Konsultacja 15.11.12 (czwartek) godz. 14.10 List powitalny proszę przynieść na osobnej kartce. Zadanie egzaminacyjne Impreza integracyjna Auto Magazyn Redaktor naczelny tygodnika Auto Magazyn, pan Zbigniew Nowak, złożył do hotelu Grand Zakopane**** w Zakopanem zamówienie zorganizowania imprezy integracyjnej dla 9 najlepszych redaktorów tygodnika Auto Magazyn. Na imprezę został zaproszony również John Clark, prowadzący popularny brytyjski magazyny motoryzacyjny nadawany przez stację BCB. Redaktorzy przebywali w hotelu i skorzystali z wszystkich wcześniej zaplanowanych usług. Dodatkowo pan Zbigniew Nowak skorzystał z mini baru (orzeszki, baton, napój gazowany), za który zapłacił w dniu wyjazdu. Opracuj projekt realizacji prac związanych z kompleksową obsługą uczestników imprezy integracyjnej w hotelu. Sporządź dokumenty związane z przyjęciem zamówienia, zameldowaniem i rozliczeniem pobytu gości oraz sprzedażą usług hotelarskich z uwzględnieniem rodzaju usług i zamówienia. Projekt realizacji prac powinien zawierać: 1. Tytuł pracy egzaminacyjnej. 2. Założenia, czyli dane niezbędne do rozwiązania zadania, wynikające z treści zadania oraz załączonej dokumentacji. 3. Wykaz działań hotelu związanych z kompleksową obsługą uczestników imprezy integracyjnej. 4. Procedurę przyjęcia do hotelu i zameldowania gośca VIP oraz procedurę wymeldowania uczestników imprezy integracyjnej (z uwzględnieniem pobrania należności za mini bar od pana Zbigniewa Nowaka). 5. Komplet dokumentów związanych z przyjęciem zamówienia gości (grafik rezerwacji, potwierdzenie rezerwacji, kosztorys). 6. Komplet dokumentów związanych z zameldowaniem gościa VIP (karta pobytu, karta meldunkowa) oraz list powitalny skierowany do gościa zagranicznego*. 7. Komplet dokumentów związanych z rozliczeniem pobytu uczestników imprezy oraz sprzedażą usług hotelarskich z uwzględnieniem rodzaju usług i zamówienia (faktura VAT). Do wykonania zadania wykorzystaj: Zamówienie na usługi hotelarskie Załącznik 1 Listę uczestników imprezy integracyjnej Załącznik 2 Ofertę hotelu Grand Zakopane**** - Załącznik 3 Druk firmowy hotelu do napisania listu powitalnego dla gościa zagranicznego Załącznik 4. Stawki podatku VAT dla usług podstawowych i fakultatywnych Załącznik 5. Zamieszczone w KARCIE PRACY EGZAMIANCYJNEJ do wypełnienia druki i formularze: grafik rezerwacji, potwierdzenie rezerwacji, kosztorys, kartę pobytu, księgę meldunkową, kartę meldunkową, druk firmowy, druk faktury VAT. Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 240 minut.
