ZAŁĄCZNIK NR 5 DO SIWZ ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY. UMOWA Nr DOTYCZY CZĘŚCI NR 2 zawarta w dniu r. pomiędzy

Transkrypt

1 ZAŁĄCZNIK NR 5 DO SIWZ ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY UMOWA Nr DOTYCZY CZĘŚCI NR 2 zawarta w dniu r. w pomiędzy Agencją Mienia Wojskowego, zwaną dalej Zamawiającym, ul. Nowowiejska 26 A, Warszawa NIP: , REGON: Nr telefonu: (+48 22) , Nr faksu: (+48 22) reprezentowaną przez: a..., zwanym dalej Wykonawcą, ul.... NIP:.., REGON:.... Nr telefonu: (+...).., Nr faksu: (+...).. reprezentowanym przez:... - zwane dalej łącznie Stronami a każda oddzielnie Stroną. ATiK_PL(Pol)_May2017 strona 1

2 1. ZOBOWIĄZANIA STRON 1.1 Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług asysty technicznej w odniesieniu do programów Oracle, wymienionych w Załączniku nr 1 do Umowy, na które wcześniej została Zamawiającemu udzielona licencja na mocy odrębnych umów. 1.2 W ramach wynagrodzenia określonego w pkt 3.1 Umowy Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi asysty technicznej (z ang. Software Update License & Support), w następującym zakresie: dostarczanie aktualizacji programów, poprawek, ostrzeżeń o zagrożeniach bezpieczeństwa i aktualizacji programów korygujących o znaczeniu krytycznym; dostarczanie nowych wersji oprogramowania objętych niniejszą umową dostarczanie aktualizacji związanych z podatkami, aktualizacji prawnych i dostosowawczych; dostarczanie skryptów rozszerzających; certyfikacja dla nowych produktów/wersji produktów innych firm; dostarczanie ważniejszych wersji produktów i technologii obejmujących ogólne wersje serwisowe, wybranych wersji programów zawierających nowe funkcje i aktualizacje dokumentacji dostępnych za pośrednictwem serwisu całodobowa obsługa zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia - świadczenie pomocy technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń, w formie elektronicznej lub telefonicznej, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 w języku polskim oraz przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku angielskim; elektroniczny dostęp do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych Oracle, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; obsługa klientów w kwestiach pozatechnicznych w standardowych godzinach pracy. 1.3 Szczegółowy zakres i zasady świadczenia usług asysty technicznej dostępne są na stronie Prawa i obowiązki Zamawiającego i Wykonawcy związane z użytkowaniem przez Zamawiającego nowych wersji oprogramowania i udoskonaleń do wersji bieżących (nowe edycje produktów, wydania uzupełniające, poprawki programistyczne) regulowane są odrębną umową licencyjną podpisaną przez Strony w dniu nabycia przez Zamawiającego licencji na dane oprogramowanie, którego takie nowe wersje i udoskonalenia dotyczą. 2. OKRES ŚWIADCZENIA USŁUG Usługi asysty technicznej nr , będące przedmiotem Umowy, będą świadczone przez Wykonawcę dnia podpisania umowy jednak nie wcześniej niż od dnia r. do dnia r. 3. WYNAGRODZENIE 3.1 Z zastrzeżeniem pkt 3.7, łączne wynagrodzenie płatne przez Zamawiającego na rzecz Wykonawcy z tytułu usług asysty technicznej, uwzględniające wszelkie koszty, opłaty i podatki, w tym podatek od towarów i usług VAT (23 %), wynosi 3.2 Szczegółowa wycena wraz z poziomem świadczonych usług znajduje się w Załączniku nr 2 do Umowy. 3.3 Wynagrodzenie będzie regulowane kwartalnie z dołu, w terminie 30 dni od dnia wystawienia przez Wykonawcę faktury VAT, wg następującego harmonogramu: ATiK_PL(Pol)_May2017 strona 2

3 harmongram Kolejna faktura Data wystawienia faktury i kwota netto 3.4 Zapłata należności będzie dokonywana w formie przelewu na rachunek bankowy Wykonawcy podany na fakturze VAT. 3.5 Zapłata następuje w dniu obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego. 3.6 W przypadku nieterminowej płatności należności Wykonawca ma prawo naliczyć Zamawiającemu odsetki ustawowe. 3.7 W przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług (VAT) w okresie obowiązywania Umowy, do fakturowanej kwoty netto zostanie doliczony podatek VAT w wysokości zgodnej z przepisami obowiązującymi w dniu wystawienia faktury. 3.8 Z wyjątkiem sytuacji określonych w Umowie, zapłacone kwoty nie podlegają zwrotowi ani refundacji. 4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYKONAWCY 4.1 Całkowita odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu wykonania Umowy ograniczona jest do kwoty wynagrodzenia zapłaconego Wykonawcy za usługi w wyniku świadczenia których szkoda wynikła oraz do szkód rzeczywiście poniesionych. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści Zamawiającego. 4.2 Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty przez Zamawiającego danych jak również utraty dostępu do tych danych a także z tytułu zastępczego wykonania Umowy. 5. SIŁA WYŻSZA 5.1 Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą. 5.2 Siłą wyższą w rozumieniu Umowy są zdarzenia zewnętrzne, nadzwyczajne, niezależne od Stron, których nie dało się przewidzieć przed podpisaniem Umowy. 5.3 Strony zobowiązują się do wzajemnego, niezwłocznego powiadamiania się o zaistnieniu siły wyższej. 6. ROZWIĄZANIE UMOWY 6.1 Zamawiającemu przysługuje prawo rozwiązania Umowy, jeżeli druga Strona poważnie naruszy postanowienia Umowy oraz nie naprawi naruszenia w terminie 30 dni od dnia przedstawienia jej zawiadomienia o naruszeniu. 6.2 W przypadku wystąpienia okoliczności opisanych w pkt 6.1 rozwiązanie Umowy następuje z 30 - dniowym okresem wypowiedzenia. 6.3 Odstąpienie od Umowy bądź jej rozwiązanie lub wypowiedzenie skutkuje koniecznością rozliczenia usług zrealizowanych do dnia odstąpienia bądź rozwiązania lub wypowiedzenia Umowy. 7. GWARANCJA 7.1 Wykonawca gwarantuje, że usługi asysty technicznej świadczone będą w sposób profesjonalny zgodnie ze standardami obowiązującymi w branży informatycznej, a gwarancja jest ważna przez okres 90 dni od wykonania tych usług. 7.2 Gwarancja zostaje udzielona z wyłączeniem rękojmi. W przypadku naruszenia w/w gwarancji jedynym środkiem przysługującym Zamawiającemu jest żądanie ponownego wykonania wadliwych usług. Jeżeli Wykonawca nie będzie w stanie w zasadniczym zakresie naprawić naruszenia, Zamawiający ma prawo żądać zwrotu wynagrodzenia ATiK_PL(Pol)_May2017 strona 3

4 zapłaconego z tytułu wadliwych usług. W zakresie dozwolonym przez prawo niniejszym udzielona gwarancja ma charakter wyłączny. 7.3 Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się w dniu wykonania danej usługi. 8. OCHRONA INFORMACJI 8.1 Strony ustalają, że wszelkie informacje oznaczone wyraźnie jako poufne w chwili ich udostepnienia lub przekazania, uzyskane w związku z realizacją Umowy traktowane będą jako poufne i żadna ze Stron nie będzie ich ujawniać osobom trzecim bez pisemnej zgody drugiej Strony oraz, że będzie wykorzystywać je jedynie do realizacji zobowiązań wynikających z Umowy. 8.2 Zobowiązanie powyższe nie dotyczy: sytuacji udostępniania informacji poufnych upoważnionym władzom lub organom administracyjnym, na ich prawnie uzasadnione żądanie, informacji, które stanowią w czasie ich ujawnienia własność publiczną, były powszechnie dostępne lub powszechnie znane albo stają się następnie własnością publiczną, informacji, które stają się powszechnie dostępne lub powszechnie znane, w dowolny sposób bez naruszania Umowy lub informacji, w odniesieniu do których Strona otrzymująca wykaże, że była w ich posiadaniu lub, że były jej znane w związku z ich wykorzystaniem, istnieniem w jej aktach, zapisach komputerowych lub na innych nośnikach zapisu przed ich otrzymaniem lub informacji, które zostały opracowane dla Strony otrzymującej lub przez nią samą niezależnie od udostępnionych jej przez drugą Stronę informacji poufnych, informacji, które zostaną udostępnione Stronie otrzymującej przez dowolną stronę trzecią i które nie stanowią przedmiotu żadnego ograniczenia w odniesieniu do ich wykorzystania lub ujawnienia, nałożonego na osobę trzecią lub przez nią samą w czasie niniejszego postanowienia. 8.3 Strony zobowiązane są do zachowania poufności informacji, o których mowa powyżej, w okresie 3 lat od daty ich przekazania lub udostępnienia. 9. ZAWIADOMIENIA STRON 9.1 Wszelkie wnioski, żądania, zawiadomienia i inne informacje związane z realizacja Umowy będą przekazywane pisemnie, listem poleconym, pocztą elektroniczną lub będą składane bezpośrednio w siedzibie Strony za pokwitowaniem odbioru złożonym przez drugą Stronę. 9.2 Korespondencja powinna być kierowana do Stron na ręce niżej wskazanych osób na adres Strony zmieszczony na stronie tytułowej Umowy lub adres poczty elektronicznej: do Zamawiającego: t.szymczak@amw.com.pl do Wykonawcy: 9.3 Każda zmiana nazwy, adresu, numeru telefonu lub adresu poczty elektronicznej wymaga natychmiastowego powiadomienia drugiej Strony w formie pisemnej lub z wykorzystaniem poczty elektronicznej bez konieczności zmiany Umowy. 9.4 Korespondencja wysłana Stronom na adresy wymienione w pkt 9.2 ma skutek doręczenia. 10. KARY UMOWNE 10.1 Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne, które będą naliczane w następujących okolicznościach i wysokościach: 1) za odstąpienie od Umowy w całości lub części przez Wykonawcę bądź Zamawiającego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy karę w wysokości 20% całkowitego wynagrodzenia brutto, o którym mowa w pkt 3.1. ATiK_PL(Pol)_May2017 strona 4

