POLSKA CONSUMER PAYMENT REPORT Firma Intrum Justitia uzyskała dane od tysięcy konsumentów z krajów Europy, aby dokładnie zapoznać się z życiem codziennym europejskich konsumentów, ich wydatkami oraz umiejętnością planowania miesięcznego budżetu domowego. Dane te zostały przedstawione w Europejskim Raporcie Płatności Konsumenckich. W celu uzyskania jeszcze dokładniejszego obrazu, opracowane zostały raporty krajowe, które prezentują dane zawarte w Europejskim Raporcie Płatności Konsumenckich na poziomie poszczególnych państw.
2 CONSUMER PAYMENT REPORT POLSKA NAJWAŻNIEJSZE WNIOSKI procent Polaków stwierdza, że ważne jest dla nich punktualne regulowanie rachunków. Jednocześnie, co drugi Polak nie zapłacił rachunku na czas przynajmniej raz w ciągu ostatnich 2 miesięcy. Najczęstszą przyczyną takiego postępowania, wskazaną przez procent respondentów, było zaniedbanie. Drugą najczęściej wymienianą przyczyną wskazaną przez procent respondentów, był brak możliwości uregulowania rachunku. Jednakże procent respondentów w przedziale wiekowym za najważniejsza przyczynę wskazało brak możliwości płatniczych oraz zaniedbanie. Ponad jedna trzecia (3 procent) Polaków stwierdza, że pożyczanie pieniędzy w celu zakupu dóbr konsumenckich jest rzeczą akceptowalną. Mężczyźni częściej niż kobiety uważają, że pożyczanie pieniędzy na takie zakupy jest akceptowalne. Stwierdza tak 43 procent mężczyzn, w porównaniu do procent kobiet. Jeden na dwóch Polaków regularnie oszczędza. Najczęstszym powodem odkładania pieniędzy, wskazanym przez 6 procent Polaków, jest chęć zabezpieczenia się na wypadek niespodziewanych wydatków. Drugą najczęstszą przyczyną, podaną przez 3 procent respondentów, jest zapewnienie sobie możliwości podróżowania, a trzecią najczęściej podawaną przyczyną, wskazaną przez procent badanych, jest chęć posiadania zabezpieczenia finansowego na wypadek utraty pracy. R O Z W Ó J G O S P O D A R C Z Y Polska UE, średnia PKB per capita w Euro. 2.3 Procentowy wzrost PKB 3,4,3 Inflacja,,6 Wskaźnik bezrobocia,2 Zródło: Europejski Raport Płatności ZACHOWANIA PŁATNICZE (konsument wobec przedsiębiorstwa) Przeciętny termin płatności dla konsumentów Podane w dniach Średni termin płatności Zródło: Europejski Raport Płatności Podane w dniach FAKTURY/RACHUNKI PŁACONE w terminie lub po określonym terminie (%) Mogą Państwo określić jakiego rodzaju rachunki płacą w określonym terminie, po terminie lub w zależności od okoliczności jakie zaistniały w danym czasie. Respondenci wybierają z listy i wskazują, w jaki sposób opłacili faktury/rachunki. [ W wyznaczonym terminie płatności [ Po upływie wyznaczonego terminu [ To zależy 6 4 4 4 6 6 4 4 2 4 3 6 6 6 3 2 4 2 6 Opłaty czynszowe Spłaty rat kredytu mieszkaniowego Rachunki za gaz, wodę i elektryczność Rachunki za Internet telewizję telefon stacjonarny telefon komórkowy Ubezpie - czenie Spłata kart kredytowych Podatki Mandaty Rachunki za leczenie stomatologiczne i opiekę zdrowotną Spłata pożyczek Spłata zaległości naukę Wydatki związane z opieką nad dzieckiem/ dziećmi zakupy online lub w innych sklepach prowadzących sprzedaż wysyłkową Subskrypcje i prenumeraty. (gazety, magazyny, sport) %,,2,4,6,
3 CONSUMER PAYMENT REPORT POLSKA Liczba niezapłaconych rachunków w okresie ostatnich 2 miesięcy (%) Czy co miesiąc odkłada Pan/Pani pieniądze? (%) 4 6 3 6 2 4 2 44 6 + lat [ Nie [ Tak, jednego rachunku [ Tak, 2-4 rachunków [ Tak, lub większej liczby rachunków [ Nie wiem 3 6 4 6 4 + lat [ Tak, oszczędzam około [ Nie PRZYCZYNY NIEUREGULOWANIA RACHUNKÓW NA CZAS W PROCENTACH (%) 6 2 3 4 43 3 3 Średnio co miesiąc oszczędzamy: PLN Dlaczego co miesiąc odkłada Pan/Pani pieniądze? (%) 3 2 2 6 [ [ [ [ + lat + lat [ Zaniedbanie [ Brak możliwości [ Działanie celowe [ Inne [ Nie wiem 64 64 6 2 3 Pożyczki finansowe w celu opłacenia rachunków w okresie ostatnich sześciu miesięcy (inne niż kredyty hipoteczne) (%) 6 6 2 3 Na niespodziewane wydatki Na podróże Na konsumpcję Chcę kupić dom/mieszkanie Na emeryturę + lat [ Tak [ Nie [ Nie wiem 6 3 2 2 4 2 GDZIE ZACIĄGAŁEŚ (-ŁAŚ) POŻYCZKĘ? (%) Dla moich dzieci/wnuków Na edukację Na wypadek utraty pracy Na inne cele Żadne z powyższych 2 2 3 3 Mój bank Inny bank Kredyt uzyskany w internecie lub przez SMS Rodzina Przekroczenie limitu na karcie kredytowej Przyjaciele Lombard Osoba prywatna pożyczające pieniądze na procent/lichwiarz Szef/ w pracy Nie wiem
4 CONSUMER PAYMENT REPORT POLSKA ZDOLNOŚĆ DO POKRYCIA NIESPODZIEWANYCH WYDATKÓW BEZ KONIECZNOŚCI POŻYCZANIA PIENIĘDZY (%) Czy jesteś w stanie bez większego wysiłku wydać 3 EUR bez pożyczania pieniędzy? Liczone jako połowa średniego, miesięcznego wynagrodzenia w kraju. OPIS MOJEJ OGÓLNEJ, ŻYCIOWEJ SYTUACJI EKONOMICZNEJ (%) [ Bardzo dobra [ Całkiem dobra [ Ani dobra, ani zła [ Kiepska [ Bardzo zła [ Nie chcę udzielić odpowiedzi 2 44 2 2 3 3 + lat [ Tak [ Nie [ Nie wiem 2 Czy wierzy Pan/Pani, że ma Pan/Pani realną szansę na znaczącą poprawę swojej aktualnej sytuacji finansowej? (%) 2 6 62 4 3 4 2 2 2 + lat 23 4 + lat [ Tak [ Nie [ Nie wiem EWENTUALNE PROBLEMY, KTÓRE PRZYCZYNIAJĄ SIĘ DO KŁOPOTÓW FINANSOWYCH LUDZI W (%) Respondenci proszeni są o podanie swojej opinii na temat ewentualnych powodów, które przyczyniają się do powstawania problemów finansowych obywateli w ich krajach. Rozwody Podatki Koszty korzystania z telefonu komórkowego i Internetu Koszty kształcenia dzieci Koszty wakacji 2 3 2 2 3 2 2 23 6 42 2 3 4 3 3 6 3 3 3 23 2 2 6 6 2 2 2 6 [ Bardzo [ W dużym stopniu [ Trochę [ Nieznacznie [ Wcale + lat + lat + lat + lat + lat Koszty codziennych zakupów Koszty opieki zdrowotnej Koszty ubezpieczeń Koszty energii Koszty paliwa 2 42 2 2 3 3 23 2 2 3 3 3 3 3 2 42 2 2 3 2 2 6 6 3 3 4 4 3 4 4 3 6 4 + lat + lat + lat + lat + lat
CONSUMER PAYMENT REPORT POLSKA PONIŻEJ ZNAJDUJE SIĘ LISTA STWIERDZEŃ Czy może Pan/Pani wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan/Pani bądź nie zgadza z każdym z poniższych stwierdzeń? 