Redakcja Auto Magazyn ul. Słoneczna 2 02-672 Warszawa tel. (0-22) 831 98 01 fax (0-22) 831 66 00 e-mail: redakcja@automagazyn.pl NIP 200-987-22-11 Regon 756987123 Zamówienie na usługi hotelarskie Załącznik 1 Warszawa, 18.10.2012 Hotel Grand Zakopane**** ul. Goszczyńskiego 4 34-500 Zakopane Redakcja tygodnika Auto Magazyn prosi o zorganizowanie w terminie od 3.11.2012 do 6.11.2012 w hotelu Grand Zakopane **** w Zakopanem imprezy integracyjnej dla 9 najlepszych redaktorów tygodnika Auto Magazyn. Naszym gościem VIP będzie pan John Clark z Wielkiej Brytanii. W związku z powyższym prosimy o rezerwację 1 apartamentu dla pana Clarka oraz 10 pokoi jednoosobowych. Ponadto prosimy o rezerwację małej sali konferencyjnej oraz zapewnienie sprzętu audiowizualnego na czas trwania konferencji. Prosimy również o zapewnienie obsługi technicznej sali. Pragniemy aby nasza impreza przebiegała według niżej wymienionego planu: 3.11.2012 17.00 planowany przyjazd uczestników 4.11.2012 7.30 11.00 śniadanie 11.30 13.00 wykład: Jak pisać aby nas czytano? (prosimy o ustawienie stołów i krzeseł w układzie kinowym, wodę dla prelegentów obok mównicy) 12.15 12.30 przerwa kawowa obok sali: kawa, herbata, soki, ciastka dla 10 osób 13.30 14.30 obiad dla 10 osób 15.00 17.00 warsztaty (prosimy o ustawienie stołów i krzeseł w układzie szkolnym; przerwa kawowa w sali: kawa, herbata, soki, ciastka dla 9 osób) 18.00 20.00 kolacja dla 11 osób 20.00 1.00 open bar dla 11 osób 5.11.2012 7.30 9.00 śniadanie 9.30 zbiórka, wyjście do Doliny Kościeliskiej 20.00 22.00 uroczysta kolacja dla 11 osób 22.00 24.00 występ kabaretu NeoNówka (prosimy o przygotowanie garderoby zgodnie z wcześniejszymi uzgodnieniami bezpłatnie) 6.11.2012 7.30 11.00 śniadanie 11.00-12.00 wyjazd
W dniu wyjazdu proszę o bezpłatne przedłużenie doby dla pana Clarka i mnie do godziny 14.00. Prosimy o potwierdzenie rezerwacji oraz sporządzenie i przesłanie kosztorysu imprezy. Zaliczkę w kwocie 50% kosztorysu prześlemy na konto hotelu w terminie 7 dni od otrzymania potwierdzenia rezerwacji. Należność uregulujemy przelewem w terminie 14 dni po otrzymaniu faktury VAT, którą odbiorę osobiście w dniu wyjazdu po wymeldowaniu wszystkich uczestników. Prosimy również o pozostawienie w apartamencie listu powitalnego dla pana Clarka. Zbigniew Nowak Redaktor Naczelny Lista uczestników imprezy: Załącznik 2 Lp. Imię i nazwisko Data Adres Nr dok. Uwagi urodzenia tożsamości 1. John Clark 31.10.57 Dw. Redakcji Dw. Redakcji Nie palący 2. Jan Stopka 12.05.60 Polna 3, Warszawa AIG 678987 Palący, obok Potoniec 3. Joanna Raś 9.01.80 Powstańców 4/7, Ślęża BIC 452134 Palący 4. Anna Gut 12.06.59 Aleje Norwida 8/5, Kraków MIN 908654 Niepalący 5. Maciej Stróż 15.08.76 Parkowa 3, Warszawa CVO 452785 Niepalący 6. Maria Kowalska 11.12.65 Za Torem 8, Bielsko BIG 123098 Niepalący 7. Aleksander Grad 1.10.84 Brzozowa 4/1, Szczecin DRE 539109 Niepalący 8. Grzegorz Potoniec 23.09.66 Mickiewicza 5/12, Poznań EWQ 285106 Niepalący 9. Michał Marek 14.02.55 Słowackiego 6/3, Wrocław POI 392010 Palący, obok Raś 10. Janusz Lipski 2.02.82 Słoneczna 9, Stróża WQP 941286 Niepalący 11. Zbiegniew Nowak 4.07.57 Kanonicza 7/4, Warszawa LOG 018493 Niepalący
Załącznik 3 OFERTA HOTELU GRAND ZAKOPANE **** Hotel Grand Zakopane**** ul. Goszczyńskiego 4 34-500 Zakopane Tel. (0-18) 203 00 00 fax (0-18)203 00 01 NIP 143-987-09-90 Regon 766598098 Nr konta BP Kraków 23 0987 3456 8765 987 568 234 Hotel położony jest w bliskiej odległości od centrum miasta. Zaprasza gości przez cały rok, oferuje znakomitą kuchnię regionalną i wysoki standard świadczonych usług. Gościom oferujemy: apartamenty, pokoje 1-osobowe i 2-osobowe. Do dyspozycji gości są: 3 sale konferencyjne wyposażone w profesjonalny sprzęt audiowizualny, 2 restauracja, kawiarnia, 2 bary, basen, siłownia i centrum odnowy biologicznej. Honorujemy następujące karty płatnicze: visa-elektron, visa, mastercard, diners. Doba hotelowa kończy się o 12 00 a rozpoczyna o 14 00. Cennik usług hotelu: Rodzaj pokoju Cena za dobę 01.05.2012-30.11.2012 01.12.2012-30.04.2012 1-osobowy 310 PLN 400 PLN 2-osobowy 390 PLN 470 PLN Apartament 500PLN 570 PLN W cenę pokoju wliczone jest śniadanie. Nocleg dzieci do lat 3 w pokoju rodziców bezpłatnie. Nocleg dzieci 3-7 w pokoju rodziców 30% ceny pokoju za dobę. Sala konferencyjna 40 PLN/godzina Przerwa kawowa 15 PLN/osoba Kolacja 30 PLN, dla grup zorganizowanych powyżej 10 osób rabat w wysokości 10% Uroczysta kolacja 50 PLN/osoba Open bar 60 PLN/osoba za 4 godziny; każda dodatkowa godzina: dopłata 15 PLN/osoba Mini bar: Orzeszki 8PLN Baton 7 PLN Napój gazowany 10 PLN Hotel zastrzega sobie prawo, w szczególnych wypadkach, do zmiany ceny. Wszystkie proponowane ceny są cenami brutto. Oferujemy pokoje dla palących i niepalących.
