Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ)

Transkrypt

1 Załącznik nr 2 do SIWZ znak sprawy: 1/DI/PN/2015 I. Przedmiot zamówienia Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ) 1. Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa posiadanej przez Zamawiającego platformy sprzętowo-systemowej Oracle Exadata 1/8 oraz dostarczenie licencji Oracle. 2. O ile inaczej nie zaznaczono, wszelkie zapisy dotyczące parametrów rozbudowy platformy sprzętowej wraz z oprogramowaniem należy odczytywać, jako parametry minimalne. 3. Zamawiający dopuszcza dostawę produktów równoważnych, jednakże produkt równoważny do wymaganego przez Zamawiającego produktu musi spełniać kryteria równoważności określone w Wymaganiach dla rozbudowy platformy sprzętowosystemowej Oracle Exadata X3-2 1/8 rozwiązanie równoważne, w załączniku nr 3 do SIWZ - Formularz techniczny. II. Rozbudowa platformy sprzętowo systemowej Oracle Exadata X3-2 1/8 do Exadata X3-2 1/4 1. W ramach rozbudowy posiadanej przez Zamawiającego platformy sprzętowo-systemowej Oracle Exadata X3-2 1/8 do Exadata X3-2 1/4 Wykonawca dokona: a) bilansu otwarcia, polegającego na inwentaryzacji zasobów platformy Exadata (CPU, RAM, zasoby dyskowe, IOPS), w tym średniej utylizacji tych zasobów, uruchomienie oraz analiza raportu exacheck, przegląd plików logów, raportów z uruchomionych baz danych, przygotowanie potencjalnych akcji naprawczych, b) opracowania projektu rozbudowy oraz szczegółowego harmonogramu prac rozbudowy i przedstawienie go Zamawiającemu do akceptacji. Ewentualne niezbędne zdaniem wykonawcy okna serwisowe będą uzgadniane z Zamawiającym na etapie realizacji przedmiotu zamówienia, c) rozbudowy platformy sprzętowo systemowej Oracle Exadata X3-2 1/8 do Oracle Exadata X3-2 1/4. Rozbudowa platformy sprzętowo-systemowej Oracle Exadata X3-2 1/8 nie może naruszać posiadanej przez Zamawiającego gwarancji na elementy sprzętowe oraz licencjonowania oprogramowania określonego w pkt.iii.1, d) konfiguracji parametrów platformy sprzętowo-systemowej, uwzględniając wymagania infrastruktury teleinformatycznej Zamawiającego (czynności te muszą być przeprowadzone w sposób bezpieczny dla obecnie wykorzystywanych w tym środowisku baz danych i danych, nie mogą powodować zmiany konfiguracji sieciowej platformy, zmiany konfiguracji backupu baz danych, zwiększenia obciążenia podłogi technicznej serwerowni Zamawiającego). 2. czynności, o których mowa w pkt. 1 muszą być wykonane przez inżynierów serwisowych, posiadających co najmniej jeden z certyfikatów: Oracle Exadata Database Machine 2014 Certified Implementation Specialist (1Z0 485) lub Oracle Exadata X3 Administration (1Z0-027). 1

