A B C D E F G. 1 x 8-core UltraSPARC T1 1.2 GHz, 16 GB RAM, 2 x 73 GB 10 krpm SAS, 2 x 300 GB 10 krpm SAS, SunOS 5.11



Podobne dokumenty
Lp Typ Model Numer seryjny Lokalizacja. (1 x 8-core UltraSPARC T1 1.2 GHz, 16 GB RAM, 2 x 73 GB 10 krpm SAS, 2 x 300 GB 10 krpm SAS, SunOS 5.

TS4500 HD2 base frame, 730 licensed slots, Transparent Tape Encryption, Path Failover (CPF i DPF)

Załącznik nr 1 do SIWZ. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia

Opis przedmiotu zamówienia / Formularz Oferty Technicznej (dokument należy złożyć wraz z ofertą)

... BANK GOSPODARSTWA KRAJOWEGO Al. Jerozolimskie Warszawa

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia / Specyfikacja techniczna

CZĘŚĆ II SIWZ SPECYFIKACJA PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ)

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. Część III

Podkarpacki Oddział Wojewódzki NARODOWEGO FUNDUSZU ZDROWIA z siedzibą w Rzeszowie

Załącznik nr 1 do SIWZ. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Wzór: Umowa Centrum nr 47/13/PN. zawarta w dniu..<dzień miesiąc> 2013 r. w Warszawie, zwana dalej

Numer ogłoszenia: ; data zamieszczenia: Informacje o zmienianym ogłoszeniu: data r.

Warunki realizacji Zamówienia

CZĘŚĆ II SIWZ SPECYFIKACJA PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Administracja środowiskiem informatycznym projektu ZSZ

CZĘŚĆ II SIWZ SPECYFIKACJA PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

2. Gwarancja jest udzielana na okres 60 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego - bezusterkowego.

Opis przedmiotu zamówienia. (zwany dalej OPZ )

Opis przedmiotu zamówienia

Szczegółowa Specyfikacja Techniczna (supporty)

ZP-2/2014 TORUŃ, Odpowiedź na pytania i modyfikacja SIWZ.

Załącznik nr 2 do SIWZ

Załącznik nr 1 formularz oferty

Nr sprawy: INF-V Załącznik nr 4 do SIWZ /Załącznik nr 2 do umowy część II/ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA CZĘŚĆ II

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA część II zamówienia. Modernizacja systemu backup-u i archiwizacji CPE.

CZĘŚĆ II SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Znak sprawy: ILGW Wykonawcy uczestniczący w postępowaniu

WARUNKI GWARANCJI I SERWISU GWARANCYJNEGO

Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia (SOPZ)/Formularz Oferty Technicznej (FOT)

Wymagania systemowe Dla przedsiębiorstw i średnich firm

WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ

Opis Przedmiotu Zamówienia

Szczegółowa Specyfikacja Techniczna (supporty)

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Przedłużenie o 12-miesięcy wsparcia technicznego na oprogramowanie Oracle Database Standard Edition One

ZAŁĄCZNIK NR 3 DO UMOWY- PO ZMIANIE (1) Zał.3 Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz Asysty Technicznej Załącznik nr 3 do Umowy

Opis techniczny zamówienia

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

O ile nie podano inaczej, niniejsze Zasady świadczenia usług asysty technicznej dotyczą wszystkich linii produktów Oracle w zakresie oprogramowania.

InfoCloud24 Usługowe Centrum Danych

Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług.

ZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA...

1/6. Lublin, dn r. SIWZ do pobrania ze strony internetowej o adresie: Rodzaj zamówienia: usługa

I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Warunki świadczenia Asysty Technicznej

4 4-2 wewnętrzny 3 Czujnik dualny PIR/mikrofala 4 Czujnik zalania Zewnętrzny sygnalizator świetlnoakustyczny

UMOWA NR CRU. 1. Ryszard Słoka - Sekretarz Miasta 2. Andrzej Feterowski - Dyrektor Wydziału Informatyki...,

Specyfikacje. Tabela 1. Cechy usługi. Sposób realizacji usługi. Dostęp do zasobów technicznych. Analiza i rozwiązywanie

