ZP-2/2014 TORUŃ, Odpowiedź na pytania i modyfikacja SIWZ.

Transkrypt

1 ZP-2/2014 TORUŃ, Odpowiedź na pytania i modyfikacja SIWZ. Informuję, że w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego na świadczenie usługi serwisowej urządzeń sieciowych firmy CISCO zainstalowanych w sieci szerokopasmowej Zamawiającego wpłynęły pytania o następującej treści: Nie. Poziom serwisu dla urządzeń z załącznika 3A został zdefiniowany w pkt. 1.1 dla załącznika 3A poziom serwisu został zdefiniowany w pkt. 1.1 dla załącznika 3B poziom serwisu został zdefiniowany w pkt. 1.2 Tak. Zgodnie z zapisami pkt. 1.1 Nie. Rozwiązanie takie Zamawiający dopuszcza tylko dla urządzeń wyspecyfikowanych w załączniku 3B. 1

2 Zamawiający dla rozwiania wszelkich wątpliwości dotyczących poziomu serwisowania RMA dla poszczególnych urządzeń wprowadza następujące poprawki w brzmieniu pkt. 1.1 oraz 1.2 Opisu Przedmiotu zamówienia : Pkt.1.1 Sprzedaż serwisu dla urządzeń sieciowych wyspecyfikowanych w tabeli zatytułowanej: Szczegółowa specyfikacja sprzętu sieć optyczna, zawartej w Załączniku nr 3A do SIWZ na zasadach równoważnych z poziomem serwisu opisanym w zasadach Cisco SmartNet. Poziom serwisu RMA dla tej grupy urządzeń został zdefiniowany jako Następny Dzień Roboczy (Next Bussiness Day) rozumiany jako : wysyłkę urządzenia w 1 dzień roboczy pod warunkiem założenia zgłoszenia RMA u producenta do godziny 12:00 CET wysyłkę urządzenia następnego dnia roboczego dla zgłoszeń RMA założonych u producenta po godzinie 12:00 CET Pkt. 1.2 Sprzedaż serwisu na zasadach równoważnych z poziomem serwisu opisanym w Cisco SmartNet lub SP Base lub innego rodzaju serwisu wg zasady (Next Business Day) wymiana uszkodzonego elementu na sprawna i wysyłka w 1 dzień roboczy dla urządzeń sieciowych wyspecyfikowanych w tabeli zatytułowanej: Szczegółowa specyfikacja sprzętu BGP_Security, zawartej w Załączniku nr 3B do SIWZ. Poziom serwisu RMA dla tej grupy urządzeń został zdefiniowany jako Następny Dzień Roboczy (Next Bussiness Day) rozumiany jako : 2

3 wysyłkę urządzenia w 1 dzień roboczy pod warunkiem założenia zgłoszenia RMA u producenta/wykonawcy do godziny 12:00 CET wysyłkę urządzenia następnego dnia roboczego dla zgłoszeń RMA założonych u producenta/wykonawcy po godzinie 12:00 CET Wykonawca w przypadku zaoferowania innego rodzaju serwisu niż Cisco SmartNet lub Cisco SP Base Zamawiającemu zapewniony będzie dostęp do TAC Wykonawcy o poziomie obsługi i funkcjonalności adekwatnej do TAC Cisco oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania sterującego (firmware) wraz z potwierdzeniem wykupienia supportu dla serwisowanego sprzętu na takich samych zasadach jak w przypadku obowiązywania kontraktu SmartNet lub Cisco SP Base. Zgodnie z brzmieniem pkt. 1.7 Zgodnie z brzmieniem pkt

4 Zgodnie z brzmieniem pkt. 1.8 Wykonawca Zgodnie z informacją zawarta w pkt. 1.9 Zgodnie z brzmieniem pkt. 1.9 Asysta konsultacja zdalna, telefoniczna, telekonferencja, wideokonferencja inżyniera na poziomie CCIE Nie 4

5 Tak Konsultacja pomoc zdalna na poziomie inżyniera CCIE w rozwiązywaniu kwestii technicznych związanych funkcjonowaniem sieci. Tak jak w przypadku Asysty Nie Tak Nie 5