2 III. Zasoby platformy sprzętowo-systemowej Oracle Exadata X3-2 1/8 będące w posiadaniu Zamawiającego. 1. W ramach platformy sprzętowo-systemowej Oracle Exadata X3-2 1/8 Zamawiający, użytkuje następujące licencje: Lp. Produkt Metryka Ilość 1 Oracle Database Enterprise Edition Processor 8 2 Partitioning Processor 8 3 Real Application Clusters Processor 8 4 Advanced Security Processor 8 5 Data Integrator and Application Adapter for Data Integration Processor 8 6 Oracle Advanced Analytics Processor 8 7 Oracle Exadata Storage Server Software Disk Platforma sprzętowo-systemowej Oracle Exadata X3-2 1/8 będąca w posiadaniu Zamawiającego zawiera między innymi (wymieniono jedynie elementy kluczowe dla rozbudowy platformy): - 2 serwery bazodanowe wyposażone w procesory zawierające w sumie 16 aktywnych rdzeni, 4 dyski po 300 GB RPM na każdy serwer, - 3 serwery storage wyposażone w procesory zawierające w sumie 18 aktywnych rdzeni, 6 aktywnych dysków po 3TB, RPM na każdy serwer. 3. Informacja o pełnej konfiguracji sprzętowej platformy sprzętowo-systemowej Oracle Exadata X3-2 1/8 dostępna jest pod adresem 4. Zamawiający posiada aktualną umowę asysty technicznej Oracle Premier Support for Systems na platformę sprzętowo-systemowej Oracle Exadata X3-2 1/8. IV. Dostawa licencji uzupełniających Oracle 1. Wykonawca, w celu zapewnienia zgodności z wymaganiami licencyjnymi producenta sprzętu Oracle Exadata X3-2 1/4 dostarczy Zamawiającemu licencje uzupełniające Oracle odpowiednio do zwiększonych rozbudową fizycznych parametrów procesorów i dysków, z uwzględnieniem licencji już posiadanych przez Zamawiającego. 2. W zakresie dostawy licencji uzupełniających Wykonawca dostarczy następujące produkty: Produkt Metryka Ilość Oracle Database Enterprise Edition Processor 8 Partitioning Processor 8 Real Application Clusters Processor 8 2

3 Advanced Security Processor 8 Data Integrator and Application Adapter for Data Integration Processor 8 Oracle Advanced Analytics Processor 8 Tuning Pack Processor 16 Diagnostic Pack Processor 16 Oracle Exadata Storage Server Software Disk W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego Wykonawca w ofercie przedstawi listę proponowanych produktów równoważnych wraz z precyzyjnym wyspecyfikowaniem nazwy producenta i modelu oferowanego produktu. 4. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu certyfikat potwierdzający udzielenie licencji. 5. Dostarczone licencje muszą zapewnić zgodność licencyjną z posiadanymi przez Zamawiającego licencjami wymienionymi w pkt. III Warunki licencjonowania produktów wymienionych w pkt. III.1 znajdują się pod adresem V. Warunki gwarancji dla platformy sprzętowo-systemowej i oprogramowania. 1. W ramach zamówienia wykonawca udzieli gwarancji na prawidłowe działanie rozbudowanej części platformy sprzętowo-systemowej Oracle Exadata X3-2 na okres minimum 12 miesięcy oraz zapewni obsługę zgłoszeń związanych z eksploatacją tego środowiska. 2. W celu realizacji usług wymienionych w pkt. V.1 wykonawca zapewni możliwość zgłaszania awarii, błędów, konsultacji przez 24 godziny na dobę siedem dni w tygodniu (24/7). Wykonawca w dniu zawarcia umowy przekaże Zamawiającemu stosowne informacje, takie jak całodobowy nr telefonu, adres strony internetowej systemu zgłaszania awarii i problemów (Wykonawca zapewni przynajmniej jeden numer telefonu do zgłaszania awarii i błędów). 3. Reakcję na zgłoszenia krytyczne (SLA) maksymalnie do.. godzin(y) (zostanie uzupełnione na podstawie oferty). 4. Przez zgłoszenie krytyczne należy rozumieć zgłoszenie, wynikające z braku dostępności funkcjonalności systemów teleinformatycznych, spowodowane uszkodzeniem sprzętu rozbudowanej platformy sprzętowo-systemowej. O krytyczności zgłoszenia decyduje Zamawiający. 5. Wykonawca zapewni świadczenie gwarancji zgodnie z następującymi warunkami: a) udostępnianie aktualizacji produktów, poprawek, ostrzeżeń o zagrożeniach bezpieczeństwa i aktualizacji programów korygujących o znaczeniu krytycznym, b) udostępnianie skryptów rozszerzających, c) certyfikacja dla nowych produktów/wersji produktów innych firm, 3

