Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego. Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce

Transkrypt

1 Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce

2 Dołącz do grona ponad profesjonalnych sprzedawców internetowych! Twoje logo

3 Nasza oferta dla Ciebie wszystko w jednym pakiecie! Zostań członkiem już dziś! sprzedaz@trustedshops.pl Znak jakości Znak jakości Trusted Shops jest dla klientów potwierdzeniem, że spełniasz nasze kryteria jakości. Podręcznik dla sprzedawców internetowych Podręcznik zawiera wzory sformułowań i praktyczne wskazówki na temat projektowania procesu zakupu w sposób zgodny z obowiązującym prawem. Jest on aktualizowany na bieżąco. Audyt ekspercki Sklep internetowy zostanie poddany audytowi, który pozwoli sprawdzić, czy spełnione są kryteria jakości. Następnie otrzymasz protokół z audytu ze wskazówkami. Przez cały okres trwania umowy zapewniamy wsparcie naszych ekspertów. Certyfikat Otrzymasz specjalny certyfikat online potwierdzający autentyczność znaku jakości. Gwarancja i obsługa klienta Zaoferuj internautom ochronę kupującego Trusted Shops gwarancję zwrotu pieniędzy na wypadek braku dostawy lub braku zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy. W celu zarządzania gwarancjami otrzymasz dostęp do systemu online. W przypadku wystąpienia uzasadnionego roszczenia gwarancyjnego oferujemy wsparcie naszych konsultantów. System opinii Twój sklep internetowy otrzyma widget opinii Trusted Shops. Oferujemy kompleksowy system online do zarządzania opiniami. Zostań członkiem Trusted Shops! Już od 129, PLN miesięcznie* Oprócz pakietu podstawowego oferujemy także przydatne usługi dodatkowe. Informacje i formularz rejestracyjny na stronie: * w zależności od rocznych obrotów online; opłata zawiera składkę członkowską i składkę ubezpieczeniową z tytułu gwarancji Trusted Shops; obowiązuje jednorazowa opłata aktywacyjna w wysokości 199, PLN; płatność z góry; podane ceny nie uwzględniają podatku VAT; minimalny czas obowiązywania umowy 1 rok.

4 Rozpocznij budowanie zaufania! 1 Rejestracja 3 Ochrona 2 Start Wypełnij nasz formularz rejestracyjny online: system opinii Zintegruj widget opinii Trusted Shops i od razu rozpocznij zbieranie ocen. kupującego Określimy maksymalną miesięczną kwotę zabezpieczenia, abyś mógł oferować klientom dodatkową ochronę. 4 Audyt ekspercki Sklep internetowy zostanie poddany audytowi, podczas którego sprawdzona zostanie zgodność z kryteriami jakości Trusted Shops. Na podstawie objaśnień w protokole z audytu można łatwo rozwiązać istniejące problemy. 5 Integracja 6 Aktywacja Po pomyślnej certyfikacji sklepu internetowego otrzymasz od naszego eksperta prawnego instrukcje dotyczące integracji znaku jakości i ochrony kupującego Trusted Shops. znaku jakości Po prawidłowej integracji znaku jakości i ochrony kupującego w sklepie certyfikat Trusted Shops otrzyma status ważny. Od tego momentu Twoi klienci będą mogli korzystać z ochrony kupującego. Trusted Shops pomaga zwiększyć zaufanie i sprzedaż Jeśli użytkownik Ci ufa, zostaje na stronie! Obok profesjonalnego projektu sklepu internetowego znak jakości jest jednym z najważniejszych elementów, które sprawiają, że użytkownicy na pierwszy rzut oka uznają sklep za wiarygodny. Badanie przeprowadzone przez Instytut infas pokazuje, że poza ceną kwestie związane z bezpieczeństwem stanowią najważniejsze kryteria wyboru sklepu internetowego. Bezpieczeństwo 89 % Wiarygodność oferty 87 % Ochrona danych 83 % Gwarancja zwrotu pieniędzy 83 % Źródło: infas, ankieta przeprowadzona wśród internautów z Polski, Niemiec, Wielkiej Brytanii, Francji i Hiszpanii, ,9 % 19,6 % 65 EUR 200 EUR Źródło: ECC, ankieta przeprowadzona wśród 749 internautów, 2012 Większe obroty: Jeśli użytkownik Ci ufa, kupuje więcej! To prosta prawda, którą da się zmierzyć: według badania przeprowadzonego przez ECC Handel, elementy budujące zaufanie, takie jak znak jakości lub opinie klientów, powodują wzrost sprzedaży o 19,6 % w przypadku koszyka o średnim poziomie cen, a w przypadku koszyka o wysokim poziomie cen o 26,9 %. Lepsza konwersja: Jeśli użytkownik Ci zaufa, staje się kupującym! Skorzystaj z najbardziej rozpowszechnionego znaku jakości w Europie, aby osoby odwiedzające Twój sklep stały się kupującymi. Badania pokazują, że fakt posiadania znaku jakości Trusted Shops powoduje wzrost współczynnika konwersji średnio o 23,1 %. 23,1 % Źródło: ECC, ankieta przeprowadzona wśród 749 internautów, 2012

