ECK EUREKA tel. 81 748 94 34 fax 81 464 34 24 info@eckeureka.pl www.eckeureka.pl Pracownik urzędu pracy w realizacji zadań z zakresu pośrednictwa pracy - warsztat zadań pracownika DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU? Uczestnicy szkolenia zdobędą szeroką wiedzę dotyczącą zadań, procedur i dokumentacji, które są związane z realizacją usługi pośrednictwa pracy. Podczas szkolenia trener zwraca także uwagę na współpracę z pracodawcami. Dzięki warsztatom, uczestnicy nabędą praktyczne umiejętności z zakresu identyfikacji i diagnozy klientów oraz tworzenia Indywidualnego Planu Działania. Poznanie podstawowych technik komunikacji i negocjacji ułatwi radzenie sobie z atakiem i krytyką zarówno w kontaktach z klientem wewnętrznym jak i zewnętrznym.
Adresaci usługi szkoleniowej Warsztat z zadań pośrednika pracy dedykowany jest dla pracowników kluczowych, którzy realizują usługę pośrednictwa pracy w ramach funkcji doradcy klienta Cele i efekty kształcenia Celem szkolenia jest nabycie wiedzy przez pracowników kluczowych (doradca zawodowy, specjalista ds. rozwoju zawodowego, specjalista ds. programów, jak również pośrednik pracy) z zakresu prowadzenia usługi pośrednictwa pracy, kształcenie umiejętności i doskonalenie doboru metod i form prowadzenia pośrednictwa pracy, wykształcenie profesjonalnej postawy w pracy doradcy klienta. Cele szczegółowe: nabycie przez uczestników wiedzy dotyczącej podstaw prawnych realizacji pośrednictwa pracy oraz podstaw prawnych funkcjonowania doradcy klienta; nabycie przez uczestników wiedzy z zakresu warunków realizacji usługi pośrednictwa pracy; zapoznanie uczestników z zadaniami pośrednictwa pracy realizowanymi w odniesieniu do klientów indywidualnych; zapoznanie uczestników z zadaniami pośrednictwa pracy realizowanymi w odniesieniu do klientów instytucjonalnych; zapoznanie uczestników z narzędziami pracy wykorzystywanymi w pośrednictwie pracy. Po przeprowadzonych zajęciach uczestnik szkolenia będzie posiadał następujące: wiadomości: w zakresie prowadzenia usługi pośrednictwa pracy, w zakresie nawiązywania i utrzymywania kontaktów z klientami, w zakresie wzmacniania motywacji klienta oraz jego gotowości do zmian, w zakresie rozpoznawania indywidualnych problemów i potrzeb klientów, w zakresie metod skutecznej aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych, w zakresie doboru odpowiedniej formy wsparcia dla klienta Powiatowego Urzędu Pracy. umiejętności: realizacji usługi pośrednictwa pracy, rozpoznawania potrzeb, oczekiwań klienta, analizy sytuacji klienta w celu zaproponowania mu odpowiedniej formy wsparcia, tworzenia indywidualnego planu działania uwzględniającego optymalne rozwiązanie problemu klienta, skutecznej komunikacji interpersonalnej w negocjacjach z klientem indywidualnym
i instytucjonalnym, doboru odpowiedniej formy wsparcia dla klienta PUP, radzenia sobie w rozmowach z trudnym rozmówcą. Program szkolenia (plan nauczania) Lp. Nazwa zajęć (zagadnienia ogólne) Wymiar godzin Treści nauczania (zagadnienia szczegółowe) 1. 2. 3. Regulacje prawne w pracy doradcy klienta 2 Specyfika pracy z klientem indywidualnym Profilowanie pomocy jako gwarancja wzrostu skuteczności działań aktywizujących 4. Indywidualny Plan Działania 4 3 2 Zmiany w ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. zadania pośrednictwa pracy w kontekście nowej funkcji pracowników kluczowych doradcy klienta, szczegółowe warunki realizacji oraz tryb i sposób prowadzenia pośrednictwa pracy, skuteczne narzędzia wspomagające prace pośrednika. Podejmowanie kontaktu z klientem indywidualnym, prowadzenie rozmowy i budowanie autorytetu, metody i techniki wpływające na skuteczność prowadzonej rozmowy, badanie potrzeb i oczekiwań klientów, określanie problemu klienta w oparciu o posiadane dane, diagnoza predyspozycji i potrzeb klientów w celu dopasowania odpowiedniej formy pomocy, przeanalizowanie najczęściej występujących trudności w procesie aktywizacji zawodowej klientów. Analiza czynników wpływających na zwiększenie ryzyka długotrwałego bezrobocia, stosowanie kwestionariusza do profilowania pomocy - dobór wsparcia odpowiedniego do profilu pomocy, zmiana profilu pomocy, podsumowanie informacji o sytuacji klienta przez doradcę,
5. Praca z klientem instytucjonalnym 3 określanie celów metodą SMART, konstruowanie indywidualnego planu działania: działania urzędu w ramach IPD ze zwróceniem szczególnej uwagi na nowe formy pomocy wprowadzone w nowelizacji ustawy o promocji ( ), uzasadnianie potrzeby stosowania poszczególnych form pomocy w ramach ustalonego profilu, a w szczególności w ramach III profilu pomocy, działania do samodzielnej realizacji w IPD, określenie terminów kontaktów, dokumentacja IPD, ocena możliwości realizacji pomocy przez Powiatowy Urząd Pracy, sposoby monitorowania postępów w realizacji działań, warunki zakończenia IPD, modyfikacje IPD. Rola doradcy zawodowego i specjalisty ds. rozwoju zawodowego we współpracy z pracodawcami, sposoby i metody identyfikowania źródeł informacji o pracodawcach funkcjonujących na lokalnym rynku pracy, sposoby i cele kontaktowania się z pracodawcami, określanie potrzeb pracodawców w oparciu o odbyte spotkania i rozmowy z pracodawcami, utrzymywanie współpracy z pracodawcami obsługa ofert pracy, analiza ofert pracy, zasady udostępniania informacji o ofertach pracy, Agencja Zatrudnienia jako partner urzędu pracy rola doradcy klienta, aspekty współpracy doradcy klienta z ośrodkami pomocy społecznej (program PAI).
Nazwa kształcenia i forma zajęć: kurs Zajęcia będą łączyły część teoretyczną z praktyczną, m.in. poprzez zastosowanie zróżnicowanych form pracy, jak wykład multimedialny, ćwiczenia, case study oraz możliwość konsultacji z trenerem w formie sesji pytań i odpowiedzi bądź rozmów indywidualnych. Sposób sprawdzenia efektów szkolenia poszkoleniowa ankieta ewaluacyjna Prowadzący zajęcia: Agnieszka Buryło Wieloletni pracownik publicznych służb zatrudnienia, licencjonowany doradca zawodowy, certyfikowana trenerka posiadająca doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla kadry publicznych służb zatrudnienia oraz Ochotniczych Hufców Pracy. Trener rekomendowany przez MPiPS wpis w bazie kadry trenerskiej przygotowanej do prowadzenia zajęć w ramach szkoleń modułowych dla pracowników instytucji rynku pracy. Trener uprawniony do prowadzenia szkoleń blended learning, szkoleń warsztatowych w zakresie wdrażania modelu diagnozowania zapotrzebowania na kwalifikacje oraz szkoleń nt. badania efektywności aktywnej polityki rynku pracy. Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu: zaświadczenie zgodne ze wzorem MEN Termin szkolenia: 16-17 lutego 2015 roku Czas trwania i sposób organizacji: 14 godzin lekcyjnych, 2 dni szkoleniowe Plan zajęć Rozpoczęcie zajęć Zakończenie zajęć 16.02.2015 10:00 17:30 17.02.2015 08:00 14:00 Miejsce szkolenia: Lublin, hotel o standardzie 3***
Inwestycja w szkolenie: 1.190,00 zł netto za osobę* *Cena netto = cena brutto przy założeniu, że koszt szkolenia jest w co najmniej 70% finansowany ze środków publicznych. W innym przypadku do ceny netto należy doliczyć 23% podatku VAT Inwestycja w szkolenie obejmuje: Przeprowadzenie szkolenia Autorskie materiały szkoleniowe trenera Zaświadczenie Zakwaterowanie w pokojach dwuosobowych Wyżywienie całodzienne Serwis kawowy Ubezpieczenie NNW Obsługa organizacyjna szkolenia Na Państwa życzenie usługa szkoleniowa może obejmować również inne, związane ze szkoleniem usługi: dodatkowy nocleg przed szkoleniem, zakwaterowanie w pokoju jednoosobowym i inne. Usługi te stanowią integralną część usługi szkoleniowej, a ich koszty powiększają należność za usługę szkoleniową. Aby skorzystać z opcji dodatkowych prosimy o zaznaczenie Państwa wyboru na formularzu zgłoszenia lub kontakt z osobą wskazaną w ofercie. Termin zgłoszeń: do 06 lutego 2015 Osoby, które zostaną zakwalifikowane do udziału w szkoleniu otrzymają potwierdzenie. Jeżeli macie Państwo szczególne życzenia, co do oznaczenia materiałów szkoleniowych i certyfikatów ukończenia szkolenia (np. realizowanego w ramach projektów EFS) prosimy o zgłoszenie tego faktu osobie do kontaktu. Prosimy również o informację o osobach, które preferują kuchnię wegetariańską. Osoba do kontaktu: Dorota Janik, tel. 81 748 94 34, w.20; d.janik@eckeureka.pl ECK Eureka Sp. z o.o. S.K.A., ul. Wojciechowska 9A, jest zarejestrowana przez Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000485770 oraz posiada nadane numery identyfikacyjne NIP 7123282442 oraz REGON 061621312. Wszystkie formy kształcenia realizowane przez ECK EUREKA realizowane są zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2012 r., poz. 186 z późn. zm.). GRUPA ECK EUREKA realizuje usługi zgodnie z KODEKSEM DOBRYCH PRAKTYK oraz STANDARDEM USŁUGI SZKOLENIOWEJ PIFS. Wysoka jakość naszych usług naszej grupy została potwierdzona przez niezależnych ekspertów. Zostaliśmy uhonorowani tytułem JAKOŚĆ ROKU 2011, JAKOŚĆ ROKU 2012, JAKOŚĆ ROKU USŁUGA ROKU 2013 ORAZ JAKOŚĆ ROKU ZŁOTO za prowadzoną politykę projakościową. W konkursie Business Excellence otrzymaliśmy tytuł PRZYJAZNY PRACODWCA. Szczegóły znajdą Państwo na naszej stronie internetowej: www.eckeureka.pl.