Administracja środowiskiem informatycznym projektu ZSZ

Transkrypt

1 Administracja środowiskiem informatycznym projektu ZSZ Specyfikacja wymagań do zapytania ofertowego Przedmiot zamówienia Opracowanie koncepcji oraz realizacja zadań administracyjnych, dotyczących środowiska IT, wchodzącego w skład Portalu Wzornictwa projektu Zaprojektuj Swój Zysk, zgodnie z niniejszą specyfikacją. Oferent powinien przedstawić koncepcję świadczenia usługi, wraz z ceną netto oraz udokumentować posiadanie zasobów i doświadczenia, koniecznego do jej realizacji. Cena usługi powinna zostać przedstawiona w podziale na: Opłata miesięczna za realizację zadań, wynikających z Listy zadań administracyjnych Opłata jednorazowa za realizację zadań, wynikającyc z rozdziału Audyt infrastruktury serwerowej Opłata jednorazowa za realizację zadań, wynikającyc z rozdziału polityka bezpieczeństwa i backup Umowa na realizację usługi zawarta będzie na okres od dnia podpisania do 30 grudnia 2011 r. Tryb udzielenia zamówienia Postępowanie prowadzone jest zgodnie z zasadami konkurencyjności. Zamówienie zostanie udzielone na podstawie obiektywnych kryteriów, zapewniających zgodność z zasadami przejrzystości, niedyskryminacji, równego traktowania oraz gwarantujących, że oferty zostaną ocenione w warunkach efektownej konkurencji, tj. zgodnie z kryterium oferty najkorzyst-niejszej ekonomicznie. Ocena w oparciu o to kryterium umożliwi dokonanie wyboru oferty prezen-tującej najlepszą

2 relację jakości do ceny. W tym celu opracowano kryteria ekonomiczne i jakościowe, które potraktowane łącznie umożliwią wyłonienie najkorzystniejszej ekonomicznie oferty dla IWP. Kryteria oceny ofert: 1. Ocena jakości koncepcji realizacji usługi 30% 2. Cena całkowita oferty 70% Oferty powinny być składane do 17 stycznia 2011, w siedzibie IWP, w formie pisemnej i elektronicznej. Ogłoszenie wyniku postępowania ofertowego nastąpi nie później niż 31 stycznia 2011r. Informacji o zamówieniu udziela: Sebastian Pyzik sebastian_pyzik@iwp.com.pl tel

3 Lista zadań administracyjnych 1. Administracja serwerami wchodzącymi w skład środowiska(lista serwerów znajduje się w Załączniku nr 1), w zakresie: a. Monitorowania zdarzeń systemowych, na serwerach wchodzących w skład środowiska projektu b. Uruchominie narzędzi do monitorowania jakości usług (np. Dashboard Administrator), wraz z powiadamieniem automatycznym (np. poprzez SMS) o zdarzeniach krytycznych c. Rejestrowanie problemów w systemie śledzenia zgłoszeń, wraz z przygotowaniem raportów miesięcznych (ilość zgłoszeń, status realizacji) d. Rozwiązywania problemów, pojawiających się w czasie bieżącej działalności środowiska e. Instalowanie uaktualnień (Windows Update) na serwerach, wchodzących w skład środowiska f. Kontrola logów SharePoint (Intranet i MOSS) i. błędy wyszukiwarki ii. błędne linki w stronach ZSZ logi IIS g. Świadczenie zdalnego serwisu systemów operacyjnych (Win2008), baz danych (MSSQL 2008) i MOSS 2007, wchodzących w skład środowiska informatycznego projektu 2. Wdrożenie systemu aktualizacji (WSUS) stacji roboczych członków Zespołu projetowego ZSZ (około 50 stacji roboczych, z systemem operacyjnym MS Windows XP SP3 Professional, Vista Busines, 7 Professional) Audyt infrastruktury serwerowej 3. Audyt infrastruktury informatycznej projektu w zakresie: a. Weryfikacji wydajności poszczególnych elementów środowiska b. Przygotowanie rekomendacji działań optymalizujących wydajność i podnoszących niezawodność środowiska, w ramach istniejącej infrastruktury sprzętowej Audyt powinen zostać wykonany nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia podpisania Umowy Polityka bezpieczeństwa i backup 4. Instalacja i konfiguracja serwerów zapasowych dla SQL (ZSZ i IWP) i Exchange a. Przygotowanie i wdrożenie serwerów zapasowych w ramach infrastruktury informatycznej b. Skonfigurowanie mechanizmów replikacji danych on-line dla SQL serwerów ZSZ i IWP oraz Exchange

