W Z Ó R Załącznik Nr 5 do SIWZ U M O W A Nr UD-III-WAG... -.../2010/CRU... o zamówienie publiczne dokonane w trybie przetargu nieograniczonego - ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz. U. z 25 czerwca 2010 r. Nr 113, poz. 759) zawarta w Warszawie, w dniu... pomiędzy: Miastem Stołecznym Warszawa - Dzielnicą Bielany w Warszawie ul. śeromskiego 29, 01 882 Warszawa, reprezentowanym na podstawie pełnomocnictwa Prezydenta m.st. Warszawy Nr. r. przez: Zbigniewa Dubiela - Burmistrza Dzielnicy Bielany m. st. Warszawy,...- Zastępcę Burmistrza Dzielnicy Bielany m. st. Warszawy zwanymi w treści umowy Zamawiającym, a firmą, NIP..., Regon..., z siedzibą., działającą na podstawie zwaną dalej Wykonawcą, reprezentowaną przez:.. - 1 Przedmiot umowy 1. Zamawiający powierza a Wykonawca przyjmuje do wykonania świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Urzędu m.st. Warszawy w Dzielnicy Bielany przy ul. śeromskiego 29 (zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszej umowy). 2. Wykonawca (umoŝliwiając tym samym funkcjonowanie usług telekomunikacyjnych, nawiązywanie połączeń telefonicznych) w szczególności na swój koszt (w ramach kwoty określonej w 2 ust.1) najpóźniej w dniu zawarcia umowy: a) dokona odpowiedniego podłączenia do centrali Zamawiającego w celu uruchomienia dwóch łączy ISDNPRA 30B+D; Zamawiający posiada centralę telefoniczną Panasonic KX-TDA 600 wyposaŝoną w 2 karty traktu cyfrowego. b) wykona wszystkie niezbędne czynności konieczne do uruchomienia usług telekomunikacyjnych tj. odpowiednio skonfiguruje łącza (w uzgodnieniu z Zamawiającym i firmą serwisującą centralę Zamawiającego) dla Zamawiającego w taki sposób by bez konieczności dokonywania dodatkowych czynności konfiguracyjnych w centrali i istniejącej sieci telefonicznej w budynku Zamawiającego zestawiać (wykonywać) i odbierać połączenia telefoniczne. (Zamawiający przeprowadzi w obecności przedstawiciela Wykonawcy test poprawnego działania tzn. dokona próby nawiązania połączeń telefonicznych). c) w kaŝdej chwili na pisemne Ŝądanie Zamawiającego udzieli pisemnie wszelkich niezbędnych informacji związanych bezpośrednio z realizacją umowy i udostępni konieczną dokumentację firmie zajmującej się konserwacją i serwisem wewnętrznej centrali Zamawiającego; d) zapewni bezpłatne połączenia wewnątrz lokalizacji (budynku Zamawiającego) z wykorzystaniem numerów wewnętrznych numer wewnętrzny stanowią trzy cyfry odpowiadające nr pokoju np. pok. 228 tel. zewnętrzny 37 33 228 wewnętrzny 228 3. Podłączenie (przełączenie, zaprogramowanie, uruchomienie łączy i przeprowadzenie testu poprawnego działania (wykonywanie połączeń telefonicznych) musi nastąpić po uzgodnieniu z Zamawiającym po godzinach pracy urzędu lub w dniu wolnym od pracy. 1
4. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z obowiązującymi przepisami. 5. Wykonawca zapewnia, Ŝe usługi nie będą świadczone z uŝyciem technologii alternatywnych, tj. np.: VOIP, numery dostępowe, bramki GSM oraz innych, usługi telekomunikacyjne mogą być świadczone drogą radiową. 6. Wykonawca przejmie do obsługi telekomunikacyjnej istniejący zasób 700 numerów DDI (Zamawiającego) w formacie 37 33 000 do 37 33 699 warszawskiej strefy numeracyjnej, Wykonawca zobowiązany jest do przejęcia numerów dotychczas posiadanych przez Urząd Dzielnicy Bielany od dotychczasowego operatora usług telekomunikacyjnych oraz do zapewnienia ciągłości ich funkcjonowania. 7. Wykonawca zapewnia, Ŝe istniejący ww. zakres numerów DDI po okresie obowiązywania umowy, moŝe być przeniesiony i zostanie przeniesiony niezwłocznie, bezpośrednio po wygaśnięciu niniejszej umowy lub na Ŝądanie Zamawiającego, do innego operatora (w ramach ceny określonej w 2 ust.1.), z którym Zamawiający zawrze umowę na świadczenie usług telefonii stacjonarnej. 