Usługa HP Support Plus

1. Wykonawca będzie realizował przedmiot umowy wymieniony w 1 przez okres:

WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ

Załącznik nr Z1. AE/ZP-27-68/14 Wymagane i oferowane paramtery techniczne. Oferowane paramtery przedmiotu zamówienia podać zakres/wartość, opisać

Opis przedmiotu zamówienia

Cloud Customers Relationships Wymagania wersja systemu:

Zasady świadczenia usług asysty technicznej dla oprogramowania Oracle Obowiązują od dnia 12 czerwca 2015

Usługa w punkcie serwisowym HP z transportem w dwie strony z ochroną w razie przypadkowego uszkodzenia

WHITE PAPER. Planowanie, przygotowanie i testowanie działań na wypadek wystąpienia awarii

Wymagania systemowe Dla przedsiębiorstw i średnich firm

Service Pack 1 z poprawką krytyczną Wymagania systemowe Dla przedsiębiorstw i średnich firm

SLA ORAZ ZASADY ŚWIADCZENIA WSPARCIA I HELPDESK. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Wsparcia i Helpdesk w odniesieniu do Systemu.

Zasady świadczenia usług asysty technicznej

Wymagania systemowe Dla przedsiębiorstw i średnich firm

Opis Przedmiotu Zamówienia

Odpowiedzi Zamawiającego w ramach zgłoszonych wniosków o wyjaśnienie SIWZ Dostarczenie oraz wdroŝenie Systemu kopii bezpieczeństwa (Backup)

CZĘŚĆ II OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych dla usługi Essential Care Service

Wymagania systemowe. Dla przedsiębiorstw i średnich firm

Specyfikacja przedmiotu zamówienia pn. Nadzór eksploatacyjny nad systemem informatycznym Instytutu Rozrodu Zwierząt i Badań Żywności PAN w Olsztynie

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Opis przedmiotu zamówienia

Zasady świadczenia usług asysty technicznej dla oprogramowania Oracle Obowiązują od 20 września 2013 r.

CZĘŚĆ II OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Strona znajduje się w archiwum.

Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający

OFERTA I. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

Opis Przedmiotu Zamówienia na dostawę sprzętu i oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych

ARCHIWUM PAŃSTWOWE W ZIELONEJ GÓRZE

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

4. Obowiązki firmy IBM Poza obowiązkami wymienionymi w odpowiedniej umowie SOW firma IBM przyjmuje następujące obowiązki:

ZAŁĄCZNIK nr WARUNKI GWARANCJI I. DEFINICJE... 2 II. ZASADY OGÓLNE... 3 III. POZIOMY SLA Izba Celna w Białymstoku.

Instalacja programu. SEE Electrical Expert V4

Zapytanie o informację (RFI)

ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY NR GIODO/2015/.../...

NOWY OPIS TECHNICZNY PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Załącznik dotyczący Opcji Serwisowych dla usługi Premier Care

ZAŁĄCZNIK NR 5 DO SIWZ ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY. UMOWA Nr DOTYCZY CZĘŚCI NR 2 zawarta w dniu r. pomiędzy

1 Serwer - 1 sztuka Nazwa producenta / Model : /

z dnia r. wg załącznika nr 1. Maks. 2 gniazda Gen 3, wszystkie x16

Część III - Zadanie nr 4.4: Oprogramowanie do zarządzania. Lp. Zwartość karty Opis 1 Specyfikacja techniczna / funkcjonalna przedmiotu zamówienia

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

CZĘŚĆ II SIWZ - OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Usługa serwisowa w miejscu instalacji z gwarantowanym czasem naprawy 6 godzin

Szczegółowa Specyfikacja Techniczna. Kompleksowy serwis pogwarancyjny infrastruktury informatycznej Zamawiającego

ZAŁĄCZNIK NR 1 do Umowy nr [ ] z dnia [ ] Zakup kompleksowej usługi wydruku dla wybranych lokalizacji Poczty Polskiej S.A.

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (OPZ)

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA CZĘŚĆ I

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt:

Załącznik nr 1 do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiot zamówienia Lp Opis 1.1. Świadczenie usługi pogwarancyjnego serwisu technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu oraz oprogramowania na następujących warunkach: Serwis świadczony będzie w okresie: o od daty wskazanej w tabelach w pkt. 2.1 i 2.2 lub od momentu podpisania Umowy w zależności od tego które zdarzenie wystąpi później o do daty 28-02-2017 Serwis świadczony będzie dla: o urządzeń wskazanych w pkt 2.1 na warunkach określonych w pkt 3.1 w dwóch lokalizacjach na terenie Warszawy (DC1-Al. Jerozolimskie 7 oraz DC2 Mory 8) o oprogramowania wskazanego w pkt 2.2 na warunkach określonych w pkt. 3.2 W ramach serwisu świadczone będą usługi dodatkowe opisane w pkt. 4 W przypadku, jeśli ze względu na brak ciągłości serwisu konieczne będzie uiszczenie opłaty wznowieniowej, wówczas opłata ta powinna zostać wkalkulowana w cenę serwisu 1.2. Opcjonalne świadczenie usługi pogwarancyjnego serwisu technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu oraz oprogramowania na następujących warunkach: Serwis świadczony będzie w okresie: o od daty 01-03-2017 o do daty 28-02-2018 Serwis świadczony będzie dla: o dowolnego podzbioru urządzeń wskazanych w pkt 2.1 na warunkach określonych w pkt 3.1 w dwóch lokalizacjach na terenie Warszawy (DC1-Al. Jerozolimskie 7 oraz DC2 Mory 8) o dowolnego podzbioru oprogramowania wskazanego w pkt 2.2 na warunkach określonych w pkt. 3.2 W ramach serwisu świadczone będą usługi dodatkowe będące dowolnym podzbiorem usług opisanych w pkt. 4 2. Infrastruktura Zamawiającego 2.1. Sprzęt Zamawiającego Lp Typ Model Opis - sprzęt Numer seryjny A B C D E F G 2.1.1. Serwer 2.1.2. Serwer 2.1.3. Serwer 2.1.4. Serwer Poziom serwisu Data 0926NNN00A P1 01-03-2016 0925NNN03C P1 01-03-2016 0850NNN077 P1 01-03-2016 0926NNN00N P1 01-03-2016 2.1.5. Serwer Fujitsu M10-1 1 x 16-core SPARC64 X+ 2.8 GHz, 64 GB RAM, 4 x 600 GB krpm SAS, SunOS PZ31335052 P1 01-10-2016 2.1.6. Serwer Fujitsu M10-1 1 x 16-core SPARC64 X+ 2.8 GHz, 64 GB RAM, 4 x 600 GB krpm SAS, SunOS PZ31335050 P1 01-10-2016 2.1.7. Serwer Fujitsu M10-1 1 x 16-core SPARC64 X+ 2.8 GHz, 64 GB RAM, 4 x 600 GB krpm SAS, SunOS PZ31335051 P1 01-10-2016 2.1.8. Serwer Fujitsu M10-1 1 x 16-core SPARC64 X+ 2.8 GHz, 64 GB RAM, 4 x 600 GB krpm SAS, SunOS PZ31335053 P1 01-10-2016 2.1.9. Serwer V245 1 x UltraSPARC-IIIi 1503 MHz, 4 GB RAM, 2 x 72 GB SCSI, LSI Logic SCSI 1064, SunOS 0645TL10VX P1 01-03-2016

2.1.10. Serwer V245 1 x UltraSPARC-IIIi 1503 MHz, 4 GB RAM, 2 x 72 GB SCSI, LSI Logic SCSI 1064, SunOS 0645TL10W4 P1 01-03-2016 2.1.11. Serwer 1036QAC011 P1 01-03-2016 2.1.12. Serwer 2.1.13. Serwer 2.1.14. Serwer 2.1.15. Biblioteka Oracle SL500 523 slots, 6 x HP LTO3 Ultrium 960 FC, Firmware Version: 1409 (6.74.00) 2.1.16. Biblioteka Oracle SL500 523 slots, 4 x LTO-4 Ultrium 1840 FC, Firmware Version: 1409 (6.74.00) 1036QAC00F P1 01-03-2016 1036QAC010 P1 01-03-2016 1036QAC012 P1 01-03-2016 557000100232, 0552G00016, 0605G00029, 0605G00032, 547100107621, 547100108363, 547100108958, 547100110109, 547100303416, 547100303433 0605G00230, 0609G00007, 0609G00006, 0605G00030, 574100235669, 574100235670, 574100235671, 574100235672 P2 01-03-2016 P2 01-03-2016 2.2. Oprogramowanie Zamawiającego Lp Typ Nazwa produktu CSI Typ licencji Liczba licencji Poziom serwisu Data A B C D E F G 2.2.1. Oprogramowanie Oracle Solaris Cluster Processor Perpetual 17688283 Full use 16 P3 01-03-2016 2.2.2. Oprogramowanie Oracle Solaris Cluster Geographical Edition Processor Perpetual 17688283 Full use 16 P3 01-03-2016 2.2.3. Oprogramowanie Sun Cluster Agent for HA Solaris Container Agent Cluster Perpetual 17579537 Full use 2 P3 01-03-2016 2.2.4. Oprogramowanie Sun StorEdge Availability Suite Terabyte Perpetual 17579537 Full use 1 P3 01-03-2016

3. Warunki serwisu 3.1. Serwis techniczny sprzętu Lp Poziom serwisu Wymagania Opis wymagań A B C D 3.1.1. Dostępność usługi: 24 x 7 3.1.2. Tryb dostępu: www i telefon P1 3.1.7. Zawiera cenę części i robocizny Obsługa serwisowa dostępna przez 24 godziny na dobę, przez cały rok, włączając dni wolne od pracy. Dostęp do serwisu przez WWW i wyznaczony telefon kontaktowy. Serwis telefoniczny realizowany w języku urzędowym obowiązującym w Polsce. 3.1.3. Czas reakcji: 4 godzin Okres od chwili przyjęcia i zarejestrowania zgłoszenia do czasu rozpoczęcia realizacji zgłoszenia. 3.1.4. 3.1.5. 3.1.6. 3.1.8. 3.1.9. 3.1.10. 3.1.11. 3.1.12. Gwarantowany czas naprawy: 48 godzin Zakres usługi: sprzęt i oprogramowanie Miejsce wykonanie usługi: onsite Praca aż do rozwiązania problemu Telefoniczna pomoc techniczna dla oprogramowania Dostęp do uaktualnień oprogramowania i dokumentacji Dostęp do nowych wersji oprogramowania Licencje na wykorzystywanie i kopiowanie uaktualnień oprogramowania W przypadku wystąpienia awarii sprzętowej urządzenia zobowiązanie do zdiagnozowania i naprawienia urządzenia w ciągu 48 godzin od zgłoszenia. Zobowiązanie do naprawy w ciągu 48 godzin nie obejmuje odtworzenia systemu operacyjnego, innego oprogramowania lub danych. W przypadku gdy przywrócenie uszkodzonego urządzenia do stanu sprzed awarii nie nastąpi w ciągu 48 godzin od momentu dokonania zgłoszenia Dostawca zapewni Zamawiającemu urządzenie zastępcze. Przez urządzenie zastępcze rozumie się urządzenie (np. serwer) z zainstalowanym systemem operacyjnym, odpowiadające funkcjonalnie i pojemnościowo uszkodzonemu urządzeniu, pozwalające podjąć pracę w przypadku braku możliwości uruchomienia przez serwis Dostawcy uszkodzonego urządzenia w deklarowanym czasie. Usługa dotyczy zarówno sprzętu jak i zainstalowanego na sprzęcie oprogramowania systemowego (w tym także wbudowanego). Realizacja zgłoszenia może się odbyć na dwa sposoby: zdalna diagnoza i wsparcie, lub wizyta serwisanta na miejscu instalacji. W przypadku zgłoszeń których nie można rozwiązać zdalnie, wsparcie jest dostarczane w miejscu instalacji. Wszystkie części i materiały niezbędne do przywrócenia urządzenia do prawidłowej pracy wliczone w koszt serwisu. Wymiana uszkodzonych części wykonywana przez inżynierów serwisowych. Wymienione części będą nowe lub odpowiadające nowym pod względem funkcjonalnym. Wymienione części i moduły z wyjątkiem dysków, stają się własnością Oferenta. Dyski pozostają w dyspozycji Zamawiającego. Po przybyciu serwisu na miejsce, prace naprawcze będą kontynuowane, aż do momentu uzyskania dostępności sprzętu lub do momentu osiągnięcia widocznej poprawy. Dopuszczalne jest zawieszenie czynności naprawczych, jeśli potrzebne są dodatkowe materiały lub informacje, ale praca zostanie wznowiona natychmiast po ich uzyskaniu. Zdalna pomoc w zakresie oprogramowania. Zakres pomocy obejmuje: - pomoc w analizie i rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem. - doradztwo i pomoc w procesie instalacji i upgrade oprogramowania. - informowanie o znanych problemach z oprogramowaniem i sposobach ich rozwiązywania. Dostęp do aktualizacji oprogramowania (w tym także wbudowanego) i poprawek, dostęp do bazy wiedzy i dokumentacji produktów: opisów, specyfikacji technicznej i innych materiałów. Dostęp do wersji instalacyjnych oraz prawo do nowych wersji i wydań oprogramowania (w tym także wbudowanego). Licencja na użytkowanie i kopiowanie aktualizacji oprogramowania dla wszystkich systemów objętych oryginalną licencją na oprogramowanie

3.1.13. Dostępność usługi: 24 x 7 3.1.14. Tryb dostępu: www i telefon P2 3.1.17. Zakres usługi: sprzęt Usługa dotyczy sprzętu Obsługa serwisowa dostępna przez 24 godziny na dobę, przez cały rok, włączając dni wolne od pracy. Dostęp do serwisu przez WWW i wyznaczony telefon kontaktowy. Serwis telefoniczny realizowany w języku urzędowym obowiązującym w Polsce. 3.1.15. Czas reakcji: 4 godzin Okres od chwili przyjęcia i zarejestrowania zgłoszenia do czasu rozpoczęcia realizacji zgłoszenia. 3.1.16. 3.1.18. Gwarantowany czas naprawy: 48 godzin Miejsce wykonanie usługi: onsite 3.1.19. Zawiera cenę części i robocizny 3.1.20. Praca aż do rozwiązania problemu 3.2. SULS (Software Update License & Support) Lp Poziom serwisu Opis wymagań A B C 3.2.1. P3 W przypadku wystąpienia awarii sprzętowej urządzenia zobowiązanie do zdiagnozowania i naprawienia urządzenia w ciągu 48 godzin od zgłoszenia. W przypadku gdy przywrócenie uszkodzonego urządzenia do stanu sprzed awarii nie nastąpi w ciągu 48 godzin od momentu dokonania zgłoszenia Dostawca zapewni Zamawiającemu urządzenie zastępcze. Przez urządzenie zastępcze rozumie się urządzenie (np. bibliotekę taśmową) odpowiadające funkcjonalnie i pojemnościowo uszkodzonemu urządzeniu, pozwalające podjąć pracę w przypadku braku możliwości uruchomienia przez serwis Dostawcy uszkodzonego urządzenia w deklarowanym czasie. Realizacja zgłoszenia może się odbyć na dwa sposoby: zdalna diagnoza i wsparcie, lub wizyta serwisanta na miejscu instalacji. W przypadku zgłoszeń których nie można rozwiązać zdalnie, wsparcie jest dostarczane w miejscu instalacji. Wszystkie części i materiały niezbędne do przywrócenia urządzenia do prawidłowej pracy wliczone w koszt serwisu. Wymiana uszkodzonych części wykonywana przez inżynierów serwisowych. Wymienione części będą nowe lub odpowiadające nowym pod względem funkcjonalnym. Wymienione części i moduły z wyjątkiem dysków, stają się własnością Oferenta. Dyski pozostają w dyspozycji Zamawiającego. Po przybyciu serwisu na miejsce, prace naprawcze będą kontynuowane, aż do momentu uzyskania dostępności sprzętu lub do momentu osiągnięcia widocznej poprawy. Dopuszczalne jest zawieszenie czynności naprawczych, jeśli potrzebne są dodatkowe materiały lub informacje, ale praca zostanie wznowiona natychmiast po ich uzyskaniu. Aktualizacje programów, poprawki, alerty zabezpieczeń i aktualizacje programów korygujących wraz z prawem do ich używania; Aktualizacje związane z przepisami podatkowymi i zmianami wymagań prawnych wraz z prawem do ich używania; Skrypty rozszerzające wraz z prawem do ich używania; Certyfikacje dla większości nowych produktów/wersji produktów innych firm; Nowe wersje produktów i technologii, obejmujące ogólne wersje poprawione, wybrane wersje programów zawierające nowe funkcje i aktualizacje dokumentacji wraz z prawem do ich używania; Całodobową obsługę zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia; Dostęp do serwisów My Oracle Support, Silver Creek Systems Support Portal, Sun Connection Service, SunSpectrum Member Support, SunSolve Online Program lub MyAmberPoint.com (całodobowych internetowych systemów asysty technicznej działających we wszystkie dni tygodnia), w tym możliwość rejestrowania zgłoszeń serwisowych przez Internet Obsługę klientów w kwestiach pozatechnicznych w zwykłych godzinach pracy. Internetowa asysta techniczna świadczona przez serwis My Oracle Support. Wszystkie pozostałe zgodnie z warunkami SULS (Software Update License & Support), firmy Oracle