2 3 4 + lat [ Zgadzam się [ Nie mam zdania [ Nie zgadzam się Zdarza się, że trudno mi związać koniec z końcem Próbuję uczyć dzieci, jak należy gospodarować pieniędzmi Uważam, że płacenie rachunków w terminie jest ważne Zdarza się, że moje rachunki przez jakiś czas leżą byle gdzie nieotwarte Czasami boję się zajrzeć do skrzynki, żeby nie znaleźć w niej kolejnych rachunków Po opłaceniu rachunków martwię się, że pieniądze, które mi zostały nie wystarczą mi na życie Dokładnie wiem, jakich rachunków mogę spodziewać się w danym miesiącu Pod względem finansowym radzę sobie lepiej, niż przeciętny Europejczyk W tym momencie nie mam wystarczających środków na godne życie Z powodu sytuacji gospodarczej w moim kraju zastanawiam się nad prze prowadzką za granicę Zasadniczo nie panuję nad swoją sytuacją finansowąl Dzieci powinny więcej uczyć się w szkole na temat ekonomiki budżetu domowego Pod względem finansowym radzę sobie lub będę sobie radzić lepiej od moich rodziców Moje dzieci będą miały gorszą sytuację finansową, niż ja Regularnie wydaję pieniądze online Sytuacja gospodarcza mojego kraju polepsza się Moja osobista sytuacja finansowa staje się co raz lepsza Gdy dorastałem/dorastałam, moi rodzice uczyli mnie, jak gospodarować pieniędzmi Jestem samowystarczalny/a finansowo Nie widzę nic złego w pożyczaniu pieniędzy na zakup dóbr konsumpcyjnych (np. telewizora lub komputera) Uważam, że pożyczanie pieniędzy na wyjazd wakacyjny jest w porządku Moja sytuacja finansowa jest powodem, dla którego niezakończyłem/zakończyłam obec nego związku
6 CONSUMER PAYMENT REPORT POLSKA TOP WSKAZÓWEK JAK POPRAWIĆ DOMOWY BUDŻET. Zorganizuj swoje wydatki w taki sposób, aby odpowiadały one Twoim możliwościom finansowym. Przeanalizuj swoje wydatki domowe sporządzając listę wszystkich miesięcznych wydatków, tak aby nie wydawać więcej pieniędzy niż masz. 2. Pomyśl dwa razy przy kupowaniu, czy na prawdę potrzebujesz tej rzeczy? 3. Odłóż pieniądze na rachunki, które wiesz, że będziesz musiał(-a) zapłacić, w takiej kwocie, która pozwoli na ich pokrycie, niezależnie od tego czy jest to podatek dochodowy, ubezpieczenie samochodu, czy koszty jego rejestracji. 4. Nigdy nie podpisuj umowy, której nie przeczytałeś(-aś) i której warunków nie rozumiesz.. Zawsze czytaj informacje małym drukiem a także unikaj dodatkowych kosztów poprzez płacenie na czas. 6. Jeżeli nie jesteś w stanie zapłacić rachunku na czas, poinformuj o tym niezwłocznie osoby, którym jesteś winien (-na) pieniądze może uda się rozłożyć płatność na raty lub przedłużyć termin płatności.. Jeżeli nie uregulujesz płatności, które powinny zostać uregulowane, może skontaktować się z Tobą firma windykacyjna. W tej sytuacji, musisz zareagować możliwie jak najszybciej, tak aby ograniczyć wszelkie potencjalne długoterminowe szkody, i przedstawić szczegóły dotyczące Twojej sytuacji finansowej, co powinno doprowadzić do znalezienia właściwego rozwiązania Twoich problemów.. Jest szansa, że poprzez właściwą komunikację w tej kwestii i dążenie do osiągnięcia rozwiązania, znajdziesz sposób na rozwiązanie problemu Twojego zadłużenia.. Jeżeli opracowano dla Ciebie plan spłat, wywiązuj się ze swoich zobowiązań. Jeżeli nie jesteś w stanie tego zrobić powinieneś(-aś) niezwłocznie powiadomić o tym firmę windykacyjną. Celem renomowanych firm windykacyjnych, takich jak nasza, jest pomaganie osobom z problemami takimi jak Twoje.. Udawanie, że problemy finansowe nie istnieją nie jest najlepszym rozwiązaniem uzyskaj pomoc tak szybko jak to tylko możliwe i odzyskaj kontrolę na swoimi finansami. www.intrum.com/ecpr/