8. Wykonawca zapewnia sekundowe naliczanie opłat za usługi telekomunikacyjne bez opłaty inicjującej połączenie. 2 Wynagrodzenie i warunki płatności 1. Strony umowy ustalają, iŝ łączne wynagrodzenie Wykonawcy za wykonanie całego przedmiotu umowy, zgodnie z jego ofertą cenową, nie przekroczy kwoty zł. brutto, z zastrzeŝeniem, Ŝe umowa wygasa przed upływem terminu na jaki zawarto umowę, w przypadku, gdy wartość przedmiotu umowy w trakcie jej realizacji osiągnie łączną kwotę, o której mowa w niniejszym punkcie. 2. Cena umowy obejmuje wszystkie koszty związane z uruchomieniem i dostarczeniem usług telekomunikacyjnych przez Wykonawcę Zamawiającemu, w szczególności związane z dostarczeniem sygnału, konfiguracją urządzeń i sygnałów, sprawdzeniem moŝliwości dokonywania połączeń (po uruchomieniu usług telekomunikacyjnych przez Wykonawcę), ze wszystkich numerów DDI Zamawiającego, oraz koszty utrzymania w ciągłości usług telekomunikacyjnych w trakcie obowiązywania umowy. 3. Wynagrodzenie brutto, o którym mowa w ust. 1 ustalone jest na cały okres obowiązywania umowy i nie podlega podwyŝszeniu. W przypadku zmiany przepisów zmianie moŝe ulec kwota netto i kwota naliczonego zgodnie z obowiązującymi przepisami podatku VAT. Zmiana taka nie wymaga aneksu. 4. Z tytułu świadczenia usług objętych przedmiotem umowy Zamawiający będzie ponosił opłaty zgodnie z formularzem cenowym /ofertą Wykonawcy, stanowiącym załącznik nr 2 do niniejszej umowy. 5. Rozliczenie rozmów nastąpi wg rzeczywistego czasu trwania połączeń i wg stawek określonych w załączniku nr 2 do umowy. W przypadku połączeń, których ceny nie zostały określone w umowie rozliczenie moŝe nastąpić wg cen z oficjalnego cennika Wykonawcy dla danego rodzaju połączeń stosowanego dla połączeń w taryfie biznesowej. 6. Opłata abonamentowa miesięczna za niepełny miesiąc świadczenia usługi obliczana będzie proporcjonalnie do okresu, za który była świadczona usługa. 7. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc, za który wystawiana będzie faktura. 8. Opłaty jednostkowe za świadczone usługi telefoniczne określone w formularzu cenowym, stanowiącym załącznik nr 2 do niniejszej umowy nie mogą ulec podwyŝszeniu w trakcie trwania umowy. 9. Zamawiający zastrzega sobie prawo negocjowania z Wykonawcą wysokości stawek za poszczególne usługi objęte przedmiotem umowy w przypadku obniŝenia przez Wykonawcę cen świadczenia usług telekomunikacyjnych, określonych w cenniku usług telekomunikacyjnych Wykonawcy. 10. Prawidłowo wystawiona faktura VAT musi zawierać: 2
a) następujące dane Nabywcy i Odbiorcy: Nabywca/ Podatnik Miasto Stołeczne Warszawa Plac Bankowy 3/5 00-950 Warszawa NIP 525 22 48 481 Odbiorca/ Płatnik Dzielnica Bielany M. St. Warszawy ul. śeromskiego 29, 01 882 Warszawa b) dane umoŝliwiające ustalenie prawidłowości kwot do zapłacenia w niej zawartych tj. w szczególności min. musi określać wprost wszystkie rodzaje wykonanych w danym okresie rozliczeniowym połączeń (lokalne, komórkowe, infolinie itp.), czas poszczególnych rodzajów połączeń, stawkę za minutę połączenia danego rodzaju (zgodnie ze schematem określonym w zał. nr 3). Zamawiający pisemnie moŝe zaŝądać załączenia szczegółowego bilingu do faktury, a Wykonawca zobowiązany jest do jego dostarczenia. 11. Warunkiem zapłaty będzie załączenie do faktury (w pierwszym cyklu rozliczeniowym) protokołu odbioru przedmiotu zamówienia potwierdzającego prawidłowe i zgodne z umową wykonanie usługi oraz związanych z nią instalacji i konfiguracji sprzętu, a we wszystkich okresach rozliczeniowych wymagane jest załączenie bilingów w formie papierowej. 12. Za dzień dokonania płatności strony będą uznawać dzień obciąŝenia rachunku Zamawiającego. 