Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B:

Transkrypt

1 Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów Zaproszenie do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: budowanie strategii utrzymania kluczowego klienta biznesowego grudnia 2013, Warszawa

2 PRAKTYCY BIZNESU, KTÓRZY PODZIELĄ SIĘ SWOIM DOŚWIADCZENIEM I INSPIRACJAMI: Leszek Hołda Dyrektor Sprzedaży i Obsługi Klientów Kluczowych ORANGE POLSKA Renata Filipek-Baryłowska Dyrektor Komercyjny Pionu Klientów Biznesowych NETIA Wiesław Tkaczuk Prezes Zarządu K-EX, GRUPA KOLPORTER Aleksandra Mroczek Kierownik Obszaru Doradztwa Biznesowego SOFRECOM POLSKA Dr Szymon Kubiak Radca Prawny KANCELARIA WARDYŃSKI I WSPÓLNICY Magdalena Dziewguć Wiceprezes Zarządu EXATEL Michał Głowacki Dyrektor Operacyjny SOFRECOM POLSKA Arkadiusz Hruszowiec Business Development Manager INTEL Adam Kędzierski Członek Zarządu BENEFIT SYSTEMS Waldemar Olbryk Prezes Zarządu SKANSKA PROPERTY POLAND Więcej o Inspiratorach:

3 Szanowni Państwo, Podstawą w biznesie są relacje! Szczególnie te kluczowe wymagają stałej troski i rozwoju, bo mają strategiczne znaczenie dla długofalowego planowania biznesu. W sytuacji, kiedy rynek jest mocno nasycony, a konkurencja rośnie, głównym wyzwaniem firm z sektora B2B jest obecnie znalezienie skutecznych sposobów wzmacniania istniejących relacji. Dlatego więc: jeśli kluczowi klienci Państwa Firmy są jedną z 2000 największych firm w Polsce wartość biznesów opartych na tej relacji przekracza 1 milion euro celem Państwa firmy jest nadanie tej współpracy długofalowego charakteru i minimalizacja ryzyka utraty kluczowych klientów, zapraszam Państwa do udziału w Forum, w czasie którego będą omawiane sprawdzone strategie utrzymania klienta biznesowego. Podczas B2B Summit 2013 skupimy się na metodach przewidywania odejścia klienta biznesowego i działaniach proaktywnych, które mogą temu zapobiec. Jednocześnie w gronie uczestników będziemy rozmawiać o skutecznych modelach indywidualnej współpracy z największymi klientami, rozwijających relacje i obustronne korzyści! Formuła B2B Summit jest oparta na doświadczeniach praktyków biznesu. Inspiracjami podzielą się przedstawiciele wiodących firm na rynku polskim, wśród nich m.in.: Orange, IBM, Intel Technology, Netia, Exatel, Grupa Kolporter, Sofrecom, Skanska Property Poland, Benefit Systems. Do zobaczenia podczas B2B Summit 2013! Z poważaniem, Oksana Matiyash Casper Haring Project Manager Managing Director Więcej o Forum na:

