Usługi mobilne w działalności bankowej. Magda Matuszewska, Adam Grabarczyk Bank Handlowy w Warszawie S.A.

Transkrypt

1 Usługi mobilne w działalności bankowej Magda Matuszewska, Adam Grabarczyk Bank Handlowy w Warszawie S.A.

2 Bankowość mobilna Usługi umożliwiające dostęp do rachunku bankowego (konta osobistego, karty kredytowej etc) za pomocą telefonu lub innego urządzenia mobilnego umożliwiającego komunikację zdalną.

3 Bankowość mobilna w liczbach Szacowana sprzedaż smartfonów w Polsce w 2011 roku Wartość transakcji dokonanych przy pomocy płatności mobilnych na świecie w miliardach dolarów Źródło: emarketer / Analitycy z Yankee Group

4 Bankowość mobilna w liczbach No 1 sprawdzanie stanu konta bankowego Źródło: emarketer

5 Mobilne Płatności Płać Komórką zasady działania Klient wpisuje numer Akceptanta lub zbliża telefon NFC do czytnika w naklejce mpay *1 4 5 * # Klient otrzymuje szczegóły transakcji Klient podaje PIN Klient otrzymuje potwierdzenie rozliczenia transakcji Konto w Citi Handlowy jest obciążane.

6 Mobilne Płatności Płać Komórką charakter prawny usługi Karta płatnicza - w rozumieniu art.4 ust.1 pkt 4 Prawa bankowego? Elektroniczny instrument płatniczy w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych? Instrument płatniczy - w rozumieniu art.4 pkt 23 Dyrektywy o usługach płatniczych?

7 Mobilne Płatności Płać Komórką charakter prawny usługi Elektroniczny instrument płatniczy wydawany przez Bank umożliwiający posiadaczowi dokonywanie transakcji bezgotówkowych przy użyciu telefonu komórkowego z przypisanym Numerem MSISDN w ciężar środków zgromadzonych na rachunkach Konta Osobistego prowadzonego przez Bank

8 Citi Mobile 2 rodzaje Wersja przeglądarkowa Wersja Aplikacyjna Citi Mobile Bank w komórce Zarządzanie Kontem i Kartą Kredytową przez telefon komórkowy

9 Wersja aplikacyjna Wersja aplikacyjna Użytkownicy smartfonów w Polsce wolą uzyskiwać dostęp do mobilnego internetu raczej przez aplikację, niż przez przeglądarkę. Zamiast wchodzić przez przeglądarkę w telefonie, użytkownik ściąga aplikację na swój telefon (odpowiednio 45% i 39% na podstawie badania TNS Global, Orange Mobile Exposure 2010)

10 Sieci społecznościowe wpływają na rozwój usług mobilnych użytkowników użytkowników użytkowników zarejestrowanych graczy

11 Nowe usługi mobilne w oparciu o funkcje natywne smartfonów BUMP 2 TRANSFER Kody 2D Rozszerzona Rzeczywistość Serwisy Geolokacji Finanse Osobiste

12 Citi Mobile B2T Bump 2 Transfer B2T umożliwia szybkie i łatwe przelewy pomiędzy klientami Citi Handlowy. B2T wykorzystuje technologię B2T jest dostępny na iphone i Android: &

13 Non-standard graphics, features Nowe kierunki w bankowości mobilnej - KODY 2D Kody 2D Skanowanie faktur, opłata rachunków, marketing, promocje

14 Rozszerzona Rzeczywistość Non-standard graphics, features Rozszerzona Rzeczywistość (Augmented Reality) Znajdź najbliższy oddział / bankomat / punkt z rabatami.

15 Serwisy geolokacji Umożliwiające między innymi: - targetowane oferty - wskazanie drogi do najbliższego oddziału -zaproponowanie oferty sklepu znajdującego się w pobliżu (np. rabaty) - elementy grywalizacji

16 Zarządzanie usługami poprzez zdefiniowane gesty Możliwość inicjowania poszczególnych funkcji określonymi gestami (zdefiniowanymi przez użytkownika) - Zrób zdefiniowany transfer - Zrób zdefiniowany transfer - Otwórz lokatę - Zadzwoń na infolinię - Sprawdź saldo - Spłać kartę kredytową

17 Finanse osobiste Non-standard graphics, features Zarządzanie finansami osobistymi

18 Płatności mobilne w działalności bankowej kierunki rozwoju Współpraca banków z operatorami telefonii komórkowych charakter prawny usługi. Dyrektywa o usługach płatniczych szanse i zagrożenia: Elastyczne pojęcia Odpowiedzialność dostawców usług płatniczych związana z nieutoryzowanymi transakcjami przy użyciu intrumentu płatniczego

19 ROK 2010 to 200 milionów użytkowników mobilnej wersji portalu społecznościowego Facebook 100 milionów filmików z serwisu Youtube odtwarzanych na smartfonach każdego dnia! 2,4 milionów miejsc pracy związanych z mobilnymi technologiami 5 bilionów ściągniętych aplikacji

20