13. W związku z tym, iŝ ilość usług uzaleŝniona jest od bieŝących potrzeb Urzędu m. st. Warszawy w Dzielnicy Bielany, Zamawiający zastrzega moŝliwość zmiany ilości usług objętych przedmiotem zamówienia. Z uwagi na to, wynagrodzenie Wykonawcy płatne będzie w/g rzeczywistej ilości świadczonych usług. Wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu niniejszej umowy nie moŝe przekroczyć kwoty brutto, o której mowa w 2 ust.1 3 Termin wykonania umowy 1. Niniejsza umowa zostaje zawarta na czas oznaczony, tj. od dnia...2011 r. do 31.12.2011 r. 2. Rozpoczęcie świadczenia usług (przedmiotu umowy) ustala się od dnia..2011. Data protokołu z przeprowadzenia testu, o którym mowa w 1 ust. 3 i 4 ust.2 lit. j stanowi datę potwierdzającą rozpoczęcie realizacji przedmiotu umowy. 3. Po uprawomocnieniu się wyniku postępowania przetargowego na podstawie, którego wyłoniono Wykonawcę, przed rozpoczęciem świadczenia usług zamawiający przekaŝe Wykonawcy pełnomocnictwo do przeniesienia numerów telefonicznych, o których mowa w 1 ust. 5, celem rozpoczęcia realizacji przedmiotu umowy. 4. W przypadku rozwiązania umowy, w szczególności z winy Wykonawcy zobowiązany on jest do nieprzerwanego realizowania przedmiotu umowy (świadczenia usług telekomunikacyjnych) na zasadach określonych w niniejszej umowie do czasu Zawarcia umowy przez Zamawiającego z nowym Wykonawcą, nie dłuŝej jednak jak do terminu określonego w 3 ust. 1 określającego czas na jaki została zawarta umowa. 4 Zobowiązania Stron 1. Wykonawca oświadcza, iŝ posiada niezbędne kwalifikacje, stosowne umiejętności oraz potencjał do pełnej realizacji przedmiotu umowy, oraz Ŝe zobowiązuje się zrealizować zamówienie z naleŝytą starannością, jaka wymagana jest od przedsiębiorcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, normami, standardami, etyką zawodową oraz postanowieniami umowy. 3
2. Wykonawca zobowiązany jest do: a) zapewnienia świadczenia usług określonych w 1 i w opisie przedmiotu zamówienia stanowiącego załącznik nr 1 do umowy na rzecz Zamawiającego w zakresie i na warunkach określonych w opisie przedmiotu zamówienia i niniejszej umowie b) zapewnienia odpowiednich warunków umoŝliwiających ciągłość świadczenia usług na rzecz Zamawiającego, c) udostępniania na Ŝądanie Zamawiającego informacji technicznych dotyczących parametrów świadczonej usługi, d) usunięcia awarii i usterek powstałych w czasie świadczenia usługi, e) bieŝącego informowania Zamawiającego o moŝliwościach modernizacji lub zwiększenia efektywności usługi wynikającej z postępu technicznego, a takŝe o dalszym rozszerzaniu oferty, f) wykonywania wszelkich czynności dotyczących usługi, mając na względzie przede wszystkim zachowanie ciągłości świadczenia usługi, g) zachowania tajemnicy telekomunikacyjnej, h) zapewnienia dostępu ON-LINE Zamawiającemu do wykazu zrealizowanych połączeń (z moŝliwością podglądu i wydruku rozmów z konkretnie wybranego numeru wewnętrznego). Wykonawca na kaŝde pisemne wezwanie Zamawiającego zobowiązany jest do dostarczenia bilingów w formie papierowej zawierających: nr połączenia wykonującego zgodnie z numerami DDI, nr na który połączenie wykonywano, datę, godzinę i czas trwania połączenia, kwotę netto połączenia, rodzaj połączeń, i) udzielenia Zamawiającemu informacji bezpośrednio związanych z realizacją umowy (czasy wykonanych rozmów, sposoby rozwiązania problemów, oficjalne cenniki itp.), j) udziału przedstawiciela Wykonawcy w teście poprawnego działania tzn. w próbie nawiązania połączeń telefonicznych. Protokół z pozytywnie przeprowadzonego testu stanowi element protokołu odbioru przedmiotu zamówienia potwierdzającego prawidłowe i zgodne z umową rozpoczęcie wykonania usługi i związanych z nią instalacji i konfiguracji w tym sprzętu. Data protokołu z przeprowadzenia ww. wymienionego testu stanowi datę rozpoczęcia usług. 3. Zamawiający zobowiązuje się do: a) terminowej zapłaty wynagrodzenia, b) współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania umowy. 