4. Usługi dodatkowe Lp Typ Nazwa usługi Opis usługi A B C D 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.4. 4.1.5. 4.1.6. 4.1.7. 4.1.8. Usługa Usługa Patch management klastra Patch management systemu usług katalogowych Wymiar usługi: 1 usługa w trakcie okresu serwisowego Usługa dotyczy serwerów o numerach seryjnych: 1036QAC011, 1036QAC00F, 1036QAC010, 1036QAC012. Usługa dotyczy oprogramowania: SunOS, Oracle Solaris Cluster 3.3, Sun Cluster HA for Solaris Containers, Oracle Solaris Cluster Geographic Edition, Oracle StorageTek Availability Suite 4.0 Usługa obejmuje: Wykonanie usługi patch managementu systemów (wraz z zone ami lokalnymi). Systemy podlegające patch managementowi są elementami klastra geograficznego (2 klastry lokalne połączone klastrem geograficznym z replikacją na poziomie software). W ramach usługi zostaną uwzględnione następujące elementy: o analiza systemów; o przygotowanie ścieżki powrotu na wypadek nieudanej instalacji; o wykonanie instalacji najnowszych patchy rekomendowanych dla systemu operacyjnego, oprogramowania klastrowego i oprogramowania replikacyjnego; o weryfikację poprawności instalacji; o testy poprawności działania infrastruktury klastrów lokalnych i klastra geograficznego Wymiar usługi: 1 usługa w trakcie okresu serwisowego Usługa dotyczy serwerów o numerach seryjnych: 0926NNN00A 0925NNN03C 0850NNN077 0926NNN00N Usługa dotyczy oprogramowania: SunOS 5.11, Oracle Directory Server Enterprise Edition 11g R1 Usługa obejmuje: Wykonanie usługi patch managementu systemów (wraz z zone ami lokalnymi). Systemy podlegające patch managementowi są elementami systemu usług katalogowych (4 węzły z replikacją w trybie multi-master). W ramach usługi zostaną uwzględnione następujące elementy: o analiza systemów; o przygotowanie ścieżki powrotu na wypadek nieudanej instalacji; o wykonanie instalacji najnowszych patchy rekomendowanych dla systemu operacyjnego, oprogramowania systemu usług katalogowych; o weryfikację poprawności instalacji;

4.1.9. 4.1.10. Usługa Konsultacje techniczne Wymiar usługi: 40 godzin w trakcie okresu serwisowego Usługa obejmuje wsparcie serwisowe typu: konsultacje, warsztaty, asysta, wsparcie, wykonywanie zaawansowanych diagnostyk, migracji, upgrade ów, instalacji, innych praca serwisowych dla urządzeń i oprogramowania objętych umową