Pracownik CAZ, doradca klienta profilowanie pomocy dla osób bezrobotnych DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU? Szkolenie prowadzone w sposób praktyczny to największy atut szkolenia. W swoim programie zawiera elementy istotne z punktu widzenia podnoszenia kompetencji zawodowych pośredników pracy i doradców zawodowych, którzy w związku ze zbliżającą się reformą PSZ powinni zwiększać swój warsztat zawodowy. Treści szkolenia dotyczą kluczowych zagadnień związanych z efektywnym funkcjonowaniem Centrów Aktywizacji Zawodowej, poruszają m.in. kwestie związane z funkcją doradcy klienta, kwalifikacjami zawodowymi, uwzględniając zmiany w systemie oświaty oraz pozwalają zapoznać się z zasadami profilowania klientów. Adresaci usługi szkoleniowej Szkolenie dedykowane jest kluczowym pracownikom urzędów pracy.
Cele i efekty kształcenia Celem szkolenia jest podniesienie umiejętności zawodowych w realizowaniu usług rynku pracy w szczególności w obszarze związanym z bilansami kompetencji klientów oraz profesjonalną obsługą klienta CAZ, ze szczególnym uwzględnieniem ich profilowania. Po przeprowadzonych zajęciach uczestnik szkolenia będzie posiadał następujące: wiadomości: procedur związanych z działalnością doradców klienta, weryfikacji kwalifikacji zawodowych, profilowania klientów, efektywnej obsługi klienta, rozwoju zawodowego człowieka. umiejętności: umiejętność prowadzenia właściwej dokumentacji, umiejętność efektywnego planowania pracy, umiejętność stosowania przepisów funkcjonujących na rynku pracy, umiejętność tworzenia ścieżek aktywizacji, umiejętność kompleksowej obsługi klienta, umiejętność indywidualnego podejścia do klienta Program szkolenia (plan nauczania) Lp. Nazwa zajęć (zagadnienia ogólne) Wymiar godzin Treści nauczania (zagadnienia szczegółowe) 1. 2. Rola doradcy klienta w funkcjonowaniu PUP Pomiar kwalifikacji zawodowych 4 2 rola doradcy klienta w funkcjonowaniu PUP, obowiązki i zadania doradcy klienta, nowe procedury postępowania dla doradców klienta, dokumentacja doradcy klienta, współpraca doradcy klienta z innymi stanowiskami w PUP, nowe zasady przyznawania dodatków do wynagrodzenia oraz premii. pojęcie kwalifikacji zawodowych, umiejętności czy uprawnień zawodowych, uznawanie rejestrującym się,
3. Profilowanie klientów PUP 3 4. 5. Adresowanie form pomocy z uwzględnieniem profilu klienta. Narzędzia pomocne w określaniu kompetencji klientów PUP. Wszechstronna pomoc klientom PUP czyli jak zostać profesjonalnym doradcą klienta. 2 3 posiadającym status kwalifikacje zawodowe, zaświadczenia (w tym na drukach MEN) w aspekcie uznawania kwalifikacji zawodowych, system certyfikacji kwalifikacji zawodowych w państwach Unii Europejskiej, europejskie i krajowe ramy kwalifikacji zawodowych, znaczenie ram kwalifikacji zawodowych dla rynku pracy, studium przypadków. profilowanie czy segmentacja czym jest i czy są jakiekolwiek różnice w tych pojęciach, istota profilowania, założenia profilowania, rodzaje segmentacji, dobre praktyki dot. segmentacji/profilowania, procedury stosowane przy profilowaniu. przegląd nowych form pomocy - nowe instrumenty rynku pracy w praktyce, nowe zasady planowania IPD, jak skutecznie adresować pomoc, uwzględniając profil klienta. specyfika pracy z osobą dorosłą, umiejętności społeczne doradcy klienta, indywidualne podejście do klienta, nawiązanie i właściwe utrzymanie kontaktu z klientem, prowadzenie wywiadu opartego na analizie zachowań, przebieg procesu obsługi, planowanie dalszego sposobu postępowania, podstawy procesu decyzyjnego, sytuacje problemowe, środki zaradcze, odpowiedzialność doradcy klienta wobec klienta, realizacja celu i planu zawodowego, metodologia pośrednictwa pracy, wykorzystanie zawodoznawstwa w pracy z klientem PUP.