5 Pełnomocnicy 1. Strony deklarują w okresie trwania umowy ścisłą współpracę i wzajemną pomoc w realizacji przedmiotu umowy. 2. Wykonawca wyznacza jako Opiekuna Klienta (tj. Zamawiającego), tel..., do którego obowiązków naleŝy wyjaśnianie wszelkich nieprawidłowości mogących wystąpić podczas realizacji niniejszej umowy (rozliczenia, usterki, awarie). Zgłoszone problemy zostaną rozwiązane bez konieczności kontaktowania się z innymi punktami obsługi Wykonawcy. 3. Osobą nadzorującą umowę ze strony Zamawiającego jest., a) tel.. fax... 6 Awarie i reklamacje 1. Zamawiający zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Wykonawcę o wszelkich nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub uszkodzeniach zakończenia sieci. 2. W przypadku przerwy w świadczeniu usługi(awaria), Wykonawca zobowiązany jest do jej usunięcia niezwłocznie, w szczególności w przypadku usterki ISDN i usługi DDI 4
nie później jednak niŝ w ciągu 4 godzin od momentu zgłoszenia pod groźbą sankcji określonej w 7 ust.1 lit. d 3. Przez awarię usług rozumie się kaŝdy przypadek nie działania lub nieprawidłowego (wadliwego) działania usług. 4. Zgłoszenia naleŝy dokonywać na nr tel. przez 24 godziny na dobę. 7 Kary umowne 1. W przypadku: a) nie Rozpoczęcia realizacji przedmiotu umowy określonego w 1 w terminie określonym w 3 ust.2 Zamawiający ma prawo do wypowiedzenia umowy z winy Wykonawcy, bez zachowania okresu wypowiedzenia zaś Wykonawca zobowiązany jest do zapłacenia kary umownej w wysokości 20% wartości umowy brutto określonej w 2 ust.1. W ww. sytuacji Zamawiający moŝe zaŝądać tylko zapłacenia kary umownej w wysokości 20% wartości umowy brutto określonej w 2 ust.1. b) przerwy w realizacji przedmiotu umowy (trwającej dłuŝej niŝ 4 godz.) określonej w 6 ust 2 powstałej z winy Wykonawcy Zamawiający moŝe zaŝądać zapłaty kary w wysokości 50 zł za kaŝdą rozpoczętą godzinę braku świadczenia usług zaś Wykonawca jest zobowiązany do jej zapłacenia. c) powtarzających się trzykrotnie ciągu jednego okresu rozliczeniowego przerw(awarii) w realizacji przedmiotu umowy Zamawiający moŝe wypowiedzieć umowę Z winy Wykonawcy zaś Wykonawca zobowiązany jest do zapłaty kary określonej w 7ust1 lit. a. d) dostarczenia faktury wraz załącznikami niezgodnie z wymogami określonymi w 2 ust. 9 i 10 umowy oraz nie dostarczenia pomimo pisemnego wezwania poprawnie wystawionych ww. dokumentów w terminie 5 dni od daty dostarczenia wezwania Wykonawcy, Zamawiający moŝe zaŝądać zapłacenia kary umownej w wysokości 500zł. za kaŝdą nieprawidłowo wystawiona fakturę (lub załącznik w szczególności biling) Wykonawca zaś jest zobowiązany do jej zapłacenia. 2. JeŜeli zwłoka w realizacji całości lub części przedmiotu zamówienia wynikająca z przyczyn, za które odpowiada Wykonawca, przekroczy 2 dni, Zamawiający ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, a Wykonawca jest zobowiązany do zapłaty, niezaleŝnie od kary określonej 7ust.1 lit. b, kary umownej w wysokości 20% wartości brutto umowy określonej w 2 ust.1. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo potrącenia kar umownych z faktury VAT. 4. Zamawiający zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego w przypadku, gdy przewidziane kary umowne nie pokryją rzeczywiście poniesionej szkody. 5. W przypadku niewykonania lub nienaleŝytego wykonania umowy, innego niŝ wystąpienie awarii albo w przypadku wadliwego jej rozliczenia, Zamawiający moŝe wnieść do Wykonawcy reklamację. 6. Reklamacje mogą być wniesione na nr telefonu wskazany w punkcie 3 lub nr i potwierdzone następnie w formie pisemnej. 7. W przypadku reklamacji złoŝonej wyłącznie w formie pisemnej za datę wniesienia, przyjmuje się datę wpływu do Wykonawcy. 8. Reklamację moŝna wnieść przez cały okres obowiązywania umowy oraz w sprawie rozliczeń w ciągu 6 miesięcy od dnia jej rozwiązania. Nie narusza to praw Zamawiającego do dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub nienaleŝytego wykonania umowy, na drodze postępowania sądowego. 9. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni, licząc od dnia jej wniesienia. JeŜeli reklamacja w tym terminie nie moŝe być rozpatrzona, Wykonawca niezwłocznie pisemnie powiadamia Zamawiającego, podając przyczynę opóźnienia oraz przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, przy czym termin ten nie moŝe przekroczyć 30 dni. 5