4

5 Forum 11 GRUDNIA 2013, ŚRODA 9:30 Rejestracja i poranna kawa 12:20 Lunch 10:00 jakie wyzwania stoją na ścieżce wyboru modelu współpracy z klientem biznesowym czego nie warto robić w związku z dużym klientem biznesowym najlepsze praktyki na przykładzie firm telekomunikacyjnych w Polsce 10:30 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 10:40 SPRAWDZONE STRATEGIE UTRZYMANIA KLIENTA B2B case studies Inspiracja 7. Jak stworzyć efektywny model współpracy z kluczowym klientem: wyzwania i rozwiązania case study Magdalena Dziewguć, Wiceprezes Zarządu, Exatel Inspiracja 8. Jak zdobyć zaufanie klienta i sprostać jego oczekiwaniom case study Waldemar Olbryk, Prezes Zarzą du, Skanska Property Poland dlaczego utrzymanie dobrych relacji z istniejącym klientem jest trudniejsze, niż pozyskanie nowego fakty i mity w jaki sposób odpowiedni produkt oraz obsługa klienta wpływają na długotrwałe relacje biznesowe przykłady dobrych praktyk w budowaniu partnerstwa z klientem na rynku nieruchomości komercyjnych 11:10 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 11:20 Przerwa na kawę i spotkania networkingowe 13:20 jak wykorzystać program co-marketingowy do wzmacniania relacji z klientem na przykładzie Intel Inside jak program wpłynął na wzrost wartości firmy w różnych wymiarach jak udział w programie przekłada się na wymierne zyski dla partnerów wyniki i efekty 13:50 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 14:00 Inspiracja 10. Skuteczne narzędzia co-marketingowe wzmacniające relacje z klientem case study Intel Inside Arkadiusz Hruszowiec, Business Development Manager, Intel Inspiracja 11. Długofalowa, satysfakcjonująca współpraca z klientami jako jeden z filarów strategii firmy case study Adam Kędzierski, Cz łonek Zarządu, Benefit Systems jak utrzymywać i rozwijać długofalową i satysfakcjonującą współpracę z klientami wjaki sposób konstruować produkty i politykę cenową, by jak najbardziej opłacalne było granie fair w sprzedaży, obsłudze klienta oraz we współpracy z partnerami jak budować znaczącą przewagę rynkową na podstawie wiedzy o rynku i badaniu realnych potrzeb klientów 14:30 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 11:40 Inspiracja 9. Jak budować relacje z kluczowym klientem case study Dr Szymon Kubiak, LL.M. (Harvard Law School), radca prawny specjalizujący się w prawie pracy, nadzoruje działania marketingowe i Business Development, kancelaria Wardyński i Wspólnicy budowanie relacji z klientami i czynniki długotrwałej współpracy: zaufanie, etyka, partnerstwo strategie rozwoju business development w kancelarii: program dla kluczowych klientów, cross-selling, networking, "pięć kluczowych obszarów przykładowe narzędzia podtrzymywania relacji z klientami: badanie satysfakcji klientów, seminaria, portale tematyczne, rankingi, alerty 12:10 Interaktywna sesja pytań i odpowiedzi 14:40 15:10 Inspiracja 12. Jakich wyzwańmożemy siędziśspodziewaćw relacjach z kluczowym klientem Interaktywna dyskusja podsumowująca pytania z Inspiracji 1. Do dyskusji zapraszamy wszystkich uczestników spotkania Losowanie bezpłatnego uczestnictwa w kolejnej edycji wydarzenia! Losowanie spośród osób obecnych w sali na podstawie wypełnionych ankiet 15:15 Zakończenie Forum i wręczenie certyfikatów

6 ZAPRASZAMY DO ZGŁOSZENIA UCZESTNICTWA! Szczegółowe warunki uczestnictwa, a także formularz rejestracyjny online dostępne są na stronie internetowej Forum: KOSZT UCZESTNICTWA W FORUM WYNOSI: 2995 zł 3495 zł (+23% VAT) (+23% VAT) przy zgłoszeniu do dnia 8 listopada 2013 r. przy zgłoszeniu w okresie 9 29 listopada 2013 r zł (+23% VAT) przy zgłoszeniu po dniu 29 listopada 2013 r. WIĘCEJ INFORMACJI NA TEMAT ZGŁOSZEŃ UDZIELI PAŃSTWU: Zapraszam do kontaktu: Anna Banaś Head of Sales anna.banas@bluebusinessmedia.com ZOSTAŃ PARTNEREM FORUM: Zaprezentuj rozwiązania, know-how i doświadczenia, które wniosą wartość dodaną do praktyki uczestników Forum! Zapraszam do kontaktu: Anna Chrobot B4B Communications Manager anna.chrobot@bluebusinessmedia.com

7 B2B Summit 2013 to: Elitarne spotkanie skupiające strategów odpowiedzialnych za relacje w obszarze B2B największych firm w Polsce Unikalna okazja do spotkania oraz wymiany doświadczeń i gotowych rozwiązań w gronie liderów rynku Praktyczne przykłady oparte na wiedzy z różnych branż Możliwość porównania działań mających wpływ na strategiczne obszary działalności Państwa firmy Inwestycja w wiedzę i pomysły pozwalające rozwijać relacje B2B i zapobiegać utracie kluczowych klientów SPOTKANIE TOP MANAGERÓW ODPOWIEDZIALNYCH ZA STRATEGIE WSPÓŁPRACY W OBSZARZE B2B: CEO / Prezesów Zarządu Dyrektorów ds. Rozwoju Rynku i Relacji B2B Dyrektorów ds. Klientów Korporacyjnych / Strategicznych Dyrektorów ds. Marketingu B2B Dyrektorów ds. Kluczowych Klientów Dyrektorów Centrum Obsługi Klientów Biznesowych ZAPRASZAMY DO DYSKUSJI O KLUCZOWYCH RELACJACH B2B WŚRÓD PRAKTYKÓW BIZNESU! Blue Business Media wraz z Sapphire Ventures i Centrum EXPO XXI jest częścią Sapphire Group, organizatora profesjonalnych targów branżowych i konsumenckich oraz wydarzeń w formule ConfEx (targi i konferencja) PATRONI MEDIALNI:

8