Załącznik 4 Sporządź list powitalny dla gościa zagranicznego. List powinien zachować formę właściwą dla danego języka obcego. W liście tym należy umieścić dane gościa i hotelu, stosowne zwroty, informację o przebiegu imprezy oraz krótkie zaproszenie do skorzystania z usług hotelu. *Pan John Clark jest adresatem listu bez względu na wybór języka. Stawki podatku VAT dla usług podstawowych i fakultatywnych Załącznik 5 Rodzaje usług Usługi hotelarskie: sprzedaż wszystkich typów pokoi z wliczonym kosztem śniadania Usługi gastronomiczne: sprzedaż obiadów, kolacji, open bar, przerwa kawowa Stawka podatku 8% 8% Wynajem Sali konferencyjnej, mini bar 23%
Druki i formularze GRAFIK REZERWACJI Pokój 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 / 1 os / S 102 / 2 os 103 / 2os 104 / APT / S 201 / 1os / S 202 / 1os / S 203 / 2 os / S 204 / APT 301 / 1 os 302 / 1 os 303 / 2 os 304 / 2 os 401 / 1 os / S 402 / 1 os 501 / 1 os 502 / 1 os 503 / 1 os 504 / 1 os S- palący RC Clark RG Gut RG Grad RL Lipski RS Stopka RSM Stróż Maciej RP Potoniec RN Nowak RR Raś RK Kowalska RM Marek
POTWIERDZENIE REZERWACJI Hotel Grand Zakopane**** ul. Goszczyńskiego 4 34-500 Zakopane Tel. (0-18) 203 00 00 fax (0-18)203 00 01 NIP 143-987-09-90 Regon 766598098 Nr konta BP Kraków 23 0987 3456 8765 987 568 234.. Miejscowość, data Szanowni Państwo, Mamy przyjemność potwierdzić rezerwację: Imię i nazwisko osoby zamawiającej: Termin: Ilość i rodzaj pokoi: Numer rezerwacji 1 Ilość nocy: Cena: Usługi zamówione dodatkowo: Informacje dodatkowe: Serdecznie zapraszamy i życzymy miłego pobytu w naszym hotelu... Podpis osoby odpowiedzialnej za rezerwację
KSIĘGA MELDUNKOWA Lp. Imię i Nazwisko Data urodzenia Adres zamieszkania Data przyjazdu Data wyjazdu Numer pokoju Uwagi KARTA MELDUNKOWA Nazwisko Narodowość Data urodzenia Ilość osób Forma płatności Podpis gościa Hotel Grand Zakopane **** Karta meldunkowa Prosimy wypełnić pismem DRUKOWANYM Imię Adres Cena Termin pobytu: Usługi dodatkowe: Podpis dysponenta
KARTA POBYTU Życzymy udanego pobytu Hotel Grand Zakopane**** Pani:.. Numer pokoju:.. Cena za pokój / doba:.. Data pobytu:.... Podpis gościa Podpis dysponenta KOSZTORYS
Hotel Grand Zakopane**** DRUK FIRMOWY