Droga do sklepu wyboistą jest Monika Mikowska Mobile Consultant mobee dick Anna Karczmarczuk Client Service Director TNS Polska Happy shoppers spend more 2014
Może nam się wydawać, że decyzje podejmowane są w sklepie czy aby na pewno?
Shopperzy bardzo często podejmują decyzje dużo wcześniej Kupuje tę samą markę co poprzednim razem Źródło: TNS Worldpanel
Jak zmieniła się droga do sklepu?
Potrzeba Zakup
Potrzeba Zakup
Zagrożenie?
A może jednak szansa?
Jak??? Oszczędność czasu shopperów Pomoc w znalezieniu najlepszej oferty oszczędność pieniędzy shopperów Upewnienie shopperów co do najlepszego wyboru
Dziś w Polsce
Polacy nie wykorzystują w pełni możliwości swoich urządzeń, powoli sięgają/próbują rożne funkcjonalności W domu 8% W sklepie 11% Zakupy mobilne 5% 8 4 3 4 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 Szukanie informacji będąc w domu Porównywanie cen będąc w sklepie Czytanie niezależnych opinii o produktach będąc w sklepie Skanowanie kodu kreskowego żeby uzyskać informacje o produkcie Skanowanie kodu QR żeby uzyskać informacje o produkcie Realizacja kuponu mobilnego Sprawdzanie opinii o produkcie na portalach społecznościowych Otrzymywanie specjalnej oferty przez interakcję z reklamą Otrzymywanie informacji z pobliskich interesujących miejsc (np. sklepów) Robienie w sklepie notatek na temat produktów Informacje o produkcie uzyskane poprzez przyłożenie telefonu do czytnika Lista produktów przeglądanych / zakupionych wcześniej Udostępnia nie znajomym zdjęć / filmów z produktem będąc w sklepie Skanowanie kodu kreskowego produktu żeby za niego zapłacić Skanowanie kodu QR produktu żeby za niego zapłacić Płacenie za produkt przez przyłożenie telefonu do czytnika Zakup produktów online przez telefon komórkowy Mobile Life 2013: Korzystanie z telefonu komórkowego w ścieżce zakupowej Podstawa: Użytkownicy telefonów komórkowych Polska 915
Allegro Aplikacja pobrana ponad 3 miliony razy Dynamika pobrań +200% Dynamika transakcji mobilnych +290% Przychód z mobile rośnie szybko: 2,3% w 2012 3,4% we wrześniu 2013 6% w styczniu 2014
Allegro najpopularniejsze kategorie produktów Źródło: Raport jestem.mobi Mobile commerce w Polsce 2013
Smartfon w służbie shoppera
Przede wszystkim ma dobrze działać ;)
Pomaga pamiętać
Listonic Ponad 600 000 pobrań Dynamika pobrań +71% Liczba aktywnych użytkowników w miesiącu: 89 000 Dynamika aktywności liczona po ilości produktów na listach zakupów: +75% Dynamika aktywności liczona po ilości list zakupów: +72%
Listonic Źródło: infografika Listonic
Listonic Źródło: infografika Listonic
Pozwala zapytać
Yabbly: aplikacja, dzięki której przed zakupem możesz znaleźć i zapytać osoby posiadające jakiś produkt o ich doświadczenia
Lookmash: błyskawicznie pomaga dokonać wyboru pomiędzy dwoma produktami/ stylizacjami modowymi
Przyspiesza płacenie
Easy Wallet: Dzięki komórce możesz zapłacić i ominąć kolejkę do kasy
IKO Ponad 125 000 użytkowników codziennie 350 nowych IKO ma rok i jest najpopularniejszym i najbardziej rozwiniętym systemem płatności mobilnych w Polsce.
Czarny sen detalisty???
Showrooming Wizyta w sklepie bez kupowania (prowadząca do zakupu gdzie indziej) 28% użytkowników telefonów komórkowych używało swojego telefonu podczas showroomingu 5% kupuje używając telefonu Mobile Life 2013: Korzystanie z telefonu komórkowego w ścieżce zakupowej
Ceneo Liczba pobrań: 400 000 Ruch do sklepów internetowych: około 45 000 użytkowników miesięcznie z aplikacji około 350 000 użytkowników miesięcznie ze strony mobilnej Miesięcznie odnotowuje się 45 000 skanowań kodów kreskowych Najpopularniejsze kategorie produktów: Komputery, RTV, AGD, Dom i Wnętrze, Dla dziecka
Ceneo Źródło: Raport jestem.mobi Mobile commerce w Polsce 2013
Nokaut Liczba pobrań: 150 000 Liczba aktywnych użytkowników: 25 000 Użytkownicy skanują 10 razy częściej kody kreskowe niż wyszukują produkt przez ręczne wpisanie jego nazwy Najczęściej odwiedzane kategorie produktów: Moda i Styl Motoryzacja Dom i Ogród Komputery Narzędzia
Podsumowując
Zrozumieć! Aktywować! Korzystać!
Ułatwienie shopperom znalezienia i kupienia tego, czego chcą jest kluczem do wzrostu!
we overestimate the change that will occur in the next two years and underestimate the change that will occur in the next 10. Bill Gates
Dziękujemy Monika Mikowska monika@jestem.mobi Anna Karczmarczuk anna.karczmarczuk@tnsglobal.com Happy shoppers spend more 2014