5 2) za każdy przypadek nienależytego wykonania umowy, w szczególności niezgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 1 karę umowną w wysokości 0,5 % całkowitego wynagrodzenia brutto, o którym mowa w pkt ) za zwłokę w realizacji zobowiązań wynikających z Umowy karę umowną w wysokości 0,02% całkowitego wynagrodzenia brutto, o którym mowa w pkt 3.1, za każdy dzień zwłoki. 4) za naruszenie określonej w pkt 8 Ochrona informacji, w wysokości 1% całkowitego wynagrodzenia brutto, o którym mowa w pkt Kary umowne, o których mowa w pkt 10.1, będą płatne przelewem na konto bankowe Zamawiającego wskazane w wezwaniu do zapłaty, w terminie 7 dni od dnia zaistnienia okoliczności stanowiących podstawę ich naliczenia Doręczenie Wykonawcy wezwania podpisanego przez Zamawiającego do zapłaty kary umownej, stanowi jedynie potwierdzenie wymagalności kary umownej w terminie określnym w pkt Niezależnie od kar umownych Zamawiający może dochodzić odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych w przypadku, gdy szkoda przekracza wysokość kar umownych Zamawiający może dochodzić kar umownych bez obowiązku wykazywania poniesionej szkody. 11. ZMIANY UMOWY 11.1 Strony przewidują możliwość dokonania istotnych zmian postanowień niniejszej Umowy w przypadku, gdy: a) nastąpi zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego, która ma wpływ na termin, zakres lub sposób realizacji przedmiotu Umowy, w zakresie dostosowującym postanowienia Umowy do tych zmian; b) zmiany wysokości wynagrodzenia umownego Wykonawcy w sytuacji, gdy wprowadzenie zmian będzie następstwem zmiany stawki podatku VAT, przy czym zmianie ulegnie kwota VAT i kwota wynagrodzenia Strony postanawiają, iż dokonają w formie pisemnego aneksu zmiany wysokości wynagrodzenia w wypadku zmiany: a) wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3-5 ustawy z dnia 10 października 2002r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę, b) zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, - jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania Umowy przez Wykonawcę W przypadku wystąpienia przez Wykonawcę z wnioskiem o zmianę wynagrodzenia z powołaniem na okoliczności, o których mowa w pkt 11.2, Wykonawca jest obowiązany udokumentować Zamawiającemu na piśmie wpływ zmiany przepisów na koszty wykonania przedmiotu Umowy oraz przedstawić propozycję zmiany w zakresie wysokości wynagrodzenia. Zamawiający na podstawie informacji uzyskanych od Wykonawcy oceni, czy zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę. Zamawiający uprawniony będzie w każdym czasie do weryfikacji kalkulacji oraz do żądania przedstawienia przez Wykonawcę dodatkowych dokumentów potwierdzających kalkulację Zmiana wynagrodzenia Wykonawcy następuje po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego, w formie aneksu do Umowy, nie wcześniej niż z dniem wejścia w życie przepisów, z których wynikają zmiany W przypadku, o którym mowa w pkt 11.2, wysokość wynagrodzenia będzie mogła ulec zmianie o wartość nie większą niż wykazana przez Wykonawcę we wniosku wartość wzrostu kosztu Wykonawcy wynikająca ze zmian, o których mowa w pkt ATiK_PL(Pol)_May2017 strona 5

6 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 12.1 Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania przez obydwie Strony Wszelkie zmiany i uzupełnienia Umowy wymagają zgody obu Stron i zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności Wszelkie spory powstałe w związku z realizacją Umowy Strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie. Jeżeli rozstrzygnięcie sporu na drodze polubownej okaże się niemożliwe, zostanie on poddany pod rozstrzygnięcie właściwego miejscowo dla Zamawiającego sądu powszechnego Załączniki stanowią integralną część Umowy Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze Stron. Załączniki: Załącznik nr 1 Wykaz licencji objętych Umową i zasady Asysty Technicznej Załącznik nr 2 Zakres i zasady świadczenia asysty technicznej Oracle Zamawiający: Wykonawca: ATiK_PL(Pol)_May2017 strona 6