6 Tak, pozostaje w mocy prawnej. Zmawiający w związku z pomyłką edycyjną dotyczącą numeracji odnośników do innych punktów zmienia brzmienie zdania w pkt 1.12 na następujące: W ramach konsultacji Zamawiający ma prawo zażądać świadczenia asysty Wykonawcy, o której mowa w punkcie 1.7 niniejszego opisu przedmiotu zamówienia, jeżeli Zamawiający wyczerpie limit zgłoszeń przysługujący mu w danym roku świadczenia asysty. Zamawiający uzupełnił brakujące dane dla wskazanego elementu oraz pozostałych elementów, dla których nie został wpisany Produkt ID PID Te dane zostały zawarte w poprawionym zał. 3A 6

7 7

8 Nie komponenty muszą być objęte programem serwisowym. W przypadku urządzeń, dla których wymagane jest oparcie serwisu o pakiety producenta rozwiązania, przy czym dany komponent urządzenia nie może być objęty takim pakietem (np. ze względu na zakończenie wsparcia przez producenta), Zamawiający dopuszcza możliwość objęcia tych komponentów serwisem oferenta. W przypadku awarii komponentu, dopuszczalna jest w takim przypadku wymiana komponentu na nowszy odpowiednik. 8

9 Dla urządzenia Cisco7204VXR poprawnym numerem seryjnym jest Elementy VTTFRU1, VTTFRU2, VTTFRU3, Vertical9-slotFRU1, Vertical9-slotFRU2 są integralnymi elementami poszczególnych chassis urządzeń objętych serwisem (objęcie serwisem poszczególnych chassiss automatycznie zapewni wsparcie dla tych elementów). Jednakże z racji tego, iż elementy te posiadają własne numery seryjne, zostały one ujęte w zestawieniu w załączniku 3B. W związku z informacją od producenta interfejsów typu XENPACK o zakończeniu wsparcia serwisowego ze strony producenta Wykonawca może zaoferować jedynie wsparcie serwisowe w ramach własnych zasobów sprzętowych, a zatem nie ma konieczności weryfikacji listy tych elementów w bazach producenta. 9

10 Karta OC3 będąca elementem urządzenia RIZW BYDGOSZCZ (oznaczenie PA-A3-OC3SMI) została wycofana z użytku i Oferent nie powinien uwzględniać jej w wycenie i przygotowaniu oferty serwisowej. Zamawiający oczekuje serwisowania pozostałych elementów zgodnie z zapisami SIWZ. Dla wymienionych elementów, dla których oparcie serwisu o pakiety producenta rozwiązania jest niemożliwe (np. ze względu na zakończenie wsparcia przez producenta), Zamawiający dopuszcza zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia zawartym w pkt. 1.2 możliwość objęcia tych komponentów serwisem oferenta. 10

11 Zamawiający oczekuje serwisu wymienionych elementów zgodnie z definicją zawartą w opisie przedmiotu zamówienia. Wymienione elementy stanowią część listy z załącznika 3B i zgodnie z wymaganiami Zamawiającego i definicją pkt. 1.2 mogą zostać objęte serwisem partnerskim. 11

12 12

13 Zamawiający oczekuje serwisowania wymienionych elementów z załącznika 3B zgodnie z zapisami opisu przedmiotu zamówienia w szczególności definicjami zawartymi w pkt Wyjątkiem jest wycofana karta OC3 (PID: PA-A3-OC3SMI), której Oferent nie powinien uwzględniać w wycenie oferty serwisowej. 13

14 14

15 15

16 16

17 Zamawiający oczekuje oferty na serwis sprzętu obejmujący 12 kolejnych miesięcy liczonych od dnia podpisania z Wykonawcą umowy na świadczenie usługi serwisowej. Wymieniona lista stanowi załącznik 3B i w związku z naniesionymi poprawkami przez Zamawiającego w treści OPZ do SIWZ może zostać objęta serwisem partnerskim zgodnie z pkt. 1.2 opisu przedmiotu zamówienia. 17