E-COMMERCE INNOVATIONS Warszawa 19 maja 2016 Business Centre Club Pl. Żelaznej Bramy 10 ORGANIZATOR: Promedia Jerzy Osika
AGENDA Od godz. Do godz. Temat Wykładowca 9.30 10.00 Rejestracja gości, kawa, herbata zwiedzanie stoisk, networking 10.00 10.15 10.15 10.30 10.30 11.00 11.00 11.30 Powitanie gości, otwarcie Konferencji Wręczenie nagród w konkursie E-commerce Innovations Awards Kampanie reklamowe online w sektorze B2B absolutne must have w komunikacji z klientem biznesowym Rozwiązania e-commerce w B2B, budowa przewagi konkurencyjnej poprzez technologię Jerzy Osika prezes Promedia Jerzy Osika prezes Promedia Judyta Mojżesz Zimonczyk Head of PR & Marketing INIS Marcin Rutkowski PR & Marketing Manager i-systems 11.30 12.15 Przerwa kawowa zwiedzanie stoisk, networking 12.15 12.45 Sprzedaż internetowa B2C i B2B różnice i wspólne mianowniki Anna Rak Country Manager Trusted Shops 12.45 13.15 Nowoczesność w zasięgu ręki, czyli o Jacek Kinecki tym, jak rozwiązania płatnicze Dyrektor Sprzedaży E-commerce ułatwiają pracę platformom B2B Przelewy 24 13.15 14.15 Lunch zwiedzanie stoisk, networking 14.15 14.45 You Sell, We Solve! dlaczego lepiej jest koncentrować się na zamierzonych celach, niż przewidywanych problemach Andrzej Jacek Rybak CEO Way2Send Sp. z o.o. 14.45 15.30 Jak zyskać na e-commerce B2B 15:30 16:00 Podsumowanie, upominki Panel dyskusyjny moderator Jerzy Osika prezes Promedia Jerzy Osika prezes Promedia Uwaga: Organizator zastrzega sobie prawo zmiany agendy. Więcej informacji na www.promedia.biz.pl
KAMPANIE REKLAMOWE ONLINE W SEKTORZE B2B ABSOLUTNE MUST HAVE W KOMUNIKACJI Z KLIENTEM BIZNESOWYM Podstawą działalności każdego przedsiębiorstwa jest zysk. Trzeba go wypracować poprzez odpowiednią sprzedaż produktów i usług. Jednak, aby ta sprzedaż miała miejsce potrzebny jest: potencjalny klient, jego zainteresowanie oraz finalizacja zakupu. Warunki te muszą być spełnione niezależnie od tego czy oferujemy produkt odbiorcy indywidualnemu w tak zwanym sektorze B2C czy też wśród klientów, którymi są przedsiębiorcy, czyli sektor B2B. Z prelekcji dowiesz się: jak za pomocą kampanii reklamowych online dotrzeć do grupy odbiorców B2B, jakie cele realizowane są przez kampanie B2B, jak skutecznie przeprowadzić wielokanałową kampanię do grupy klientów B2B. Po pozyskaniu klienta B2B ważne jest, aby zaplanować komunikację. Czujesz, że powinieneś komunikować się za pomocą e-mail marketingu? Jakie informacje są pożądane przez Twoich partnerów? Jeżeli określisz zły cel Twojego działania to zamiast skutecznej komunikacji, bardzo szybko stracisz ich zaufanie. Co zrobić, aby do tego nie doszło? JUDYTA MOJŻESZ-ZIMONCZYK HEAD OF PR & MARKETING INIS Od siedmiu lat związana z marketingiem i public relations, a od czterech lat obecna w branży e-mail marketingowej. W INIS prowadzi działania z zakresu komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej firmy oraz szeroko rozumianego marketingu. Autorka licznych publikacji branżowych. Należy do grona szczęśliwców, dla których praca jest ich pasją. INIS jako Emailingowa Sieć Reklamowa, zapewnia kompleksową obsługę kampanii reklamowych nastawionych na efekt. Codziennie realizujemy ponad 30 mln wysyłek do osób o określonych cechach demograficznych i zainteresowaniach. Naszym partnerom rekomendujemy najlepsze spersonalizowane rozwiązania. Wygenerowaliśmy ponad 830 000 leadów i sprzedaży, zarobiliśmy dla naszych klientów ponad 16 mln złotych w 2015 r.
ROZWIĄZANIA E-COMMERCE W B2B. BUDOWA PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ POPRZEZ TECHNOLOGIĘ. Sprzedaż B2B jest obszarem handlu, w którym technologia przynosi największe korzyści. Dzieje się tak nie tylko poprzez zwiększenie sprzedaży, ale także oszczędność zasobów, dzięki automatyzacji procesów ofertowania, windykacji i kontroli dystrybucji. MARCIN RUTKOWSKI PR & MARKETING MANAGER I-SYSTEMS Absolwent dziennikarstwa na Uniwersytecie Śląskim i studiów podyplomowych z zakresu public relations na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach. Na co dzień zajmuje się komunikacją B2B i B2C w e-commerce. Humanista, który wierzy w IT. Firma i-systems tworzy dedykowane oprogramowanie e-commerce dla handlu i dystrybucji. Zajmuje się całościowo projektami, włączając rozwiązania omnichannel retailing, cloud hosting, czy systemy B2B. Wszystkie rozwiązania opiera na autorskim oprogramowaniu, które jest rozwijane przez ponad 60-cio osobowy zespół. Wśród klientów firmy znajdują się takie marki, jak 5.10.15., Bielenda, Big Star, Dalia, Hendi, Interoptyk, Mamissima, Mammut, Monnari, NewBalance, NICI, Polskie Fabryki Porcelany Ćmielów i Chodzież S.A., R-GOL, RunColors czy SCA. W ostatniej edycji rankingu Deloitte Technology Fast500, spółka znalazła się wśród najszybciej rozwijających się firm technologicznie innowacyjnych w Europie.
SPRZEDAŻ INTERNETOWA B2C I B2B RÓŻNICE I WSPÓLNE MIANOWNIKI Podstawowe różnice w obowiązkach prawnych e-sprzedawców B2C i B2B Konsekwencje braku rozdzielenia oferty dla konsumentów i firm Mechanizmy marketingowe ważne w obu rodzajach sprzedaży Media społecznościowe muszą być zawarte w strategii wielokanałowej, zarówno w przypadku prowadzenia działań lokalnych, jak i kampanii o szerokim zasięgu. Dla każdego biznesu strategia w social media powinna być jednak inna i powinna wykorzystywać różne kanały w zależności od grupy docelowej. Podczas wystąpienia zostaną opisane najlepsze strategie oraz triki, które pozwalają "przechytrzyć" algorytmy Facebooka i Instagrama. Zostanie też nakreślona specyfika nowo powstałych kanałów komunikacji, m.in. Snapchata. ANNA RAK COUNTRY MANAGER, TRUSTED SHOPS Jest absolwentką Uniwersytetu Jagiellońskiego na kierunku Public Relations, Dziennikarstwo i Komunikacja Społeczna oraz podyplomowych studiów w London School of Business and Finance na kierunku International Business and International Negotiation. Swoją karierę zawodową zaczynała w Auracall Ltd na stanowisku sales executive. Po dwóch latach rozpoczęła pracę dla Moneybookers, z początku jako sales manager na Polskę, by z czasem awansować na stanowisko Sales Managera na Wschodnią Europę. Od połowy stycznia 2011 r. jest country managerem w Trusted Shops. Trusted Shops jest wiodącą firmą oferującą regulamin i znak jakości dla sklepów internetowych, program ochrony kupującego oraz system opinii o sklepie. Zaufało jej już ponad 20 000 sprzedawców internetowych w Europie. Prezentując znak jakości Trusted Shops, sprzedawcy internetowi sygnalizują, że w ich sklepie przestrzegane są prawa konsumenta. Ponadto, dzięki opcji ochrony kupującego, Trusted Shops zabezpiecza finansowo zakupy klientów na wypadek braku dostawy lub braku zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy. Zaufanie klientów do sklepu rośnie, a ich gotowość do finalizowania zakupów jest większa. Dla sprzedawcy większe zaufanie to większe obroty.
NOWOCZESNOŚĆ W ZASIĘGU RĘKI, CZYLI O TYM, JAK ROZWIĄZANIA PŁATNICZE UŁATWIAJĄ PRACĘ PLATFORMOM B2B Nowoczesność w zasięgu ręki, czyli o tym jak rozwiązania płatnicze ułatwiają pracę platformom B2B" Innowacyjne rozwiązania płatnicze dla e-commerce i nie tylko. Jak zintegrowane płatności online wpływają na konwersję sprzedaży? Efekt synergii w omnichannel. Jak go osiągnąć? JACEK KINECKI DYREKTOR SPRZEDAŻY ECOMMERCE PRZELEWY24 Z branżą e-commerce i IT związany od kilku lat. Do jego obowiązków należy monitoring rynku, rozwój oferty serwisu Przelewy24, inicjowanie, koordynowanie i nadzór nad prowadzonymi projektami, a przede wszystkim pozyskiwanie i budowanie relacji z kluczowymi klientami oraz partnerami serwisu. W codziennej pracy wizję klienta zamienia w pełnowartościowy produkt. Prelegent podczas licznych imprez branżowych oraz szkoleń. W trakcie swojej kariery zawodowej współpracował z wieloma kluczowymi partnerami, był odpowiedzialny za nadzorowanie wdrożeń rozbudowanych projektów w zakresie dedykowanych rozwiązań płatniczych. Ukończył UAM w Poznaniu na kierunku komunikacji społecznej. Serwis Przelewy24 (przelewy24.pl) obsługuje ponad 160 metod płatności, co stanowi maksymalne ułatwienie w dotarciu do najszerszej grupy docelowej każdego sklepu internetowego. Klient płaci bowiem za wybrany towar tak, jak mu wygodnie, wybierając z szerokiego wachlarza możliwości przelew bankowy, karta, BLIK, płatności ratalne, OneClick, Ferbuy, IVR, SMS Premium,itp. ). Dokładamy wszelkich starań, żeby każda transakcja przebiegała szybko, łatwo i przede wszystkim bezpiecznie, dlatego nasza marka od lat budzi zaufanie klientów i partnerów. Stale poszerzająca się oferta, ciągły rozwój, wykorzystanie najnowszych technologii, najwyższa jakość obsługi, konkurencyjne stawki i indywidualne podejście do każdego kontrahenta, czyni z nas liderów na polskim rynku e-commerce, a wybór naszych usług stanowi gwarancję zadowolenia zarówno wśród sprzedających, jak i kupujących.
YOU SELL, WE SOLVE! DLACZEGO LEPIEJ JEST KONCENTROWAĆ SIĘ NA ZAMIERZONYCH CELACH, NIŻ PRZEWIDYWANYCH PROBLEMACH Większość problemów związanych ze sprzedażą wielokanałowa jest już rozwiązanych i dostępnych od zaraz. ANDRZEJ JACEK RYBAK CEO WAY2SEND SP. Z O.O. Absolwent Wydziału Zarządzania i Podstaw Techniki Politechniki Lubelskiej. Współzałożyciel i członek zarządu Way2Send Sp. z o.o. Swoje wieloletnie doświadczenie z zakresu obsługi klienta i realizacji zamówień, zdobyte podczas pracy w innych branżach, od 4 lat z powodzeniem wykorzystuje podczas tworzenia i rozwoju platformy WAY2SEND.PL. Jako CEO Way2Send skupia się na funkcjonalnej stronie systemu mając na uwadze szczegółową analizę procesów operacyjnych zachodzących podczas realizacji zamówień. Twierdzi, iż należy dać użytkownikowi narzędzie na miarę jego potrzeb, a co za tym idzie pomagające spełnić oczekiwania jego własnych klientów. Tylko wtedy, gdy wspólnie z naszym użytkownikiem myślimy nie o jego potrzebach, a o oczekiwaniach jego klientów, mamy gwarancję szybkiej i efektywnej integracji procesów operacyjnych przedsiębiorstwa. Way2Send to innowacyjny i zaawansowany system dedykowany rynkowi e-commerce służący wspieraniu procesów realizacji zamówień. Way2Send integruje kanały sprzedaży z systemami kurierów, dostawców i systemów płatniczych, pozwalając jednocześnie na kontrolę poszczególnych etapów realizacji zamówienia z poziomu jednego systemu. Kładziemy duży nacisk na innowacje oraz rozwój, co pozwoliło nam stworzyć kompleksowe narzędzie zapewniające sprawną adaptację do zmian, które nieustanie zachodzą w branży.
PARTNERZY STRATEGICZNI PARTNERZY PATRONI HONOROWI PATRONI MEDIALNI SPONSORZY UPOMINKÓW