4 d) udostępnianie wersji produktów i technologii obejmujących ogólne wersje serwisowe oraz wersji programów zawierających nowe funkcje i aktualizacje dokumentacji dostępnych w formie elektronicznej, e) udostępnianie aktualizacji programów, poprawek i alarmów dot. zabezpieczeń dla oprogramowania zintegrowanego ze sprzętem (włączając zintegrowane opcje oprogramowania), f) umożliwienie zdalnej instalacji oprogramowania zintegrowanego ze sprzętem (wraz ze zintegrowanymi opcjami oprogramowania); g) zapewnienie całodobowej obsługi zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia świadczenia pomocy technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń, w formie elektronicznej lub telefonicznej, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00, w języku polskim oraz przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku angielskim, h) zapewnienie elektronicznego dostępu do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych, poprawek programistycznych oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, jak też świadczenia wsparcia architektonicznego przez przedstawicieli producenta oprogramowania z zakresu optymalnego wykorzystania licencjonowanych technologii, i) zapewnienie dedykowanego koordynatora zobowiązań gwarancyjnych opiekun środowiska odpowiedzialny za realizację gwarancji i kwartalne przeglądy jej realizacji, j) zapewnienie doradztwa technicznego i rekomendacji dotyczących eksploatacji, konfiguracji i sposobu użycia produktów wymienionych w pkt. IV.2. k) zapewnienie prawa do korzystania z know-how i najlepszych praktyk producenta sprzętu i oprogramowania, l) dostęp do zaawansowanej diagnostyki konfiguracji wykonywanej na poziomie kodu oprogramowania przez wykwalifikowany personel serwisowy producenta; m) transfer wiedzy raz na kwartał w formie warsztatów; należy przez to rozmieć jednodniowe warsztaty (1 dzień warsztatów oznacza 8 godzin, w przedziale 8:15-16:15 w dni robocze), w czasie których zostanie przekazana Zamawiającemu wiedza dotyczącą eksploatacji rozbudowanej platformy sprzętowo-systemowej, w szczególności: i ii iii iv optymalizacja baz danych, w tym wykorzystanie funkcjonalności silnika bazy danych, przegląd nowych funkcjonalności platformy sprzętowo-systemowej, diagnozowanie problemów z działaniem i wydajnością platformy, zagadnień związanych z bezpieczeństwem baz danych działających platformy sprzętowo-systemowej. Szczegółowy zakres tematyczny wykonawca uzgodni z Zamawiającym w trybie roboczym. 6. W ramach gwarancji wykonawca dostarczy nośniki, na których zapisane są najnowsze, udoskonalone, rozpowszechniane wersje oprogramowania, o którym mowa w pkt. IV.2, w terminie do 3 dni liczonych od daty otrzymania przez wykonawcę zapotrzebowania 4

5 Zamawiającego na wskazaną przez Zamawiającego wersję produktu. Zapotrzebowanie musi zostać złożone przez Zamawiającego w formie pisemnej lub elektronicznej. 7. Wykonawca zobowiązuje się, że udostępni pod adresem strony internetowej.. dla Zamawiającego, odpowiednie pliki do pobrania, zawierające rozpowszechniane wersje oprogramowania, poprawki, aktualizacje, nowe wersje oprogramowania niezwłocznie po ich udostępnieniu przez producenta oprogramowania. 8. W przypadku braku możliwości pobrania plików ze wskazanej przez wykonawcę strony internetowej, wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia poprawek, aktualizacji, /nowych wersji na elektronicznych nośnikach informacji, w terminie 3 dni roboczych od dnia wysłania żądania zgłoszonego przez Zamawiającego na nr tel/fax.. lub pocztą elektroniczną na adres.. podając nazwę i wersję produktu, nazwę i wersje platformy, nazwę i wersję systemu operacyjnego oraz adres dostarczenia. 9. W przypadku stwierdzenia w okresie realizacji umowy oraz trzech miesięcy po jej zakończeniu defektu nośnika, na którym dostarczono oprogramowanie, wykonawca bezpłatnie wymieni taki nośnik na nowy, wolny od wad, w terminie 7 dni od dnia powiadomienia o stwierdzonej wadzie. 10. Wykonawca zobowiązuje się do poniesienia wszelkich kosztów dostawy oprogramowania na nośnikach DVD i CD do miejsca wskazanego przez Zamawiającego. 11. W przypadku wymiany nośników danych (dyski twarde, flash) spowodowanej ich awarią, uszkodzony nośnik pozostaje u Zamawiającego. 5