamki w oknach lub rolety antywłamaniowe 9% 8% 15% 13% 1 2 Alarm domowy 5% 4% 6% 13% 11% Niszczarkę do papieru 6% 4% 4% 1 Sejf 1% 1% 4% 1% Żadne z nich 31% 4 53% 5 6 83% Oprogramowanie zabezpieczające komputer zainstalowane jest u ponad połowy respondentów w wieku 18-29 lat. Natomiast zaledwie 3% osób najstarszych (60 i więcej lat) przyznało, że posiada takie oprogramowanie Osoby z przedziału wiekowego 30-39 lat częściej od pozostałych posiadają specjalne zamki w oknach lub rolety antywłamaniowe Aż 83% osób w wieku 60 i więcej lat nie posiada żadnego z wymienionych zabezpieczeń 20

Zabezpieczenie domu przed kradzieżą Q4. Którą z następujących rzeczy posiada Pan(i) w swoim domu? 2 4 6 8 10 SYTUACJA MATERIALNA Oprogramowanie zabezpieczające przed włamaniem do komputera 1 24% 3 5 Specjalne zamki w oknach lub rolety antywłamaniowe 15% 15% 1 18% Alarm domowy 1% 13% Niszczarkę do papieru 6% 5% 3% 1 Sejf 4% 4% Ogółem (n=300) Żadne z nich 31% 53% 6 6 Zła (n=62) Średnia (n=161) Dobra (n=74) Osoby oceniające swoją sytuację materialną jako dobrą częściej posiadają na wyposażeniu gospodarstwa domowego oprogramowanie zabezpieczające komputer oraz alarm Aż 6 na 10 pytanych, którzy określili swoją sytuację materialną jako średnią lub złą nie posiadają żadnego z wymienionych zabezpieczeń 21

Zabezpieczenie domu przed kradzieżą Q4. Którą z następujących rzeczy posiada Pan(i) w swoim domu? WYKSZTAŁCENIE 2 4 6 8 10 Oprogramowanie zabezpieczające przed włamaniem do komputera 15% 3 26% 3 44% Specjalne zamki w oknach lub rolety antywłamaniowe 15% 1 1 14% 2 Alarm domowy 6% 11% 13% Niszczarkę do papieru Sejf Żadne z nich 6% 4% 8% 1 3% 1% 5% 38% 46% 53% 6 66% Ogółem (n=300) Zła (n=62) Średnia (n=161) Dobra (n=74) Licencjat i wyższe (n=64) Osoby z wyższym wykształceniem częściej mają zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające Największy odsetek osób bez żadnego zabezpieczenia w gospodarstwie domowym wystąpił u respondentów z wykształceniem zawodowym 22

Przyzwyczajenia związane z ochroną danych osobowych Q5. Którą z następujących czynności są zawsze wykonywane w Pan(i) domu przez Pana(ią) lub innego członka gospodarstwa domowego? OGÓŁEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Natychmiastowo zgłaszana jest utrata prawa jazdy, dowodu osobistego lub paszportu 7 Porównywane są wszystkie wyciągi finansowe z dowodami zapłaty Dokumenty zawierające ważne dane są przedzierane ręcznie i wyrzucane do kosza Co miesiąc są sprawdzane wyciągi transakcji zawartych kartą kredytową Niszczone są wszystkie notatki zawierające hasła dostępu, PIN-y i szczegóły logowania Sprawdzamy co się dzieje z pocztą, która nie przyszła, kiedy się jej spodziewaliśmy Na rachunkach i wyciągach szukane są nieznane transakcje 6 58% 54% 5 49% 4 Przed wyrzuceniem do kosza niszczone są w niszczarce wszystkie ważne dokumenty, takie jak wyciągi bankowe, rachunki itp. Przed wyrzuceniem do kosza niszczone jest w niszczarce, wszystko co zawiera podpis mój lub innego członka gospodarstwa domowego Przed wyrzuceniem do kosza niszczone jest w niszczarce wszystko, co zawiera moje nazwisko i adres Przed wyrzuceniem do kosza niszczona jest w niszczarce dokumentacja medyczna Żadna z powyższych 6% 5% 6% W zakresie ochrony danych osobowych najwięcej Polaków natychmiastowo zgłasza utratę prawa jazdy, dowodu osobistego lub paszportu 7. 6 porównuje swoje wyciągi finansowe z dowodami zapłaty, podobny odsetek niszczy ręcznie ważne dane przed wyrzuceniem ich do kosza. Około połowy Polaków sprawdza transakcje zawarte kartą kredytową, niszczy wszystkie notatki zawierające hasła, PIN-y, sprawdza co się dzieje z niedostarczoną na czas pocztą oraz szuka nieznanych transakcji na wyciągach bankowych. Jedynie 5- badanych niszczy wszelkie ważne dokumenty za pomocą niszczarki. Należy jednak zwrócić uwagę na bardzo rzadką obecność tych urządzeń w gospodarstwach domowych. Podstawa: OGÓŁEM N=300 23

Przyzwyczajenia związane z ochroną danych osobowych WIEK Q5. Którą z następujących czynności są zawsze wykonywane w Pan(i) domu przez Pana(ią) lub innego członka gospodarstwa domowego? OGÓŁEM (n=300) 18-29 lat (n=72) 30-39 lat (n=52) 40-49 lat (n=50) 50-59 lat (n=55) 60+ lat (n=66) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Natychmiastowo zgłaszana jest utrata prawa jazdy, dowodu osobistego lub paszportu Porównywane są wszystkie wyciągi finansowe z dowodami zapłaty Dokumenty zawierające ważne dane są przedzierane ręcznie i wyrzucane do kosza Co miesiąc są sprawdzane wyciągi transakcji zawartych kartą kredytową Niszczone są wszystkie notatki zawierające hasła dostępu, PIN-y i szczegóły logowania Sprawdzamy co się dzieje z pocztą, która nie przyszła, kiedy się jej spodziewaliśmy Na rachunkach i wyciągach szukane są nieznane transakcje Przed wyrzuceniem do kosza niszczone są w niszczarce wszystkie ważne dokumenty, takie jak wyciągi bankowe, rachunki itp. Przed wyrzuceniem do kosza niszczone jest w niszczarce, wszystko co zawiera podpis mój lub innego członka gospodarstwa domowego Przed wyrzuceniem do kosza niszczone jest w niszczarce wszystko, co zawiera moje nazwisko i adres Przed wyrzuceniem do kosza niszczona jest w niszczarce dokumentacja medyczna Żadna z powyższych 7 75% 83% 76% 68% 5 6 61% 6 68% 61% 51% 58% 6 6 6 63% 5 54% 58% 74% 6 56% 25% 5 44% 7 63% 6 3 49% 63% 69% 4 3 29% 4 31% 71% 66% 49% 29% 3% 14% 8% 6% 3% 14% 8% 5% 6% 3% 14% 5% 5% 8% 3% 6% 3% 1 13% 24

Przyzwyczajenia związane z ochroną danych osobowych SYTUACJA MATERIALNA Q5. Którą z następujących czynności są zawsze wykonywane w Pan(i) domu przez Pana(ią) lub innego członka gospodarstwa domowego? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Natychmiastowo zgłaszana jest utrata prawa jazdy, dowodu osobistego lub paszportu Porównywane są wszystkie wyciągi finansowe z dowodami zapłaty Dokumenty zawierające ważne dane są przedzierane ręcznie i wyrzucane do kosza Co miesiąc są sprawdzane wyciągi transakcji zawartych kartą kredytową Niszczone są wszystkie notatki zawierające hasła dostępu, PIN-y i szczegóły logowania Sprawdzamy co się dzieje z pocztą, która nie przyszła, kiedy się jej spodziewaliśmy Na rachunkach i wyciągach szukane są nieznane transakcje Przed wyrzuceniem do kosza niszczone są w niszczarce wszystkie ważne dokumenty, takie jak wyciągi bankowe, rachunki itp. Przed wyrzuceniem do kosza niszczone jest w niszczarce, wszystko co zawiera podpis mój lub innego członka gospodarstwa domowego Przed wyrzuceniem do kosza niszczone jest w niszczarce wszystko, co zawiera moje nazwisko i adres Przed wyrzuceniem do kosza niszczona jest w niszczarce dokumentacja medyczna Żadna z powyższych 8% 1% 1% 6% 8% 1% 5% 1% 6% 5% 14% 14% 13% 13% 15% 31% 38% 36% 7 53% 66% 6 54% 6 68% 58% 64% 53% 66% 54% 5 69% 5 46% 48% 65% 49% 49% 61% 4 49% 55% 9 Ogółem (n=300) Zła (n=62) Średnia (n=161) Dobra (n=74) 25