4 c. Wdrożone rozwiązanie powinno umożliwiać zachowanie ciągłości działania usług serwerów SQL i Exchange w przypadku awarii dowolnego z serwerów, wchodzących w skład środowiska 5. Backup a. Utworzenie dokumentu opisującego politykę kopii bezpieczeństwa, wraz z disaster recovery, w oparciu o oprogramowanie Symantec Backup EXEC 12.5 b. Wdrożenie systemu kopii bezpieczeństwa w oparciu o Symantec Backup EXEC 12.5 oraz administracja tym systemem c. Zleceniodawca zapewnia licencje: i. Backup EXEC for Windows Servers ii. Backup EXEC Agent for Windows - 1 szt. iii. Backup EXEC Agent for MSFT SQL 2 szt. iv. Backup EXEC Agent for MSFT Exchange 1 szt. Wdrożenie elementów polityki bezpieczeństwa powinno nastąpić nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia podpisania Umowy. Wymagany poziom usługi 1. Przyjmowanie zgłoszeń od personelu IT Zleceniodawcy co najmniej w dni robocze, w godzinach 8:30 16:30 (preferowane: 8:00 18:00) 2. Czas reakcji (przystąpienia do działania) na zgłoszenia (liczone w godzinach roboczych, określonych w punkcie 1): a. Krytyczne natychmiast po zgłoszeniu b. Niekrytyczne maksymalnie 4 godziny robocze po zgłoszeniu c. Poprzez błąd krytyczny Zamawiający rozumie nie działanie jednego z serwerów lub jego części, uniemożliwiające realizowanie przez niego funkcji, wymienionych w kolumnie przeznaczenie w w tabeli w Załączniku 1 3. Czas rozwiązania problemu (liczone w godzinach roboczych, określonych w punkcie 1): a. Krytyczne w ciągu 8 godzin roboczych od zgłoszenia b. Niektytczne w ciągu 24 godzin roboczych od zgłoszenia c. Zamawiający dopuszcza możliwość przekroczenia czasów rozwiązania problemu, z przyczyn nie leżących po stronie Wykonawcy (np. awarii sprzętowej po stronie Zamawiającego). W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest przedstawić pisemne uzasadnienie niemożności realizacji usługi w ustalonym czasie.

5 Informacje dodatkowe Zamawiający przekaże na potrzeby projektu zasoby informatyczne, w postaci serwerów wirtualnych i licencji systemów operacyjnych MS Windows 2008, w ilości koniecznej do realizacji projektu. Koszt licencji oprogramowania specjalistycznego, nie będącego w posiadaniu Zamawiającego, będzie stanowił koszt realizacji Umowy i powinien zostać doliczony do Oferty.

6 Załącznik 1 lista serwerów wchodzących w skład środowiska informatycznego projektu ZSZ Lp Nazwa serwera System operacyjny Przeznacznie 1 CRMSRV W2k8 Std MS Dynamics CRM Exchange W2k8 Std Echange Server 3 FileSrv W2k8 Std Serwer plików ADC DNS DHCP Server 4 FotoWare W2k8 Ent R2 FotoWare Server 5 Intranet W2k8 Std IIS, WSS 3.0 (Intranet) 6 IntranetTest W2k8 Std IIS, WSS 3.0 (Intranet) - test, backup 7 Malpa W2k8 Std ADC DNS DHCP Server 8 SQLSRV W2k8 Std SQL Server 9 ZSZ_ADC W2k8 Std R2 ADC ZSZ 10 ZSZ_BCKSRV W2k8 Ent R2 Backup storage (lokalny backup ZSZ AD) 11 ZSZ_BDC W2k8 Ent R2 Backup ADC ZSZ 12 ZSZ_MOSS W2k8 Ent R2 IIS MOSS ZSZ 13 ZSZ_SQL W2k8 Ent R2 SQL Server ZSZ Serwery i oprogramowanie, wdrożone w ramach realizacji zadań, wynikających z rozdziału Polityka bezpieczeństwa i backup również powinny wliczone do puli serwerów środowiska informatycznego projektu. LAN i Active Directory Serwery działają w ramach dwóch odseparowanych środowisk (rozdzielne sieci LAN oraz domeny Active Directory). Szczegółowe informacje o adresacji serwerów oraz ich dostępności i konfiguracji zostaną udzielone na etapie analizy przedwdrożeniowej.

7 Załącznik 2 opis infrastruktury sprzętowej Wszystkie serwery Projektu hostowane są na trzech maszynach fizycznych, działających w ramach środowiska wirtualnego, pod kontrolą VmWare vsphere 4.0. Serwery: 1. Dell PowerEdge 2900 a. 32 GB RAM b. 2x Intel Xeon 2,5 GHz CPU (cztery rdzenie na procesor) c. 658 GB HDD (RAID 5, 6x dysk SAS 146 GB, 15k RPM) 2. Dell PowerEdge R610 a. 24 GB RAM b. 2x Intel Xeon 2,53 GHz CPU (cztery rdzenie na processor) c. 470 GB HDD (RAID 5, 4x dysk SAS 146 GB, 15 k RPM) 3. Dell PowerEdge R610 a. 32 GB RAM b. 2x Intel Xeon 2,53 GHz CPU (cztery rdzenie na processor) c. 470 GB HDD (RAID 5, 4x dysk SAS 146 GB, 15 k RPM) Dodatkowo środowisko wyposażone jest w macierz dyskową iscsi firmy Dell, o łącznej pojemności dysków 5,2 TB (dyski 1 TB SATA, działające w RAID 5). Na potrzeby systemu kopii zapasowych przeznaczony jest serwer Dell PowerEdge 1950 (Widows 2003, 2 GB RAM, Intel Xeon 2 GHz, 1 TB HDD SATA) i macierz dyskowa Synology, dostępna poprzez iscsi i NFS, o łącznej pojemności 5,36 TB.