ECK EUREKA tel. 81 748 94 34 fax 81 464 34 24 info@eckeureka.pl www.eckeureka.pl Skuteczny pracownik kluczowy publicznych służb zatrudnienia DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU? Szkolenie jest propozycją praktycznego warsztatu przygotowującego kluczowych pracowników PUP do prowadzenia skutecznych działań aktywizacyjnych wobec osób bezrobotnych. Uczestnicy będą mieć możliwość przeanalizowania propozycji nowych rozwiązań w tym zakresie oraz przygotowania się do ich uwzględnienia w tworzeniu spersonalizowanego wsparcia w oparciu o IPD dopasowane do profilu bezrobotnego.
Adresaci usługi szkoleniowej Szkolenie dedykowane jest pracownikom zajmującym kluczowe stanowiska pracy w powiatowych urzędach pracy. Wymagania wstępne dla uczestników: doświadczenie w pracy na stanowisku pośrednika pracy, doradcy zawodowego, specjalisty ds. rozwoju zawodowego lub lidera klubu pracy. Cele i efekty kształcenia Celem szkolenia jest przygotowanie kluczowych pracowników PSZ do podejmowania działań aktywizacyjnych wobec ich klientów. Cele szczegółowe: zapoznanie się z projektowanymi zmianami do ustawy o promocji zatrudnienia i warunkami prowadzenia usług rynku pracy. kształcenie i doskonalenie umiejętności właściwego doboru instrumentów aktywizacyjnych ze względu na profil bezrobotnego, kształcenie umiejętności tworzenia zindywidualizowanego IPD. uzupełnienie i wzbogacenie wiedzy o grupach defaworyzowanych na rynku pracy, w tym osób do 30 roku życia i z grupy 50+ doskonalenie umiejętności skutecznego komunikowania się w obsłudze klienta PUP. Po przeprowadzonych zajęciach uczestnik szkolenia będzie posiadał następujące: wiadomości: pogłębiona znajomość skutków bezrobocia, usystematyzowana wiedza w zakresie zasad pracy z klientem, znajomość form aktywizacyjnych kierowanych do bezrobotnych, wzbogacenie wiedzy z zakresu aktywizacji osób poniżej 30 roku życia oraz powyżej 50 roku życia wiedza o zasadach skutecznego doboru form wsparcia w oparciu o profilowanie potrzeb bezrobotnych, zasady skutecznej obsługi klienta w ramach pełnionej funkcji doradcy klienta indywidualnego. umiejętności: umiejętność trafnej analizy potrzeb bezrobotnych,
umiejętność skutecznego wykorzystywania założeń profilowania bezrobotnych, umiejętność tworzenia zindywidualizowanych IPD, umiejętność podejmowania działań aktywizacyjnych we współpracy z kluczowymi stanowiskami w PUP. metody i narzędzia pracy z trudnym klientem. Program szkolenia (plan nauczania) Lp. Nazwa zajęć (zagadnienia ogólne) Wymiar godzin Treści nauczania (zagadnienia szczegółowe) 1. 2. Profilowanie bezrobotnych nowe podejście do aktywizacji bezrobotnych Nowe wyzwania w aktywizacji osób bezrobotnych 5 5 Psychologiczny portret bezrobotnego. Uwarunkowania i konsekwencje niskiej aktywności zawodowej. Bariery w powrocie na rynek pracy. Koncepcja i założenia profilowania bezrobotnych. Identyfikacja potrzeb i możliwości w powrocie na rynek pracy. Projekt Rozporządzenia MIPS w sprawie profilowania pomocy dla bezrobotnych. Segmentacja klientów, metody diagnozowania i określania sytuacji klientów na rynku pracy. Diagnoza oczekiwań i możliwości aktywizacyjnych bezrobotnych z grupy "50+", do 30 r. ż. Współpraca pracowników komórek organizacyjnych urzędu pracy w procesie aktywizacji bezrobotnych Obowiązujące przepisy prawa stosowane w zakresie usług rynku pracy w porównaniu z projektem zmian do ustawy. Nowe podejście do aktywizacji bezrobotnych. Motywowanie bezrobotnych do aktywności zawodowej. Proces aktywizacji w oparciu o sprawne profilowanie.