Nazwa kształcenia i forma zajęć Szkolenia zamknięte dla urzędów! Powyższy program realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego po uprzednim dostosowaniu go do Państwa potrzeb Kształcenie będzie miało formę kursu. Zajęcia będą łączyły część teoretyczną z praktyczną, m.in. poprzez zastosowanie zróżnicowanych form takich jak: wykład multimedialny, analiza przypadków, ćwiczenie, prezentacja multimedialna, pogadanka, dyskusja, burza mózgów, test autodiagnostyczny Sposób sprawdzenia efektów szkolenia poszkoleniowa ankieta ewaluacyjna Prowadzący zajęcia: Wojciech Olesiński Wieloletni pracownik publicznych służb zatrudnienia, politolog, menedżer, absolwent studiów z zakresu finansów publicznych, integracji europejskiej. Ekspert rynku pracy, licencjonowany doradca zawodowy, absolwent szkoły trenerów. Współpracuje z wieloma firmami doradczymi i konsultingowymi na terenie kraju. W swoich szkoleniach kładzie nacisk na aspekt praktyczny, związany z funkcjonowaniem publicznych służb zatrudnienia. Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu: zaświadczenie zgodne ze wzorem MEN Termin szkolenia: 06-07 lutego 2014 Czas trwania i sposób organizacji: 14 godzin lekcyjnych, 2 dni szkoleniowe Plan zajęć Rozpoczęcie zajęć Zakończenie zajęć 06.02.2014 10:00 17:30 07.02.2014 08:00 14:00 Miejsce szkolenia: Warszawa, hotel o standardzie nie niższym niż 3***
Inwestycja w szkolenie: 1.190,00 zł netto za osobę * * Cena netto = cena brutto przy założeniu, że koszt szkolenia jest w co najmniej 70% finansowany ze środków publicznych. W innym przypadku do ceny netto należy doliczyć 23% podatku VAT Inwestycja w szkolenie obejmuje: Przeprowadzenie szkolenia Materiały szkoleniowe Zaświadczenie Zakwaterowanie w pokojach dwuosobowych Wyżywienie całodzienne Serwis kawowy Ubezpieczenie NNW Obsługa organizacyjna szkolenia Na Państwa życzenie usługa szkoleniowa może obejmować również inne, związane ze szkoleniem usługi: dodatkowy nocleg przed szkoleniem, zakwaterowanie w pokoju jednoosobowym i inne. Usługi te stanowią integralną część usługi szkoleniowej, a ich koszty powiększają należność za usługę szkoleniową. Aby skorzystać z opcji dodatkowych prosimy o zaznaczenie Państwa wyboru na formularzu zgłoszenia lub kontakt z osobą wskazaną w ofercie. Termin zgłoszeń: do 30 stycznia 2014 Osoby, które zostaną zakwalifikowane do udziału w szkoleniu otrzymają potwierdzenie. Jeżeli macie Państwo szczególne życzenia, co do oznaczenia materiałów szkoleniowych i certyfikatów ukończenia szkolenia (np. realizowanego w ramach projektów EFS) prosimy o zgłoszenie tego faktu osobie do kontaktu. Prosimy również o informację o osobach, które preferują kuchnię wegetariańską. Osoba do kontaktu: Halina Surtel-Mania, tel. 81 748 94 34, w.20; h.surtel-mania@eckeureka.pl ECK Eureka Sp. z o.o. S.K.A. w Lublinie, ul. Wojciechowska 9A, jest zarejestrowana przez Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000485770 oraz posiada nadane numery identyfikacyjne NIP 712 32 82 442 oraz REGON 061631312. Wszystkie formy kształcenia realizowane przez ECK EUREKA realizowane są zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2012 r., poz. 186 z późn. zm.). GRUPA ECK EUREKA realizuje usługi zgodnie z KODEKSEM DOBRYCH PRAKTYK oraz STANDARDEM USŁUGI SZKOLENIOWEJ PIFS. Wysoka jakość naszych usług naszej grupy została potwierdzona przez niezależnych ekspertów. Zostaliśmy uhonorowani tytułem JAKOŚĆ ROKU 2011, JAKOŚC ROKU USŁUGA ROKU 2012 ORAZ JAKOŚĆ ROKU SREBRO za prowadzoną politykę projakościową. W konkursie Business Excellence otrzymaliśmy tytuł PRZYJAZNY PRACODWCA. Szczegóły znajdą Państwo na naszej stronie internetowej: www.eckeureka.pl.