Przyzwyczajenia związane z ochroną danych osobowych Q5. Którą z następujących czynności są zawsze wykonywane w Pan(i) domu przez Pana(ią) lub innego członka gospodarstwa domowego? WYKSZTAŁCENIE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Natychmiastowo zgłaszana jest utrata prawa jazdy, dowodu osobistego lub paszportu Porównywane są wszystkie wyciągi finansowe z dowodami zapłaty Dokumenty zawierające ważne dane są przedzierane ręcznie i wyrzucane do kosza Co miesiąc są sprawdzane wyciągi transakcji zawartych kartą kredytową Niszczone są wszystkie notatki zawierające hasła dostępu, PIN-y i szczegóły logowania Sprawdzamy co się dzieje z pocztą, która nie przyszła, kiedy się jej spodziewaliśmy Na rachunkach i wyciągach szukane są nieznane transakcje Przed wyrzuceniem do kosza niszczone są w niszczarce wszystkie ważne dokumenty, takie jak wyciągi bankowe, rachunki itp. Przed wyrzuceniem do kosza niszczone jest w niszczarce, wszystko co zawiera podpis mój lub innego członka gospodarstwa domowego Przed wyrzuceniem do kosza niszczone jest w niszczarce wszystko, co zawiera moje nazwisko i adres Przed wyrzuceniem do kosza niszczona jest w niszczarce dokumentacja medyczna Żadna z powyższych 4% 4% 6% 4% 5% 6% 6% 3% 4% 1% 16% 16% 15% 14% 16% 29% 3 7 44% 7 8 8 6 56% 6 63% 58% 58% 44% 5 6 71% 54% 53% 61% 7 5 43% 44% 58% 64% 49% 4 44% 51% 56% 4 4 56% 6 Ogółem (n=300) Zła (n=62) Średnia (n=161) Dobra (n=74) Licencjat i wyższe (n=64) 26

Zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą OGÓŁEM Q6. Jak duże jest według Pana(i) zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą Pana(i) tożsamości? 75% 5 25% 5% 14% 33% 2 14% Nie wiem, jak wielkie jest to zagrożenie Żadne Małe Dość poważne Bardzo poważne Rzeczywiste - byłem jego ofiarą Prawie co drugi Polak stwierdza, że istnieje realne zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą tożsamości (Połączone odpowiedzi: dość poważne, bardzo poważne i rzeczywiste). pytanych było ofiarami fałszerstw lub kradzieży tożsamości. Podstawa: OGÓŁEM N=300 27

Zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą PŁEĆ Q6. Jak duże jest według Pana(i) zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą Pana(i) tożsamości? 10 Ogółem (n=300) Mężczyźni (n=143) Kobiety (n=157) 8 6 4 2 5% 6% 5% Nie wiem, jak wielkie jest to zagrożenie 14% 1 1 33% 45% 2 2 29% 24% 14% 16% 11% 3% 1 Żadne Małe Dość poważne Bardzo poważne Rzeczywiste - byłem jego ofiarą 45% mężczyzn ocenia zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą tożsamości jako małe. Podobnego zdania jest tylko 2 kobiet. Kobiety częściej padają ofiarami fałszerstwa lub kradzieży swojej tożsamości 28

Zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą WIEK Q6. Jak duże jest według Pana(i) zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą Pana(i) tożsamości? OGÓŁEM (n=300) 18-29 lat (n=72) 30-39 lat (n=52) 40-49 lat (n=50) 50-59 lat (n=55) 60+ lat (n=66) 7 6 5 4 3 2 1 9% 9% 5% 4% Nie wiem, jak wielkie jest to zagrożenie 14% 5% 4% 19% 1 29% 33% 29% 4 3 43% 2 36% 3 2 24% 2 2 16% 1 14% 13% 13% 1 8% 5% 5% Żadne Małe Dość poważne Bardzo poważne Rzeczywiste - byłem jego ofiarą Aż 29% osób w 60 lat i więcej twierdzi, że nie istnieje żadne zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą tożsamości. Podobnego zdania jest tylko około 5% respondentów w przedziale wiekowym 18-39 lat 29

Wiedza o fałszerstwach i kradzieżach tożsamości Q7. Na który z wymienionych niżej tematów związanych z fałszerstwami lub kradzieżami tożsamości uważa Pan(i), że posiada pełną wiedzę? OGÓŁEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Co oszuści mogą zrobić z danymi osobowymi o Panu(i) 34% Sposoby, jakimi można zapobiec oszustwu tożsamości 3 Jaka jest wartość finansowa Pana(i) dowodu osobistego dla oszusta 3 Sposób w jaki oszuści zdobywają dane osobowe 2 Żaden z powyższych 39% Polacy są słabo poinformowani o tematach związanych z fałszerstwami i kradzieżami tożsamości. Najwięcej osób (co trzeci pytany) twierdzi, że posiada pełną wiedzę na temat w jaki sposób oszuści mogą wykorzystać dane osobowe oraz sposoby jakimi można zapobiec kradzieży tożsamości Relatywnie najsłabiej znane są sposoby w jaki oszuści zdobywają dane osobowe Aż 4 pytanych uznało, że na żaden z tych tematów nie posiada pełnej wiedzy Podstawa: OGÓŁEM N=300 30

Wiedza o fałszerstwach i kradzieżach tożsamości Q7. Na który z wymienionych niżej tematów związanych z fałszerstwami lub kradzieżami tożsamości uważa Pan(i), że posiada pełną wiedzę? WIEK 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Co oszuści mogą zrobić z danymi osobowymi o Panu(i) Sposoby, jakimi można zapobiec oszustwu tożsamości Jaka jest wartość finansowa Pana(i) dowodu osobistego dla oszusta Sposób w jaki oszuści zdobywają dane osobowe Żaden z powyższych 34% 4 33% 38% 29% 28% 3 43% 3 38% 35% 15% 3 26% 39% 3 38% 21% 2 19% 25% 35% 31% 26% 39% 3 41% 3 38% 48% OGÓŁEM (n=300) 18-29 lat (n=72) 30-39 lat (n=52) 40-49 lat (n=50) 50-59 lat (n=55) 60+ lat (n=66) Osoby najmłodsze (18-29 lat) częściej twierdza, że posiadają pełną wiedzę na temat sposobów jakimi można zapobiec oszustwu tożsamości 43%. Podobnego zdania jest tylko 15% respondentów z przedziału powyżej 60 roku życia 31

Wiedza o fałszerstwach i kradzieżach tożsamości Q7. Na który z wymienionych niżej tematów związanych z fałszerstwami lub kradzieżami tożsamości uważa Pan(i), że posiada pełną wiedzę? WYKSZTAŁCENIE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Co oszuści mogą zrobić z danymi osobowymi o Panu(i) Sposoby, jakimi można zapobiec oszustwu tożsamości Jaka jest wartość finansowa Pana(i) dowodu osobistego dla oszusta Sposób w jaki oszuści zdobywają dane osobowe Żaden z powyższych 14% 34% 3 23% 48% 31% 3 28% 3 36% 3 3 29% 4 31% 2 25% 26% 31% 2 39% 43% 45% 29% 46% Ogółem (n=300) Podstawowe (n=65) Zasadnicze zawodowe (n=80) Średnie i pomaturalne (n=106) Licencjat i wyższe (n=46) Osoby z wykształceniem średnim częściej twierdzą, że posiadają pełną wiedzę o tym co oszuści mogą zrobić z danymi osobowymi oraz jaka jest wartość finansowa dowodu osobistego dla oszusta. Z kolei najmniejszy odsetek takich odpowiedzi pojawił się wśród respondentów, którzy ukończyli szkoły zawodowe 32

Zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą OGÓŁEM Q8. W jakim stopniu jest Pan(i) pewien(a), że instytucje, z którymi ma Pan(i) do czynienia, korzystają z Pana(i) danych osobowych w sposób zabezpieczający przed przypadkowym wpadnięciem ich w ręce oszustów? 75% 5 34% 35% 25% 2 3% 8% Nie wiem Całkowity brak pewności Raczej nie mam pewności Raczej mam pewność Mam całkowitą pewność Tylko 8% badanych ma całkowitą pewność i zaufanie do bezpieczeństwa danych osobowych w instytucjach, z którymi ma na co dzień do czynienia Z kolei 2 pytanych twierdzi, że instytucje te korzystają z tych danych bez dobrego systemu zabezpieczeń Podstawa: OGÓŁEM N=300 33

Zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą WIEK Q8. W jakim stopniu jest Pan(i) pewien(a), że instytucje, z którymi ma Pan(i) do czynienia, korzystają z Pana(i) danych osobowych w sposób zabezpieczający przed przypadkowym wpadnięciem ich w ręce oszustów? OGÓŁEM (n=300) 18-29 lat (n=72) 30-39 lat (n=52) 40-49 lat (n=50) 50-59 lat (n=55) 60+ lat (n=66) 7 6 5 4 3 2 1 3% 58% 49% 45% 41% 3 3 34% 35% 33% 25% 26% 24% 2 21% 21% 19% 14% 14% 1 8% 6% 6% 5% 1% 1% Nie wiem Całkowity brak pewności Raczej nie mam pewności Raczej mam pewność Mam całkowitą pewność Osoby najmłodsze (18-29 lat) mają większą pewność, że instytucje, z którymi mają jakiś kontakt korzystają z danych osobowych w bezpieczny sposób Najmniejszą pewnością w tej kwestii odznaczają się osoby najstarsze 34

Zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą Q8. W jakim stopniu jest Pan(i) pewien(a), że instytucje, z którymi ma Pan(i) do czynienia, korzystają z Pana(i) danych osobowych w sposób zabezpieczający przed przypadkowym wpadnięciem ich w ręce oszustów? SYTUACJA MATERIALNA Ogółem (n=300) Zła (n=62) Średnia (n=161) Dobra (n=74) 7 6 54% 5 4 3 2 1 3% 45% 34% 34% 35% 3 25% 26% 2 2 21% 11% 8% 1 5% 4% Nie wiem Całkowity brak pewności Raczej nie mam pewności Raczej mam pewność Mam całkowitą pewność Osoby oceniające swoją sytuację finansową jako dobrą mają większe zaufanie do instytucji, z którymi się kontaktują Mniejszą pewnością w tym temacie odznaczają się respondenci twierdzący, że ich sytuacja finansowa jest zła 35

Ochrona danych osobowych w Polsce Podsumowanie 1/2 88% Polaków jest świadoma, że ich zgoda jest niezbędna do wykorzystania danych osobowych. Niewiele mniej (78%) jest zdania, że firmy zbierające dane osobowe muszą dostarczyć informacje o swojej tożsamości, celu zbierania danych oraz czy zamierzają dzielić się tymi danymi z innymi instytucjami lub firmami GIODO jest znane przez 2/3 Polaków Domy Polaków są słabo zabezpieczone przed kradzieżą danych osobowych. Najczęstszym sposobem jest zainstalowanie oprogramowania chroniącego komputer (3), rzadziej wybierane są specjalne zamki w oknach lub rolety antywłamaniowe (15%). Tylko 6- badanych posiada alarm i niszczarkę do papieru, a zaledwie sejf W zakresie ochrony danych osobowych najwięcej Polaków natychmiastowo zgłasza utratę prawa jazdy, dowodu osobistego lub paszportu 7. Następne w kolejności jest porównywanie swoich wyciągów finansowych z dowodami zapłaty (6), a także ręcznie niszczenie ważnych dokumentów przed wyrzuceniem ich do kosza (58%) Prawie co drugi Polak twierdzi, że istnieje poważne zagrożenie fałszerstwem lub kradzieżą tożsamości Polacy czują się niewystarczająco poinformowani o tematach związanych z fałszerstwami i kradzieżami tożsamości. Znajomość tych tematów waha się od 34% ( co oszuści mogą zrobić z danymi osobowymi ) do 2 ( sposoby w jaki oszuści zdobywają dane ). Tylko 8% badanych ma całkowitą pewność i zaufanie do bezpieczeństwa danych w instytucjach z którymi mają na co dzień do czynienia 36