10. W przypadku nie rozpatrzenia reklamacji w ww. terminie, uwaŝa się, Ŝe ta reklamacja została uwzględniona. 8 Zabezpieczenie naleŝytego wykonania umowy 1. Strony ustalają zabezpieczenie naleŝytego wykonania umowy w wysokości 10% wartości umowy brutto określonej w 5 ust. 2, tj. kwotę... 2. Kwotę zabezpieczenia, o której mowa w ust.1 Wykonawca wniesie Zamawiającemu w dniu podpisania umowy. 3. Zabezpieczenie zostanie zwrócone Wykonawcy w terminie 30 dni od dnia zrealizowania zamówienia określonego w 1 i uznania naleŝytego wykonania usług będących przedmiotem zamówienia. 4. JeŜeli zabezpieczenie wniesiono w pieniądzu, Zamawiający zwraca je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszonymi o koszty prowadzenia rachunki oraz prowizji bankowej za przelew pienięŝny na rachunek Wykonawcy. 9 Poufność danych 1. Strony gwarantują zachowanie poufności danych i zobowiązują się do: a) nie ujawniania w jakiejkolwiek formie poufnych informacji dotyczących Zamawiającego, Wykonawcy i wszystkich aspektów współpracy dotyczących realizacji umowy, jakiejkolwiek osobie trzeciej za wyjątkiem sytuacji przewidzianych w przepisach prawa, b) ochrony poufnych informacji uzyskanych w toku realizacji umowy przy dochowaniu naleŝytej staranności, c) zwrócenia lub zniszczenia na pisemne Ŝądanie Zamawiającego, dokumentów lub innych nośników informacji poufnych, pochodzących od obu Stron. 2. JeŜeli w toku realizacji przedmiotu umowy, Strony uzyskały dostęp do informacji, które są wzajemnie poufne, zobowiązują się zachować pełną tajemnicę w tym zakresie i nie udostępniać tych informacji osobom trzecim, ani nie wykorzystywać ich w sposób mogący szkodzić interesom drugiej Strony za wyjątkiem sytuacji przewidzianych w przepisach prawa. 3. Strony zgodnie ustalają, iŝ niniejsza poufność danych obowiązuje obie strony, zarówno w trakcie trwania niniejszej umowy, jak i po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu. 10 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie zmiany niniejszej umowy mogą być dokonywane pod rygorem niewaŝności jedynie za zgodą obu stron, wyraŝoną na piśmie w formie aneksu. Zakazuje się zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru oferty. 2. Zmiana umowy dokonana z naruszeniem przepisu ust. 1 jest niewaŝna. 3. W sytuacji, gdy warunkiem uruchomienia poszczególnych usług będzie sporządzenie dodatkowych dokumentów związanych z rozpoczęciem ich realizacji, zostaną one załączone do niniejszej umowy w formie załączników. Postanowienia w nich zawarte będą wiązać strony wyłącznie w tej części, w której nie będę sprzeczne z niniejszą umową, ofertą, opisem przedmiotu zamówienia, a ich treść nie moŝe naruszać, ani zmieniać postanowień SIWZ. 4. W sprawach nie unormowanych niniejszą umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo zamówień publicznych i ustawy Prawo telekomunikacyjne. 5. Wszelkie spory wynikłe z niniejszej umowy rozstrzygane będą przez Sąd powszechny właściwy według siedziby Zamawiającego. 6
6. Niniejszą umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla kaŝdej ze Stron. 7. Integralną część umowy stanowi: a) Opis przedmiotu zamówienia załącznik nr 1 b) Kserokopię oferty załącznik nr 2 c) Wzorzec według, którego mają być wystawiane faktury załącznik nr 3. ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA: 7