3. Praca z osobą bezrobotną 4 Instrumenty wsparcia dla osób bezrobotnych z grupy "50+", do 30 r. ż. Rola i zadania doradcy klienta Skuteczny dobór działań przewidzianych w IPD. Tworzenie, monitorowanie i ewaluacja IPD. Rozpoznawanie potrzeb bezrobotnych. Etapy podejmowania i utrzymywania współpracy z bezrobotnym. Style komunikowania się. Reguły dobrego komunikowania się. Kontakt z klientem formy i zasady. Analiza trudnego klienta Praca z klientem w sytuacjach trudnych. Praca z klientem oporującym i ujawniającym zastrzeżenia metody i narzędzia Szkolenia zamknięte dla urzędów! Powyższy program realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego po uprzednim dostosowaniu go do Państwa potrzeb Nazwa kształcenia i forma zajęć Kształcenie będzie miało formę kursu. Zajęcia będą łączyły część teoretyczną z praktyczną, m.in. poprzez zastosowanie zróżnicowanych form takich jak:. wykład multimedialny, ćwiczenie, case study, prezentacja multimedialna, pogadanka, dyskusja, burza mózgów, metoda metaplanu. Sposób sprawdzenia efektów szkolenia poszkoleniowa ankieta ewaluacyjna
Prowadzący zajęcia: Joanna Buczma-Zielonka Trener, pedagog, doradca zawodowy, menadżer ds. zasobów ludzkich. Posiada 15-letnie doświadczenie zawodowe w Publicznych Służbach Zatrudnienia w tym 12 lat na stanowisku kierowniczym (Kierownik Centrum Aktywizacji Zawodowej). Trener rekomendowany przez MPiPS posiadający wpis w bazie kadry trenerskiej przygotowanej do prowadzenia zajęć w ramach szkoleń modułowych dla pracowników instytucji rynku pracy. Autorka i aktualizatora programów szkoleń modułowych wg metodologii MES oraz programów modułowych w wersji blended learning, opracowanych na zlecenie MPiPS. Trener uprawniony do prowadzenia szkoleń blended learning. Doświadczenie trenerskie od 1997r w obszarze doradztwa zawodowego i pośrednictwa pracy, metodyki aktywizacji osób bezrobotnych, technik obsługi klienta, komunikacji interpersonalnej, zarządzania personelem. Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu: zaświadczenie zgodne ze wzorem MEN Termin szkolenia: 7 8 kwietnia 2014 roku Czas trwania i sposób organizacji: 14 godzin lekcyjnych, 2 dni szkoleniowe Plan zajęć Rozpoczęcie zajęć Zakończenie zajęć 07.04.2014 10:00 17:30 08.04.2014 08:00 14:00 Miejsce szkolenia: Wrocław, hotel o standardzie nie niższym niż 3***
Inwestycja w szkolenie: 1190,00 zł netto za osobę* *Cena netto = cena brutto przy założeniu, że koszt szkolenia jest w co najmniej 70% finansowany ze środków publicznych. W innym przypadku do ceny netto należy doliczyć 23% podatku VAT Inwestycja w szkolenie obejmuje: Przeprowadzenie szkolenia Materiały szkoleniowe Zaświadczenie Zakwaterowanie w pokojach dwuosobowych Wyżywienie całodzienne Serwis kawowy Ubezpieczenie NNW Obsługa organizacyjna szkolenia Na Państwa życzenie usługa szkoleniowa może obejmować również inne, związane ze szkoleniem usługi: dodatkowy nocleg przed szkoleniem, zakwaterowanie w pokoju jednoosobowym i inne. Usługi te stanowią integralną część usługi szkoleniowej, a ich koszty powiększają należność za usługę szkoleniową. Aby skorzystać z opcji dodatkowych prosimy o zaznaczenie Państwa wyboru na formularzu zgłoszenia lub kontakt z osobą wskazaną w ofercie. Termin zgłoszeń: do 28 marca 2014 Osoby, które zostaną zakwalifikowane do udziału w szkoleniu otrzymają potwierdzenie. Jeżeli macie Państwo szczególne życzenia, co do oznaczenia materiałów szkoleniowych i certyfikatów ukończenia szkolenia (np. realizowanego w ramach projektów EFS) prosimy o zgłoszenie tego faktu osobie do kontaktu. Prosimy również o informację o osobach, które preferują kuchnię wegetariańską. Osoba do kontaktu: Halina Surtel-Mania, tel. 81 748 94 34, w.20; h.surtel-mania@eckeureka.pl ECK Eureka Sp. z o.o. S.K.A., ul. Wojciechowska 9A, jest zarejestrowana przez Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000485770 oraz posiada nadane numery identyfikacyjne NIP 7123282442 oraz REGON 061621312. Wszystkie formy kształcenia realizowane przez ECK EUREKA realizowane
są zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2012 r., poz. 186 z późn. zm.). GRUPA ECK EUREKA realizuje usługi zgodnie z KODEKSEM DOBRYCH PRAKTYK oraz STANDARDEM USŁUGI SZKOLENIOWEJ PIFS. Wysoka jakość naszych usług naszej grupy została potwierdzona przez niezależnych ekspertów. Zostaliśmy uhonorowani tytułem JAKOŚĆ ROKU 2011, JAKOŚC ROKU USŁUGA ROKU 2012 ORAZ JAKOŚĆ ROKU SREBRO za prowadzoną politykę projakościową. W konkursie Business Excellence otrzymaliśmy tytuł PRZYJAZNY PRACODWCA. Szczegóły znajdą Państwo na naszej stronie internetowej: www.eckeureka.pl.