PROCESY KOMUNIKACJI Z KANDYDATAMI W EMPLOYER BRANDING Magdalena M. STUSS Izabela STAŃCZYK Anna WZIĄTEK-STAŚKO
CEL I OBSZAR BADAŃ Celem badawczym była analiza zewnętrznych narzędzi employer brandingu stosowanych przez wybrane spółki notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie w indeksie WIG 30. Wybrane do badania przedsiębiorstwa są notowane na rynku głównym Giełdy przez co najmniej 10 lat i nie są uwzględnione na liście alertów. Badanie koncentrowało się wyłącznie na zakładce KARIERA / PRACA używanej do rozwijania EB. Proces badawczy opierał się na danych publicznych, takich jak roczne i kwartalne sprawozdania finansowe, raporty społecznej odpowiedzialności biznesu, strony korporacyjne, opinie związków zawodowych, ogólne raporty na temat pozycji, marki i funkcjonowania wybranych spółek, a także wywiady ukierunkowane z przedstawicielami firmy.
NARZĘDZIE BADAWCZE Narzędziem badawczym było wielokrotne studium przypadku. Każde studium przypadku było pełną analizą prowadzoną w oparciu o przyjęte złożenia i pytania badawcze. Zdiagnozowana ilość replikacji studium przypadku ma charakter uznaniowyi niestanowi żadnej reguły. Przyjęte założenie pozwoliło na zgromadzenie danych przemyślanych i kompletnych, gdyż pochodzą z wielu źródeł i dają możliwość triangulacji polegającej na porównywaniu informacji z różnych źródeł.
KRYTERIA BADAWCZE (zakładka KARIERA / PRACA) jej widoczność i pozycjonowanie, zawartość treści nastronie, styl prezentacji - ilość informacji, podział, przewijanie, opis procesu rekrutacji - faza procesowa, możliwość złożenia wniosku online, w jaki sposób przekazywane są informacje zwrotne kandydatom, wykorzystanie mediów społecznościowych doboru, informacje o udziale w targach pracy. w procesie
WYNIKI BADAŃ wszystkie spółki mają zakładkę KARIERA/PRACA na stronie głównej przedsiębiorstwa, przedstawiają osobną ofertę dla osób ubiegających się o staż lub praktykę (zakładka Student/Praktyki), wszystkie spółki starają się przyciągnąć potencjalnych kandydatów poprzez szczegółowe informacje na temat wolnych miejsc pracy i oferowanych dodatkowych świadczeń, przedsiębiorstwom udało się uniknąć poważnej pomyłki w prezentowaniu przestarzałych informacji dla kandydatów do pracy, oferują również proces składania wniosków aplikacyjnych on-line, w większości spółek nie ma informacji o dalszych etapach rekrutacji, brak możliwości przeprowadzania rozmów z kandydatami w czasie rzeczywistym, techniczny aspekt stron internetowych jest zróżnicowany - od nowoczesnych, przejrzystych aż po ubogie materiały multimedialne i graficzne.
WNIOSKI Podstawowymi narzędziami komunikacji pracodawcy używanymi przez badane spółki są strony internetowe zakładką KARIERA/PRACA i udział w targach pracy. Profesjonalna strona KARIERA/PRACA ma atrakcyjny, godny zaufania wygląd, a także zaktualizowane, ciekawie przedstawione informacje. Spółki oprócz zamieszczania aktualnych ofert pracy, często prezentują informacje o wartości firmy, wskazówki dotyczące przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej oraz opis procesu rekrutacji. Warto zauważyć, że zakładki zawierają sekcje dla studentów i / lub absolwentów, które opisują możliwości zdobycia doświadczenia zawodowego, takie jak staże, praktyki lub programy rozwojowe.
WNIOSKI Wszystkie badane spółki uczestniczą w targach pracy, ponieważ uważają, że jest to najszybszy i najskuteczniejszy kanał komunikacji z potencjalnymi kandydatami. Uważają także targi pracy za doskonałą okazję do stworzenia bazy danych potencjalnych kandydatów do pracy. Niektóre wolą targi ogólne, inne koncentrują się na specjalistycznych. Wykorzystanie mediów społecznościowych jako kanału komunikacji jest na bardzo zróżnicowanym poziomie ale całościowo można wskazać że nie jest to jak na razie istotny kanał komunikacji z kandydatami.
PROCESY KOMUNIKACJI Z KANDYDATAMI W EMPLOYER BRANDING Magdalena M. STUSS Izabela STAŃCZYK Anna WZIĄTEK-STAŚKO