Ochrona danych osobowych w Polsce Podsumowanie 2/2 Ze względu na strukturę demograficzną osobami, które posiadają większą wiedzę o ochronie danych osobowych częściej są: mężczyźni osoby młode osoby z wyższym wykształceniem oceniający swoją sytuację materialną jako dobrą Z drugiej strony relatywnie największymi brakami w tej kwestii odznaczają się: kobiety osoby powyżej 60 roku życia osoby z wykształceniem podstawowym lub zawodowym oceniający swoją sytuację materialną jako złą 37

Ochrona danych osobowych w polskich firmach Wyniki 38

Wiedza o fałszerstwach i kradzieżach tożsamości P1. Czy według Pana(i), w Pana(i) pracy dane dotyczące tożsamości któregoś z pracowników i\lub klientów firmy mogą zostać zdobyte przez oszustów na któryś z wymienionych sposobów? OGÓŁEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Od nieuczciwych pracowników 49% Z istotnych informacji zagubionych przez pocztę Z informacji wykradzionych z firmowej sieci komputerowej 44% 43% Od nieuczciwych sprzątaczek i personelu pomocniczego 33% Z dokumentów wykradzionych z segregatorów Z dokumentów wykradzionych z biurek pracowników 2 25% Z informacji wyrzucanych do koszy na śmieci Na inne sposoby 19% 23% W żaden sposób 13% Osoby mające w swoim miejscu pracy kontakt z danymi osobowymi największe zagrożenie wycieku tych danych widzą w nieuczciwych współpracownikach (49%) 44% badanych pracowników uważa, że dane dotyczące tożsamości mogą zostać pozyskane z informacji zagubionych przez pocztę, 43% dostrzega zagrożenie informacji obecnych w firmowej sieci komputerowej Jedynie co piąty badany (19%) zauważa niebezpieczeństwo pozyskania takich danych z dokumentów wyrzucanych do kosza na śmieci Podstawa: respondenci pracujący w biurze lub w pracy mający kontakt z fakturami, danymi osobowymi, bazami adresowymi itp.n=250 39

Wiedza o fałszerstwach i kradzieżach tożsamości P1. Czy według Pana(i), w Pana(i) pracy dane dotyczące tożsamości któregoś z pracowników i\lub klientów firmy mogą zostać zdobyte przez oszustów na któryś z wymienionych sposobów? WIELKOŚĆ FIRMY 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Od nieuczciwych pracowników Z istotnych informacji zagubionych przez pocztę Z informacji wykradzionych z firmowej sieci komputerowej Od nieuczciwych sprzątaczek i personelu pomocniczego Z dokumentów wykradzionych z segregatorów Z dokumentów wykradzionych z biurek pracowników Z informacji wyrzucanych do koszy na śmieci Na inne sposoby W żaden sposób 33% 26% 2 25% 31% 25% 24% 28% 19% 15% 2 23% 24% 2 13% 1 1 49% 43% 44% 44% 45% 43% 43% 43% 5 65% Ogółem (n=250) 1-249 pracowników (n=169) 250 pracowników i więcej (n=74) Pracownicy największych firm częściej dostrzegają zagrożenie danych dotyczących tożsamości ze strony nieuczciwych współpracowników oraz personelu pomocniczego Są również bardziej wyczuleni na zagrożenie płynące z pozyskania dokumentów wykradzionych z segregatorów i koszy na śmieci 40

Urządzenia do niszczenia dokumentów w firmie P2. Czy w Pana(i) firmie znajdują się urządzenia umożliwiające niszczenie ważnych i tajnych dokumentów? OGÓŁEM Nie 18% Nie wiem/ odmowa Tak 8 Urządzenia umożliwiające niszczenie ważnych i tajnych dokumentów znajdują się w 8 firm mających kontakt z danymi osobowymi Podstawa: respondenci pracujący w biurze lub w pracy mający kontakt z fakturami, danymi osobowymi, bazami adresowymi itp.n=250 41

Urządzenia do niszczenia dokumentów w firmie P2. Czy w Pana(i) firmie znajdują się urządzenia umożliwiające niszczenie ważnych i tajnych dokumentów? WIELKOŚĆ FIRMY 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8 Tak 74% 9 18% Nie 24% Nie wiem/odmowa 1% Ogółem (n=250) 1-249 pracowników (n=169) 250 pracowników i więcej (n=74) W największych firmach urządzenia umożliwiające niszczenie ważnych i tajnych dokumentów to niemal standard, posiadanie takie urządzenia w miejscu pracy deklaruje aż 9 badanych pracowników największych firm W mniejszych firmach niszczarki i inne tego typu urządzenia występują rzadziej brakuje ich w 24% przypadków 42

Procedury ochrony danych osobowych w firmie P3. Czy firma, w której Pan(i) pracuje, posiada procedury ochrony tożsamości z jasno określonymi nakazami i zakazami dla pracowników? OGÓŁEM Nie wiem/ odmowa 5% Nie 23% Tak 7 Blisko trzy czwarte (7) badanych pracowników stwierdziło, że w ich firmie istnieją jasno określone procedury ochrony tożsamości, które dostarczają pracownikom konkretnych wskazówek 23% badanych nie może w swojej firmie liczyć na tego rodzaju wsparcie Podstawa: respondenci pracujący w biurze lub w pracy mający kontakt z fakturami, danymi osobowymi, bazami adresowymi itp.n=250 43

Procedury ochrony danych osobowych w firmie P3. Czy firma, w której Pan(i) pracuje, posiada procedury ochrony tożsamości z jasno określonymi nakazami i zakazami dla pracowników? WIELKOŚĆ FIRMY 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Tak 64% 91% 23% Nie 31% 5% Nie wiem/odmowa 5% 4% 4% Ogółem (n=250) 1-249 pracowników (n=169) 250 pracowników i więcej (n=74) Także procedury ochrony danych to domena największych firm 91% pracowników takich firm może w swojej pracy korzystać z takich właśnie rozwiązań zabezpieczających poufne informacje 44

Procedury ochrony danych osobowych w firmie P4. Czy według Pana(i), firma powinna bardziej dbać o bezpieczne obchodzenie się z dokumentami dotyczącymi Pana(i), kolegów z pracy i klientów? OGÓŁEM 75% 5 46% 3 25% 2 3% Nie wiem\ odmowa Nie Tak, bardziej Tak, zdecydowanie bardziej W sumie nieco ponad połowa pracowników (5) mających styczność z danymi osobowymi dostrzega konieczność większej dbałości o te dane w swoim miejscu pracy Z drugiej strony aż 46% jest usatysfakcjonowana istniejącymi rozwiązaniami w tym zakresie Podstawa: respondenci pracujący w biurze lub w pracy mający kontakt z fakturami, danymi osobowymi, bazami adresowymi itp.n=250 45

Wiedza o fałszerstwach i kradzieżach tożsamości P5. Co zwykle robi Pan(i) w pracy z ważnymi informacjami osobistymi lub finansowymi dotyczącymi pracowników, klientów lub firmy, takimi jak faktury, szczegóły wypłat, kopie planów, potwierdzenia wpłat itp.? OGÓŁEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Niszczę w niszczarce 68% Drę dokumenty przed wyrzuceniem ich do kosza 24% Odkładam dokumenty, które następnie są przekazywane firmom zajmującym się niszczeniem dokumentów 16% Wrzucam do kosza nienaruszone dokumenty Nie wiem 6% Odmowa odpowiedzi Dokumenty zawierające ważne informacje osobiste lub finansowe są najczęściej (68% badanych) niszczone przy użyciu niszczarki Blisko co czwarty pracownik (24%) samodzielnie drze dokumenty przed ich wyrzuceniem, a 16% przekazuje takie dokumenty specjalistycznej firmy niszczącej dokumenty W jednym na pięćdziesiąt przypadków () dokumenty zawierające informacje osobiste lub finansowe trafiają do kosza bez uprzedniego zniszczenia Podstawa: respondenci pracujący w biurze lub w pracy mający kontakt z fakturami, danymi osobowymi, bazami adresowymi itp.n=250 46

Wiedza o fałszerstwach i kradzieżach tożsamości WIELKOŚĆ FIRMY P5. Co zwykle robi Pan(i) w pracy z ważnymi informacjami osobistymi lub finansowymi dotyczącymi pracowników, klientów lub firmy, takimi jak faktury, szczegóły wypłat, kopie planów, potwierdzenia wpłat itp.? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Niszczę w niszczarce Drę dokumenty przed wyrzuceniem ich do kosza Odkładam dokumenty, które następnie są przekazywane firmom zajmującym się niszczeniem dokumentów Wrzucam do kosza nienaruszone dokumenty Nie wiem Odmowa odpowiedzi 6% 4% 1% 1% 24% 3 1 16% 13% 23% 68% 63% 81% Ogółem (n=250) 1-249 pracowników (n=169) 250 pracowników i więcej (n=74) Ręczne niszczenie dokumentów przed ich wyrzuceniem jest częściej praktykowane w małych i średnich firmach (3 przypadków w takich firmach vs. 1 w największych firmach) Natomiast w firmach zatrudniających 250 i więcej pracowników częściej dokumenty zawierające poufne informacje trafiają do niszczarek (81%) lub specjalistycznych firm zajmujących się niszczeniem dokumentów 47

Wielkość firmy oraz sektor działania OGÓŁEM P6. Ilu pracowników zatrudnia Pana(i) firma we wszystkich oddziałach i biurach firmy? Nie wiem/ odmowa 5% 250 i więcej pracowników 23% P7. W którym z następujących sektorów gospodarki działa firma, w której Pan(i) pracuje? 1-249 pracowników 2 4 6 8 10 7 Rolnictwo, przemysł lub budownictwo 24% Handel detaliczny, hurtowy i dystrybucja 1 Inna działalność komercyjna lub usługi 14% Bankowość\usługi finansowe 1 Edukacja 9% Medycyna\ochrona zdrowia 4% Inny sektor publiczny 13% Podstawa: respondenci pracujący w biurze lub w pracy mający kontakt z fakturami, danymi osobowymi, bazami adresowymi itp.n=250 48

Ochrona danych w firmach Podsumowanie Osoby mające w swoim miejscu pracy kontakt z danymi osobowymi największe zagrożenie wycieku tych danych widzą w nieuczciwych współpracownikach (49%), informacjach zagubionych przez pocztę (44%), oraz danych dostępnych w firmowej sieci komputerowej (43%) Urządzenia umożliwiające niszczenie ważnych i tajnych dokumentów znajdują się w 8 firm mających kontakt z danymi osobowymi, jest to niemal standard w największych firmach (9) Blisko trzy czwarte (7) badanych pracowników stwierdziło, że w ich firmie istnieją jasno określone procedury ochrony tożsamości, które dostarczają pracownikom konkretnych wskazówek (91% w największych firmach) Dokumenty zawierające ważne informacje osobiste lub finansowe są najczęściej (przez 68% badanych) niszczone przy użyciu niszczarki lub niszczone ręcznie przed wrzuceniem do kosza (24%), jedynie w przypadków do kosza trafiają niezniszczone dokumenty zawierające dane osobowe W sumie nieco ponad połowa pracowników (5) mających styczność z danymi osobowymi dostrzega konieczność większej dbałości o te dane w swoim miejscu pracy 49

www.tns-global.pl Karol Styś karol.stys@tns-global.pl 50