5 Pokaż, że troszczysz się o bezpieczeństwo klienta! Posiadając znak jakości Trusted Shops pokazujesz użytkownikom, że poważnie podchodzisz do bezpieczeństwa w Internecie. Skorzystaj ze znaku jakości również w celu dotarcia do potencjalnych klientów za granicą! Dwie trzecie wszystkich użytkowników Internetu, którzy decydują się na zakupy transgraniczne, zwraca uwagę na znak jakości. Podczas certyfikacji skorzystasz z wiedzy naszych ekspertów, aby uniknąć uchybień w zakresie prawnych aspektów działalności sklepu internetowego. Certyfikat Trusted Shops Po kliknięciu znaku jakości Trusted Shops odwiedzający sklep internetowy otrzyma, poprzez bezpieczne połączenie (SSL), potwierdzenie autentyczności certyfikatu oraz informacje na temat terminu jego ważności. Dzięki temu, już przed dokonaniem zakupu, może się przekonać, że sklep jest bezpieczny i godny zaufania. Strona Trusted Shops z profilem sklepu Na specjalnej stronie z profilem sklepu zostaną zamieszczone wszystkie ważne informacje o Twoim sklepie internetowym. Zawiera ona krótki opis sklepu oraz dane kontaktowe, adres i logo. Ponadto na stronie dostępny jest certyfikat i opinie o sklepie. Lepsza widoczność w Google Trusted Shops oferuje dodatkowo integrację z Google AdWords i Google Shopping. Opinie klientów o sklepach korzystających z tej usługi są automatycznie przekazywane do systemu Google. Informacje na temat dostępności tej usługi w poszczególnych krajach można znaleźć na naszej stronie internetowej. Gwarancja Trusted Shops Klient certyfikowanego sklepu internetowego może skorzystać z ochrony kupującego Trusted Shops. Możliwość rejestracji w systemie ochrony kupującego zostaje mu zapewniona w trakcie składania lub bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Po rejestracji otrzymuje odpowiednie potwierdzenie w formie wiadomości .

6 Bezpieczne zakupy online z GWARANCJĄ sprzedaz@trustedshops.pl Trusted Shops oferuje rozwiązania w zakresie budowania zaufania do sklepów internetowych. Trusted Shops oferuje swoje usługi w kilku krajach i z liczbą ponad atestowanych sklepów jest liderem rynku w Europie. Pokaż użytkownikom Twojego sklepu, że: sklep spełnia kryteria jakości Trusted Shops, aktywnie troszczysz się o zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa w sklepie, działasz w sposób transparentny i dbasz o klienta, gwarantujesz bezpieczeństwo finansowe podczas zakupów. Trusted Shops GmbH, Przedstawicielstwo w Polsce, ul. Bonifraterska 17, Warszawa Trusted Shops GmbH Wszelkie prawa zastrzeżone Siedziba firmy: Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, Kolonia, Niemcy Sąd Rejonowy w Kolonii, Niemcy, Rejestr Handlowy (HRB) NIP-UE: DE Zarząd: Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl